主人公弗雷德是一名郵差，他的職業(yè)普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中，弗雷德處處為客戶著想，下面是由小編帶來的有關(guān)郵差弗雷德讀書心得5篇，以方便大家借鑒學習。
相信每一個剛看完這本書的人都會和我一樣洶涌澎湃，因為它帶給我們太多沖擊，太多震撼，太多啟發(fā)，太多激勵?？墒侨齼商?，十來天，一個月后又濤聲依舊，一切平復。我們?nèi)匀蛔鲋覀冏约?，我們什么都沒有改變，《郵差弗雷德》只是工作生活中的一個小插曲，一轉(zhuǎn)眼就隨風而逝了!
所以當我看到第四章的時候，看到這一段話的時候：
“家庭：如果你向愛人和孩子表現(xiàn)出弗雷德式的體貼與關(guān)懷。”
“老板：你希望自己有一個頂呱呱的老板嗎?那就先把你的老板當作一個頂呱呱的人來對待吧?！?/p>
“團隊伙伴：卓越的團隊是由卓越的隊員組成的。任何事情都得有人一馬當先——為什么不能從你開始呢?做你團隊或部門中的弗雷德，你的影響將在隊員中散布開來?！?/p>
我突然明白一個道理，主動!主動的把自己變成弗雷德，這才是最重要的!象他一樣始終充滿一種積極進取精神，不怨天尤人!自己主動的創(chuàng)造一切環(huán)境條件，而不是被環(huán)境所淹沒!主動的把自己的本職工作做好!主動的幫助他人!主動的。。。。。。
由此我們延伸一下，我們不但主動，而且比別人多做一點，多走一步!每天多走一步，10天就比 別人多走10步，100天就多走100步，最后別人就被你遠遠地甩在了后面。記得曾經(jīng)看過這樣一個故事
A和B一同進了公司，A升職了，B不服氣就去找上司，為什么不升我升他。上司說等下再給你解釋，今天要買些土豆你先到市場上看看哪兒有賣。
一會兒B回來了說東邊市場有土豆賣。
上司又說問問什么價格。
一會兒B回來了說一個賣1塊2，一個賣1塊4。
上司又說為什么價格不同。
一會兒B回來了說土豆質(zhì)量好，個頭大，又新鮮的賣1塊4;另外個頭小點的賣1塊2。
上司說你等等，然后把B喊來說今天要買些土豆你先到市場上看看去。
B回來后說到：今天市場上有兩個賣土豆的，一個貨色好，個頭大，很新鮮的賣1塊4，他總共有1000斤左右，如果我們大量買入的話只要1塊3，而且還免費幫我們送過來;另外一個貨色差一點，個頭小一點的有上萬斤的貨，如果大量買入的花只要1塊，也免費送過來，我把他們的聯(lián)系方法都要過來了，還各買了幾個樣品給您作判斷，A看到這里很服氣的.離開了。
一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地比別人多走一步，做的更好一些，當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時，其也就成為企業(yè)文化的一部分，我們的企業(yè)也就更強。而企業(yè)有了主動進取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會無往而不勝。
開始，我是帶著任務讀《郵差弗雷德》這本書的，但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！闭且驗橛兴?，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的，一個企業(yè)也是這樣。 “弗雷德”是一個提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?！案ダ椎隆彼麄?yōu)樽约旱墓?、組織、同事和顧客樹立了激動人心的樣板。當其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無限精彩的可能性，他也會愿意做一個“弗雷德”。
緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會恢復過來，憤世嫉俗會變成滿腔熱情，得過且過會變成雷厲風行。做一個“弗雷德” 所得到的回饋——被承認與滿足感將成為推動你持續(xù)努力的大燃料。
物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，責任感的弱化讓人們學會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡單的反對，還要積極引導改造他們。對于企業(yè)中的 “弗雷德”，或“準弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎項，對他們進行精神和物質(zhì)的獎勵，而不是每年形式上的“先進個人”“先進工作者”——有其名無其實。要讓這種獎項真能物得其所，名副其實。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報。
但企業(yè)管理者不能這樣想，要善于做一個伯樂，發(fā)現(xiàn)他們承認他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話說，三人成虎，我們就要通過宣傳報道來深化擴大“弗雷德”的影響并不斷重復這一過程。漸而久之，企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。
一個現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個體行為上升為群體行為時，其也就成為企業(yè)文化的一部分。當我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚，我們就有了無限的動力。而企業(yè)有了主動進取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會無往而不勝。
記得馬丁?路德金說過：“如果一個人是清潔工，那么他就應該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實踐，我們每個人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。
人人都栽一棵樹，企業(yè)將成一片林。到那時，我們的企業(yè)也就由一棵樹成長為一片林了，還有什么風沙可阻擋呢?
初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當時心里是有疑問的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內(nèi)心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣
帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有好處的、指點成功方向的語句逐一出此刻眼前。
“每個人都能有所作為”，這是一句十分勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們此刻身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說:出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信必須能在自己的領(lǐng)域有所作為。
“人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)”，這是一句道理簡單但十分實用的話。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實的需求，服務才能個性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與領(lǐng)導建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會工作的目標，工作才能更順利。
那里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率到達85%以上;一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。
“堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的狀況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎(chǔ)上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認可。
弗雷德會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務資料;他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學習弗雷德，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點石成金。
“不斷重塑自我”。每個人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和職責心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調(diào)整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢?！拔覀儫o法否認我們所應對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛?！?/p>
帶著學習職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在透過學習弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機會。
學習弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學習你的做法?？菰锏墓ぷ饕矔豢菰?，平凡的崗位也會不平凡。
學習弗雷德，服務好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點、做一點，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給……
“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個人，每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來什么呢
為進一步推進學習型辦事處建設(shè)扎實開展，積極引導廣大黨員干部愛讀書、多讀書、讀好書，日前，張德霖主席為辦事處全體黨員同志每人贈送一本《郵差弗雷德》。該書作者是美國激勵演說大師馬克·桑布恩，主人公弗雷德是真實人物，美國郵遞員。
《郵差弗雷德》講述美國版雷鋒，讀后能提精氣神，這是21辦事處黨支部11月12日舉行的讀書心得座談會上同志們的共同體會和感觸。《郵差弗雷德》講真實故事，并從中抽象出格言。弗雷德及26名弗雷德們真實故事的鮮活畫面賞心悅目，催人向上。條條格言，提示做人做事哲理。故事與格言融合，似可稱之為美國版的“雷鋒精神”。也許是弗雷德職業(yè)的單調(diào)繁瑣枯燥性與監(jiān)事職業(yè)存在著共同點，弗雷德們工作與生活“風生水起”的色彩，令人不忍卒讀?！白詈?，我希望把這本書放到我認識的每一位不甘平庸的人的手中”，21辦事處黨支部全體黨員謹將此句書語贈送給工作在監(jiān)事戰(zhàn)線的同事們。
初辨弗雷德，“橫看成嶺側(cè)成峰”。座談會上，同志們從不同角度暢談了心得，自勉共勉。有的說，它有一種呼喚力，呼喚我們從工作中走出來，站在感悟人生的層面感悟工作，使我們對監(jiān)事工作的認識得到升華，以學習之心欣賞身邊的弗雷德。有的說，學弗雷德貴取寬厚，寬厚是個人成就事業(yè)及團隊和諧的重要基石。有的說，學弗雷德立足本職，將每件工作，包括每個工作底稿，每個檢查報告，每次實地檢查，都做成精品。有的說，學弗雷德，在監(jiān)事崗位做好普通工作，盡職盡責，平實無華，不辱使命，既是個人的業(yè)績，也是對社會的貢獻。有的說，學弗雷德，不管是逆境還是順境，都要陽光進取，積極向上。有的說，學弗雷德，快樂工作、健康成長，用心工作才是優(yōu)秀。有的說，學弗雷德，自然想起了中國的雷鋒和曾經(jīng)轟轟烈烈的“向雷鋒同志學習”的活動;我們的職業(yè)，我們的環(huán)境狀態(tài)，學弗雷德，學雷鋒，太必要了。有的說，學弗雷德，給人鼓舞，催人奮進;認真做好平凡事，可取得優(yōu)秀郵遞員類的業(yè)績，也可成為國家棟梁材：當年百事可樂工廠清理汽水糖漿的崗位，沒有一個年輕人愿意干，但有一個人卻在這一崗位上表現(xiàn)出色，后來升任副領(lǐng)班，這讓他明白了一個大道理：“所有的工作都是值得尊敬的”，“要不斷努力做到最好，因為有人在看著你”(書語)，這個人就是馬克·桑布恩筆下的顯赫弗雷德，多年后擔任美國總參謀長、國務卿的柯林·鮑威爾。
在讀書心得座談會上，張德霖主席作了總結(jié)。他說，讀了《郵差弗雷德》，有四個感受：
一是本色做人。為人處世應遵循基本價值觀：正義、仁愛和寬厚。要誠信、自律，并處以陽光心態(tài)。
二是角色做事。無論從事何種工作，首先應有正確的認知，認知自我，認知工作;其次要專業(yè)，具備所從事工作的專業(yè)知識和技能;再次秉持良好職業(yè)操守;最后要融進一定的組織，與組織內(nèi)成員協(xié)同工作，并重視組織的業(yè)績考核。
三是快樂工作。把工作當作人生的一部分，以快樂之心對待。工作有三種心態(tài)，一是因為理想和信仰，把工作當成事業(yè);二是因為法定職責，把工作當成職業(yè)或執(zhí)業(yè);三是因為功利心，把工作當成副業(yè)。我們要堅定共產(chǎn)主義理想與信仰，把工作當成事業(yè)，當成人生天然的一部分，工作就會快樂。用心體會監(jiān)事會工作的優(yōu)勢，工作要有所作為，不斷進取。
四是幸福生活。做人做事是為了更好的生活，生活無處不在，要努力品味和放大其中的樂趣與幸福。要善于發(fā)現(xiàn)和保持生活中的幸福之處，作為家庭的一分子，要主動創(chuàng)造幸福的家庭生活。
大家一致認為，這次學習活動，為21辦事處的文化建設(shè)、思想建設(shè)，開創(chuàng)了一種活潑方式，對自己的工作和生活大有裨益，建議以后經(jīng)常開展這類活動。
抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加簡單、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。
愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的這天，很多時候不是我們?nèi)ミx取職業(yè)，而只能是被動地理解它。這樣的工作崗位很多都不是自我所喜歡的。但是我們能夠去適應它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自我的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。
記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中十分高興。但是她的工作卻是接線員——一個別人認為最沒前途的崗位。經(jīng)過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅僅如此，她還了解使館人員的外出狀況。所以，每次有外線打進，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的電話，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時光。她準確快速的服務不僅僅使使館人員感到便利，也使當?shù)卣墓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因為她的出色表現(xiàn)，此刻的她已是一所大學的校長。郵差和接線員都是十分普通的工作，很多“有抱負的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學生始終用心樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事
用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只但是每一天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會思考他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應;他只是在想如何使服務對象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會使重復的工作得到潛力提升，會使乏味的工作變得更加精彩!
這幾年我一向負責的OA工作就是為企業(yè)內(nèi)部各級員工帶給服務。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個很值得我思考“簡化和預先滿足需求”。簡化工作的程序，就是幫忙人們更簡單地得到所需的東西，我們對軟件操作的簡化和流程的簡化，將更好更快地為客戶服務。而預先滿足需求對軟件的開發(fā)是尤為重要的'?？蛻粲心男┬枨笪覀冞€沒實現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。我們?nèi)崿F(xiàn)它，去預先實現(xiàn)它。做到這點，軟件將更加出色，將更好地為客戶服務。
不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏說過，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡單的事做好，就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡單的工作時個性注意細節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細節(jié)上的創(chuàng)新，引導他走向不平凡、不簡單，進而獲得成功。
辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內(nèi)部使用最為廣泛和應用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!