一、在20--年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20--年10月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《2020年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20--年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關(guān)系管理
加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:2020年福利措施制度化,狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務發(fā)展,完成招聘任務。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領(lǐng)導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》2020上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強團結(jié)合作, 相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
10月份工作計劃(2)
一、 指導思想 堅持以“教育就是服務”的理念為指導，探索“敬業(yè)、服務、 教育、管理”工作方式，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務、自主高效、內(nèi)抓管理、 外樹形象的工作目標。
二、 具體目標
1、 努力實現(xiàn)公司全體員工和領(lǐng)導、 來賓對接待服務工作滿意度達 90% 以上，全體員工對后勤部的滿意度達 90%以上。
2、主動宣傳，抓好《創(chuàng)衛(wèi)教育》的征稿組稿工作和宣傳報道工作。
3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過 1000 元的安全事故為 0. 4、加強廠區(qū)物業(yè)排查，建立定期排查制度。
5、建立員工住宿個人檔案，完善檔案管理制度，保證住宿員工對后 勤部工作 90%以上的滿意度。
三、工作措施
(一)加強監(jiān)督管理，形成共識
1、積極開展學習討論活動，努力引導后勤部員工樹立服務觀念，真 正明了 “教育就是服務， 就是為公司服務， 就是為員工的成長、 成人、 成才服務。公司后勤保障必須以最優(yōu)的質(zhì)量、最優(yōu)的服務、最優(yōu)的條 件，服務于員工”的理念，全面走進市場。
2、引導員工調(diào)整工作和生活的心態(tài)，樹立以公司為家、愛公司為榮 的正氣。讓全體員工們懂得，只有公司不斷發(fā)展，才能給每位員工一 份長期穩(wěn)定的工作和收入。 3、倡導“合作、高效、責任、自強”的團隊精神，同事之間必須堅 持樹立正氣，反對歪風邪氣;堅持多干實事，反對滿腹牢騷;堅持換 位思考，反對斤斤計較;堅持以誠待人，反對說長道短;思想上準確 定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。
4、嚴明工作紀律，樹立春光公司的良好形象，工作要守時盡職，舉 止要文明大度，在任何情況下都不得與員工爭吵。
(二)突出細節(jié)，重視過程
1、主動工作，加強溝通，在員工生活管理過程中，要主動與各部門 經(jīng)理或車間主任聯(lián)系，與員工聯(lián)系，不得推諉與回避。
2、注意工作細節(jié)，堅持在內(nèi)務、衛(wèi)生環(huán)境工作中創(chuàng)造特色。
3、加強廠區(qū)宣傳，量化工作任務。每月要在告示欄上發(fā)表一篇稿子。
(三)落實制度，嚴格管理
1、 結(jié)合實際建立就餐、 生活管理、 人事工作、 物品采購方面的制度。
2、 加強制度的執(zhí)行力度，在講清道理、程序管理、細致檢查的前提 下，嚴格管理，嚴格考核。
(四)明確分工，明確職責
1、李昌仁(主管) ：全面負責后勤工作;制定工作計劃、考核方案; 組織管理與考核。
2、周武忠(保潔員) ：上午負責辦公區(qū)外以及員工宿舍日常工作，下 午與張師付二人合作搞綠化工作;
3、張伏浪(保潔員) ：上午負責廠區(qū)車間外圍的垃圾清理清掃工作， 下午與周師付二人合作搞綠化工作;
4、張福香(保潔員)全天負責辦公樓和餐廳的清潔衛(wèi)生工作。特殊 情況另行通知。
5、食堂工作人員每天規(guī)定時間內(nèi)保證質(zhì)量做好飯菜，做好事食堂的 清潔工作。
一、 進一步完善績效考核，提高考核的準確性和有效性
(1)針對績效考核實施過程中的出現(xiàn)的問題，提出相關(guān)的解決措施
① 建立由專業(yè)人員組成的績效考核小組，組織領(lǐng)導并監(jiān)督績效考核的實施過程，確保減少考核誤差，提高考核的可靠性和有效性。在部分部門試行“標準量度平均分布考核辦法”，如取得明顯成效，將在全廠范圍內(nèi)推廣。
② 轉(zhuǎn)變員工觀念。許多員工認為績效考核是領(lǐng)導層在月末對員工本月的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行管理的行為，是單向性的領(lǐng)導和控制。通過績效考核方面的宣傳和培訓，要讓員工了解到，通過績效考核能夠加強員工和領(lǐng)導層的溝通互動，能夠提升自身的能力，對個人的職業(yè)規(guī)劃有良好的推動作用。
③ 建立績效考核的投訴機制。員工如果對領(lǐng)導層的考核結(jié)果存在異議，可以向績效考核小組提出申訴，由績效考核小組進行復核，調(diào)節(jié)，以保證考核的客觀公正性。
(2)加強部門考核
① 實施績效考核培訓，使各個部門的領(lǐng)導層和員工了解績效考核系統(tǒng)，使考核者掌握績效考核的方法和技巧，在考核的工作中能夠準確的應用。
② 根據(jù)各個部門的工作計劃及相關(guān)指標完成情況，對部門績效進行考核。將部門考核結(jié)果和員工的績效考核結(jié)果相結(jié)合，最終確定員工的績效工資。
二、 進一步做好培訓工作，使其具有針對性和實用性
(1) 新員工入職培訓方面
① 新員工人數(shù)每達到10人，由人力資源部負責組織一期正式的入職培訓。主要發(fā)放相關(guān)的材料，介紹崗位情況、企業(yè)文化、相關(guān)制度等情況，完成新員工的崗前引導工作。
② 部門派專人負責新員工的職前培訓。帶領(lǐng)新員工熟悉本部門，介紹本部門同事，講解本部門的主要工作和相關(guān)的制度規(guī)定等，引導新員工盡快的熟悉崗位，進入工作狀態(tài)。
(2) 在職員工培訓方面
① 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行人員形勢狀況，重新調(diào)整下半年的培訓計劃。根據(jù)企 業(yè)現(xiàn)行人員形式狀況，各部門負責人積極的與本部門員工進行交流溝通，確定本部門培訓目標，培訓內(nèi)容，培訓人員，培訓負責人，培訓時間等，上報人力資源部。人力資源部根據(jù)各個部門上報的情況，調(diào)整下半年的培訓計劃。
② 加強培訓監(jiān)督檢查工作。人力資源部每月不定期的向各個部門了解培訓計劃的進展和培訓項目的實施狀況，并提供必要的支持和協(xié)助。
③ 全面加強培訓評估體制。企業(yè)培訓評估總原則大致分為三個層次，具體如下：第一個評估層次為學習過程的行為表現(xiàn)，第二個評估層次為培訓結(jié)束后的測試成績，第三個評估層次為實際工作中的運用程度。人力資源部協(xié)助各個部門針對各部門不同的培訓項目制定相應的培訓評估方法。
④ 開展多樣化培訓形式。下半年企業(yè)將拓展增加多種培訓方式，主要包括：
A新員工入職培訓。由企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導和傳授，提高培訓效率，讓新員工及早上崗。
B在職培訓。由企業(yè)的業(yè)務骨干針對在職人員和儲備人員在實際工作崗位中進行“幫、傳、帶”培訓，加強員工的實際操作能力，提高其專業(yè)知識水平。
C內(nèi)部培訓和外派培訓相結(jié)合。內(nèi)部將聘請外部專業(yè)培訓人員和企業(yè)內(nèi)部的骨干，針對在實際工作中存在的問題和疑問，進行專門的培訓;外部將選擇專業(yè)的培訓機構(gòu)，建立長期的合作管理，定期的外派優(yōu)秀員工進行學習。
D交流學習。在企業(yè)內(nèi)部，各個部門之間，定期的開展相互交流學習，促進各個部門之間的溝通，彼此熟悉相關(guān)的工作流程，以便在現(xiàn)實工作中更好的配合。在企業(yè)的外部，不定期的組織優(yōu)秀的員工到同行業(yè)企業(yè)考察，學習和借鑒其他企業(yè)的先進的技術(shù)和經(jīng)驗。
E鼓勵員工自我提高。鼓勵員工在業(yè)余時間利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)圖書館等增長自身的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務水平;鼓勵員工繼續(xù)深造，自主創(chuàng)新，對員工所取得的成果，企業(yè)予以承認并進行獎勵。
⑤ 建立部門經(jīng)理培訓責任化機制。在培訓工作中，部門經(jīng)理應該在其中扮演好“催化劑”的角色，鼓勵、引導本部門員工的發(fā)展，與部門員工共同制定切實可行的培訓計劃，為部門員工提供一個能夠發(fā)揮員工個人潛能的平臺和工作環(huán)境，定期反饋給人力資源部部門員工績效表現(xiàn)。
(3)管理層進修方面
作為部門的主導力量，部門經(jīng)理、項目負責人引導著本部門的發(fā)展方向，他們業(yè)務水平的高低直接決定著本部門的興衰成敗，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。20__年下半年組織各部門管理人員分批外派進修。
三、 完成招聘工作的目標，保證所聘人員質(zhì)量
(1)招聘方面：拓寬招聘渠道，有計劃有目的的組織招聘工作，制定詳細的招聘流程，為企業(yè)選聘優(yōu)秀人才。
(2)錄用方面：完善人員考核錄用程序，除筆試外和面試外，增加合議制面試，由總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理，部門經(jīng)理共同參加面試選拔工作，提高面試效率，確保為企業(yè)錄用到合格的人才。新員工試用期間，由部門經(jīng)理不定期的和新員工溝通交流，隨時了解員工狀態(tài)，對新員工在試用期的表現(xiàn)做出相關(guān)評估。
四、 人力資源管理的強化
(1) 實現(xiàn)人力資源管理的制度化，保證人力資源管理的科學性。
① 在人事任用方面，員工培訓方面，薪酬考核方面等建立相應的規(guī)章制度，并在實施的過程中不斷的完善，使各個方面都能夠“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，并協(xié)助各個部門組織員工學習企業(yè)規(guī)章制度，提高員工的規(guī)范化意識。
② 就團隊建設(shè)、薪資福利、獎懲績效方面進行相關(guān)的調(diào)查，進一步完善員工轉(zhuǎn)正、加薪方面的制度。
(2)完善企業(yè)溝通機制，確保溝通渠道的暢通。
① 加強信息的反饋建設(shè)，開通企業(yè)熱線，積極聽取員工對企業(yè)管理的理解和建議，對一些合理化建議積極采納。同時，不定期的進行員工滿意狀況問卷調(diào)查，全方位的了解員工對企業(yè)的滿意程度，并及時的向決策層反饋，提供改進建議。
② 定期舉辦各項活動，培養(yǎng)員工之間的親切感，加強團隊合作，相互協(xié)調(diào)教育，增強集體意識。
(2) 以人為本，以人才為本。
① 進一步規(guī)范企業(yè)的用人、留人機制，做到以人為本，以人才為本，把人才管理看作企業(yè)的戰(zhàn)略支持，抓好人才隊伍的建設(shè)。
② 各級部門應重視人才管理的工作，提高對人力資源管理，特別是人才管理的認識程度和執(zhí)行能力。
(3) 把培訓作為企業(yè)的責任，建立培訓管理新概念。
① 實現(xiàn)培訓管理的多角度化，使培訓工作由廣泛性和針對性相結(jié)合，既要保證全員對培訓知識的掌握，又要針對不同人的需求，進行系統(tǒng)的培訓;將崗前培訓和崗中培訓相結(jié)合，保證培訓工作的連續(xù)性和完整性;通過對培訓需求的調(diào)查，制定出具有實效性的培訓項目，使培訓結(jié)果對實際工作起到實質(zhì)性的指導和推動作用。
② 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，前瞻性的分析思考企業(yè)潛在的人力資源需求狀況，組織人力資源開發(fā)和相關(guān)培訓工作。
③ 提高企業(yè)全員的培訓意識，將培訓工作作為企業(yè)一項長期的戰(zhàn)略性的工作去抓。
(一)充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡。
(二)深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
2、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體業(yè)務開展。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
2、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。
6、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
7、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。
8、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
9、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準通過。
10、進行下一個工作計劃。
注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
(五)定期總結(jié)和改進工作。
1、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見。
2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務支援性工作，對主要的業(yè)務流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、注重和上級領(lǐng)導的溝通，深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議。