要培養(yǎng)健康的心理，不僅僅要作思想、體魄的儲備，更要作戰(zhàn)勝困難挫折的準(zhǔn)備。心理健康保障著我們完成不斷走向自己的目標(biāo)，你會寫一篇心理心得？下面是小編為大家收集有關(guān)于教育心理學(xué)匯報心得體會，希望你喜歡。
通過學(xué)習(xí)《積極心理學(xué)與教師心理調(diào)適》，我學(xué)會了很多，書中講述的知識和道理是我的永遠的收獲與收藏，讓我獲益匪淺。以后要是有機會，要多學(xué)些心理方面的知識，努力把自己的人生擺個好姿勢。如果可能，也可以幫助別的人，走出困惑，找到希望。
有兄弟兩人，哥哥叫樂觀，弟弟叫悲觀，兩個人一起洗手，一盆清水端過來了，兩個人洗了手，但水還是很干凈，這時，悲觀說：“水還是這么干凈，怎么手上的泥還是洗不掉啊”，樂觀卻說：“水還是這么干凈，原來我的手一點都不臟啊”。幾天后，兄弟倆又一起洗手，洗完了手，盆里的清水變得很臟了，悲觀就說：“水變得這么臟啊，我的手怎么這么臟啊”，樂觀卻說：“水變得這么臟，瞧，我把手上的泥全洗掉了!”。一母所生的兄弟，面對一樣的問題，因為擁有不同的心態(tài)，所得出的感受也是不一樣的，真正的快樂是來自內(nèi)心的，生活就像一面鏡子，你對它笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭。
生活中的歡笑與悲哀常常源于一個人看世界的那雙眼睛。心中沒有陽光的人，很難發(fā)現(xiàn)陽光的燦爛，心中沒有花香的人，也難以感受花朵的芬芳。一個快樂的人，他眼中的世界也是快樂的，我們要用樂觀的心態(tài)去真實地活在當(dāng)下的每一天，遇事不鉆牛角尖，不陷入完美主義情節(jié)，遇事冷靜，懂得控制情緒。人生中偶爾也有悲傷，也有失落，但悲傷、失落過后，陽光依舊燦爛，幸福的感覺依然存在。簡單的生活、給自己一個微笑，也是一種幸福!所以讓自己學(xué)會快樂，不讓悲傷包裹自己!
樂觀、希望、信念、信任和信心這些關(guān)于未來的積極情緒，我們要學(xué)習(xí)擁有這些態(tài)度和品質(zhì)，將快樂和積極情感擴展到最大并把痛苦和消極情緒縮減到最小，這樣我們的生活會充滿光明，未來也更為廣闊!
1、據(jù)一項調(diào)查研究統(tǒng)計，在心理學(xué)中消極研究和積極研究的對比是21:1，鼓勵個人的成長，增進個人的健康比治愈自己的強迫行為和強迫觀念容易，也遠比治愈真正的心理障礙或精神疾病容易的多。消極研究多用于心理治療，是為了解除痛苦，把人從心理障礙和精神疾病中解放出來，恢復(fù)健康，但是難度比較大，占用了過多的精力和資源。積極研究多用于預(yù)防和心理障礙或精神疾病康復(fù)后的積極恢復(fù)，促成人向健康的方向變化，增強了應(yīng)對挫折和不良情緒的能力，但是對已經(jīng)陷入心理障礙的人作用有限。只關(guān)注消極研究會讓人只看到人性中消極的、黑暗的一面，而積極研究關(guān)注人性中美好的、善的一面，同時從這兩個角度看問題才會對人性有一個合理的認識。積極心理學(xué)讓心理學(xué)從只關(guān)注補救生活中最糟糕的事，到同時建立生活中最美好的事情，形成了一種平衡。
2、目前現(xiàn)實中抑郁、焦慮等不良情緒障礙增加的原因是什么?
因為一方面人們的意識程度提高了，對于不良情緒障礙的認識水平、診斷水平和相關(guān)知識的普及程度提高了，也就是說以前不良情緒障礙同樣存在，只不過
由于以上原因人們沒有意識到存在的問題是不良情緒障礙，沒有診斷出來而已，并不是不存在。另一方面不良情緒障礙在客觀上確實增加了，1、隨著社會和文明的進步，人們對物質(zhì)需要和精神需要的要求提高了，也就是說對于生活的滿意度標(biāo)準(zhǔn)提高了，而滿足需求資源的有限和匱乏特別是優(yōu)質(zhì)資源的稀缺始終存在，因此滿足需求的難度也提高了，需要的受挫容易導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。2、社會競爭壓力的增大和對物質(zhì)、精神追求的不平衡導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生，對舒適安逸生活方式的過度追求和對未成年人的不合理培養(yǎng)方式降低了我們的適應(yīng)能力。3、信息的泛濫和傳媒的發(fā)達等原因讓未成年人在還沒有做好準(zhǔn)備，沒有有效應(yīng)對方法的時候就受到了不良文化信息的影響，辨別能力不夠容易被誤導(dǎo)，應(yīng)對方式不合理容易導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。
3、為什么應(yīng)該研究和推廣積極心理學(xué)?
因為首先集中研究有用的東西至關(guān)重要，會變成現(xiàn)實，在世界上起更大的作用。其次積極心理學(xué)作為一門獨立領(lǐng)域的研究學(xué)科是重要的，這是因為快樂并非對痛苦的否定，擺脫我正在經(jīng)歷的抑郁或者焦慮并不意味著我同時就變得快樂了，情況并非是這樣，問題不會這樣被解決。最后預(yù)防在今天來說非常重要，預(yù)防困苦，不管是抑郁還是焦慮的最有效的方法是通過專注于培養(yǎng)積極心態(tài)來解決。
4、專注于有效方法的重要性：積極心理學(xué)的目標(biāo)是促成一種變化，讓心理學(xué)從只關(guān)注補救生活中最糟糕的事，到同時建立生活中最美好的事情。專注于研究有效的東西至關(guān)重要，不管是對我們自身，還是對我們的關(guān)系，對于其他人和社會，因為只有這樣才可以獲得更多有效的東西。問題的關(guān)鍵是如何專注于研究有效的東西?這個問題的答案就在于我們提出的問題的本身，好的問題是成功的一半，好的問題可以引領(lǐng)我們?nèi)ヌ剿魑粗?，讓我們?nèi)リP(guān)注我們忽略了的重要的東西。
5、幫助高危人群的研究，開始時是消極研究，考慮的問題是為什么這些人會失敗?健康的文化造就健康的個人，病態(tài)的文化造就病態(tài)的人。這些人的失敗中的確有文化因素和環(huán)境因素，但是要改變對人造成不良影響的環(huán)境和文化因素難度很大，付出巨大收效甚微，甚至情況還會繼續(xù)惡化。后來出現(xiàn)了范式轉(zhuǎn)移，也就是問了一個相反的問題，同樣是面對不理想的現(xiàn)實環(huán)境，為什么有的人成功了?把關(guān)注的焦點從環(huán)境轉(zhuǎn)向個人，對成功的原因進行研究，這才是解決問題的關(guān)鍵，找到了問題的實質(zhì)研究出了有效的東西才能模仿和推廣，對大家起作用。
最近讀了一些關(guān)于教師心理學(xué)方面的書籍。非常有幸拜讀了周國韜先生的《積極心理學(xué)與教師心理調(diào)適》這本書，讀完之后，令我感觸頗深。為此，我表達如下幾點自己對于這本書的理解。
這本書為人們學(xué)會積極的心理調(diào)節(jié)、形成樂觀向上的心態(tài)提供了有益的知識和策略，掌握這些知識和策略對于從事教書育人工作的教師有著極為重要的意義?！斗e極心理學(xué)與教師心理調(diào)適》針對中小學(xué)教師的實際選取了部分有助于教師心理調(diào)適的積極心理學(xué)內(nèi)容，因此命名為“積極心理學(xué)與教師心理調(diào)適”。我覺得非常合理。書中采用了一些心理測量工具和訓(xùn)練程序，這些內(nèi)容要求我們學(xué)習(xí)者進行練習(xí)。并且有很好的平臺對其內(nèi)容進行輔導(dǎo)，以便使我們這些學(xué)習(xí)者更好地理解有關(guān)的知識，學(xué)會運用有關(guān)策略進行心理調(diào)適。
書中介紹了“學(xué)習(xí)能力感”概念、“習(xí)得性無力感”等相關(guān)內(nèi)容。其實使我印象最深刻的是書中介紹的有關(guān)“習(xí)得性無力感”的研究成果，已經(jīng)被納入到積極心理學(xué)的領(lǐng)域之中。其中的情緒管理能力部分對于我們這些中學(xué)教師非常受用。情緒管理能力是指管理自己和他人的情緒，控制情緒表達方式的能力。情緒管理能力較強的人，一方面能夠在適當(dāng)場合表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)那榫w;另一方面也善于調(diào)節(jié)自己和他人的情緒。例如，在正式聚會當(dāng)中，適當(dāng)表達喜悅的情緒，在悲傷的葬禮上適度表達悲傷的情緒，在人際沖突中控制自己的憤怒情緒，善于調(diào)節(jié)氣氛激發(fā)他人的積極情緒或者善于安慰他人的消極情緒。情緒管理能力由以下四種能力組成：對愉快和不愉快的情感保持開放心情的能力;根據(jù)對信息的判斷和利用，成熟地進入或遠離某種情緒的能力;成熟地覺察自己和他人相關(guān)情緒的能力;管理自己和他人情緒的能力。
這本書中還有許多值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方，我會結(jié)合書中的方法與實際情況來更好的完成教學(xué)任務(wù)。讓學(xué)生感到他們真的需要我們，我們不僅是學(xué)生前行路上的指明燈，還是他們性靈的創(chuàng)造者，更是他們靈魂的塑造者。我會用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc他們交流，減輕他們的壓力，同事緩解自己。希望我們在心與心的交流上，他們的學(xué)習(xí)，精神能更上一層樓。
隨著物質(zhì)文化水平的提高，人們的質(zhì)量意識和安全意識不斷增強。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)，是醫(yī)院工作的主要目標(biāo)，也是護理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標(biāo)重要手段就是采取有效的護理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應(yīng)新的護理工作發(fā)展模式的需要，我院護理部已經(jīng)實行了由護理部、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員及護士組成的護理質(zhì)量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質(zhì)量。我們應(yīng)該從增強質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反饋等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。
護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標(biāo)是零缺陷，護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預(yù)先控制行為。當(dāng)然，由于護理工作瑣碎、復(fù)雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度再好，護士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，自己按既定的目標(biāo)努力工作，對自身行為進行約束和控制。
一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人
醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應(yīng)該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處;我們應(yīng)該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復(fù)強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責(zé)，對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責(zé)任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標(biāo)管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務(wù)，應(yīng)該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則，掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護理服務(wù)水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應(yīng)付、突擊、補救行為，將考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結(jié)果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
四、做好質(zhì)量控制反饋
科室定期開展病人對護理工作滿意度調(diào)查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。
通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務(wù)意識明顯提高。變原來的“要我增強服務(wù)質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪姺?wù)質(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫(yī)院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)把護理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務(wù)。
黨的十六屆三中全會提出：“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展”。這是我黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，提出的科學(xué)發(fā)展觀的重大戰(zhàn)略思想。在黨的十七大上，科學(xué)發(fā)展觀正式寫入了黨章。科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本，只有深刻理解以人為本，才能全面把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，切實做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，把科學(xué)發(fā)展觀落到實處。
以人為本，就是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要?？茖W(xué)發(fā)展觀的落腳點在人，歸根到底是為了人的全面發(fā)展。因此，“以人為本”就是要從人的特點或?qū)嶋H出發(fā)，一切制度安排和政策措施“要體現(xiàn)人性，要考慮人情，要尊重人權(quán)，不能超越人的發(fā)展階段，不能忽視人的需要。作為一名護理管理者，要深刻理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和內(nèi)涵，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，在工作中堅持理論和實際相結(jié)合，因地制宜、因時制宜，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作?！耙匀宋谋尽钡目茖W(xué)發(fā)展觀在護理管理工作中主要體現(xiàn)在兩個方面：首先體現(xiàn)在對護理人員實施以人為本的管理，其次，體現(xiàn)在為病人施行人性化護理服務(wù)。
一、樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，對護理人員實施以人為本的管理科學(xué)發(fā)展觀把人作為社會發(fā)展的主體。只有堅持以人為本，才能充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而推動經(jīng)濟社會等各項事業(yè)不斷發(fā)展。護士是醫(yī)院工作的主體，護理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，做好護理管理提高護理質(zhì)量是護士長的根本職責(zé)和任務(wù)。因此，在工作中要樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，實施以人為本的管理。在制定各項工作計劃時要充分考慮人的本性,尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人,滿足人的基本需求和基本愿望,一切管理活動都要以人為核心，以激發(fā)和調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性為目的來進行，增加護士的職業(yè)認同感，更加熱愛臨床護理工作，更好地為病人服務(wù)。
1、尊重護士的人格。人是社會的人，人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實現(xiàn)的需求，且只有低層次的需求得到滿足之后，人們才可以更加安心地工作，更愿意全心的付出，達到自我管理和自我實現(xiàn)。因此，在護理管理過程中，應(yīng)經(jīng)常提醒自己，要尊重護士人格，對護士給予人文關(guān)懷。如：在工作中要重視護士的想法;給予護士一定的自主權(quán);讓護士有參與感;對護士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M行批評教育等。
2、加強關(guān)愛和溝通。在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀中，人是最重要的因素，一切管理活動均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為主。作為一名合格的管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對護士傾注愛心，時刻把護士的疾苦、冷暖掛在心上，盡自己最大努力為護士排憂解難，使護士感受到溫暖和關(guān)愛，增強護理隊伍的向心力、凝聚力。在一個群體中，如果彼此關(guān)系融洽，就會產(chǎn)生群體增加作用，達到1+1+1>3的效果，這個群體就會產(chǎn)生內(nèi)聚力;反之，就會產(chǎn)生群體減力作用，使1+1+1<3，這個群體就會產(chǎn)生摩擦力。所以護士長的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和團結(jié)友愛和諧的環(huán)境氛圍。
3、做到公平和公正。在日常工作中，護士長要做到對事不對人，克服偏見，一視同仁，維護護理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競爭機會，充分發(fā)揮每個人的潛能，為實現(xiàn)護理目標(biāo)而努力。
4、善于運用激勵方法。作為護理管理者，應(yīng)善于運用激勵方法，充分發(fā)揮護士的積極性、主動性和創(chuàng)造性，及時發(fā)現(xiàn)護士的優(yōu)點，給她們機會和空間表現(xiàn)自己，充分發(fā)揮個人所長。
5、從自身做起，樹立榜樣。作為一個護理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個人的政治態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。
6、換位思考，增進溝通。要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護士長在平時工作中要多去換位思考，多從他人的角度去考慮、感受某些問題。從護士的角度出發(fā)，將護士看作朋友，而不是下級;遇事要冷靜，處理要得當(dāng)，在護士面前講話要用詞得當(dāng)，不要傷害護士的自尊心;在困難面前，要與護士同甘苦、共患難。這樣護士才會把你當(dāng)作貼心人，有話愿意對你講，有事才能同心協(xié)力去完成，工作才會積極主動。
7、合理安排，用人之長?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。作為管理者，要有科學(xué)的、發(fā)展的眼光，要了解每名護士的特長，在工作中合理安排，做到揚長避短，讓每個人都處于最能發(fā)揮其長處的崗位上，最大限度地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟和社會效益。
二、樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，為病人實施人性化護理服務(wù).在護理工作中，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)在為病人實施人性化護理服務(wù)上，以病人為中心，尊重病人的權(quán)利，滿足病人的需要，為病人提供舒適的、安全的護理服務(wù)。
1、樹立以病人為中心的服務(wù)觀念。隨著社會的發(fā)展，人們對健康需求認識的不斷提高，護理人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時代發(fā)展的要求，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,使為病人提供人性化服務(wù)深深扎根于思想觀念當(dāng)中，成為一種自覺行為，真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,變“病人等我”為“我迎病人”。
2、尊重病人的生命價值、人格尊嚴(yán)和個人隱私。隨著人們對健康需求及生存期望值的提高,護理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求，還應(yīng)維護病人的人格尊嚴(yán)和個人隱私,意識到病人個人尊嚴(yán)不能因生命活動力降低而遞減,護理工作者有責(zé)任幫助病人維護人格尊嚴(yán)。
3、加強溝通,做好健康教育。整體護理作為一種理念，已滲透到臨床工作的各個方面。病人的社會經(jīng)歷、文化程度、疾病種類和病情嚴(yán)重程度不同，要求我們護理人員應(yīng)理解和尊重病人，與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進行個性化的服務(wù)和健康教育。
4、重視細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗。護理人員的人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個細微之處,往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。所以,護理人員應(yīng)提高自身修養(yǎng),精練技術(shù),不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)體現(xiàn)在為病人提供的人性化服務(wù)中。
總之，在護理管理上實施以人為本的管理，在護理工作中處處體現(xiàn)人性化服務(wù)理念，是時代發(fā)展的需求，是社會進步的表現(xiàn)，是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在臨床護理工作中的具體體現(xiàn)，也是我們今后工作的目標(biāo)和努力的方向，我們將在工作中牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，并以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹和落實以人為本的服務(wù)理念，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，滿足人們不斷增長的健康需求，為社會主義健康事業(yè)貢獻自己微薄的力量。
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