報告可以提供對工作過程和結果的反饋，這有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進機會。寫大學生社會實踐報告精選要注意什么？這里給大家提供大學生社會實踐報告精選下載，供大家參考。
引言：環(huán)衛(wèi)工人是否是弱勢群體?環(huán)衛(wèi)工人是否應該得到更多地關注?市民眼中的環(huán)衛(wèi)工人與他們的真實工作、生活是一致的嗎?帶著諸如此類的問題，南京大學政府管理學院暑期社會實踐“環(huán)衛(wèi)工人有力量”團隊對此展開了社會調查?；?60份有效市民問卷，以及對環(huán)衛(wèi)工人及相關負責人的采訪和親身體驗環(huán)衛(wèi)工作的經歷，整個團隊在為期5天的實踐中收獲了很多，最大的收獲就是帶著最初的熱情去“求真”，還原最真實的當下環(huán)衛(wèi)工人的生存現(xiàn)狀。
我們一直在想暑期社會實踐的意義何在，就像有市民在我們的問卷中提到的建議一樣“希望你們能繼續(xù)做下去并做好，而不只是一次暑期社會實踐”，盡管我們很清楚這次社會實踐的影響畢竟只是微弱的，但全隊成員對其抱著最大的熱忱，努力去獲得一些真正所謂有價值的東西，賦予我們的實踐存在的意義。
整個團隊由6人組成，均為政府管理學院13級學生，由于專業(yè)學習中涉及到關于數據分析處理等內容，也會有政治學、社會學的理論支撐，所以這算是我們團隊的一大優(yōu)勢。此外，團隊中的張晨同學對攝影、視頻制作等頗有研究，也為實踐的順利開展注入了技術上的信心。
最初確定的主題是“南京市環(huán)衛(wèi)工人的現(xiàn)狀——以棲霞區(qū)與鼓樓區(qū)為例”，理想狀態(tài)下應該是需要對棲霞區(qū)與鼓樓區(qū)的環(huán)衛(wèi)所進行全面采訪的，然而由于種種阻礙，最終我們只能采訪到棲霞區(qū)環(huán)衛(wèi)所仙林項目組的負責人之一以及環(huán)衛(wèi)工人，這應該是我們這次社會實踐活動中最大的不可為的遺憾。但也很感謝仙林項目組能對我們的實踐活動給予最大的支持，畢竟通過近一個小時的采訪，對于仙林片的環(huán)衛(wèi)情況有了比較清晰的了解，加之能夠在環(huán)衛(wèi)的第一線親身體驗環(huán)衛(wèi)工人們的日常工作，讓我們對這一職業(yè)抱有更大的情感與尊重，感謝每一個城市美容師為這個城市風雨無阻的付出。
整個實踐可以分為三個階段：第一階段為籌備階段，利用網絡和圖書館的資源對環(huán)衛(wèi)工人這一職業(yè)的情況進行了了解，并且設計了相關的調查問卷、采訪問題等;第二階段為正式實踐階段，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社會實踐也就是給予了我們“躬行”的時間，自我的觀念或者是文獻的資料都不足以支撐我們的研究，因此我們走上街頭去收集市民對環(huán)衛(wèi)工人的態(tài)度、去采訪正在工作的環(huán)衛(wèi)工人、去采訪相關的負責人、去體驗環(huán)衛(wèi)工人的工作強度等等，這些不僅讓我們深入挖掘了自己的實踐主題，也讓我們在比較中重新塑造著對于環(huán)衛(wèi)工人這一份職業(yè)的認識;最后一個階段則為總結反思階段，一起討論接下來要做些什么，一起回顧著我們的收獲與感動，不僅付出了也收獲著，對于每一個人都會是一段可能磕磕絆絆但卻不失美好的記憶。
比如從最初發(fā)問卷的露怯到最終能完成200份問卷成果的喜悅，比如清掃街道時隊員們磨出的一個個小繭子到最終望著身后整潔敞亮的地面的自豪，比如從最初創(chuàng)建微博賬號一點點記錄我們的成長到后來能被南大團委和仙林頭條轉發(fā)所受到的鼓勵，比如說從最初對于選題還是比較混沌的狀態(tài)到后來一步步去踐行我們的準備，許許多多的突破即使只是陌生人的一句肯定也讓我們感激與感動。
最后我們的主題確定為南京市環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)實生活狀況與市民觀念的差異比較，因為在調查采訪中我們也發(fā)現(xiàn)了其實隨著經濟的發(fā)展以及社會與媒體對環(huán)衛(wèi)工人態(tài)度的轉變，環(huán)衛(wèi)工人們的工作條件正發(fā)生著改善。雖然也存在著體制不健全等問題，但“求真”是我們本次社會實踐或者說是我們在今后的學術道路或者生活中需要的堅持，不能被傳統(tǒng)的觀念所左右現(xiàn)在的事實，因此需要去發(fā)現(xiàn)去傳播我們所了解到的真。
實踐結束了，但我們卻不會忘記最初的堅持，對于環(huán)衛(wèi)工人這一職業(yè)的了解也讓我們更加熱愛我們所擁有的一切，希望所有的環(huán)衛(wèi)工人們能有一個更加公平的生存環(huán)境，也期待我們的城市在環(huán)衛(wèi)工人、市民與政府的共同努力中變得更加美好!
實踐單位：
世宇樂園常州店
實踐時間：
__年7月16日至__年8月25日，（共41天）
一、實踐目的：
為了豐富自己的暑假課余生活，增加自己的社會經驗，為以的工作打下一定的基礎，這次暑假我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己跟好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。世宇樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內游藝場，樂園以倡導文明游戲健康游戲為宗旨，在全國已經開了三十幾家連鎖店，總店在廣州是市，這里會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應手去應對各類突發(fā)事件，學會隨機應變。
二、實踐內容：
在游樂場工作的這段日子里我做過很多工作，有服務員，有推廣員，有促銷員，也有到外面去派單，內容是豐富多彩，讓我在各個方面的能力都有了很大的提升。
從7月16日至7月25日這十天時間里我是做一個服務員，做服務員首先要學會的便是操作機器，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣以后的處理，小故障的修理等等都要學會，記得在練碰碰車倒車時老師掌握不好方向，于是只能虛心向同事請教，勤加練習，現(xiàn)在我的倒車已經很得心應手了。在這過程中我發(fā)現(xiàn)學習是多么重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身為一個服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹幾臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當然，作為一個服務員也是件非常辛苦的事，每天要站八個小時，回到家腿真的挺酸的，而且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應了。
從7月26日至8月10日這半個月時間里我又做了實習推廣，這個時候我的身份是一個推廣員，有時服務員的工作也得夾雜這做一些，但主要是搞推廣活動。推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。做推廣員的時候我主持過很多活動，比如籃球機、跳舞機、跳繩機、灣岸賽車、森林探險、海洋氣墊球、碰碰車等等。做推廣時最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，當然我有時也會因為太忘我而喊破音。每一個活動的舉辦之前都要現(xiàn)制定好計劃和步驟，把活動內容，獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客報名前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，顧客游玩過程中要介紹他的突出的地方，要炒作機臺，調動全場氣氛，就會有很多人觀看。當然活動結束后也得總結成功和失敗的地方。
從8月11日至8月25日這段時間里我是和廣州總店來的十二個推廣員中的四名分在一組，他們號稱“十二大金剛”，專門負責推廣，我們這個小組的名稱是“撒網組”，撒網組顧名思義就是要撒下網，讓更多的人知道我們得樂園，招攬附近的顧客到我們樂園來游玩，所以我們的任務就是到附近的小區(qū)和商場進行派單。派單的日子十分辛苦，每天都要頂著高溫和烈日去把傳單發(fā)到市民手中，把傳單塞到小區(qū)信箱，但是越是艱苦的工作讓人收獲也就越多。在派單的過程中我一開始發(fā)單當別人拒絕時極為憤怒，但是漸漸也就習慣了，這便是一種提升，一種趨承受失敗感的勇氣的提升，慢慢地我也摸索出經驗，什么樣的人群適合發(fā)給他們，什么樣的人群不適合，像我們游樂場就應該以小孩子和青年人為主，當一家三口走在一起時那樣的人群是最適合的。到了下午我們要去塞信箱，在這過程中會有保安和城管來阻止我們，而此時應對他們便是我們的主要任務，首先我們不是干的違法的事，不能懼怕他們，然后就是發(fā)生矛盾時不能沖動要控制好自己的情緒，如果那個小區(qū)不讓塞，我們就要尋找別的小區(qū)。當然在這過程中和廣州的十二金剛的交流時少不了的，我也學到了很多他們處理問題的方法和能力，以及他們的熱情和膽量讓我印象很深刻。
三、實踐結果：
這個暑假的社會實踐過程比較復雜艱苦，但是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出后找工作別人問我有經驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經驗，因為在游樂場我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，從我豐富的工作歷程就可以看出，因為這里的環(huán)境十分特別，這里是一個魚龍混雜的地方，在這里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校里那樣的人交往，假如遇到些小混混，遇到些不良青年我們該怎么去應對在這里就能夠學到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應該體現(xiàn)出自己受過高等教育的高素質人才的風范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我們的立足之本，生存發(fā)展之道！
四、實踐總結及體會：
1）在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我們處于一定的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，唯一能做的就是去適應，端正自己的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮斗去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
2）在與人交往的過程中要學會虛心請教和接受，作為江蘇人，算是經濟比較開放和發(fā)達的地區(qū)了，可是在和廣州的推廣員交往過程中我認識到了我們還有很多不足，可能是文明開化程度還比不上珠三角，他們的膽識和氣魄我覺得我是比不上的，這一點也是我今后值得學習和提高的地方。另外在和員工交往過城中我學會了互相關心和幫助，有些小的矛盾也學會了心平氣和地區(qū)解決處理。
3）在性格方面我得到了很大的改善，以前我是個很急躁很沖動的人，可現(xiàn)在我體會到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個人走向成功所必須的，只有心胸寬廣了，心態(tài)才能平和，工作才會開心，才會有激情。一個成功的人他不僅僅能夠承認和改正自己的錯誤，還能容忍別人犯錯，人非圣賢，孰能無過，對于別人的寬容別人會十分感激。
4）這次實踐在我動手能力，交際能力，處理問題能力都得到提升的同時也教會了我去如何看待一個人，不論我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，能力如何都不要驕傲，永遠不要去小看一個人，每個人都有未被發(fā)掘出的潛力和才能，當我們輕視別人的時候，自己的價值無疑已經降低了！自信，不僅僅是相信自己，也要相信他人！
回想之前去參加社會實踐的的過程，至今仍感慨萬千，在參加過社會實踐之后，我感覺自己整個人都發(fā)生了變化。我不再是之前那個整天玩游戲，不想學習的我了，我開始明白了學習的重要性，我知道自己開始向正確的方向開始走了。
今年暑期，我參加了浙江大學寧波理工學院經貿分院赴章水鎮(zhèn)樟村紅色之旅暑期實踐小分隊，本隊以“__”重要思想和“八榮八恥”社會主義榮辱觀為指導，以“踐行榮辱觀，建設新農村”為導向，以“傳承紅軍精神，共建和諧社會”為活動主題，以服務新農村建設、環(huán)保知識宣傳為重點內容，以鄞州區(qū)樟村四明山革命烈士陵園為基地，以它山廟抗日陳列室、梅園革命史跡陳列室、啟明小學舊址、紅嶺俱樂部、朱敏紅色堡壘村等重要的革命歷史遺存為實踐活動地點，廣泛開展一系列文化、經濟、衛(wèi)生方面的社會實踐活動，為當地的村民提供義務服務。
從7月5日到7月6日，我們隊9名成員都在忙碌著實踐的前期準備工作，踩點、聯(lián)系媒體、制作橫幅、計算經費等等，一切都準備好之后，我們7月7日早上拉開了這次實踐活動的帷幕。
一、踏足歷史文物領略英雄風采
7月8日下午，我們來到它山堰，它是唐朝遺留的古跡，距今已有1160余年歷史，是中國古代的四大水利工程之一，與舉世聞名的都江堰、鄭國渠、靈渠齊名，是全國的重點文物保護單位。在它山堰的上方，建立了一座它山廟，為的是追念10位兄弟的豐功，相傳在唐太和年間，瑯琊人王元組織民眾，動工興建堰壩。可是由于水流實在太湍急，打下去的一根根作壩基的樹樁，第二天就被一一沖走。連續(xù)打了幾次，一次都沒成功。正在為難時，不知來自何方的一位長老提出，只有用熱血打樁才可立樁成堰。想不到這一提議立即得到響應，民工中有10個兄弟壯漢竟齊刷刷挺身而出，愿意犧牲自己，為百姓造福。
盡管是傳說，卻從中讓我們意識到當年這里的水勢是何等的猛烈，要筑建這個堰壩，是何等的艱巨!為了造福百姓，為了人民安居樂業(yè)，這10為兄弟的犧牲精神是何等可歌可泣呀!在當今和平社會，也涌現(xiàn)了許許多多為了社會的和諧發(fā)展付出了多少生命和汗水的英雄啊，我們應該學習和發(fā)揚他們的精神，為共建和諧社會出一份自己的力量!
二、發(fā)揚紅軍精神共建和諧社會
7月10日上午，我們帶著水果與準備好的戲曲碟片來到了聯(lián)系好的章水鎮(zhèn)一個養(yǎng)老院。走進養(yǎng)老院，我們感受到一份寧靜與安詳。在與老人們吃水果、看電視、聊家常的過程中，我們感覺到這個由老年人組成的特殊的大家庭充滿了溫馨與和睦，并不缺乏溫暖與關懷。
下午，在鎮(zhèn)書記的帶領下，我們拜訪了革命烈士李敏的戰(zhàn)友-----一位白發(fā)蒼蒼的老人。她給我們講述了革命時期的故事，在講述的過程中我們真真切切地感受到革命時期的困難以及烈士們英勇無畏的犧牲精神。想到如今社會和諧的發(fā)展，想到目前生活質量的提高，我們應該珍惜所擁有，學習革命烈士的奉獻精神，為祖國的發(fā)展做出力所能及的貢獻。
三、祭奠四明英靈繼承先烈遺志
__年7月7日早上，我們分隊赴四明山革命烈士陵園參觀，本著本次實踐活動的主題“傳承紅軍精神，共建和諧社會”本隊九名隊員懷著無比崇敬的心情帶著精心準備好的花圈整齊地走進莊嚴肅穆的革命烈士陵園，在革命烈士紀念碑前憑吊為革命事業(yè)英勇獻身的革命先烈，緬懷革命英雄的豐功偉績。接著我們參觀了革命烈士紀念館，在陵園管理人員的講解中，我們了解了烈士的有關英雄事跡，學習了他們?yōu)樽鎳瞰I，為人民服務的崇高品質和無私精神。在參觀的過程中，我們了解到當年革命時期的條件之艱苦，環(huán)境之惡劣，但是我們的烈士們是多么的勇敢與堅強，他們付出了多少血汗才換來了如今的安寧!我們新一代的青年不能忘記歷史，不能忘記烈士，更不能忘記他們的精神!
四、參觀啟明古校感嘆歷史云煙
7月7日下午，樟水村村長帶領我們參觀了被列為第五批區(qū)級文物保護點的啟明學校。啟明學校是魯迅先生的好友崔真吾烈士生前在1929年籌資建造的。這里曾是李敏烈士為躲避敵人而隱身教書的地方。門正上方鐫刻著一枚直徑約20厘米的圓形?；?，中間鑲嵌著一顆鮮艷奪目的紅五角星，以示對中國革命必勝的期望。小學里破舊的地板和殘缺的黑板無一不讓我們感受到當年的艱苦，想到我們如今受教育的環(huán)境簡直不能與那時相提并論，在那時如此惡劣的求學環(huán)境尚能涌現(xiàn)那么多的熱血青年，何況我們現(xiàn)在，更應該珍惜，努力成為社會的有用之材!走出啟明小學，我們在村長的帶領下參觀了古色古香的崔岙村，悠久的歷史、血染的土地，無不讓我們感受到這片紅色土地濃厚的革命氣息。雖然時間沖刷了曾經的美，但歷史留給我們的是可以回味的警醒!
五、拜訪建岙古村尋找革命足跡
7月8日上午，我們的目的地是在抗日戰(zhàn)爭時期有“紅色堡壘”之稱的建岙村。1940年秋，中共鄞州區(qū)委決定把領導群眾的抗日救亡工作從城區(qū)轉移到鄞西梅園沿山地區(qū)，黨的領導干部以教師為公開職業(yè)，隱蔽在建岙小學。1942年中共鄞奉縣委駐在建岙，鄞奉縣委第一次擴大會議就是在原建岙小學里召開的。中共四明地委成立后，曾以建岙村為駐地開展革命活動。在當時那個如火如荼的戰(zhàn)爭年代，建岙人用生命保護著縣委和干部，成為攻不破的“紅色堡壘”。沿著悠長的小路，我們乘車來到了建岙小學的舊址。一路上感到了濃濃的鄉(xiāng)土氣息，心不自覺地把樟水鎮(zhèn)上那種獨特的感覺與之比較起來!建岙村給人的感覺是安詳，有種呆在這里就想摒棄一切煩惱，只是想安安靜靜的一個人看著天，望著水，享受這份寧靜。
今年的暑假，我按照學校的要求，也算是自己的一種挑戰(zhàn)，通過同班同學的介紹到了__商廈做了一名銷售員，雖然工作不是很難，但是黑黑白白的不定時活動讓自己感到了勞動的勤苦和勞動者的艱辛。
“實踐是檢驗真理的標準”。通過本次的活動工作讓我真正明白了這句話，雖說自己有著十幾年的學習知識，有著非一般的算術能力，有一口超強能力的口才，但是到了經營場合，自己的腦子立刻變成了一張空空的白紙。這才感覺到自己所擁有的只是空談理論而已，自己還是一個不成熟的人。
在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。大學是一個小型社會，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐的財富性。在社會實踐中可以學到書本上沒有的東西，讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活，使我回味無窮。
我在__商廈做的是一名皮鞋銷售員，在商廈中一個比較大的店鋪里，在工作中每天都要與形形色色的人打交道。不管買方年齡性別都要學會去了解他們的愛好，這樣才能給他們提供更好的服務。有的時候客戶不滿意會隨口說幾句不好聽的話，這也是鍛煉自己忍耐心的最 好機會，讓自己變得更加心胸開闊。黑白相間的工作必然會導致身體的不適，這讓我懂得了他們生意人得艱辛，讓我懂得了什么是知識改變命運，更加激勵了我學習的勁頭。通過這個暑期社會實踐我一共總結了五點：
一、實務工作與書本中的最 大不同點是，實務中的一些原始數據需要經過自己的判斷和計算得到，書中基本上的都以條件的形式給出。實物中原始數據得到的難易程度關系到工作的復雜程度。比如說平時銷售的數據單子還有銷售總額都要自己去算，還要自己總結自己的銷售經驗以做到最 好程度的銷售數額。
二、以前依照書本，未能接觸到現(xiàn)實的實務，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。為我為將來步入社會打下良好的基礎，系統(tǒng)的學習并較好的掌握了本單位的會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
三、我覺得學習工作以后，不僅學歷重要，個人的業(yè)務能力和實際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認為我們在大學里所學的知識，與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
四、實際工作中必須處理好，商場內部的關系，處理好商場內部同事的關系，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與業(yè)務同事的關系，與業(yè)務人員及時溝通，以保證進行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好商場業(yè)務部門同事的關系，往往能提高銷售效率。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的工作期，回首這一個月的工作期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。實踐過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與同事的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，商場的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。
實踐實際上就是一次就業(yè)的演練，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不像我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。學習的機會時刻充實在生活中，學習中。
一、前言
網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網絡購物已成為現(xiàn)代人消費的一種重要手段，大學生更是網絡購物大軍的中流砥柱，網絡購物的興起也推動著電子商務這個新興行業(yè)的發(fā)展。為此，我們對大學生網上購物進行調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，及電子商務這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并提出針對性的建議，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展，也為我們畢業(yè)后從事這個行業(yè)的同學提供一些專業(yè)參考。調查的主要方式是制作調查問卷，并通過網絡收集調查問卷的結果。現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告如下：
二、調查方法和調查范圍
基于上述目的，我們在有關網站上放置了一個調查問卷，得到我們的調查數據。這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用比較熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。
另有附頁：《關于大學生網絡購物現(xiàn)狀的調查問卷》樣卷一份于后供參閱。
三、大學生網上購物的總體情況分析
1、大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占七成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有4%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！
2、在網上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為86%、74%，商品種類繁多的有79%，也有相當一部分是因為商品質量好，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網上購物的被調查者中月網購支出有64%是100塊以下，100-300的有23%的比例，高于300的共占13%。說明大學生網絡購物的消費潛力還有待發(fā)掘。
3、面對眾多商品，在大學生心目中，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣家的信譽度，占89%，其次是有買過的買家的評論，占78，有77%與73%的被調查者比重視商品的七天無理由退貨與正品保障。
4、有購物的人中購買的前四種商品依次為衣服飾物（88％）、虛擬商品（69％）、化妝品護膚品（男8%、女63%）、書籍（41％）。
四、初步結論
1、大學生網上購物前景廣闊
大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，72%的被調查學生有過網上購物經歷；84%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網絡購物。
2、大學生網上購物市場已經形成
由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里大部分的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有大部分的人對網上購物是能夠接受。以上事實告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發(fā)。
3、購物選擇商品比較集中
調查結果顯示，大學生購物選擇的商品種類比較集中。在每一類網站中，大學生的選擇都集中購買集中商品，如衣服飾物、虛擬商品、化妝品、護膚品、書籍等，這也為商家進軍電子商務領域提供了重要的參考。
4、網購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網上購物有很多的優(yōu)勢，再此將不一一例舉，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
五、網購存在的問題
網上購物的確給消費者帶來很多購物的自由與便捷，然而網上購物方面的投訴案件越來越多，顯然這種新興的商業(yè)模式雖受歡迎，但同樣存在著不容忽視的問題。在對大學生進行的調查中，我們總結出了以下幾個問題。
（一）誠信問題
誠信問題是網上購物中最突出的問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)虛假信息。如網上訂貸并付了款，卻收不到貨品，查詢又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎金或獎品誘惑消費者；攢積分換取獎品，但其獎品最終還需要錢買；使用和著名網站接近的域名來迷惑消費者等等。
(2)商品質量難以保證。網上的商品圖片看起來都很漂亮，消費者實際得到的商品往往質量低劣或者二手貨或者根本就是假貨。
(3)交貨延遲。一周內應該到的貨，一個月后才能收到。
(4)商家不兌現(xiàn)自己承諾過的商品售后服務。
(5)發(fā)票上做文章。如發(fā)票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發(fā)票上加蓋降價、打折商品、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限；發(fā)票上不注明退貨日期等等。
（二）網絡安全問題
在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。有些網站的建立不夠完善，存在很多的漏洞，不僅能看到會員詳細資料、訂單產品，甚至能輕松更改會員的密碼和資料，獲取賬戶余額。
究竟哪個部分才是網絡中最薄弱的一環(huán)？Internet防火墻、防病毒軟件、遠程控制的PC、還是移動辦公用的筆記本電腦？大多數的安全專家都同意這樣一種觀點：狡猾的電腦黑客往往可以通過向特定的用戶提幾個簡單的問題就能入侵幾乎所有的網絡。他們不僅會使用各種技術手段，還會利用社交工程學的概念來進行欺詐，通俗一點來說，他們會利用人類與生俱來的信任并幫助他人的愿望以及對未知事物的好奇心，他們利用這些弱點騙取用戶名和口令，使得那些采用各種先進技術的安全防護措施形同虛設。
（三）信息不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單后無故取消，即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘大學生去購買、匯款。使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物大學生中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內專家認為，首先應該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發(fā)布網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網絡購物在國內的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
（四）搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網為網絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發(fā)展的需要。對于網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
六、針對網絡購物中存在問題的應對策略
盡管網上購物存在著利弊的兩面性，只要消費者能夠仔細識別網上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網絡購物的流程。首先，上網購物之前要認真選擇專業(yè)購物網站，核實該網站是否具有管理部門頒發(fā)的經營許可證書。
（一）形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網絡商店都集中在經濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
（二）引導人們接受網絡購物，培養(yǎng)人們的網絡購物習慣
網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。當大學生有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用戶都是具有網絡購物習慣的大學生，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉換成網絡購物方式。
（三）降低網絡商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡購物服務
對于中國的網絡購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網絡環(huán)境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業(yè)了解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯(lián)網上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物大學生的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網絡購物環(huán)境，推動中國網絡購物的發(fā)展。
（四）網絡購物缺少相應的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題，網絡購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
（五）留意商家的誠信
消費者在進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司是否已經通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網上提供的電話來核實其真?zhèn)巍２榭磦€人的信用情況，主要通過該人的交易次數、個人信用度、網友對其的留言三方面綜合考察。
（1）在交易之前，認真閱讀交易規(guī)則及附帶條款。此類電子證據具有“易修改性”，所以應將這些憑證打印保存。
（2）勿被不合常理的低價所誘惑，勿被巨額獎金或獎品所誘惑。
（3）充分利用留言功能。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細節(jié)問題，如郵費、商品質地、號碼、功能等，另一方面，通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務。
（4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
（5）保留有關單據，如確認書、用戶名、密碼、購物發(fā)票等。
（6）使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內金額以購物付款額為準，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
七、總結
寫到這里，也該差不多結束了。經過這次調查，只覺得我們經歷了很多東西，同時也學到了很多以前沒接觸過的東西。希望我們的一番心血沒有白費，那些微不足道的建議和意見可以對打算從事電子商務這個行業(yè)的同學們有些許幫助。最后，再次感謝老師的指導和同學們的幫助與合作。
實在的，當我拿著那張學校的介紹信和學生證走入一家醫(yī)院的時候，心里是忐忑不安的，畢竟曾經根本就沒有這樣的經歷。甚至，我都不知道進去之后該找誰。但是我仍是鼓足了勇氣，進門問了人家醫(yī)院一個掛號處的護士，我告訴她我是一個實習生，想要到她們醫(yī)院實習看看應該找誰。她告訴我，讓我去樓上找護理部或人事部。我懷著忐忑的心情敲開了護理部的門，我告訴她我的目的還讓她看我的資料，但我最終還是被拒絕了!理由是，她們醫(yī)院的實習生已經滿了，沒有人再照顧我了!我說了聲打擾了，并微微的向她彎了下腰，就走了。但是我并沒有失望，因為最起碼我知道我有那種嘗試的勇氣!
在往回走的路上我忽然想到大醫(yī)院現(xiàn)在應該都被實習生占滿了，畢竟我們學校的實習生都是在這個時候進醫(yī)院的，所以我就把目標轉移到小醫(yī)院身上了。
村有兩個私人醫(yī)院，我選了其中一家，照著以前的經驗(當然像這種小醫(yī)院是不會有護理部的)我成功的推銷了我自己。所以我就成了一個快樂的小實習生!
第一天上班心里很緊張很激動，我告訴醫(yī)院的護士我是新來的實習生，請她們照顧，她們的態(tài)度都很好，我心里自然也就很高興。雖然已經學過一年的專業(yè)知識了，但是我發(fā)現(xiàn)那些在醫(yī)院里好多都不怎么用得上。大概也是因為這個醫(yī)院小吧，很多事都省了!但一天下來我發(fā)現(xiàn)這個醫(yī)院雖不比大醫(yī)院，但病號可著實不少，一天竟有100個左右，這還是只光算輸水的!第一天我純粹在看，因為我實在是幫不上什么忙，甚至連醫(yī)用膠帶都撕不掉，那叫一個懊惱啊!下午，病號很少，我手里一直拿著膠帶在練習，可最后手都疼死了還是不順利!一個姐姐教給我(我管醫(yī)院里護士都叫姐)怎么省勁，我照做了之后好了點。一天就這樣過去了。
第二天再去的時候心里就有底的多了，我開始幫著換藥瓶，起針。這都不是什么技術活，只要細心點不弄錯瓶就行。但是問題隨之就來了，在我?guī)鸵粋€病號換瓶的時候，他叫的太晚了，輸液器(俗稱皮條)里都快滴空了，一下子存了好多空氣。于是我就學著別的護士那樣向外排空氣，可是，無論我怎么努力空氣就是排不出去，急的我一身是汗。還是一姐姐從我旁邊過，看到我這的情況，三兩下解決了!當時我心里那個羨慕啊，同時又覺得很羞愧!回到注射室，我趕緊向那個姐姐請教，她告訴我該怎樣排空氣，我很受教。其實這一天還是挺高興的，最起碼我能夠幫上忙了，雖然我能干的不多。
在幫別人換瓶的時候，我注意了一下瓶身，每一個瓶身上都寫有姓名、性別、年齡、共幾瓶藥，若是特殊的藥，瓶身上也會注明。在給每一個病人換藥的時候都要進行三對照，即對姓名、對性別、對年齡。針對那些特殊的藥我還專門問過一個姐姐，由此我知道了在靜脈滴注的時候紅霉素、酚妥拉明、阿奇霉素不能滴快，其中，阿奇成人每分鐘15滴，兒童每分鐘8滴，否則易引起兒童嘔吐，哭鬧不止等現(xiàn)象。甘露醇在進行靜脈滴注的時候要放開開關使其快速滴注。這些都要在給病人換瓶的時候給病人及其家屬解釋清楚，以免造成不必要的結果。
我特別注意了一下處方，但是，那上面寫的實在是太專業(yè)了，我跟本就看不懂，經詢問，我已經能夠看懂上面寫的一些基本情況，如需不需要做皮試，打的什么針等等。我特喜歡給人家做皮試，還喜歡用蒸餾水把藥粉給化開，感覺上挺好玩的。
在醫(yī)院可以見到各色各樣的人，光小孩子都有好幾種，我只說幾個比較典型的吧。一次我拿著藥瓶去換藥，那個小孩子一看見我就哇哇大哭，我就對他說“不疼啊乖，阿姨不扎針”。他的家長就說“他不是嫌疼，而是一看見你們這種穿白大褂的人就哭”。我了解的點點頭，快速換好藥就走了，那個小孩一看見我走了立馬就不哭了!我心里特郁悶，什么時候我也成了別人避之唯恐不及的人了!這是最正常的一種了。我還見過一特愛打針的小孩，也就一兩歲吧，說話還不怎么好。我去給他拔針時，他硬是不讓我拔，我就說“怎么，你還扎上癮了?”他媽媽對我說，這個孩子就喜歡打針，我只好哄著他說“這個針不好了，讓阿姨把這個針拔掉，再換一個新的，給你在扎好不好?”他這才讓我給他拔針。唉，這種孩子真少見!
1、紅霉素刺激胃，在進行靜脈輸液的時候不可以滴快。
2、酚妥拉明，阿奇霉素不可以滴快，其中，阿奇成人每分鐘15滴，兒童每分鐘8滴。否則兒童易引起嘔吐，哭鬧不止等現(xiàn)象。
3、甘露醇在進行靜脈滴注的時候要放開開關使其快速滴注。
4、肌肉注射部位：
(1)十字法：
從臀裂頂點向左或右劃一水平線，然后從髂脊最高點上作一垂直平分線，在外上方四分之一處為注射部位(避開內角)。
(2)聯(lián)線法：
取髂前上棘和尾骨聯(lián)線的外上三分之一處為注射部位。
5、靜脈輸液穿刺方法：
(1)無止血帶穿刺法：
備齊用物，選擇血管，患者取仰臥位或坐位，一般取上肢血管，使肢體重心向下稍垂，術者與患者角度適宜操作為宜，一般角度不要大于40度角，用手輕輕摩擦皮膚30秒至1分，常規(guī)皮膚消毒，患者握拳，術者左手繃緊皮膚，右手持針與皮膚呈15—30度角，正面或旁側進針直刺血管，見針尾部有回血時再沿血管前行約0。1—0。2cm，有時靜脈壓力低，須用左手食指在穿刺針上2cm處向下方輕輕推壓血管方見針尾部回血。穿刺成功后，囑患者松拳用膠布固定針頭，調節(jié)輸液速度，在操作過程中除不用止血帶外，其他操作步驟與常規(guī)靜脈穿刺法相同。
(2)將選擇血管部位上端15—20cm處向下握推1—2分，使血管充盈，在所選擇穿刺血管上方2—3cm處用食指或姆指壓迫所要穿刺血管，以此固定血管，然后進行穿刺，余下操作方法與上述靜脈穿刺法相同。
中華老字號積累了中華民族深厚的文化底蘊，對發(fā)展工農業(yè)，繁榮市場，振興經濟，弘揚優(yōu)秀文化，振興中華民族精神起到了重要的作用。當下，中華老字號的發(fā)展問題備受各方人士的關注。為了更好的了解蕪湖市餐飲業(yè)“中華老字號”發(fā)展與保護現(xiàn)狀，由沈喜彭老師帶隊，09級文化產業(yè)管理專業(yè)學生骨干參加的社會學院暑期社會實踐分隊，以“調查研究蕪湖市餐飲業(yè)老字號的發(fā)展與保護現(xiàn)狀，增強老字號品牌保護意識”為中心，采取“全面了解，重點突破”的方法進行了為期5天的實踐調查。此次調查以安徽省首批入圍“中華老字號”的耿福興酒樓為重點，連同同慶樓、四季春、馬義興等蕪湖市餐飲業(yè)知名老品牌。調查期間，走訪故址，走訪檔案局搜集相關資料，采訪酒樓新老經理、白案紅案大師，咨詢蕪湖老人。熟悉中華老字號企業(yè)的經營模式，了解企業(yè)內部的商標管理情況，總結中華老字號企業(yè)成功的經驗，探尋中華老字號沒落的原因，了解企業(yè)發(fā)展的瓶頸。經過調查分析，發(fā)現(xiàn)蕪湖市飲食業(yè)“中華老字號”發(fā)展與保護現(xiàn)狀不容樂觀，進行體制創(chuàng)新，開展靈活的經營策略和營銷策略等舉措是中華老字號企業(yè)的發(fā)展必由之路。
暑期社會實踐調查報告提綱：
第一部分：回憶歷史。
第二部分：分析現(xiàn)狀。
第三部分：發(fā)現(xiàn)問題。
第四部分：提出建議。
第五部分：分析總結。
第一部分——回憶歷史
人有回憶，城市也有回憶。回憶不是百分之百的復制歷史，而是經過歲月的篩選之后，留下一抹迷人的色彩。人的回憶依賴于腦，而城市的回憶卻依賴于——城市的味道。那么，蕪湖的味道，城市的回憶———耿福興酒樓當之無愧。
因此，此次實踐活動選取蕪湖市耿福興酒樓為調查重點，實地走訪耿福興舊址：第一舊址位于同慶樓后巷(原)——蕪湖市三街口，第二舊址同福源湯包館(今)——蕪湖市二街27號;走訪檔案局搜集相關資料，包括(具體檔案資料見附件)：
1耿福興餃面館勞資協(xié)議書。
2蕪湖市商業(yè)創(chuàng)設登記申請表——耿福興餃面館。
3為呈報耿福興等戶暫停營業(yè)的報告
4耿福興餃面館匯集鄭嘯伍撕毀發(fā)票又不到店工作。
5為耿福興歇業(yè)后修理爐灶暫停業(yè)一月的報告。
等;采訪酒樓新老經理、白案紅案大師，咨詢蕪湖老人再現(xiàn)歷史，了解到耿福興重要成員：原總經理——郭春林、原白案大師——劉扣鎖、原紅案大師——左炎生;并偕同調查了同慶樓、四季春、馬義興酒樓等蕪湖市餐飲業(yè)知名老字號。
經走訪調查了解到，耿福興創(chuàng)建于清光緒年間，原設于蕪湖市三街口，始由江都耿氏兄弟長宏、長富餃面及蕪湖嚴開銀師傅酥燒餅組合而成“耿福興餃面館”。1959年遷至中二街。歷經滄桑、百年不衰、直至今日，“耿福興酒樓”譽滿江城名聞遐邇。在過去的一個多世紀中，耿福興的菜肴和點心，已成為蕪湖餐飲文化的代表。耿福興在傳統(tǒng)菜肴和點心上保持傳統(tǒng)不斷創(chuàng)新，食客們在品嘗后贊道“這就是蕪湖的味道”。
分析總結后，也理清了耿福興的歷史傳承：
1888年，耿家太爺以面點手藝特長，由揚州來蕪湖挑擔賣面點。
19__年，耿家太爺之子耿長宏、耿長富共同創(chuàng)立“耿福興面館”。
1942年，由耿家第三代家族耿玉和、耿玉春、耿玉豐合伙經營。
1956年，公私合營，耿福興由當時蕪湖市飲食服務局接管。耿玉和任主任。
1959年-1961年，市飲食服務公司成立耿福興，仍由耿玉和任主任。
1962年-1996年，由飲食服務總公司副總經理郭春林任經理，注冊“耿福興”菜館。
1996年-__年，由魯金富任“耿福興”菜館經理。
__年，國有企業(yè)退出市場，由高述紅女士購買“耿福興”商標。
__年至今，由高述紅女士任總經理，法定代表人。
第二部分——分析現(xiàn)狀。
今天的耿福興酒樓坐落于安徽蕪湖市鳳凰美食街中心廣場、面積近3000平方、可同時接納1000余人就餐，員工200余人?！巴艧o欺，貨真價實”;“發(fā)揚傳統(tǒng)，與時俱進”是耿福興百年不變的經營理念。耿福興特色美食、小籠蟹黃湯包、蝦籽面和酥燒餅，加之發(fā)展豐富的淮揚菜系和徽菜菜系，招徠四海名流、八方來客。曾接待國家領導人以及世界一百三十多國家使節(jié)，備受贊譽。
耿福興酒樓現(xiàn)為“全國綠色餐飲企業(yè)”、“中國烹飪協(xié)會團體會員”“安徽省餐飲研究會常務理事單位”、“蕪湖市餐飲烹飪協(xié)會副會長單位”。__年11月16日，與安徽的“紅星”牌宣紙、“口子”酒業(yè)、“胡開文”墨、“同慶樓”餐飲、“胡玉美”釀造、“壽春堂”大藥房、“余良卿”藥業(yè)等8家，被國家商務部認定為全國首批430家“中華老字號”企業(yè)。其特色菜肴有:小籠湯包、蝦籽面、酥燒餅、翡翠燒賣、蝦皮餛飩、周氏蝦絲、蕪湖鹽水鴨、蕪湖烤鴨、生煎魚絲餅、蝴蝶海參、鳳胎魚翅、肴肉等。它也是國家商務部__年實施“振興老字號工程”，在全國范圍內認定1000家“中華老字號”我省首批入選的8家企業(yè)之一。
老字號經久不衰，輝煌如昨，“中華老字號”耿福興酒樓一方面充分利用和發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢：歷史悠久、品質精良、風味獨特、貨真價實、信譽卓越;另一方面，充分挖掘“老字號”潛在的無形資產，維護商標形象，加大商標宣傳力度，提高商標價值。網上評論，耿福興商標價值300萬。蕪湖商標事務專家江大明先生在接受采訪時表示，__年前通過轉讓獲得的商標，在獲得了中華老字號后，其無形資產價格的飆升是不言而喻的。
曾經是江城餐飲酒店驕傲的耿福興，如今又成了蕪湖特色美食的代表。耿福興的新崛起，為江城餐飲業(yè)掀開了新的一頁。
而調查中發(fā)現(xiàn)，馬義興、四季春等酒樓卻忽視了對老字號的保護，沒能充分利用老字號歷史悠久、品質精良、風味獨特、貨真價實、信譽卓越等優(yōu)勢。在日趨激烈的市場競爭中，它們失去了一個與耿福興這個中華老字號品牌抗衡的籌碼，差距也隨之出現(xiàn)在企業(yè)的經濟效益上。
第三部分——發(fā)現(xiàn)問題
與耿福興相比，同樣歷史悠久的老字號同慶樓、四季春、馬義興等蕪湖市餐飲業(yè)知名老品牌，卻未能同耿福興一樣在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，最終湮沒在激烈的市場競爭中。究其原因，缺乏老字號的保護意識是最主要的，而老字號的衰落則是導致保護意識淡薄的根源。
據商務部副部長張志剛先生透漏，現(xiàn)存的1600家中華老字號企業(yè)，大多是舉步維艱，20%經營不善，出現(xiàn)虧損，面臨破產和倒閉，70%的企業(yè)勉強維持生存，只有10%的企業(yè)經營比較不錯，是盈利的。
老字號有自己的文化專利：歷史悠久、品質精良、風味獨特、貨真價實、信譽卓越，因而能令有經歷的中老年人對它情有獨鐘，然而，經歷了歷史的滄桑變遷，老字號的所有制形式、企業(yè)性質、管理方式也都發(fā)生了根本性的變化，有些老字號卻沒能跟上時代的步伐。理念的落后使得老字號活力銳減，激勵機制和約束機制的喪失，使得企業(yè)缺乏生機活力，最終被社會所淘汰。
《北京市餐飲業(yè)中華老字號企業(yè)調查報告》曾經發(fā)出這樣的感慨語言:佇立在老字號的廢墟上，內心升騰的不僅僅是時空交錯的失落，更多的是對這些曾經燦爛的歷史瑰寶的深省和反思。
經分析總結，把老字號衰落的原因歸結為以下幾點：
1、產品質量滑坡。原材料已變，而老字號烹飪技術不變。一些“老字號”換了新的經營者，就將原來的質量體系打破，以至于消費者認為老字號不如從前了，這是餐飲老字號產品難以保持的一個制約因素。
2、產品創(chuàng)新不足。隨著市場經濟的到來，如果產品缺乏創(chuàng)新意識，坐吃老本，勢必會出現(xiàn)新產品開發(fā)速度過慢、難以跟上市場步伐的尷尬局面。飲食樣式單一、技術含量低，產品開發(fā)觀念與現(xiàn)代消費觀念差距日漸擴大。如果有創(chuàng)新意識的話，“老字號”完全可以制造出更多符合現(xiàn)代消費者需要的產品，而不是原地踏步。
3、品牌商標保護意識不強，重視程度不高，品牌價值的提升不足。“老字號”經過幾百年的風霜洗禮，本身是具有品牌價值的，那么面對新的市場競爭，就需要對品牌價值進行提升，在品牌的內涵和外延的建設方面下功夫。然而，一些不法分子利用“老字號”的金子招牌，分羹“老字號”的品牌資產，致使“老字號”的品牌形象嚴重受損，如果“老字號”不在品牌維護重點環(huán)節(jié)上投入力量，那么市場遲早會被這些造假者蠶食，從而嚴重影響品牌的形象。
4、飲食風潮在改變，而老字號產品不改變。老字號面對的消費求，使得餐飲業(yè)主必須時刻把握市場產品的風向標。老字號的產品一旦改變或提價，很可能失去老顧客，又喚不來新顧客。
綜合起來，如果不以市場的變化而采取相應的策略，一味沉迷于“老牌子”，按以往的思維模式按部就班地運作，難免要在市場中陷入尷尬的境地。
第四部分——提出建議
面對老字號保護局面不容樂觀，老字號企業(yè)應認真的分析現(xiàn)狀，結合目前國內的市場環(huán)境和所處的行業(yè)地位，將老字號的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)出來的。經分析總結，提出以下幾點復興中華老字號的對策建議：
1、老字號企業(yè)應充分利用和發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，確立企業(yè)的核心競爭力。
老字號企業(yè)是經過幾代人的努力發(fā)展起來的企業(yè)，凝聚了幾代的心血，是經過歷史檢驗的，也是消費者公認的?？煽?、正宗和貨真價實是老字號的最大競爭優(yōu)勢，老字號企業(yè)要不斷改善經營環(huán)境和提高產品質量，發(fā)展名優(yōu)特商品，保持老字號商品的特色。
工藝獨特是老字號的一大優(yōu)勢，企業(yè)應該加大工藝的機械化、自動化和信息化改造，改變生產方式，提高生產效率，對于必須要人工的工藝，加大傳播力度，招收較多的徒弟，防止手藝失傳。通過各種途徑確立并逐漸增強企業(yè)的核心競爭力。
2、加強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。
老字號的創(chuàng)新、開拓，是他們永遠立于不敗之地的根本所在。生產技術上不斷創(chuàng)新，營銷技術上不斷完善，管理上不斷完善，等等，都是他們的致勝法寶。只要大膽發(fā)揚自主創(chuàng)新精神，用現(xiàn)代商業(yè)手段充實、豐富老字號金字招牌的內涵，維護和提升品牌競爭力，中華老字號完全可以再次發(fā)揚光大。
耿福興的今天就在于高述紅總經理對此有清醒的認識，并且善于因時而變，因勢而變，善變而求勝。立足于自身的基礎之上，根據不斷變化的外部環(huán)境，不斷變化的消費需求，作出相應的變化，務求自己與時代的特征、時代潮流合拍，跟上形勢，合乎時勢，從而使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。例如，耿福興湯包已由過去的單一鮮肉熟湯包，發(fā)展為各大系列、多個花色、多種味感。使得江城其他老字號小吃都在衰落的時候，耿福興依然風采依舊。
3、充分挖掘“老字號”潛在的無形資產，維護商標形象，加大打假和防偽力度，維護品牌，提升商標和品牌價值。
首先要強化商標注冊意識，重視無形資產的評估，使金字招牌取得應用的量化價值。
其次，對于仿冒老字號的情況，建議企業(yè)要積極配合工商行政管理部門打擊假冒偽劣商品，充分利用企業(yè)分公司的信息優(yōu)勢，及時向當地工商行政管理部門提供信息，同時及時督促當地工商行政管理部門取締非法企業(yè)，沒收假冒偽劣產品，對于有較大影響的案件要尋求法律救濟，及時在相關媒體發(fā)布信息，將不利影響減少到最低限度。
4、對消費者進行研究，提升產品檔次。
細分市場消費者是不斷變化的，因此，“老字號”也需要對消費者進行研究，并針對自己產品的檔次定位，進行準確的市場細分。
老字號可以借鑒寶潔，可口可樂等運營品牌的經驗，比如常年對消費者的形態(tài)進行研究，要轉變觀念，不要僅僅把眼光停留在產品上，要懂得研究消費者的需求，特別是消費者越來越挑剔的今天這一點相當重要。
總之，“老字號”如果始終沉湎于過去的輝煌，仍舊拖著原有的經營模式和管理方法不放，必然會“店老字黃”，失去吸引力，被“喜新厭舊”的消費者拋棄，丟掉原有的市場?！袄献痔枴敝挥懈鴷r代走，不斷地改革、創(chuàng)新，才能使“老字號”發(fā)揚光大，真正做到幾百年不倒。
老字號的興衰沉浮直接關系到老字號品牌保護的重視程度，因此，要加強老字號的保護首先要振興老字號，讓企業(yè)認識到老字號帶來的經濟效益和在企業(yè)競爭中發(fā)揮的價值，從而自覺的保護老字號。
第五部分——分析總結
“中華老字號”是指在長期的生產經營活動中，沿襲和繼承了中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，具有鮮明的地域文化特征和歷史痕跡、具有獨特的工藝和經營特色，取得了社會廣泛認同和良好商業(yè)信譽的企業(yè)名稱和產品品牌。中華老字號的認定范圍：百貨、中藥、餐飲、服裝、調味品、酒、茶葉、烘焙食品、肉制品、民間工藝品和其他商業(yè)、服務行業(yè)。
中華老字號，一個積淀了厚重的傳統(tǒng)文化并蘊涵了豐富的人文和歷史的名字。對發(fā)展工農業(yè)，繁榮市場，振興經濟，弘揚優(yōu)秀文化，振興中華民族精神起到了重要的作用。
中華老字號已經完成了它的歷史使命，要想再創(chuàng)輝煌，只能讓自己變年輕。年輕就是生命，年輕就是活力，年輕才有未來，年輕才可以發(fā)展。有了心理的年輕才有行動上的年輕，有了行動上的年輕，才會永遠年輕。我希望中華老字號的標志語這樣寫：我們今天更年輕，我們永遠都年輕。
我們期待蕪湖市餐飲業(yè)的老字號品牌保護現(xiàn)狀的改觀，同時也祝福老字號永遠年輕!
謝辭：感謝社會學院領導的經費支持和理論指導，感謝輔導員沈喜彭老師的帶隊指導，在實踐活動過程中有意識的鍛煉我們的實踐能力，在實踐報告寫作過程中的答疑解惑、規(guī)范指導。
在每年的假期，校方都會要求學生利用假期進行社會調查活動，其意圖是為了提高學生的社會實踐能力，使學生在接受教育，增長知識的同時能鍛煉出自己分析和解決問題的能力，樹立起辯證的思維方式，做到服務社會。但是高校在倡導社會實踐時，是不是真正是大學生學以致用，做到了理論和實踐的良好結合。為了更全面客觀地了解在校大學生每學期所寫社會調查報告的實際情況，筆者對本校和其他院校的一些同學對社會調查及寫社會調查報告的心態(tài)進行了調查。
在調查中，筆者發(fā)現(xiàn)大學生的社會調查很大程度上還是流于形式，對社會調查報告的重視度不夠，質量普遍不高。
一、不同年級大學生對社會調查報告的態(tài)度
在所調查的大一至大四的120名學生中，筆者發(fā)現(xiàn)大一的學生對社會調查及社會調查報告的重視度在四個年級中是最高的，因此原創(chuàng)的比例也是最高的，可以達到70%左右。筆者分析這是因為大一新生入校不久，能夠認真遵守學校的規(guī)章制度。另外，由于不確定社會調查報告在自己大學生活中的分量，所以也比較重視。但是從所寫社會調查報告中發(fā)現(xiàn)，他們分析問題和辯證思維能力相比高年級同學還是不夠深入透徹，對于事物的看法也是停留在表層的一、兩個點上。而在所調查的大二學生群中，他們已經有了些社會調查報告的經歷，知道這個報告的含金量，所以對此并不是很放在心上，很多學生都是在剛開學期間，拼命地趕報告，自己動手寫的基本只占30%。因此，縱觀他們所寫的社會實踐報告，可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：標注日期基本是在開學第一周左右。至于大三的學生，更是抱著一種臨陣磨槍，不快也光的態(tài)度，所以同樣一篇社會調查報告在不同的班級甚至同一班級的不同學生中重復利用并不奇怪。不過對于認真對待的同學，他們在社會調查報告中所流露出的觀點較之低年級學生，更加有自己的獨特性，分析問題時更具有針對性，比較能抓住事物的本質。談到大四的學生，由于就業(yè)、考研等問題，能在這方面花功夫的屈指可數。
二、大學生社會調查報告為什么少有精華
筆者在網上搜閱相關資料的同時，發(fā)現(xiàn)鄭州大學旅游管理學院暑期社會實踐小分隊在對淮陽的旅游資源進行了調研后，寫出了3萬多字的《淮陽縣旅游資源整合營銷方案》，這份報告引起了淮陽縣委、縣政府的高度重視，表示愿意拿出10萬元購買這一社會實踐調研報告。然而這支社會實踐小分隊做出一個大膽決定，表示愿意將這份社會實踐報告無償獻給淮陽縣政府。從這個實例中，我們知道這才是高校一直號召學生從事社會實踐，寫社會調查報告的真正意義所在。一方面加強了學生從事社會實踐的動手能力，增強了他們的自信心;另一方面也為社會做了貢獻，實現(xiàn)了大學生的自身價值。
然而，我們不得不承認在全國大大小小的眾多高校中，能夠真正做到這樣的大學生畢竟為數不多。筆者分析，原因主要可以從以下幾個方面分析：
1.高校對大學生社會實踐的規(guī)范有待加強
由于高校對大學生的社會調查報告沒有嚴格的要求，對社會調查報告的質量也沒有明確的規(guī)范，這樣導致論文本身的重要性沒有很好地傳達給廣大學生。久而久之，在學生中，漸漸形成了社會調查可有可無的這樣一種心理，對社會調查報告更是很少認真組織編寫。
2.互聯(lián)網成為了大學生社會調查報告的產地
當今社會互聯(lián)網技術的快速發(fā)展為廣大學生組織社會調查報告提供了捷徑。對于很多學生而言，寫社會調查報告變成了一件“Ctrl+C”和“Ctrl+V”的事。所以百度、Google等搜索引擎上排名靠前的幾篇社會調查報告的點擊率也是相當之高。
3.學生的主動性不夠
隨著物質生活的顯著提高，目前大學生的主動性呈現(xiàn)下降的趨勢。很多時候能過關就行，不愿意往更高層次發(fā)展。這種人生觀和價值觀和以前的大學生比，表現(xiàn)出很大的不同。這也是物質文明高度發(fā)展的必然結果。自然當代的這一群體對社會調查報告的質量追求不高，對其認可度更是不夠。
4.實踐方式與社會需求有矛盾
很多學生在實踐過程中，發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識與社會所需難以掛鉤，難以達到企業(yè)的要求。所以學校在活動的項目、內容和形式的設計上，應盡可能滿足不同學生、不同層次的需要，挺高他們參加社會實踐調查活動的興趣，把社會實踐
活動與課堂教學相結合、與專業(yè)實習相結合、與科研項目開發(fā)相結合、與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結合，使社會實踐活動提升了內涵，增強社會實踐的目的性、針對性和層次性，從而也增強了實踐活動的吸引力和感染力，保持了鮮活特色，同時也縮短了學生走向社會就業(yè)的適應過程。
無論是思想發(fā)動、策劃組織、專業(yè)支撐、項目申報、教師帶隊、提供條件、建立基地、總結表彰、鞏固成果，還是重點組建團隊、分散活動加強管理、打造特色品牌活動項目上，高校應努力建立大學生社會實踐活動的長效機制。
三、解決方案
針對大學生社會調查報告少有佳作、大多是應付式思想的現(xiàn)象，筆者認為可以從一下幾個方面努力：
1.大學生社會實踐能力應體現(xiàn)時代特征和社會要求
當代許多大學生專業(yè)不對口，發(fā)現(xiàn)自己所學知識難以達到市場需求，從而缺少了很多從事社會實踐的機會，自然對社會調查報告也是采取不在乎的態(tài)度。
2.高校要鼓勵大學生參與社會實踐
大學生參加社會實踐活動,能夠促進他們對社會的了解,提高自身對經濟和社會發(fā)展現(xiàn)狀的認識,實現(xiàn)書本知識和實踐知識的更好結合,幫助其樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀.高校應為大學生參加社會實踐創(chuàng)造有利條件，同時采取相關鼓勵政策刺激大學生參加社會實踐。
3.政府要充分發(fā)揮宏觀調控作用
政府應該發(fā)揮市場無形手的作用，促進企業(yè)和高校的聯(lián)系和合作，提供一定的專項經費支持，并鼓勵用人單位參與培養(yǎng)大學生社會實踐能力的政策導向。4.高校要對大學生社會調查報告的質量嚴格把關
高?？梢酝ㄟ^開展活動、講座等多種形式提高當代大學生對社會調查報告的重視，讓他們能積極地的參與到社會實踐研究中去。
四、總結
總之，要想使大學生社會調查報告不流于形式，提高其社會實踐能力，從根本上考慮，高校還是要創(chuàng)造壞境，結合市場需求來提高大學生的專業(yè)技能。當然，政府也要充分發(fā)揮市場的宏觀調控作用，更重要的是，大學生自身要提高主動性，講求誠信，不能過度依賴他人。
孩子們是如此的熱愛讀書!那可愛的笑容，求知的眼神令我們深深感動!當我們打開圖書館的門時，他們蜂擁而至，迫不及待地尋找起自己喜愛的圖書來，大家印象最深的是李維龍同學，呵呵，一借到書，他竟蹲在圖書館門前就開始翻閱了，那個認真勁兒，著實令人感嘆。為了使孩子們愉快地閱讀，隊友們積極想點子，用心做準備。在閱讀課上，老師和孩子們一起，以擊鼓傳花講故事，轉轉腦筋猜字謎，朗誦大家來找茬，做小小評委，你說我來唱等有趣的課堂活動，寓教于樂，激發(fā)了孩子們閱讀的興趣。在全校，我們還舉辦了漂流筆記，純山書香朗讀比賽，情景劇喜洋洋與灰太狼表演等活動，都取得了圓滿結果。另外，我們?yōu)楹⒆觽儙砹藘热葚S富的音樂，美術，手工，英語，數學，體育等課，他們都興致特高?？粗⒆觽兠刻於加惺斋@，我們也感受到一種無比的幸福。
調查問卷分析：
本次活動中，為了更好的了解學生的課外閱讀情況以及鄉(xiāng)村圖書館計劃的實施情況，我們針對家長和學生，分別設計了一份調查問卷。家長與學生各發(fā)放問卷60份，回收52份。以下是對問卷的分析情況：
關于家中有無藏書：87%家長答復家中沒有藏書;
關于孩子是否會讀課外書：87%家長認為自己的孩子偶爾會讀，8%的家長認為自己的孩子從來不看課外書;
%家長認為課外閱讀是有必要的;
關于是否去過書店：67%的家長曾經帶孩子去過，31%的家長從未帶孩子去過書店;關于兒童課余時間的活動項目：62%的家長認為是看電視。
%的學生喜歡閱讀課外書，尤其是童話書和漫畫書;
關于課外書的56%的學生是通過純山鄉(xiāng)村圖書館獲得，27%是通過向同學借，17%是自己購買;
%的學生認為圖書的情節(jié)是最影響其閱讀的;
%的學生每天都看課外書;
%的學生認為自己的父母不讀書。
綜合分析
大部分家長認為課外閱讀很重要，希望類似的閱讀輔導活動多舉行。然而，由于家庭條件不好，家長經常出門干活或是自身文化水平低等原因，無法正確有效的督促并培養(yǎng)學生的&39;閱讀習慣。
家長一致認為鄉(xiāng)村圖書館的計劃很好，十分感謝和支持基金會的圖書館計劃!希望圖書館能經常開放，并根據學生需要多增置些書籍，另外，希望有專人進行管理和維護。
大部分學生都喜歡讀課外書，而原因主要是因為興趣。但是，他們能夠看到的課外書很少，故主要的課外活動時間都在看電視，干活，玩兒，進行課外閱讀的時間少之又少。
學生喜歡的書籍集中在童話故事類，例如《喜羊羊與灰太狼》《一千零一夜》《格林童話》《小王子》《小公主》《安徒生童話》等。另外，高年級同學希望能增加些作文類的書籍。學生們對科普和古詩詞的書籍需求較低，原因是看不懂。
從調查的結果來看，農村學生的課外閱讀情況堪憂。
問題與建議：
圖書管理學校老師人手有限，可以選一些高年級的學生，進行簡單的培訓，分組進行管理，或者村上如果有志愿者爺爺奶奶管理員也可以。
圖書館位置如果能調整一下，把圖書館和微機室分開就好了，老師可以帶著學生，讓學生自己挑選圖書，在圖書館上閱讀課。另外，書架也可以重新擺放，放低一點。
管理員培訓管理員老師要定期對圖書進行清理維護，還有對借書的人不應該有偏見，不能說不是好學生就不讓借書。
借閱制度只看現(xiàn)用的借書卡，很難判斷誰借了幾本書，學校人不多，建議做一個花名冊，借書還書做好登記，可以判斷是否有人有未還書的情況下還在借書。
書籍維護膠裝書很容易掉頁，可以買個打孔機，容易脫頁的就用線裝。
創(chuàng)建報刊角圖書放在教室里很容易損壞和丟失，管理起來不便，可以創(chuàng)建班級報刊角，并定期更新，使學生閱讀內容更加豐富。
愛，因為在心中，我們五個人相聚在一起，為了心中的那句誓言─成就孩子的幸福，演繹了不同尋常的十二天。
郎費羅說過：人生中有這樣的時刻，心胸充滿了激情，偶爾，這感情激蕩著像卵石投入水中;快活的話語如泉水涌出，它的秘密撒在地上像水一樣難以收攏。在孩子們的身上，我感受到了這樣的時刻，看著他們一天天變得自信，臉上越來越多的笑容，心里感覺無比欣慰。快樂的時光總是短暫的，支教生活結束了。臨走時大家都很戀戀不舍，孩子們給我們寫紙條，送了很多他們撿的奇形怪狀的石頭和自己精心做的折紙，希望老師有空再來，他們那清澈的眸子，可愛的臉龐，歡快的笑語，總是那樣輕輕的，暖暖的觸動我的心弦，讓我永遠珍藏。謝謝他們!
真心祝愿孩子們快快樂樂，健健康康成長，擁有美好童年!最后，我代表我的隊友們向純山教育基金會說一聲：謝謝你們!你們的愛心一定會開花結果的!愿大家一起將這份愛心接力傳下去!
__年來各級各類檔案館利用館藏檔案出具的證明,在解決戶口、工齡、工資、土地糾紛等問題中發(fā)揮了不可替代的憑據作用。一些人正是看中了檔案證明的這種獨特作用，想方設法到檔案館騙取證明。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，有人的因素。但出證制度不健全，特別是出證程序不完善也是重要原因。這就提醒我們應當不斷完善檔案館出證程序，以規(guī)范出證行為，保證檔案證明的真實性。