總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的周報(bào)工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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★個(gè)人工作情況的一星期總結(jié)報(bào)告★
20____年12月5日12月11日，只有短短的一周，但作為初到公司的我來(lái)說(shuō)，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是，建設(shè)路校區(qū)是一個(gè)十分溫暖、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)心和同事的熱情幫助下，我很快的適應(yīng)了環(huán)境，開始了我的實(shí)習(xí)工作?，F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：
1.端正心態(tài)，擺正位置。
在戴氏精品堂這樣一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)里，我的年紀(jì)已經(jīng)不算很年輕了。但大學(xué)畢業(yè)后在一線教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)較淺，之后因?yàn)槔^續(xù)讀書又丟下了中學(xué)教學(xué)工作好幾年，現(xiàn)在重新拾起來(lái)，自己也有些不自信。特別是面對(duì)學(xué)校里太多的87,88,89年出生的年輕且專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的同事們，反觀自己，更加有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐。但是在同事們的開導(dǎo)和鼓勵(lì)下，我也很快找到了自己的優(yōu)勢(shì)，擺正了自己的位置，端正了自己的心態(tài)。現(xiàn)在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時(shí)虛心跟有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，勤學(xué)苦練，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高。
我的崗位是中學(xué)數(shù)學(xué)教師。這一周我的主要工作是熟悉初中教材課本，學(xué)習(xí)總結(jié)中學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)每天做一套中考考卷，提煉中考考點(diǎn)。同時(shí)在經(jīng)驗(yàn)豐富的教師知道下，一有機(jī)會(huì)就和新同事一起過(guò)課，在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練，不斷地提升自己對(duì)課堂的組織、掌控和把握能力。在過(guò)課方面，得到了數(shù)學(xué)組很多老師的指導(dǎo)，還特別觀摩了非常資深的李老師的課堂教學(xué)演示，得到了非常大的啟發(fā)，對(duì)于怎樣在立足于教材、考點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性這方面有了很多思考。同時(shí)，這一周我每晚回家后也利用空余時(shí)間，復(fù)習(xí)高中數(shù)學(xué)，爭(zhēng)取在3-4周后，可以開始學(xué)習(xí)熟悉高中課本，訓(xùn)練自己對(duì)高考考點(diǎn)的把握。希望讓自己盡快上手，勝任初高中階段的所有數(shù)學(xué)教學(xué)。
3.腳踏實(shí)地，努力工作。
誠(chéng)然，這一周的工作讓我意識(shí)到了我現(xiàn)在還有許多不足，還需要不斷的豐富和修飾自己。但是俗話說(shuō)得好“不積跬步，無(wú)以至千里”。所以接下來(lái)在工作上，我對(duì)自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
總之，這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。最后，我想在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的說(shuō)一聲謝謝！
近幾日雖然是陰雨綿綿，但我們過(guò)得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：
一、上周工作總結(jié)：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，僅有極個(gè)別幼兒指甲沒(méi)剪，幼兒都保護(hù)自我很好，沒(méi)有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動(dòng)，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺(jué)的安全等，孩子們都能按教師的要求積極參與，成效還不錯(cuò)，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，期望家長(zhǎng)朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張亞楠兩個(gè)小朋友請(qǐng)長(zhǎng)假外，其他幼兒請(qǐng)假的少，所以，本周幼兒的`出勤率比較高，僅有極個(gè)別的孩子帶藥了，教師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進(jìn)行了教師、家長(zhǎng)和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長(zhǎng)朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，對(duì)各位家長(zhǎng)的支持表示感激。
二、下周工作計(jì)劃：
1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情景給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長(zhǎng)指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以堅(jiān)持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來(lái)到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，期望家長(zhǎng)朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。教師將會(huì)細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、六月份我們對(duì)幼兒要進(jìn)行“爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民”的主題教育，要教育孩子講禮貌、懂禮貌，教師將會(huì)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長(zhǎng)也進(jìn)取投入這一教育行列，對(duì)孩子進(jìn)行禮貌、誠(chéng)信教育。
5、感激各位家長(zhǎng)對(duì)我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長(zhǎng)朋友們身體健康、心想事成，祝愿我們的孩子們愉快幸福、開心無(wú)限。
短暫的一周又在忙碌中過(guò)去了,對(duì)于同學(xué)們上周的表現(xiàn),我簡(jiǎn)單地做一個(gè)總結(jié)。
一、上周主要有四大亮點(diǎn)
1、每天早上，各班打掃清潔很及時(shí)、仔細(xì)，每天第二節(jié)課間餐后每個(gè)班都有保潔的同學(xué)，所以即使值周老師在第三節(jié)課去查看，各班教室及走廊的衛(wèi)生仍然保持良好。
2.早自習(xí)前，許多班級(jí)就書聲瑯瑯，如天籟之音，成了校園早晨中一道亮麗的風(fēng)景。
3.課間操。全校大部分班級(jí)能快速而整齊地排隊(duì)到達(dá)操場(chǎng)，并在老師的帶領(lǐng)下認(rèn)真、熟練地做課間操，進(jìn)行體育鍛煉。
4.午休較以往有很大的改進(jìn)。在午休時(shí)大部分孩子都能聽(tīng)老師招呼快速安靜下來(lái)，開始午休。大部分孩子都能睡著，從而為下午精力充沛地學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。
二、四點(diǎn)不足：
當(dāng)然在上一周我們也發(fā)現(xiàn)有不和諧的音符，雖然這些是極個(gè)別的現(xiàn)象，但也或多或少折射出同學(xué)們目前存在的一些問(wèn)題：
1.在去午休的途中，部分同學(xué)會(huì)聽(tīng)到午休鈴后，三五成群的`慢悠悠的從教室里出來(lái)，有的在圓形大廳扇卡，有的在小池旁追逐打鬧，有的悠閑漫步談心.這一撥一撥的孩子，如果值周老師沒(méi)有指定招呼到那一撥孩子，他們是不會(huì)理你的。所以需要老師一撥一撥地招呼，才會(huì)加快腳步.希望同學(xué)們這周在聽(tīng)到午休鈴響之后，都能快步離開教室，快步回寢室午休。
2.在午休進(jìn)行到一半時(shí)，很多孩子都進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。就有部分孩子請(qǐng)假上廁所了，并且在空曠的水泥地上有力地跑著，“啪嗒啪嗒”的聲音就像炸雷一樣，影響了午休的清靜，打攪了別人的休息。所以請(qǐng)這樣的同學(xué)，放慢腳步，輕輕走路！
3.課間休息時(shí)，我們還觀察到，一部分同學(xué)在樓梯間行走時(shí)，有隨意奔跑現(xiàn)象，特別是有的男同學(xué)可以說(shuō)是飛奔下樓，一步跨幾個(gè)階梯，這樣存在非常嚴(yán)重的安全隱患。容易碰傷他人損傷自己。所以我要提醒這些同學(xué)一定要加強(qiáng)安全意識(shí)，以免傷人傷己。
4.晚自習(xí)后，各班都能整隊(duì)有秩序地回寢室。但是仍然有個(gè)別高年級(jí)同學(xué)返回操場(chǎng)，或打籃球、或蹲坐談心、或結(jié)伴游走漫步。希望這些孩子能遵守學(xué)校就寢的規(guī)章制度，按時(shí)回寢室，養(yǎng)成早睡早起的好習(xí)慣！
本周的學(xué)習(xí)馬上就要開始了，希望每個(gè)孩子都能陽(yáng)光、自信、愉快地學(xué)習(xí)！也祝愿所有的老師天天都有好心情！
新年伊始，首先祝愿大家在新的一年里，有新的目標(biāo)，新的希望，愿大家夢(mèng)想成真。時(shí)間過(guò)得的真快，第十八周很快過(guò)去了，四天的上課時(shí)間雖然短暫，但也是為20____年劃下了一個(gè)圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本周的工作總結(jié)如下：
一、上周主要的工作
1、教學(xué)上總結(jié)了英語(yǔ)背默比賽；全校教師都能積極參與到“多媒體教學(xué)展示、觀摩活動(dòng)”中。同時(shí)，繼續(xù)為學(xué)期末常規(guī)大檢查做準(zhǔn)備。
2、管理上利用班會(huì)課加強(qiáng)了學(xué)生冬季安全教育，并對(duì)環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持每天上、下午兩次打掃，每天堅(jiān)持衛(wèi)生，為迎接現(xiàn)代化學(xué)校驗(yàn)收做準(zhǔn)備。
二、上周主要有亮點(diǎn)
1、校園里教與學(xué)風(fēng)氣濃，本周學(xué)校繼續(xù)舉行的“多媒體教學(xué)展示、觀摩活動(dòng)”，提升了教與學(xué)的氛圍，尤其是活動(dòng)更加有序的開展，形成了互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高的教學(xué)氛圍。
2、各班值日生每天打掃衛(wèi)生及時(shí)，做到了認(rèn)真仔細(xì)，并每天堅(jiān)持檢查，校園的衛(wèi)生總體保持較好，尤其是部分班主任老師，像楊志紅、管建國(guó)、時(shí)惠、張菊平、袁云霞等同志，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。
3、大課間學(xué)生的跑操情況良好，尤其周建美、莊為麗、費(fèi)海洋、蔣幼、楊志紅、管建國(guó)、時(shí)惠等班主任，每天上下午都能按學(xué)校要求到達(dá)指定的位置，指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)。
三、不足之處：
衛(wèi)生問(wèn)題：一學(xué)期了，有的同學(xué)良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成，幾乎在每天的不同時(shí)段，校園里經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙屑、食品袋等垃圾，且發(fā)現(xiàn)了的同學(xué)也不撿拾，像樓梯、二、三樓走廊前的花池。希望再督促、再教育學(xué)生愛(ài)護(hù)校園校園的環(huán)境，做到不亂扔，見(jiàn)到紙屑、食品袋撿起的習(xí)慣。
出勤問(wèn)題：極個(gè)別同志出勤存在問(wèn)題，上課時(shí)才到，甚至遲到，像孫明月遲到現(xiàn)象，沒(méi)課不來(lái)。
四、建議：
1、認(rèn)真做好本職工作，迎接現(xiàn)代化學(xué)校驗(yàn)收。
2、積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，大幅度提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、大課間學(xué)生的跑操、班主任在場(chǎng)情況，能否認(rèn)真做好眼保健操要認(rèn)真檢查記載。
一周的值周任務(wù)已經(jīng)過(guò)去，或許我們做得并不是盡善盡美，但我們相信，下一次我們一定可以做得更好。
一、本周工作工作總結(jié)：
1、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報(bào)告與建議上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與建議。
3、于12月16日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月8日對(duì)凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作情況，對(duì)每天進(jìn)行總結(jié)，并于12月17日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。
7、于12月10日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對(duì)湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計(jì)劃：
1、按項(xiàng)目建設(shè)指揮部辦公室要求，于12月25日前完成項(xiàng)目部工藝組20____年的.工作總結(jié)。
2、要求項(xiàng)目部工藝組人員對(duì)科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)生產(chǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論。
3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)接，要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。
4、與項(xiàng)目部土建組配合，爭(zhēng)對(duì)于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電器的方案情況，不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖，并對(duì)需微調(diào)的地方進(jìn)行全面核實(shí)調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。7、及時(shí)完成項(xiàng)目指揮部臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
上周是我值周?，F(xiàn)將值周情況反饋如下：
一、一周大事回顧
4月30日，五小片區(qū)舉行了第三屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，我校運(yùn)動(dòng)健兒們奮力拼搏，取得可喜成績(jī)。
二、常規(guī)工作
回顧上一星期的常規(guī)工作，作以下小結(jié)：
（一）文明方面
1、上周全校只有個(gè)別學(xué)生遲到，其他同學(xué)都做到了按時(shí)到校，并且能在老師或小干部的帶領(lǐng)下有序地早讀，特別是二年級(jí)同學(xué)，表現(xiàn)尤為突出，希望其他班級(jí)能向二年級(jí)同學(xué)學(xué)習(xí)，使我校形成良好的學(xué)風(fēng)。
2、早上到校敬禮問(wèn)好的姿勢(shì)仍需改進(jìn)。個(gè)別同學(xué)低著頭，對(duì)值周同學(xué)和老師視而不見(jiàn)，直接進(jìn)入校門，希望這樣的同學(xué)能夠及時(shí)改正。再一點(diǎn)，放學(xué)后，學(xué)生佩戴紅領(lǐng)巾情況不佳，都放在書包里或口袋里，望各班老師及班干部能及時(shí)提醒本班學(xué)生。
3、低年級(jí)段家長(zhǎng)來(lái)校反映丟東西的`現(xiàn)象經(jīng)常存在，特別是低年級(jí)段，希望同學(xué)們能夠改掉丟三落四的壞習(xí)慣，也不能隨意拿同學(xué)的東西。
4、學(xué)生不愛(ài)護(hù)紅領(lǐng)巾。常見(jiàn)學(xué)生的紅領(lǐng)巾戴得不規(guī)范、臟了不洗等現(xiàn)象。
（二）清衛(wèi)方面
各班都能積極做好衛(wèi)生工作，但是在檢查中還是發(fā)現(xiàn)存在的幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、部分班級(jí)打掃后地面仍留有一些細(xì)碎紙片，大都存在于桌椅腳下或者靠墻的衛(wèi)生死角，望值日生在打掃中能夠更加仔細(xì)些。
2、教學(xué)樓前花壇里有紙片，在打掃中希望同學(xué)們不要忽略了它們。
3、個(gè)別班級(jí)在做衛(wèi)生工作時(shí)拖拖拉拉，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，希望今后引起注意。
（三）兩操方面
上周兩操方面同學(xué)們都做得比較出色，但檢查過(guò)程中，偶爾會(huì)有同學(xué)偷偷睜開眼睛，因此扣分影響到班級(jí)的榮譽(yù)，希望這些同學(xué)能從大局出發(fā)，為班級(jí)著想。
一、本周學(xué)校工作的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)：
1、書聲瑯瑯如天籟
一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨，一生之計(jì)在于勤。每天早、晚讀，全校班主任不辭辛勞，到崗到得早，到得齊。正因?yàn)槲覀儗W(xué)校有一支勤勉踏實(shí)的班主任隊(duì)伍，才有學(xué)生早、晚讀瑯瑯的書聲。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，讀書聲是地球上最美妙的聲音。特別是高三學(xué)生，進(jìn)入了高考緊張的沖刺階段，學(xué)習(xí)熱情高漲，在此，我們真誠(chéng)地期望今年高考再創(chuàng)輝煌！
2、學(xué)生鍛煉活力足
在學(xué)工處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任精心組織下，基礎(chǔ)年級(jí)課間跑成了校園一道美麗的風(fēng)景。傍晚足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)鍛煉場(chǎng)面非常活躍火爆。我們希望有更多的老師和同學(xué)能每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子。
3、齊心協(xié)力遏違紀(jì)
本周校衛(wèi)隊(duì)何建云、付峰、孫經(jīng)華、簡(jiǎn)建龍四位教師，帶領(lǐng)學(xué)生靜校及時(shí)到位，共查收繳手機(jī)、充電器、籃球、MP3、MP427部（只），晚上值班時(shí)查獲等爬圍墻人員23人（其中外校人員11人）。
保衛(wèi)科對(duì)校衛(wèi)隊(duì)查獲的校內(nèi)外攀爬圍墻人員及時(shí)問(wèn)訊、調(diào)查，起到了有效的震懾作用。年級(jí)級(jí)、班主任對(duì)各類違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正、處理，違紀(jì)現(xiàn)象逐漸減少。
4、就寢工作抓得實(shí)
一方面，值日老師能及時(shí)到寢室查人，住寢老師基本能到位；另一方面，年級(jí)組遵守學(xué)校作息時(shí)間意識(shí)增強(qiáng)，擅自延長(zhǎng)晚自習(xí)時(shí)間的班級(jí)大為減少。特別需要提出表?yè)P(yáng)的是，高二年級(jí)值班老師，在晚上10：20時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)逐班督促學(xué)生就寢，及時(shí)關(guān)燈關(guān)門，工作踏踏實(shí)實(shí)，做得最好?！爸蛋嗬蠋焾?jiān)持最后一個(gè)走”的做法，值得其他年級(jí)學(xué)習(xí)和效法。
5、心理教育受重視
本周星期五學(xué)校請(qǐng)江西師大心理學(xué)教授來(lái)我校講課。專家的`心理教育學(xué)術(shù)講座具有針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)踐性和可操作性，為全校教師，尤其是為班主任業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高進(jìn)行充電。聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織給健康是這樣下定義的：“健康不僅是軀體沒(méi)有疾病，還要具備心理健康，社會(huì)適應(yīng)良好和有道德?！蔽覀兘璐藱C(jī)會(huì)真誠(chéng)地祝愿全校師生身心健康、幸福快樂(lè)！
二、幾點(diǎn)建議
一周值周工作，走馬觀花，但我們也深深感到，學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，最重要的是要把常規(guī)抓實(shí)，把細(xì)節(jié)抓好，把過(guò)程抓到位。各部門、組室和相關(guān)人員要有執(zhí)行力，實(shí)施精細(xì)化管理，因此，有些工作還需今后進(jìn)一步完善，如：
1、健全課間跑學(xué)生請(qǐng)假制度
課間跑時(shí)有部分同學(xué)在教室不下來(lái)。針對(duì)這種情況，何林根、涂后勝組長(zhǎng)組織班主任跑后清點(diǎn)人數(shù)。羅更生老師要求請(qǐng)假學(xué)生必須到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，這些都是工作務(wù)實(shí)、可行的做法。因特殊原因有的學(xué)生能上課不能跑操，但至少應(yīng)下樓走動(dòng)（少數(shù)骨折同學(xué)除外），如果連走都走不動(dòng)還來(lái)上課，就不人道了。一個(gè)班有三、兩個(gè)不跑操，其他同學(xué)產(chǎn)生攀比心理，班主任不聞不問(wèn)，久而久之，班級(jí)活動(dòng)難開展，班集體缺乏凝聚力，班干部沒(méi)有執(zhí)行力，班主任也沒(méi)有什么威信可言，好班都會(huì)變差班、亂班、爛班。所以，建議各位班主任借鑒以上老師的好做法，把工作做實(shí)做細(xì)做到位，同時(shí)建議高三學(xué)生課間也要適當(dāng)活動(dòng)。
2、收繳手機(jī)、MP3、MP4、手電筒、充電器，對(duì)蓄長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、戴耳環(huán)進(jìn)教室學(xué)生進(jìn)行行為矯正等工作仍需常抓不懈
班主任工作很苦很累，但班主任工作也應(yīng)講究藝術(shù)和實(shí)效。為什么學(xué)校有的工作屢禁不止？為什么對(duì)有些違紀(jì)行為會(huì)坐視不管？為什么連蓄長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、戴耳環(huán)進(jìn)教室的現(xiàn)象都會(huì)視而不見(jiàn)？我們班主任早、晚簽到后，每天要多次深入教室、寢室，可就是對(duì)這些眼皮底下的問(wèn)題往往會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞而熟視無(wú)睹，不去想方設(shè)法有效根絕。這些難點(diǎn)在檢驗(yàn)和考驗(yàn)著班主任工作。
一個(gè)班班風(fēng)好壞，紀(jì)律優(yōu)劣，學(xué)風(fēng)濃淡，除學(xué)生素質(zhì)外，很大程度上取決于班主任工作的質(zhì)量。巧干實(shí)干，才會(huì)見(jiàn)真功，出實(shí)效！各年級(jí)組也應(yīng)推動(dòng)此項(xiàng)工作，變突擊檢查為常態(tài)管理。本周高二年級(jí)乙組組長(zhǎng)陳忠武就組織班主任商討對(duì)策，統(tǒng)一行動(dòng)。相信其他年級(jí)組也在繼續(xù)抓這項(xiàng)工作。
一、上周主要工作有：
1、后勤教師檢修各項(xiàng)生活設(shè)施，準(zhǔn)備各種生活用品，有力的保障了全校師生正常的飲食起居;
2、班主任收拾班級(jí)衛(wèi)生，領(lǐng)取課本;
3、任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)李校長(zhǎng)的視頻資料;
4、9月2日，學(xué)生報(bào)到、交費(fèi)、住宿、進(jìn)班、發(fā)課本、收拾擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生、開班會(huì);
5、譚校長(zhǎng)組織召開了各個(gè)工作小組的.座談會(huì)，分別是保安員座談會(huì)、保育員座談會(huì)、文學(xué)社座談會(huì)、后勤工作人員座談會(huì)、值周教師座談會(huì)、校車協(xié)管員座談會(huì)、教研組長(zhǎng)座談會(huì)、校園網(wǎng)站建設(shè)座談會(huì)等等。
6、校園安全工作管理人員和值周組的老師進(jìn)行了全面的校園安全大檢查，對(duì)存在的安全隱患提出了整改措施;
7、任課教師把寒假期間閱讀李校長(zhǎng)著作的讀后感上交到了教導(dǎo)處;
8、政教處組織全校各班級(jí)開展“小雷鋒在行動(dòng)”活動(dòng)，同時(shí)確定本月為習(xí)慣養(yǎng)成活動(dòng)月，還為慶祝三八婦女節(jié)組織了“為媽媽做一件事”活動(dòng)。
二、上周值周工作重點(diǎn)：
1、對(duì)各班級(jí)衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo);
2、規(guī)范學(xué)生的日常行為習(xí)慣;
三、取得成績(jī)：
1、經(jīng)過(guò)值周老師的日常督導(dǎo)和及時(shí)反饋，大部分學(xué)生上下樓梯，井然有序;
2、各班級(jí)衛(wèi)生、擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生能及時(shí)清理，并逐步消除衛(wèi)生死角;
3、各班級(jí)餐具刷的很干凈;
四、存在及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：
1、部分班級(jí)學(xué)生課間紀(jì)律亂，有劃樓梯行為和叫嚷現(xiàn)象存在;
2、就餐及下晚自習(xí)有的班級(jí)不站排;
3、發(fā)現(xiàn)學(xué)生在食堂餐盤亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重，刷餐具的班級(jí)刷起來(lái)難度大;
4、早操各班級(jí)沒(méi)有生氣，沒(méi)有口號(hào);
五、對(duì)下周值周工作的推薦：
1、繼續(xù)規(guī)范學(xué)生的日常行為習(xí)慣，特別是課間、下晚自習(xí)紀(jì)律。
2、加強(qiáng)兩操管理，早操注意隊(duì)列要整齊，口號(hào)要響亮;
3、管理學(xué)生餐具用完放在必須位置，擺放成摞。
一、一周主要大事：
1、9月1日，我校20____學(xué)年第一學(xué)期開學(xué)典禮在校操場(chǎng)隆重舉行，魏國(guó)華副校長(zhǎng)在會(huì)上作了新學(xué)期致辭，并向全體學(xué)生提出了新學(xué)期的新期望和新要求。
2、9月1日—9月3日，我校七年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了為期三天的軍訓(xùn)，在七年級(jí)師生的努力下，軍訓(xùn)圓滿結(jié)束。
3、9月4日，九年級(jí)學(xué)生參加了期初考試，理解校園對(duì)其暑假自主學(xué)習(xí)的檢測(cè)。
二、主要優(yōu)點(diǎn)：
1、全校同學(xué)能很快地投入到新學(xué)期的學(xué)習(xí)、生活中去，遵紀(jì)守規(guī)，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛(ài)護(hù)環(huán)境，注重安全，充分體現(xiàn)了我們坎中學(xué)子的良好風(fēng)采。
2、各年級(jí)學(xué)生早、中、晚打掃比較及時(shí)，特別是放學(xué)后能夠認(rèn)真打掃、清倒垃圾、關(guān)掉門窗。
3、各年級(jí)學(xué)生早讀、午休狀況良好。
4、各年級(jí)學(xué)生排隊(duì)就餐意識(shí)較強(qiáng)，能自覺(jué)排除，節(jié)約糧食，期望同學(xué)們能繼續(xù)努力，有更大的進(jìn)步!
5、七年級(jí)同學(xué)剛進(jìn)入新的校園就進(jìn)行了軍訓(xùn)，在活動(dòng)中同學(xué)們不怕苦、不怕累，一心要為群眾爭(zhēng)光的精神值得我們?nèi)熒鷮W(xué)習(xí)，期望你們戒驕戒躁，繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
6、助人為樂(lè)、拾金不昧的良好風(fēng)尚逐漸構(gòu)成。705班的王夏斌同學(xué)撿到財(cái)物后交學(xué)生處;七年級(jí)好幾位同學(xué)都能主動(dòng)幫忙班級(jí)里受傷或行動(dòng)不便的同學(xué)。
7、801班環(huán)保班的同學(xué)不怕臟、不怕累，工作認(rèn)真，成效明顯，為我們帶給了清潔的校園環(huán)境。
三、需要注意的地方：
1、甲型H1N1日?qǐng)?bào)告問(wèn)題。要求班主任每一天向校園報(bào)告學(xué)生健康狀況。同學(xué)如有發(fā)現(xiàn)自己身體不適，特別是有發(fā)熱癥狀，應(yīng)及時(shí)向班主任反映。
2、學(xué)生卡佩戴問(wèn)題。三個(gè)早上檢查學(xué)生卡，分別有8位、4位、3位學(xué)生未佩戴學(xué)生卡(這種狀況已反饋給了班主任)。特別強(qiáng)調(diào)的是：午間出入校門的同學(xué)務(wù)必佩戴午間出入。
3、教室、包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和保潔問(wèn)題。上周我們?cè)趯?duì)包干區(qū)保潔進(jìn)行抽查時(shí)，有5個(gè)班級(jí)的.包干區(qū)有丟棄物，期望本周能夠避免出現(xiàn)這種狀況。
4、放學(xué)后門窗關(guān)掉和垃圾清倒問(wèn)題。周五放學(xué)后，九年級(jí)有3個(gè)班級(jí)沒(méi)有關(guān)門，1個(gè)班級(jí)沒(méi)有關(guān)窗，1個(gè)班級(jí)沒(méi)有清倒垃圾。七年級(jí)有1個(gè)班級(jí)沒(méi)有關(guān)門;八年級(jí)有1個(gè)班級(jí)垃圾未倒。
5、課間禮貌休息問(wèn)題。課間休息不夠禮貌，仍存在追逐打鬧、大聲喧嘩現(xiàn)象。
6、公共課上課問(wèn)題。在公共教室上的課，例如音樂(lè)課、計(jì)算機(jī)課等要求學(xué)生在以班級(jí)為單位，排好隊(duì)，在課前到達(dá)指定公共教室。
7、食堂就餐問(wèn)題。學(xué)生進(jìn)食排隊(duì)、領(lǐng)餐、就餐、放餐盤等環(huán)節(jié)我們都安排了管理老師進(jìn)行監(jiān)督扣分。上周扣分比較多的班級(jí)是：702、704、705、712、813、903、907。主要扣分原因：沒(méi)有安靜排除領(lǐng)餐，坐姿不端正，故意搖動(dòng)桌椅，飯后餐盤未按要求擺放，餐桌上不干凈或桌下有殘?jiān)鼜U物，不按規(guī)定倒剩飯菜。
8、來(lái)校途中安全問(wèn)題。平時(shí)來(lái)校途中騎車慢些，雨天來(lái)校路上請(qǐng)同學(xué)注意安全，請(qǐng)穿雨衣，不要打傘。
老師們，同學(xué)們，開學(xué)第一周在大家共同的努力下過(guò)得充實(shí)、安全而又愉快，良好的開端是成功的一半，但是要想獲得成功貴在堅(jiān)持。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
本周繼續(xù)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括：如何與酒店其它部門進(jìn)行有效溝通，督促員工深入酒店各個(gè)部門，第一時(shí)間掌握酒店各部門準(zhǔn)確信息；如何接聽(tīng)客戶來(lái)電；如何填預(yù)定表下單；銷售前期如何在人際網(wǎng)上做鋪墊；如何進(jìn)一步開拓市場(chǎng)等。安全工作：認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)及實(shí)業(yè)公司關(guān)于奧運(yùn)期間加強(qiáng)安全防恐工作的會(huì)議精神和工作要求，做好員工的思想教育工作，使員工保持高度的安全防范意識(shí)，時(shí)刻保持警惕性，對(duì)可疑人員做到及時(shí)上報(bào)，并設(shè)奧運(yùn)安保記錄本，安排部門安保值班表，組織專人對(duì)每天銷售部具體工作和員工動(dòng)向進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保奧運(yùn)期間銷售部各項(xiàng)服務(wù)保障工作的`安全、正常有序。
優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)：
1、上周安排員工對(duì)VIP貴賓（省領(lǐng)導(dǎo)）在別墅的接待服務(wù)工作，做到了接待工作的高效、準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)。
２、本周順利圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)兄弟單位的接待工作，受到了客人的高度表?yè)P(yáng)和良好的口碑。給今后的開業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
本周工作：
1、本周進(jìn)行了奧運(yùn)安全防范工作的開展，并結(jié)合本部門實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
２、組織部門培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)服務(wù)技能。
3、圓滿完成集團(tuán)和兄弟單位的接待工作。
4、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)公司，開拓酒店網(wǎng)絡(luò)媒體市場(chǎng)。
下周主要工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真組織全體員工深入學(xué)習(xí)，樹立全體員工高度的安全憂患意識(shí)，提高警惕，貫徹和落實(shí)公司奧運(yùn)安保工作的具體措施．
2、繼續(xù)部門培訓(xùn)工作，為以后更加順利的開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、制定相關(guān)工作表格，建立報(bào)表存檔，為合理有效控制成本，高效準(zhǔn)確完成工作提供依據(jù)。
4、建立健全部門管理制度，使銷售部的工作逐步走向正規(guī)。
一、一周工作回顧。
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作。完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制。組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖。參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程。qc流程。增值服務(wù)操作流程。特殊處理流程。盤點(diǎn)流程等。
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理。倉(cāng)庫(kù)安全管理。庫(kù)區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)儉。人員安排等。
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)。
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易。天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。
在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。
生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
（五）心態(tài)決定一切。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃。
在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。
經(jīng)過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同提高。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。
（四）大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好。
在今后我會(huì)努力改善，做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
近一周來(lái)，隨著氣溫的上升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的根底上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回憶這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的效勞去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的.經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力！ 我結(jié)束了一周的工作，回憶這過(guò)去的一周里，我是在工作上也認(rèn)認(rèn)真真的去把自己該做的事情都是完成了，同時(shí)下一周也是要來(lái)臨了，我也是要把這周的工作總結(jié)下，同時(shí)對(duì)下周的一個(gè)工作做好方案。
在這秋意濃濃的早晨，我們又迎來(lái)了嶄新的一周。上周從總體上來(lái)說(shuō)，同學(xué)們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們金橋小學(xué)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，下面我把上周情況做一個(gè)總結(jié)：
一、首先回顧上周：
1、為了加強(qiáng)師生素質(zhì)，每天早晨老師都帶領(lǐng)同學(xué)們晨練，秩序良好，無(wú)追跑、打鬧現(xiàn)象發(fā)生。
2、晨讀時(shí)段，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。任課老師及時(shí)到位，指導(dǎo)朗讀，各班書生朗朗，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
3、每天早上，各班學(xué)生打掃清潔也很及時(shí)、仔細(xì)，校園的衛(wèi)生總體較好，老師們經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。
4、校園的教研風(fēng)氣也很濃厚，好多教師主動(dòng)聽(tīng)課，體現(xiàn)了互相學(xué)習(xí)，共同提高的教研氛圍。
5、中午用餐，每個(gè)班的班主任和輔導(dǎo)員都加強(qiáng)了組織管理，管理到位，學(xué)生用餐時(shí)秩序很好，無(wú)擁擠的現(xiàn)象。
6、還有上周的`秋游，各個(gè)班集體都表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，老師們都很盡責(zé)，沒(méi)有發(fā)生安全事故和意外。
秋天是收獲的季節(jié)，同學(xué)們每天投入到了緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，各方面都得了較好的成績(jī)。好的方面我們要繼續(xù)保持，不過(guò)下面的三點(diǎn)不足，大家還是要積極改正。
二、三點(diǎn)不足：
1、晨練的時(shí)候，大部分同學(xué)秩序都非常好，不過(guò)還是有少數(shù)學(xué)生邊跑邊講話，還有的推推攘攘，導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)的質(zhì)量不高。
2、中午排隊(duì)用餐時(shí)請(qǐng)各位同學(xué)不要著急，以免發(fā)生意外。
3．學(xué)校操場(chǎng)和教室，常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)等雜物，希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力。珍惜自己和別人的勞動(dòng)成果。有這以上三點(diǎn)問(wèn)題的同學(xué)，希望你們及時(shí)的改正，做的好的同學(xué)繼續(xù)保持。
三、最后是兩個(gè)建議：
1、近期天氣轉(zhuǎn)涼。請(qǐng)大家做好秋季疾病的預(yù)防，注意衛(wèi)生和添加衣物。
2．請(qǐng)各班和各位同學(xué)都按時(shí)站隊(duì)放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時(shí)回家。近期清晨會(huì)有濃霧，請(qǐng)同學(xué)們?cè)隍T車的時(shí)候注意安全或提醒自己的父母慢行。
同學(xué)們，一寸光陰，一寸金。讓我們一起珍惜時(shí)光，努力做好今天的每一件事！
總結(jié)完畢，謝謝大家！
到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作的和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：
要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂(lè)做!
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
在短短的幾天工作中，就出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。
本周在全體值周老師的共同努力下，學(xué)校各項(xiàng)工作有序開展，老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)氣深厚?，F(xiàn)就上周值周工作總結(jié)如下：
一、上周主要工作
1、星期一早上訓(xùn)練局督導(dǎo)室4位領(lǐng)導(dǎo)到我校檢查教學(xué)常規(guī)、兩基檔案、德育工作和學(xué)校安全工作，并對(duì)同學(xué)食堂進(jìn)行了督促檢查;同時(shí)，區(qū)衛(wèi)生局對(duì)二班級(jí)47名同學(xué)進(jìn)行了齲齒檢查和窩溝封閉;下午全校進(jìn)行了紀(jì)念“12.9”歌詠角逐，共有7個(gè)班級(jí)獲獎(jiǎng)。
2、星期二、三(12月9——10日)，學(xué)校進(jìn)行了一至九班級(jí)11月份月考。
3、星期三(12月10日)學(xué)校政教處和團(tuán)委進(jìn)行了新團(tuán)員的入團(tuán)儀式，共有53名新團(tuán)員光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。
4、星期五(12月12日)我校4名英語(yǔ)老師到七里店學(xué)校參預(yù)全區(qū)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)觀摩會(huì)。
二、上周亮點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣深厚，特別是九班級(jí)和七班級(jí)的同學(xué)，很多時(shí)候都能認(rèn)真自覺(jué)地學(xué)習(xí)，7點(diǎn)上早自習(xí)，老師和同學(xué)都能準(zhǔn)時(shí)到教室，希望全體師生連續(xù)努力。
2、同學(xué)文明禮儀越來(lái)越好，見(jiàn)到老師都能主動(dòng)行禮問(wèn)好，好多同學(xué)都能自覺(jué)撿拾校內(nèi)里亂丟棄的垃圾，希望順手丟垃圾的個(gè)別同學(xué)改掉不良毛病。
3、課間操跑操各班級(jí)跑的比較整齊，尤其是大部分班主任都能帶頭跑操，值得其他課任老師學(xué)習(xí)，希望其他老師能主動(dòng)投入到鍛煉身體的行列當(dāng)中。
4、通過(guò)實(shí)行德育學(xué)分制以來(lái)，同學(xué)都能自覺(jué)做好事，對(duì)自己的行為習(xí)慣都能自覺(jué)約束，改掉自己不良的壞習(xí)慣，希望全體同學(xué)都能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做一名老師和家長(zhǎng)都寵愛(ài)的好同學(xué)。
三、上周不足
1、部分班級(jí)的室內(nèi)和室外的垃圾桶沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)倒干凈，垃圾桶蓋比較臟，希望班主任支配好值日生準(zhǔn)時(shí)清理干凈。
2、各班每天兩次的眼保健操?zèng)]有認(rèn)真做，希望當(dāng)堂的任課老師認(rèn)真組織，重視同學(xué)的健康。
3、考試的時(shí)候各班衛(wèi)生打掃不干凈，希望在以后的考試中，班主任支配好值生，打掃好衛(wèi)生。每天的衛(wèi)生都是一大掃三小掃，一大掃就是指早上徹底的.打掃的要干凈，三小掃就是課間操、中午和晚自習(xí)上課前這三個(gè)時(shí)間段中的打掃，但是這三次打掃不是特殊徹底，并且沒(méi)有專人去保持，所以衛(wèi)生就顯得不是很干凈，因此希望各班在保持衛(wèi)生方面多做工作。
4、各層樓道里支配的老師值周沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到位，希望辦公室主任準(zhǔn)時(shí)督促，做好安全防范工作，行政值周要加強(qiáng)檢查。
5、部分班級(jí)不按上下課鈴聲按時(shí)上下課。希望課任老師認(rèn)真看好作息時(shí)間表，按要求準(zhǔn)時(shí)下課，以免同學(xué)在樓道擁擠，消逝安全隱患。
6、鋪張飯菜現(xiàn)象還是比較嚴(yán)峻，希望全體師生都要樹立勤儉節(jié)約的好風(fēng)氣。
7、同學(xué)對(duì)排隊(duì)打飯、排隊(duì)洗碗等沒(méi)有自覺(jué)性，尤其在洗碗時(shí)沒(méi)有自覺(jué)排隊(duì)，希望全體同學(xué)都要養(yǎng)成自覺(jué)排隊(duì)的好習(xí)慣。對(duì)表現(xiàn)差的同學(xué)要適當(dāng)扣除德育學(xué)分。
四、通告
1、12月10日，八三班同學(xué)阿盛和李文泰以大欺小打罵學(xué)校生，經(jīng)學(xué)校爭(zhēng)論準(zhǔn)備，對(duì)以上同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批判，取消八三班本周優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比資格，建議班主任適當(dāng)扣除該生德育學(xué)分。
2、12月11日九三班同學(xué)張帥和阿克君在其次節(jié)晚自習(xí)上從學(xué)校逃學(xué)。經(jīng)學(xué)校爭(zhēng)論準(zhǔn)備，對(duì)這二位同學(xué)進(jìn)行通報(bào)批判，取消九(3)班本周的優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比資格，建議班主任適當(dāng)扣除該生本周的德育學(xué)分。
五、本周主要工作
1、召開全體老師會(huì)議，進(jìn)行月考質(zhì)量分析，實(shí)施德育學(xué)分制以來(lái)閱歷相互溝通，布置下一階段各項(xiàng)工作;
2、訓(xùn)練處進(jìn)行老師常規(guī)檢查和反饋;
3、政教處連續(xù)進(jìn)行每周管制刀具檢查和安全常規(guī)要求;
4、總務(wù)處連續(xù)做好各項(xiàng)保障服務(wù)工作;
5、住校生辦連續(xù)強(qiáng)化同學(xué)就寢紀(jì)律和安全工作。
回顧這一周，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。在這一周中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié)
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!
雖然我的工作比上公司其他同事的工作都輕松和簡(jiǎn)單的多，但是凡事還是要盡心盡力的去做好，不管是大事還是小事。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的`提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，以最好的公司形象來(lái)接待每一位到公司的客戶，不做有損公司利益的事情。
二、工作方面的總結(jié)
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和相關(guān)的培訓(xùn)，這一周我覺(jué)得我做的挺好的。首先是面對(duì)來(lái)到公司的客戶和其他人員，我不再懼怕和擔(dān)心，做到了勇敢的用最美的微笑和禮貌的語(yǔ)言去接待他們，客人坐下之后馬上給客人端茶倒水。其次就是每天公司員工就餐的問(wèn)題，我是每天就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)員。有多少人吃飯，有沒(méi)有人沒(méi)吃上飯，開飯時(shí)間準(zhǔn)還是不準(zhǔn)，這些都是由我來(lái)調(diào)節(jié)和控制的。在這一周里沒(méi)有出現(xiàn)好多人沒(méi)飯吃的情況，這是一個(gè)突破。就是有兩次早餐做的不準(zhǔn)時(shí)，晚了大約半個(gè)小時(shí)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還需要我進(jìn)一步與餐廳人員多多溝通，進(jìn)而調(diào)節(jié)好。
總之，通過(guò)對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累了以后工作的經(jīng)驗(yàn)，明確了方向。在以后的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己的優(yōu)勢(shì)，努力工作。
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了。如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了自己的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作可以說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置可以說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的一個(gè)窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民 警 察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺(jué)的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里可以不時(shí)地說(shuō)上一句“謝謝您的配合”。通過(guò)這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。
下個(gè)月便是違禁品競(jìng)賽月了，這無(wú)疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個(gè)月的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)月激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
時(shí)間過(guò)得還真快，自我進(jìn)公司至今也一個(gè)禮拜了。在這一個(gè)禮拜以來(lái)得到了同事們的熱心的幫助及盡心的指導(dǎo)，讓我在這個(gè)職位上的專業(yè)技能得到我極大的提升。在這個(gè)禮拜以來(lái)我也漸漸地融入到這個(gè)集體中了。當(dāng)然在這一周里學(xué)會(huì)了不少東西，也有不少感觸。以下是我這一個(gè)禮拜以來(lái)所接觸、認(rèn)識(shí)、了解、掌握的大體內(nèi)容的一個(gè)小結(jié)。
首先是對(duì)我們公司ABC產(chǎn)品的一個(gè)總體結(jié)構(gòu)分布的認(rèn)識(shí)。
1、商品款式、貨號(hào)中各代碼的理解。
2、各色系編碼的定位。
3、對(duì)商品貨號(hào)及實(shí)物的對(duì)比。
4、產(chǎn)品各系列的特色。
其次是對(duì)商品專員這個(gè)職位所涉及的專業(yè)職責(zé)的大體上認(rèn)識(shí)。這個(gè)職位包含有訂貨會(huì)前、中、后的準(zhǔn)備、參與、整理，訂單量的下發(fā)等內(nèi)容，生產(chǎn)的跟蹤情況，市場(chǎng)商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析等等。
再次就是對(duì)ERP系統(tǒng)軟件的初步的大體上的了解。在ERP系統(tǒng)操作流程中對(duì)于作為一名商品專員來(lái)說(shuō)一些基本操作是必不可少的，例采購(gòu)合同的制作、采購(gòu)入正品庫(kù)新單的建立及采購(gòu)單的審核，對(duì)采購(gòu)?fù)素浀奶幚?。還有就是對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)資料、相關(guān)報(bào)表的查詢方式等。
最后就是需要對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析制作相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)跟進(jìn)報(bào)表。還有對(duì)每周各大類商品銷售情況的統(tǒng)計(jì)分析，也是制作相對(duì)應(yīng)的每周各大類商品銷售報(bào)表。還有就是對(duì)每周各大類暢滯銷售排名情況的分析，然后也是相對(duì)應(yīng)地制作每周各大類暢滯銷售排名報(bào)表。這都是作為一名商品專員所需要完成的工作職務(wù)。
在這一周以來(lái)我在數(shù)據(jù)處理分析上有了進(jìn)一步的理解和掌握，雖然還不是非常的熟練但也有不小的進(jìn)步。特別是對(duì)數(shù)據(jù)透視表和透視圖的制作上有了較大的理解和掌握。對(duì)數(shù)據(jù)透視表和透視圖的應(yīng)用也較為清晰、明確認(rèn)識(shí)。對(duì)ERP系統(tǒng)的一些流程操作上也有著較為深的理解。還有就是對(duì)商品專員這個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的工作流程的大體上認(rèn)識(shí)。以上就是我這周以來(lái)的大體學(xué)習(xí)情況。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一周?；厥走@走過(guò)的一周，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一周以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)
作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在班中進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
在這春光明媚的早晨，我們又迎來(lái)了嶄新的一周。上周從總體上來(lái)說(shuō)，同學(xué)們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們逸夫小學(xué)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)風(fēng)貌，下面我把一周情況總結(jié)如下：
一、上周主要有七大亮點(diǎn)
1、三年級(jí)和五年級(jí)各班的部分老師帶領(lǐng)同學(xué)們堅(jiān)持晨練。
尤其是黃本秀、侯作春、曹開敏、崔彩芳等老師她們每次都是與學(xué)生們一道堅(jiān)持到底，他們一邊跑一邊相互鼓勵(lì)，一邊跑一邊口號(hào)不斷，給學(xué)校平添了幾分熱鬧與歡樂(lè)。
2、晨會(huì)時(shí)段，絕大部分的班級(jí)紀(jì)律很好。
任課老師及時(shí)下班，小干部的管理能力很強(qiáng)，學(xué)生基本做到了老師在與不在一個(gè)樣，個(gè)班各具特色：有讀語(yǔ)文的、有讀英語(yǔ)的，也有做數(shù)學(xué)題的。中午1：00時(shí)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)好多老師已經(jīng)下班，有的在輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)，有的在處理班級(jí)事務(wù)，有的在與學(xué)生一起活動(dòng)?？傊瑢W(xué)生自覺(jué)性很強(qiáng)，能按照常規(guī)有序活動(dòng)。
3、每天早上，個(gè)班值日生打掃清潔也很及時(shí)、仔細(xì)，校園的衛(wèi)生總體較好，尤其是一年級(jí)的周園、陳再梅、韓勇文，四年級(jí)的馬承順、六年級(jí)的羅慶玲等老師，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。
4、三年級(jí)的部分同學(xué)利用休息時(shí)間主動(dòng)自覺(jué)維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，他們手?jǐn)Q著垃圾桶到處尋找垃圾。
讓校園變得干凈清潔。
5、校園的教研風(fēng)氣也很濃厚，學(xué)校正在積極開展校本研修活動(dòng)，好多教師積極響應(yīng)，每天總有教師在進(jìn)行集體備課，集體研討，主動(dòng)聽(tīng)課，體現(xiàn)了互相學(xué)習(xí)，共同提高的教研氛圍。
還有許多老師正在裝點(diǎn)和充實(shí)自己的教研博客。
6、中午用餐，由于班主任加強(qiáng)了組織教育，值日老師工作負(fù)責(zé)，都堅(jiān)持到學(xué)生用餐完畢才離開，好多班主任與學(xué)生一起用餐，督促學(xué)生洗碗，管理到位，秩序很好，無(wú)擁擠的現(xiàn)象。
7、四年級(jí)老師們正確引導(dǎo)同學(xué)們玩有意義的課間游戲，如：跳皮筋、抽陀螺、跳房子袋鼠跳、踩輪胎，這既有益學(xué)生身心健康，又豐富了學(xué)生的課間生活，既培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力;
增進(jìn)了學(xué)生之間、師生之間的情感，又避免了因活動(dòng)的無(wú)序而造成安全事故。
春天是播種希望的季節(jié)，同學(xué)們每天投入到了緊張充實(shí)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，各方面都得了較好的成績(jī)。好的方面我們當(dāng)然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標(biāo)。
二、四點(diǎn)不足：
1、做操的時(shí)候，行走的秩序不是很好，有的學(xué)生邊走邊講空話，做操的質(zhì)量不高，主要是動(dòng)作不規(guī)范。
希望班主任引起重視，加強(qiáng)教育，并參與指導(dǎo)。少先隊(duì)干部要加強(qiáng)檢查的力度。
2、中午用餐下樓時(shí)，老師有點(diǎn)擔(dān)憂：有些學(xué)生下樓時(shí)候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險(xiǎn)的隱患，也有亂倒的現(xiàn)象，請(qǐng)同學(xué)們不要邊走邊吃，注意安全。
樓梯口最多兩人同行，不要擁擠。與前面的同學(xué)保持距離，以免飯菜倒在其他同學(xué)身上。請(qǐng)同學(xué)做事多設(shè)身處地地為他人想想。
3、幾乎是每天的不同時(shí)段，在學(xué)校的不同場(chǎng)合，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán)、塑料紙等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服。
我可以肯定，沒(méi)有哪一位同學(xué)會(huì)故意破壞我們整潔的環(huán)境，根源還在平時(shí)的良好行為習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成。說(shuō)明少數(shù)同學(xué)缺乏衛(wèi)生意識(shí)，有隨手扔垃圾的習(xí)慣。清潔的校園飄著幾張字紙，顯得很不協(xié)調(diào)，很不美觀。其實(shí)保持重于打掃，校園里出現(xiàn)了字紙，作為一名學(xué)生，就應(yīng)該主動(dòng)撿起來(lái)，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛(ài)校如家。
4、放學(xué)路隊(duì)。
很多班級(jí)的放學(xué)路隊(duì)是在老師的護(hù)送下在校園里走得很整齊，也非常有禮貌地和老師說(shuō)再見(jiàn)。但還是有少數(shù)同學(xué)沒(méi)有走到校門口就自動(dòng)解散了，各種不文明的表現(xiàn)都也出來(lái)了。在大門口更需要同學(xué)們嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守紀(jì)律，要走得更好，因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)候，學(xué)校大門口有很多家長(zhǎng)和其他的社會(huì)人員在看著我們，每一天，他們都在檢閱著同學(xué)的行為，在注視著我們學(xué)校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽(yù)，為了我們學(xué)校的形象，請(qǐng)同學(xué)們務(wù)必要走好，直至回家。
三、兩個(gè)建議：
1、星期一早上，部分班級(jí)人都到齊了，但所有的窗戶仍關(guān)閉著，隔了一個(gè)雙休日，緊閉門窗的教室內(nèi)空氣渾濁，因?yàn)槟沁€是上周的空氣，又悶了兩天兩夜。
所以建議每天第一個(gè)到班級(jí)的同學(xué)要做的第一件事就是開窗通風(fēng)。請(qǐng)大家做好春季流行性疾病和傳染病的預(yù)防，并搞好晨檢及消毒工作。
2、請(qǐng)各班和各位同學(xué)都按時(shí)站隊(duì)放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時(shí)回家。
3、注意我們的言談舉止。
文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請(qǐng)同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠(chéng)的微笑面對(duì)老師和同學(xué)。
同學(xué)們，燕子去了，有再來(lái)的時(shí)候;桃花謝了，有再開的時(shí)候。但是，已過(guò)去的日子卻不會(huì)復(fù)返。讓我們一起珍惜時(shí)光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本——-保護(hù)生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動(dòng)主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，取得了較好的成果，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)?，F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書記__閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實(shí)施。在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持，使活動(dòng)取得了圓滿的成功。
二、精心安排
5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報(bào)告。5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，完成800多引競(jìng)賽試題。5月27日，我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計(jì)生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動(dòng)的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見(jiàn)病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高，通過(guò)徐主任的報(bào)告，大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門、那一地方的事，全社會(huì)都要來(lái)關(guān)愛(ài)，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來(lái)，照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)專家講譚和知識(shí)競(jìng)賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門的支持，做好工作計(jì)劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動(dòng)開展取得圓滿的所在。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
今天是五月份的最后一天，我在這里敲打五月份最后一周的周工作總結(jié)。
從工作到現(xiàn)在，我一直有個(gè)疑問(wèn)，就是每周你回頭總結(jié)的時(shí)候總會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題也許不會(huì)重復(fù)，總是層出不窮、綿延不絕。用智者的話說(shuō)，這叫成長(zhǎng)。用我個(gè)人的話說(shuō)就是查漏補(bǔ)缺。
這周的工作中，我個(gè)人是有個(gè)奇怪的規(guī)律的，其實(shí)是個(gè)不成形的規(guī)律，就是要不一上午就一個(gè)沒(méi)有銷售出去，但是下午就會(huì)出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象，把銷售的業(yè)績(jī)都積攢在了下午，忙的喘不開氣。而今天，也是5月31號(hào)，一直是在上午的時(shí)候瘋狂的銷售單子，但是到了下午，任憑你怎么的努力，客戶都是回?fù)u搖頭，轉(zhuǎn)身走去。我今天郁悶了一下午。
但是，細(xì)心想想，是有很大原因的。比如，在沒(méi)有客戶的時(shí)候會(huì)開小差，當(dāng)客戶來(lái)的.時(shí)候又很難進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)客戶表示要離開的時(shí)候，情緒又會(huì)變的很激動(dòng)這些都是不對(duì)的。
造成這樣的情緒，與完成任務(wù)是有關(guān)的，這個(gè)月的任務(wù)在前天的時(shí)候已經(jīng)完成了，現(xiàn)在是超額完成，心里感覺(jué)是沒(méi)有壓力了。把客戶不當(dāng)上帝了，把自己當(dāng)成客戶了。這種心理完全的顯示出了我這個(gè)是不成熟的表現(xiàn)。
接下來(lái)是新的一周，也是6月份新的一天，也是新的任務(wù)開始，所有的情緒要壓制，然后找個(gè)合適的機(jī)會(huì)排解。全心全力的去迎接的新的挑戰(zhàn)。
要做幾方面的工作。第一，還是專業(yè)，要把專業(yè)知識(shí)掌握，把產(chǎn)品所涉及的面都有所了解。第二，樹立自己的新形象，以服務(wù)的態(tài)度接待客戶。第三，合理安排好自己的任務(wù)額，精確到每天。
以良好的面貌迎接屬于飛火流星的六月份，加油。
淘寶客服一周總結(jié)，淘寶客服工作一周來(lái)的.感想，希望大家多多給予意見(jiàn)和指導(dǎo)啊!做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>
一、了解顧客
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，淘寶客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好淘寶客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的`好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
工作總結(jié)來(lái)說(shuō)，淘寶客服的主要職責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家,回答買家的咨詢,向買家介紹商品,為買家提供良好的售后服務(wù)。
本周我的工作不再僅僅是接聽(tīng)客戶電話，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集分享整理客戶的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。
同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)能夠迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集分享反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣，來(lái)那里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的.業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。
所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自我這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
剛過(guò)去一周而已，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。
在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一、以下是本周的具體工作情況：
1、 本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2、針對(duì)加盟商信息變更，本部通過(guò)日常工作中遇到的各種變更問(wèn)題，將變更流程加以修改，并對(duì)變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3、 本周的工商稅務(wù)等部門要來(lái)公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4、 于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表?yè)P(yáng)信，針對(duì)劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的`表?yè)P(yáng)和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5、 在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場(chǎng)服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表?yè)P(yáng)。
二、下周的工作計(jì)劃如下：
1、現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺(jué)，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬(wàn)變和強(qiáng)化大家對(duì)加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2、針對(duì)加盟商信息變更流程及變更的疑難問(wèn)題，會(huì)在每天的部門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個(gè)人都能做到工作的全方位，更好的完善每項(xiàng)工作。
三、本部門今后需要改進(jìn)的地方：
無(wú)論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
行政部是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。一年來(lái)，行政部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和力助下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺(tái)階
一年來(lái)，行政部加了對(duì)部門教職工的教育力度，以各種活動(dòng)為載體，在為學(xué)校舉行的各種型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動(dòng)了部門的工作。
二、健全和完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化。
1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)做好來(lái)電接聽(tīng)登記、信函處理、來(lái)接待工作，確保上級(jí)有關(guān)指示、會(huì)議文件精神以及基層學(xué)校的情況映得到及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)。
2、協(xié)助校長(zhǎng)擬訂學(xué)校計(jì)劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來(lái)為迎接重慶市渝中區(qū)教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估起草了《學(xué)校自查報(bào)告》，擬訂了《學(xué)校引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀人才實(shí)施辦法》、《學(xué)校教職工獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放辦法》、《學(xué)校關(guān)于規(guī)范競(jìng)賽組織和資料征訂辦法》、《學(xué)校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學(xué)校工作順利開展。
近兩年來(lái)，學(xué)校的.各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會(huì)議、交流考察、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級(jí)部門之間、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的關(guān)系，守系到學(xué)校各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)校對(duì)外形象和聲譽(yù)的事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人、財(cái)、物發(fā)揮出了效益。
如搞好重慶市區(qū)縣教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會(huì)等各種會(huì)議和迎檢工作的服務(wù)工作協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學(xué)考試、小學(xué)調(diào)研考試等各項(xiàng)型考試的前期組織和閱卷、成績(jī)復(fù)核、成績(jī)錄入工作，教研員申報(bào)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)的會(huì)標(biāo)制作、音響、攝照像工作，教研員下校蹲點(diǎn)饋意見(jiàn)的回收等工作協(xié)助培訓(xùn)部開展教師繼續(xù)教育評(píng)查驗(yàn)收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓(xùn)等工作協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學(xué)會(huì)換屆會(huì)。完成了學(xué)校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學(xué)校硬件設(shè)施中的亮點(diǎn)。
四、積極組織和開展對(duì)本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓(xùn)，支持和外派職工參加微軟公司培訓(xùn)會(huì)、中國(guó)圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好。
總之，一年來(lái)在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境。
通過(guò)這一周的鍛煉成長(zhǎng)，我也逐漸成熟了很多，對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握，因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò)，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來(lái)的銷售通路盤點(diǎn)情況，那些地方我們到過(guò)，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō)，通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)日記，對(duì)客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解店主的姓名、地址、電話、進(jìn)銷存情況等，這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行下一次拜訪，逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶。
我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能：
1.我們是做方便的，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
2.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶的疑問(wèn)。
3.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費(fèi)，促進(jìn)銷售。
4.熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。
5.生動(dòng)化技能，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
6.客戶庫(kù)存管理。怎樣科學(xué)的'管理客戶庫(kù)存，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金。
7.客戶異議的回答?？蛻艚?jīng)常會(huì)提出疑問(wèn)，對(duì)于客戶的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話術(shù)熟念于心。
8.規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯(cuò)率。
8月份第三四周工作總結(jié)，依然如故加油!
我工作經(jīng)歷熬夜大補(bǔ)之后，工作成績(jī)一路絕塵，沒(méi)有人能夠趕上。但是我沒(méi)有驕傲，我也一直在總結(jié)。最近領(lǐng)導(dǎo)又給我另一個(gè)任務(wù)，就是維護(hù)網(wǎng)站。這個(gè)事情雖然讓我有很大的熱情，因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)候我對(duì)于網(wǎng)站是很喜歡的，但是喜歡沒(méi)有付出實(shí)踐，因?yàn)槲姨珣辛嗽诖髮W(xué)的時(shí)候，所以對(duì)于維護(hù)網(wǎng)站真的一竅不通。但是這個(gè)任務(wù)既然交給我了，那我就要做好。
所以我的很多時(shí)間都是學(xué)習(xí)代碼了。因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)于我的生活工作來(lái)說(shuō)是有很大幫助的。開拓了視野，再說(shuō)，有手藝在身，咱不怕啊。
在接下來(lái)的工作中，更要合理的安排時(shí)間。因?yàn)樽约旱墓ぷ髁看罅?，合理的安排時(shí)間才不會(huì)很累，也更加的充實(shí)。這樣也不會(huì)手忙腳亂的不知道做啥好了。
加油，是每個(gè)人的工作狀態(tài)。也是每個(gè)人的精神狀態(tài)。加油。
20__回顧去了，回顧這一年，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的努力更好地完成了各項(xiàng)工作。為了進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作效率，樹立良好的服務(wù)形象，公司還成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各組長(zhǎng)為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組，在各方面都有了顯著的改進(jìn)。深圳公務(wù)車維修工作報(bào)告如下：
一、內(nèi)部管理
公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位細(xì)則；制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度，培訓(xùn)和評(píng)估員工的專業(yè)水平、工作表現(xiàn)和職業(yè)道德，具有相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，滿足政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位要求，做好公務(wù)車維修績(jī)效。營(yíng)造良好氛圍，廣泛宣傳，懸掛口號(hào)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話等。公司員工違反規(guī)定的，按照警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重的，予以處罰。如果發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單位在實(shí)施中存在問(wèn)題，直接向深圳市政府采購(gòu)中心報(bào)告和投訴，杜絕各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，積極為采購(gòu)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
二、維修設(shè)備
利用周六和周日的休息時(shí)間對(duì)測(cè)試設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)和維護(hù)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能，確保各設(shè)備具有良好的.可用性和可靠性。為公務(wù)車輛的維護(hù)提供良好的設(shè)備保證。
三、履約
按要求建立一車一檔，存檔維修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡，將倉(cāng)儲(chǔ)清單或公務(wù)車維修配件采購(gòu)發(fā)票等有效采購(gòu)證明材料放入公務(wù)車維修檔案。填寫送修單項(xiàng)目，確保其準(zhǔn)確性和完整性。收費(fèi)結(jié)算清單按要求分類，即工時(shí)按工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、工時(shí)收費(fèi)分類計(jì)算；材料按采購(gòu)價(jià)格、管理費(fèi)率、結(jié)算價(jià)格分類計(jì)算。附件原件清單必須由廠家簽字或蓋章。20__年1月至12月，車輛進(jìn)廠維修時(shí)，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為__元，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為__元，優(yōu)惠金額為__元，總優(yōu)惠率為2%。
在過(guò)去的一年里，雖然該公司取得了一定的成就，但仍有許多缺點(diǎn)。新年即將到來(lái)。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入研究，把握真相；加強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展！
下面根據(jù)20__結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20年度工作和存在的不足。__年度工作：
1、努力提高辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)治理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
2.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部人才發(fā)展。
3.建立內(nèi)部縱向和橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全體員工的主觀主動(dòng)性，建立和諧和諧的內(nèi)部關(guān)系。
根據(jù)市委宣傳部、科技局和市科協(xié)《烏蘇市第六屆“科技活動(dòng)周”安排意見(jiàn)》精神，我鎮(zhèn)圍繞活動(dòng)周主題，周密部署，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的科技宣傳活動(dòng)，掀起了以“科技以人為本，全面建設(shè)小康”為主題，以宣傳科學(xué) 發(fā)展觀、弘揚(yáng)科學(xué)精神、普及科學(xué)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)、傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法內(nèi)容的科技活動(dòng)周熱潮，取得了良好的社會(huì)成效。
一、宣傳發(fā)動(dòng)，周密部署，為開展好科技活動(dòng)周打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為搞好科技宣傳工作，舉辦好科技活動(dòng)周，鎮(zhèn)黨委政府高度重視科技活動(dòng)周的組織安排，于5月22日召開黨委擴(kuò)大會(huì)議對(duì)此次活動(dòng)安排部署，調(diào)整了活動(dòng)周領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)周實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、時(shí)間都做出了統(tǒng)一安排。并下發(fā)文件的形式通知各村組和涉農(nóng)涉科站所單位積極參加活動(dòng)周期間的各項(xiàng)活動(dòng)，為科技活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展提供了有力的`組織保障。同時(shí)要求各有關(guān)站所部門分工協(xié)作，積極參與，在人員、經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)項(xiàng)目上予以了大力支持，有效地促進(jìn)了活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
二、營(yíng)造氛圍，注重實(shí)效，認(rèn)真組織好科技活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)
（一）利用新聞媒體廣泛宣傳。我鎮(zhèn)充分利用宣傳媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，懸掛宣傳橫幅，廣播、有線電視開通了科技宣傳專欄，結(jié)合遠(yuǎn)程教育節(jié)目組織黨員干部收看學(xué)習(xí)科技政策節(jié)目，大力宣傳科技是第一生產(chǎn)力的思想、科普知識(shí)及依靠科技致富的典型人物等，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了良好的輿論氛圍，同時(shí)也加大了科技活動(dòng)周的社會(huì)影響面。
（二）組織進(jìn)行了田間管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。5月25日上午，我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)村干部、科技示范戶102人在大灣村由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)員對(duì)當(dāng)前棉花田間管理工作進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)，并要求參會(huì)人員向村民宣傳，打好棉花前期管理這一仗。
（三）舉辦科技巴扎。5月23日星期二上午，由鎮(zhèn)科委牽頭，在農(nóng)機(jī)站、農(nóng)技站、衛(wèi)生院、林業(yè)站、獸醫(yī)站、水管所等單位的配合下，在我鎮(zhèn)集市舉辦了宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放技術(shù)管理、科技致富、疾病預(yù)防等刊物資料1325份，擺放“科技知識(shí)、減震防災(zāi)、疾病防治”等展板18塊。現(xiàn)場(chǎng)解答群眾生產(chǎn)問(wèn)題53項(xiàng)，衛(wèi)生院為群眾義診100余人。
總之，本次活動(dòng)周組織得當(dāng)、內(nèi)容豐富、影響廣泛，科技活動(dòng)周期間開展的各項(xiàng)活動(dòng)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)周期間全鎮(zhèn)共發(fā)放科技宣傳材料2600余份，培訓(xùn)人員100余人，受益群眾4300人，起到了良好的社會(huì)效果，深受廣大群眾好評(píng)。