總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的運營實習總結，希望對大家有所幫助。
為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓內容主要有：
一、通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二、通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的`操作。
三、到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四、聽講座。
我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習工作概括：
去年9月份我與上海順樂旅游咨詢有限公司訂立實習協(xié)議后，來到北京中搜網(wǎng)絡技術上海分公司培訓實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)旅行行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與中搜網(wǎng)絡技術公司合作建立并運營具有綜合型的中國旅游客運網(wǎng)站的運營專員。從20__年9月15日到20__年3月20日，為期6個月。在這次實習中，我利用在校所學知識和中搜公司門戶網(wǎng)站制作平臺技術。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責中國旅游客運網(wǎng)站的內容建設、頁面完善、內容優(yōu)化、關鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
實習工作內容：
1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作；
2.負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作；
3.負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結。
一、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下，首先對中國旅游客運網(wǎng)站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內容填充，在網(wǎng)站頁面添加產品展示 、產品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
二、頁面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是 參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的`視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化（即SEO）是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在SEO方面 我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
四、日常更新
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關鍵字排名才會有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售 。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
四月一日入職，到今天為止已經(jīng)整整入職一周，我不是全職坐班，只是一周去三次而已，加上公司團建，一共去過五次公司，斷斷續(xù)續(xù)算一周時間吧。
說自己是小白，但是又感覺有一些基礎，目前大三，從大一末期開始，自己內心運營的種子就已經(jīng)開始萌發(fā)了，從多個方面開始了解這個專業(yè)，我采取了以下渠道：
讀有關運營的書籍：
讀一些成功企業(yè)家和企業(yè)成長史的書籍，例如：騰訊公司的《騰訊傳》，小米公司的《參與感》，BAT三位創(chuàng)始人的故事。其中有關小米的成長史就讀了好幾本書，從最初的100位鐵桿粉絲到現(xiàn)在的千萬級營銷量，小米的成功使我深受啟發(fā)。
加入有關運營的社群：
這些社群有些是免費的，也有付費的，兩者各有各的好處，在免費的社群里，大多數(shù)時間都是大家每天都在吹水聊天，偶爾我也能插進去幾句話，雖然幾乎學不到什么干貨，但是從他們口中，我可以了解運營人的平時工作內容，上級布置的任務，為什么跳槽，為何頻頻加班等一些瑣碎的事情。
在免費社群里呆久了，難免會對每天的吐槽抱怨產生厭倦，于是就想著搜尋一些自己可以接受的付費社群，向大神學習一些干貨，付費的社群總共只加了兩個，性質都很相似，一周都會有大神的分享會和討論會，群里的聊天內容也會比免費社群要優(yōu)質的多，工作氛圍也很好，對運營這個崗位也可以理性的看待。每周群里產出的高質量有關運營技巧的知識還是不少的，讓我成長了許多。
綜合這兩種社群，我了解到，運營工作是一個經(jīng)常需要加班到很晚的工作，剛開始你會做著每周都相同的打雜工作，你需要不停的收集素材，寫文章，制作圖表，分析數(shù)據(jù)等復雜的工作流程，但是也看到了很多自媒體大神，例如：咪蒙、彭小六、入江之鯨等實現(xiàn)財富自由的個人媒體，雖然遙不可及，但是自己也是工作狂，加班什么的完全可以接受，最后覺得運營工作很符合自己的特性，于是堅定不移的繼續(xù)了解下去。
創(chuàng)建個人公眾號和自媒體平臺實踐
自己的公眾號到目前為止已經(jīng)創(chuàng)建了一年多了，雖然粉絲數(shù)量僅僅只有800左右，但是推廣的一些套路還是比較了解的，除了那些生產10w+爆文的公眾號以外，我覺得有四分之一的公眾號吸粉都是靠資源分享轉發(fā)來增加粉絲數(shù)量的，自己的公眾號也屬于資源類型的公眾號。
一般的套路都是：
1、關注公眾號到后臺回復關鍵字。
2、把這篇推文分享到400人以上或者有500人以上的朋友圈去，然后把截圖發(fā)到后臺。
3、24小時內不刪除分享內容就把資源以網(wǎng)盤鏈接的形式發(fā)給你。
我自己的個人網(wǎng)盤也有1.6T的資源，其中的優(yōu)質資源也不在少數(shù)，如果按照上面的套路進行推廣，我相信一定也會起到不錯的效果，可是我并沒有這樣做，現(xiàn)在用情懷做公眾號的已經(jīng)很少了，我想的僅僅是幫助大家尋找優(yōu)質的資源而已，只要你回復后臺關鍵字就可以把資源拿到手。文章排版風格也很輕松隨意，自己開心就好。爆文方面自己還暫時沒有那個能力，因為寫文章本身自己就有一些缺陷，等會下文會講。
除了公眾號以外，還創(chuàng)建了頭條號并且堅持日更，直到實習開始，一共日更了半個月左右，但是這個平臺自己卻有些捉摸不透，飄忽不定的頭條指數(shù)和系統(tǒng)判定模模糊糊的文章定位讓人摸不著頭腦。
自己當時進駐頭條號的定位是科技互聯(lián)網(wǎng)，但是有時候明明寫的是關于科技類型的文章卻被機器系統(tǒng)判定是關于數(shù)碼的文章，中間有一天沒更新，然后再次更新的時候推薦量明顯不如從前，要么是幾百的推薦量，幾十的閱讀量，要么是幾萬的推薦量卻只有幾百的閱讀量，這些都很難看透這個平臺，有的人五天就通過了新手期，有的人三個月也沒有通過，當實習忙起來的時候，頭條號就停更了，偶爾在平臺上回答幾個問題。
以上三個方面是自己最主要下功夫的.，除此之外，自己還另外自學了好多有關運營的相關工具的學習，例如：PS，視頻制作，簡單H5的制作，了解SEO的原理，學習社群運營方面的知識等等。然后接下來就是接一些公眾號代運營的私活，一步步達到運營招聘的最低要求。
從上面的經(jīng)歷來看，我的確對運營這個行業(yè)下了不少功夫，各個方面都有去了解和學習，面試的時候也很自信，自己有那么多資源，又學習了那么多，實踐了那么多，但是真正的實習還是和校園實踐有很大的差別的，自己也是有點太過于自信導致工作時經(jīng)常不知所措，真正的實習工作并沒有想象的那么簡單。
數(shù)據(jù)收集方面（太過死板）
在實習之前，自己對數(shù)據(jù)收集這里還是很有自信的，簡歷上面也明確的寫著，擅長數(shù)據(jù)的收集和整理，但是等到真正實習的時候卻蒙了，坐在電腦前查找了一個多小時的資料卻無果，從搜狐到搜狗，從百度到知乎，還有網(wǎng)盤，能用的搜索引擎幾乎用了個遍，但是效果卻非常差，一個多小時連個主題都沒確定。
事實上，術業(yè)有專攻，當你來到一個全新的公司時，這個公司需要尋找的資料，資歷老一點的人肯定知道，不要憑借著自己的直覺去瞎找，先去詢問一下之前做過這個版塊的人大概在哪幾個網(wǎng)站找，找什么類型的文章，一步步把尋找的范圍縮小，這樣工作起來會輕松許多。
第一篇尋找的數(shù)據(jù)是關于大學生的數(shù)據(jù)的，于是我就單單抓住“大學生”三個字去搜尋，但是關于大學生的調查數(shù)據(jù)不是很多，找了好多網(wǎng)站結果卻寥寥無幾，能讓上級選定的主題就更少了，于是便一直在找了好多網(wǎng)站——寥寥無幾的結果——上級不滿意主題這個死循環(huán)里面輪回，其實可以把思維調整一下，現(xiàn)在的大學生就是95后，95后一定意義上也可以是大學生的另一種說法，當把關鍵詞擴大到95后時，工作就好開展一點了，舉一反三，其他工作也是如此。
文章寫作方面
這一塊說實話也是我的短板，并不是自己寫不出來文章，而是自己寫出來的文章有點流水，我常常會把一些人物的心理活動以文字的形式描寫出來，幾乎分不清詳寫略寫，讓人感覺整一篇文章都是重點，文章過于冗長復雜，以至于有人評價我的文章全都是“廢話”，很多句子其實完全可以刪掉。
所以我需要在自己寫完文章后反復揣摩，刪減去一些不需要的句子，或者用短句子來代替長句子，經(jīng)過自己的修改以后再提交上去。同時文章的開頭，中間，結尾也要對應上，文章屬于年輕活力的類型，文中就不要出現(xiàn)什么“天將降大任于斯人也”之類的古句。
對于文章之后如果需要一些搜集到的他人的評價吐槽，記得把優(yōu)質的內容放在前面用來吸引人的眼球。
后臺排版方面
通過一周的實習發(fā)現(xiàn)，后臺的排版基本上都屬于小清新的類型，不需要過多的修飾和條條框框的限制，找一些盡可能簡單的模板來用就可以，文章最前面和末尾都有特定的模板，只需要在中間稍微用一點心就可以，然后是注意。
未來的實習工作每周都會反反復復的進行，難免會枯燥乏味，寫文章也避免不了改了又改，但是磨刀不誤砍柴工，當大廚之前還要砍三年的柴火呢，小明，靜下心來，相信你一定可以的！
實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對于很多自己的專業(yè)以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司愿意給我這樣一個機會，通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經(jīng)可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都得到了提高，我也相信自己在實習過后的工作當中也一定會更加的優(yōu)秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業(yè)，對于我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發(fā)展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什么也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊。
所以很多的'時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對于素材在哪里找，有什么需要注意的地方，以及發(fā)表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之后，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經(jīng)過他們的幫助以及公司系統(tǒng)化的培訓，我也慢慢的了解了自己的工作內容和工作性質。
之后自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現(xiàn)在自己的實習工作已經(jīng)結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什么難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優(yōu)秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這里盡自己的一份力量，在之后的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。
一、實習概況：
1、實習目的：通過自己的專業(yè)知識與所見所聞，以及在實習單位所學到的技能加深對網(wǎng)絡編輯和網(wǎng)絡傳媒的了解。增進自己的編輯功底，以及了解人們對網(wǎng)絡傳播的真正需求。
2、實習流程：懷著對網(wǎng)絡編輯的向往于20__年10月到成都新浪樂居公司面試于11月1日正式入職。20__年11月31日實習結束。
3、實習單位：成都新浪樂居公司
4、實習達到的目標：通過平時的積累，在學校學到的知識及自己的觀察與學習，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在編輯新聞稿件時的疏忽與漏洞，一些自以為無用的文字其實背后還大有文章。通過實習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二、實習記錄：
1、面試：10月28日下午在宏達國際廣場大廈新浪樂居辦公室進行了面試，面試官主要考察的是應試人員的專業(yè)技能和和表達能力。除這以外更注重應聘者的個人品質。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文編輯軟件，掌握html語言思維活躍，新聞敏感性強。能夠所在最短的時間內判斷新聞價值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見，與他們進行溝通善于調整自己的狀態(tài)，能夠適應全時段采編新聞的工作強度和實時更新的工作節(jié)奏。所以第一關面試我很幸運的通過了。
2、接受培訓：在實習期間，公司為我們實習生做過一些技術上和網(wǎng)絡新聞有關的培訓。公司對我們培訓的內容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡操作和網(wǎng)絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通。帶我們實習生的上級是內容編輯部的一個檢驗充足的編輯者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認識了公司的老職員。
4、漸入佳境：網(wǎng)絡編輯工作對我來說是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復制的網(wǎng)站搬運工，枯燥無味沒有技術含量，看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉排版規(guī)律，所以編輯出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著SEO及整個網(wǎng)站盈利與否的關鍵命脈。所以大部分的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的關鍵詞。因此，最開始我只能完成編輯新聞任務的`1/3。為了趕上進度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡編輯的學習中。最后，每天進步一點點，最后每天都能按時完成上級給的任務。
5、部門會議：這是體現(xiàn)公司人性化的開放管理方式，為綜合多方面意見，主管召集公司人員多次召開了會議，在會議中，主管說公司的宗旨是“拿結果說事”。無論是從學歷本身還是技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么？因為網(wǎng)站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統(tǒng)計數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6、終要告別：就這樣1個月就過去了，就要離開這里了，說真的，很不舍，部門里的每個人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會了我們很多在學校學不到的知識與經(jīng)驗。
三、實習體會：
A、文字編輯能力
網(wǎng)絡編輯必須掌握文字編輯和文字處理能力。它包括文章標題的編輯能力，標題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡編輯就要精心制作便于檢索的新聞標題和導語，并且根據(jù)實際工作中用戶最關心的信息和網(wǎng)站所要重點提供的信息，提取出最重要的關鍵字來制作新聞導語。標題和導語越清晰越獨特，被網(wǎng)民搜索出來的機率就越高。例如，我們實習生偶爾會出去踩盤，回來都會在網(wǎng)站論壇發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實習生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡編輯還必須掌握文章內容的編輯排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應用等。辦公室里有一個資深的編輯，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細的去研究和請教過，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會給讀者帶來視覺上的疲勞。
B、圖片處理能力
網(wǎng)絡編輯在編輯文章時接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強網(wǎng)頁的表現(xiàn)力，但粗燥的沒有經(jīng)過處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁內容中的，所以網(wǎng)絡編輯必須學會通過圖片處理軟件對需要使用的圖片進行相應處理。最常用的圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實習的時候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。
C獲取資源的能力
網(wǎng)頁內容可以簡單地分為原創(chuàng)內容和轉載內容，但原創(chuàng)內容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡編輯具備獲取相關資源的能力。實習期間，如果當天是做論壇的話，那么我們的基本任務是原創(chuàng)5篇轉載20篇。無可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時素材的積累，而轉載也必須要經(jīng)過科學整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來每天清晨都形成了一個習慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D內容推廣的能力
網(wǎng)絡編輯不僅要有內容制造的能力還必須具備內容推廣的能力，因為我們制作內容的目的是為了發(fā)布出來讓人看，那么這就涉及到一個內容推廣的工作，內容推廣所涉及的知識技巧比較多，實習時我們就應用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、論壇推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題制作能力和熱點把握能力
網(wǎng)絡專題可以理解為針對某個主題制作的具有內容結集性質的內容集合。內容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關性。專題分為實效專題和聚合專題，實效專題指針對某一熱點問題做的內容，聚合專題是指將相似內容或者相關內容聚合在一起。在實習期間，我們三個實習生曾經(jīng)一起策劃了一個關于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點，便是從價格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進行相似內容的整合歸納。當然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關心的熱點是什么，這就要求編輯人員要具有熱點把握能力。
我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開明的人際關系。這些經(jīng)驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。我想這也許就是成長。我很慶幸，自己的堅持和選擇能在大三學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司實習。
實習目的
在畢業(yè)前，通過一段時間的實習，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。
實習內容
1.培訓
最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)
在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。
第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的'工作。
第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實，我從中學到了很多。
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經(jīng)過去了?；厥走@三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一、專業(yè)知識的培養(yǎng)
作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的'非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業(yè)培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業(yè)知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二、服務意識的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態(tài)度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三、有待加強的地方
在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。
實習期已經(jīng)過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。
實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對于很多自己的專業(yè)以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司愿意給我這樣一個機會，通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經(jīng)可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都得到了提高，我也相信自己在實習過后的工作當中也一定會更加的優(yōu)秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業(yè)，對于我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發(fā)展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的`實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什么也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊，所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對于素材在哪里找，有什么需要注意的地方，以及發(fā)表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之后，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經(jīng)過他們的幫助以及公司系統(tǒng)化的培訓，我也慢慢的了解了自己的工作內容和工作性質，之后自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現(xiàn)在自己的實習工作已經(jīng)結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什么難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優(yōu)秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這里盡自己的一份力量，在之后的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。
作為運營助理實習生，在一個月的實習時間里，我做了許多工作，也學到了很多經(jīng)驗。通過對這一個月的工作進行總結，我認為我已經(jīng)有了比之前更豐富的經(jīng)驗和扎實的技能，以下是我的總結。
第一部分：工作內容
作為運營助理實習生，我的工作主要集中在以下幾個方面：
1. 市場調研
在一開始的兩周里，我主要負責市場調研，了解目標客戶和市場潛在的需求。我查閱了各種市場調研報告，對競爭對手及其產品進行了研究，并根據(jù)市場需求對公司的產品進行了分析和研究。
2. 社交媒體運營
在了解了市場需求后，我開始負責公司的社交媒體運營，包括更新公司的微信公眾號、發(fā)布優(yōu)質內容、回復客戶的留言、處理用戶反饋等。我還學會了怎樣撰寫優(yōu)質推文，并迅速提高了自己的寫作技能。
3. 數(shù)據(jù)分析
為了更好地了解客戶需求和公司的表現(xiàn)，我開始學習如何使用數(shù)據(jù)分析工具，并使用Excel和Google Analytics等工具對公司的數(shù)據(jù)進行了分析。通過對數(shù)據(jù)的分析，我了解到了我們的客戶群體的習慣、使用頻率等重要數(shù)據(jù)，并提供了一些具體的改進建議。
第二部分：學到的經(jīng)驗和技能
通過上述的工作，我學到了許多有價值的經(jīng)驗和技能。
1. 好的溝通技巧
在社交媒體運營中，我經(jīng)常需要與客戶溝通。我學會了如何在有限的字符中表達清晰，如何處理客戶的抱怨和問題，以及如何以最佳方式回復用戶的留言。這些技能不僅讓我成為了一名更好的運營人員，也讓我在平常生活中變得更加自信。
2. 數(shù)據(jù)分析的能力
通過使用數(shù)據(jù)分析工具，我學會了如何更有效地利用數(shù)據(jù)。我了解到如何分析客戶群體的習慣，使用頻率等重要數(shù)據(jù)，這樣簡化了決策流程。通過獨立分析，我學會了自己根據(jù)事實表達觀點的能力。
3. 技術應用的基礎
經(jīng)過實踐，我對微信公眾號，數(shù)據(jù)分析工具等的應用變得得心應手，能夠輕松勝任。
第三部分：心得體會
這個月的實習讓我對自己的能力和職業(yè)目標有了更清晰的認識。我開始了解自己的.優(yōu)勢和局限性，并尋找可以提高自己的方法和途徑。
此外，我意識到我的學習還有許多不足之處，需要繼續(xù)提高自己的能力。為了更好地提高自己，我將不斷努力深入了解行業(yè)動態(tài)，探索行業(yè)規(guī)律，學習與運營相關的知識，提高自己的認知和素養(yǎng)，為未來的發(fā)展做好充分的準備。
最后，我要感謝公司讓我有機會實習，并給我提供了一個學習和成長的機會。我也會盡我所能，為公司付出更多，將所學到的知識和技能在實踐中深化，提高自己的實際應用能力，并推動公司的發(fā)展。
實習的這段時間對我來說是非常的重要和寶貴的，在公司的工作當中，我也學到了很多，對于很多自己的專業(yè)以及工作上的能力都提升了不少，我也非常的感謝公司愿意給我這樣一個機會，通過公司以及公司的同事對我的幫助和栽培，我也已經(jīng)可以順利的完成自己的工作了，在自己的工作過程當中，我的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都得到了提高，我也相信自己在實習過后的工作當中也一定會更加的優(yōu)秀和努力的。
新媒體運營是近幾年新興出來的一個工作崗位，也是一個新的行業(yè)，對于我這樣的實習生來說，能夠來到如此有發(fā)展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來之不易的工作，所以在自己這段時間的實習工作上面，我也在認真的完成自己的工作，起初，我是一個什么也不會，做一個簡單的工作都需要花費很多的時間，在工作的進度上面也跟不上公司的團隊。
所以很多的時候我就只能自己在其他的時間來摸索，我對于素材在哪里找，有什么需要注意的地方，以及發(fā)表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一開始就做好了會很難的準備，但是工作開始之后，我才意識到工作的難度，但是幸運的是自己遇到了一群友好的同事，經(jīng)過他們的幫助以及公司系統(tǒng)化的培訓，我也慢慢的了解了自己的工作內容和工作性質。
之后自己也慢慢的一點一點的開始了自己的工作，我也知道開始會很難，但是貴在堅持，我也一直都沒有選擇放棄，哪怕是在自己做的東西都不合格，自己在工作上面也是處處碰壁的時候，我也絲毫沒有選擇過放棄，我也一直堅持下來了。
現(xiàn)在自己的實習工作已經(jīng)結束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運營這份工作的`不易，但是我也更加的堅定了自己要一直努力的信念，我相信自己在這個工作崗位上面可以越來越好，雖說自己來到公司只有短短的幾個月的時間，但是我也學到了很多，在工作上的知識，以及在職場上的道理，我都懂得了很多的道理。
實習雖然非常的辛苦，但是我覺得這一切都是值得的，不管自己在工作上面所遇到的什么難題，我都可以堅持下去，都可以成為一個優(yōu)秀和出色的工作人員，我也相信公司會是一個很好的平臺，我也可以在這里盡自己的一份力量，在之后的工作當中也可以為公司貢獻出自己的一點力量。
作為一名賬號運營實習生，我在過去的幾個月里學到了很多知識和技能，讓我更加理解和掌握了這一領域的實踐操作。以下是我的實習心得總結：
1.洞察消費者
在賬號運營中，了解和洞察消費者是非常重要的。消費者的需求和心理狀況會在很大程度上影響他們對品牌的看法和購買決策。因此，我們需要精準地抓住消費者的關注點和痛點，讓他們感到我們的解決方案是最好的選擇。同時，要隨時跟進消費者對品牌的反饋和意見，不斷調整和優(yōu)化內容和策略，以提高品牌的認知度和形象。
2.認真分析數(shù)據(jù)
對于賬號運營人員來說，數(shù)據(jù)不可或缺。通過對數(shù)據(jù)的詳細分析，我們可以更好地了解受眾的行為和反應，以及宣傳內容的效果。在我的實習中，我深入學習了一些常用的數(shù)據(jù)分析工具，例如Google Analytics和百度統(tǒng)計，并學會了如何運用這些工具來對網(wǎng)站流量、營銷活動和用戶行為進行精確而實用的分析。這樣，我們就可以及時發(fā)現(xiàn)問題、調整策略并優(yōu)化運營效果。
3.學會內容創(chuàng)作
賬號運營的另一個重要方面就是內容創(chuàng)作。寫好的文字、圖片和視頻等能夠有效地傳達品牌價值和宣傳信息，吸引消費者的眼球并促進購買。通過實習，我學習了如何在社交媒體上編寫吸引人的廣告語，并注意使用風格和語調與受眾群體保持一致，從而提高內容的吸引力和可讀性。此外，我還學習了如何使用Adobe Photoshop和Canva等工具制作精美和專業(yè)的圖形和視覺內容，為受眾營造出視覺上更加美觀和吸引人的環(huán)境，進而促進識別和信任度的提高。
4.與團隊協(xié)作
賬號運營不是一個孤立的工作，它需要與不同的組織、團隊和合作伙伴之間建立良好的協(xié)作關系。在我的'實習過程中，我與公司的IT團隊、文案團隊和產品團隊等人員緊密合作，了解他們的工作流程、工作要求和工作目標。通過與團隊成員的溝通和協(xié)作，我可以更好地了解公司的業(yè)務和運營流程，提出建設性的建議并為公司的發(fā)展做出貢獻。
總體來說，我的賬號運營實習經(jīng)驗是一個非常富有成果的過程。我學習了許多關于洞察消費者、數(shù)據(jù)分析、內容創(chuàng)作和與團隊合作的新知識和技能，并在實踐中掌握和完善了這些技能。我相信這些經(jīng)驗不僅對我個人，而且對未來的職業(yè)生涯都將產生顯著的影響。
在這個競爭激烈的社會中，實習機會是許多大學生在成長道路上的必經(jīng)之路。作為一名運營助理實習生，我在過去一個月中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我作為一名運營助理實習生的所見所聞。
一、工作內容
在運營助理實習期間，我主要的工作內容包括建立以及維護給公司客戶的網(wǎng)絡平臺，并負責處理與客戶的.溝通。這開辟了一條新的途徑，讓我了解到在網(wǎng)絡營銷領域中，如何處理好與客戶的關系。除了這些，我還需要為公司整理文件、制作匯報等各項工作。在這些日常工作中，我更加明確了不同工作內容的相互聯(lián)系和作用，也更加體會到了團隊合作的重要性。
二、經(jīng)驗總結
在實習期間，我學習到了許多關于市場調研、市場推廣以及銷售策略的知識。以我的個人經(jīng)驗而言，其中最重要的是了解客戶需求的方法。客戶需求不僅是信息的收集和調查，還包括了客戶滿意度的調查和分析。這對于打造售后服務的重要性不必贅述。
除此之外，我還通過與團隊成員的溝通，了解到了有關不同客戶需求和市場細分領域的一部分知識。通過這些學習和交流，在短短的一個月內，我的專業(yè)知識得到了充實和提升。
三、職業(yè)技能
除了學習專業(yè)知識之外，通過這個實習機會，我也鍛煉了自己的職業(yè)技能。例如：如何分析復雜數(shù)據(jù)、如何撰寫文案、如何處理郵件和電話等等。這些技能將對我的以后職業(yè)生涯有很大的幫助。
總之，我的運營助理實習體驗將會在我的未來職業(yè)發(fā)展中起到重要的作用，并將成為我職業(yè)生涯中一段珍貴的經(jīng)歷。此次實習中，我有幸加入一個優(yōu)秀的團隊，在他們的指導下，我從一個學生逐漸成長為一名專業(yè)的年輕人。
一、網(wǎng)店運營實習的內容
在網(wǎng)店運營實習過程中，會接觸到許多有關網(wǎng)店經(jīng)營的知識和技能，具體包括以下幾個方面：
1.店鋪設計
好的店鋪設計能夠極大提升顧客的購買欲望，因此，在實習期間，會了解到如何美化自己的店鋪，吸引更多的潛在消費者。例如，可以通過合理搭配商品排版、高清商品展示、視覺引導等方式，讓自己的店鋪更具有吸引力。
2.產品管理
一個良好的產品管理可以幫助店家充分利用平臺資源，通過高質量服務能夠保持留存、增加粉絲與營收。實習期間學習如何掌握具有差異性和競爭力的產品源，在查看市場競爭狀態(tài)和預測市場銷售趨勢等方面亦會得到一定的指引。
3.客戶服務
客戶是網(wǎng)店經(jīng)營中最為重要的資源，因此，良好的客戶服務是必不可少的。在實習期間，會得到銷售代表和客戶服務團隊的指導，學習如何維護客戶，提高客戶滿意度，并掌握如何處理客戶投訴和糾紛等情況。
4. 營銷手段
營銷知識在實際的運營中扮演一個重要的角色。實習者需要學習一些基本的知識包括廣告投放開始時間、廣告語寫作和營銷策略的制定。
二、網(wǎng)店運營實習的目的
首先，網(wǎng)店運營實習的目的是為了讓實習者更好地了解網(wǎng)店的.運營，并在實踐中掌握相關技能。通過實際操作和學習，實習者能夠快速地熟悉該領域，有望成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)店經(jīng)營者。
此外，實習還可以幫助實習者建立起“學以致用”的思想，同時在實習期間會接觸到許多真實的商業(yè)案例，通過對他人商業(yè)實踐的觀察，可以積累一定的經(jīng)驗，形成自己的判斷標準和創(chuàng)新思維。
最后，實習也可以提高實習者的團隊協(xié)作能力。在實習期間，實習者往往需要與多種類型的人接觸，例如銷售代表、客戶服務人員等，而這些協(xié)作在實踐中，可以幫助實習者成為一名更具領導力的人才。
三、實習后所具備的能力
完成網(wǎng)店運營實習后，實習者將獲得許多寶貴的資源和能力，如
1.商業(yè)思維和判斷力
通過實踐，實習者將掌握網(wǎng)店經(jīng)營的實用技能，同時可以通過與他人的交流和創(chuàng)新思考，不斷形成更具前瞻性的商業(yè)眼光。
2.品牌建設的能力
一個優(yōu)秀的品牌是由多個方面構成，包括產品質量、銷售渠道、客戶服務等等。實習者可以通過實習期間的學習和實踐，積累更豐富的品牌建設經(jīng)驗，并在今后的經(jīng)營過程中更好的使用。
3.團隊合作能力
網(wǎng)店運營是個需要團隊合作的領域，在實習期間實習者將建立自己的網(wǎng)絡基礎、更好的與團隊協(xié)作、以及提高自己的領導能力。
參與網(wǎng)店運營的實習，并不僅限于實踐自己數(shù)碼領域的學習，也是對每個實習者的個人成長，對未來職業(yè)生涯的一個利益化重要的疊加效應。這個實習不僅給予實踐經(jīng)驗和學習能力，也是對未來成功道路的一種良好的培訓。
隨著市場需求的不斷變化，企業(yè)的運營工作越來越受到重視。運營實習生成為了企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。在每周的實習生總結中，我結合自己的實習體驗，總結了幾點關于運營的思考。
一、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是每個運營實習生都必須掌握的技能，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以了解用戶的行為以及產品的使用情況，為公司提供有價值的建議。在實際操作中，建議要提供數(shù)據(jù)支持，而不是空口說白話。
在數(shù)據(jù)分析的過程中，我們應該遵循以下幾點原則：
1、 劃分關鍵指標。我們要明確關鍵指標與自然增長指標的區(qū)別，關鍵指標是衡量業(yè)務成功的核心指標，自然增長指標則是次要指標。
2、 留意數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)會因為時間、產品版本、推廣等因素而有所變化，我們要及時采取措施，了解數(shù)據(jù)變化背后的原因。
3、 合理分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析并不是單純地拿到數(shù)據(jù)就能準確分析，我們還需要考慮數(shù)據(jù)背后的原因和影響，判斷數(shù)據(jù)是否符合過去的趨勢。
二、用戶調研
用戶是我們產品的核心，用戶的反饋和建議對于產品的改進至關重要。但是我們不能僅僅把用戶稱為“受眾”，我們要更深入了解用戶行為和需求，從而為用戶提供更好的服務。
在用戶調研的過程中，我們應該遵循以下幾點原則：
1、 留意用戶的需求。我們不能僅僅聽取用戶的反饋和建議，我們也要通過數(shù)據(jù)分析和市場調研了解用戶想要什么。
2、 持續(xù)關注用戶。我們不能只在產品上線前關注用戶的需求，我們也要在產品上線后持續(xù)了解用戶的反饋和改進意見。
3、 注意反饋的質量。我們不能僅僅聽取用戶的意見，我們還要考慮反饋的.合理性和可行性，并與團隊成員進行討論。