一、提高服務(wù)質(zhì)量，加強與臨床溝通。
1、加強科室管理，提高檢驗質(zhì)量；嚴格按照檢驗科“準確及時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實事求是地認真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗結(jié)果的準確度和真實性。
2、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作和質(zhì)量。
4、加強與臨床的溝通和聯(lián)系；定期分析檢驗結(jié)果，特別是新項目對臨床診斷的特異性，敏感性以及實用性的分析，保證檢驗質(zhì)量，使臨床對檢驗科的信任度得以提高。
二、加強與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持。
1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，計劃引進檢驗本科生2名、檢驗醫(yī)師1名，以彌補科內(nèi)人員緊缺和無檢驗醫(yī)師的狀況。達到合理分工，科學(xué)發(fā)展。
2、結(jié)合醫(yī)院電子病歷及醫(yī)生工作站的開展，科室增設(shè)住院標本接收室及住院常規(guī)檢驗室，完善二甲醫(yī)院檢驗科的標準要求。
3、加強血庫建設(shè)，改善血庫布局不合理的狀況，購置血庫低溫冰箱1只，有利于冰凍血小板的保存。
4、在條件許可的情況下，增加設(shè)備投入：增加全自動生化分析儀；增加發(fā)光免疫模塊；購置尿液分析工作站。
三、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展新項目，提高業(yè)務(wù)技術(shù)。
1、加強科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過實踐，爭取發(fā)表省級論文。力爭派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。
2、克服一切困難，想盡一切辦法，積極開展新項目，兼顧經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)，充分發(fā)展前期引進的儀器設(shè)備的功能，開展臨床迫切需要的檢驗項目，同時增加項目的組合來滿足臨床醫(yī)生的疾病診斷和治療，從而得到臨床的好評，同時也帶來一定的經(jīng)濟效益。
20__年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓！
按照創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的要求，面對新形勢、新任務(wù)，檢驗科要在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“讓患者滿意、讓臨床科室滿意、讓院領(lǐng)導(dǎo)滿意”為宗旨，以創(chuàng)建先進科室為目標，求真務(wù)實、開拓進取，大力加強自身建設(shè)，保質(zhì)保量完成各項檢驗工作，推進檢驗科各項工作再上一個新臺階。
科室工作的重點和目標：
1、繼續(xù)搞好精神文明建設(shè)，樹立示范窗口的良好形象。
2、加強科室管理，尤其抓好隊伍建設(shè)、成本控制、儀器維護等工作。
3、結(jié)合實際，開展新項目，更好地為臨床科室提供技術(shù)支持，增加科室收入。
4、做好質(zhì)量控制，認真落實各項要求，杜絕醫(yī)療事故。
5、加強學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
一、精神文明建設(shè)
轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立一切為病人服務(wù)的思想，一切工作流程應(yīng)以病人為中心，規(guī)范文明服務(wù)的語言，修改和增加便民措施。抓好窗口服務(wù)、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭吵，不斷提高檢驗科的整體服務(wù)水平。
二、加強科室管理
一是建立健全科室規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，工作有布置，有考核，使檢驗科各項工作步入制度化、規(guī)范化軌道。二是加強科室人員管理，結(jié)合每個人的特點，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，增強大家的責任感和集體榮譽感，高質(zhì)量完成各項任務(wù)。三是加強成本控制，做好消耗品集中管理，儀器維護安排專人負責，限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡導(dǎo)互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相關(guān)心、互相愛護，把檢驗科建設(shè)成為團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的集體。
三、做好質(zhì)控
質(zhì)量是檢驗工作的生命線，檢驗工作要為臨床第一線提供準確、及時的報告，提供臨床最可靠的實驗數(shù)據(jù)。因此，質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標志之一，一切檢驗項目必須按操作規(guī)范程序嚴格執(zhí)行，加強復(fù)核，有問題及時報告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯。
四、提高經(jīng)濟效益
要結(jié)合實際，瞄準先進檢驗技術(shù)，購置先進檢驗設(shè)備，不斷引進吸收，開展新項目，既滿足臨床需要方便病人，也為醫(yī)院增加收入。準備新開項目針對產(chǎn)科我們可以開展貧血三項(鐵蛋白、維生素b12、葉酸等貧血檢測項目)、甲功二抗體(tg-ab、tpo)等，針對婦科可增加一些女性腫瘤標記物檢測(如afp、cea、ca125、ca153等一系列項目)，針對內(nèi)科可開展一些老年病、糖尿病腎病的檢測項目(如風濕系列、肺炎支原體、血流變、腎早期損傷六項，血清載脂蛋白,糖化血清蛋白，胰島素、c肽等項目檢測)不斷提高檢驗科的經(jīng)濟效益，爭取今年的經(jīng)濟收入要明顯提高，更上一個臺階。但原有的發(fā)光儀試劑位少,檢測速度慢,不能滿足臨床檢測項目和檢測速度的需要,在此申請增加一臺化學(xué)發(fā)光儀(建議用貝克曼化學(xué)發(fā)光,試劑位多,檢測速度快,結(jié)果準確,試劑和消耗品成本低,特別在激素類檢測優(yōu)勢很大)，血庫的輸血相關(guān)檢測為試管法。(此方法檢測項目局限，操作繁瑣，準確率較低，建議用卡式法，這樣既提高準群率，加快檢測速度，又可以擴展檢測項目如rh血型抗e、抗c、母嬰的新生兒溶血等)
20__年檢驗科將在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各科的全力配合下，檢驗科全體工作人員將齊心協(xié)力，圍繞以醫(yī)院工作為核心。結(jié)合我科室的工作情況，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高全科工作素質(zhì)，努力完成科室各項工作任務(wù)。具體工作計劃如下。
一、強實驗室的建設(shè)，完善內(nèi)部管理
1、進行檢驗科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范制度，流程和措施，要進行檢驗【質(zhì)量手冊】及【操作程序】的學(xué)習(xí)，對個崗位上的操作人員明確責任，各就其職，定期進行考核，檢查執(zhí)行情況。
2、通過完善科室內(nèi)細節(jié)管理，增強安全意識，操作流程規(guī)范化。使科室的每一項規(guī)章制度落實到實處，貫徹到科室的每個環(huán)節(jié)。
二、嚴格質(zhì)量控質(zhì)，提高檢驗準確性
1、檢驗科科室質(zhì)量控質(zhì)目標，繼續(xù)做好生化各個檢驗項目的每日質(zhì)控工作。完善臨檢各常規(guī)項目的質(zhì)控，做到有記錄有失控原因分析，有整改措施。
2、對檢驗項目前的質(zhì)控結(jié)果納入對科室的質(zhì)量考核指標，提高檢驗的準確性，將科室的化驗出錯率降到最低點。
三、強儀器設(shè)備管理，提高工作效率
1、做好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一位科
工作總結(jié)/計劃
室人員認真學(xué)習(xí)，熟練掌儀器的操作技能，嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的儀器各類故障認真研究，積極應(yīng)對及時解決，保證本科室各類儀器的正常運行，這樣即節(jié)少了維修成本也保證了日常檢驗工作的正常運行，提高工作效率。
2、引進新設(shè)備，院領(lǐng)導(dǎo)決定爭取在20__年，引進奧林巴斯640FR全自動生化分析儀。
四、增加工作量提高業(yè)務(wù)收入
1、標本量，20__年底計劃完成5萬人次。
2、業(yè)務(wù)收入，20__年底計劃完經(jīng)濟收入280萬。
五、積極開展新的項目
1、20__年將繼續(xù)加強和金域檢驗的聯(lián)合，積極宣傳開展新目，方便方正百姓就醫(yī)診斷，為臨床醫(yī)生提供可靠的診斷依據(jù)。
六、人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
檢驗科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化、計劃全年開展各種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。做到每周一題，學(xué)有筆記。
檢驗科全體工作人員，愿為曹縣磐石醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力和貢獻，使檢驗科工作更上一層樓。為上級領(lǐng)導(dǎo)審核晉級醫(yī)院順利通過做出努力。
1認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，科室全員積極參加醫(yī)院組織各種學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，按照醫(yī)院要求開展各項工作,完成醫(yī)院下達各項工作指標和任務(wù)。
2按照二甲醫(yī)院評審細則標準開展各項工作。進一步完善并嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度及各項工作制度，按照實驗室sop文件進行各項操作，保證工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。3嚴格執(zhí)行急診及危急值報告制度。按照危急值報告流程做好檢驗報告及登記工作。
4認真開展實驗室室內(nèi)質(zhì)控，盡量做到多覆蓋。參加室間質(zhì)評，保證結(jié)果準確。
5做好與臨床各科室的溝通工作，為臨床服好務(wù)。對異常檢驗結(jié)果及時與臨床大夫溝通，根據(jù)臨床需求開展新項目，滿足臨床需求。
6為全院醫(yī)護人員做各種檢驗標本采集要求知識培訓(xùn)，輸血知識培訓(xùn)，做好實驗室檢驗前質(zhì)量控制工作，與全院醫(yī)護人員共同努力保證輸血質(zhì)量和安全。
7引進或招入檢驗人才，加快檢驗學(xué)科建設(shè)尤其是微生物實驗室建設(shè)。對生化儀、血凝儀、血球儀等更新，購買血培養(yǎng)儀及半自動(全自動)細菌培養(yǎng)儀，使檢驗科向一流實驗室水平邁進。選派人員到上級醫(yī)院進行微生物及細胞學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，以便更好的為臨床服務(wù)。繼續(xù)做好全院醫(yī)院感染環(huán)境微
生物監(jiān)測工作，為全院醫(yī)療安全工作保駕護航。
8做好艾滋病抗體篩查工作，嚴格按照各項檢驗sop開展工作。做好室內(nèi)質(zhì)控，參加室間質(zhì)評，保證檢驗結(jié)果準確。做好各種工作記錄，做好消毒滅菌工作，保證生物安全。嚴格保密制度，尊重患者隱私。做好各項工作，保證每年省市兩級疾控專家督導(dǎo)檢查能合格通過。
9積極參加省市各級繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高理論和技術(shù)水平。做好科室工作人員崗位職責、繼續(xù)教育、三基三嚴、實驗室生物安全知識、預(yù)防醫(yī)院感染知識等培訓(xùn)工作，保證檢驗質(zhì)量質(zhì)量及實驗室生物安全。對新上崗人員按照要求進行培訓(xùn)，達到目標要求。重視對年輕同志理論和技術(shù)培養(yǎng)，使之早日擔當重任。
10做好體檢中心、各社區(qū)服務(wù)中心、及征兵體檢等查體工作，保證質(zhì)量。
11做好窗口服務(wù)，提高與患者的溝通技巧，努力做到少投訴。12做好外送標本檢驗的管理，加強標本交接、檢驗單審核等環(huán)節(jié)工作，保證檢驗結(jié)果準確。
20__年度檢驗科工作計劃
20__年檢驗科在各位院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立新的管理理念，加強綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)提高，提升檢驗科形象，已完成全年工作目標及任務(wù)?，F(xiàn)將20__全年工作總結(jié)如下：
檢驗科在人員少，工作壓力大的情況下，努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日校準，質(zhì)控，定標等工作，確保檢驗結(jié)果的準確。另外檢驗科還兼做傳染病科室的網(wǎng)絡(luò)直報，嚴格執(zhí)行傳染病上報制度，杜絕傳染病漏報。從20__年一月年至今做到了傳染病無漏報，100傳染病網(wǎng)上直報率。
20__年至今共上報
乙肝總數(shù)：3人次其中上半年為2人次，下半年為1人次
丙肝總數(shù)：48人次其中上半年為28人次，下半年為20人次
檢驗科全體工作人員始終保持積極，勤懇，節(jié)約的工作作風，在保證結(jié)果準確及提高經(jīng)濟效益的前提下，能省則省，絕不因為怕麻煩，而把能刷干凈在用的一次性耗材扔掉，比如：血凝試驗，一次性耗材血凝杯很貴，一箱的價格是一萬元，一個月用大半箱，耗材就近一萬元，刷洗后再用也不影響結(jié)果，從而降低了成本，避免了浪費。讓節(jié)約成為一種習(xí)慣!
檢驗科堅持“急病人所急，想病人所想，檢驗質(zhì)量重于泰山”為服務(wù)宗旨，熱情對待來每一位來我院的患者。也做到了從標本接受、檢驗項目統(tǒng)計、檢驗結(jié)果、危急值上報、報告單發(fā)放、標本處理等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理及記錄建立。
對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，以謹慎的工作態(tài)度對待每一個待檢標本，處理好工作中遇到的疑難結(jié)果，確保發(fā)出的每份檢驗報告的準確性。為臨床提供準確可靠的診斷依據(jù)。
檢驗科每一位員工都嚴格遵守院里及科里制定的各項規(guī)章制度，上班不遲到，不早退，不串崗，不曠工，不干私活，科里堅持一周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，月底考核。大家平時也非常注意各種知識的學(xué)習(xí)和積累，不斷的提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，一年來無醫(yī)療差錯的發(fā)生。
今年檢驗科新開展檢驗項目9項，包括糖化血清蛋白，心肌損傷系列，凝血四項，電解質(zhì)分析。院里還投巨資為檢驗科新增了4臺大型檢驗儀器，包括日本東芝全自動生化分析儀，日本希森美康全自動血液分析儀，德國美創(chuàng)全自動血凝儀及全自動電解質(zhì)分析儀，極大的增加了檢驗科檢測范圍，提高了檢驗科的整體服務(wù)質(zhì)量。同時也給醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的收益。
20__年工作計劃
1：明年我們科要高度重視提高員工綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，操作技能，服務(wù)理念。
2：繼續(xù)發(fā)揚節(jié)約傳統(tǒng)觀念，把耗材試劑成本降到最低。
3：充分發(fā)揮新進進口儀器的功效，確保檢驗結(jié)果準確可靠，提高我院檢驗科在市里各大醫(yī)院檢驗上的知名度。
4：加強與臨床的溝通，希望能建立與臨床科間的協(xié)調(diào)會議機制。
5：檢驗科希望20__年能參加室間質(zhì)評，并能定期的校準檢驗儀器。
20__年即將過去，20__年也款款向我們走來，我們科在新的一年里會發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，在努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)的同時做到自己滿意，醫(yī)生滿意，病人滿意，請領(lǐng)導(dǎo)放心!我們?nèi)埔欢ㄒ砸粋€全新的精神面貌，爭取在新的一年里再上一個新臺階!
感染控制制度及措施
一、布局合理，工作區(qū)與生活區(qū)分開，設(shè)置專門的清洗消毒間并有明顯的標識;每個工作區(qū)設(shè)有流動水和非手觸式洗手設(shè)備、手消毒用品，操作完畢后及時進行手的清潔與消毒。
二、病原微生物實驗室、分子生物學(xué)實驗室需配備生物安全柜、高壓滅菌設(shè)備;對源于病人的原始標本如痰液等進行涂片或接種平板等操作，應(yīng)在生物安全柜中進行，生物安全柜安置位置符合要求。設(shè)置門禁開關(guān)，入口處有生物危險標志，限制與實驗無關(guān)人員進入。
三、無菌間和超凈臺必須保持清潔，每天清潔、消毒2次。無菌間應(yīng)配備空氣消毒設(shè)備，超凈臺的紫外線消毒燈應(yīng)每3-6月監(jiān)測有效強度1次，并按要求記錄。
四、工作人員進入工作區(qū)須穿工作服、戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋，戴口罩、手套，嚴格執(zhí)行實驗室操作規(guī)程。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，每天對空氣、各種物體表面及地面進行保潔處理，濕式清掃，遇有污染時立即消毒、清洗，在進行各種檢驗時，應(yīng)避免污染;在進行特殊傳染病檢驗后，應(yīng)及時進行消毒，遇有場地、工作服或體表污染時，應(yīng)立即處理，防止擴散，并視污染情況向上級報告。
五、必須使用具有國家規(guī)定資質(zhì)的一次性檢驗用品，并在有效期內(nèi)使用，且不得重復(fù)使用;一次性檢驗用品存放時須拆除外包裝后，方可移人無菌物品存放柜，使用后按《醫(yī)療廢物管理條例》規(guī)定進行無害化處置。無菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器應(yīng)在有效期內(nèi)使用，開啟后使用時間不得超過24小時。使用后的廢棄物品，必須按照醫(yī)療廢物進行處理，不得隨意丟棄。
六、使用中消毒液保持有效濃度，根據(jù)其性能定期監(jiān)測(如含氯消毒劑等每日監(jiān)測);定期對消毒滅菌效果進行監(jiān)測。
七、各種器具應(yīng)及時消毒、清洗;各種廢棄標本應(yīng)分類按規(guī)定處理(焚燒、人污水池、消毒或滅菌)。
八、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，靜脈采血必須一人一針一管一巾一帶;微量采血應(yīng)做到一人一針一管一片(玻片);報告單實行微機打印。
九、無菌物品與非無菌物品分開存放，滅菌物品包外貼指示膠帶，并標明滅菌日期、失效日期、操作人員姓名及無菌包名稱等。
十、廢棄的病原體培養(yǎng)基，菌種、毒種保存液等，必須就地消毒滅菌，按醫(yī)療廢物管理的有關(guān)規(guī)定密閉轉(zhuǎn)運、無害化處置。