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1、指導思想：
經公司總經辦開會決定，本著負責、協(xié)作、學習、創(chuàng)新的精神，以最短時間、最佳成本、最好服務、最優(yōu)質量的服務承諾，對倉庫進行整改。
2、存在問題：
a:貨物儲存?zhèn)}庫
一、倉庫使用面積利用率不高
二、倉庫貨物庫存準確率不能確定
三、貨物沒有庫位、標識，找貨難
四、倉庫沒有收發(fā)貨以及盤點流程
五、庫容庫貌不整潔美觀
六、硬件設施不齊全
b：中轉庫
一、沒有劃分功能區(qū)域二、貨物堆放混亂，找貨難三、貨物的安全沒有保障
3、整改目標：
倉庫使用面積率大于80%
倉庫庫存準確率大于99%
倉庫貨損貨差率小于0.2%
倉庫收發(fā)貨準確率大于99%
倉庫盡可能達到5距要求
4、整改措施：
a：貨物儲存?zhèn)}庫
一、建議使用立體貨架增加倉庫使用面積，提高利用率。
預計立體貨架高度為三層，具體使用庫房為71號庫，公司現在倉庫面積為2400多平方米（不包括兩個小庫），使用三層立體貨架后，可供使用托盤位為520個以上，可節(jié)省倉庫面積約為600平方米，可節(jié)約成本約為每年600平方米__30天__12月__0.6元／平方米、天=129600元，
建立立體貨架成本約為70000元，托盤約為600塊__30元/塊=18000元，其它如貨卡、貨卡袋鉤、進出貨專用單據以及移庫單據等成本約為3000元，合計約為90000元
使用立體貨架可使倉庫使用面積率約為80%
二、建立帳、帳、卡、物制度，實施定期循環(huán)盤點、年終大盤點方式，確保倉庫庫存準確率
統(tǒng)一對倉庫所有貨物進行全部盤點，在盤點同時建立貨卡標識、確立庫位、包裝堆垛整齊美觀、盤點實物時確定實物數量、品名、庫位、盤點人員姓名、盤點日期等，并將實物存放在指定的庫存位上，將所有盤點數據準確無誤的輸入至電腦系統(tǒng)內。
盤點工作完成后，進行收發(fā)貨物時，首先從電腦賬務系統(tǒng)中查找相對應的貨物品名、庫位和庫存，而后去對應的倉庫，找到相對應實物的庫位，按照標識找到相對的貨物核對品名后，先銷卡并結存剩余庫存后簽字確認，按照相關單據進行收發(fā)貨，收發(fā)貨出庫完畢后，將相關單據復印三份，一份交于電腦賬務作賬，一分交于客服作賬，一份留底備查，電腦賬務員當天必須完成相關單據的電腦進出庫操作，確保賬、卡、物一致。
建立循環(huán)盤點流程，確保每天對收發(fā)貨頻率大以及貴重物品的實時盤點，核對系統(tǒng)帳務、貨卡、實物的一致性。每個月或者每個季度對倉庫所有貨物進行一次實物盤點，確保庫存的準確性。每年年終或者年初對倉庫所有貨物進行一次大盤點，并將實物盤點數據與貨卡、系統(tǒng)賬、以及客戶的賬進行核對調整，并出具年終盤點報表和盤盈盤虧情況分析，確保賬、賬、卡、物的一致。
建立此項制度可以明確責任，便于倉庫管理員查找?guī)齑娌粶蚀_的原因，并第一時間對其進行預防改進措施，及時與客戶進行溝通，使倉庫的庫存準確率和收發(fā)貨準確大于99%，貨損貨差小于0.2%。
三、使用預設庫存庫位標識（如：71-a1-0001）、區(qū)域標識、貨卡標識、實物品名標識，每次接到收發(fā)貨指令和單據時從電腦賬務系統(tǒng)中查找相對應的貨物品名、庫位和庫存，再去庫位上進行收發(fā)貨的操作，可以改變找貨難、找不到貨的問題，也可以節(jié)省收發(fā)貨的時間和準確度。
四、建立和完善收發(fā)貨流程，以及循環(huán)盤點流程.此項工作于安裝完貨架和盤點工作完成后實施，具體完成人由李建云進行。
五、定期對庫存進行整理，每天倉庫管理員在完成收發(fā)貨工作后，利用工作空閑時間及時對倉庫的衛(wèi)生和貨物的堆放進行及時的整理，過道和消防通道嚴禁堆放貨物，最終要達到托盤堆垛橫平豎直、每個單品貨物貨卡品名數量責任人標識清晰明了、包裝規(guī)范、貨物無積灰、區(qū)域劃分清楚，通過以上整理和控制達到倉庫庫容庫貌的整潔美觀。
六、應增加和采購相關的硬件設施。例如：高位叉車（1臺）、托盤（600個）、貨卡（__pcs）、貨卡袋鉤（200pcs）、液壓車（每個倉庫至少一個）、手推車（可選）、電子稱（可選）、倉庫專用收發(fā)貨及移庫單據（若干）、相關標識牌線（若干），以滿足倉庫的日常業(yè)務操作。
b：中轉庫
中轉庫應設專人管理，并對倉庫進行功能區(qū)域劃分，例如：可劃分為市內配送區(qū)域（可細分到每輛線路車）、委外四省貨物區(qū)域（可細分到山東/安徽/浙江/江蘇）、暫存區(qū)域、客戶自提貨物區(qū)域、億都川的沃卡貨物存放區(qū)域等，中轉庫的兩名交接人員對相應貨物進行清點驗收保管管理，并對進入中轉庫的貨物進行記錄，貨物堆放整齊美觀，包裝完好無損，交接要準確及時，并有相關記錄，準確及時的將相關信息傳遞至相關調度及其它人員處，每天晚班下班時將倉庫外的貨物全部存放至中轉庫中。劃分了區(qū)域，貨物標識和運單明確清晰，這樣可以大大避免了貨物堆放混亂、找貨難的問題，設置了專人管理，可以責任明確到人，使貨物的安全得到有效保障。
5、整改時間：
倉庫上貨架以及盤點工作預計從公司領導審核、修改、同意方案后起兩個月內完成，倉庫收發(fā)貨流程，以及循環(huán)盤點流程和其它相關制度，在完成上述工作后一周內完成。中轉庫的整改在下周內實施，預計完成時間為2月底
以上是本人在進入高斕后根據以往工作經驗對倉庫的建議，由于時間短暫有很多業(yè)務不是很熟悉，提出的建議可能會與實際操作不相符合，請公司管理決策層予以指正。
針對我廳因服務態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標桿值的作用，是其他營業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：
(1)全體人員進一步提升服務思想意識，積極響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發(fā)生，針對移動口號“微笑服務，滿意100”，進行服務方面的培訓，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責任人必須在營業(yè)廳會議中進行整改，若當月引發(fā)兩筆服務態(tài)度投訴，除考核外同時納入員工成長檔案。
(2)要求全體人員統(tǒng)一口徑，認真執(zhí)行首問負責制，主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。含糊不清的一定要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務提高質量。
(3)值班經理必須在大廳進行現場管理，有效協(xié)調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進行現場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理。
(4)當天涉及存在服務態(tài)度問題的營業(yè)員在考核扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長因當天不在，作書面檢查。
__市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20x年5月18日對我店進行了GSP認證現場檢查。通過認證現場檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經營設施基本齊全;藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務良好。現場檢查發(fā)現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經營質量管理規(guī)范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現將整改匯報如下：
1、__企業(yè)未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據新版GSP對質量管理文件和各項規(guī)章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、__企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監(jiān)測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、__現場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：__)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：__)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。
4、__企業(yè)未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業(yè)培訓。
整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識以及綜合技能，并進行了考核。
5、__該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、__企業(yè)的&39;銷售記錄不完整。
整改措施：根據規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規(guī)格等內容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經營質量管理規(guī)范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
__藥店
20__年x月x日
整改方案
春節(jié)過后，氣溫回升，近日相繼出現了春季傳染病流行趨勢，我院在積極應對處理個案的同時，也總結了此次情況發(fā)生的原因，針對這些問題，做出以下整改方案：
1、春節(jié)放假，接種門診放假七天，導致一系列計劃免疫疫苗的接種實施出現了延誤。到期疫苗出現了推遲，未種沒有及時補種。我們已在開始上班第一天成立應急小組，由站長任組長，積極查找到期未種兒童名單，由專人負責打電話，進行接種通知下達及未種原因調查。截至目前，系統(tǒng)內兒童已全部通知到人，并對暫時不能接種兒童家長進行了相應傳染病知識的宣教。
2、近日天氣變化頻繁，空氣質量下降，導致呼吸道疾病發(fā)生頻繁，很多兒童都因為生病不能進行接種。很多家長也因為天氣惡劣，不愿帶兒童出門。我們會積極積極主動的聯系家長，動員家長配合我們完成對兒童的疾病預防工作。
3、年尾年初各項檢查工作頻繁，公衛(wèi)站人員有限，近期工作出現不能面面俱到的現象，很多工作出現了空缺。我院近期積極調配人力物力，以公衛(wèi)站為軸心，全院動員，積極應對此次嚴峻考驗。
4、家長對疾病的`預防還是存在很大的誤解和不理解，怕接種反應、不認同疫苗效果。我們的工作人員也存在懼怕醫(yī)療糾紛，而對很多兒童出現一些似病非病的情況時，選擇寧愿推遲接種，以避免不必要的糾紛和負反應發(fā)生。針對這些現象，我們日后的工作重點還是要集中在宣傳宣教上，繼續(xù)開展媽媽課堂，在接種門診張貼宣傳畫，利用網絡資源加大宣傳力度，改善醫(yī)患關系。
5、積極認真處理疫點，做到疫點處理不超過24小時，必須見到患者，疫點處理必須到戶、到小區(qū)、到村。做到出現疫點不逃避，處理好疫點，堅決阻斷二次感染發(fā)生。以上是我院在日后工作中的計劃和方案，請上級領導指正。
__年5月28日衛(wèi)生局的各位領導親臨我院進行慢性病等專項檢查。對我院的基本情況做了詳細的檢查工作，給我院提出很多的寶貴意見許多不足之處，我院將針對衛(wèi)生局提出的問題積極配合做如下整改：
1、部分老年人未做輔助檢查
整改措施：老年人輔查目前正與院領導溝通落實，確定好后馬上進行工作。
2、個別隨訪表未測血糖
整改措施：目前鼓勵村醫(yī)生購買血壓儀或由我院統(tǒng)計發(fā)放血糖儀，做到人手一臺為糖尿病患者做好隨訪管理。
3、精神病患者均未開展輔查，無監(jiān)護人拒絕檢查簽字記錄，少精神?？圃\斷記錄
整改措施：馬上聯系鄉(xiāng)村醫(yī)生，由他們通知精神病患者家屬，統(tǒng)計檢查人數，對不同意檢查的患者予以簽字證明。積極收集精神病患者相關住院或門診診斷記錄。
由于本人習慣性自由散漫，導致會把這種態(tài)度帶入工作中，以致在工作中不能認真完成每項任務，總有這樣或那樣的缺陷和遺漏。最后使工作失去效力或出現差錯，在此，我吸取教訓，總結原因，爭取在以后的工作中做到
首先，端正態(tài)度。態(tài)度決定一切。不管是在什么情況下，我覺得只有端正好自己的態(tài)度才能做好每一件事，不管是工作中還是生活中都一樣。
尤其是在工作中，無論事件大小輕重，都必須重視，只有從點點滴滴做起，從小事做起，做好，才能做好其他事情，才能做好工作中的事情，最后才能把工作做好。
其次，光有態(tài)度是不行的，還要有計劃。工作時，每天都會有很多事情，舊事新事，大事小事。只有把每天計劃好，清楚每天的工作安排，才能有條不紊的做好每天的事情，盡管有時會遇到一些突發(fā)事件，也不至于手忙腳亂，有了計劃則可以從容處理一些臨時事件。
然后，努力，就是需要認真仔細，做個有心人。對待每一件事情，如果自己都可以認真仔細去做，對每一件事，自己都可以留心，我相信沒有克服不了的困難，沒有解決不了的問題，沒有做不好的工作。
最后，堅持。其實做好一件事情真的很容易，誰都可以做到，但是要做好每一件事，或許需要的不僅僅是以上提到的種種，更需要堅持，持之以恒。
有了積極的態(tài)度，切實的計劃，認真仔細的去努力，再加上不懈的堅持，我相信，成功也就不再是問題，但是，要做到這些，又談何容易。所以，從現在起，不斷給自己壓力，不斷給自己動力，時刻警惕自己，時刻督促自己，希望自己可以做的更好!也必須做到更好!
公司領導：
在十一節(jié)前安全大檢查中，海文管理處共有7項需要整改的項目現已全部關閉，具體情況如下：
1、14號鋪位消防栓內水帶被捆綁。已經責令其店主將水帶上的繩子解除，保證水帶的正常使用。
2、哈爾濱餃子園閣樓上貨物和冰柜堆放一起。已讓其店主將貨物卸下，重新找空位擺放并要求其擺放位置不能阻擋任何消防設施設備的正常使用。
3、家家樂百貨消防栓被堵塞。責令將貨物搬開，并加強消防教育。
4、中控值班室，消防器材擺放在柜上的消防桶內無滅火沙。由管理處出資購買了放火沙，并根據公司的要求進行安放和處理。
5、管理處維修梯亂擺放。已將找地方擺放維修梯，現在的維修梯統(tǒng)一安放在地下車庫內。
6、會所下消防通道大門上未加鐵絲網設防。已按照要求進行安裝。
7、車場進入口潛水泵未定期檢查。已讓維修班組對地下潛水泵進行檢查，并要求今后按照要求進行例檢。
一、自查情況
經查，我校安全工作方面存在的問題：
1、個別室舍存在電線裸露；電源開關破裂損壞、電線雜亂的現象，
2、學生食堂沒有配備相應的滅火器，管理人員對消防設施的使用知識不熟悉。
3、校門前公路無減速牌、斑馬線；
二、整改措施
為確保校園安全，徹底根除校園火災隱患，學校對自查過程中存在的主要問題，進行了以下幾方面的整改：
1、抓學習宣傳、促認識水平提高。
學校就安全工作，成立了以校長任組長，校委會成員為安全綜合治理領導
小組，負責學校綜合治理工作，將綜合治理工作列入學校主要的議事日程，并利用學期中的“思想教育周”和每周一次的&39;教職工例會時間，集中對全體教職工進行《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《刑法》、《消防法》、和依法治校、綜合治理等內容的宣傳教育、利用校園之聲廣播宣傳安全教育，綜合治理的重要性，利用校園文化長廊，教室黑板報宣傳安全常識，利用室內、樓道空白處張貼安全宣傳標語，利用隊會、每周德育一課活動、班會、演講會的機會對師生進行安全知識、法律法規(guī)、交通安全、生活安全、綜合治理重要性的教育宣傳，如10月16日下午課外活動期間，政教處組織廣大師生觀看了專題教育片《生命安全高于天》，通過這些形式的宣傳，使全體師生充分認識到依法治校、綜合治理、創(chuàng)建安全文明生活、學習環(huán)境的重要性。提高了全體師生員工的安全意識，增強了“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的安全責任意識。
2、健全和完善制度，促安全綜合治理工作有章可循、落實到位。
學校依據中央、省、市及縣教育主管部門關于綜合治理、校園安全管理、治理校園周邊壞境、創(chuàng)建文明校園的要求，在原先制定的《我校精神文明創(chuàng)建五年規(guī)劃》《學校安全管理制度匯編》的基礎上，又完善制定了《學校綜合治理制度匯編》、《學校消防安全制度》、《學校設施安全檢查制度》、《學校安全事故責任追究制度》和《學校安全工作機構》等一系列安全教育方面的制度及要求,同時對原先有的教學樓、宿舍樓、辦公樓管理使用辦法和制度等進行了進一步修定完善，懸掛上墻的制度有２４項數百條之多，各教學班還根據各自實際制定了班規(guī)班約，通過這一系列制度的完善、懸掛、宣傳，使全體師生對安全綜合治理知識有了全面的認識和了解，安全意識進一步增強，使綜合治理工作的落實得到了制度保障。學校在完善制度的同時，重視了各項制度的貫徹落實，學校黨支部、政教處、總務處重點抓學。