隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護理工作發(fā)展模式的需要，我院護理部已經(jīng)實行了由護理部、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員及護士組成的護理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標(biāo)準和規(guī)章制度再好，護士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對自身行為進行約束和控制。
一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人
醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處;我們應(yīng)該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復(fù)強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責(zé)，對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則，掌握質(zhì)控標(biāo)準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補救行為，將考核標(biāo)準和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結(jié)果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開展病人對護理工作滿意度調(diào)查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。
通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務(wù)意識明顯提高。變原來的“要我增強服務(wù)質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪姺?wù)質(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫(yī)院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務(wù)。
1、我們從外界所獲得的信息或者學(xué)到的知識必須在生活中合理應(yīng)用才能顯示它們應(yīng)有的力量。知識本身無法決定我們的幸福感，我們的成功和自尊水平等，可見光有知識是不夠的，我們還應(yīng)該充分的理解它，能夠合理的解讀它，同時對知識應(yīng)用所涉及的現(xiàn)實情況有一個客觀全面的認知，兩者相結(jié)合就為我們把知識應(yīng)用于實踐打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2、我們應(yīng)該學(xué)會主動學(xué)習(xí)而不是被動的接受，主動學(xué)習(xí)分為兩個階段，第一個階段是充分理解所學(xué)知識，至少能夠用自己的語言或文字把所學(xué)內(nèi)容的實質(zhì)表達出來，也就是說出來或者寫出來，只有做到這一點才表明我們對所學(xué)知識的理解達到了一定程度。在學(xué)習(xí)的過程中把自己感興趣的或者感覺可以應(yīng)用的地方寫下來，進行重點的挖掘和探索，讓自己對這些內(nèi)容的理解更深入和充分。第二階段是制定知識的應(yīng)用方案，安排練習(xí)時間，通過實踐檢驗自己的構(gòu)想，檢驗自己對于知識的解讀是否合理，對解讀的不合理的地方進行思考糾正，重新修改應(yīng)用方案進行驗證，在這種實踐過程中對所學(xué)知識進行升華，只有完成了這兩步才算達到了我們學(xué)習(xí)知識的目的。
3、我們應(yīng)該學(xué)會在學(xué)習(xí)或工作的過程中主動安排進行積極心理休息，積極心理休息和拖延的區(qū)別在于，積極心理休息是有規(guī)律的，受自我控制的，目的是為了通過一小段時間回顧總結(jié)經(jīng)驗，或者調(diào)解心情，緩解疲勞以便以更好的狀態(tài)投入下一段工作或?qū)W習(xí)中。而拖延是順從自己內(nèi)心的分心沖動而失去控制，占用了本該用來學(xué)習(xí)或工作的時間。
4、安靜的力量：
4.1我們通常都是在遭遇了挫折，感受到了自身的消極情緒的時候才被動的進行反省，在這種反省中，我們很可能進入一種叫做自我傾注的狀態(tài)，也就是說我們把注意力投向了自己的內(nèi)部，反復(fù)回憶分析引發(fā)消極情緒情境的一些細節(jié)，使這種消極情緒被加強而不是消弱，容易沉陷在這種消極感受和導(dǎo)致消極感受的想法中。因此我們應(yīng)該學(xué)會主動的反省，在自己心情平靜的時候進行反省，以便把注意力集中在客觀現(xiàn)實上，針對面對問題進行反省，這時總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)就可以減少錯誤歸因，得到比較合理的答案。
4.2當(dāng)某種經(jīng)歷正在進行時，人生經(jīng)驗的獲取是在你嘗試分辨什么是重要的，什么應(yīng)該舍棄什么應(yīng)該保留的時候，也就是進行分析思考的時候，這些一般發(fā)生在經(jīng)歷之后，進行安靜的自省的時候，有時候急著做事反而不如做完一件事后稍事休息，讓心情平靜下來認真的反思一下效果好，也就是說我們最好養(yǎng)成經(jīng)歷、享受安靜和反省的行為模式。安靜為我們進行內(nèi)省提供了一個可靠的環(huán)境，讓我們有機會反省我們的所見所聞所說所做的事情，這也可以說是一種深層次的學(xué)習(xí)，因為這種反省重現(xiàn)可能形成一種學(xué)習(xí)記憶機制，包括學(xué)習(xí)、理解、記憶、保留。當(dāng)我們進行思考時，我們在腦海中重放素材時，我們更容易保留和記住之前的經(jīng)歷，積累對人生有益的經(jīng)驗。
5、快樂是由我們的精神狀態(tài)而定，也就是說是由我們對事物積極的思維方式和主觀感受而定，而不是由社會地位、銀行存款等外部條件所決定。幸福是一種終生的追求，是一個連續(xù)統(tǒng)一體，幸福沒有客觀標(biāo)準，只是某種比較方式下的一種主觀感受，是否幸福也取決于我們采取哪種比較方式，我們只能追求更幸福。
6、常識并非那么平常，特別是應(yīng)用于實際，積極心理學(xué)的一個目的就是讓常識更平常，學(xué)習(xí)的目的是用于自身的轉(zhuǎn)變，沒有轉(zhuǎn)變就沒有成長，那些快速見效的說法都是皇帝的新衣，是不存在的，是過高的承諾和過低的兌現(xiàn)，真正起作用的都是一些常識性的東西，如果我們能經(jīng)常的記起這些常識，把它應(yīng)用于我們的生活中，解除那些阻礙我們對已熟知事物產(chǎn)生新的認識的認知束縛，解除我們從已熟知事物中獲取益處的情緒束縛，糾正和改變那些束縛我們的行為習(xí)慣，促成我們自身的轉(zhuǎn)變和成長，那么這些常識就會顯得不平常。
學(xué)前期是人的一生中生長發(fā)育最旺盛、變化最快、可塑性最大的時期之一。幼兒在環(huán)境和教育的影響下，在以游戲為主的各項活動中，心理發(fā)展異常迅速。作為幼兒教師學(xué)習(xí)心理學(xué)是自身發(fā)展提高的需要，是搞好幼兒教育工作的需要。
通過學(xué)習(xí)《幼兒心理學(xué)》，我深知：幼兒階段是人生的奠基階段，而幼兒教師是年青一代最初的啟蒙老師，在幼兒成長過程中起著主導(dǎo)作用。作為幼兒教師，首先是要做幼兒的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上得到安全、放松，讓他們感覺生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動，獲得表達自己的欲望的能力和機會。
我們班每個孩子的個性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動表現(xiàn)自己，見到客人能主動打招呼，聽到音樂就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導(dǎo)的。但是有些孩子，他們在幼兒園里比較活潑，一旦離開了他們熟悉的環(huán)境，或家里來了客人，或者幼兒園來了陌生人參觀等等，他們便很膽怯，不敢說話。這種膽怯性格的形成，大多因為缺乏鍛煉的機會，缺少表現(xiàn)自己的勇氣的條件，如果不及時加以引導(dǎo)，將嚴重影響幼兒一生的發(fā)展。膽怯的幼兒往往沒有勇氣在眾人面前講話，或說話聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供"說"的機會，讓幼兒在每個人面前表達自己欲望和自己的感情。
作為一名幼教工作者,怎樣去教幼兒、怎樣主動和幼兒溝通是很重要的。
第一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重每一位幼兒，作為朋友坐下來與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來容易的話，做起來卻很難。每個人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以做什么都不要強制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒去做。教師以親切的話語，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系,又使我們目標(biāo)得以實施。
第二、開展豐富多彩的游戲，讓幼兒從中得到知識。
在教育活動中，教師就盡量多設(shè)計一些與教育內(nèi)容相一致的游戲。真正做到"在游戲中學(xué)習(xí)"。
第三、抓住幼兒的閃光點。
讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵幼兒，包括一些很小的事，對他進行贊美，他們定會有所發(fā)展，有所進步。
我們班有一個小女孩，小臉胖乎乎，可說話聲音比較小，別的小朋友干什么，她就跟著干，很少主動自己做什么。不過她很愛笑，每次她從我旁邊經(jīng)過，我就會摸摸她的小臉告訴她，你真可愛。每次這樣的贊美，樹立了她的自信心。有一次，她主動到我這里對我說："老師，今天我吃飯很快，能讓我?guī)ш爢?"我當(dāng)時真是又高興又驚訝，同時也感到老師一些無意的動作和贊美，對孩子來說卻是很重要的，她會覺得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴的。
因此，做為一名幼兒教師,既要當(dāng)好老師，又要做幼兒的朋友，保證他們幸福的成長。同時要認真學(xué)習(xí)心理知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，積極開展幼兒教科研，為幼兒教育事業(yè)做出自的貢獻。
很榮幸能參加市心理健康教育協(xié)會舉辦的心理健康教育培訓(xùn)，在今天的培訓(xùn)中，聆聽了《心理健康教育》雜志的主編陳虹的精彩演講。近四個小時的學(xué)習(xí)，讓我進一步理解了“積極心理”對學(xué)生的發(fā)展和學(xué)習(xí)的提高起到了重要的影響。但是在課間、課后還聽到一些老師的不同觀點，因此本人也想就這一天的學(xué)習(xí)提出自己的一點看法。
陳虹主編的講座讓我們對《積極心理學(xué)》有了初步的認識，所謂積極心理學(xué)是對人類積極的正面的經(jīng)歷以及人的性格特征長處和福祉的科學(xué)研究。它也是對能給人、小組、和機構(gòu)帶來昌盛或使他們能夠發(fā)揮最佳功能的環(huán)境、氛圍和過程的學(xué)習(xí)。而把積極心理學(xué)應(yīng)用到教育中，就是積極教育，所謂積極教育，其主體為了塑造積極的心理品質(zhì)，通過積極的心理體驗，以充分發(fā)掘積極心理要素的心理活動。
那么在我們的教育中，我們曾經(jīng)經(jīng)歷了怎么樣的過程呢?
有些家長，在面對孩子犯的一點錯誤，就會橫眉冷對，而且甚至?xí)蟠虺鍪?，棍棒出孝子，打罵才成人的思想曾經(jīng)在許多家長的身上體現(xiàn)。
對教師來說，嚴師出高徒，師道尊嚴也曾讓許多老師把自己高高的擺學(xué)生之上。
隨之以后出現(xiàn)的，師生平等，教學(xué)相長理論讓我們的教師把學(xué)生當(dāng)朋友看待讓我們的老師與學(xué)生站在了同一高度。
今天，新的教學(xué)理論讓我們把學(xué)生托起，讓學(xué)生占主體位置，教師作為主導(dǎo)，突出了學(xué)生的自我能力展示和自主學(xué)習(xí)的能效。
那么這些經(jīng)歷讓我們怎么樣面對今天的教學(xué)呢?
通過今天的學(xué)習(xí)，我認為心理學(xué)對學(xué)生能力的培養(yǎng)和智力的發(fā)展起到了很大的作用。
1、作為學(xué)生，智力固然有著先天的優(yōu)勢，但這并不代表后天的成功，作為家長的培養(yǎng)，作為教師的指導(dǎo)這些后天的因素應(yīng)該起到了決定作用。而積極教育則是把孩子的優(yōu)點突出出來，讓孩子更知道自己在哪方面有發(fā)展的優(yōu)勢。
2、作為家長、教師如何發(fā)現(xiàn)孩子的長處，如何搜尋孩子的閃光點，如何適時的表揚，讓快樂的心態(tài)伴隨孩子的成長，讓他們在成功中享受歡樂，在歡樂中爭取成功是我們必須要研究的課題。
3、中國文化，博大精神，而語言是表達情感的首要表達方式。同樣一句話，在不同的表情下，不同的語氣下說出來，所表達的意思會大相徑庭。因此，作為老師也罷、作為家長也罷，用恰當(dāng)?shù)恼Z氣、合適的表情真誠的表達你的贊賞，在對孩子的積極教育中也起到重要作用。
4、信任是交流的前提，因此在表揚孩子時要適、在批評孩子時要適度，用你的真誠換取孩子的信任自然，你的言行才能對孩子產(chǎn)生預(yù)期的影響。
5、適度的批評(當(dāng)然要注意時間、場合)，讓孩子在贊揚中夾點措折感，才能讓孩子不會盲目自大，在成功中找到不足，也才能讓他們有更高的目標(biāo)。
總之，我認為積極心理學(xué)是適合當(dāng)前教育形勢的一種教育心理學(xué)。
一直聽身邊的朋友說，心理學(xué)與生活是一門非常不錯的校選修課，值得一去。特地在小學(xué)期選課的時候留意了一下，400人容量的課程，瞬間被搶了，頓時讓我覺得此門課程的霸氣側(cè)露，不可小覷。
回顧昨天上課的感受，眾多生動有趣，而又奇葩的案例中，我獨獨最鐘情于三個，一個是7哥靳愛兵，一個是北京愛華，還有就是杜郎口，并且想關(guān)于這仨案例談一下自己的理解。
77號，4年半，16小時，1500元，500元、、、當(dāng)從度娘上獲取這些數(shù)字時，我被震撼了?但很快，當(dāng)我換位思考了一下之后，表示，還能夠理解。我覺得，7哥家人愛的表達、大學(xué)這種自由的氛圍以及其自身對人生的規(guī)劃與自我約束的缺乏是造成這場正常人眼中悲劇的主要原因。
父母都是農(nóng)民，父親常說他“眼里沒有活兒”，不滿意兒子努力去做的事情。上了初中，每個禮拜回去一次，高中變成一個月回一次，最后一年復(fù)習(xí)，一年回一次，家里人都在說：“沒什么事就不要回去了?！?這些年，他父母極少接送他，住校也極少去探望，所以他篤定地認為：“家里人不會想念他?！逼鋵崳哪昀?，他無數(shù)次渴望家人能把他領(lǐng)回去，也是因為無法給家人一個交代才喪失了回家的勇氣，當(dāng)看到那張7哥與母親相擁的圖片時，我特理解7哥，他想要的也只不過是這一丟丟而已。這也許就存在一個愛的給予與愛的需求在里面，作為仍在奔波于物質(zhì)追求的家人在一定程度上忽視了7哥心中作為一名知識分子對精神層面愛的需求，換句話說，父母認為，我好好掙錢，供你上學(xué)，你只要一心學(xué)習(xí)，其他的就別管了。但事實卻不僅如此，畢竟作為不知柴米油鹽貴的學(xué)生怎會深刻理解，特別是現(xiàn)在這個社會，各種偶像劇，家庭劇，勾起的是他們對精神層面溫柔的愛的需求，其實，他們也許，只想要一句;"兒子，媽/爸想你了?"或者“兒子，你真棒?”其實，除了7哥用這種極端的方式把他對家人愛的渴望表達出來一外，現(xiàn)實生活中還有許多人也許，仍被種.種親情問題所困擾，在這里，我只能為他們送上真摯的祝福了。
北京愛華的那個故事，可以理解為與我們高中曾聽過的一個親情勵志講座嗎?記得那時，我們也被虛擬在一個危險的境地，老師問我們，此時我們心中最割舍不下誰，大家都普遍說家人(PS我居然割舍不下的事我們家的那只貓，我不在了，誰喂它啊)，然后，哭的淚流滿面，特別的感動，甚至，在心里暗暗發(fā)誓，要好好好地學(xué)習(xí)，不上太多的網(wǎng)，要努力學(xué)習(xí)，各種，只不過，不到一周，所有人似乎又都被打回原形了?對于此類演講，我只能不置可否了。
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