總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的個人一周工作總結(jié)筆記范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
更多的一周工作總結(jié)↓↓↓
第一周的工作已經(jīng)結(jié)束了。主要進(jìn)行了對寶清縣周邊各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各農(nóng)場進(jìn)行了走訪鋪貨，產(chǎn)品宣揚，以及主店的宣揚布置等工作。
到寶清的前三天由于天氣和主店業(yè)務(wù)經(jīng)理的緣由，只是進(jìn)行了主店宣揚條幅宣揚畫及產(chǎn)品歸置進(jìn)行了簡潔的布置，對主店的貨架結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一些調(diào)整，更簡單凸顯出產(chǎn)品在同類型產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，對于進(jìn)店詢問的玉米種植農(nóng)戶進(jìn)行了具體的產(chǎn)品介紹，和農(nóng)場一個大客戶溝通進(jìn)行玉米苗后的產(chǎn)品示范試驗進(jìn)行合作。
第四天起先由主店業(yè)務(wù)經(jīng)理和店員陪伴進(jìn)行下鄉(xiāng)宣揚及布點鋪貨工作，由接近的各個村到八五二和八五三農(nóng)場，紅旗嶺等地進(jìn)行了宣揚布點，前后放貨十余件，對于號召力及影響力較大的點進(jìn)行店面宣揚畫布置周邊單頁發(fā)放及支配店主聯(lián)系農(nóng)戶或個人進(jìn)行產(chǎn)品示范試驗，第五天去小城子鎮(zhèn)及到密山一線進(jìn)行走訪鋪貨布點工作，第六天走訪寶清至友情一線。前后總共下鄉(xiāng)三天走訪四十多家店鋪及農(nóng)戶鋪貨五十二件。
對下鄉(xiāng)走訪視察到農(nóng)戶及店鋪對于產(chǎn)品的認(rèn)可度和信念特別不錯，都情愿主動協(xié)作我們進(jìn)行產(chǎn)品的宣揚及布點試驗工作，但由于今年種植期受到低溫影響導(dǎo)致大部分地區(qū)出苗晚或者不出苗的狀況，還有很大一部分農(nóng)戶還處在等待種植階段，而且在走訪期間看到幾款與東北棒成分和包裝非常相近的產(chǎn)品，并對其和當(dāng)?shù)氐曛鬟M(jìn)行了了解和我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比分析講解，也有少數(shù)店鋪留了樣品進(jìn)行對比試驗。
總體來說，前期鋪貨布點工作基本完成。種植及產(chǎn)品效果示范試驗還需等待相宜的天氣條件再剛好進(jìn)行。
本周的班主任工作也就這樣開始了，本周我們班的班級活動有“愛心小屋”、“愛心小屋”、“我的好老師”、“好孩子”、“我們的好孩子”等，同時也在活動中收獲了很多，下午放學(xué)后的時候，孩子們都在我的帶領(lǐng)下在各個角落，我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉，我們知道他們已經(jīng)長大了，懂事了，是他們讓我們的世間多有一些美好。
1、孩子們的安全意識逐漸增加。
孩子們已經(jīng)是大班的小朋友了，在老師的安撫下，我們的工作也逐漸進(jìn)入正軌。我們班的孩子年齡小，活潑好動，安全意識較差。但隨著孩子們的年齡增長，一些安全事故就隱患慢慢顯露出來了，我們和家長就在一起共同探討如何預(yù)防幼兒意外事故的發(fā)生?，F(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過家長會、家長園地、家長開放日等一系列活動，強化了家長、老師、家長三者之間的安全意識，并且幼兒在園的__日生活中也時時刻刻都要注意謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。家長們也主動與老師交流，配合班中老師的工作，我班的一些安全事故也得到了家長的理解。
2、孩子們的自理潛力有了明顯的進(jìn)步。
我們繼續(xù)采用鼓勵表揚、獎勵的方法。對于那些較膽小、不合群的孩子，我們給予鼓勵，讓他們也能大膽地在群眾面前表現(xiàn)，并安排一定的任務(wù)給他們?nèi)ネ瓿桑@樣他們就慢慢地得到了鍛煉，而對于中、大班的幼兒來說，這也是培養(yǎng)他們自理潛力的一個好方法之一。在此基礎(chǔ)上，再教他們學(xué)做一些力所能及的事，讓他們在這一方面有進(jìn)步。
我們和家長的溝通非常的重要，平時我能注意到一些小朋友在家中往往不怎么關(guān)心他們，于是我們經(jīng)常給他們寫一些鼓勵的話，有的`小朋友甚至對他們說：“你越來越棒，今天你的字越寫越漂亮了，真漂亮，真是棒棒的?！薄澳阏f的真好，老師心里也高興?！薄澳阏f的真好，老師和小朋友都很喜歡你?！边@讓我很受感動。
3、我們還開展了豐富的活動，家長開放日、家長會、我和孩子們一起過圣誕等活動。
這些都讓孩子們過一把，過一把。我相信這對孩子們的成長是很重要的。
這周我們的主題活動也就順利的進(jìn)行著，也就能夠讓我們和家長們之間的溝通更加的頻繁了，我相信這對孩子們今后的成長是很有幫忙的。
時間過得真快！入職一周了。在這一周里，我得到了同事們的熱情幫助和悉心指導(dǎo)，這大大提高了我在這個崗位上的專業(yè)技能。從這一周開始，我逐漸融入了這個群體。當(dāng)然，在這一周里我學(xué)到了很多，也有了很多感觸。以下是我這一周以來接觸、了解、理解、掌握的大致內(nèi)容的總結(jié)。
首先是對我們公司ABC產(chǎn)品的一個總體結(jié)構(gòu)分布的認(rèn)識。
1、商品款式、貨號中各代碼的理解。
2、各色系編碼的定位。
3、對商品貨號及實物的對比。
4、產(chǎn)品各系列的特色。
其次，是對商品專員這一職位所涉及的專業(yè)職責(zé)的一個大致了解。該崗位包括訂貨會前、中、后的準(zhǔn)備、參與和整理，訂貨量的分配，生產(chǎn)的跟蹤，市場商品銷售的統(tǒng)計分析等等。再次就是對ERP系統(tǒng)軟件的初步的大體上的了解。在ERP系統(tǒng)操作流程中對于作為一名商品專員來說一些基本操作是必不可少的，例采購合同的制作、采購入正品庫新單的建立及采購單的審核，對采購?fù)素浀?處理。還有就是對系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、相關(guān)報表的查詢方式等。
最后就是需要對生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，及時統(tǒng)計分析制作相對應(yīng)的生產(chǎn)跟進(jìn)報表。還有對每周各大類商品銷售情況的統(tǒng)計分析，也是制作相對應(yīng)的每周各大類商品銷售報表。還有就是對每周各大類暢滯銷售排名情況的分析，然后也是相對應(yīng)地制作每周各大類暢滯銷售排名報表。這都是作為一名商品專員所需要完成的工作職務(wù)。
在這一周以來我在數(shù)據(jù)處理分析上有了進(jìn)一步的理解和掌握，雖然還不是非常的熟練但也有不小的進(jìn)步。特別是對數(shù)據(jù)透視表和透視圖的制作上有了較大的理解和掌握。對數(shù)據(jù)透視表和透視圖的應(yīng)用也較為清晰、明確認(rèn)識。對ERP系統(tǒng)的一些流程操作上也有著較為深的理解。還有就是對商品專員這個職位所對應(yīng)的工作流程的大體上認(rèn)識。以上就是我這周以來的大體學(xué)習(xí)情況。
20__年，勝利社區(qū)為鞏固省級衛(wèi)生城市成果，進(jìn)一步提高全社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平，增強群眾的衛(wèi)生意識和文明素質(zhì)，在縣政府、社區(qū)中心黨工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合城區(qū)衛(wèi)生等工作，勝利社區(qū)積極開展了環(huán)境衛(wèi)生整治工作，為轄區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件?，F(xiàn)將20__年社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下。
一、愛國衛(wèi)生
即4月18日至25日集中整治階段。在此之前，質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)業(yè)銀行、網(wǎng)通公司三個單位主動與我們聯(lián)系，并在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成衛(wèi)生整治任務(wù)。其中質(zhì)監(jiān)局雇用3人，投資近千元清理育才路西側(cè)路邊、空地建筑垃圾及越冬垃圾20余立方米。農(nóng)業(yè)銀行雇用5人，投資3000余元，出動兩臺清運車，清理北山路300余延長米邊溝，共運出垃圾20余立方米，并將路邊鋪設(shè)石子。網(wǎng)通公司共雇用6人，投資3000余元，出去兩臺清運車，清理200余延長米邊溝內(nèi)垃圾及雜草20余立方米。老干部局雇用1人，出資200元，對鞋廠院內(nèi)白色垃圾進(jìn)行清理。信用聯(lián)社共雇用2人，投資近千元，出動1臺清運車，清理府西路花池周邊的白色垃圾和建筑垃圾約10立方米，并購置花土一車。殘聯(lián)共雇用3人，出資500元，一臺清運車清理國稅局家屬樓樓頭建筑垃圾及雜草10立方米。政府辦和紀(jì)檢委同意為社區(qū)綠化亮點部位購置花草。武警中隊出動10名武警，出動一臺清運車，清理南山排水溝及開關(guān)樓周邊垃圾10余立方米。
二、其他情況
勝利社區(qū)根據(jù)社區(qū)中心的社區(qū)衛(wèi)生工作的總體部署，為社區(qū)居民營造一個清潔干凈，優(yōu)美良好的衛(wèi)生環(huán)境，在20__年逐步完善居民院落樓道的清潔制度、社區(qū)垃圾桶裝回收制度、健康檔案管理制度;在各院落進(jìn)行花草樹木的護養(yǎng)，清理白色垃圾等，使院落環(huán)境衛(wèi)生干凈，無污水，無廢物，并且做好滅“四害”工作，滅“四害”的達(dá)標(biāo)是創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的重要工作，為使這項工作做到細(xì)致，徹底，針對我社區(qū)具體情況開展大面積的滅鼠，滅蟑投藥工作，我們向轄區(qū)廣大居民宣傳，居民領(lǐng)取藥物并做好了藥物登記，有的放矢控制了老鼠，蟑螂的蔓延;在春秋兩季傳染病高發(fā)時期，在做好防控的同時，掃除衛(wèi)生死角、清理垃圾、污水、污物，維持良好的環(huán)境衛(wèi)生;在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理方面，對轄區(qū)內(nèi)的商家、店鋪、居民發(fā)放倡議書上百份，督促勸導(dǎo)各單位、商家和居民在生產(chǎn)、生活中嚴(yán)格遵守城市管理法規(guī)，做到門前“三包”，自覺養(yǎng)成依法、文明的經(jīng)營行為和生活習(xí)慣，預(yù)防和減少疾病的發(fā)生，從而提高居民的健康生活水平。
在今后的工作中，我們繼續(xù)以居民滿意是標(biāo)準(zhǔn)，加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練，提高整體素質(zhì)，把小區(qū)創(chuàng)建為環(huán)境優(yōu)美的溫馨家園。
在這一個周里，我們客服部完成了很多工作任務(wù)，聽從了領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，做好了每一項工作。在這一個周的工作中，我們每一個員工互相學(xué)習(xí)，用心地把自我培養(yǎng)的更好，我看到了大家的成長。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時光來看，雖然此刻只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ?緣故，但是，我還是期望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本周工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
周工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱（并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改善）、細(xì)化培訓(xùn)大綱的資料（和有關(guān)部門溝通）、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時光完成。
至于公司臨時安排的工作，看資料的多少，來決定本周計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
客服部是公司的部門之一，承擔(dān)著它本該承擔(dān)的職責(zé)和工作，讓公司能夠更好的發(fā)展。
20__年9月1日，我加入了__公司，成為公司的新進(jìn)員工。在經(jīng)歷了為期一周的新員工培訓(xùn)后，我正式開始了自己的工作生涯。在這一周的工作中，我學(xué)習(xí)了許多新知識和技能，也遇到了許多挑戰(zhàn)。下面是我對這周工作的總結(jié)和反思，希望對公司和我的未來職業(yè)生涯有所幫助。
一、崗位職責(zé)
首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了自己的崗位職責(zé)和工作要求，了解了公司的文化和價值觀，明確了自己所負(fù)責(zé)的項目和任務(wù)。在工作中，我始終堅持按照公司的規(guī)章制度、工作紀(jì)律來完成每一項工作。
二、學(xué)習(xí)新技能
其次，我通過與老員工交流和互動，學(xué)習(xí)了許多新技能。比如，如何在公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，如何制定優(yōu)秀的工作計劃，如何更好地與客戶溝通交流等等。這些技能是我以前在學(xué)校里學(xué)不到的，將對我日后的職業(yè)生涯有重要的幫助。
三、接受挑戰(zhàn)
然后，在這一周的工作中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，我始終保持了積極向上的態(tài)度。例如，遇到工作中的困難和問題時，我總是第一時間請教老員工和領(lǐng)導(dǎo)，并通過查閱資料和調(diào)研市場等方式來解決問題。另外，我也積極參與團隊項目，和同事們一起合作完成任務(wù)，展現(xiàn)了自己的特長和的優(yōu)勢。
四、反思自我
最后，我認(rèn)真反思了自己的工作表現(xiàn)和不足，思考了自己今后如何提高自己的工作能力。例如，我覺得我在英語溝通方面還有很大的提升空間，因此我決定利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)口語和專業(yè)詞匯，提高英語聽說能力。
總之，這一周的工作讓我感受到自己的`成長和進(jìn)步，也讓我更加熱愛這個公司，將盡自己的最大努力來為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和關(guān)心。我會在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、做好每一項工作，爭取在不久的將來做出更大的成績。
在過去的一周里，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。隨著氣溫的回暖，我們紅蜻蜓店的銷售工作也開始緊張有序的進(jìn)行。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先在缺點方面，從自身原因總結(jié)。我覺得我還是要在一定程度上存在，缺乏說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作的細(xì)節(jié)，記住銷售理論中顧客是上帝這句至理名言。用你真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推廣，周到的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅色蜻蜓店的顧客都是一時沖動，滿意而歸。樹立我們紅蜻蜓店員工的優(yōu)質(zhì)精神，樹立我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的`工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，擺正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整，讓我更加清楚，無論做什么，都要做到最好。這種精神存在與否，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗，尤其是在我們這種專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力工作來避免工作中的辛苦的秘密，那么他就掌握了取得成功的原則。如果你能處處主動，處處努力，在任何銷售崗位上都能豐富人生閱歷。
總之，通過對我這一周工作的理論總結(jié)，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售工作的經(jīng)驗。梳理思路，明確方向。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力與公司的具體環(huán)境相融合，利用自己精力充沛、吃苦耐勞的優(yōu)勢，努力了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高銷售意識。扎實進(jìn)步，努力工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
時間一分一秒的過去，轉(zhuǎn)眼間我又花了一周的時間成長?；仡欉^去的這一周，我很榮幸能和同事們一起進(jìn)步，也從你們身上學(xué)到了很多。一周以來心里最大的感受就是，做一個合格的`員工不難，但做一個優(yōu)秀的員工就沒那么簡單了。我認(rèn)為：一個好的員工不僅要謙虛正直，更要在事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治、業(yè)務(wù)能力方面。我作為一個年輕的員工，還有很多要學(xué)的。
思想修養(yǎng)
作為一名員工，要想盡到自己的責(zé)任，首先要具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周里，我認(rèn)真參加了各種學(xué)習(xí)和活動。有個習(xí)語：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我會在工作中不經(jīng)意間考慮不周，顯得粗糙和不恰當(dāng)。意見和建議來了，現(xiàn)在我不再不高興，不再拒絕。而是對自己提出更高的要求，試著告訴自己：換個角度思考如何變得更好。
素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聽經(jīng)驗，認(rèn)真記錄，在活動結(jié)束后的業(yè)余時間也認(rèn)真思考，有目的的在課堂上做一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
閑暇時，我會看一些自己訂閱的雜志，去圖書館瀏覽、網(wǎng)上查詢相關(guān)信息，去圖書商城自費購買各種對教育教學(xué)有用的書籍和音像資料觀看學(xué)習(xí)。我深深的感覺到學(xué)習(xí)真的對我?guī)椭艽蟆?/p>
一、本周工作總結(jié)：
（1）、和展會期間，有意向的意向?qū)Ｙu店客戶、工程單客戶和散伙意向客戶進(jìn)行電話、信息等多方面的洽談溝通。
①、沈陽鐘總是跑酒店工程單業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，對我公司產(chǎn)品了解，并一直跟中的工程單，對數(shù)量、價格、型號都配好了，現(xiàn)在等他們公司老板確認(rèn)者個事情。
②、內(nèi)蒙古賈總是想先拿散貨先，然后考慮工程單和專賣店，暫時只是發(fā)了部分產(chǎn)品圖片和展會展館圖片過去。
③、成都創(chuàng)美付總也報價給她了，可能先做散貨再考慮專賣店，現(xiàn)在做自由風(fēng)，由于供貨不上，但烏金木銷量很好。
④、南寧春城邱總，可能只拿散貨，并報價格過去了。
⑤、黑龍江楊總多次溝通，打算五一后上店，同時也在和華輝的產(chǎn)品比較，我希望這次出差過去能洽談下來，并交定金。
⑥、長沙閆總，是做聯(lián)邦家具的，五一后想選個高端實木品牌，清明回老家了，后期跟進(jìn)。
⑦、內(nèi)蒙古呼和浩特溫總也在篩選品牌，還沒確定。
⑧、蘭州三森王總本來打算做烏金木，但在萬家沒拿到位置，三森現(xiàn)在做黑馬印象。
⑨、蘇州劉總對產(chǎn)品滿意，但價格比較貴在考慮當(dāng)中，還有貼皮面積比較大，有待跟進(jìn)。
⑩、南昌歐亞達(dá)何總，本來有意上半年選品牌，由于現(xiàn)在商場門口修路現(xiàn)在，對商場影響比較大，暫時可能不考慮，要到下半年，同時何總也留意著福州銷售情況。其他客戶都在更進(jìn)中。
（2）、電話拜訪重點市場的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，為出差提前做好準(zhǔn)備工作。電話溝通，先初步了解某些市場的市場需求。
二、下周工作計劃：
（一）、計劃本月出差計劃、路線、拜訪客戶和市場等等。
（二）、對重點意向客戶保持良好溝通，爭取更大突破和收獲。
（三）、同時提升個人銷售相關(guān)能力，了解家具行業(yè)動態(tài)，熟悉市場以上總結(jié)計劃，如有不妥之處，請批評指正，謝謝。
在收費時，有的學(xué)生家長會毫不猶豫地掏出學(xué)費按學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學(xué)費。每當(dāng)此時，我都會耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費。對于那些家里確實有困難的學(xué)生，我就會按照學(xué)校的規(guī)定，讓他們填寫減免學(xué)費申請表，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免。雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復(fù)雜的問題，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收，同時還會為學(xué)校招生。我校學(xué)生王__的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細(xì)介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、七名學(xué)生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解。
上半年，我兒?？圃谏霞壷鞴懿块T的`領(lǐng)導(dǎo)及縣婦幼所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，圓滿的完成了 20__年上半年的工作，下面對兒保工作情況匯報如下：
一、加強了兒童保健的知識宣傳和婦幼保健的機構(gòu)建設(shè)
1、加大對《母嬰保健法》和重大婦幼衛(wèi)生項目的宣傳，口頭宣傳以及采用畫廊來宣傳，提高群眾知曉率，對4-6個月內(nèi)的嬰兒提倡純母乳喂養(yǎng)，宣傳新生兒疾病篩查的重要性。
2、兒保門診使用了健教處方，加強對小兒常見病、多發(fā)病的宣傳。
二、按時參加婦兒保工作會議，并進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、記錄
1、按時參加了上級的衛(wèi)生保健工作培訓(xùn)會議，加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，不斷完善本職工作。
2、每月定期召開鄉(xiāng)村保健會議，及時傳達(dá)上面的要求，并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與考核。
三、做好散居兒童管理工作
1、兒童保健嚴(yán)格實行體檢制，重點加強對0—3歲兒童系統(tǒng)管理，兒童“四病”的防治及學(xué)齡前兒童體檢工作。所有適齡兒童(包括流動兒童)體檢均采用信息化管理，做好體檢的預(yù)約工作，必要時采取電話預(yù)約。上半年度本鄉(xiāng)出生兒童數(shù)為311人。7歲以下兒童數(shù)3834人，其中兒童保健覆蓋人數(shù)3642人，5歲以下兒童數(shù)2988人，其中體重檢查人數(shù) 12438人，
2、每月按時做好報表上報工作。
總上所述，兒保工作各項指標(biāo)均達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，今后將大力宣傳貧血監(jiān)測工作，及早發(fā)現(xiàn)貧血患兒并及時糾正。同時，不斷努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，再接再厲，將兒保工作推向一個新臺階。
轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)到來，在過去的一年中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅們的大力支持下，輕松的度過了精彩的一年年，在經(jīng)歷了很多難忘的事情后，讓我也變得比以前成熟了一些?；仡櫰饋恚饕幸幌聨追矫妫?/p>
1、在思想上。
一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)，另一方面加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位老師傅的熱情幫助下，有計劃的進(jìn)行著理論知識和車工技術(shù)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好分內(nèi)工作。在做好這些工作的同時我還向黨組織遞交了入黨申請，在日常生活，工作中我也一直以一個黨員的要求來要求自己，
2、在工作上。
能遵章守紀(jì)、踏實肯干，塑造自身形象始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，團結(jié)協(xié)作，切實增強責(zé)任感、服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。在過去的一年里我作為電機車廠的一名車工在努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的同時，在努力補充相關(guān)車工的知識從識圖道加工，每一個微小的步驟我都仔細(xì)斟酌，選擇精快好省的方法解決工作仲的難題，遇到不會或不懂的時候我就虛心的象老師傅請教，直到弄清弄懂為止。
3、在安全上。
要給自己掛上一個警鐘，時刻提醒自己要注意安全。生命無價安全為天安全是職工的幸福，高高興興上崗，平平安安回家。
回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓。
回顧即將過去的一年，20__制冷機房在調(diào)試，試運行到正常運轉(zhuǎn)逐步走向正軌，在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經(jīng)過全體員工的共同努力，保障了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應(yīng)注意的問題，我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的信任下，在主機房擔(dān)當(dāng)班長職務(wù)，我深感肩負(fù)的重?fù)?dān)，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。
老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進(jìn)行巡查，在二月下旬至三月上旬進(jìn)行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進(jìn)行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量2.3噸左右。
二、機器設(shè)備日常維修保養(yǎng)。
__主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調(diào)試人員指導(dǎo)下，對各種機器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進(jìn)步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉(zhuǎn)噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發(fā)冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。
三、協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務(wù)，降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗。
與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201庫、205庫各熱氨沖霜一次，202#庫熱氨沖霜2次，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差，及時查找原因。在機房內(nèi)部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時，不斷探索新的節(jié)能降耗措施，如對各類庫房多次進(jìn)行熱氨沖霜，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設(shè)備進(jìn)行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時，及時查找原因，及時處理。
四、技改項目落實情況。
對主機房各機組及附屬設(shè)備進(jìn)行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對進(jìn)一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
五、對主機房各系統(tǒng)運行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控。
到12月份，-8℃系統(tǒng)運行時間6800小時，-22℃系統(tǒng)運行時間5290小時，-28℃系統(tǒng)運行時間4590小時，-42℃系統(tǒng)運行時間9423小時，-45℃系統(tǒng)運行時間2838小時，空調(diào)系統(tǒng)運行時間4450小時，到12月份，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產(chǎn)品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在2700度/日，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右，經(jīng)過不斷挖潛，生產(chǎn)成本控制在可控范圍。
六、完善主機房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
對各類評估工作提供相關(guān)表格，對有缺失的項目及時進(jìn)行補充、完善。各種規(guī)章制度進(jìn)行補充、健全，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識牌，掛在車間醒目的位置上。
七、加強員工教育、培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
1、上半年車間參與組織的消防演練，通過這次消防逃生演練，增強車間全體員工的安全生產(chǎn)意識和消防有關(guān)知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強對新進(jìn)員工的制冷專業(yè)培訓(xùn)，車間采取由班組長牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實際崗位操作培訓(xùn)，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。
八、目前制冷車間存在的問題。
1、制冷車間各種機器設(shè)備運行成本居高不下，用水量、用電量等能耗比較高，跟同行業(yè)相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右，達(dá)90萬度/月，夏季用電量接近100萬度/月，分析原因：①主要是月宰殺量少，宰殺規(guī)模在8萬只雞左右，成品量每月4000噸左右。②機器設(shè)備選型方面有不足之處，目前機組運行還未達(dá)到預(yù)定的經(jīng)濟效果，出現(xiàn)“大車?yán)≤嚒爆F(xiàn)象，經(jīng)濟運行效果差。
2、機器設(shè)備故障率高，運行系統(tǒng)存在問題。
①各機組運行狀況良好率低，故障頻發(fā)，已先后更換8臺機組軸封“O”型圈，8臺2520機組單向閥，更換機組機頭。
②制冷附屬設(shè)備故障率高，蒸發(fā)冷電機頻繁出現(xiàn)故障，已更換7臺電機，現(xiàn)要求廠家其余的5臺電機全部更換，單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲，到目前還無法判斷具體原因。
3、機組振動頻率高，地面產(chǎn)生裂縫，2520機組本身重達(dá)12噸，加上運轉(zhuǎn)負(fù)荷可達(dá)18噸的重量，再加上機組的基礎(chǔ)不扎實，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經(jīng)各方努力，一定程度上降低危害性，但從長遠(yuǎn)來看，可能會出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。
4、加快技改項目的實施①對熱回收器技改盡快落實，盡早投入運行，降低冷凝壓力，減少用電成本。②對濾油機濾芯采購盡快到位，對廢舊機油的再生利用，產(chǎn)生不小的經(jīng)濟效益。
九、明年的工作重點。
根據(jù)__明年的經(jīng)營目標(biāo)，宰殺量達(dá)到12萬只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標(biāo)做一些重點保障工作，確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成，作為機房主管，攜同機房全體員工做好以下工作：①加強對機器設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理開停機組。②做好員工的思想工作，因勢利導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識，確保車間員工隊伍的穩(wěn)定。③進(jìn)一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。④繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強各項管理工作，提升車間管理水平。
總之，在新的一年里，圍繞__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，加大車間管理工作力度，加強員工各項技能培訓(xùn)，本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，為促進(jìn)__加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20__年，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照單位的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得了良好成績，現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定，提高自己的思想覺悟，做到忠誠于單位，時刻維護單位的利益，努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員，我忠實履行自己的工作職責(zé)，配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作，促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務(wù)
我的工作范圍較廣，涉及人事、后勤等工作，我增強工作責(zé)任心和工作緊迫感，認(rèn)真努力工作，按時完成工作任務(wù)，取得良好成績，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊伍。二是負(fù)責(zé)各分店費用支出管控，每月中繳門店相關(guān)水電，通信，物業(yè)費，外出采購相關(guān)辦公用品、門店所需物品等，協(xié)助各分店做好營運后勤保障工作，確保各分店工作正常進(jìn)行。三是每月對分店營運進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對、整理及管控工作，傳達(dá)上級指令并協(xié)助處理好門店反饋意見及問題。四是協(xié)助做好采購商品建檔工作，對各分店每月進(jìn)行定期盤點，每月做好月底考勤報表統(tǒng)計工作。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜，比如央廚若送餐不足，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計調(diào)配，同時，做好車輛外勤分配。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神，認(rèn)真努力做好各項工作，力爭取得更大成績。三是加強個人道德品質(zhì)建設(shè)，要求自己踏踏實實做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無違紀(jì)違法，爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工。
20__年，我認(rèn)真努力工作，上半年主要改善員工福利，下半年著重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高?？偲饋碚f，雖然全年完成了任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的__年，我要加強學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)，更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，重點配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作，提升門面標(biāo)準(zhǔn)化，樹立門店的良好社會形象，力爭取得優(yōu)異成績，為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
一、強化服務(wù)意識，認(rèn)真接待來訪婦女群眾。
她想來訪婦女之所想，急來訪婦女之所急，幫來訪婦女之所需，認(rèn)真處理每一件__案件，以熱心、耐心、誠心、愛心接待每位來訪者，并對重點案件進(jìn)行回訪，切實為她們解決問題和困難，深受婦女群眾所熱愛。對__案件件件進(jìn)行了妥善解決，無一上訪案例。
二、搞好法制宣傳教育，提升__工作水平。
她堅持把__工作作為法制宣傳教育的特殊陣地，積極為群眾提供法律咨詢、法律援助，加強對來訪者的法制教育。對一些文化素質(zhì)偏低、法律意識淡薄的來訪者，她除了做耐心細(xì)致的思想工作外，認(rèn)真給她們講解有關(guān)法律知識，使她們能夠依法維護自身權(quán)益。對于那些鬧訪和纏訪的老戶，在進(jìn)行批評勸導(dǎo)的同時，加強法制教育，幫助他們做到有序上訪和息訴罷訪。利用舉辦法律培訓(xùn)班、送法下鄉(xiāng)、法制宣傳廣場、一條街等形式，大力開展普法宣傳。
三、整合社會資源，構(gòu)建婦女維權(quán)社會化格局。
為了更加有力地維護婦女兒童合法權(quán)益，她不斷鞏固和發(fā)展各類社會化維權(quán)機構(gòu)并注意發(fā)揮市維權(quán)協(xié)調(diào)組、“110”反家庭暴力中心、家庭致傷鑒定中心和婦女兒童法律幫助中心、維護婦女兒童權(quán)益法律志愿者隊伍、人民陪審員等社會維權(quán)機構(gòu)的作用。維權(quán)協(xié)調(diào)機構(gòu)的建立，有力地維護了婦女的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。
20__年度，__社區(qū)民政低保工作在駱崗街道民政辦及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作中，以人為本、求真務(wù)實，認(rèn)真落實包河區(qū)民政局和駱崗街道民政辦各項工作任務(wù)，在社區(qū)范圍內(nèi)針對不同屬性的居民嚴(yán)格按照《條例》要求，做到能進(jìn)能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到困難居民家中，現(xiàn)將年本社區(qū)的低保工作情況匯報如下：
一、資金使用情況
20__年度，社區(qū)總計發(fā)放低保資金____萬元，__月末低保戶__X戶，保障人數(shù)__X人，其中：未就業(yè)人員__X人，靈活就業(yè)__人，其他對象__X人。低保資金分配情況為：戶均年發(fā)放額______元；人均年發(fā)放額______元，保證了低保對象的家庭生活有了基本保障。
二、開展低保工作的具體做法
自從社區(qū)成立以來，為了規(guī)范社區(qū)低保工作的操作程序，為了能夠更好的體現(xiàn)我國三條保障線之一的“城鎮(zhèn)居民最低生活保障”這條保障線對弱勢群體的關(guān)懷與救助實效。
1、社區(qū)成立了低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審查和審核社區(qū)低保對象，并根據(jù)國家相關(guān)制定及條例制定了社區(qū)低保工作管理制度；
2、低保對象的產(chǎn)生、申請手續(xù)辦理及篩選審查，由社區(qū)低保工作人員負(fù)責(zé)，并進(jìn)行第一次張榜公示；
3、由駱崗街道低保領(lǐng)導(dǎo)小組再次對低保對象、享受低保金額進(jìn)行審核，進(jìn)行第二次張榜公示；
4、經(jīng)包河區(qū)民政局低保工作人員審批后，進(jìn)行第三次張榜公示；
5、社區(qū)低保工作人員對低保各項工作負(fù)直接責(zé)任，并負(fù)責(zé)對低保戶的協(xié)調(diào)管理工作；
6、及時掌握低保對象的再就業(yè)及隱性收入情況，嚴(yán)格按照要求辦理保障金的申請工作；
7、通過各種形式（如：講座、發(fā)放宣傳單、社區(qū)宣傳欄等）積極宣傳黨和政府的低保政策；
8、社區(qū)與低保對象簽訂了《低保誠信書》，所有低保戶均__社區(qū)志愿者隊伍，強化了低保對象參與社區(qū)公益事業(yè)的意識。社區(qū)工作人員多次組織志愿者進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行環(huán)境保護、保潔保綠等公益性活動，受到了廣大居民的一致好評。
三、嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序
對享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇的弱勢群體，在辦理申請、審查、審核、審批的過程中，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行三榜公示后，無重大反映，由低保戶在低保發(fā)放卡上簽署姓名后，確認(rèn)發(fā)放到位。規(guī)范低保資金發(fā)放程序，做到了公開、公正、公平，增加了低保發(fā)放工作的透明度。
四、低保檔案統(tǒng)一規(guī)范
嚴(yán)格低保檔案的建立，資料齊全、統(tǒng)一表格、裝訂規(guī)范，并作為永久性保存資料，以備上級部門審查。
五、認(rèn)真召開低保自查工作
自從20__年以來，社區(qū)民政工作者嚴(yán)格按照駱崗街道民政辦指示，認(rèn)真徹底的對本社區(qū)的低保工作進(jìn)行了摸底自籌工作。并對本社區(qū)低保對象家庭基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底，對已經(jīng)再就業(yè)和隱性就業(yè)，家庭收入超過最低生活保障線標(biāo)準(zhǔn)的家庭進(jìn)行了重點摸排工作。通過幾個月的低保自查工作的開展，本社區(qū)對低保對象家庭基本情況都有了進(jìn)一步的掌握。一年來，本社區(qū)根據(jù)自查摸底情況，對社區(qū)低保對象進(jìn)行了調(diào)整，本著“應(yīng)保盡保，應(yīng)退則退”的原則，對因享受被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障而不符合“低?！睏l件的__戶家庭進(jìn)行了停發(fā)和退保。因為社區(qū)工作人員進(jìn)行了大量的低保政策宣傳工作和耐心的解釋工作，這__戶在退保后并沒有任何異議或是不滿。
六、存在的問題及整改措施
1、對個別低保戶對象的家庭詳細(xì)情況了解的還不夠詳細(xì)。今后，社區(qū)將利用對轄區(qū)居民基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查時，進(jìn)一步對低保對象的詳細(xì)情況進(jìn)行補充了解；
2、對社區(qū)居民宣傳低保政策的力度還不夠，少數(shù)居民對低保概念理解不夠。通過多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，徹底改變“享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇”就是“享受國家福利待遇”的錯誤觀念；
3、鼓勵低保對象積極再就業(yè)的力度不夠。今后，將加大激勵有勞動能力的低保對象再就業(yè)機制，幫助低保對象通過勞動致富走出困境。
在飯店做服務(wù)員的工作，已經(jīng)有一年多了，回顧這一年來的工作，我也是有很多的成長以及收獲，我也是要對這一年的服務(wù)工作做一下總結(jié)。
一、服務(wù)工作
這一年來的服務(wù)員工作，我認(rèn)真積極的配合，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去給客人服務(wù)，認(rèn)真的去做好了工作，無論是點單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務(wù)得體的去做，也是讓客人感覺得滿意，愿意接受我的服務(wù)，讓我也是有了一點小小的成就感。雖然說服務(wù)員是很基礎(chǔ)的一個工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個基本的工作其實也并不是那么的容易，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒有一口流利的英語的話，也是很難去和客人溝通，幫他們點單，解決問題的。并且西餐的一個規(guī)矩也是比較的多的，所以其實想要把服務(wù)的工作去給做好，也并不容易，剛開始的時候，我也是需要同事帶著我慢慢的熟悉，然后后來我才漸漸的上手獨立去做好服務(wù)的工作。服務(wù)的工作一年做下來，我也是感觸很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服務(wù)很挑剔的客人，也是讓我感覺到自己的服務(wù)是需要繼續(xù)去提升的。
二、學(xué)習(xí)提升
在做好日常的服務(wù)工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓(xùn)，了解更多關(guān)于菜品的知識，關(guān)于酒類，關(guān)于禮儀的一些知識，我知道，要真的做好這份服務(wù)工作并不是特別的容易，需要我們多學(xué)，多了解更多，自己的知識儲備多了，那么在接待客人的時候，也是能有更多的話題可以聊，可以讓客人感覺到賓至如歸的。平時我也是積極的鍛煉自己的口語能力，雖然普通簡單的話語我可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關(guān)的知識有更多的了解，才能更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺到我們服務(wù)員也是非常專業(yè)的。
一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實也是需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的知識，那么我才能在跟客人服務(wù)的時候做的更好，讓他們更加的滿意。讓自己的服務(wù)水平變得更高。
在__酒店工作已經(jīng)快一年的時間了，從笨手笨腳到現(xiàn)在的獨立做事，這些進(jìn)步都與師傅的關(guān)心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來的工作與體會總結(jié)如下：
1、既然我們選擇了做技術(shù)，就要想盡各種辦法把自己的技術(shù)提高。
有了過硬的技術(shù)，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業(yè)技能不過關(guān)，別人就不會看重你！干一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗，形成自己的王牌。
2、方法很重要。
我們明確了方向，就是要注意學(xué)習(xí)的方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然后自己要實際操作，多思考為什么，勤于記筆記，善于總結(jié)。形成學(xué)——實踐——再學(xué)——再實踐的套路。養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣，用心去做，勤動腦筋，善于運用統(tǒng)籌方法。正確每做一次都比上一次有進(jìn)步，多動手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作斗爭。做的次數(shù)多了，質(zhì)量就會提升，這就是量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。
3、團結(jié)的重要性。
我們在國慶長假就可以體會到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的很難個體單獨完成，個人的成長離不開集體的力量，沒有優(yōu)秀的團隊，就不會有先進(jìn)的個人！雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時間也過得特別快，感覺更加充實。
4、要有超強的自信心。
在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長補短，每個人都有自己的特長，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢于挑戰(zhàn)，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢干，樹立起目標(biāo)，一周一周的去實現(xiàn)他，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時地去追蹤，每天進(jìn)步一點，日積月累，就是大的進(jìn)步，堅持，就是要堅持，堅持的力量是十分強大的。
5、加強外語的能力。
在忙碌之余的閑暇時間，看看英語，記憶一些詞匯，背誦些經(jīng)典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個人的會說話能力也是職場很重要的能力之一。記得一個清華大學(xué)的員工廚師，自己學(xué)習(xí)外語還考了托福，真不能不說后天的努力也可以改變自己的命運吧，他就是英語神廚——張立勇先生的感人事跡。
6、除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想為什么。
像在烘焙比較發(fā)達(dá)的地方，臺灣，日本，法國的烘焙資訊很豐富，我們可以看看充實一下知識的結(jié)構(gòu)，還有些大師在這里有他們的直營店，個性而又遞到的出品更是我們學(xué)習(xí)的之地。
__年就要來臨了，總結(jié)上年的不足，使為了更好的提升自己，讓我們?yōu)槌錆M希望和活力__年而奮斗把！
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績?，F(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
一、抓好安全防火工作
成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以來未發(fā)生任何的失火事故。
二、健全管理機構(gòu)
由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
三、全員公關(guān)，爭取更多的回頭客
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作來抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。按照標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
四、增強員工效益意識
加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。嚴(yán)格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。由于勞動用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
為了這個目標(biāo)，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
回首20__年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結(jié)、分析
1）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
2）重點客戶的開展
我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去攻一個客戶，只有這樣才能有收益和效果，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
3）自己工作中的不足
在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請教老銷售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20__年的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
在理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
在業(yè)務(wù)上：了解客戶的興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭要比上一季度翻一翻。
在意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最后我希望公司明年的業(yè)績更加輝煌！
回顧這一個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個月以來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動。
2、積極響應(yīng)公司號召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神。
3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高工作效率
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由x對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。