制度的制定應(yīng)該考慮到實(shí)際情況和可行性，避免出現(xiàn)過于復(fù)雜、難以實(shí)施或無法達(dá)到預(yù)期效果的情況。怎樣寫學(xué)校規(guī)范管理制度匯編？這里提供學(xué)校規(guī)范管理制度匯編分享，供大家參考。
從總務(wù)工作的內(nèi)容和任務(wù)來看，學(xué)校的基本建設(shè)是第一位的`工作，是總務(wù)工作管理其他內(nèi)容的基礎(chǔ)，是學(xué)校建設(shè)的百年大計(jì)。
一、基本建設(shè)用地的選擇，長遠(yuǎn)的規(guī)劃，校舍建設(shè)的方案，都要以教育方針，學(xué)校事業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和廣大師生員工的切身利益為依據(jù)；以有利于教學(xué)，有利于生活，有利于健康為原則。
二、教室、實(shí)驗(yàn)室和圖書館（室）是校舍的主體建設(shè)，首先是教室，是廣大師生教與學(xué)的場所。必須根據(jù)教與學(xué)和生理學(xué)的要求確定合理優(yōu)化的教育面積，桌椅布置、采光通風(fēng)、人員流通和衛(wèi)生清掃等設(shè)施。實(shí)驗(yàn)室和圖書館也要達(dá)到這些要求。
三、食堂是廣大師生的重要生活福利場所，是保證健康的基礎(chǔ)條件，是學(xué)校教育和教學(xué)的保證條件。食堂的建設(shè)一定要做到坐著用餐，即使是簡易的桌椅也可以，這對學(xué)生的健康很重要。廚房的設(shè)施應(yīng)注意衛(wèi)生條件，嚴(yán)格操作制度，盡量減少炊事員笨重的體力勞動。
四、運(yùn)動場地和固定的運(yùn)動設(shè)施是重要的基本建設(shè)，這不僅是體育課所必需的，而且是集體活動、鍛煉身體不可少的，必須按照學(xué)生的比例和體育的要求進(jìn)行建設(shè)。
五、校園的綠化、修飾是美育的基本建設(shè)，也是創(chuàng)造使人舒暢地工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的必要條件。必須根據(jù)教育得要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和建設(shè)。
一、成立創(chuàng)建讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組
成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：各班班主任及各班語文老師
二、建立開展活動工作計(jì)劃
各班語文教師根據(jù)本班學(xué)生的年齡特征指導(dǎo)學(xué)生制定讀書計(jì)劃，學(xué)校根據(jù)局精神指定活動方案計(jì)劃。計(jì)劃中要明確讀書時間安排。
三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度
1圖書室讀書制度
1早讀課、午間活動以及各班專設(shè)讀書課都是學(xué)生到圖書室讀書時間。各班還要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一安排的第二課堂活動課圖書閱覽的時間表。
2圖書室讀書要保持安靜。愛護(hù)圖書，按規(guī)定借書，做文明的小讀者。
3工作人員要保持圖書室的整潔。登記好借書情況和圖書造冊登記管理工作，做好每學(xué)期學(xué)生新書的分發(fā)工作。
2黑板板宣傳制度
1學(xué)校板報(bào)和班級板報(bào)應(yīng)每月出一期。根據(jù)本月教育主題選定宣傳內(nèi)容，做好指導(dǎo)工作，依時出好黑板報(bào)。
2學(xué)校黑板報(bào)分德育、少先隊(duì)、語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、音樂、美術(shù)、衛(wèi)生與健康欄目。
3學(xué)校板報(bào)小組應(yīng)對每一期板報(bào)進(jìn)行評比并公布結(jié)果。
3讀書櫥窗制度
宣傳書香校園的主題、口號、讀書格言等，讀書櫥窗公布“書香校園”相關(guān)規(guī)章制度。定期更換好書推薦，展覽師生征文。
4早讀晚閱制度
1各位老師應(yīng)向?qū)W生推薦好書或報(bào)刊。解學(xué)生在家的讀書情況。
2師生應(yīng)培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。做到勤寫讀書筆記。
5檢查制度
每周檢查、每月抽查
以真正做到有計(jì)劃、有落實(shí)。各年級負(fù)責(zé)人對各班的`書香校園活動的開展情況進(jìn)行檢查。
四、各項(xiàng)活動評比細(xì)則
1書香之星”評比細(xì)則
各年級按學(xué)生總數(shù)的3%名額推薦。評比項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：學(xué)校每學(xué)期開展“書香之星”評選活動。
1有根據(jù)自己實(shí)際情況制定的讀書計(jì)劃。
2有良好的閱讀習(xí)慣和較深厚的閱讀興趣。
3能用普通話背誦課本規(guī)定的需背誦的課文、段落、句子
4積極參加班級、學(xué)校及上級組織的各類讀書、征文、背誦等比賽活動。
5學(xué)以致用。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，能在各項(xiàng)讀書活動競賽中獲的較好的成績。
2書香班級”評選細(xì)則
1有具體可行的班級讀書計(jì)劃與班級讀書總結(jié);主題明顯。閱讀積極開展。
2班級讀書氛圍濃厚。經(jīng)典誦讀持之以恒
3班級圖書角書籍豐富。班級圖書目錄》班級借閱記錄》齊全，并落實(shí)專人管理。
4每人每學(xué)期閱讀量能基本達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)》要求。
5能開展富有特色的課外閱讀活動。
6有各類活動資料(活動方案、活動小結(jié)、活動照片、讀書小報(bào)、班級文化布置的照片、證書、獎狀、發(fā)表文章等)讀書有成果。
7珍惜圖書。借閱圖書無丟失。
3書香教師”評選細(xì)則
1有教師個人的讀書計(jì)劃。
2能積極撰寫讀書隨筆。
3能經(jīng)常向?qū)W生推薦讀物。
4積極撰寫論文。
切實(shí)做好讀書活動，希望各位老師對照以上制度和細(xì)則。
一、機(jī)動車出入校門按門衛(wèi)管理制度執(zhí)行。本校公務(wù)用車和教職工、長期業(yè)務(wù)合作單位等持有校園通行證的車輛，進(jìn)入校門時應(yīng)減速慢行，門衛(wèi)驗(yàn)證后通行;校外機(jī)動車輛一般不得進(jìn)入校園，確需進(jìn)入校園的，必須得到聯(lián)系人或關(guān)聯(lián)單位確認(rèn)并辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入，出門時應(yīng)自覺接受門衛(wèi)檢查;車輛進(jìn)入校園后應(yīng)按規(guī)定路線行駛，在指定位置停放。出租車原則上不可進(jìn)入校園，經(jīng)門衛(wèi)核實(shí)有以下情況之一者可以進(jìn)入：師生急事預(yù)約的;老、弱、病、殘等行動不便的;其他特殊情況的。
二、非機(jī)動車出入校門，騎車人須下車推行。
三、機(jī)動車進(jìn)入學(xué)校后須服從執(zhí)勤人員的'指揮、檢查和管理，按照校園交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛和停放，嚴(yán)禁在行車道上亂停亂放，阻礙交通。
四、機(jī)動車在校園內(nèi)行駛時，須減速慢行，時速不得超過15 公里/小時，主動避讓行人，禁止鳴笛，嚴(yán)禁在體育活動場所等禁止通行的區(qū)域內(nèi)行駛。
五、所有車輛在校園內(nèi)須按規(guī)定地點(diǎn)停放，禁止在主干道、消防通道和其它禁止停車的區(qū)域內(nèi)停放。
六、任何單位和個人不得在校園內(nèi)道路上無證駕車、教練和試剎車。
七、學(xué)校內(nèi)大型活動或其它特殊情況，需改變行駛和停車區(qū)域的，由保衛(wèi)部門批準(zhǔn)和調(diào)度。
八、對無鎖、無牌照、有撬痕及行跡可疑的所有車輛，保衛(wèi)處有權(quán)審查和扣留。
九、校園內(nèi)設(shè)立的交通設(shè)施，未經(jīng)保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，任何單位或個人不得移動或損壞。
十、學(xué)校內(nèi)交通道路，任何單位不得占用。因工程建設(shè)需要，占用、挖掘道路，設(shè)置管線時，須事先報(bào)告保衛(wèi)科同意。施工部門要設(shè)置警示標(biāo)志牌?？⒐ず?，及時修復(fù)路面、交通設(shè)施和清除施工垃圾。
十一、學(xué)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)對持有機(jī)動車通行證的車輛安排停車位置，保安人員發(fā)現(xiàn)他人損害車輛時，應(yīng)及時制止。
十二、車輛停放后，車主需鎖好并看管自己的車輛，對車輛被刮、蹭、碰等事故，學(xué)院概不負(fù)賠償責(zé)任，可協(xié)助車主向機(jī)動車保險(xiǎn)部門提供相關(guān)證明。
十三、對未按規(guī)定停放和未鎖的車輛，保衛(wèi)科將集中停放，并給予批評教育。
十四、本制度自公布之日起執(zhí)行，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)解釋
中小學(xué)體育器材場地管理制度
一、各類體育器材均應(yīng)登記造冊，臺賬清楚，新購器材及時登記，物品實(shí)際數(shù)量與記錄相符合。易損耗器材要定期補(bǔ)充，保證教學(xué)、活動正常進(jìn)行。
二、可移動器材要有專室存放，專人保管。器材存放規(guī)范、有序，特殊器材有專用設(shè)備存放，貴重器材可由教師負(fù)責(zé)保管。保管室要做到安全、方便、整潔。
三、各種器材使用時要注意安全，容易造成傷害的器材不要讓學(xué)生搬運(yùn)。正常使用器材要登記，有器材借還和損壞賠償制度。
四、室內(nèi)體育場地有固定開放時間，按時開放使用。使用后要及時整理，保持清潔衛(wèi)生。
五、室外場地、設(shè)施符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。
六、場地、器材應(yīng)定期檢查，按時保養(yǎng)，及時維修，確保安全。
中小學(xué)藝術(shù)專用教室管理制度
一、藝術(shù)專用教室（含音樂教室、美術(shù)教室、器材室等）供學(xué)校藝術(shù)課教學(xué)和課外活動使用，要制定有關(guān)使用、保管、器材借還和損壞賠償制度，有專人管理，定時開放，提高使用效率。
二、各室所有藝術(shù)教學(xué)器材要登記造冊，建立明細(xì)帳目，做到帳物相符。特殊器材有專用設(shè)備存放，貴重器材可由教師負(fù)責(zé)保管。
三、室內(nèi)布置有一定的藝術(shù)氛圍，各類器材擺放整齊有序，方便教學(xué)。各室要定時打掃，保持地面、墻壁、桌凳、器材清潔，環(huán)境整潔美觀。
四、教學(xué)時要愛護(hù)器材，細(xì)心使用。平時對各種器材要經(jīng)常檢查、養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)故障要及時維修。
五、做好安全防護(hù)工作，各種器材使用要注意人員安全，有防火、防盜、防霉等措施。
六、認(rèn)真做好教室、器材的教學(xué)及使用記錄。
中小學(xué)食堂管理制度
一、食堂（餐廳）是滿足師生生活需要、事關(guān)師生飲食衛(wèi)生和身體健康的重要場所，必須依照國家《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，嚴(yán)格規(guī)范管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保食品清潔衛(wèi)生，杜絕食物中毒事件發(fā)生。
二、食堂從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，無健康許可證者不準(zhǔn)上崗。從業(yè)人員出現(xiàn)各種傳染性病癥和其他有礙食品衛(wèi)生的`病癥時，必須立即離開工作崗位。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，要經(jīng)常洗澡、理發(fā)、剪指甲，工作服、工作帽要保持清潔。
三、食堂要有布局合理、相對獨(dú)立的更衣室、操作間、售菜間、儲藏室、清洗池和餐廳，并保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件。
四、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯，做到分開使用，定位存放，用后洗凈消毒，保持清潔。廚房設(shè)置和設(shè)施做到“三分開、一方便”，即生熟分開、副食品與調(diào)味品分開儲藏、烹飪間與燒火間分開，炊事員流水操作比較方便。
五、食堂操作間要有足夠的照明、通風(fēng)、排煙裝置，有符合衛(wèi)生要求的有效的防蠅、防塵、防鼠、污水排放和存放廢棄物的設(shè)施和設(shè)備。
六、食堂儲藏間要做到防潮、防蛀、防霉，物品分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、及時處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品。禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。
七、餐廳內(nèi)要做到紗門、紗窗齊備，餐桌、餐凳擺放整齊，每天定時清洗打掃，確保通風(fēng)透光，空氣新鮮無異味。餐飲具使用前必須洗凈、消毒，符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，禁止重復(fù)使用一次性使用的餐飲具。
八、食堂要嚴(yán)把食品采購關(guān)，必須到持有衛(wèi)生許可證的經(jīng)營單位采購食品并索要證明，主副食品要有質(zhì)量安全標(biāo)志，嚴(yán)禁采購過期、變質(zhì)食品。
九、食堂必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，加工食品必須做到熟透，熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或半成品分開存放，半成品應(yīng)當(dāng)與食品原料分開存放，防止交叉污染。食品不得接觸有毒物、不潔物。嚴(yán)禁向?qū)W生出售污染、腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期和可能影響師生健康的食物。食品要24小時留樣，以便查驗(yàn)。
十、食堂要按周制定食譜、菜譜，力求做到營養(yǎng)搭配合理，飯菜品種齊全，確保飯菜質(zhì)優(yōu)價(jià)宜，味道鮮美可口。
十一、食堂要嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，采購食品要驗(yàn)收登記，師生購買飯菜票要出具票據(jù)，要每天公布菜單和價(jià)格，每月公布一次伙食收支賬目，自覺接受師生監(jiān)督。
十二、學(xué)生用餐要自覺遵守紀(jì)律，購買飯菜有序排隊(duì)。愛惜糧食，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
十三、學(xué)校應(yīng)建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施，嚴(yán)禁非食堂工作人員隨意進(jìn)入學(xué)校食堂的食品加工操作間及食品原料存放間，防止投毒事件的發(fā)生，確保學(xué)生用餐的衛(wèi)生與安全。建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生食物中毒事故，立即采取措施。
中小學(xué)學(xué)生宿舍管理制度
一、學(xué)生宿舍是學(xué)校安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，必須切實(shí)加強(qiáng)管理，由工作責(zé)任心強(qiáng)的人員專門負(fù)責(zé)。寄宿制學(xué)校則應(yīng)設(shè)立寄宿生管理辦公室。
二、宿舍樓應(yīng)有安全通道，有完好的防盜和消防設(shè)施，嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒及明令管制的刀具等物品帶入宿舍，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燃點(diǎn)明火、私拉亂接電線或使用自帶電器。男女宿舍區(qū)要明顯分隔。建立宿舍夜間巡查、值班制度。
三、宿舍應(yīng)有良好的通風(fēng)和采光條件，保持室內(nèi)空氣清潔、地面無紙屑、雜物、積水，墻壁和舍門無腳印、污跡，并定期進(jìn)行消毒，做好滅蚊、滅蠅、滅鼠工作。
四、寄宿學(xué)生要自覺遵守紀(jì)律，早晨按時起身、出操，晚上按時就寢、熄燈，有事外出必須請假，嚴(yán)禁擅自在校外留宿。
五、保障宿舍安全，妥善保管錢包皮夾和手機(jī)等貴重物品，全體室友離開宿舍時隨時關(guān)鎖門窗。未經(jīng)批準(zhǔn)不得留宿親友同學(xué)，嚴(yán)禁留宿不明身份的外來人員。
六、維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生，生活用品、床上用品擺放整齊，不在墻上亂涂、亂貼，不隨地吐痰，不亂拋果皮紙屑，不亂倒剩飯菜，嚴(yán)禁從樓上往下潑水、扔垃圾。
七、保持宿舍安靜，不大聲喧嘩、起哄，影響他人休息，不講粗話、臟話，不看不健康的書籍，不抽煙喝酒。
八、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡、洗頭、洗腳，勤洗勤換衣服、鞋襪，勤曬被褥。
九、愛護(hù)宿舍公共設(shè)施，未經(jīng)允許不私自搬動、拆卸宿舍設(shè)施，注意節(jié)約用水用電，不開無人燈。
十、注意適當(dāng)營造宿舍文化氛圍，墻面布置積極、健康，催人奮進(jìn)。定期進(jìn)行文明宿舍評比。
中小學(xué)公共廁所管理制度
一、學(xué)校公共廁所（盥洗室）必須切實(shí)加強(qiáng)管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)工作。
二、公共廁所（盥洗室）應(yīng)每天打掃二次，保持地面、便槽、洗水池內(nèi)無垃圾雜物。逢衛(wèi)生大掃除，安排班級學(xué)生打掃，重點(diǎn)清除墻面、門窗灰塵、污垢。
三、公共廁所（盥洗室）應(yīng)確保正常供水，在頻繁使用時段，水沖式廁所要保持間歇沖水，防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對公共廁所（盥洗室）進(jìn)行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。
五、經(jīng)常檢查公共廁所（盥洗室）供水和水沖設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。定期清理化糞池和出口通道，保證暢通無堵塞。
六、師生要文明如廁，愛護(hù)公共廁所（盥洗室）設(shè)施，講究清潔衛(wèi)生，節(jié)約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。
為確保本培訓(xùn)班的順利開辦和教學(xué)質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度，望全體學(xué)員共同遵守!
一、學(xué)員們可以先來免費(fèi)試聽1-2節(jié)課，確定學(xué)習(xí)時，必須先預(yù)交學(xué)費(fèi)后再學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)期間，學(xué)員們務(wù)必嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，違紀(jì)者給予批評處理，嚴(yán)重者立即開除，并不退學(xué)費(fèi)。
三、學(xué)員們不得半途而廢，為確保教學(xué)質(zhì)量，中途停學(xué)者不退學(xué)費(fèi)。
四、學(xué)員們必須按規(guī)定時間準(zhǔn)時上課，每天不超過規(guī)定的.學(xué)習(xí)時間;為不影響其他學(xué)員的學(xué)習(xí)時間，無特殊情況不得請假，如需要請假，則必須經(jīng)過主管老師同意方可;學(xué)員無故曠課者，老師不再為其專門補(bǔ)課。
五、學(xué)員們未經(jīng)老師同意，不得隨意動弄教學(xué)器材。教學(xué)器材全部屬于私人財(cái)產(chǎn)，有意損害者，加價(jià)賠償。
六、培訓(xùn)期間出現(xiàn)其它事故，按實(shí)際情況作出相應(yīng)處理。
校園網(wǎng)設(shè)備管理規(guī)則
一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到貨后，應(yīng)于規(guī)定時間內(nèi)驗(yàn)收完畢，并盡快投入試運(yùn)行，在保修期內(nèi)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出處理意見。
二、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心儀器設(shè)備因正常損壞，需報(bào)廢的應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，未經(jīng)上級管理部門審批，不可作報(bào)廢處理。
三、校園網(wǎng)各類設(shè)備必須指定專人負(fù)責(zé)管理。
四、校園網(wǎng)各結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)設(shè)備由設(shè)備所在的部門（或?qū)嶒?yàn)室）指定專人協(xié)助網(wǎng)絡(luò)信息管理中心負(fù)責(zé)維護(hù)和運(yùn)行。
五、任何人不得私自變動所有已入網(wǎng)的設(shè)備和線路，如有更動必須辦理手續(xù)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)員批準(zhǔn)后，才能更改網(wǎng)絡(luò)的物理狀況，重要更改必須報(bào)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、網(wǎng)絡(luò)信息管理中心必須嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)信息管理中心運(yùn)行、管理和維護(hù)規(guī)程》，做好運(yùn)行維護(hù)記錄。
一、總則
為深入開展健康促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作，創(chuàng)建文明、健康、整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境，要求每個師生從我做起、人人參與、人人動手、人人遵守、持之以恒。自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹立良好的文明道德風(fēng)尚。預(yù)防和減少疾病，提高自我保護(hù)意識及總體健康水平。
1、學(xué)校衛(wèi)生遵循“動員起來,講究衛(wèi)生,減少疾病,提高健康水平”的方針,組織全體師生參與衛(wèi)生工作。
2、學(xué)校成立衛(wèi)生工作機(jī)構(gòu)。形成后勤部、德育辦負(fù)責(zé)，校醫(yī)、教師、校工、學(xué)生日常檢查的衛(wèi)生管理體制。
3、學(xué)校制定《衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，按照本條例規(guī)定對衛(wèi)生工作進(jìn)行獎懲、考核、檢查與評比。
4、學(xué)校努力創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
二、飲食衛(wèi)生
1、為方便師生生活，學(xué)校食堂食品衛(wèi)生必須嚴(yán)格遵守國家和省、市有關(guān)食品衛(wèi)生規(guī)定。衛(wèi)生的具體狀況由辦公室責(zé)成校醫(yī)作經(jīng)常性、不定期檢查，杜絕食品中毒事件和傳染病的發(fā)生。
2、學(xué)校食堂、紅領(lǐng)巾服務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的規(guī)程操作，做好環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒工作，有專職人員作清潔衛(wèi)生，又專用的衛(wèi)生工具和消毒設(shè)備，此項(xiàng)工作，由后勤檢查監(jiān)督。
3、學(xué)校應(yīng)設(shè)備合格的飲水設(shè)備，并提供經(jīng)過消毒的飲用水，要嚴(yán)防“病從口入”。
三、班級衛(wèi)生
1、班級是學(xué)校衛(wèi)生的基礎(chǔ)，是教學(xué)的固定場所，各班必須建立健全學(xué)生衛(wèi)生制度，分工明確責(zé)任到人，保證教室公區(qū)天天有人打掃，做到窗明幾凈，衛(wèi)生無死角。
2、各班教室須配備足量的清潔衛(wèi)生用具，班級應(yīng)設(shè)置垃圾桶。
3、班委中應(yīng)設(shè)置生活委員，協(xié)助班主任管理班及公區(qū)的衛(wèi)生工作。
4、班主任及各任課老師應(yīng)經(jīng)常教育學(xué)生培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加公益勞動。保持校園、校舍、教室、各功能室、實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生，不隨地吐痰、不嚼口香糖，不亂扔果皮紙屑，不亂涂抹亂刻畫，不亂倒污水、垃圾。
5、不用腳踢門窗及各種水電開關(guān)和其他設(shè)施，不在黑板上、墻壁上、玻璃上、門窗上、宣傳欄上留下污痕跡、腳印、手印。全體教職工對學(xué)生的不衛(wèi)生、不文明的行為應(yīng)及時給予糾正和批評。
6、教室要堅(jiān)持早晨自習(xí)前、下午放學(xué)前后三次清掃，下午課前灑水，保持地面整潔。
7、要注意開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣新鮮，放學(xué)前將門窗關(guān)好，防止刮風(fēng)打破玻璃。
8、教室張貼專欄、條幅、圖片等要講究美觀、大方、衛(wèi)生用具和教學(xué)用品要整齊地放在適當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
9、生活委員和值日生要加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真搞好班內(nèi)衛(wèi)生工作，創(chuàng)造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
10、學(xué)校將班級衛(wèi)生工作納入德育工作管理機(jī)制中，并與班主任日常管理掛鉤，實(shí)行日評、周累、年考核。
四、學(xué)生個人衛(wèi)生
1、學(xué)生要有良好的閱讀和書寫姿勢，課間和課后堅(jiān)持到室外活動，每天堅(jiān)持早晨鍛煉（如跑早操等）。
2、學(xué)生個人衛(wèi)生要做到清早洗臉、刷牙，要勤換衣服，勤洗澡，要勤剪指甲，要勤理發(fā)，手臉要干凈，用品要衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、不喝生水，不吃不清潔食物，不吸煙，不喝酒。
4、不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。
學(xué)生個人衛(wèi)生管理制度
1、學(xué)生個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由教師依據(jù)《中小學(xué)生衛(wèi)生工作條列》的有關(guān)要求和個人保健常識應(yīng)注意的有關(guān)事項(xiàng)，一方面對學(xué)生做廣泛的宣傳，同時又要負(fù)責(zé)對各班具體執(zhí)行的指導(dǎo)，檢查。
2、班主任要認(rèn)真按照學(xué)校提出的有關(guān)要求，組織本班學(xué)生慣徹落實(shí)，并努力使學(xué)校已定的各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)變成一個學(xué)生的自覺行動，使每一個學(xué)生都具有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。
3、班主任對各班學(xué)生個人衛(wèi)生情況要每天查看，對不符合個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生要及時提出要求，并做好教育引導(dǎo)工作。
對學(xué)生個人日常衛(wèi)生情況的標(biāo)準(zhǔn)是：
1、每日要堅(jiān)持早睡早起，同時應(yīng)按照不同年齡時期，青少年睡眠要求，力爭保持正常的睡眠與休息時間。
2、每日睡眠前要堅(jiān)持洗臉、洗腳和刷牙，起床后要洗漱，飯前便后要洗手。
3、不吃生食、零食，不挑食偏食，禁止帶零食到校食用，禁止喝生水和吃不潔食物，在校用餐和水要用個人用餐水具。
4、每日要按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做眼保健操，看書、寫字要堅(jiān)持做到“三個一”。
5、每周要堅(jiān)持洗澡一次，換洗衣服一次，指甲、頭發(fā)要定期剪洗，禁止留長發(fā)和涂染指甲。在校不得穿高跟鞋，上體育課不得穿皮鞋，學(xué)生穿戴要整潔大方，上課禁止學(xué)生戴帽子和圍巾，禁止學(xué)生穿拖鞋和背心到教室上課。
五、學(xué)校校園衛(wèi)生
1、學(xué)校努力創(chuàng)建衛(wèi)生單位，按照“教室三包、天天達(dá)標(biāo)”的衛(wèi)生要求，安排日常衛(wèi)生工作和各年級學(xué)生特點(diǎn)，合理劃分環(huán)境衛(wèi)生公區(qū)，有各班班主任為公區(qū)的責(zé)任人，明確衛(wèi)生責(zé)任。
2、各班公區(qū)的衛(wèi)生要每天一小掃，每周一打掃，每周一評比。有檢查登記和評比記載。
3、公區(qū)要做到地面干凈，無紙屑果皮，無垃圾臟物。路平溝通，無污泥臟水，及時清除蚊蠅孳生場所，垃圾要倒放在指定地方。
4、教室要做到六面光，墻壁、燈具等處無灰塵，玻璃明亮，桌椅排列整齊。做到濕掃濕抹，防止灰塵飛揚(yáng)，堅(jiān)持經(jīng)常通風(fēng)。
5、加強(qiáng)垃圾管理，及時進(jìn)行焚燒。廁所要每天清掃和沖洗，夏季要經(jīng)常噴灑藥物消毒。
6、學(xué)校要配置必要的衛(wèi)生設(shè)施，如水龍頭、果皮箱等。
7、為確保學(xué)校優(yōu)良的衛(wèi)生水平，并按照學(xué)生師德、智、體、美、勞全面發(fā)展的原則，實(shí)行學(xué)生值周制度，讓學(xué)生參與全校的衛(wèi)生管理。
8、學(xué)校不定期組織學(xué)生義務(wù)勞動，進(jìn)行講衛(wèi)生的教育。
9、要保證洗手間的衛(wèi)生，按時清掃，墻上無污，室內(nèi)無異味。全體師生愛護(hù)洗手間各種設(shè)施，文明使用洗手間，使用后隨即沖洗干凈，關(guān)好水龍頭。
六、教學(xué)樓衛(wèi)生
1、教師應(yīng)為人師表，搞好個人衛(wèi)生、不隨地吐痰、亂扔紙屑雜務(wù)、維護(hù)公共衛(wèi)生。
2、員工辦公室上的物品擺放整齊，無灰塵。
3、為保證教學(xué)樓內(nèi)的衛(wèi)生，每天由校醫(yī)、值周教師、值日學(xué)生對教學(xué)樓內(nèi)衛(wèi)進(jìn)行檢查督促，并作好記錄。
4、各功能室的負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本室及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，并制定規(guī)章制度。
5、禁止學(xué)生將外買食品帶入教學(xué)樓內(nèi)，禁止在教學(xué)樓內(nèi)吃任何食品（包括飲料）。
七、宿舍衛(wèi)生
1、學(xué)生宿舍每天要清掃干凈，各種物品擺放整齊，要經(jīng)常開窗通風(fēng)。
2、學(xué)校教職工應(yīng)努力搞好個人及家庭的衛(wèi)生，經(jīng)常打掃清理，樹立衛(wèi)生工作的公德意識。
3、教職工個人生活垃圾設(shè)置垃圾袋，定點(diǎn)存放，不得隨手亂扔。
4、學(xué)校值周教師要不定期檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生，每周一評比，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作的開展。
為美化校園，造就良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)四有新人，學(xué)校公物做到個個愛護(hù)，人人有責(zé)，特制訂下列制度和措施。
一、建立財(cái)產(chǎn)登記、報(bào)損制度。
每學(xué)年開始總務(wù)處對各班、處室所有校產(chǎn)全部按數(shù)登記入冊，由班主任、處室負(fù)
責(zé)人簽。如中途有破損及時報(bào)告總務(wù)處，一周內(nèi)進(jìn)行調(diào)換或修理。期末按各班、處室入冊數(shù)檢查核對一次。
二、校產(chǎn)、公物管理要求：
1、不亂涂亂刻墻壁、門窗、桌凳，不攀折踐踏花木。
2、愛護(hù)班內(nèi)衛(wèi)生工具，使用后放回原處；不挪用別班的衛(wèi)生工具；若借用學(xué)校的公物必須及時歸還。
3、開關(guān)門窗、日光燈、電風(fēng)扇各班要有專人負(fù)責(zé)，白天、晴天盡量做到教室內(nèi)少開日光燈，做到人走燈熄。
三、公物賠償制度：
1、損壞課桌（張）賠償30元；損壞課凳（條）賠償5元；損壞教室內(nèi)衛(wèi)生潔具（件）賠償2元；損壞玻璃（塊）賠償15元；損壞日光燈啟輝器、開關(guān)（只）賠償3元；損壞錄音機(jī)（次）20元。
2、體育器具、自來水龍頭無故損壞，視損程度賠償。
3、如遇損壞其它班級公物，按上述價(jià)賠出外。還要扣除三項(xiàng)競賽分?jǐn)?shù)。
四、獎懲辦法（班主任）：
校產(chǎn)管理好壞，直接影響學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的開支，這份工作班主任要付出一筆很大的辛勞，故此設(shè)立校產(chǎn)管理獎懲辦法。首先，與學(xué)校的三項(xiàng)競賽掛鉤，視損壞程度每損壞5元扣半分。其次，到學(xué)期結(jié)束，根據(jù)使用保管程度的檢查結(jié)果獎勵經(jīng)濟(jì)30－50元，損壞校產(chǎn)比較嚴(yán)重的班級，要扣獎金。
以上各條希切實(shí)執(zhí)行。
根據(jù)上級相關(guān)文件精神，及學(xué)校校行政會議統(tǒng)一決定，我校對學(xué)校校舍有維護(hù)維修權(quán)，校舍是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的一部分，是全校師生學(xué)習(xí)、生活、工作的主要場所，學(xué)校必須執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，特制定本管理制度。
1、學(xué)校應(yīng)對校舍經(jīng)常進(jìn)行檢查維修養(yǎng)護(hù)，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題及時維修。對校舍定期查勘鑒定，發(fā)現(xiàn)危房立即向?qū)W校及上級主管部門匯報(bào)，立即封閉停用，按有關(guān)規(guī)定加固或拆除。大、中修項(xiàng)目由學(xué)校提前上報(bào)主管部門審批實(shí)施。
2、校舍各部按以下要求維修門、窗保持完整無損，開啟靈活，玻璃五金齊全，油漆完好，鋁合金窗要保證推拉靈活，玻璃、皮條、完好無損。
屋面應(yīng)保持不滲漏，無破損，無雜物，平整完好，排水暢通。每年雨季前檢查維修一遍，確保使用。
墻體應(yīng)保持完好，平整、牢固、無裂縫。內(nèi)墻瓷磚不空鼓，無脫落，外墻不剝落，瓷磚不空鼓，不脫落。內(nèi)墻、頂棚可三年粉刷一次。
地面應(yīng)保持平整完好，無空鼓，無裂縫。地面磚無空鼓，無破損。落水管應(yīng)保持完好無缺。房屋周圍應(yīng)保持排水暢通。
屋面防雷設(shè)施，每年雷雨季節(jié)前要檢查維修一次，并檢測導(dǎo)電功能是否達(dá)到要求。
水、電、暖設(shè)施應(yīng)定期檢測維修，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏、確保暢通安全。
3、新建校舍功能必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求：做到有證勘探，有證設(shè)計(jì)，按投招標(biāo)手續(xù)，有證施工。由質(zhì)檢站、監(jiān)理公司、施工單位、學(xué)校共同嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，確保工程合格后交付使用。
4、校舍檔案是維護(hù)學(xué)校權(quán)益，查勘維修房屋，合理使用校舍，反映學(xué)校建設(shè)的重要資料。因此，學(xué)校必須建立校舍檔案，校舍檔案分為確權(quán)、基建、管理三大職責(zé)。
校舍檔案的歸集整理由校長，檔案管理員，共同負(fù)責(zé)。
修建工程竣工及房屋，土地權(quán)屬的變更，必須在兩個月之內(nèi)將一切檔案資料整理歸檔。
校舍檔案由專職檔案人員保管，專柜存入，并切實(shí)做好檔案的防火，防盜，防蟲，防鼠，防霉，防光，防高溫工作。
檔案一般不得外借，如工作需要，借用人需寫借條，用后及時歸還。不準(zhǔn)拆頁，確保安全完整。
5、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理。
設(shè)備包括教學(xué)、辦公、生活、校辦產(chǎn)業(yè)范圍的一切設(shè)備，，儀器器械、電教設(shè)備，圖書等。
學(xué)校的一切設(shè)備都應(yīng)登記建檔，定期清查，做到帳、表、卡、物相符，確保各類設(shè)備的完整。
學(xué)校設(shè)備應(yīng)當(dāng)分類保管，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，定期檢測，及時維修。
教學(xué)儀器設(shè)備應(yīng)按有關(guān)專業(yè)技術(shù)要求進(jìn)行管理，保持良好可用狀態(tài)。露天體育器械由學(xué)校每年全面整修油漆一次，保持完好，牢固。課桌凳，要利用學(xué)生休息時間及時維修或更換，確保學(xué)生使用。辦公桌椅，要做到隨壞隨修，保證使用。要堅(jiān)持一學(xué)年一查制度，確保各項(xiàng)設(shè)備的正常使用。
6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)校舍設(shè)施維護(hù)管理是學(xué)校管理的重要組成部分。所以學(xué)校要切實(shí)下大力氣抓好這項(xiàng)工作，為此要做好以下具體工作。
學(xué)校成立以校長任組長的.校舍設(shè)施維護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，配齊有關(guān)管理人員，明確責(zé)任，統(tǒng)一管理好這項(xiàng)工作。
及時傾聽師生的意見，定期研究，部署管理工作。期末。學(xué)年末。各檢查總結(jié)評比一次。做到管理嚴(yán)格，使用方便，有獎有懲。
確保維護(hù)經(jīng)費(fèi)。維護(hù)經(jīng)費(fèi)是校舍設(shè)備延長壽命，確保安全，保持常用常新的根本保障。所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要廣辟資金渠道，多方籌措校舍設(shè)施維護(hù)經(jīng)費(fèi)，用于校舍設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，延長使用壽命。
接受上級部門特別是教委領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督，促進(jìn)校產(chǎn)校舍設(shè)施的維護(hù)管理工作，保證教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
為此本校特成立學(xué)校校舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：劉繼剛
副組長：張習(xí)勇、謝婭
成員：劉賦、王滇黔（及各班主任）
各領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確責(zé)任，下設(shè)辦公室由（總務(wù)主任）劉賦負(fù)責(zé)日常工作。
1、為了加強(qiáng)票據(jù)(含非稅收入專用收據(jù)、非稅收入一般繳款書、往來結(jié)算收據(jù)、門面租賃發(fā)票等)管理，規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、繳、銷制度，根據(jù)《會計(jì)法》的`有關(guān)要求，結(jié)合本校實(shí)際，特制定本制度，請嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2、對票據(jù)的使用，設(shè)立票證兼管員，由單位會計(jì)擔(dān)任，負(fù)責(zé)各類票證的領(lǐng)入、領(lǐng)用、回收、上繳、保管等工作，票據(jù)管理人員調(diào)離崗位時，必須認(rèn)真辦理移交手續(xù)，移交不清，不得離職。
3、票據(jù)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)時，應(yīng)點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量(本數(shù)、份數(shù))，辦理領(lǐng)用、繳銷手續(xù)，明確責(zé)任。票據(jù)員應(yīng)按規(guī)定設(shè)置票據(jù)登記帳薄，規(guī)范登帳，妥善保管票據(jù)領(lǐng)用、繳銷憑證，年終裝訂歸檔。按季盤點(diǎn)庫存票據(jù)，保證帳、票相符。
4、核銷已使用的票據(jù)時，票據(jù)員在稽核每本票據(jù)收費(fèi)金額、確認(rèn)款項(xiàng)已解繳及按規(guī)定使用票據(jù)后給予繳銷，在繳銷票據(jù)時發(fā)現(xiàn)問題，票據(jù)員要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、使用票據(jù)收費(fèi)必須兩人以上，一人開票，一人收款，票證按順序號填寫，各聯(lián)一次復(fù)寫，字跡清楚，大小金額不得涂改。其它內(nèi)容涂改必須加蓋收費(fèi)人私章并僅限修改一次。收費(fèi)票據(jù)必須蓋單位公章和開票人簽章，填寫收費(fèi)項(xiàng)目名稱并詳細(xì)注明結(jié)算方式，票據(jù)已填寫撕出需作廢的，收費(fèi)兩人必須同時簽名并向分管領(lǐng)導(dǎo)說明原因，經(jīng)審批后方可作廢。收入?yún)R總繳款書由開票人填寫，收款人復(fù)核，分管領(lǐng)導(dǎo)審查無誤后解繳，若出現(xiàn)票據(jù)金額與繳款書不符的，同樣追究復(fù)核人責(zé)任。
6、加強(qiáng)票據(jù)管理。發(fā)生票據(jù)遺失或被盜等，當(dāng)事人必須將遺失、被盜票據(jù)的名稱、編號及數(shù)量等情況及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，寫出書面檢查，經(jīng)單位認(rèn)真審查核實(shí)，上報(bào)相關(guān)主管部門審批后方可核銷，遺失、被盜核銷的票據(jù)應(yīng)予登記存檔以備查對。人為原因造成票據(jù)損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
7、單位不得使用自行印制或自購收費(fèi)收據(jù)，一切收費(fèi)均用財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的正規(guī)票據(jù)。
為了使我校師生人身及學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到有效保護(hù)，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，特制定以下制度：
1、學(xué)校全體師生要潔身自好，不結(jié)交不三不四的社會閑雜人員，以免給集體和個人帶來不必要的麻煩。
2、每周日晚教師例會期間，值周教師要留在校園內(nèi)不間斷巡查各班學(xué)生動向，督促他們上好自習(xí)。
3、三餐后的空閑時間，值周教師嚴(yán)格執(zhí)行封閉式管理，時刻注意校園內(nèi)外學(xué)生動態(tài)，準(zhǔn)確把握和控制學(xué)生動向，避免非正常事故的發(fā)生。
4、課任教師上課時要準(zhǔn)確了解未到學(xué)生情況，有問題及時與班主任聯(lián)系。
5、晚寢時班主任認(rèn)真清點(diǎn)就寢人數(shù)，及時準(zhǔn)確摸清未到人員情況并妥善處理相關(guān)事宜。
6、學(xué)生就寢后，值周教師實(shí)行陪寢，并負(fù)責(zé)校內(nèi)外巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員或需要及時處理的情況及時聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同妥善處理。
7、夏天實(shí)行午休后，午休時間值周教師組織人員到河邊、街道上巡邏巡查，杜絕學(xué)生下河洗澡或在街上閑逛。
8、學(xué)校負(fù)責(zé)管水、管電、管糧的同志要不定時地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。
9、管理干部巡邏巡查值日順序：
為保證學(xué)生的身心健康，及時發(fā)現(xiàn)情況，及時處理，預(yù)防學(xué)校傳染性疾病的發(fā)生，特制定此制度：
一、指定班主任教師負(fù)責(zé)每天早晨對本班學(xué)生進(jìn)行晨檢;
二、晨檢時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)心，通過觀察、詢問等方式了解掌握學(xué)生的&39;情況;對未到學(xué)校的學(xué)生要及時想辦法了解缺勤的原因;
三、每日晨檢情況要做好記載，特別對異常情況更要做好詳細(xì)的記錄：內(nèi)容包括學(xué)生姓名、性別、年齡、家庭住址、家長姓名、異常情況紀(jì)要以及采取的確措施辦法等;
四、對晨檢中發(fā)現(xiàn)的異常情況，特別是出現(xiàn)發(fā)燒、頭疼、咳嗽以及不能確定的癥狀、現(xiàn)象，要及時報(bào)告學(xué)校;
五、班主任教師對病癥學(xué)生在治療期間的情況要跟蹤，多了解、多關(guān)注，做好記載。
1、選擇經(jīng)過安全處理的食品，水果、蔬菜一定要清洗干凈。
2、徹底加熱食品，食品所有部位的溫度都必須達(dá)到70℃以上。
3、做熟的食品放置時間不宜過長，最好在食品出鍋后盡快吃掉。
4、妥善貯存熟食品，應(yīng)在60℃以上或10℃以下的條件下貯存熟食品。
5、貯存的熟食品在食用前必須再次徹底加熱，加熱時應(yīng)使食品所有部位的`溫度都達(dá)到70℃以上。
6、避免生食品與熟食品的接觸，用于處理生、熟食品的刀具、案板等也要分開。
7、加工制作食品前和每次間歇后，必須把手洗凈。
8、保持加工操作間的清潔，所有用來制備食品的用具表面必須保持絕對干凈，抹布應(yīng)每天更換，并在下次使用前煮沸消毒。
9、避免昆蟲、鼠類和其他動物接觸食品。
一、總務(wù)處配備充足的各辦公室、功能室、教室、寢室、食堂等門鑰匙以備用。
二、將所有鑰匙貼上標(biāo)簽，分類成串保管。
三、按辦公室、功能室、教室、寢室、食堂類別做匯總鑰匙二套?？倓?wù)處保存一套，交行政辦公室一套。
四、建立鑰匙登記檔案。登記明確鑰匙領(lǐng)取人、數(shù)量及時間；登記丟失原因及再次領(lǐng)取時間、交費(fèi)情況。
五、各教室和寢室的鑰匙每期開學(xué)時到總務(wù)處領(lǐng)取，放假時退還。標(biāo)簽損壞的貼好標(biāo)簽后再上交。不上交的視為丟失處理。
六、教師調(diào)離本單必須上交領(lǐng)取保管的所有鑰匙。
七、重新領(lǐng)取鑰匙時必須交費(fèi)。防盜門鎖鑰匙一把10元，普通掛鎖鑰匙一把5元。
八、鑰匙丟失，不到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，撬鎖撬鎖的，視損壞程度，一次處罰50元至1000元。
九、鎖自然報(bào)廢的不追責(zé)，不索賠。