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根據(jù)永寧縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局42號(hào)文件，“關(guān)于開(kāi)展元旦、春節(jié)特種設(shè)備安全大檢查的通知”精神。銀川大學(xué)總務(wù)處對(duì)本學(xué)校鍋爐等特種設(shè)備安全情況進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：
一、安全管理制度的落實(shí)情況比較到位、管理制度健全：銀川大學(xué)鍋爐設(shè)備有健全的《設(shè)備維修制度》、《管理制度》、《交接班制度》、《衛(wèi)生安全保衛(wèi)制度》、《崗位職責(zé)》等，并樹(shù)立嚴(yán)格按制度、按職責(zé)辦事的作風(fēng)，平時(shí)加強(qiáng)教育并設(shè)有專(zhuān)門(mén)的崗位職責(zé)履行監(jiān)督人員。
二、注冊(cè)登記手續(xù)齊全、安全標(biāo)志及運(yùn)行檢查情況良好，銀川大學(xué)鍋爐使用證件齊全，并掛有安全標(biāo)志和相關(guān)證件。設(shè)備有安全附件，鍋爐運(yùn)行前對(duì)壓力、表安全閥進(jìn)行校驗(yàn)，對(duì)所校驗(yàn)出的一個(gè)不合格安全閥進(jìn)行了更換。在檢查方面力度比較大，每日進(jìn)行交接班前檢查、鍋爐運(yùn)行當(dāng)班期間輪流檢查，以及每周大檢查，每月也安排大檢查與大檢修工作，并作了詳細(xì)記錄，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、工作人員崗前培訓(xùn)嚴(yán)格，平時(shí)工作安排及技術(shù)指導(dǎo)周密到位：銀川大學(xué)鍋爐等特種設(shè)備，在上崗前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是具有幾十年鍋爐等特種設(shè)備安全維護(hù)及運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)的師傅，并在學(xué)校進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。各個(gè)司爐工都是具有多年在本學(xué)校工作經(jīng)驗(yàn)的熟練工人。計(jì)劃在元旦、春節(jié)前進(jìn)行兩次應(yīng)急預(yù)案演練。
四、工作人員司爐資格方面：采用嚴(yán)加管理，規(guī)范制度的原則，現(xiàn)有4名司爐工，都有司爐資格證書(shū)，進(jìn)行三班制輪流值班。
五、特種設(shè)備運(yùn)行檔案比較齊全，管理規(guī)范到位。凡特種設(shè)備都設(shè)有運(yùn)行檔案記錄，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟宗記錄。
六、節(jié)假日，全校重視安全工作，隨時(shí)組織安全檢查?；旧隙沤^了安全隱患，并且能保證機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)維修人員在崗在位。
縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：根據(jù)貴單位下發(fā)的遂建函[20__]256號(hào)《__市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開(kāi)展市本級(jí)在建工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)檢查通知》文件精神，結(jié)合我公司目前在建工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，于20__年12月31日，對(duì)錦繡陽(yáng)光城山語(yǔ)澗二期錦繡閣工程進(jìn)行了全面的安全、質(zhì)量自檢，現(xiàn)將我公司的相關(guān)自檢自查的情況報(bào)告如下：
一、成立專(zhuān)項(xiàng)自檢領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真貫徹和落實(shí)通知要求，我項(xiàng)目部特成立了專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，
領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員名單如下：組長(zhǎng)：__(項(xiàng)目經(jīng)理)、組員：__(技術(shù)負(fù)責(zé)人)、__(質(zhì)檢員)、__(安全員)、__(施工員)，項(xiàng)目部自檢領(lǐng)導(dǎo)小組，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了遂建函[20__]256號(hào)《__市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開(kāi)展市本級(jí)在建工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)檢查通知》文件精神，再次重點(diǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全自檢情況
1、施工現(xiàn)場(chǎng)及其周邊的各種安全警示標(biāo)志，均能正確懸掛齊全，外架搭設(shè)、安全網(wǎng)綁扎均符合規(guī)范規(guī)定要求。
2、檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別作業(yè)人員未正確佩戴安全帽及外架工未正確系好安全帶，針對(duì)此問(wèn)題，安全員立即對(duì)其進(jìn)行安全知識(shí)教育。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電所有設(shè)備的&39;金屬外殼均與專(zhuān)用保護(hù)零線(xiàn)連接，專(zhuān)用保護(hù)零線(xiàn)由配電室的零線(xiàn)端子引出，保護(hù)零線(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)志為綠/黃雙色線(xiàn)，各種機(jī)械設(shè)備保證了“一機(jī)一箱一閘一漏電保護(hù)”，施工現(xiàn)場(chǎng)所有用電設(shè)備，除做保護(hù)接零外，均在設(shè)備負(fù)荷線(xiàn)的首端設(shè)置漏電保護(hù)器。
4、現(xiàn)場(chǎng)卸料平臺(tái)搭設(shè)規(guī)范，鋼筋制作棚及安全通道均設(shè)有安全標(biāo)志和文明施工標(biāo)語(yǔ)。
5、通道口搭設(shè)的防護(hù)棚牢固并懸掛警示標(biāo)語(yǔ)，樓梯口、電梯井口、空洞處均按規(guī)范設(shè)置防護(hù)欄桿和警示標(biāo)志，預(yù)留洞口防護(hù)嚴(yán)密。
6、施工現(xiàn)場(chǎng)由于場(chǎng)地有限，出現(xiàn)了鋼管鋼筋碼放混亂，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，王俊跟勞務(wù)方及各班組溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取做到施工現(xiàn)場(chǎng)各種材料堆放按品種、規(guī)格進(jìn)行堆放。
7、安全資料基本齊全現(xiàn)場(chǎng)基本做到安全文明施工。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量自檢情況
1、工程概況：
工程名稱(chēng)：
錦繡陽(yáng)光城山語(yǔ)澗二期錦繡閣工程地點(diǎn)：
__縣城東片區(qū)(3號(hào)地塊)
2.質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)質(zhì)量。
把質(zhì)量教育貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，不斷提高全員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，擺正質(zhì)量進(jìn)度與效益的關(guān)系，精心管理，精心組織，精心施工，創(chuàng)一流質(zhì)量。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu);逐級(jí)落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任。
2、強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識(shí)，開(kāi)工前由項(xiàng)目總工做好技術(shù)交底工作，對(duì)施工人員進(jìn)行全面技術(shù)崗位培訓(xùn)，做到施工人員都能夠熟悉掌握設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范，監(jiān)理規(guī)程等有關(guān)文件。
3、不斷提高施工人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常組織工程技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科學(xué)、合理地組織施工，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化施工。
4、嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量，安排專(zhuān)職檢測(cè)人員，嚴(yán)把材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)。劣質(zhì)材料不允許進(jìn)場(chǎng)，加強(qiáng)試驗(yàn)工作，配有專(zhuān)人對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行抽檢試驗(yàn)。
5、加強(qiáng)測(cè)量工作，由質(zhì)檢員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)控制點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)的測(cè)設(shè)、校核工作。
7、加強(qiáng)自檢工作。質(zhì)量檢查小組隨機(jī)抽查正在施工樓層的技術(shù)指標(biāo)，以指導(dǎo)施工，杜絕返工浪費(fèi)。
2.內(nèi)業(yè)資料在質(zhì)量管理體系中健全相應(yīng)的內(nèi)業(yè)管理制度，以保證產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序都符合相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.質(zhì)量保證體系為確保我標(biāo)段的施工質(zhì)量，創(chuàng)質(zhì)量一流，我項(xiàng)目經(jīng)理部建立了完善的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量放在首要位置，層層建立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)：質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：__副組長(zhǎng)：__組員：__X__X
4.質(zhì)量保證措施在工程開(kāi)工前由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工招集工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底。每道工序，每項(xiàng)工作責(zé)任到人，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)，使事事有人抓，有人管，有人負(fù)責(zé)。建立以總工程師為主的綜合質(zhì)量檢查組，成員由質(zhì)檢員、技術(shù)員、工長(zhǎng)、測(cè)量、試驗(yàn)組成，經(jīng)常在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程質(zhì)量、原材料質(zhì)量、設(shè)備完好情況、測(cè)試儀器等進(jìn)行綜合檢控。
根據(jù)校工會(huì)有關(guān)文件要求，按照校工會(huì)“建家”工作安排，后勤服務(wù)總公司工會(huì)對(duì)模范職工之家建設(shè)工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下，請(qǐng)校工會(huì)審查。
一、后勤服務(wù)總公司模范職工之家建設(shè)指導(dǎo)思想
根據(jù)上級(jí)工會(huì)的工作部署和要求，結(jié)合后勤工會(huì)實(shí)際，以“建家”工作為中心，以“三項(xiàng)工程”建設(shè)為載體，以“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為重點(diǎn)，突出工會(huì)四項(xiàng)職能，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益；加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，夯實(shí)“建家”基礎(chǔ)；開(kāi)展“建家”升級(jí)工作，不斷提高建家水平，增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。在總結(jié)和鞏固近年來(lái)“先進(jìn)教工之家”工作成果的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面，把后勤工會(huì)建成組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴(lài)的模范職工之家。
二、后勤服務(wù)總公司模范職工之家創(chuàng)建情況
后勤工會(huì)在校工會(huì)和總公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照后勤工會(huì)模范職工之家創(chuàng)建計(jì)劃，圍繞“建家”工作，狠抓“三項(xiàng)工程”，履行工會(huì)職能；搞好“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”，形成整體互動(dòng)；加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，激發(fā)基層活力，增強(qiáng)了工會(huì)的吸引力和凝聚力。各工會(huì)小組創(chuàng)建小家工作有新舉措，主抓基層建設(shè)，強(qiáng)化自身建設(shè)，使整個(gè)建家工作出現(xiàn)了良好局面。
（一）后勤工會(huì)創(chuàng)建模范教工之家的詳細(xì)情況
1.廣泛動(dòng)員，精心組織，抓好以后勤政務(wù)公開(kāi)為主要內(nèi)容的民主化企業(yè)管理工作
政務(wù)公開(kāi)是民主化企業(yè)管理工作的立足點(diǎn)。民主體現(xiàn)于參政，參政先要議政，議政源于知情，沒(méi)有政務(wù)公開(kāi)就沒(méi)有職工的知情權(quán)。知情權(quán)得到保障，職工才能充分行使發(fā)言權(quán)，從而為總公司的科學(xué)決策提供更多的依據(jù)。自總公司成立以來(lái)，無(wú)論是人事變動(dòng)、崗位競(jìng)聘、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核，還是后勤經(jīng)費(fèi)的使用，職工福利的發(fā)放，我們都做到了公開(kāi)條件、公開(kāi)規(guī)定、公開(kāi)政策，讓職工根據(jù)自身?xiàng)l件公平競(jìng)爭(zhēng)。并且，總公司班子的決策結(jié)果上墻公示，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)透明，便于職工監(jiān)督，使職工能夠最大限度地參與總公司各項(xiàng)管理工作，真正體現(xiàn)其工人階級(jí)主人翁的地位。
疏通民主管理渠道，營(yíng)造民主管理氛圍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)民主化管理提供保障。在工作中，后勤工會(huì)能夠傾聽(tīng)職工呼聲，很好地了解民情，集中民智。職工對(duì)公司的管理或規(guī)劃出謀劃策，可以是書(shū)面形式，也可以是口頭形式，可以直接向總公司領(lǐng)導(dǎo)建議，也可以向總公司兩辦建議。所有的建議均由兩辦統(tǒng)一整理，經(jīng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審核，提交總公司班子聯(lián)席會(huì)議審定采納，而后歸口落實(shí)。另外，后勤工會(huì)還非常注重民主管理氛圍。一年中，后勤工會(huì)多次組織召開(kāi)職工座談會(huì)、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì)、班組長(zhǎng)代表座談會(huì)、黨員代表座談會(huì)、職工代表座談會(huì)等會(huì)議，與會(huì)人員暢所欲言，促進(jìn)了民主管理建設(shè)，營(yíng)造了民主管理氛圍，從而把企業(yè)民主化管理工作落到了實(shí)處。
2.關(guān)注職工生活，解決職工困難，抓好以維護(hù)職工切身利益為主要內(nèi)容的維權(quán)工程
后勤工會(huì)十分關(guān)注職工生活，積極反映職工的呼聲和要求，采取多種方式為職工排憂(yōu)解難送溫暖，重視女工工作，處處維護(hù)后勤職工權(quán)益。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）充分發(fā)揮后勤服務(wù)總公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的作用，公正地調(diào)解各種勞動(dòng)爭(zhēng)議。該委員會(huì)自成立之日起，已調(diào)解各種勞動(dòng)糾紛近百件（含正式工人和非固定職工），件件均調(diào)解成功。為了切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益，我們還聘請(qǐng)開(kāi)封市順河區(qū)律師事務(wù)所為法律顧問(wèn)，使維權(quán)工作更加科學(xué)化。
（2）后勤工會(huì)每年都出資為職工檢查身體，職工上崗持有健康許可證。
（3）開(kāi)展職工生日送鮮花和蛋糕活動(dòng)。會(huì)員情況檔案里詳細(xì)地記錄了每位職工的生日和聯(lián)系方式，每位職工在其生日那天都會(huì)收到一份溫馨的祝福。
（4）開(kāi)展職工們（包括職工的直系近親屬）婚、喪、病，領(lǐng)導(dǎo)們（黨政工）帶禮品慰問(wèn)職工的“暖人心”活動(dòng)。
（5）做好貧困職工記錄，每年的春節(jié)、元旦之際，或困難職工子女考上大學(xué)之時(shí)，都會(huì)對(duì)其開(kāi)展扶貧解困工作，每年都有幾十名職工受到幫助。
（6）后勤工會(huì)多次組織有益于職工身心健康的室內(nèi)外娛樂(lè)活動(dòng)，陶冶職工情操。
（7）重視女工工作。后勤工會(huì)每年都以工會(huì)的名義為女工們檢查身體，同時(shí)根據(jù)女工的生理特點(diǎn)安排其從事相應(yīng)的工作，在女工的節(jié)日－－“三八”節(jié)，隆重舉行活動(dòng)，表示慶祝，深受女工們的歡迎。
3.強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，注重自身修養(yǎng)，提高職工素質(zhì)，抓好以弘揚(yáng)師德為主要內(nèi)容的職工素質(zhì)教育工程
在實(shí)施職工素質(zhì)教育工程中，后勤工會(huì)提出了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為素質(zhì)教育工程載體，以‘三優(yōu)一滿(mǎn)意’為工作理念”（三優(yōu)：即優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良環(huán)境；一滿(mǎn)意，即教職工生滿(mǎn)意）的口號(hào)。具體做了以下幾方面的工作。
（1）后勤工會(huì)在校黨委的統(tǒng)一部署下，加強(qiáng)思想政治工作，指導(dǎo)工會(huì)工作實(shí)踐，推動(dòng)工會(huì)工作取得新成效。
（2）加強(qiáng)對(duì)我校第八次黨代會(huì)精神的學(xué)習(xí)。后勤工會(huì)平時(shí)注重宣傳校八次黨代會(huì)精神，把其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)重點(diǎn)抓，發(fā)揮工會(huì)組織的紐帶作用，通過(guò)學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)廣大
職工自覺(jué)地同校黨委保持高度一致，樹(shù)立大局意識(shí)，把力量和智慧凝聚到大會(huì)提出的任務(wù)上來(lái)。
（3）學(xué)習(xí)典型事跡，發(fā)揮榜樣作用。后勤工會(huì)先后組織職工學(xué)習(xí)史來(lái)賀先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)許繼創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)紅旗渠艱苦創(chuàng)業(yè)精神，學(xué)習(xí)南街村致富經(jīng)驗(yàn)等，通過(guò)用先進(jìn)的社會(huì)主義文化教育職工，極大地促進(jìn)了職工的創(chuàng)業(yè)精神。
（4）開(kāi)展形式多樣的技術(shù)比武活動(dòng)，比、學(xué)、趕、幫、帶，提高職工技能，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)精神文明標(biāo)兵單位活動(dòng)，創(chuàng)五好黨支部活動(dòng)等，增加職工文明服務(wù)意識(shí)，提高職工職業(yè)道德水平；通過(guò)開(kāi)展技能大賽，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺(jué)性，提高其為教職工生服務(wù)的水平。
（二）后勤工會(huì)小組的建設(shè)情況
工會(huì)小組是工會(huì)組織的細(xì)胞，是工會(huì)密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是工會(huì)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。為了搞好工會(huì)小組建設(shè)，后勤工會(huì)專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，提高職工認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，布置工作任務(wù)。目前，后勤九個(gè)工會(huì)小組中有七個(gè)被評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”，另兩個(gè)是合格工會(huì)小組，先進(jìn)率高達(dá)78。工會(huì)小組的具體建設(shè)工作分述如下：
1.健全組織，完善制度，工會(huì)小組運(yùn)行規(guī)范化
九個(gè)工會(huì)小組每組設(shè)組長(zhǎng)一名，由愛(ài)崗敬業(yè)，為職工所信賴(lài)的人員擔(dān)任，組長(zhǎng)在后勤工會(huì)和中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立自主地開(kāi)展工會(huì)工作，對(duì)工會(huì)工作的落實(shí)和具體組織起了關(guān)鍵作用。目前，各工會(huì)小組的職工入會(huì)率達(dá)到100，并且擁有一支人數(shù)不少的工會(huì)積極分子隊(duì)伍。后勤工會(huì)定期召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)，多次舉辦培訓(xùn)班，明確階段性工作任務(wù)，努力提高工會(huì)干部素質(zhì)，使其更好地履行其崗位職責(zé)。
2.及時(shí)了解民情，化解矛盾糾紛，反映職工呼聲，提高了職工對(duì)工會(huì)小組的滿(mǎn)意率
各工會(huì)小組負(fù)責(zé)人多兼任總公司勞動(dòng)糾紛爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)委員，參與和自己中心職工相關(guān)的勞動(dòng)糾紛的調(diào)解，及時(shí)平息勞動(dòng)糾紛，維護(hù)職工權(quán)益。并且，小組長(zhǎng)都能深入職工之中，傾聽(tīng)群眾呼聲，圍繞學(xué)校和總公司的建設(shè)和發(fā)展，認(rèn)真開(kāi)展提案建議和詢(xún)問(wèn)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止今年5月18日，后勤總公司代表團(tuán)16名職工代表（多為工會(huì)小組長(zhǎng)）共使用詢(xún)問(wèn)證71次，人均4.4次，有效地代表職工促進(jìn)了民主管理工作。在后勤今年的“先進(jìn)工會(huì)小組”評(píng)比活動(dòng)中，職工對(duì)工會(huì)的支持率大幅度上升，其中，教管、修繕、公寓、一、二分公司、飲食、機(jī)關(guān)和生活等八個(gè)工會(huì)小組的職工滿(mǎn)意率均達(dá)90以上。
3.創(chuàng)造條件，建設(shè)活動(dòng)陣地，積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，活躍職工文化生活
各工會(huì)小組在各中心行政的支持下，積極鞏固活動(dòng)陣地，拓展活動(dòng)空間，每個(gè)小組都擁有自己獨(dú)立固定的職工活動(dòng)室，室內(nèi)軟、硬件活動(dòng)設(shè)施完備，是職工常來(lái)的“家”。并且，各工會(huì)小組按總公司工會(huì)的工作計(jì)劃，組織舉辦了多種有益健康的文化體育活動(dòng)，如駐汴高校后勤與開(kāi)封通信分公司合演的攜手邁向未來(lái)的大型文藝演出活動(dòng)。今年又積極組織職工參加校教職工籃球賽，并取得了男五名、女六名的好成績(jī)。3月份，各工會(huì)小組都舉辦了形式多樣、內(nèi)容豐富的聯(lián)誼活動(dòng)。這些活動(dòng)既使廣大職工鍛煉了身體，陶冶了情操，又活躍了文體生活，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力，同時(shí)，也推動(dòng)了公司全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。
4.健全存檔制度，完善存檔設(shè)施，規(guī)范檔案管理
后勤工會(huì)從成立之日起，就非常重視檔案管理工作，各小組亦是如此。目前，各工會(huì)小組都設(shè)有專(zhuān)用的檔案柜、檔案盒，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案管理，根據(jù)檔案管理規(guī)定，認(rèn)真收集會(huì)員的基本情況，工會(huì)小組工作計(jì)劃、總結(jié)，每次活動(dòng)照片及工會(huì)會(huì)議記錄等資料，確保檔案材料收集的&39;完整性，整理歸檔的及時(shí)性。
5.如期完成上繳經(jīng)費(fèi)任務(wù)，合理安排使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)
工會(huì)小組在后勤工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下始終堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，會(huì)費(fèi)收支建有專(zhuān)帳，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，帳目公開(kāi)，自覺(jué)接受總公司工會(huì)和職工的監(jiān)督和審查。從年初制定工會(huì)工作計(jì)劃到平時(shí)的活動(dòng)開(kāi)支，各小組都能堅(jiān)持原則，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，層層把關(guān)，精打細(xì)算，勤儉持家，把經(jīng)費(fèi)用在關(guān)鍵處，改善工會(huì)小組活動(dòng)條件，保證全年工會(huì)活動(dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行。今年，各工會(huì)小組的會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)到100，按規(guī)定，上交40，自留60，如期完成了校工會(huì)布置的任務(wù)。
如前所述，在后勤工會(huì)的先進(jìn)工會(huì)小組評(píng)比活動(dòng)中，教管中心、修繕中心、公寓中心、一分公司、二分公司、機(jī)關(guān)和生活中心的工會(huì)小組的綜合打分均在95分以上，被評(píng)為后勤“先進(jìn)工會(huì)小組”，飲食中心和動(dòng)力中心工會(huì)小組也達(dá)到了合格的標(biāo)準(zhǔn)。至此，后勤工會(huì)小組建設(shè)呈現(xiàn)了先進(jìn)率高達(dá)78，合格率100的良好局面。
綜上所述，由于校工會(huì)和總公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)，總公司行政的大力支持，各工會(huì)小組的奮斗拼搏，全體職工的共同努力，后勤工會(huì)各項(xiàng)工作均得以順利開(kāi)展，使“建家”工作升級(jí)，“三個(gè)工程”建設(shè)初見(jiàn)成效，“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作再上新臺(tái)階，激發(fā)了工會(huì)小組的活力，增強(qiáng)了工會(huì)的吸引力和凝聚力。今年在連年被評(píng)為?！跋冗M(jìn)教工之家”的基礎(chǔ)上，我們又自查自評(píng)，對(duì)照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)能達(dá)到98分，自認(rèn)為可進(jìn)入模范教工之家，特請(qǐng)校工會(huì)審查批準(zhǔn)。
__市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認(rèn)證跟蹤檢查組受省藥品評(píng)審認(rèn)證中心的委派，于20x年5月18日對(duì)我店進(jìn)行了GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過(guò)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查查出，人員和組織機(jī)構(gòu)基本健全;各項(xiàng)管理制度基本完善;經(jīng)營(yíng)設(shè)施基本齊全;藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫(kù)管理基本規(guī)范;銷(xiāo)售與售后服務(wù)良好?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，一般缺陷6項(xiàng)。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的整改，現(xiàn)將整改匯報(bào)如下：
1、__企業(yè)未對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核，及時(shí)修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對(duì)質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、__企業(yè)未按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫度濕度檢測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，檢查溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄、溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況并在今后保證每月校驗(yàn)、檢查一次。
3、__現(xiàn)場(chǎng)抽取的該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠(chǎng)”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：__)無(wú)該批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
整改措施：對(duì)“廣州市花城制藥廠(chǎng)”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：__)驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、__企業(yè)未對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行拆零銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
整改措施：對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。
5、__該企業(yè)銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)未提供說(shuō)明書(shū)或說(shuō)明書(shū)復(fù)印件。
整改措施：在銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)按規(guī)定向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件。
6、__企業(yè)的&39;銷(xiāo)售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對(duì)完整登記了銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。
特此報(bào)告。
__藥店
20__年x月x日
今年是“十一五”開(kāi)局年，交通建設(shè)項(xiàng)目多，資金投入大，因此抓好治理商業(yè)賄賂工作尤為重要。根據(jù)縣治理商業(yè)賄賂工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知要求，為進(jìn)一步規(guī)范我縣交通建設(shè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)交通事業(yè)健康有序和諧發(fā)展，徹底杜絕交通建設(shè)領(lǐng)域商業(yè)賄賂現(xiàn)象發(fā)生，積極探索具有交通特色的治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕“建起一條路，倒下一批人”現(xiàn)象發(fā)生，我局緊密聯(lián)系實(shí)際工作，對(duì)我局交通建設(shè)、資金使用、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督檢查以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，確保治理商業(yè)賄賂工作在我局順利進(jìn)展并取得實(shí)效，防止不廉潔現(xiàn)象和違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。
一、自查自糾情況
按照“邊查邊糾”的原則，重點(diǎn)查找工程建設(shè)中存在的違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則的不正當(dāng)交易行為；檢查經(jīng)營(yíng)理念是否正確，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否規(guī)范，內(nèi)部機(jī)制是否健全；查找交通行政機(jī)關(guān)工作人員利用職權(quán)謀取非法利益和索賄受賄行為；認(rèn)真分析不正當(dāng)交易行為的表現(xiàn)形式、發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)。按照上述要求，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾。
1、交通項(xiàng)目建設(shè)方面：對(duì)今年在建交通項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)模、性質(zhì)、工程進(jìn)度和項(xiàng)目資金進(jìn)行了徹底清查，摸清底數(shù)；對(duì)參與工程的施工隊(duì)伍資質(zhì)、人員構(gòu)成、技術(shù)能力進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，確保工程質(zhì)量；對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、工程轉(zhuǎn)包分包、工程設(shè)計(jì)變更、設(shè)備材料采購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督等環(huán)節(jié)、過(guò)程進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)標(biāo)，確保公開(kāi)公正，杜絕了不正當(dāng)交易發(fā)生。通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的正規(guī)化管理和施工隊(duì)伍資質(zhì)認(rèn)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了治理商業(yè)賄賂工作的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，確保了今年在建交通項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，無(wú)一起質(zhì)量事故發(fā)生。
2、制度建設(shè)方面：從制度、程序、臺(tái)賬和資金四個(gè)方面入手，嚴(yán)格做到“四查四看四對(duì)照”，即：對(duì)照法規(guī)查制度，看是否有管理松懈，利用職權(quán)、吃拿卡要報(bào)行為發(fā)生；對(duì)照制度查程序，看是否有不按照規(guī)定程序辦事、故意刁難施工隊(duì)伍，收受賄賂行為發(fā)生；對(duì)照程序查臺(tái)賬，看是否有故意套取國(guó)家資金、以權(quán)謀私行為發(fā)生；對(duì)照臺(tái)賬查資金，看是否有違反規(guī)定，挪用資金行為發(fā)生。通過(guò)“四查四看四對(duì)照”，我局交通項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程中沒(méi)有發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作方面：進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，加強(qiáng)交通建設(shè)和行政執(zhí)法領(lǐng)域的廉政和反腐工作。
一是繼續(xù)在工程項(xiàng)目中推行廉政合同、與檢察機(jī)關(guān)共同開(kāi)展廉政共建、預(yù)防職務(wù)犯罪等活動(dòng)，保證工程建設(shè)和廉政建設(shè)的&39;健康發(fā)展。
二是大力實(shí)施“陽(yáng)光工程”，在交通工程項(xiàng)目建設(shè)中堅(jiān)決落實(shí)“十大公開(kāi)”，著力打造誠(chéng)信交通。
三是積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)資金綜合治理工作，確保專(zhuān)項(xiàng)資金安全有效使用；四是深入開(kāi)展反腐倡廉教育，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，著力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉等制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部全程化監(jiān)督，構(gòu)建起源頭治腐的監(jiān)督機(jī)制。
二、整改目標(biāo)
1、建立健全防治交通建設(shè)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制：
一是修訂完善法規(guī)制度。圍繞交通項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入、退出以及資質(zhì)管理、誠(chéng)信體系、工程建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作人員廉政準(zhǔn)則等方面建立健全制度，建立交通工程建設(shè)項(xiàng)目信用管理系統(tǒng)和信用檔案。
二是深化管理體制改革。深化招投標(biāo)制度改革，加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)和評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的管理，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)評(píng)標(biāo)行為；深化行政審批制度改革，進(jìn)一步清理和規(guī)范交通行政審批事項(xiàng)，轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為。
三是建立健全內(nèi)部自律機(jī)制。加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)、項(xiàng)目預(yù)決算等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)人員的監(jiān)管，制定交通行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，推行反商業(yè)賄賂制，嚴(yán)格遵循公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
2、加大交通建設(shè)中的商業(yè)賄賂查處力度：對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法犯罪的商業(yè)賄賂問(wèn)題，及時(shí)予以查處，并正確運(yùn)用法律法規(guī)和政策，嚴(yán)格依法辦案。同時(shí)充分發(fā)揮_舉報(bào)的作用，向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，廣泛動(dòng)員群眾反映和舉報(bào)商業(yè)賄賂行為，保證交通項(xiàng)目建設(shè)共靠透明運(yùn)行。
總之，通過(guò)認(rèn)真的自查自糾，進(jìn)一步解決了交通工作中存在的一些不和諧、不規(guī)范、不按規(guī)章辦事的行為，遏制了商業(yè)賄賂蔓延的勢(shì)頭，使交通建設(shè)領(lǐng)域從業(yè)人員普遍受到教育，經(jīng)營(yíng)者的守法、誠(chéng)信意識(shí)和交通干部職工的廉潔自律意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)行為逐步規(guī)范，行政權(quán)力運(yùn)行廉潔、高效，相關(guān)制度規(guī)定得到進(jìn)一步完善，交通行業(yè)治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制得到有效落實(shí)，逐步形成了規(guī)范、有序、健康發(fā)展的交通建設(shè)市場(chǎng)，為我縣交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我從__年__月份來(lái)到公司，到如今已經(jīng)有一年半了，非常感激公司給了我這個(gè)工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我得到了很多的歷練，同時(shí)我也得到了很多的照顧，在此我對(duì)關(guān)心過(guò)照顧過(guò)教導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)聲謝謝。
如今，由于公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，把我從__中心調(diào)到了一線(xiàn)部門(mén)經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的工作和了解，一方面，我發(fā)現(xiàn)自己在一線(xiàn)部門(mén)的能力有限，有些抓不到頭緒，擔(dān)心適應(yīng)不了一線(xiàn)部門(mén)的各項(xiàng)工作，而不能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，如果因?yàn)槲覀€(gè)人的問(wèn)題影響到公司整體我也于心不安。
另一方面，我家中出了些急事需要我立即去處理，隨時(shí)都可能因?yàn)檫@些事影響耽誤正常的工作。所以經(jīng)過(guò)我的深思熟慮，我決定向領(lǐng)導(dǎo)提出辭職申請(qǐng)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能招聘到更加適合的人來(lái)做一線(xiàn)部門(mén)的工作。
在公司工作的日子是我從畢業(yè)經(jīng)歷的這些工作單位最溫馨最愉快的，一想到離開(kāi)公司，離開(kāi)曾經(jīng)一起共事的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。我期待公司以后能在同事和領(lǐng)導(dǎo)們的努力下能實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
綜上所述，因我個(gè)人原因，現(xiàn)正式向公司提出辭呈，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝。
此致
敬禮！
辭職人：__X
20__年__月__日
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位內(nèi)部控制建設(shè)工作，按照省財(cái)政廳《關(guān)于開(kāi)展行政事業(yè)單位20__年度內(nèi)部控制報(bào)告監(jiān)督檢查工作的通知》（川財(cái)會(huì)[20__]27號(hào)）的要求,我單位已在9月份組織開(kāi)展內(nèi)控制度建設(shè)的自查工作,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)控制度建設(shè)情況:
自20__年1月1日《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》實(shí)施以來(lái)，我單位積極組織開(kāi)展了貫徹實(shí)施《行政事業(yè)單位內(nèi)控規(guī)范》的工作，在堅(jiān)持內(nèi)控制度要全面性、重要性、制衡性、適應(yīng)性等原則的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了本單位的內(nèi)部控制制度，使之成為符合實(shí)際、行之有效的一套內(nèi)控制度，提高了單位的管理水平，規(guī)范了內(nèi)部控制，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。主要有以下幾點(diǎn)：
（一）對(duì)不相容崗位相互分離，由單位支部副書(shū)記（主持工作）胡紹友主持制定《內(nèi)部控制工作方案》，成立內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組、內(nèi)控辦設(shè)在財(cái)務(wù)辦公室、內(nèi)控監(jiān)督檢查由行辦室負(fù)責(zé)，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、內(nèi)控辦、財(cái)務(wù)室、行辦室等組成成員的職責(zé)及分工，形成相互制約、相互監(jiān)督的工作機(jī)制。
（二）內(nèi)部授權(quán)審批控制，對(duì)所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)、水利辦公室、水政辦公室、財(cái)務(wù)辦公室、行政辦公室等分別授權(quán)簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確各崗位工作職責(zé)、處理事項(xiàng)的權(quán)限范圍、審批程序等，建立重大事項(xiàng)集體決策和會(huì)簽制度。各辦公室工作人員在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)、辦理業(yè)務(wù)。
（三）根據(jù)單位情況實(shí)行歸口管理，成立聯(lián)合工作小組由財(cái)務(wù)室牽頭，行辦公室監(jiān)督，對(duì)單位相關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
（四）在業(yè)務(wù)層面的`內(nèi)部控制方面，完善了單位的預(yù)算管理辦法、收支管理辦法等，明確收支管理領(lǐng)域內(nèi)部控制的決策、管理、執(zhí)行等職責(zé)，嚴(yán)格按照審批、審核、支付、核算的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建立健全票據(jù)管理制度，對(duì)財(cái)政票據(jù)的申領(lǐng)、啟用、核銷(xiāo)、銷(xiāo)毀等進(jìn)一步規(guī)范化，并建立票據(jù)臺(tái)賬由出納負(fù)責(zé)管理。
（五）在資產(chǎn)管理方面，完善了資產(chǎn)管理辦法，建立資產(chǎn)臺(tái)賬，尤其在20__年對(duì)行政事業(yè)單位資產(chǎn)進(jìn)行全面清查核實(shí)，進(jìn)一步完善了資產(chǎn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理。
（六）在會(huì)計(jì)控制方面，完善了單位的會(huì)計(jì)管理辦法，強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員管理制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，明確會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿等處理程序。
二、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督：
為保證資產(chǎn)安全和有效使用，財(cái)務(wù)信息真實(shí)完整，有效防范舞弊和預(yù)防腐敗，提高公共服務(wù)的效率和效果。我單位對(duì)決策、執(zhí)行、監(jiān)督等進(jìn)行分離，建立了崗位責(zé)任制、內(nèi)部監(jiān)督等機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，還堅(jiān)持內(nèi)控與外審相結(jié)合，每年縣財(cái)政局都會(huì)對(duì)單位賬務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的檢查或?qū)徲?jì)。
三、內(nèi)部控制建設(shè)的不足
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理，增強(qiáng)預(yù)算的計(jì)劃性、科學(xué)性，使預(yù)算管理的約束控制力得到充分發(fā)揮；
（二）在內(nèi)部控制文化建設(shè)方面還需要積極培育符合際情況的內(nèi)部控制文化，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺(jué)行為。
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們餐廳酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)餐廳酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年餐廳酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)反饋，餐廳酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是餐廳酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)餐廳酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上餐廳酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，餐廳酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著餐廳酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在餐廳酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，餐廳酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
餐廳酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，餐廳酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。餐廳酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪(fǎng)的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“餐廳酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)。”
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。餐廳酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在餐廳酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和餐廳酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。餐廳酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。餐廳酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。餐廳酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。餐廳酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)餐廳酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。餐廳酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。餐廳酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占餐廳酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，餐廳酒店突顯改觀(guān)
餐廳酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四精神。結(jié)合餐廳酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)餐廳酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。餐廳酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。餐廳酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)餐廳酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成餐廳酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;餐廳酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為餐廳酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，餐廳酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，餐廳酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了餐廳酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，餐廳酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)餐廳酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，餐廳酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證餐廳酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)餐廳酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將餐廳酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從餐廳酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合餐廳酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整。餐廳酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)餐廳酒店的2倍多。餐廳酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，餐廳酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。餐廳酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占餐廳酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本餐廳酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色餐廳酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行餐廳酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使餐廳酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是餐廳酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于餐廳酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。餐廳酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合餐廳酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了餐廳酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照餐廳酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在餐廳酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。餐廳酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。餐廳酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。餐廳酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
(五)以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了90%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織餐廳酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線(xiàn)路暢通、正常使用;對(duì)餐廳酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響餐廳酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)餐廳酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在餐廳酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著餐廳酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)餐廳酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修餐廳酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20__年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20__年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)餐廳酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是餐廳酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。