腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對(duì)的是生命的即將凋逝。存感于心的只?？謶趾秃ε?，而此時(shí)，他們往往因?yàn)槿狈﹃P(guān)愛(ài)和疏導(dǎo)，導(dǎo)致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變幻無(wú)常。如果稍不留心他們會(huì)用最決絕的方式來(lái)結(jié)束他們的痛苦。而身為腫瘤科的醫(yī)生和護(hù)士，只有不僅需要高超的醫(yī)術(shù)來(lái)延長(zhǎng)患者的生存期，提高患者的生存質(zhì)量，同時(shí)還要加倍的小心和以更多的時(shí)間來(lái)疏導(dǎo)病人，為他們解除內(nèi)心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。
一、為了給予患者最優(yōu)的治療手段。
我們引進(jìn)大型先進(jìn)設(shè)備，并且不斷派出業(yè)務(wù)骨干到國(guó)內(nèi)外大型醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，把最先進(jìn)的治療方案帶到醫(yī)院，帶給患者。同時(shí)也在原有的基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)募右愿倪M(jìn)，希望能夠給患者帶來(lái)最大的獲益。
二、同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員為了解除腫瘤患者的內(nèi)心包袱。
每天抽出更多的時(shí)間來(lái)疏導(dǎo)病人，努力溝通，耐心交流，減輕病人的心理壓力，使他們?cè)谛睦砩辖邮芗膊?，并在此基礎(chǔ)之上接受腫瘤的相關(guān)治療，積極配合醫(yī)務(wù)人員的工作。微笑式的服務(wù)已經(jīng)成為科室的基本準(zhǔn)則，從而給患者帶來(lái)家庭式的溫暖與關(guān)愛(ài)。
三、對(duì)于疑難病人為了盡早明確病情。
不定期的查房，會(huì)診，上網(wǎng)在大型文獻(xiàn)庫(kù)里尋找類似的病例。對(duì)于危重的病人，積極搶救是必不可少的。
在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗(yàn)，病情獲得了維持或者有所好轉(zhuǎn)，我們醫(yī)護(hù)工作者露出了會(huì)心的笑容。
時(shí)光飛逝，20__年x月至今，短暫的x個(gè)月里，從腫瘤科迎來(lái)年度第x批x的實(shí)習(xí)生，到今天送走x的最后一批學(xué)生，回想我們和學(xué)生共同工作、共同進(jìn)步的師生情誼感觸良多。
腫瘤科20__年度共接受x批護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，總?cè)藬?shù)x人，其中中專x人，大專x人，本科x人。年度我科護(hù)理總實(shí)習(xí)帶教周數(shù)為x周，期間組織護(hù)理教學(xué)講課及查房x次，參觀x及x中心共x批次，隨機(jī)抽考操作x人次，組織學(xué)生出科理論考試共x次。
我科的帶教老師隊(duì)伍本年度進(jìn)一步擴(kuò)大，原有帶教老師x人，通過(guò)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)推薦和科護(hù)士長(zhǎng)考核選拔，于今年x月份增加帶教老師x人，現(xiàn)共計(jì)x人。通過(guò)以老帶新，培育了帶教新人。在加強(qiáng)帶教力量的同時(shí)，我科對(duì)帶教老師強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，注重對(duì)護(hù)生安全生產(chǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，年度無(wú)師生分離現(xiàn)象，無(wú)臨床帶教安全生產(chǎn)差錯(cuò)、事故發(fā)生，無(wú)重大違紀(jì)情況。
在科護(hù)士長(zhǎng)和和護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，我科積極組織x的實(shí)習(xí)生x、x等同學(xué)演出的小品《x》，通過(guò)層層選拔和激烈競(jìng)爭(zhēng)，在x醫(yī)院20__年度師生x賽上榮獲x等獎(jiǎng)，同時(shí)也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長(zhǎng)足進(jìn)步。
古人云“師者：傳道、授業(yè)、解惑也”。我們?cè)趲Ы踢^(guò)程中既嚴(yán)格要求，又注重關(guān)心愛(ài)護(hù)護(hù)生。從工作中指導(dǎo)，從生活上關(guān)心，從心理上安慰。積極為學(xué)生創(chuàng)造動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀和人生觀。與護(hù)生建立了良好的溝通渠道。主動(dòng)征求每位學(xué)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究改進(jìn)我科的教學(xué)方式和帶教工作程序。不斷增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)及以病人為中心的服務(wù)理念。相信在x醫(yī)院實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所學(xué)一定會(huì)使學(xué)生們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦惺芤娼K生?？纯匆粡垙埱啻旱男δ槪路鹱尷蠋焸冇只氐搅俗约簞傔M(jìn)入臨床的青蔥歲月醫(yī)學(xué)，總會(huì)為這種融洽的師生關(guān)系感動(dòng)與自豪。
腫瘤科圓滿完成了年度各項(xiàng)臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，這歸功于護(hù)理部和科護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、腫瘤科各位護(hù)士長(zhǎng)的傾力支持和鼓勵(lì)，歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們?cè)谖磥?lái)的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
轉(zhuǎn)眼間20__又即將接近尾聲，回首過(guò)去的一年里，感慨萬(wàn)千，這一年里，感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與幫助讓我參加了__省腫瘤?？谱o(hù)士的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并答辯通過(guò)，也感謝科室同仁們分擔(dān)了我的日常工作使我全身心投入學(xué)習(xí)，讓我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得新的人進(jìn)步，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：
一、思想上
嚴(yán)于律已，正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。參加?？谱o(hù)士學(xué)習(xí)后，學(xué)會(huì)用評(píng)判性思維去思考，使工作更加有科學(xué)化而不是教條化。
二、專業(yè)學(xué)習(xí)與工作方面
1、在前__時(shí)間里，參加了__省手術(shù)室?？谱o(hù)士的學(xué)習(xí)，通過(guò)自己不斷的努力，及導(dǎo)師和同學(xué)們的關(guān)心，還有堅(jiān)守在腫瘤科完成日常工作的護(hù)士長(zhǎng)及同仁們的幫助，我完成答辯順利畢業(yè)。
2、回院后：
1）以__的形式匯報(bào)學(xué)習(xí)情況并把學(xué)到的新理論及新技術(shù)、規(guī)范分享給大家，讓更多護(hù)士了解腫瘤?？苾?nèi)容。參與疼痛病房的創(chuàng)建，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)及科室姐妹錄制疼痛宣教視頻，并在全院播放，得到院領(lǐng)導(dǎo)及專家督察組的一致好評(píng)；
2）完成疼痛病人隨訪工作，定期打電話隨訪出院疼痛患者，解答患者的疑問(wèn)，并記錄在出院疼痛隨訪本上，以提高患者疼痛滿意度；
3）接受全院相關(guān)科室__置管會(huì)診工作。并完成腫瘤?？撇∪说腜ICC導(dǎo)管、輸液港維護(hù)工作及健康宣教工作；
4）利用所學(xué)?？萍夹g(shù)及理論幫助科室姐妹共同成長(zhǎng)和進(jìn)步；
5）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室相關(guān)質(zhì)量控制，參加科室品管圈活動(dòng)，跟科室同仁共同完成曙光圈的活動(dòng)；
6）積極參加醫(yī)院及科室組織的腫瘤?？葡嚓P(guān)課程的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，了解國(guó)內(nèi)外腫瘤?？谱o(hù)理新進(jìn)展。
然而，這一年里，收獲的同時(shí)還是有些不足，比如在有時(shí)繁忙時(shí)還是會(huì)心浮氣躁，感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持，在來(lái)年里，一定做好計(jì)劃，發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，將所學(xué)盡可能的運(yùn)用于工作中，克服自身不足，為醫(yī)院和科室貢獻(xiàn)自己的一份力！
__年6月已經(jīng)過(guò)去，為積累經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)得失，更好地為下半年工作的開(kāi)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)，以期取得更優(yōu)異的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)我科下半年的工作作如下具體總結(jié)。
一、__年前6月我科共收治病人513人次，出院471人次，門診接診1253人次，共為153人次患者進(jìn)行手術(shù)治療，2人次患者行i125粒子植入放療治療，直線加速器放射治療1320人次，計(jì)2850個(gè)照射野，深靜脈置管70人次，同時(shí)有以下新手術(shù)開(kāi)展：
1、直腸吻合口狹窄球囊擴(kuò)張術(shù)。
2、直腸癌后盆腔切除術(shù)。
3、左胸背部巨大海綿狀血管瘤切除同期大面積植皮術(shù)。
4、右肺透明變性肉芽腫切除術(shù)。
5、保留胃竇胃次全切除術(shù)、胃竇食道吻合術(shù)。
6、鼻翼部惡性黑色素瘤切除同期皮瓣轉(zhuǎn)移植皮術(shù)。
7、肝臟多發(fā)囊腫經(jīng)皮穿刺抽液同期灌注藥物術(shù)。
8、胃間質(zhì)瘤切除術(shù)。
9、小腸間質(zhì)瘤切除術(shù)。
二、__年前6月醫(yī)療質(zhì)量檢查每月均達(dá)標(biāo)，規(guī)范了病歷書寫，不斷完善并改進(jìn)了深靜脈置管同意書。護(hù)理工作中運(yùn)用傳、帶原則，圓滿完成了化療、微量泵給藥、造口護(hù)理、臨終關(guān)懷等工作。引進(jìn)新方法，制定了預(yù)防靜脈炎的措施并實(shí)施。通過(guò)上述治療方法并結(jié)合化療及免疫治療，以整體治療的模式使大多數(shù)腫瘤患者病情得到控制，提高了患者生活質(zhì)量，延長(zhǎng)了患者生命，收到了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
三、每月定期進(jìn)行一次醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)講課、病歷討論。定期召開(kāi)科護(hù)士會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委1號(hào)文件精神，開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。舉辦了云南省農(nóng)墾總局第一職工醫(yī)院首屆乳腺癌治療進(jìn)展學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)了周邊地區(qū)以及十大農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、骨干力量等共約60人參加，取得了良好效果，達(dá)到了友好交流增進(jìn)友誼共同學(xué)習(xí)的目的。在醫(yī)院舉行的“百人穿刺”活動(dòng)中科室榮獲集體一等獎(jiǎng)，個(gè)人獎(jiǎng)4人。黨員民主評(píng)議中，腫瘤科被評(píng)為優(yōu)秀黨小組。這些成績(jī)的取得有賴于科室全體醫(yī)護(hù)人員的任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有賴于年輕愿學(xué)年長(zhǎng)愿教的精神。這樣團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極向上、和諧進(jìn)取的工作氛圍，為工作成績(jī)的取得提供了有力保障。
四、主要不足及存在問(wèn)題：醫(yī)生與患者比例嚴(yán)重失調(diào)：平均一個(gè)醫(yī)生分管20多個(gè)病人，工作強(qiáng)度大，以致忽視了治療效果評(píng)價(jià)、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)研究等工作，沒(méi)有更充分的時(shí)間與患者、家屬進(jìn)行交流，造成一定程度上的醫(yī)患關(guān)系不協(xié)調(diào)，但都得到及時(shí)處理并沒(méi)有出現(xiàn)醫(yī)療矛盾及糾紛，醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)改善。
五、體會(huì)：積極、向上、和諧、穩(wěn)定是科室發(fā)展的前提，我科醫(yī)護(hù)人員將一如既往地在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為腫瘤患者提供的一流服務(wù)、一流技術(shù)、一流護(hù)理，為我院的.二次創(chuàng)業(yè)添磚加瓦，做出貢獻(xiàn)。
在我們忙碌的腳步中，一年又一年過(guò)去了。現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我個(gè)人20__年的工作。
今年在兩個(gè)部門呆過(guò)，認(rèn)識(shí)了很多新同事。雖然都是腫瘤科，但是我也學(xué)到了很多。年初，我還在第五腫病房。剛來(lái)的時(shí)候很忐忑，怕自己適應(yīng)不了新的工作環(huán)境。當(dāng)時(shí)剛過(guò)完年，科里做了很多手術(shù)和化療，工作特別忙。記得第一周的某一天，我負(fù)責(zé)八個(gè)病人，其中一個(gè)是手術(shù)，剩下七個(gè)是化療。當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己很著急，怕下班前得不到所有的化療。最后雖然耽誤了工作，但還是完成了治療，心里還是有一點(diǎn)成就感，但是也發(fā)現(xiàn)了自己這個(gè)時(shí)候的弱點(diǎn)，做事的速度是慢動(dòng)作但是，其他同事一做事就會(huì)起來(lái)。真的感覺(jué)自己動(dòng)作比較慢?？赡芪乙彩呛ε潞芸煸诨靵y中犯錯(cuò)吧！
但我不認(rèn)為慢是壞事，因?yàn)槲艺J(rèn)為速度必須建立在穩(wěn)定和很好。在此基礎(chǔ)上，我們是為患者服務(wù)的，每個(gè)環(huán)節(jié)都要注意不要出錯(cuò)。記得劉主任護(hù)士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，動(dòng)作慢不要緊，但做事一定要仔細(xì)，要慎重，這也和責(zé)任心有關(guān)。而慢活可以從其他地方改進(jìn)，比如走路可以更快。所以，我現(xiàn)在上班走得快。(想想，嘿嘿！但是，總的來(lái)說(shuō)，我的工作效率提高了很多。
各部門的工作習(xí)慣還是有點(diǎn)不一樣。腫脹患者的血壓和會(huì)陰擦洗由責(zé)任護(hù)士完成。所以，如果自己管的病人多量血壓，多擦洗，應(yīng)該比平時(shí)早上早一點(diǎn)到，才能及時(shí)完成對(duì)病人的治療。這里護(hù)士長(zhǎng)很注重我們理論知識(shí)的掌握，每天安排一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容讓我們回家復(fù)習(xí)。第二天早上，晨會(huì)結(jié)束后，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)提出問(wèn)題，讓我們回答，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)。雖然有時(shí)候回家累了要背書會(huì)覺(jué)得很難受，壓力很大，但是回想起來(lái)自己的東西又拿不走，就覺(jué)得沒(méi)什么了。
在我呆的幾個(gè)月里，我從與同事的相處中學(xué)到了很多。雖然偶爾還是會(huì)有工作壓力，但還是很開(kāi)心。5月，我回到了第六腫病房，回到了原來(lái)的科室?；貋?lái)后還是有熟悉感的。一開(kāi)始我被分到第二組，后來(lái)又被調(diào)到第一組。第一組我一般負(fù)責(zé)接下來(lái)的八個(gè)病人。雖然是責(zé)任護(hù)理，但鄒老師在工作中經(jīng)常提到我。我從她身上學(xué)到了很多。她是一個(gè)非常細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，凡事都考慮周全。在她的督促下，她的小毛病改變了很多。我覺(jué)得今年我最大的進(jìn)步就是自己的穿刺技術(shù)。以前如果是不怎么看的清晰血管，穿刺前肯定不會(huì)，現(xiàn)在也不會(huì)有這種心理，現(xiàn)在也很少再穿刺，所以穿刺技術(shù)確實(shí)需要實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，以后還需要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)。
其實(shí)學(xué)的最多的地方還是腫的，這也和護(hù)士有關(guān)。因?yàn)槲覀兊淖o(hù)士是一個(gè)各方面都很注重細(xì)節(jié)的人，很多工作會(huì)做得更好，比如巡視、檢查、宣講等等。雖然這些在工作中不重要，但是很重要。有句話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成所以細(xì)節(jié)一定要做好。六年級(jí)學(xué)的東西每天都在積累，學(xué)無(wú)止境。我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
回顧一年的工作，發(fā)現(xiàn)還是有很多不足，比如理論知識(shí)不夠扎實(shí)，需要繼續(xù)努力。
腫瘤科患者敏感脆弱，面臨生命垂危。他們心里只有恐懼和害怕。這時(shí)候他們往往因?yàn)槿狈﹃P(guān)心和引導(dǎo)而受挫，甚至看世界的色彩已經(jīng)完全褪去。他們只看到灰色的世界和變化無(wú)常的生活。如果他們不注意，他們會(huì)以最果斷的方式結(jié)束痛苦。作為腫瘤科的醫(yī)生和護(hù)士，不僅需要高超的醫(yī)療技能來(lái)延長(zhǎng)患者的生存時(shí)間，提高患者的生活質(zhì)量，還需要雙重護(hù)理和更多的心理護(hù)理來(lái)減輕他們的內(nèi)心負(fù)擔(dān)，以放松的態(tài)度配合治療。
服務(wù)來(lái)自內(nèi)心和技巧。護(hù)理是一門藝術(shù)，只有不斷提高的護(hù)理人員才能有高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。所以我們腫瘤科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的模范病房。我們的腫瘤科護(hù)士一起工作，努力學(xué)習(xí)。山治知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以專項(xiàng)表演的形式用各種應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的處理；基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)以考試的形式加強(qiáng)。為了適應(yīng)護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，護(hù)士長(zhǎng)在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房中提出了更高的要求，不僅要有新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還要以ppt的形式展示，以講解的形式交流；組織典型案例和事件進(jìn)行講解和討論，使低年資護(hù)士盡快適應(yīng)各種突發(fā)事件；為了促進(jìn)低年資護(hù)士的成長(zhǎng)，科室制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，降低科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。雖然一系列的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，但訓(xùn)練和學(xué)習(xí)提高了我們的素質(zhì)，增強(qiáng)了我們應(yīng)對(duì)臨床事件的能力，為患者提供了更好的服務(wù)。普通護(hù)理人員積極參與，沒(méi)有任何投訴。大家的想法都是一樣的:我們?cè)敢饣〞r(shí)間和精力去爭(zhēng)取更好的服務(wù)。
在科室，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室檔案書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄和危重病人護(hù)理記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基:基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能；三嚴(yán):嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的方法。為了提高每個(gè)護(hù)士的理論和操作水平，護(hù)理部每月進(jìn)行理論和操作考試。工作態(tài)度要端正，希望所有患者都能早日康復(fù)，所以每次進(jìn)病房，我都不遺余力地用有限的時(shí)間鼓勵(lì)他們，耐心地幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。當(dāng)然，我還有一些不足需要改進(jìn)。比如在學(xué)習(xí)中，有時(shí)候會(huì)有浮躁的情緒，覺(jué)得要學(xué)的東西太多，浮躁，特別是遇到挫折的時(shí)候，無(wú)法從容應(yīng)對(duì)。在工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。雖然我基本上可以履行我的職責(zé)和義務(wù)，但我仍然需要進(jìn)一步提高我的主動(dòng)性。這些都是我以后需要改進(jìn)和提高的地方。我會(huì)在未來(lái)的工作中克服困難，做好我的基礎(chǔ)工作，更加努力地學(xué)習(xí)。
我科本年度在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為醫(yī)院取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，全年總業(yè)務(wù)近百萬(wàn)元，接診門診患者500余人次，住院患者190余人次，其中化療患者120余人次，減輕每例患者異地診療費(fèi)用約5萬(wàn)元，非醫(yī)療費(fèi)用大約4萬(wàn)元；通過(guò)綜合治療明顯延長(zhǎng)腫瘤患者的生存時(shí)間并提高了生活質(zhì)量。本年度我們嚴(yán)格執(zhí)行上下班交接、三級(jí)醫(yī)師查房等制度，及時(shí)書寫病歷，及時(shí)進(jìn)行死亡病例及疑難病例討論，積極參加各種思想政治、業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織科內(nèi)學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程教育，積極參與中醫(yī)、中藥及中成藥治療，全年無(wú)一例醫(yī)療糾紛。
新的一年即將到來(lái)，我們將再接再厲，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度及有關(guān)文件，及時(shí)完成病例書寫，提高中醫(yī)中藥參與率，積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的醫(yī)療水平，對(duì)新定科的年輕醫(yī)師做好傳帶教，適時(shí)送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛。
一年來(lái)，在院黨委和主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，在科主任的帶領(lǐng)下，我科全體同志進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷增強(qiáng)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作和十二五工作規(guī)劃，密切聯(lián)系本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，較好地完成了本科室年度各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)了政治思想工作
我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了思想和，堅(jiān)定不移地用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全體干部職工的思想。結(jié)合我院下一個(gè)五年規(guī)劃實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)宋鎮(zhèn)院長(zhǎng)的工作報(bào)告，領(lǐng)會(huì)精神、統(tǒng)一思想、看準(zhǔn)目標(biāo)，讓全科職工切實(shí)樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想。以此同時(shí)組織科室人員也多次學(xué)習(xí)討論科室的五年發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)加強(qiáng)本院新出臺(tái)的各種業(yè)務(wù)法規(guī)、政策和制度的學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的言行，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥回扣等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
二、強(qiáng)化管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
1、抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在醫(yī)療護(hù)理工作中，醫(yī)療質(zhì)量是重中之重，是我們開(kāi)展所有工作的保證。為此科室嚴(yán)格執(zhí)行院里的各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，認(rèn)真按照醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)體系及IS9000質(zhì)量管理體系要求，對(duì)照科室質(zhì)量管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處逐條逐項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)梳理和全面整改，進(jìn)一步建立建全并完善相應(yīng)的管理制度措施。在核心制度落實(shí)方面，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員利用晨會(huì)、科務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，科室工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，有力保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級(jí)甲等”醫(yī)院的要求高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)臨床工作，由科室總住院醫(yī)師專人負(fù)責(zé)臺(tái)帳的管理工作，通過(guò)以上努力，科室在今年醫(yī)院組織的各季度全面考核中，考核分均在院內(nèi)各科室中名列前茅，并逐步上升，但是在考核中仍然暴露一些問(wèn)題，也說(shuō)明科室的質(zhì)量管理工作仍待改進(jìn)提高。去年四季度根據(jù)院里新的獎(jiǎng)金績(jī)效考核方案原則，重新制定了科室獎(jiǎng)金發(fā)放方案并經(jīng)全體科室人員討論通過(guò)，以更好體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的原則，經(jīng)過(guò)今年的具體實(shí)施考核，科室效益較去年有較大的提高，科室人員全體受益，也進(jìn)一步調(diào)動(dòng)科室人員的工作積極性。但在實(shí)施過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，科室考核小組及科室全體醫(yī)護(hù)人員多次討論，不斷完善修改，最終達(dá)成一致。全年經(jīng)過(guò)科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力、勤奮工作、我科未發(fā)生大的.醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，但是仍然發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛，應(yīng)該引起科室高度重視。
2、抓好服務(wù)質(zhì)量。我科堅(jiān)持不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院強(qiáng)化服務(wù)年的各項(xiàng)措施，增強(qiáng)以病人為中心的責(zé)任感，努力形成以人為本、為患者著想，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系的服務(wù)宗旨，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足病人及廣大市民的需求。
盡管科室在去年強(qiáng)化服務(wù)年活動(dòng)中改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，對(duì)一些好的工作習(xí)慣使其常態(tài)化、固定化。繼續(xù)組織醫(yī)護(hù)人員定期聽(tīng)取病員的意見(jiàn)和建議，針對(duì)性地開(kāi)展討論，查找原因，加大整改力度，解決好有關(guān)問(wèn)題。在工作中科主任、護(hù)士長(zhǎng)、上級(jí)醫(yī)生在重視醫(yī)療查房的同時(shí)，還定期進(jìn)行有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的檢查，通過(guò)查房形式及時(shí)了解病員對(duì)醫(yī)護(hù)人員及科室的意見(jiàn)和建議，不斷改善服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理組還開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，制訂了適合本科室的六聲和服務(wù)到位措施，對(duì)個(gè)別醫(yī)護(hù)人員存在服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量上的問(wèn)題，及時(shí)在晨會(huì)上予以指出，提出批評(píng)、幫助，進(jìn)行個(gè)別談話，幫助其認(rèn)識(shí)問(wèn)題，盡快改正。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、教育和幫助，醫(yī)護(hù)人員在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量觀念上有了極大的改變，全年共收到患者及家屬表?yè)P(yáng)信60余封，錦旗7面，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
3、抓好內(nèi)部管理?？剖医衲旮鶕?jù)醫(yī)院十二五規(guī)劃要求，結(jié)合科室實(shí)際，也全面制定了科室十二五工作規(guī)劃，為我科下一步的發(fā)展定位明確了方向和目標(biāo)。我院與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院十年對(duì)口支援行動(dòng)也與今年九月正式啟動(dòng)，醫(yī)院及科室均迎來(lái)大發(fā)展的良好機(jī)遇。但今年由于內(nèi)科樓一直未能投入使用，全年科室仍然臨時(shí)搬遷在康復(fù)樓開(kāi)展工作，面臨原有床位減少，患者卻日益增多的局面，對(duì)臨床醫(yī)療工作產(chǎn)生極大影響與壓力。對(duì)此科室加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施加快床位周轉(zhuǎn)及使用率，想方設(shè)法降低平均醫(yī)療費(fèi)用取得顯著效果。在這種情況下通過(guò)采取一系列措施，保證了科室今年仍然完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)。全年共出院病人數(shù)截止十一月底為x人，較去年全年__人還多，預(yù)計(jì)全年出院人數(shù)將達(dá)到近900人，其中危重病人數(shù)人。醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次、平均住院日均達(dá)標(biāo)。經(jīng)費(fèi)完成情況：人均住院費(fèi)用、參保人員人均住院費(fèi)用均較去年進(jìn)一步再下降1000元左右，藥占比全年均達(dá)標(biāo)在70%以下。入出院診斷符合率、病歷甲級(jí)率、院內(nèi)感染控制率、護(hù)理質(zhì)量均達(dá)標(biāo)。
通過(guò)三年多的籌備，我科的直線加速器放射治療室于去年11月份正式運(yùn)行，開(kāi)始為腫瘤及其他患者提供治療，這也標(biāo)志者我院的腫瘤綜合治療水平會(huì)達(dá)到更高的臺(tái)階，為科室的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)今年一年的運(yùn)行，通過(guò)外請(qǐng)專家指導(dǎo)、獨(dú)立操作、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式開(kāi)展工作，全年確保了醫(yī)療安全，共診治患者例，完成計(jì)劃個(gè)、核位個(gè)、照射野個(gè)。同時(shí)血液科實(shí)驗(yàn)室新購(gòu)進(jìn)多功能血凝儀一臺(tái)，投入使用一年來(lái)完成血凝四項(xiàng)檢測(cè)__多例，較去年工作量提高近一倍，同時(shí)開(kāi)展D-二聚體的定量檢測(cè)，為廣大患者及臨床科室提供便利。
三、科研及教學(xué)工作不斷發(fā)展。
科室非常重視臨床科研及教學(xué)工作。今年科室科研小組《分子靶向藥物吉非替尼/厄洛替尼治療非小細(xì)胞肺癌與標(biāo)準(zhǔn)二線方案對(duì)比研究》》的課題研究獲院級(jí)科技三等獎(jiǎng);同時(shí)開(kāi)展新課題《活化蛋白C抵抗、高同型半胱氨酸在血栓及血栓前狀態(tài)中的臨床應(yīng)用及評(píng)價(jià)》的研究工作。科室還多次外請(qǐng)專家來(lái)科室進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，派醫(yī)生去內(nèi)地參加高級(jí)別學(xué)術(shù)研討會(huì)，回來(lái)后組織進(jìn)行專題講座，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外最新診治進(jìn)展?？剖乙蝗缂韧匾晫?duì)每期的內(nèi)科疑難病歷的討論，每次都組織全科醫(yī)生進(jìn)行專題討論，指派專人作代表發(fā)言。經(jīng)過(guò)努力今年我科醫(yī)護(hù)人員共撰寫的9篇醫(yī)學(xué)論文在疆內(nèi)及國(guó)內(nèi)專業(yè)雜志上發(fā)表。去年外派一名醫(yī)師到北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)血液病臨床及實(shí)驗(yàn)室工作現(xiàn)已返回，今年外派護(hù)理組兩人系統(tǒng)學(xué)習(xí)B超下PICC管植入及護(hù)理技術(shù)，十月又外派一名醫(yī)師到上海復(fù)旦大學(xué)腫瘤醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)科室文化建設(shè)。
科室在加強(qiáng)日常醫(yī)療護(hù)理工作的同時(shí)，積極參加院里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，參加了全院廣播操比賽及唱院歌歌詠比賽，并組織科室人員利用休息日進(jìn)行徒步、踏青等有益身心的活動(dòng)，通過(guò)上述活動(dòng)增強(qiáng)科室全體員工的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，構(gòu)建自己的科室文化，引導(dǎo)科室內(nèi)部形成一個(gè)良好的工作氛圍，使員工產(chǎn)生責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感和進(jìn)取心，激勵(lì)員工與科室發(fā)展同呼吸共命運(yùn)。今年第二季度血液腫瘤科全體獲得“醫(yī)院星級(jí)班組”的光榮稱號(hào)。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)。今年也是承前啟后的關(guān)鍵一年，科室的工作也有不足，在新的一年也是十二五規(guī)劃的頭一年，我們要進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，按照醫(yī)院要求，抓住發(fā)展機(jī)遇，根據(jù)科室制定的十二五規(guī)劃，踏踏實(shí)實(shí)的打好發(fā)展基礎(chǔ)，促進(jìn)科室工作再上新臺(tái)階。