回首20-年，不能說是成功的，也不能說是失敗的，我用一種中庸的心態(tài)來形容我的20-年。過去的只能成為過去，我還是要面對屬于我的新年，我的20-，在此還是對自己的20-年做一個五大人生目標吧!
NO1工作方面。如果不出意外的話，我會繼續(xù)待在人事部，并且在人事的工作崗位上一直工作下去。已經(jīng)在人事的工作崗位上工作了有近4個月的時間了，說實話4個月是一段不短的時光。在人事的工作上，我只能說做的馬馬虎虎。一方面是之前沒有做過，又沒有人對我做出相應(yīng)的指導(dǎo);另一方面是自己沒有足夠的上進心，自己沒有用心的去做現(xiàn)在的工作。如果想成為一名成功的人事主管，其實需要做的工作很多，所以在20-年來臨的時候，我決定成為一名成功的人事主管，這是我的目標。不管對我的定位是什么，我需要做的只是按照我的理想去做。
NO2談吐方面。我并不是一個愛說話的人，我也不是一個擅于說話的人，而我從事的是人事工作，所以必須要和人溝通，而且是那種有效的溝通。從我口中說出的話，必須是嚴謹?shù)?，必須是一種談話的藝術(shù)。說話這方面我做的遠遠不夠，這是我需要改進的，必須達到一個標準。
NO3心態(tài)方面。我的心態(tài)是遠遠不夠好的，所以我必須給自己一個上進的心態(tài)。不管遇到怎樣的事情，想到的一定是想辦法去解決自己面對的問題。而不是消極的逃避，擁有一顆上進的心，我相信一些事情是可以做的更好的。
NO4讀書方面。發(fā)現(xiàn)自己看的書還遠遠不夠，一年能看多少本書呢?屈指可數(shù)吧!其實想看更多的書，尤其是管理、銷售、為人處事方面的書，那些優(yōu)秀的大家喜歡看的書。20-年給自己制定10本書的計劃，把它悟透!但愿自己可以看完。人事部工作計劃NO5親情方面。我在瞬間發(fā)現(xiàn)我的父母已經(jīng)老了，都已經(jīng)是快五十歲的人了，五十歲是一個什么樣的概念呢?我自己難以想象當我五十歲的時候，我的人生會成為一個什么樣子。所以能夠抽出時間，看看自己的父母，就一定要抽出時間去看看自己的父母。當然還有那些關(guān)心過我的人，對自己有恩的人。
最后希望自己在20-年，當失落的時候，可以想象生活中美好的事情。當遇到困難的時候，可以微笑的面對，并堅信一定會過去。保持屬于自己的骨氣，對誰都不要害怕。我相信我的20-年一定是成長的，并且會是大的成長。
一、 工作綜述
我自20-年10月15日入職，進入黃浦豐田已經(jīng)有兩個多月時間，主要負責人事方面工作，主要包括：人員招聘與錄用、入離職手續(xù)辦理、人事檔案管理、考勤管理與工資表制作、社保公積金辦理和員工福利發(fā)放。入職兩個月以來，讓我了解到黃浦豐田是一個管理規(guī)范、人性化的企業(yè)，并且能讓員工在這個環(huán)境中有所成長，同時，通過對企業(yè)背景和企業(yè)文化的了解，更加深切的感受到人事專員崗位的重要性。
二、 對20-年人事工作做出計劃：
1. 招聘與錄用
嚴格按照公司規(guī)章制度進行招聘，招聘前期需各店及各部門對招聘需求的相關(guān)信息告知人事部，人事部核實后對不同崗位采取不同招聘渠道進行人員招聘 ，20-年度招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)招聘(智聯(lián)招聘網(wǎng))和校園招聘為主，主要招聘流程：
1.需求確認;2.職位分析;3.發(fā)布招聘信息;4.選擇招聘渠道;5預(yù)約面試;6.面試與復(fù)試;7.錄用決策;8招聘總結(jié)。
新員工入職需嚴格按照入職流程提供個人資料，其中包括：應(yīng)聘登記表、個人簡歷、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證明復(fù)印件、原單位離職證明原件、相關(guān)證書復(fù)印件、登記照片一張。新員工入職一周內(nèi)，人事部需對其使用情況進行跟蹤了解，由部門
負責人對其進行考評，決定是否繼續(xù)試用，試用期員工與公司簽訂的《上崗培訓協(xié)議》中規(guī)定：15天內(nèi)雙方任何一方均可終止該協(xié)議，且終止后，公司將無義務(wù)承擔試用期員工任何補貼。新員工如果不合適該崗位，負責人應(yīng)及時與新員工反饋，避免造成不必要的勞動糾紛。試用期員工嚴格按照三個月為期限，方可申請轉(zhuǎn)正，人事部與其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2. 員工福利管理人事工作計劃員工福利管理主要包括：社保業(yè)務(wù)、公積金業(yè)務(wù)、員工生日福利發(fā)放。
1. 社保業(yè)務(wù)包括：社保備案、員工醫(yī)保卡辦理與領(lǐng)取、單位及個人信息變更、失業(yè)金、工傷、生育津貼辦理、社保明
細查詢。
2. 公積金業(yè)務(wù)包括：公積金每月匯繳與封存、公積金轉(zhuǎn)移、公積金提取。
3. 每月生日員工名單報工會審批后購買中百超市面值100元購物卡，及時發(fā)放給員工并確認簽字。
3. 勞動關(guān)系管理
勞動關(guān)系管理主要包括：員工入離職手續(xù)辦理、人事檔案
管理、勞動合同管理、獎懲管理，通過對日常人事工作的使我深刻體會到人事工作需嚴謹、細致、警惕。員工入手續(xù)辦理必須嚴格按照公司規(guī)章制度，要求新員工提供上一家公司的《離職證明》，避免對公司帶來不必要的糾紛。離
職人員必須嚴格按照離職流程，辦理離職手續(xù)。離職員工需對其進行面談，了解離職原因，降低離職率。未辦理離職手續(xù)自動離職的員工，需部門及時告知人事部，辦理其社保退保與公積金封存等事宜。在職員工勞動合同簽訂本月已全部核對一遍，合同到期、合同不規(guī)范等問題，本月人事部將所有問題合同與員工重新簽訂，勞動合同一式兩份，都需加蓋公章，員工領(lǐng)取一份時需在合同上簽字確認已領(lǐng)，規(guī)避法律風險。人事檔案管理需謹慎，細致，不得外借，不得隨意給他人翻閱。
部門內(nèi)部或部門之前可不定期舉辦員工活動，豐富
員工業(yè)余生活，促進員工交流。
4. 績效管理
員工績效由各部門負責人進行考核，行政人事部只對數(shù)據(jù)
進行存檔，不參與考核。
5. 培訓管理
入職以來，發(fā)現(xiàn)公司只對服務(wù)部和銷售部有不定期的
外部培訓，對于新員工入職培訓暫時未進行，我認識新員工入職培訓非常重要，首先這是公司對新員工入職的一個“儀式”，其次，入職培訓可以讓員工了解公司的企業(yè)文化與規(guī)章制度，能讓新員工更加深入的了解黃浦豐田。
對于各部門也需定期進行專業(yè)培訓，比如銷售部需培
訓銷售技巧、銷售禮儀等相關(guān)知識，服務(wù)部需對操作流程
進行培訓等，同時也是老員工對新員工的經(jīng)驗指導(dǎo)與技術(shù)交流的過程。行政人事部需對各部門培訓需求做出計劃，并安排培訓內(nèi)容與時間并執(zhí)行。培訓能夠避免員工因沒有自我提升造成的離職，同時也避免錯誤操作造成的不良影響，比如銷售前臺離職率較高，主要因為員工覺得工作枯燥沒有收獲，學不到專業(yè)知識等問題，服務(wù)部車間技師維修工因錯誤操作導(dǎo)致受傷等。
6.個人需提升的方面
1. 熟悉最新勞動用工相關(guān)的法律法規(guī)，避免工作中一切會給
公司造成不良影響的不規(guī)范操作。
2. 熟悉公司各項規(guī)章制度，20-年集團將對各方面規(guī)章制度
進行完善，行政人事部需及時并準確的下達到各店各部門 并嚴格按照制度執(zhí)行，執(zhí)行過程中需起到監(jiān)督的作用。
4. 學習人事相關(guān)的各種專業(yè)知識。
為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門達成20-年營銷任務(wù)指標。特擬定20-工作計劃，具體有如下幾個方面：
1.進一步完善酒店的組織架構(gòu)，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2.在現(xiàn)有員工崗位職責的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據(jù)。
3.完成日常人力資源招聘與配置。
4.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;貫徹酒店現(xiàn)有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。
5.在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
6.加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。
7.計劃實施1--2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。為酒店造勢。
8.做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
20-年度工作計劃重點內(nèi)容：
一、人員招聘配置計劃
1.20-年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店20-年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘(-人才網(wǎng)，網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。
3.具體實施計劃：
1)20-年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現(xiàn)場招聘會(人才市場、大中院校畢業(yè)生
供需見面會)。
2)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
4.現(xiàn)場招聘費用：
-人才市場網(wǎng)絡(luò)會員800元/年(20-/1/14日到期)
-人才市場現(xiàn)場招聘會200元/場
-人才市場現(xiàn)場招聘會150元/場，720元/月/8場
二、員工培訓與開發(fā)計劃
1.員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。
2.具體實施計劃：
1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20-年各部門培訓需求編制20-年度公司員工培訓計劃。
2)培訓方式：
購買先進科學VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓;挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。
3.計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：
1)管理類：營銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時間管理等。
2)專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓等。
3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。
4)新進員工公司制度培訓等。
4.培訓安排：
1)組織員工參加VCD教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。
2)將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓專門資料。同時建立電子版培。共享給員工，便于員工隨時學習。
3)開展戶外拓展、戶外活動等培訓，培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。
三、薪資管理與員工福利計劃
1.本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20-度的進一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。
2.具體實施計劃：
1)行政人事部于20-上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
2)對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3)針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。
四、績效管理完善與實施計劃
1.20-年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2.具體實施計劃：
20-年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放;同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。
五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
1)人員流動控制年度目標：員工年流動率≤15%--20%
2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
2.具體實施方案：
1)為有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20-年將對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。一是嚴格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。
2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。
3)員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。
5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力。
6)組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每半年至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動。
六、行政服務(wù)與成本管控計劃
1.行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。20-年，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴格控制管理成本。
2.具體實施計劃：
1)內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行，每月訪談員工不少于2人次，并將每次訪談記錄向經(jīng)理及總經(jīng)理進行反饋。
2)鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。
3)盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。
一、人員調(diào)配管理
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好-年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧-事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在-年招聘應(yīng)屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好-年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結(jié)。
一、深刻績效考察成果
通過20-年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在20-年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)省、保指標
在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓保險生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢討、多進行平安生產(chǎn)管理常識培訓，留神隱患排查，進步員工安全出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零事變率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進步企業(yè)文化教訓，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。
六、翻新十自動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20-年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識跟習慣，接受先進的教訓，用常識來武裝自己、提高自己。