心得體會(huì)是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的用友實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的對(duì)ERP的學(xué)習(xí)，我拓寬了知識(shí)面，也提高了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的提高主要表現(xiàn)在兩方面：
一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)用友ERP，我認(rèn)為是熟悉會(huì)計(jì)工作最好的途徑。跟著書本做用友ERP模擬財(cái)務(wù)工作，也就是跟著規(guī)范的企業(yè)管理流程走了一遍在這個(gè)過程中要多去思考，多去想想每走一步的理由，把學(xué)過的會(huì)計(jì)知識(shí)盡量串起來。需要知道不同時(shí)期，會(huì)計(jì)需要干些什么事情，會(huì)計(jì)在不同時(shí)期的工作任務(wù)是什么。然后才是熟悉軟件，在學(xué)習(xí)過程中，不需要擔(dān)心錯(cuò)誤而不敢做，也不能太過于隨意而錯(cuò)漏百出，這并不符合會(huì)計(jì)謹(jǐn)慎精神。遇到了困難，先嘗試自己尋找原因，嘗試用不同的辦法解決問題。當(dāng)認(rèn)為自己的遇到的問題遠(yuǎn)在能力水平之外，詢問老師或者別的同學(xué)，確實(shí)有種茅塞頓開的感覺。最后，我想到了一句話：“書山有路勤為徑”關(guān)鍵是在個(gè)“勤”字。平時(shí)有時(shí)間，多去機(jī)房練習(xí)，課堂的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自己去熟悉、掌握這個(gè)軟件，多到書店、圖書館找相關(guān)方面書籍進(jìn)行提高，一本入門教材，不足以支撐日后復(fù)雜的會(huì)計(jì)工作。平時(shí)多上網(wǎng)查找相關(guān)問題的解決方法，也會(huì)有恍然大悟之感。學(xué)習(xí)的事情是需要一點(diǎn)一滴的積累的，循序漸進(jìn)，求知似渴，一定會(huì)有收獲的。
另一方面是對(duì)ERP形成正確的觀念。ERP的核心能力在整合，企業(yè)在它的協(xié)助下可以使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，提高執(zhí)行速度，降低信息處理的`成本，大幅度提升競爭力；之后，可以再藉ERP來提升決策管理的能力。在執(zhí)行方面，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然可以替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，因而強(qiáng)化了事前稽核的功能。據(jù)此，ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程，企業(yè)通過ERP項(xiàng)目可以幫助規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，更充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。
三周的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過，雖然在三周的時(shí)間并不能把這一套財(cái)務(wù)軟件全部摸透，不過我對(duì)用友ERP—U8軟件有了一個(gè)系統(tǒng)的了解，并掌握用友軟件的基本操作方法，學(xué)到了不少的新知識(shí)，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程也是對(duì)我們的鍛煉。
在此次實(shí)習(xí)中，首先，我了解了ERP管理軟件在經(jīng)濟(jì)管理中的重要作用及其工作原理、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和使用方法。掌握了用友ERP—U8軟件中的系統(tǒng)管理、總賬管理、UFO報(bào)表管理、薪資管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)內(nèi)容。
其次，通過實(shí)驗(yàn)的上機(jī)操作，課上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固了已學(xué)的理論知識(shí)并加以綜合提高，提高了分析和解決問題的能力。
通過此次實(shí)習(xí)，我也深刻地體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的'日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。
作為即將畢業(yè)面對(duì)社會(huì)的我們來說，這次實(shí)習(xí)有著非同一般的意義。將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，對(duì)于從來沒有走入社會(huì)的我們，這樣的一次實(shí)習(xí)是很好的過渡，為我們畢業(yè)走向財(cái)務(wù)工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這是我們第三次，也是本學(xué)期最后一次沙盤訓(xùn)練了。在本次用友電子沙盤競賽中，我擔(dān)任的是財(cái)務(wù)總監(jiān)這一角色。
ERP企業(yè)沙盤融和理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，使同學(xué)們參悟科學(xué)的管理規(guī)律，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升管理能力；同時(shí)，還培養(yǎng)和提高同學(xué)們的邏輯思維能力、計(jì)劃能力、策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，以及分析和解決問題能力，達(dá)到磨煉商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長期規(guī)劃能力的目的。每個(gè)職位對(duì)企業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，部門與部門之間的工作息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，只要其中有一個(gè)部門出現(xiàn)了問題，都會(huì)影響到企業(yè)的整體運(yùn)營情況，真是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。例如我的財(cái)務(wù)總監(jiān)在企業(yè)中就處于一個(gè)舉足輕重的位置，對(duì)每個(gè)方案都要進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，不僅要預(yù)算現(xiàn)金流量，還有預(yù)算所有者權(quán)益，任何一項(xiàng)決策都離不開財(cái)務(wù)的預(yù)算。只要其中有一部分算錯(cuò)了，就有可能影響到方案的運(yùn)行，從而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。財(cái)務(wù)總監(jiān)一點(diǎn)點(diǎn)的小錯(cuò)足以把企業(yè)推入難以翻身的境地。其次，我還深刻認(rèn)識(shí)的到進(jìn)行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，事前的決策和規(guī)劃是相當(dāng)重要的。如果沒有規(guī)劃，經(jīng)營時(shí)就會(huì)沒有目標(biāo)，沒有方向；沒有事前決策，操作起來很不順手，決策錯(cuò)誤，就更加致命了。
經(jīng)營到第六年的時(shí)候，由于我們?cè)诮訂蔚臅r(shí)候沒有看仔細(xì)，導(dǎo)致第二季的P1趕不及交貨，我們只能在P4停產(chǎn)和違約之間做出抉擇；又由于我們對(duì)競賽規(guī)則了解的不夠透徹，致使留存的`現(xiàn)金不足，無法參加P4的競單，于是我們干脆將錯(cuò)就錯(cuò)，將P4停產(chǎn)，這樣就剛好可以將第二季的一個(gè)P1給留出來交貨了。當(dāng)然，我們這樣做是因?yàn)檫@是擁有電子沙盤競賽的最后一年了，是投機(jī)取巧的做法；但我們心里清楚的知道，在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中不能夠隨意停產(chǎn)，這樣做是不合理的。
總而言之，資源的配置、企業(yè)的規(guī)模，乃至市場分析、資金預(yù)算等，這些事先的規(guī)劃都是相當(dāng)必要的。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了erp維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會(huì)了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會(huì)從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知
erp維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)erp運(yùn)維常識(shí)、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友erp—u8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對(duì)遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉u8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。
二、erp運(yùn)維崗位的認(rèn)知
erp：enterpriseresourceplanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家it公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、it技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。erp是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。
企業(yè)購買erp軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)、erp行業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識(shí)、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端pc、打印機(jī)等，更應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識(shí)，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
erp維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)erp的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。
工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對(duì)業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)—合同—訂單—入庫出庫—總賬等等，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對(duì)容易，多練習(xí)即可。高級(jí)階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的.效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認(rèn)知
作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo)；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn)；
3、具備良好的協(xié)作意識(shí)，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài)；
4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤；
5、在遇到問題的時(shí)候，冷靜對(duì)待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識(shí)庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請(qǐng)及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對(duì)erp維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對(duì)你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。
四、erp行業(yè)背景及人才市場對(duì)運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等；
3、負(fù)責(zé)用友erp軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)用友erp軟件操作流程管理、制定用友erp管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上erp系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的erp項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年；
3、了解mssqlserver數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù)；
4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；
5、具有良好的溝通能力和合作意識(shí)，有良好的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和分析力；
以上就是這學(xué)期我對(duì)這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的erp運(yùn)維知識(shí)，還學(xué)會(huì)了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。運(yùn)用它可以識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。ERP跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。
在沙盤模擬實(shí)驗(yàn)過程中，我感悟到平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的重要，也認(rèn)識(shí)到了自己身上存在的不足。首先，實(shí)驗(yàn)前要了解游戲規(guī)則，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長、中短期策略，預(yù)測市場趨勢、調(diào)整既定戰(zhàn)略。在實(shí)驗(yàn)的各個(gè)階段、各個(gè)方面，要充分考慮到每個(gè)影響因素，綜合分析，謹(jǐn)慎決策。尤其是在財(cái)務(wù)管理方面，更得精心計(jì)算，制定投資計(jì)劃，預(yù)估長、短期資金需求，尋求資金來源，妥善控制成本，以最佳方式籌措資金，分析財(cái)務(wù)報(bào)表，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助管理決策。通過這次沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)企業(yè)經(jīng)營有了明確直觀的`認(rèn)識(shí)，更加熟悉企業(yè)運(yùn)作的流程，鍛煉了自己與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的技能，例如會(huì)計(jì)作業(yè)、生產(chǎn)排序、采購與庫存管理等等。同時(shí)，在具體問題上，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在許多不足，如相關(guān)知識(shí)不夠全面具體、處理問題不知從何下手、在情況緊急時(shí)難以冷靜等。