轉(zhuǎn)眼，一個(gè)月的外科實(shí)習(xí)生涯已告一段落。雖然這段實(shí)習(xí)有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，還是挺讓人開(kāi)心的。查房、換藥、寫(xiě)病程錄、跟手術(shù)、寫(xiě)出院小結(jié)，每天的生活在這樣重復(fù)的忙碌中度過(guò)。在普外科，早上七點(diǎn)半就查房，之后換藥。當(dāng)然，在外科最苦的是跟手術(shù)，往往一站就是好幾個(gè)小時(shí)。學(xué)習(xí)開(kāi)化驗(yàn)單，寫(xiě)病歷，換藥、拆線、上手術(shù)，等，基本上都是從0開(kāi)始，我也第一次知道看似簡(jiǎn)單的操作實(shí)施起來(lái)竟然這么困難。手術(shù)雖然不是每個(gè)都積極的上臺(tái)，即使跟臺(tái)看看還是很長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的，切甲狀腺，切膽囊，切脾，切闌尾，胃大部切除，結(jié)腸癌根治等等。對(duì)腹腔鏡技術(shù)的了解還有介入治療都是我讓我耳目一新。
在一個(gè)科室里待久了，感覺(jué)大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，整個(gè)科室的協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)。外科醫(yī)生大都是性情中人，平時(shí)再好，一但做錯(cuò)事，他們批評(píng)起人來(lái)不給你留一點(diǎn)的面子。等做完手術(shù)后又會(huì)和嬉嬉鬧鬧，好象沒(méi)有什么事都沒(méi)有發(fā)生一樣。醫(yī)生做手術(shù)時(shí)壓力很大，特別是手術(shù)不順利的時(shí)候，所以我所能做的僅僅是盡量不要犯錯(cuò)，否則的話真是欲哭無(wú)淚，只有挨罵了。我的帶教老師，他人好又很嚴(yán)謹(jǐn)，教會(huì)了我不少東西，耐心的示范講解，都是年輕人溝通起來(lái)很容易。
在腦外科讓我學(xué)到了很多，像更換顱內(nèi)引流袋和尿道引流袋，其實(shí)他們的操作步驟差不多，己最失望的就是打留置針，。這段外科的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)，酸甜苦辣，無(wú)論是什么滋味，都挺值得回味的。當(dāng)然更重要的是學(xué)到了好多書(shū)本上學(xué)不到的東西。從白雪飄飄到春寒料峭！
雖然，在外科最苦的是跟手術(shù)，往往一站就是好幾個(gè)小時(shí)，站的腰酸背痛，更慘絕人寰的是晚上值班時(shí)經(jīng)常半夜兩三點(diǎn)被叫起來(lái)急診手術(shù)，往往是邊拉鉤邊達(dá)哈欠，第二天就和國(guó)寶有的一比了。在泌尿科，最大的特點(diǎn)就是病人的流動(dòng)快，這也意味著我們的文字工作量也大大增加，常常下午四五點(diǎn)做完手術(shù)的病人第二天就開(kāi)出院，讓我們不得不每天加班寫(xiě)病程錄，打出院小結(jié)，累得回寢室倒頭就睡。這就是外科的味道，如同五味瓶，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)，而每個(gè)在外科實(shí)習(xí)過(guò)的同學(xué)的五味瓶里的內(nèi)容也不盡相同，或偏酸，或偏辣，亦或偏甜，但是有一點(diǎn)是相同的，無(wú)論是什么滋味，都將是值得我一生回味的味道，屬于外科，屬于我自己的味道。
這幾個(gè)月，是適應(yīng)的過(guò)程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是實(shí)習(xí)的過(guò)程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我能克服。這只是實(shí)習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時(shí)必須對(duì)自己有所要求，才會(huì)有所收獲。我想接下來(lái)的挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇。
短短一個(gè)月的胸外科實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我感受很深。在胸外科實(shí)習(xí)期間，通過(guò)宋玲老師的幫助和指導(dǎo)以及自己的實(shí)踐，我熟練掌握了胸外科各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了靜脈造影穿刺術(shù)等?？谱o(hù)理操作，嚴(yán)格遵守胸外科要求的無(wú)菌操作原則，進(jìn)一步規(guī)范熟練了靜脈輸液，皮下注射、皮內(nèi)注射等基礎(chǔ)護(hù)理操作。認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)習(xí)期間，始終以愛(ài)心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，通過(guò)自己的親手實(shí)踐，我學(xué)到了很多教科書(shū)上沒(méi)有的知識(shí)。
在胸外科每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不可忽視的部分對(duì)我來(lái)說(shuō)每個(gè)部分都是一種考驗(yàn)和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)的今天，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，這就要求現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量更加全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，護(hù)理人員不僅需要懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，還須使自己的理論水平與實(shí)踐水平有一定提高。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會(huì)牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。爭(zhēng)取在今后的工作中，取得更大的進(jìn)步。
在本科室實(shí)習(xí)期間，我能嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退。對(duì)于各項(xiàng)操作能獨(dú)立的完成。在這個(gè)科室實(shí)習(xí)期間我上過(guò)監(jiān)護(hù)室也上過(guò)連夜班。我清楚的知道監(jiān)護(hù)室的責(zé)任，也知道上連夜班的辛苦。在這個(gè)科室實(shí)習(xí)期間我跟著我的帶教老師大多數(shù)是上手術(shù)，見(jiàn)到的大多數(shù)病人都是急性的，而且是要馬上手術(shù)的，在手術(shù)室里，無(wú)菌觀念是很強(qiáng)的，我們要對(duì)病人負(fù)責(zé)，也要對(duì)我們負(fù)責(zé)，第一次上手術(shù)我的帶教老師就給我從刷手，穿無(wú)菌衣，戴無(wú)菌手套都給我細(xì)心的講了一遍，現(xiàn)在我上手術(shù)這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很輕松地。有時(shí)間就到病房觀察病人的病情變化，看有沒(méi)有其他的并發(fā)癥出現(xiàn)，對(duì)于監(jiān)護(hù)室里面的病人要時(shí)刻觀察他的生命體征外，還不能斷藥。在這里我有時(shí)還給病人測(cè)量血壓，就是打甘露醇和甘油果糖?？傊褪遣煌５脑诟鱾€(gè)病房中穿梭，以便了解病人的病情變化，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，早給我的帶教老師提出來(lái)，然后和老師共同商量早解決。每天雖然人還是覺(jué)得很累。，但是我的心里卻很踏實(shí)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé)。嚴(yán)格要求自己尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到、不早退，踏實(shí)工作，努力做到醫(yī)務(wù)工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，以愛(ài)心細(xì)心耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記醫(yī)生職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我希望在以后得學(xué)習(xí)期間不斷得充實(shí)自己，早而成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。
我從事護(hù)理崗位剛好一年的時(shí)間，也正是我需要學(xué)習(xí)的時(shí)間。知道在工作中，“工欲善其身，必先利其器，”我知道作為一名護(hù)士肩上的責(zé)任和重任，所以白衣天使也并不是那么好當(dāng)?shù)摹６颊f(shuō)護(hù)理工作又苦又累，這話不假，但是也會(huì)帶來(lái)很多快樂(lè)，只有你親身投入其中才會(huì)對(duì)它有深深的體會(huì)。在這里我談?wù)勎覍?duì)這份職業(yè)的一些心得體會(huì)。
當(dāng)我穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房時(shí)，我的腦子里是一片空白的，并不知道自己該干什么，只覺(jué)得來(lái)到這個(gè)科室怎么就那么繁瑣的事，對(duì)于我一個(gè)新來(lái)的護(hù)士來(lái)說(shuō)是有一定的壓力的，不過(guò)幸好有那些美麗可愛(ài)的同事們幫助我，我的心里也就慢慢放下了我的壓力。從而心里也就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)。
每天早上起床就對(duì)自己說(shuō)，我可以的，我可以幫助患者戰(zhàn)勝他們的疾病，幫助他們戰(zhàn)勝病魔的困擾。所以我每天都會(huì)以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到再大的困難，也是可以堅(jiān)持下去的。我也總是對(duì)自己說(shuō)：“好好工作，不要出錯(cuò)！”，我們醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)在就是他們眼中的希望，所以你得好好努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到更好。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)出“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心以及熱心”的服務(wù)理念。
作為一名平凡的白衣天使，在工作中我不求感謝，也不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出愛(ài)心和責(zé)任心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解與支持。然而在我們每時(shí)每刻都堅(jiān)守在自己的工作崗位上時(shí)，用自己辛勤勞動(dòng)幫助病人解除病痛，使其盡快恢復(fù)健康，我心里也就莫名的開(kāi)心與快樂(lè)。
為積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的號(hào)召，今年，我們頭頸外科和其他5個(gè)科室作為腫瘤醫(yī)院第一批試點(diǎn)病區(qū)，深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。我們通過(guò)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)新護(hù)理模式臨床護(hù)理質(zhì)量，半年多來(lái)，我們科的護(hù)理工作一直走在醫(yī)院前列，取得了可喜的成績(jī)。在此，我僅談一點(diǎn)個(gè)人心得體會(huì)，以供交流。
一、情緒波動(dòng)：是天使還是保姆？
隨著醫(yī)學(xué)模式由過(guò)去的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯铩⑿睦?、社?huì)醫(yī)學(xué)模式，以及人們生活水平的提高，人們對(duì)健康的要求也越來(lái)越高。病人來(lái)醫(yī)院治病，對(duì)我們的治療護(hù)理的要求越來(lái)越高。所以，作為責(zé)任護(hù)士，我們的壓力也越來(lái)越大！一直以來(lái)，習(xí)慣了以治療任務(wù)為主的護(hù)理模式模式，在護(hù)士長(zhǎng)宣布我科被選為示范病房后，我心里還沒(méi)有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗(yàn)報(bào)告治療方案，我們還要關(guān)心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復(fù)等等。說(shuō)真的，剛開(kāi)始難免有點(diǎn)思想，想著給病人端屎倒尿、擦澡喂飯，有時(shí)候真的在想我們究竟是天使還是保姆？
我相信很多護(hù)士都會(huì)有類似的想法，覺(jué)得自己的價(jià)值被貶低了，覺(jué)得自己寒窗苦讀換來(lái)的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個(gè)禮拜都情緒很低。隨著醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)的召開(kāi)，科室里護(hù)士長(zhǎng)苦口婆心的思想教育，我開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)變、接受新的理念。示范病房開(kāi)展后，科室里改變很大，從排班模式的改變到工作職責(zé)流程的改變，負(fù)責(zé)護(hù)士也從繁瑣的文書(shū)書(shū)寫(xiě)中解脫出來(lái)了。我們本著以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)為宗旨，開(kāi)始了我們夯實(shí)基礎(chǔ)的護(hù)理工作！
我們科室多次召開(kāi)護(hù)士會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)和“禁語(yǔ)”；簽訂了基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任狀，制定了新的工作職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，共同討論保證基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的排班模式，淡妝上崗，以保持天使良好的職業(yè)形象。
二、換位思考：你就是我的親人
新事物的接受總是需要時(shí)間的，剛開(kāi)始我一點(diǎn)也不適應(yīng)，覺(jué)得很別扭。隨著對(duì)新流程的熟悉，我慢慢的進(jìn)入角色。每天床頭交接時(shí)，我們由原來(lái)的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺，同時(shí)了解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進(jìn)行護(hù)理治療的時(shí)候，由原來(lái)完成任務(wù)似的治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。我們科基本上都是鼻飼流質(zhì)、氣管切開(kāi)的病人，治療完成后，我要關(guān)注患者一天的飲食，幫他定好流質(zhì)、做好口腔護(hù)理。我分管10個(gè)病人，我們兩人一組，從病人入院開(kāi)始所有的事情都是有我們來(lái)完成。病人入院后我們自報(bào)名字，熱情接待患者改變稱呼，由原來(lái)的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺。不管病人是否能自己行動(dòng)，我們都會(huì)上前攙扶，帶入準(zhǔn)備好的床單位。
下面我講一個(gè)真實(shí)故事，一位頭皮癌女患者入住我分管的床位。當(dāng)時(shí)，患者頭皮已經(jīng)長(zhǎng)蛆了，散發(fā)著陣陣惡臭。她包著烏黑的頭巾，低著頭孤單地站在護(hù)士站。主班通知我來(lái)了新患者，當(dāng)時(shí)我正洗了手準(zhǔn)備吃飯！是要她等一會(huì)，還是現(xiàn)在就進(jìn)入工作狀態(tài)？我毫不猶豫的走向患者，因?yàn)槲疑钪∪耸堑谝晃坏摹Ｒ蛔叩交颊呙媲?，首先聞到的是刺鼻的氣味，但我沒(méi)有捂鼻子，而是攙著她，鼓勵(lì)她抬起頭。我忍住惡臭，微笑地說(shuō)：“李阿姨！我先帶您清理下傷口咱們?cè)俎k入院手續(xù)好嗎？”她用詫異的眼光看著我，我知道她遭受過(guò)了不少人的嫌棄，連他最親的人都沒(méi)陪伴著他！我?guī)教幹檬?，給她減掉殘留的頭發(fā)，用雙氧水清洗她那腐爛的長(zhǎng)滿蛆的傷口，惡臭讓我好幾次想嘔！可我忍住了，我知道我的一點(diǎn)點(diǎn)舉動(dòng)會(huì)帶給他很大的傷害，會(huì)對(duì)她的治療蒙上心理陰影。我一邊洗，一邊溫和地問(wèn)她：“阿姨，你疼嗎？”她默默的躺在那里一個(gè)勁的搖頭。我花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間清理她的傷口，給她剃了光頭，還做了個(gè)漂亮的包扎。這時(shí)，她哭著說(shuō)：“你對(duì)我比我的親人都要好！”我笑著說(shuō)：“你就安心接受治療吧，到了這里，你就是我的親人?！彼貓?bào)我的是無(wú)聲的眼淚和無(wú)比的信任。說(shuō)實(shí)話，那天我一天都沒(méi)吃飯，滿腦子都是她傷口里的蛆。但是，我還是覺(jué)得很值得，有著從來(lái)沒(méi)有過(guò)的驕傲，仿佛自己真的是有翅膀的天使！
三、堅(jiān)定信念：我要讓你健康的活下去
作為一名責(zé)任護(hù)士，還必須具有高度的責(zé)任心，全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。病人的一些細(xì)小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢(shì)，責(zé)任護(hù)士必須深入病房密切接觸病人，仔細(xì)連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。如今還讓我記憶猶新的是搶救一個(gè)口頰癌兩次術(shù)后椎動(dòng)脈出血的患者。那天我值上午班，大家正準(zhǔn)備下班，我路過(guò)39床時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的負(fù)壓引流器里血液一下子增多了，馬上通知醫(yī)生查看，立即給予吸痰，吸出大量血腥分泌物！立即呼喊搶救！當(dāng)時(shí)下班的人都穿上衣服參加了搶救。我們鎮(zhèn)靜的處理著每個(gè)細(xì)小的操作，熟練而有序的進(jìn)行急救，配血、輸血輸氧……一切都在有序的進(jìn)行著，大家忘記了下班，忘記了肚子餓，忘記了自己家中挨餓等著自己的孩子。大家只有一個(gè)信念，就是要救活這個(gè)病人！結(jié)果我們創(chuàng)造了奇跡，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的搶救，這個(gè)經(jīng)歷了幾次大手術(shù)、椎動(dòng)脈出血的病人被我們救回來(lái)了！看到慢慢蘇醒中生命體征平穩(wěn)的患者，我們都只是擦擦汗，一笑了之，接著做自己沒(méi)做完的工作。事后家屬感激萬(wàn)分，在護(hù)士節(jié)的時(shí)候送上了一幅大大的錦旗。我們知道，那不只是一幅錦旗，而是家屬感激之情。
四、加強(qiáng)溝通：明明白白你的心
作為一名責(zé)任護(hù)士，應(yīng)有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項(xiàng)，并進(jìn)行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護(hù)理模式下，文書(shū)書(shū)寫(xiě)減少了2小時(shí)，讓我們有更多的時(shí)間和病人在一起了！我們把每一位病人當(dāng)成自己的家人，盡量給她們家的感覺(jué)。沒(méi)有家人陪伴，我們就充當(dāng)女兒、姐姐、媽媽。我們用愛(ài)去溫暖著每一個(gè)病人，不讓他們覺(jué)得孤單，不讓他們覺(jué)得被社會(huì)遺棄！我們和他們談心，了解他們的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同時(shí)認(rèn)真觀察病情，及時(shí)將患者的病情反饋給醫(yī)生，做好醫(yī)生與患者之間的橋梁。
今年護(hù)士節(jié)那天，我們科里成了花的海洋，我知道那花里流淌著我們的汗水、淚水，從那些鮮花里我看到了自己的價(jià)值，我明白了什么是基礎(chǔ)護(hù)理！
五、創(chuàng)造和諧：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、同情心心心相印
作為一名責(zé)任護(hù)士，不僅要有嫻熟的護(hù)理操作技能和高度的責(zé)任心，對(duì)病人還要有愛(ài)心、耐心、細(xì)心、同情心。用辛勤的勞動(dòng)、美好的心靈去維護(hù)白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高于一切。只有通過(guò)我們和藹的態(tài)度，細(xì)心的服務(wù)，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創(chuàng)造出醫(yī)患雙方的和諧天地。
護(hù)士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護(hù)理工作，滿足病人的每一個(gè)合理要求，就必須有愛(ài)心、耐心和細(xì)心。病人來(lái)醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)護(hù)人員的同情和關(guān)愛(ài)，作為責(zé)任護(hù)士，對(duì)病人要有同情心，關(guān)心體貼愛(ài)護(hù)他們，說(shuō)話溫和，表情親切，耐心聽(tīng)病人講解病情，細(xì)心觀察病人病情的變化，給醫(yī)生提供病情信息。同時(shí)，讓病人體會(huì)到護(hù)士的無(wú)微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。我的一個(gè)喉癌全喉切除后的女病人是個(gè)啞巴。她來(lái)月經(jīng)了，照顧她的是他的兒子，她又不能說(shuō)話，只是一個(gè)勁的敲床，顯得很煩躁！我把圖畫(huà)板給她看要她指，她一個(gè)勁的搖頭，指著她的下身。我揭開(kāi)被子，一下明白了她的意思。我給她拿來(lái)衛(wèi)生巾，幫她清洗干凈血跡，換好褲子，每隔2小時(shí)給她換一次墊巾，每天為她擦身。出院送患者走的時(shí)，她用最淳樸的方式表示感謝，但我沒(méi)讓她跪下去！我扶起她，為她理好頭發(fā)，笑著送她到電梯口。我說(shuō)：“您的康復(fù)就是我們最大的欣慰，您的滿意就是我們最大的收獲！”
詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)："天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)！"作為一名護(hù)士，我深信，豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重！
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命慢慢走過(guò)。在支付我的生命艱辛的同時(shí)，也收獲著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時(shí)，看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽(tīng)、感悟。作為一名護(hù)士，我將把我一生的愛(ài)奉獻(xiàn)給我的病人們。因?yàn)椋椒簿褪切腋?，奉獻(xiàn)讓我更美麗！
__年3月我院率先啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動(dòng)。
細(xì)節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細(xì)節(jié)，站在病人的位置考慮問(wèn)題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動(dòng)不便，我們始終堅(jiān)持給病人做好基礎(chǔ)護(hù)理，小到扶病人下床，幫病人翻身等；即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí)，病人及家屬就更安心、更滿意；另一方面做每一項(xiàng)操作前，設(shè)身處地的為病人著想。
有一次為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫(xiě)字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問(wèn)：是不是找不到血管??？我笑著說(shuō)：在右手輸液，您的左手就會(huì)活動(dòng)更方便了，寫(xiě)字也不會(huì)受影響。這位患者頓時(shí)對(duì)我非常感激你們想得太周到了，連我自己都沒(méi)想到！其實(shí)這樣不僅方便了病人，我們自己也樂(lè)在其中。
注重心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)與護(hù)理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進(jìn)行有針對(duì)性的宣教。一位年過(guò)八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計(jì)劃，將被動(dòng)鍛煉與主動(dòng)功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，出院時(shí)爺爺感激的說(shuō)：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。
確實(shí)，在醫(yī)務(wù)人員面前，無(wú)論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個(gè)環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要尊重患者的社會(huì)角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房?jī)?nèi)定期組織護(hù)患交流座談會(huì)，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見(jiàn)和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，病人都說(shuō)：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好。
加強(qiáng)巡視。其目的就是將護(hù)理服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護(hù)士巡視病人時(shí)，立即給予處理。第二天早上患者對(duì)護(hù)士說(shuō)：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了！加強(qiáng)巡視，為病人主動(dòng)提供服務(wù)！
落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每位病人都有自己的責(zé)任護(hù)士，有了問(wèn)題也知道去找誰(shuí)，患者出院時(shí)現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會(huì)拉著護(hù)士的手和自己的責(zé)任護(hù)士告別，道謝。那一刻患者對(duì)我們的肯定讓我們覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。護(hù)士所做的所付出的說(shuō)出來(lái)總是那么簡(jiǎn)單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒(méi)有什么華麗的語(yǔ)言來(lái)描繪，就像詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。我們不求回報(bào)，只要患者、家屬、社會(huì)滿意就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時(shí)也收獲了幸福和感動(dòng)。
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解患兒的心理，了解患兒的需求。
入院時(shí)多一句介紹，操作時(shí)多一句解釋，觀察病情時(shí)多一點(diǎn)細(xì)心，生活護(hù)理時(shí)多一點(diǎn)耐心，為安全多一句提醒，出院時(shí)多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛(ài)中，護(hù)理人員得到了份份真情。
真誠(chéng)的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無(wú)形中被搭起，常常會(huì)聽(tīng)到“謝謝你；如果沒(méi)有你們，我真不知道該怎辦？；你們可真是比我的親閨女還要好！”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式，源于這“全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開(kāi)展！
我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境。針對(duì)兒科的特點(diǎn)及兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特的病區(qū)環(huán)境，如病區(qū)走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛(ài)的卡通畫(huà)，病室電視播放動(dòng)畫(huà)片，護(hù)士服改用粉紅色等，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧?kù)o，洋溢著天真浪漫的童趣；窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖；方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時(shí)可以得到護(hù)士的幫助，設(shè)立“文化墻”，墻上張貼了愛(ài)心語(yǔ)、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。兒科護(hù)士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院對(duì)護(hù)士的儀表儀容、語(yǔ)言舉止等有明確規(guī)定，并對(duì)護(hù)士進(jìn)行了語(yǔ)言藝術(shù)、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實(shí)行微笑服務(wù)的同時(shí)，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，巡視病房有問(wèn)候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動(dòng)關(guān)心患兒多撫觸、摟抱、夸獎(jiǎng)，善于用玩具逗其開(kāi)心，對(duì)于年長(zhǎng)兒可以講故事、玩游戲、詢問(wèn)生活和學(xué)習(xí)需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。
創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作，我科30張床位，把護(hù)士分成二組，每位護(hù)士固定管床，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過(guò)15人。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作，管病人。
根據(jù)兒童特點(diǎn)，開(kāi)展溫馨母愛(ài)服務(wù)流程。
①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問(wèn)候，拉拉患兒的小手、撫摸、抱抱等。
②溫馨的知識(shí)服務(wù)：做好入院介紹，全面評(píng)估，詳細(xì)的健康教育，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo)。
③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位。
④完善的出院指導(dǎo)。口頭與書(shū)面進(jìn)行出院健康指導(dǎo)。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無(wú)縫隙服務(wù)。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證護(hù)理技術(shù)過(guò)硬營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平。通過(guò)多種形式如選派進(jìn)修、請(qǐng)專家開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識(shí)新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。
營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平。通過(guò)多種形式如選派進(jìn)修、請(qǐng)專家開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識(shí)新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，護(hù)士的自身價(jià)值得到了充分體現(xiàn)，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感。
在臨床工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，天使不好當(dāng)。都說(shuō)護(hù)理工作很累很苦，其實(shí)也會(huì)帶來(lái)很多的快樂(lè)，帶來(lái)更多的心得體會(huì)。
用心護(hù)理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進(jìn)健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有余香”。當(dāng)一個(gè)個(gè)被病痛折磨的患者經(jīng)過(guò)我們的精心護(hù)理而恢復(fù)了健康時(shí)，當(dāng)看到病人一封封發(fā)自內(nèi)心的感謝信時(shí)，我們會(huì)心得笑了，因?yàn)槲覀兏冻龅男量嗍怯袃r(jià)值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機(jī)勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應(yīng)感到自豪和快樂(lè)。
用心護(hù)理每位病人，不僅要有良好心態(tài)，而且需要豐富的知識(shí)、嫻熟的技能作基礎(chǔ)，“學(xué)而知不足”，也使學(xué)習(xí)工作有了進(jìn)步的動(dòng)力。預(yù)防疾病，遵循科學(xué)知識(shí)的規(guī)律性，靈活性，因人而異地應(yīng)用知識(shí)，把掌握的健康知識(shí)傳播給別人，使每個(gè)人都能更好地維護(hù)自己和家人的健康。
一天的工作，緊張而有序地進(jìn)行著，不用總是坐著或是站著，站一站，走一走，感覺(jué)每天都過(guò)得那么的充實(shí)和諧。處理好個(gè)人的事情，養(yǎng)好精神，保持良好的心態(tài)工作，別人睡覺(jué)，我們工作；別人工作，我們休息，“三班倒”，雖不固定，卻有規(guī)律的工作時(shí)間，知道不光是我們才上“三班倒”，不上“三班倒”的人，未必比我們輕松。
護(hù)理工作是一項(xiàng)有原則有方法靈活性強(qiáng)的工作，可以鍛煉我們的思維能力、創(chuàng)造力，從而發(fā)掘自己的潛力，最終成為名副其實(shí)的天使。
一句話，可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng)；一個(gè)動(dòng)作，可以折射出一個(gè)人的品質(zhì)，而一件小事，把我們醫(yī)院印在了病人的心中。
我也曾語(yǔ)出輕狂，我也曾牢騷滿腹，然而抱怨和反對(duì)并沒(méi)有改變什么。我開(kāi)始相信人的一生總該有一種堅(jiān)持，總該有一些東西會(huì)令我們激動(dòng)，會(huì)令我們沸騰，會(huì)令我們熱淚盈眶。
我也有夢(mèng)想，我的夢(mèng)想也斑斕美麗，然而它不是飄浮在空中，它是踏實(shí)而沉穩(wěn)的。我們認(rèn)真地做好每一件事，無(wú)論大小。就像一朵小花，不必去扮演春天，只要燦爛的開(kāi)放，自能報(bào)春。就如孫中山先生說(shuō)的：“不管什么事情，能夠從頭到尾做徹底的便是大事?！?/p>
我們不能選擇生，但我們能選擇活。讓我們獻(xiàn)出自己的熱力，如驕陽(yáng)之壯烈，展開(kāi)自己的熱情，如春花之絢麗，讓我們踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情，讓我們的青春飛揚(yáng)！護(hù)理同行們，讓我們揮動(dòng)天使的翅膀?yàn)槲覀児餐氖聵I(yè)而自由翱翔吧！