當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的調(diào)查研究的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
第一階段：設(shè)計(jì)調(diào)查方案。
“萬(wàn)事開頭難”，大家畢竟是第一次寫調(diào)查方案，不免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，如：格式不對(duì)，項(xiàng)目不夠，內(nèi)容不符，質(zhì)量欠缺等等。但是，所有這些錯(cuò)誤，在裴老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，都逐漸地改正過(guò)來(lái)。他一次一次地指點(diǎn)學(xué)生，學(xué)生也一次一次地改，一次又一次地取得進(jìn)步。由開始的被動(dòng)(只要完成任務(wù)就行)，到以后的積極主動(dòng)(盡力做好該做的事)，大家從心態(tài)上發(fā)生了很大的改變。大家都想，第一次進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，一定要認(rèn)真仔細(xì)地完成好。全班47位同學(xué)設(shè)計(jì)出了各不相同，各具實(shí)際意義和特色的調(diào)查方案。如：趙__的《關(guān)于某村兒童入學(xué)問(wèn)題的調(diào)查研究》，趙__《關(guān)于現(xiàn)代大學(xué)生“拇指族”的調(diào)查研究》，李__《關(guān)于__一中學(xué)生學(xué)則文科情況的調(diào)查》，張__《關(guān)于“網(wǎng)戀”的個(gè)案調(diào)查》……在裴老師的帶領(lǐng)下，全班呈現(xiàn)出一派積極上進(jìn)，激情高漲的`火熱氣氛。
第二階段：設(shè)計(jì)問(wèn)卷和提綱。
調(diào)查方法很多，有問(wèn)卷法，訪談法，觀察法，文獻(xiàn)法等。也有同時(shí)采用幾種方法的。采用問(wèn)卷法的同學(xué)設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，采用訪談法、觀察法的同學(xué)設(shè)計(jì)出了提綱。所有這些問(wèn)卷和提綱都由裴老師親自來(lái)批改，每個(gè)人的問(wèn)卷或提綱都至少修改過(guò)三次。有2 位同學(xué)采用了問(wèn)卷法，他們將最后定稿的問(wèn)卷存入軟盤。在院系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由教務(wù)處為我們印制了將近800份問(wèn)卷。在這一階段中，楊亞林和張俊花設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，翟琪和黃佳慧設(shè)計(jì)的訪談提綱，是優(yōu)秀典型，格式規(guī)范，內(nèi)容全面，設(shè)計(jì)新穎、合理。
第三階段：展開調(diào)查。
問(wèn)卷和提綱設(shè)計(jì)好以后，接進(jìn)入調(diào)查的展開階段。同學(xué)們紛紛出動(dòng)，利用課余時(shí)間，尋找對(duì)象，采訪和詢問(wèn)對(duì)方，努力使被調(diào)查者以自己的真實(shí)想法填寫問(wèn)卷和回答問(wèn)題，從而讓我們獲得可靠信息。大家想方設(shè)法，采取各種方式，通過(guò)各種途徑，親自到各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。例如：李__同學(xué)到華美超市調(diào)查關(guān)于商品包裝情況，黃__，孫__堅(jiān)持每天到閱覽室觀察大家閱覽的情況，王__到忻一中采訪高中補(bǔ)習(xí)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，李__同學(xué)利用暑假到武鄉(xiāng)中學(xué)調(diào)查，成__在家鄉(xiāng)深入農(nóng)戶訪談，趙__走訪輟學(xué)兒童的家長(zhǎng)?！皩?shí)踐出真知”，大家在實(shí)際的調(diào)查過(guò)程中獲得了許多可靠的第一手材料，鍛煉和提高了我們參加社會(huì)實(shí)踐能力，豐富和增長(zhǎng)了我們的學(xué)習(xí)和生活閱歷。
第四階段：總結(jié)并寫出調(diào)查報(bào)告。
這是最后一步，但也是最難的一步了。同學(xué)們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致地觀察和分析，調(diào)查與研究，收集資料，整理數(shù)據(jù)，最后得出結(jié)論，提出建議，寫成報(bào)告?？梢哉f(shuō)，我們?cè)谶@一階段付出的努力更多，花費(fèi)的時(shí)間也最多，大部分同學(xué)都寫出了十幾頁(yè)紙的報(bào)告。裴老師對(duì)每份報(bào)告都逐逐句地一次次地批啊改啊，然后同學(xué)們?cè)偌影「陌懓?，一次次地完善著自己的作品，自己的勞?dòng)成果。好多同學(xué)都在報(bào)告上傾注了大量的時(shí)間與精力。比如王x、郭x同學(xué)將長(zhǎng)達(dá)三千的報(bào)告進(jìn)行了四次“改良”，盡最大努力完善著自己的作品。趙__調(diào)查關(guān)于某村兒童入學(xué)問(wèn)題，也做了數(shù)次修改，在裴老師的精心指點(diǎn)下逐漸成為一份成功的報(bào)告。黃__同學(xué)憑著自己的細(xì)心觀察和對(duì)幾位同學(xué)的耐心訪談，寫出了五千多的報(bào)告。就是在打印這些報(bào)告的過(guò)程中，大家也費(fèi)了很多心血。不只是需要掌握打、排版、制表的技術(shù)，最苦惱的是病毒的侵?jǐn)_，大多數(shù)同學(xué)都因此付出了更多的精力。孫__同學(xué)的報(bào)告，四次因?yàn)椴《厩趾?，部分乃至全部文件丟失;黃佳慧同學(xué)的報(bào)告被病毒損害，五千全部重新打印，……盡管如此，大家熱情不減，反復(fù)修改，不斷追求規(guī)范和美觀。
今年暑假學(xué)校給了我們一份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查金融危機(jī)對(duì)農(nóng)村居民生產(chǎn)生活的影響。我開始覺(jué)得這是個(gè)無(wú)實(shí)際意義的實(shí)踐，但是當(dāng)我回家之后看到的，感受到的一切都讓我很是充實(shí)。
這個(gè)調(diào)查讓我更加真實(shí)的體會(huì)到了國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)特別是對(duì)廣大農(nóng)村的社會(huì)生活的影響?；蛟S這個(gè)影響不是滲透到方方面面，但是它讓我感覺(jué)到這種影響是真實(shí)存在的，讓我更加深入的了解了家鄉(xiāng)的貧困和無(wú)奈！家鄉(xiāng)的人民是善良的，金融危機(jī)是殘酷的讓這個(gè)本就酷熱的夏天更加炎熱。原本我以為家鄉(xiāng)的'人對(duì)這個(gè)金融危機(jī)不是很了解，但是當(dāng)我向他們提問(wèn)時(shí)我就改變了原先的想法。他們對(duì)這個(gè)危機(jī)的了解也許比我們更加有話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是外出打工的一員，也是而且很長(zhǎng)一段時(shí)間都是耕種的農(nóng)民！他們向我講述了金融危機(jī)之后沿海地區(qū)大量企業(yè)倒閉的情景，講述了他們返鄉(xiāng)的無(wú)奈，講述了他們?cè)谀沁叺睦щy與艱辛，這個(gè)對(duì)于農(nóng)村外出打工就業(yè)的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的打擊。
當(dāng)然生活還是要繼續(xù)的，在回家之后有的返鄉(xiāng)人員自己搞起了創(chuàng)業(yè)，應(yīng)為他們覺(jué)得自己出去的這些年也學(xué)到了不少。想法是好的，但是當(dāng)你真的實(shí)踐之后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)資金，技術(shù)，面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)以及政府的無(wú)作為，這一切不得不讓他們重新考慮外出打工。在家里面雖然很多的蔬菜是自己可以種的，但是還有很多的日用百貨都是要去買的，而危機(jī)之后農(nóng)村的物價(jià)水平也不是很穩(wěn)定，在沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的情況下這種生活就過(guò)得更加拮據(jù)。國(guó)家的家電下鄉(xiāng)確實(shí)是對(duì)農(nóng)村的實(shí)惠政策，但是實(shí)際情況是農(nóng)民返鄉(xiāng)之后去哪里找經(jīng)濟(jì)來(lái)源呢？沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源他們買家電的行動(dòng)就只能是想法了。加之我們家鄉(xiāng)今年干旱，很多水果都不掛果這又減少了他們的收入；一個(gè)大壩也是我們縣最大的壩子，小的時(shí)候我還記得我家旁邊都是可以種水稻的，可是現(xiàn)在絕大部分都種上了玉米，不是不想種水稻是不得以??！缺水這就是原因，有問(wèn)題就要解決的，但是政府這十幾年來(lái)都沒(méi)有見過(guò)搞什么水利工程。缺水的地方還是照樣缺水，該搞水利的地方也還是沒(méi)有見工程，不得不說(shuō)政府的無(wú)作為也是危機(jī)之后偏遠(yuǎn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)上不去，農(nóng)民沒(méi)收入的原因之一?。?/p>
在接受調(diào)查的這些人里面也包括沒(méi)有接受調(diào)查的人，他們都說(shuō)了他們的一些打算，很多都是重抄舊業(yè)——外出打工，其中不乏年過(guò)半百的老人。這讓我很心酸，年年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都上去了這也包括農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但是真真貧困的偏遠(yuǎn)農(nóng)村真的有這樣的指標(biāo)值嗎？危機(jī)讓我們的家鄉(xiāng)更加難以發(fā)展，危機(jī)之后大家都想到得是振興，我們也盼望振興但是我們那樣的農(nóng)村有振興的資本嗎，有振興的技術(shù)嗎，有振興的人才嗎，有切切實(shí)實(shí)干實(shí)事的政府嗎？結(jié)果還是一如既往——外出打工，似乎這就是當(dāng)代農(nóng)村農(nóng)民的真實(shí)寫照吧！
暑假即將結(jié)束，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)按計(jì)劃順利開展。這次實(shí)踐活動(dòng)的主題是關(guān)于農(nóng)村養(yǎng)老問(wèn)題的實(shí)踐調(diào)查。
我們?cè)?x月x日開始我們的實(shí)踐活動(dòng)，目的地是幸福鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的車程我們順利到達(dá)。在安排好任務(wù)后我們開始了實(shí)踐活動(dòng)。
我和我的同學(xué)一組，由于對(duì)地形不熟，我倆走了一段距離卻很少人家，倒是兩旁都是莊稼地。碰到一位大娘，可是大娘卻不愿意回答我們的問(wèn)題，只是說(shuō)自己不是當(dāng)?shù)氐木途芙^了我們的調(diào)查。
于是改變路線，返回集合地，開始重新尋找。后來(lái)來(lái)到了當(dāng)?shù)厝粟s集的地方。正巧那天趕集。人真的很多，我覺(jué)得我們有很多機(jī)會(huì)。于是我們就開始下手啦！但是人多也有人多的壞處，就是都忙著做生意，根本沒(méi)有時(shí)間搭理我們。還有一個(gè)問(wèn)題是我們尋找的應(yīng)該是年齡不能太大的，大概中年的人。于是難題又來(lái)了。于是只能耐心尋找合適的目標(biāo)和機(jī)會(huì)啦。
繼續(xù)前進(jìn)了一段路看到人比較少我們覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了。于是找到了第一個(gè)下手的對(duì)象---一個(gè)賣廚房小用具的大哥。說(shuō)實(shí)話，這位大哥很配合，聽說(shuō)我們的來(lái)意之后很支持我們，而且很樂(lè)意回答我們的問(wèn)卷問(wèn)題。而且看到一些問(wèn)題他還說(shuō)了自己的想法，他很愿意奉養(yǎng)老人覺(jué)得那是每個(gè)人應(yīng)該做的，同時(shí)也希望有關(guān)部門能解決一些他們的實(shí)際困難。于是我們的第一份問(wèn)卷順利完成，首戰(zhàn)告捷！
我們尋找下一個(gè)目標(biāo)。因?yàn)檫@條小街人多機(jī)會(huì)也能多點(diǎn)。我們的第二個(gè)目標(biāo)也是以為大哥，這位大哥是賣鞋的，各種鞋。這位大哥也是一樣很支持我們的實(shí)踐活動(dòng)，很熱情的回答我們的問(wèn)題，也一樣的提出自己的看法，覺(jué)得有關(guān)部門應(yīng)該真正的辦實(shí)事，把措施和政策落到實(shí)處，真的給老百姓帶來(lái)好處，真的解決老百姓的問(wèn)題。大哥還幫著讓旁邊的人參與進(jìn)來(lái)回答我們的問(wèn)題。真的很感謝大哥的熱情。
后來(lái)我們分頭行動(dòng)，這樣能提高效率。但是這里除了在集市上人多以外，其他的地方人不多，熱切幾乎都是大門緊閉。這無(wú)疑增加了我們調(diào)查的難度，不過(guò)有難度就有挑戰(zhàn)，就要想辦法克服。于是繼續(xù)走下去希望尋找到更多的人。后來(lái)在很多巷子里遇到很多人，這就是我們的機(jī)會(huì)。其中印象深刻的是以為大娘，已經(jīng)60多了，是家里最年長(zhǎng)的老人。這其實(shí)時(shí)候不符合我們調(diào)查的對(duì)象的.，但是這位大娘很樂(lè)意配合我們，很愿意聊這些，而且說(shuō)自己的孩子都有自己的工作，最希望能有更好的房子。聊了一會(huì)我們結(jié)束了調(diào)查繼續(xù)下一個(gè)。接下來(lái)進(jìn)展的還算順利?？倳?huì)碰到一些路人幾乎家都是附近的，也都很愿意回答我們的問(wèn)題，很支持我們的活動(dòng)。
由于個(gè)人原因我只能提前回來(lái)了。提前結(jié)束了我的這次暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
在這次實(shí)踐活動(dòng)里，遇到了一些困難不過(guò)也有順利的地方。所謂實(shí)踐活動(dòng)就是要親自去實(shí)踐，親自面對(duì)很多可能出現(xiàn)的問(wèn)題，還要主動(dòng)想辦法解決。只有自己親自去體驗(yàn)才能體會(huì)其中的樂(lè)趣和勞動(dòng)的成果，這樣才能達(dá)到實(shí)踐的目的。在實(shí)踐中還有很重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的合作和分工。只有提前計(jì)劃好實(shí)踐內(nèi)容和安排才能保證實(shí)踐的順利進(jìn)展，同時(shí)還要大家集體的想法和智慧，才能發(fā)揮最大的作用，才能把實(shí)踐活動(dòng)做好。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)能夠考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，能夠讓人真的體會(huì)主動(dòng)思考的能力，能夠鍛煉與人溝通的能力，能夠真的讓我體會(huì)自己主動(dòng)做一些事情的樂(lè)趣。其中自己會(huì)碰到許多的困難，這就需要自己去面對(duì)，自己想辦法。所以一個(gè)好的實(shí)踐活動(dòng)真的是可以鍛煉人的能力，讓我能夠?qū)W會(huì)溝通，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)配合。
和上一次實(shí)踐活動(dòng)相比，我覺(jué)得自己更加主動(dòng)，能夠更加積極的想一些問(wèn)題，自己也能夠更加看開被人拒絕，而且自己也能參與到其中，真的能感受到付出的樂(lè)趣。這一次能夠發(fā)現(xiàn)自己真的成長(zhǎng)了一點(diǎn)，能夠更加積極一點(diǎn)。
這次實(shí)踐活動(dòng)順利結(jié)束了，給我留下了許多回憶，這將是我在大學(xué)里的一次寶貴經(jīng)歷，也是我人生里的一次難忘的記憶。我想我會(huì)繼續(xù)努力的，不管以后學(xué)習(xí)還是做任何事情我都會(huì)盡力，不怕困難，主動(dòng)去解決，去面對(duì)，給自己信心，相信自己一定會(huì)做的更好！
最后還要感謝__也就是我們的隊(duì)長(zhǎng)，給我這次機(jī)會(huì)，讓我歷練，讓我能夠成長(zhǎng)，呵呵，謝謝啦！
這次暑假在云南省曲靖市富源縣中安鎮(zhèn)外山口社區(qū)進(jìn)行了關(guān)于農(nóng)村的社會(huì)實(shí)踐。參加了栗子園村的幾項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。在調(diào)查期間讓我感受到了耕耘的艱辛和收獲的喜悅。以及新農(nóng)村建設(shè)的各種利民措施，讓我全面了解了新農(nóng)村。在實(shí)踐期間我 主要做了一下幾項(xiàng)工作。
我調(diào)查了農(nóng)民的生活狀況，情況顯示：農(nóng)民的蔬菜、肉類基本自給。但由于今年干旱比較嚴(yán)重，糧食收入大大減少，所以村名們都要去城中購(gòu)買糧食。這樣，大大加深了農(nóng)村的生活費(fèi)用，每個(gè)家庭大約在500左右，對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，這算是很高的了。對(duì)于今年的干旱，政府應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村的生活補(bǔ)貼。
我還調(diào)查了農(nóng)村的受教育狀況，村民中有百分之三十的'人受過(guò)幼兒教育，百分之二十的人受過(guò)高等教育，村中高中以上的只有13人。如今兒童年齡限制在6周歲，但好多孩子都七歲了才上學(xué)。顯示說(shuō)明村中應(yīng)加大孩子的受教育程度，按時(shí)上學(xué)。
通過(guò)這一時(shí)期與村民的接觸，我深深的感到農(nóng)村對(duì)教育的重視程度比起城市有過(guò)之而不及。甚至越是貧困的地區(qū)對(duì)教育的渴望越強(qiáng)烈，教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經(jīng)濟(jì)的不足。
據(jù)調(diào)查顯示，大部分家庭中三分之二的收入用于對(duì)孩子的教育，家長(zhǎng)都非?？释⒆幽軌蛏洗髮W(xué)。因此，一個(gè)地區(qū)是否重視教育憑入學(xué)率或人口文化水平來(lái)衡量是不全面的。對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，判斷人們重視教育程度的根本應(yīng)該是他們用于教育的開支所占家庭收入的比重。雖然農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，但也正是因?yàn)槁浜笏麄儾疟瘸抢锔释艿浇逃释總€(gè)人都上大學(xué)。
這次暑期間，政府還對(duì)村上進(jìn)行了修水、修路、電網(wǎng)改造等利民農(nóng)村建設(shè)。
由于今年干旱，村中的水井不足以供應(yīng)全村的生活用水，于是，村上進(jìn)行了修水的活動(dòng)，我也參加了他們修水，幫忙挖溝，安放水管，找水源等，還是比較辛苦。不過(guò)都是村中自己的勞動(dòng)，幫忙也是應(yīng)該的。在將要開學(xué)的時(shí)候，我們村的自來(lái)水也修好了，節(jié)約了我們?cè)S多實(shí)踐，也便利了農(nóng)民的生活。
我回家的時(shí)候，我們村正在修路，我由衷的感到高興，因?yàn)橐郧爸灰康较奶煜掠?，我們村的路都很脹很亂，還有許多淤泥，讓我們出行很不方便。這次修路后，以后出去那里都會(huì)方便許多，因此村里的人都非常的積極參與修路活動(dòng)。不過(guò)由于時(shí)間有限 ，我來(lái)上學(xué)時(shí)還沒(méi)有修好，不過(guò)今年回家的時(shí)候應(yīng)該都完工了，我很期待。
村中還進(jìn)行了電網(wǎng)改造。在以前，每逢下大雨，村中大都會(huì)停電讓我們生活很是不方便。這次回家，電網(wǎng)改造差不多完成了，因此，我也盡了我的力，幫忙搬運(yùn)電線。幾天后，電網(wǎng)改造完成了，線路，電線桿感覺(jué)都很好?？礃幼用菜撇粫?huì)停電，終于等到一天下大雨，我看是不是會(huì)停電，因此我一直等，結(jié)果雨停很久都沒(méi)有停電，我很是高興。電網(wǎng)改造后，村中的電費(fèi)也低了很多很多，以前是一塊多一度電的，現(xiàn)在只要四角多一度電。減少了一半多。側(cè)面還是減少了農(nóng)村的生活負(fù)擔(dān)。
城市在發(fā)展，村農(nóng)也在進(jìn)行建設(shè)，教育水平在提高，農(nóng)村生活狀況也在好轉(zhuǎn)，農(nóng)村未來(lái)呈現(xiàn)一副美好藍(lán)圖。
這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我更加深刻的體會(huì)的農(nóng)村生活，農(nóng)村修水、修路、修電的不容易，以及農(nóng)村對(duì)教育的重視，更加讓我有了認(rèn)真學(xué)習(xí)的信念。另一方面來(lái)說(shuō)，這次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了我們村，還有我自己的狀況。我認(rèn)為這次社會(huì)實(shí)踐很有價(jià)值。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)調(diào)研，我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度：
1、 物流運(yùn)輸中是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請(qǐng)務(wù)必按物流公司的要求進(jìn)行包裝。
2、 下定單時(shí)希望能夠確定大概的來(lái)收貨時(shí)間，同時(shí)可以通過(guò)查看申通網(wǎng)站或通過(guò)“申通在線客服“獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的電話，直接聯(lián)系確認(rèn)為佳。
3、 在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當(dāng)天原則上完成取件，如有特殊情況將電話聯(lián)系客戶重新確定時(shí)間。
4、 申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對(duì)拒絕化工及其它國(guó)家規(guī)定的違禁物品，一旦發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)發(fā)運(yùn)，申通有權(quán)拒絕提供服務(wù)。造成損失的將視后果的嚴(yán)重程度采取進(jìn)一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產(chǎn)品的，需在申通總公司做書面?zhèn)浒?，并在我們認(rèn)可的包裝條件的條件下方可發(fā)運(yùn)。
5、 各位商家務(wù)必能做好發(fā)貨準(zhǔn)備，包括包裝和填寫“申通—淘寶”專用運(yùn)單，并在運(yùn)單上清晰的填寫上淘寶物流號(hào)，以便于我們的信息匹配，確保及時(shí)的信息反饋及查詢。
6、 業(yè)務(wù)員攬收時(shí)只負(fù)責(zé)檢查外包裝情況，客戶必須使用申通公司不干膠的封口條（每個(gè)申通網(wǎng)點(diǎn)的編號(hào)不同，便于我們今后界定責(zé)任），并在箱子或袋口的各個(gè)接縫處貼上。
7、 客戶發(fā)出貨物后，網(wǎng)上查詢一旦發(fā)覺(jué)不正常，應(yīng)即刻與“申通在線客服”直接聯(lián)系；了解當(dāng)?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW(wǎng)站查詢。
8、 申通公司無(wú)法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔(dān)由此可能帶來(lái)的遺失風(fēng)險(xiǎn)。
9、 我司業(yè)務(wù)員派送時(shí)要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認(rèn)內(nèi)無(wú)明顯的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務(wù)員無(wú)幫助檢視內(nèi)件情況的義務(wù)。如有異常狀態(tài)，可拒絕收貨并要求退回（但必須注明原因并簽名），退回費(fèi)用由申通公司承擔(dān)（但因包裝不良導(dǎo)致的封口貼損壞由發(fā)件方承擔(dān)，參見包裝要求1）。
10、申通公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員派送時(shí)要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問(wèn)題，請(qǐng)商家到“申通在線客服“進(jìn)行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區(qū)限制的除外。對(duì)于學(xué)校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)收件人指定的收件地。）
我工作的交通工具是電動(dòng)車，它是我運(yùn)輸?shù)?交通工具，公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理，最后就是派送，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。
在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的不要設(shè)計(jì)，更有益于我以后的發(fā)展道路。
隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，而智能手機(jī)已占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額，手機(jī)客戶端軟件則成為新興的潮流手機(jī)軟件。團(tuán)購(gòu)是一種新型的購(gòu)物方式，主力軍是25歲到35歲的年輕群體，參與團(tuán)購(gòu)能夠以低于零售價(jià)進(jìn)行購(gòu)物，包括形形色色的美食、優(yōu)惠的電影票等等都可以參與，能夠幫我們很大的程度上減少時(shí)間和精力。而團(tuán)購(gòu)軟件以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：方便、快捷、實(shí)惠、高性價(jià)比等吸引了眾多大學(xué)生使用。在此基礎(chǔ)上我們小組決定采用此選題對(duì)成都大學(xué)生團(tuán)購(gòu)軟件使用情況做一個(gè)調(diào)查。
首先我先找了兩個(gè)同學(xué)一起成立了個(gè)調(diào)查小組，然后根據(jù)我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查課上所學(xué)到的知識(shí)對(duì)小組組員進(jìn)行了分工，由我和劉夢(mèng)婷負(fù)責(zé)做好調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷，陳茜負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和過(guò)錄表的制作。由于大家暑假都有其他的事情，所以我們?cè)诜偶偾熬妥龊昧朔桨负蛦?wèn)卷，并在一起討論修改多次，最終確定了最后的成品。由于考慮到期末考試期間，可能大家都沒(méi)有時(shí)間發(fā)放問(wèn)卷和填寫問(wèn)卷，因此我們決定把問(wèn)卷傳到專業(yè)的問(wèn)卷網(wǎng)站上，然后把鏈接復(fù)制發(fā)送給成都地區(qū)的同學(xué)，請(qǐng)他們幫忙填寫。本次調(diào)查一共采用了40份問(wèn)卷。
其實(shí)我們本來(lái)想做的是針對(duì)大學(xué)生外賣軟件的使用情況的調(diào)查，但在一起商量討論調(diào)查方案和問(wèn)卷的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這樣的調(diào)查不夠全面，而且太過(guò)于單一，無(wú)法對(duì)此進(jìn)行全面的調(diào)查分析。后來(lái)在唐老師的建議下，我們擴(kuò)大了調(diào)查面，改為對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)軟件的使用情況做調(diào)查。在設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問(wèn)卷的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的力量是微
小的，個(gè)人的想法是不全面的，集思廣益，團(tuán)體的力量讓我們考慮的更加周到，方案更加完美，問(wèn)卷更加全面。
雖然我并沒(méi)有參與到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，但當(dāng)我看到統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)時(shí)覺(jué)得跟自己之前預(yù)想的差距并不是很大。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)！沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)支撐是無(wú)法作出結(jié)論的，我們之前的只是預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)：團(tuán)購(gòu)軟件作為新興的消費(fèi)軟件已經(jīng)進(jìn)入了絕大多數(shù)成都大學(xué)生日常生活。被調(diào)查者主要使用團(tuán)購(gòu)軟件進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)，如看電影、去KTV、酒吧、吃飯、住宿等。而其中團(tuán)購(gòu)電影票所占比例最大。大多數(shù)大學(xué)生基于團(tuán)購(gòu)軟件上面的價(jià)格比實(shí)體店更低而選擇團(tuán)購(gòu)軟件，但絕大多數(shù)人都曾經(jīng)在團(tuán)購(gòu)過(guò)程有過(guò)不愉快的經(jīng)歷：實(shí)物與圖片差距過(guò)大，商家服務(wù)態(tài)度過(guò)于惡劣等等。因此團(tuán)購(gòu)軟件今后應(yīng)該在這些方面做出一些改進(jìn)。
我們?cè)谠O(shè)置問(wèn)卷的過(guò)程中，就是基于我們自身也是消費(fèi)者的前提下，從我們的自身角度考慮出發(fā)，設(shè)身處地的考慮我們的調(diào)查群體所面臨的問(wèn)題，使調(diào)查者能夠給我們提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)在各大團(tuán)購(gòu)軟件之中，成都大學(xué)生更加傾向于使用美團(tuán)團(tuán)購(gòu)。美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的商家比較全面，優(yōu)惠幅度較其他同類型軟件更大一些。而大學(xué)生作為尚未踏入社會(huì)的群體，并沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，消費(fèi)水平較低。而團(tuán)購(gòu)軟件的興起正好符合了當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)理念。而在我們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每個(gè)月用于娛樂(lè)消費(fèi)的費(fèi)用大概為100-300元，團(tuán)購(gòu)軟件為大學(xué)生提供了一個(gè)方便，價(jià)格便宜的消費(fèi)渠道。團(tuán)購(gòu)軟件的.競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想從中脫穎而出，
必須具有其獨(dú)有的特色優(yōu)勢(shì)和更加周到的服務(wù)，未來(lái)團(tuán)購(gòu)軟件需要面向大眾化，加強(qiáng)對(duì)入駐商家的考核和采用多種支付方式。
團(tuán)購(gòu)軟件的興起對(duì)大學(xué)生的日常生活帶來(lái)了許多便利，團(tuán)購(gòu)軟件的高性價(jià)比和實(shí)惠程度對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生正確的消費(fèi)觀念也有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)也在一定程度上減少了娛樂(lè)消費(fèi)的費(fèi)用，有利于減輕大學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)。
在做此次社會(huì)調(diào)查的過(guò)程中，我們感觸頗多，需要我們學(xué)習(xí)的還有很多。很多在調(diào)查方案上有的目的結(jié)果在問(wèn)題上并沒(méi)有涉及到，就像現(xiàn)金支付和網(wǎng)上支付之間的比比例等等。一旦自己獨(dú)立的做課題就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的種種不足，考慮的不周到，數(shù)據(jù)整理不夠整潔明了，統(tǒng)計(jì)分析的不到位等等，在數(shù)據(jù)整理分析過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)頭腦不清醒的狀態(tài)，但我們?cè)诓粩嗟膶?shí)踐中成長(zhǎng)，這一次的失誤是為下一次的完美打下一個(gè)基礎(chǔ)。
我們需要在社會(huì)調(diào)查這門課程走的路還有很遠(yuǎn)，這門課讓我們學(xué)會(huì)了足夠的細(xì)心和耐心，全面細(xì)致的考慮問(wèn)題，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度和團(tuán)隊(duì)力量的重要性。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在沒(méi)有足夠的科學(xué)數(shù)據(jù)支撐下不要妄下結(jié)論。我們還是只菜鳥，需要不斷的揮動(dòng)翅膀飛呀飛……
我們本次實(shí)訓(xùn)為市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這一門課的實(shí)訓(xùn)，旨在通過(guò)本實(shí)踐教學(xué)課程，使學(xué)生初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的基本程序、核心技術(shù)，培養(yǎng)其市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本技能，以及學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，也為在培訓(xùn)中鍛煉，加強(qiáng)我們的專業(yè)知識(shí)。
本次實(shí)訓(xùn)由我們自己確定調(diào)研主題，調(diào)研對(duì)象，主題可以為消費(fèi)者行為研究，市場(chǎng)需求潛力調(diào)研，企業(yè)市場(chǎng)地位評(píng)估等，我選擇的主題為大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)狀況，對(duì)象為重慶大學(xué)城的在校大學(xué)生，然后根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行資料調(diào)查，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，抽樣，資料整理與分析，Excel應(yīng)用，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告的.撰寫。
實(shí)訓(xùn)分為5天，第一天老師給我們講解了Excel在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用，并讓我們?cè)谛?nèi)外收集市場(chǎng)信息資料，經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)，明確我們自己該做的調(diào)研，并讓我們撰寫一份市場(chǎng)調(diào)查總體方案，由于我確定的是大學(xué)生對(duì)化妝品市場(chǎng)的需求狀況，所以針對(duì)這一主題，我寫了一份關(guān)于重慶大學(xué)城在校大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)狀況的市場(chǎng)調(diào)查總體設(shè)計(jì)方案，為我以后的調(diào)研確定主題和基礎(chǔ)。第二天我們便對(duì)自己的調(diào)研主題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，由于是針對(duì)在校大學(xué)生，我便設(shè)計(jì)了一些關(guān)于大學(xué)生對(duì)化妝品的需求、認(rèn)知、滿意度、服務(wù)和忠誠(chéng)度等方面的問(wèn)題，做好問(wèn)卷，就能為接下來(lái)的資料搜集與市場(chǎng)調(diào)查打好基礎(chǔ)。
在接下來(lái)的幾天里，我們根據(jù)自己做的調(diào)查問(wèn)卷及一些前期的準(zhǔn)備，進(jìn)行資料的收集，我調(diào)查的單位為重慶大學(xué)城所有大專以上的高等院校，調(diào)查對(duì)象為重慶大學(xué)城所有大專以上的高等院校的在校大學(xué)生（約20—30萬(wàn)人），調(diào)研的方法有：
1、訪談法：進(jìn)高校調(diào)查時(shí)隨即選擇在校學(xué)生進(jìn)行訪談詢問(wèn)；
2、問(wèn)卷調(diào)查法：將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)給在校大學(xué)生，然后收集分析處理；
3、觀察法：在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，取得調(diào)查對(duì)象對(duì)化妝品的消費(fèi)態(tài)度的資料。
經(jīng)過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，對(duì)我們這個(gè)專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，也了解到了市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)該做些什么，怎么做，加深了對(duì)理論與實(shí)踐方面的知識(shí)。我希望今后多開展一些關(guān)于營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，讓同學(xué)們能更好的學(xué)習(xí)到專業(yè)技能及更多的知識(shí)。
按照區(qū)委、區(qū)政府“三解三促”領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動(dòng)的統(tǒng)一部署，在近一個(gè)月的時(shí)間里，我積極深入基層聯(lián)系點(diǎn)上開展活動(dòng)，察民情，解民意，力所能及地為基層干部群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。一個(gè)多月來(lái)，通過(guò)自己親身下基層、具體為群眾服務(wù)，讓我對(duì)我們的工作有了更深的感觸，對(duì)如何更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾有了更深刻的思考。
一、帶著使命感 真心下基層
干部下基層，是給村民帶來(lái)麻煩？還是帶來(lái)實(shí)惠？這是關(guān)系到干部下基層能否受到農(nóng)民朋友歡迎和贏得良好口碑的問(wèn)題，也關(guān)系到能否樹立良好干部形象的問(wèn)題。我?guī)е姑?、帶上行李，不乘專車、不擺架子進(jìn)駐__居委會(huì)。我與群眾一起干農(nóng)活，一起在樹陰下吃飯，一起在院子里納涼，一起坐在石凳上嘮嗑，與時(shí)大叔、李大嬸拉拉家常、談?wù)劕嵤拢赫l(shuí)家娶媳婦了，誰(shuí)家生孩子了，誰(shuí)家小孩考上大學(xué)了，村情村事都在歡聲笑語(yǔ)中得到了解。與群眾的交談過(guò)程中，我細(xì)細(xì)地品味著群眾質(zhì)樸的話語(yǔ)，用心記錄著大家談到的問(wèn)題。村里窮、路不好，盼望新農(nóng)村建設(shè)早日解決“晴天一身灰、雨天一身泥”的問(wèn)題；這兩年農(nóng)藥化肥價(jià)格持續(xù)上漲，糧食價(jià)格不好，盼望出臺(tái)農(nóng)資價(jià)格補(bǔ)貼政策，提高農(nóng)民收入的問(wèn)題；村小學(xué)校舍雖然修建了，但教師力量不夠，教學(xué)設(shè)備簡(jiǎn)陋，盼望暑假后增添師資力量，解決孩子們的上學(xué)問(wèn)題；還有青壯年就業(yè)再就業(yè)問(wèn)題，老百姓就醫(yī)問(wèn)題。
二、為民辦實(shí)事 真情惠百姓
通過(guò)開展解民情、解矛盾，解難題的活動(dòng)，農(nóng)村不僅有許多事情需要我們?nèi)プ?，而且要用創(chuàng)新的辦法去做，真正為農(nóng)民朋友辦實(shí)事，做好事，解難事。農(nóng)村現(xiàn)在的生活條件好了，雖然累但快樂(lè)著，吃住沒(méi)有什么大的問(wèn)題了，然而還有很多亟待解決問(wèn)題。
1. 農(nóng)民最關(guān)心的莫過(guò)于自家的宅基地和土地問(wèn)題。由于近幾年來(lái)土地政策的變化以及土地掛鉤、土地流轉(zhuǎn)等一系列涉地政策的執(zhí)行，有些村民對(duì)相關(guān)政策理解任有偏差，甚至不理解。57歲的老黨員__X在20__年土地掛鉤活動(dòng)中率先搬遷，但因?yàn)楦鞣絽f(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，讓老時(shí)的`宅基地問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。在了解到這一情況，我立即召開老時(shí)、村組干部、相關(guān)對(duì)象戶，開展面對(duì)面對(duì)話。經(jīng)過(guò)努力，終于讓老時(shí)拿到了久等的宅基地。
2. 農(nóng)村最缺的不是錢和物，而是致富富民的思路。這兩年，在古城村組干部的組織和帶領(lǐng)下，有的村民從單純的農(nóng)民變成了工人，在村子里的板材廠找了新工作，有的農(nóng)民變成了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，成了蔬菜專業(yè)種植戶或水產(chǎn)品養(yǎng)殖戶，村里也新建了村部，修建了小學(xué)，集體經(jīng)紀(jì)也有了相當(dāng)?shù)氖杖耄玫姆较虬l(fā)展。我積極探索幫扶致富的新路子，以實(shí)際行動(dòng)惠及老百姓。我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，因地制宜，一方面，引導(dǎo)__居委會(huì)村支兩委轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助蔬菜種植戶改建連片蔬菜大棚。為充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民朋友進(jìn)行設(shè)施蔬菜，大棚蔬菜的積極性；另一方面，我指導(dǎo)__居委會(huì)充分發(fā)揮種勞動(dòng)力資源豐富的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)村民種植蔬菜的積極性，并且積極聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)技部門，
為蔬菜種植戶帶來(lái)的最新的種植技術(shù)和相關(guān)病蟲害防治技術(shù)。 通過(guò)這次“三解三促”活動(dòng)真正讓干部受到鍛煉，群眾得實(shí)惠，幫農(nóng)民增收，促農(nóng)村發(fā)展。對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等群眾生產(chǎn)生活中的突出問(wèn)題和困難，我將積極搞好服務(wù)，為聯(lián)系村辦實(shí)事，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧發(fā)展。我堅(jiān)信通過(guò)大家的齊心協(xié)力，在新農(nóng)村建設(shè)的道路上我們將搶抓機(jī)遇，奮力拼搏。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。作為銀行的一線員工，每天的銀行柜面工作都存在著風(fēng)險(xiǎn)，柜面操作風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，損失將是巨大的。產(chǎn)生柜面風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。柜員沒(méi)有養(yǎng)成良好的合規(guī)理念、忽視制度約束。二是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。表現(xiàn)為玩忽職守、隨意操作，管理不嚴(yán)，柜員違規(guī)違章操作。三是僥幸心理作祟。柜員如有僥幸心理，就會(huì)在操作時(shí)逐漸進(jìn)行不合理的簡(jiǎn)化操作，從而滋生越來(lái)越多的操作風(fēng)險(xiǎn)。
為有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，必須建立起先進(jìn)完善的管理體系和健全的`內(nèi)部管控制度，切實(shí)避免大案要案和重大違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。
一是確立風(fēng)險(xiǎn)防范理念，使遵守規(guī)章制度成為一種企業(yè)文化。理念引發(fā)觸動(dòng)，觸動(dòng)促成行為，行為形成習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就變?yōu)橐环N直接指導(dǎo)、激勵(lì)和約束著員工的力量。如果周圍的人都恪守制度，按章行事，原先心存不軌的人也能變成循規(guī)蹈矩的模范，這就是文化的力量。
二是完善管理模式和考評(píng)機(jī)制。真正強(qiáng)化機(jī)制和管理方式，將風(fēng)險(xiǎn)防范引入考核，從績(jī)效方面引導(dǎo)人人關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制和效益增長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。
三是加強(qiáng)對(duì)各類問(wèn)題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度。如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現(xiàn)，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒(méi)有人會(huì)選擇違規(guī)。所以解決違規(guī)問(wèn)題的一個(gè)思路就是盡可能快地發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，并予以
重罰。
無(wú)規(guī)矩不成方圓，身為一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們柜臺(tái)人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最重要關(guān)口，因此，我們柜臺(tái)從業(yè)人員虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，落實(shí)操作規(guī)程，按章辦理業(yè)務(wù)，把好金融風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的每一道防線。
今天早上8點(diǎn)半左右，我們調(diào)研組全部人員在坡中學(xué)空地處開了一個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，主要交待組員調(diào)研的相關(guān)事宜和注意事項(xiàng)。會(huì)后，我們就帶著印有“青年志愿者”的紅帽子、穿著整齊的隊(duì)服和拿著隊(duì)旗就開始出發(fā)。
驕陽(yáng)似火，卻難以遮掩我們的'熱情。出到校門口的時(shí)候，就看到一位中年阿姨正在倒垃圾，我加快腳步迎上去。很熱情的向她打招呼，然后就說(shuō)明我們的身份和目的，問(wèn)他們是否愿意我們填一份問(wèn)卷調(diào)查表，她很樂(lè)意的答應(yīng)了，但很遺憾的是她并不認(rèn)識(shí)字，所以我得把一個(gè)個(gè)問(wèn)題念給她聽，雖然有點(diǎn)麻煩，但我很開心能遇見這么熱心的居民。這樣得鼓舞了我。
隨后，我揮別了阿姨，就繼續(xù)向人口密集的地方跑去，希望更多人能夠助我們。一路上，我們遇到了各種年齡的人，我都興高采烈的上去打招呼，但是好幾次都碰了一鼻子灰，因?yàn)橛械?#39;居民嫌麻煩，有些居民不太樂(lè)意我填調(diào)查表。雖然有點(diǎn)無(wú)奈，但我仍然堅(jiān)持下去，不減剛來(lái)的熱情，還好功夫不負(fù)有心人，還有些居民很樂(lè)意助我，從中我了解了更多她們平時(shí)處理垃圾分類的方式和關(guān)于對(duì)垃圾分類的一些看法。最后，我們的預(yù)期工作圓滿完成了，雖然過(guò)程有點(diǎn)艱辛，但是我覺(jué)得這次調(diào)研很有意義。
隨著此次暑期社會(huì)實(shí)踐核心成果《__市社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀與功能定位調(diào)研報(bào)告》的完成，我終于可以舒一口氣了。然而，“時(shí)間不逝，圓圈不圓”，我相信，盡管團(tuán)隊(duì)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已然到了收尾階段，但是我個(gè)人的成長(zhǎng)和收獲卻始終在累積和繼續(xù)。作為階段性的完結(jié)，其實(shí)這更預(yù)示著一個(gè)嶄新而美好的開始。
回顧整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)行過(guò)程，充滿了各種各樣前所未有的經(jīng)歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)的組長(zhǎng)和第一個(gè)成員，我覺(jué)得我能參與此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)既偶然，又必然。當(dāng)時(shí)，我只是覺(jué)得以前從沒(méi)有參與社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查類型的活動(dòng)，很想填補(bǔ)自己學(xué)生涯經(jīng)歷的一個(gè)空白。盡管之前也有參與“挑戰(zhàn)杯”學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽的經(jīng)歷，不過(guò)當(dāng)時(shí)我不是活動(dòng)的組織者，不僅是中途人組，而且也只參與了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的一小部分內(nèi)容，因此不能算是有過(guò)做社會(huì)實(shí)踐或者調(diào)研完整的經(jīng)歷，充其量只能說(shuō)有些經(jīng)驗(yàn)。于是，當(dāng)我得知這次有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我就與我的室友王潞青商量，我們倆的想法是一致的，都希望能在本科生涯結(jié)束之前，補(bǔ)上這一經(jīng)歷，用心地做一次學(xué)生社會(huì)實(shí)踐課題活動(dòng)，于是，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報(bào)了我們的意向和所選擇的課題之后，老師既高興又支持，在老師們的敦促下，我們的團(tuán)隊(duì)又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬(wàn)莉莉、林娜四名同學(xué)和我貌同來(lái)做這次暑期社會(huì)實(shí)踐。通過(guò)討論，最終確定我們的團(tuán)隊(duì)名稱為“青春之翼”新型社區(qū)管理調(diào)研服務(wù)團(tuán)，值得一提的是，“青春之翼”的靈感來(lái)源于“青翼”社會(huì)工作網(wǎng)，多少有借鑒之意，不過(guò)也由此體現(xiàn)了我們的專業(yè)特色。
也許是上天賜予了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，我們所申報(bào)的團(tuán)隊(duì)被學(xué)校推選為省重點(diǎn)
“示范團(tuán)隊(duì)”，我們學(xué)校只有兩組這個(gè)等級(jí)的團(tuán)隊(duì)，我們是其中一組。說(shuō)實(shí)話，我起初感覺(jué)壓力特別，因?yàn)楸緛?lái)只想由著自己的時(shí)間和心性做一次和社區(qū)有關(guān)的實(shí)踐和調(diào)研，而后準(zhǔn)備一篇文章報(bào)告成果就可以，而這么一來(lái)，用我們的話說(shuō)就是“這事整了！”我多少有些不知所措，因?yàn)槲也恢雷约耗芊耨{馭這么的一個(gè)事，因?yàn)榇藭r(shí)我們團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)已經(jīng)不僅僅代表我們自己，還代表我們系以及沈陽(yáng)化工學(xué)院，而作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人的我更是感到任務(wù)重。不過(guò)，我的'想法很快有了轉(zhuǎn)變：也許這是一個(gè)機(jī)會(huì)？當(dāng)我被這個(gè)從天而降、不知是要將我引向露臉還是現(xiàn)眼的機(jī)會(huì)砸中的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：天予我，若不取，是有違天意，我已經(jīng)沒(méi)有另外一條路可走，唯有抓住機(jī)遇，盡最努力將這次暑期實(shí)踐活動(dòng)完成到最好。
針對(duì)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我做了比較周詳?shù)臏?zhǔn)備和安排，從活動(dòng)計(jì)劃的制訂，到團(tuán)隊(duì)旗幟的制作，從調(diào)研單位的篩選和聯(lián)系，到問(wèn)提綱的三易其稿，每個(gè)環(huán)節(jié)我都盡可能做到事無(wú)巨細(xì)。
在20__年7月22日一早，我和團(tuán)隊(duì)成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽(yáng)，與家住沈陽(yáng)的團(tuán)隊(duì)成員龐曉亮?xí)?，并在徐慶官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領(lǐng)下，在許多假期留校同學(xué)客串性質(zhì)的友情配合下，完成了三天社區(qū)實(shí)地調(diào)研的預(yù)定行程和全部?jī)?nèi)容，我們的經(jīng)歷和收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。在沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的三天時(shí)間里，我有兩晚是住在學(xué)校的，當(dāng)時(shí)學(xué)校是半封校狀態(tài)的，我們?cè)瓉?lái)的寢室樓也在被封之列，所以我和王潞青不得不和假期留校準(zhǔn)備考研的同學(xué)一起住在學(xué)校假期臨時(shí)集中安排的09級(jí)新生的空寢室里。可是臨時(shí)留校借宿的我們沒(méi)有現(xiàn)成的床鋪和行李。當(dāng)晚，我向同學(xué)緊急征集了一厚一薄兩床被，厚被鋪身下薄被蓋身上，連枕頭都沒(méi)有，回沈陽(yáng)做社區(qū)調(diào)研的那兩晚，我就是這么度過(guò)的—白天跑一整天，費(fèi)心勞力口千舌燥一身臭汗，晚上返回學(xué)校還得趕寫當(dāng)天的活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，做當(dāng)天的課題總結(jié)；沒(méi)有蚊帳沒(méi)有紗窗，就拿花露水頂著；沒(méi)有拖鞋沒(méi)有臉盆，就和同學(xué)串著用；沒(méi)有枕突有床墊，就將就著睡；最讓我覺(jué)得好笑的是需要刷牙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我忘了帶牙缸，我是用暖壺蓋代替的？…我當(dāng)時(shí)心里其實(shí)感覺(jué)挺苦挺郁悶的：我是來(lái)暑期社會(huì)實(shí)踐的，不是來(lái)體驗(yàn)民工生活的！當(dāng)初為啥要給自己找這份罪受呢！在家消消停停避暑不好嗎！可是，在我感覺(jué)無(wú)助和無(wú)奈的時(shí)候，我對(duì)我自己說(shuō)：
“人應(yīng)當(dāng)享受最好的，也能承受最壞的，更何況這還不是最壞的?！?/p>
度過(guò)了社區(qū)實(shí)地調(diào)研那最艱苦卓絕的三天時(shí)間，我們的收獲頗豐，走社區(qū)四個(gè)（基本都是__區(qū)最具代表性的社區(qū)），組織街道活動(dòng)一次（“社區(qū)文化”主題宣講），做殘疾人家庭服務(wù)一戶/次（興工九社區(qū)殘疾人張騎選），對(duì)話社區(qū)工作者及社區(qū)居民十余人次，做標(biāo)準(zhǔn)化錄音談五個(gè)（后來(lái)都已整理成電子版），完成簡(jiǎn)報(bào)及調(diào)研日志共四篇，拍攝照片及錄制視頻不計(jì)其數(shù)……
在整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐期間，我作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，盡可能地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并整合起所有成員的力量，共同為我們的實(shí)踐目標(biāo)奮斗，因此每個(gè)人都付出很多體力、時(shí)間和腦細(xì)胞。在此過(guò)程中給予我們助和支持的個(gè)人和單位有很多，我在此一并感謝！
在巴西當(dāng)代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話：“如果你真心想實(shí)現(xiàn)一件事情，整個(gè)世界的力量都會(huì)協(xié)助你完成夢(mèng)想?！蔽蚁胍苍S真的是我們堅(jiān)定的信心、鍥而不舍的努力與堅(jiān)持感動(dòng)了世界，所以我們的整個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。盡管其過(guò)程也有艱辛和苦悶，不過(guò)一路走來(lái)，我們收獲良多，不只是一份調(diào)研報(bào)告，也不是未來(lái)是否有榮譽(yù)加身的肯定，而是一份經(jīng)歷、一份堅(jiān)持、一份戰(zhàn)勝自我、贏得世界的滿足和感動(dòng)。
感謝這次難得的經(jīng)歷，真的讓我獲益非常多，同時(shí)，它也必將成為我學(xué)時(shí)代最為難忘的經(jīng)歷之一。我很慶幸，當(dāng)初做出了一個(gè)沒(méi)有讓自己后悔的決定。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的調(diào)研實(shí)習(xí)，對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)重要的作用。在實(shí)踐中，我開闊了視野，增強(qiáng)了自己人際交往的能力，并認(rèn)清自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了自己的信心。在實(shí)踐中，我遇到一些挫折。我知道并不是每個(gè)人都會(huì)站在我的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題；也有人會(huì)提防我是傳銷或詐騙；還有多數(shù)會(huì)沒(méi)有耐心或不屑搭理我。因此，不予理會(huì)、冷漠、黑臉、態(tài)度惡劣的，這些經(jīng)歷都有過(guò)。而這樣的實(shí)踐，作為我融入社會(huì)的第一步，是必然的磨練。我要做到的，是微笑與禮貌。
要在交流的一開始就以最為簡(jiǎn)短明白的語(yǔ)言介紹自己的活動(dòng)，說(shuō)明活動(dòng)意圖，避免突兀，消除被調(diào)查者的疑惑及顧慮。在對(duì)方做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的`口頭交談，獲取更加深入詳細(xì)的有效信息。對(duì)于拒絕做問(wèn)卷的人，也可簡(jiǎn)潔的向?qū)Ψ教嵋粌蓚€(gè)問(wèn)題。當(dāng)然在實(shí)踐的過(guò)程中仍需不斷學(xué)習(xí)、收集經(jīng)驗(yàn)，掌握與人溝通的技巧，盡量使對(duì)方以愉悅、自愿的心態(tài)配合、協(xié)助我們的調(diào)查活動(dòng)。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給一直生活在都市象牙塔中的我提供了接觸社會(huì)，了解社會(huì)的機(jī)會(huì)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，在了解書本知識(shí)的同時(shí)，我更需要通過(guò)自己的行動(dòng)，來(lái)豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后可以更好地融入社會(huì)。
4月初以來(lái)，結(jié)合全區(qū)正在開展的“進(jìn)村入企摸實(shí)情，科學(xué)發(fā)展明思路”調(diào)研主題活動(dòng)，本人先后多次深入基層就村級(jí)組織換屆選舉、非公企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)以及“家園清潔”行動(dòng)等進(jìn)行專題調(diào)研，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，謀劃發(fā)展思路，取得了較大收獲。同時(shí)，各方面感受也非常深刻，主要認(rèn)為當(dāng)前組織工作要更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展必須突出抓好以下“四個(gè)結(jié)合”。
一要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與查找差距不足相結(jié)合。查找自身存在的差距和不足是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段一個(gè)重要步驟。只有找準(zhǔn)了差距才能更好地明確整改提高的方向和目標(biāo)。要以開展深入基層調(diào)研和解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合自身思想、工作、作風(fēng)實(shí)際以及組織部門實(shí)際，對(duì)照人民群眾的要求和期盼，采取自己找不足、群眾提意見、思想大討論、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)差距等方式，認(rèn)真查找個(gè)人和組織部門不適應(yīng)不符合“海西應(yīng)先行、__走前列”要求的突出問(wèn)題。要不怕揭短、不怕亮丑、不怕觸痛，要從思想觀念、工作方式、體制機(jī)制等方面梳理深挖，務(wù)必找到影響組織工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于查找出來(lái)的`不足和問(wèn)題，要仔細(xì)分析、探究根源、提出對(duì)策，最后要形成較為詳細(xì)的查擺材料，并經(jīng)區(qū)委實(shí)踐辦督查小組認(rèn)可后，才能進(jìn)入分析檢查階段。
二要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。促進(jìn)黨員干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變是確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效的必然要求。特別在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻的.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，廣大組工干部更要
徹底轉(zhuǎn)變那些宗旨觀念淡薄、虛浮不實(shí)的工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、親民為民的優(yōu)良作風(fēng)，真正把心思放在干事創(chuàng)業(yè)、為民謀利上來(lái)。要充分利用學(xué)習(xí)調(diào)研階段的機(jī)會(huì)，帶著問(wèn)題深入農(nóng)村、企業(yè)、開發(fā)區(qū)等經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線考察調(diào)研，通過(guò)召開民主座談會(huì)、民情溝通會(huì)、設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表、接待群眾來(lái)訪等形式聽民聲、問(wèn)民情、幫民困、解民憂，調(diào)研結(jié)束后認(rèn)真撰寫并提交調(diào)研報(bào)告。要探索建立組工干部基層調(diào)研、掛鉤農(nóng)村的長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)其樹立服務(wù)群眾、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，同時(shí)也可以讓組工干部在農(nóng)村基層第一線、在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)以及在征地拆遷等復(fù)雜形勢(shì)下積累工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)綜合能力。
三要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與村級(jí)換屆選舉相結(jié)合。今年是省委組織部確定的基層組織建設(shè)年，而村級(jí)組織換屆選舉又是基層組織工作的重中之重，所以一定要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好村級(jí)組織換屆前期準(zhǔn)備工作結(jié)合起來(lái)，著力選準(zhǔn)配強(qiáng)村黨支部書記隊(duì)伍，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村基層黨組織基礎(chǔ)。目前換屆選舉在即，要及時(shí)組織區(qū)、鎮(zhèn)以及村黨員干部深入農(nóng)村（社區(qū)）考察調(diào)研，采取召開黨員、群眾代表座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、個(gè)別訪話等方式，摸清黨員干部群眾在換屆前的思想動(dòng)態(tài)、各村級(jí)班子的整體運(yùn)作現(xiàn)狀、在職村干部在群眾中的威信度、后備干部?jī)?chǔ)備情況、換屆選舉形勢(shì)較為復(fù)雜的難點(diǎn)村、重點(diǎn)村等，認(rèn)真聽取黨員群眾對(duì)換屆選舉的意見建議，切實(shí)排查解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出換屆前的準(zhǔn)備措施、選舉中的工作預(yù)案，確保全區(qū)村級(jí)換屆選舉工作得順利開展。
四要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與保障改善民生相結(jié)合。確?；顒?dòng)取得實(shí)效是開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？疾煺{(diào)查收集到的問(wèn)題再多，分析檢查報(bào)告寫的再好，關(guān)鍵是要落實(shí)到改善民生、服務(wù)發(fā)展上來(lái)。因此，自活動(dòng)開展以來(lái)就要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與保障和改善民生緊密結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)采取有效措施，著力解決突出問(wèn)題。同時(shí)，要堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、即知即改、立說(shuō)立行，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，力爭(zhēng)做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。如：4月初，針對(duì)我區(qū)村（居）主干待遇標(biāo)準(zhǔn)偏低、退后無(wú)保障、工作積極性不高等突出問(wèn)題，區(qū)委組織部及時(shí)牽頭制定了《__區(qū)實(shí)行在職村（居）主干社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、發(fā)放績(jī)效工資并提高離、退職村（居）主干生活補(bǔ)貼的實(shí)施辦法》，從政策上落實(shí)了在職、離職村（居）主干待遇，徹底解決了在職村（居）主干的后顧之憂，這不僅從源頭上激發(fā)了在職村（居）主干干事創(chuàng)業(yè)的熱情，而且將鼓勵(lì)更多的農(nóng)村優(yōu)秀人才參與到村級(jí)組織換屆選舉中來(lái)，從而進(jìn)一步提高引領(lǐng)我區(qū)農(nóng)村科學(xué)發(fā)展的整體水平。