社會(huì)調(diào)查是當(dāng)今司法制度的社會(huì)補(bǔ)充，我國(guó)的當(dāng)前社會(huì)調(diào)查，主要是針對(duì)那些犯罪情節(jié)較輕、認(rèn)罪悔罪態(tài)度較好、有可能被判處緩刑從而在社區(qū)服刑的刑事案件被告人。下面是小編帶來的有關(guān)社會(huì)調(diào)查心得體會(huì)，希望大家喜歡。
在這次的活動(dòng)中，我充分的感受到了在寒冷的寒假期間，敬老院是在怎樣的氛圍下度過的，感受到了老人們既熱鬧卻又感到些許寂寞的環(huán)境。同時(shí)，通過我們隊(duì)員間的合作，我也同樣感受到隊(duì)員間的友誼和默契?？傊?，收益良多，以下是我對(duì)這次活動(dòng)的心得：
一、準(zhǔn)備階段
我們的隊(duì)伍是一支年輕的隊(duì)伍，基本上由附近的大學(xué)生組成。因?yàn)槟挲g相仿，所以在交流中也不會(huì)有什么間隔，這倒是方便了我們的計(jì)劃。但是，畢竟是年輕，在很多地方，我們依然請(qǐng)求了領(lǐng)導(dǎo)和老師們給了我們不少的建議。
在活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，除了節(jié)目組，其他的隊(duì)員們紛紛位老人們準(zhǔn)備了食品或冬季的常用拼，在討論階段，就已經(jīng)掀起了一個(gè)小小的熱潮。在定下了計(jì)劃后，我們就開始緊鑼密鼓的開始進(jìn)行自己的任務(wù)。
二、活動(dòng)心得
在這次的活動(dòng)中，其實(shí)我是屬于非常不起眼的隊(duì)員。在活動(dòng)中，我并沒有什么特殊的才藝可以為大家表演，也沒有什么有趣的笑話能逗得老人們開心。但是我盡自己所能，挑選了一些適合老人們的冬季用品作為自己的心意送給這些老人們。
在來帶敬老院后，我看著院內(nèi)盡管裝扮的很有氣氛，但是卻沒聽到老人們的聲音，也沒看到老人們的身影。確實(shí)，這樣寒冷的冬季，老人們?cè)谶@里，基本只能待在暖和的屋內(nèi)，既沒有子女的陪伴，也沒有什么可以取樂的事情。想到這里，連我都感覺到非常的寂寞。
但是在我們來到后，不少的老人都展開了笑顏。盡管自己也算不上擅長(zhǎng)聊天，但是在冬天里靜靜的聽著老人們的嘮叨，為他們奉上一杯暖茶，自己也感到這屋子里充滿了濃濃的年味。
最后離開的時(shí)候，大家都非常的不舍。盡管因?yàn)樯鐣?huì)越來越忙碌，有些老人只能來到這里，但是，當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)冬季停下來的時(shí)候，只有有這些老人的地方，才能感受到那種新年的氣息。
在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)為不僅僅是我們來溫暖了老人，他們的老故事、他們本身的存在，也在溫暖著我們。
回顧這段時(shí)間以來的實(shí)踐工作我還是收獲很多的，寒假時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這短暫的時(shí)間里面我卻感覺到自己的經(jīng)歷了很多，作為一名大學(xué)生我一直都認(rèn)為自己需要這種機(jī)會(huì)去鍛煉，過去在學(xué)校的時(shí)候總是很安逸，我不曾想過這些問題，以至于后來我也沒有去想這些，在工作當(dāng)中我一直都是處在的一個(gè)非常積極的狀態(tài)，我認(rèn)為這是對(duì)我有很大幫助的，現(xiàn)在以至于未來都是這樣，我非常感激在這個(gè)過程當(dāng)中自己的有這么多的收獲，大學(xué)的時(shí)間正在慢慢的流逝，未來會(huì)有很多是東西等著我去完善，在這個(gè)過程當(dāng)中我是非常感激的，這對(duì)我以后會(huì)有很大的幫助，寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，我希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中做好自己的本職工作，并且在今后的工作當(dāng)中不斷的去處理好細(xì)節(jié)的事情，工作本來是一件非常難得的事情，也非常珍貴，我知道機(jī)會(huì)一定是留給有準(zhǔn)備的人，回顧這次的實(shí)踐我也有吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，相信這會(huì)給我?guī)矸浅６嗟膸椭?/p>
這次在去到了一家工廠，我感覺自己的是在一個(gè)不斷充實(shí)的過程當(dāng)中在彌補(bǔ)自己，我也想過很多時(shí)候自己是不是要有一個(gè)好的心態(tài)，我一直都在經(jīng)歷這些足夠優(yōu)秀的事情，現(xiàn)在我對(duì)這幾點(diǎn)都還是做的不錯(cuò)的，當(dāng)然工作需要一個(gè)穩(wěn)定的過程，去到了工廠工作之后我感覺自己就是一切靠自己了，我想過自己參加工作后的樣子，那個(gè)時(shí)候肯定又是一番不同的景象，我來到工廠實(shí)踐主要還是因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程當(dāng)中我能鍛煉自己的抗壓能力，體驗(yàn)到了賺錢的幸苦，過去我對(duì)這些是沒有一個(gè)概念的，我非常希望能夠有機(jī)會(huì)去去體驗(yàn)好這些事情，實(shí)踐的過程當(dāng)中我經(jīng)歷了很多有趣的事情，在這個(gè)過程當(dāng)中我學(xué)習(xí)了，我也積累了，相信未來還會(huì)有更多的事情會(huì)等著我，我也對(duì)自己抱有很多的信心。
在工廠的工作當(dāng)中我比較認(rèn)真，對(duì)待工作是一定要態(tài)度端正的，我現(xiàn)在也子啊非常糾結(jié)這一點(diǎn)，不管是做什么事情，我每天都處在一個(gè)的好的狀態(tài)下面，雖然說工作是枯燥的，在車間反復(fù)的做著同一件事情，這讓一開始的我非常的不適應(yīng)，現(xiàn)在我想了想也是這樣，但是在經(jīng)歷過了之后，我又覺得這就是一種成長(zhǎng)，我需要培養(yǎng)自己的毅力，還有耐力。實(shí)踐結(jié)束了，我依然對(duì)生活的充滿著積極的態(tài)度，未來我相信我能夠做的更好，感激這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。
在西山公園里為游客拍照。我和兩個(gè)朋友一起組織，他們負(fù)責(zé)拍照，我負(fù)責(zé)跑腿去照相館印照片。在公園里我們?cè)O(shè)了一個(gè)點(diǎn)，一張桌子，一把椅子，一把遮陽(yáng)傘，一塊照片展版，自然還有兩臺(tái)數(shù)碼相機(jī)?？粗鴣韥硗挠慰停覀冃判臐M滿的開始了。不時(shí)的有人過來瞧瞧，打聽照相的價(jià)格，多久才能拿到照片。我們開始忙碌了，他們?nèi)ヅ恼?，我在那看著，招攬游客。等他們拍的差不多的時(shí)候，我就跑去照相館印照片。雖然有時(shí)會(huì)覺得很無聊，怎么沒人來拍照呢，但我們還是耐心地等待，一個(gè)一個(gè)地問他們要不要拍照。一些游客本不想拍照，后被我們一問心癢了。一天下來，我們還是挺開心的，收獲不少，不僅要滿足顧客的需要，抓住顧客的心態(tài)，在照相館里我也了解了印照片的各個(gè)程序。
在工作中曾不斷告訴自己：在今后的大學(xué)生涯中必須要更加努力讀—書，學(xué)好一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)，塑造好自己人格和修—養(yǎng)。我一直很喜歡這樣一句話：人生因?yàn)榻?jīng)歷而美麗。
我覺得參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)與增強(qiáng)了與人相處，交際的能力。雖然我是一個(gè)性格較于開朗的女孩，擁有很多的同學(xué)和朋友。但是作為一個(gè)人，他必需密切與社會(huì)相聯(lián)系。他所接觸的不僅僅是幾個(gè)同學(xué)和朋友，因此良好的能力是必須的。在學(xué)校接觸同學(xué)，老師是比較狹隘的范圍，只有通過多和人交流，克服自身的弱點(diǎn)，才能更好發(fā)揮自己的潛力，做好每件事。在社會(huì)上接觸的空間廣了，接觸的人多了，了解的事情也多了。這樣才有利于看待各方面的事物，敢于與別人交流，說出自己的觀點(diǎn)和意見，開誠(chéng)布公，才能贏得對(duì)方的認(rèn)同和信任。
通過社會(huì)實(shí)踐可以激發(fā)我們更努力地學(xué)習(xí)，能夠?qū)W以致用。十幾年的學(xué)習(xí)，最終總是要用于社會(huì)實(shí)踐中，知識(shí)的積累隨著學(xué)習(xí)時(shí)間增加而增加，所謂學(xué)無止境，今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的實(shí)踐。我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要一大批具有各種知識(shí)技能的人才，現(xiàn)在不抓緊學(xué)習(xí)，就無法承擔(dān)這一份重任。我國(guó)加入世貿(mào)組織后，與其他國(guó)家的交流也將更益頻繁。時(shí)代給了我們壓力，也給了我們動(dòng)力，學(xué)習(xí)好各門知識(shí)，做一個(gè)合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，在這個(gè)信息社會(huì)，不進(jìn)步就是退步，只有不斷地掌握知識(shí)，才能趕超別人。
鍛煉了獨(dú)立的個(gè)性。離開了家長(zhǎng)、老師、同學(xué)，一切都要靠自己。因?yàn)樵诠ぷ髦?，個(gè)人有個(gè)人的事情要忙，給予的幫助也是有限的。做事就不能依賴別人，只有通過自身的努力，走出屬于自己的路，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利位置。辦事果斷，不能唯唯諾諾，才能出成效。在工作中在所難免，會(huì)有困難、挫折，在求助別人的基礎(chǔ)上，更重要的是自己勇敢地克服，采取積極的態(tài)度，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立處事的能力，必將獲得最終的成功。
通過這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，使我學(xué)到和懂得了許多，我懂得賺錢的艱辛，我想我以后花錢肯定會(huì)很儉省的;我在工作的過程中，我學(xué)會(huì)了很多，我想這對(duì)于我未來很有幫助?？傊?， 這次難忘的假期社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷使我獲益良多，對(duì)我將來的發(fā)展具有十分積極的作用。
在這個(gè)火熱的夏天，我暫別了大學(xué)中舒適悠閑的生活，和同學(xué)一起進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。在這次的活動(dòng)中，我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，也有了許多的感悟。
我們這次調(diào)查的主題是有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的問題。在此之前，我并沒有參加社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的經(jīng)歷，所以我并沒有什么實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。因此我更想要看看我能否很好地完成這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查任務(wù)。同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐調(diào)查中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己能否勝任面向社會(huì)的工作。想通過社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，找出自己的不足和差距所在。
從這次的調(diào)查活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)二十一世紀(jì)的大學(xué)生，不僅要學(xué)好書本的理論，更重要的是能把書本上的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，動(dòng)腦的同時(shí)也要會(huì)動(dòng)手。如果沒有了實(shí)踐，理論將會(huì)是一紙空文，無用武之地。如果沒有了實(shí)踐，我們所學(xué)的知識(shí)也就不會(huì)再有發(fā)展。因此我非常重視這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，因?yàn)檫@是一次難得的機(jī)會(huì)，可以檢驗(yàn)和鞏固我所學(xué)的知識(shí)。
社會(huì)是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有投身到社會(huì)中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。而社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)就恰好給我們大學(xué)生提供了接觸社會(huì)、深入了解社會(huì)的良好機(jī)會(huì)，這也能讓我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能，發(fā)揮聰明才智，為以后走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。社會(huì)實(shí)踐調(diào)查并不像我們最初想象的簡(jiǎn)單，而是充滿了艱辛和挑戰(zhàn)的，但我們選擇了堅(jiān)持。在短短的幾天的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我有了前所未有的收獲，也有了許多深刻的感悟。
做完了這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查后，我更加了解到我們大學(xué)生在就業(yè)中存在的問題，當(dāng)然問題是多方面的，但我們還是能在我們自己身上找到一些不足。社會(huì)是日新月異的，所以機(jī)遇無處不在。因此我們首先要學(xué)會(huì)的就是把握好機(jī)遇，不要好高騖遠(yuǎn)錯(cuò)失良機(jī)。同時(shí)我們每一個(gè)人都是同社會(huì)、同國(guó)家有著緊密的聯(lián)系。因此我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心社會(huì)的最新動(dòng)向，千萬不要兩耳不聞窗外事。只有緊跟社會(huì)的動(dòng)向，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，才能為自己的人生做出正確的選擇。
在這次假期的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我抱著提高自己社會(huì)工作能力的目標(biāo)，努力完成這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，同時(shí)也從調(diào)查活動(dòng)中檢驗(yàn)自己的工作能力。在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查中我收獲不少，其中我認(rèn)為以下四點(diǎn)在完成調(diào)查的工作中是最必不可少的：
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。但經(jīng)過這次的調(diào)查工作后，我與人溝通的能力有所進(jìn)步。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，良好的溝通能使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。
二、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的。沒有第一次又何來二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。實(shí)踐活動(dòng)沒開始的時(shí)候，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。但其實(shí)有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。幾次的嘗試后就可以克服自己內(nèi)心的恐懼了。如師兄師姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！庇芯湓捳f得好：“只有征服自己才能征服世界?！蔽蚁嘈胖灰杏職?，一切事情都會(huì)變得簡(jiǎn)單起來。
四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，我深深地感悟到知識(shí)猶如浩瀚的大海，而且相互交織。我們想要完成這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，還需要許多其他的知識(shí)。因?yàn)橐环萆鐣?huì)實(shí)踐調(diào)查的制作需要多方面知識(shí)的應(yīng)用，因此我們需要查閱大量的資料，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能完成一份有質(zhì)量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。
在這次的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)我學(xué)到了許多東西，如強(qiáng)化了我獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力，但我也發(fā)現(xiàn)我還有許多不足的地方，因此我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，朝著自己的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。
在暑假實(shí)踐這段時(shí)間，我是服裝城里面的導(dǎo)購(gòu)員，該店一共有12名服務(wù)員，每名導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)幾排衣物，每個(gè)人都有自己的區(qū)域，衣物都由自己保管歸類，衣物遺失也由自己負(fù)責(zé)賠償。作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天早上是八點(diǎn)半上班然后在自己打掃自己區(qū)域的清潔，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九點(diǎn)半下班，時(shí)間很長(zhǎng)，不過該服裝城的管理體制是三天休息一天，然后每名服務(wù)員輪流到各個(gè)賣點(diǎn)。在實(shí)踐期間，我最怕的是收錢，有時(shí)候很可能收到假錢或者給別人返錯(cuò)錢，這些都是自己負(fù)責(zé)賠償?shù)?。該店有幾名管理人員，負(fù)責(zé)看守貨物和兌換零錢，如果電力人員特別多的話，他們還會(huì)幫忙買衣服?？偟膩碚f，該點(diǎn)的管理和體制都還好，不過也存在很多缺陷需要改進(jìn)，以下是我自己的看法：
第一：該店應(yīng)當(dāng)裝修適宜，門面太過老舊。
在步行街，服裝城共三家，其余兩家裝修都很好，空調(diào)設(shè)備很齊全，而本店則沒有。本店的顧客對(duì)象主要在普通大眾，所以每天都有很多人來店里試穿衣服，而店里又沒有空調(diào)，就會(huì)導(dǎo)致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁，這就不利于買賣成功，而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加突出。從成本問題來看，電風(fēng)扇與空調(diào)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的說，這種改進(jìn)都是利大于弊的。
第二：該店應(yīng)該設(shè)置收銀臺(tái)。
對(duì)于這樣大型的商城來說，收銀臺(tái)似乎是必要的，讓店員負(fù)責(zé)不同區(qū)域的衣物，一面要收錢，一面要警惕小偷，還要熱情的面對(duì)顧客，這對(duì)于服務(wù)員來說似乎有困難，難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，或者導(dǎo)致服務(wù)員顧此失彼，不能很好的面對(duì)顧客，對(duì)服裝城來說也是不利的。
第三：該店的管理體制應(yīng)當(dāng)修改。
例如工作時(shí)間太長(zhǎng)了，雖然是三天休息一天，但是一天超過八小時(shí)的工作，再加上掛貨，排貨等工作，都對(duì)服務(wù)員來說很是嚴(yán)峻，我覺得該店應(yīng)該采取兩班倒的工作制度，并且采取一定的獎(jiǎng)懲制度，比如說每個(gè)月的總收入達(dá)到兩萬就獎(jiǎng)勵(lì)五十塊錢，在每組當(dāng)中選取一名組長(zhǎng)，有組長(zhǎng)管理她的三名服務(wù)員，她來分貨，排貨等等，這樣讓服務(wù)員有更好的工作環(huán)境也能更加激勵(lì)服務(wù)員的工作積極性，并且也減少了管理上的難度，讓管理人員能更好的對(duì)店里的運(yùn)作進(jìn)行了解和處理。
第四：該店應(yīng)該提高對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。
大足是世界聞名的石刻之鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)赜泻芏鄧?guó)外游客回來觀光游覽，也會(huì)進(jìn)行購(gòu)物，該店地理位置很好，很多外國(guó)游客都來過，可是店里的服務(wù)人員素質(zhì)都不是很高，學(xué)歷最高的是高中生，而且店里的服務(wù)人員年齡偏大，應(yīng)當(dāng)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，要求會(huì)基本的英語(yǔ)問答。除此之外很多服務(wù)人員的工作態(tài)度也很是不好，經(jīng)常出現(xiàn)辱罵別人的現(xiàn)象，或者不積極給顧客推銷等現(xiàn)象。
第五：該店應(yīng)該推出一些促銷策略。
為了在三家服裝城中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，獲取顧客的好評(píng)，我覺得必要的促銷是有積極作用的。比如說可以采取有學(xué)生證的學(xué)生可以打折出售，九折什么的。對(duì)于節(jié)假日也可以相應(yīng)的進(jìn)行促銷，該店以往的經(jīng)營(yíng)方式是定價(jià)銷售，不打折不議價(jià)，但是對(duì)于其他潛在的消費(fèi)者，我們可以通過促銷的方式吸引他們，從而比其他兩家服裝城就有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得顧客的青睞。
以上僅僅是我個(gè)人的看法和一間，或許還不夠深刻，不夠明確，但是這是在市靜安當(dāng)中的一點(diǎn)點(diǎn)想法而已。當(dāng)然通過這次暑假實(shí)踐活動(dòng)，我也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西，有了一些實(shí)踐體驗(yàn)：
第一：要學(xué)會(huì)說話
在服裝城當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員最經(jīng)常做的就是利用自己的口才讓顧客買下自己的衣物，通過這一個(gè)多月的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了怎末面對(duì)不同年齡，不同階層，不同性格的人去說話，去觀察他們的行為動(dòng)作，通過自己的介紹來讓他們喜歡這些衣服，讓本來不夠喜歡或者他們挑剔不滿意的地方，讓他們忽略，讓他們喜歡。這些工作更是鍛煉了自己的察言觀色能力。
第二：要學(xué)會(huì)為人處世
在服裝城當(dāng)中有12個(gè)服務(wù)員，雖然大家都負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，但是工作當(dāng)中的人際關(guān)系還是非常重要的，這樣才能讓自己的工作更加順利，也同時(shí)讓自己的心情更加開朗。在工作當(dāng)中，我很受那些姐姐的照顧，大家都很友好，經(jīng)常幫忙我，讓我能更好的適應(yīng)工作。為人處世的能力對(duì)于以后進(jìn)入社會(huì)是很重要的，它不僅影響自己的工作，還會(huì)影響自己的情緒。
第三：要有吃苦耐勞的精神
在實(shí)踐中，每天超長(zhǎng)時(shí)間的工作以及掛貨，排貨是非常累的，要有一定的肯吃苦的想法，要對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真，吃苦是一定的。
第四：要有一定的服務(wù)精神
作為一名服務(wù)人員，服務(wù)精神是必須的，在工作當(dāng)中，自己就完全不是學(xué)生了，要轉(zhuǎn)換角色，自己也不再是家里的公主，作為服務(wù)人員就要有自己的服務(wù)精神，對(duì)于顧客的要求，就要盡力去滿足，不能隨著自己的脾性來胡亂做事。對(duì)于以后從事酒店管理工作，我覺得服務(wù)精神是非常必要的，這次暑假實(shí)踐活動(dòng)真的讓我體會(huì)到了服務(wù)人員應(yīng)該要有的準(zhǔn)則和態(tài)度。
★ 大學(xué)生社會(huì)調(diào)查心得體會(huì)1000字5篇
★ 大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1000字5篇
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