一、提高服務(wù)質(zhì)量加強與臨床溝通
1、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
2、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作。
3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會，宣傳檢驗科開展項目之意義，使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。
二、加強與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持
1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，引進2—3名專業(yè)人員，以彌補科內(nèi)人員緊缺狀況。達到合理分工，科學(xué)發(fā)展。
2、在條件許可的情況下，爭取購置：
化學(xué)發(fā)光免疫分析儀1臺（約9萬元），可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目，為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。
細菌自動鑒定儀1臺（約30萬元），可以提高細菌鑒定的準確性和及時性，使細菌鑒定工作由現(xiàn)在的3天提前為8—12小時。
數(shù)碼顯微鏡1臺（約2—3萬元），可以提高形態(tài)學(xué)實驗診斷的客觀性和準確性。
3、力爭每年派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。
三、促進醫(yī)患和諧完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
20__年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風(fēng)更上層樓！
20__年，檢驗科在醫(yī)院黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都有了長足進步。 隨著檢驗科技和臨床診療技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播和交流的日益加快，臨床對實驗診斷提出更高的要求，為積極配合醫(yī)院改革試點及臨床診療工作需求，現(xiàn)將20__年工作計劃安排如下：
1、明年工作思路
(1)按照“__省創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院”的標準，對檢驗科的各條內(nèi)容進行分解對照，對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。
(2)作好臨床藥理基地的藥物臨床試驗的檢驗工作，做到程序化、規(guī)范化運作。
(3)20__年爭取獲得__省臨床化學(xué)和血細胞學(xué)二個參比實驗室資格。
(4)利用我院是__市臨床檢驗中心所在地的影響作用，將周圍地區(qū)中小醫(yī)院和民營醫(yī)院的檢驗標本吸引到我院檢驗中心來檢測。增加我院的影響力，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。
2、工作量和業(yè)務(wù)收入：
標 本 量：20__年完成__萬件，比20__年完成__萬件，增長X%;
業(yè)務(wù)收入：20__年完成__萬元，比20__年完成__萬元，增長X%;
血庫用血：20__年用血__萬毫升，比20__年完成__萬毫升，增長X%;其中成分輸血率達到100 %，(三級甲等醫(yī)院規(guī)定標準為90%)。
3、科研和論文：
申報省廳級科研課題2～3項，做好在研的二個課題的研究。
全科在醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文10～15篇，其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文10篇以上。爭取舉辦__省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班1次。
4、人才培養(yǎng)：
引進本科生2名、碩士研究生1名，做好3名在職碩士研究生的培養(yǎng)工作。對我科現(xiàn)有的3名碩士生做好科研課題的申報立項和已立項課題的完成工作。
5、需引進的設(shè)備和開展新項目：
在20__年爭取購進我科急需的全自動微生物分析儀和全自動血細胞分析系統(tǒng)，使之發(fā)揮最大的功能和效益。盡快完善化驗科局域網(wǎng)(LIS)系統(tǒng)的條形碼功能的運行。其他要添置的設(shè)備力爭及時到位。
開展新項目有：
(1)__
(2)__
(3)__;
6、質(zhì)量指標：
(1)20__年檢驗科繼續(xù)按時高質(zhì)量完成衛(wèi)生部和__省臨床檢驗中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室間質(zhì)量控制。各實驗室的室內(nèi)質(zhì)控按時合格完成，失控必須有原因分析，并且認真記錄。
(2)認真執(zhí)行我院制定的對科室的質(zhì)量考核指標和ISO質(zhì)量體系的各項指標，將科室的檢驗差錯率降到最低點。
(3)血庫配發(fā)血登記完好率100%;成份輸血使用率達到100 %;一人一針一管一墊一帶使用率100%;一次性注射器毀形率100%。
7、檢驗中心工作：
(1)落實__市衛(wèi)生局安排的各項工作，20__年上半年對已檢查過我市二級中醫(yī)院以及部分民營醫(yī)院進行《__省醫(yī)院檢驗科建設(shè)與管理規(guī)范》進行抽樣復(fù)查。
(2)繼續(xù)加強對全市二級以上醫(yī)院的檢驗質(zhì)量控制的指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、新檢驗項目的推廣應(yīng)用和檢驗試劑的測評等工作。
(3)舉辦__市檢驗工作會議和檢驗質(zhì)控學(xué)習(xí)班1～2次。
(4)常規(guī)開展全市二級以上醫(yī)院生化、血細胞、微生物化驗的室間質(zhì)控。
(5)每年定期向__市衛(wèi)生局醫(yī)政處發(fā)布全市二級以上醫(yī)院檢驗科的室間質(zhì)控成績。
一、加強實驗室建設(shè)完善內(nèi)部管理
1、按照三甲醫(yī)院審核的標準，對檢驗科的各條檢查內(nèi)容進行分解對照，逐條梳理，認真準備，對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。力爭檢驗科在三甲醫(yī)院復(fù)審中順利通過。
2、進行檢驗科的制度建設(shè)，建立健全各種規(guī)范的制度、流程和措施。進一步落實質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各項要求真正落實到實處，要進行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對各崗位上的責(zé)任人明確職責(zé)，各司其職，定期進行考核、檢查職責(zé)執(zhí)行情況;
3、通過完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
二、嚴格質(zhì)量控制提高檢驗準確性
1、室內(nèi)質(zhì)量控制目標：繼續(xù)做好生化室各個檢驗項目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢室各個常規(guī)檢驗項目的室內(nèi)質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。
2、室間質(zhì)量控制目標：20__年檢驗科繼續(xù)按時參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室和血庫的室間質(zhì)量控制活動。力爭所有參加項目均達標。
3、血庫配發(fā)血準確率達到100%，登記完好率100%;成份輸血使用率達到99%;
4、將各室的室內(nèi)和室間質(zhì)控結(jié)果納入對科室的質(zhì)量考核指標，提高檢驗準確性、將科室的化驗差錯率降到最低點。
狠抓專業(yè)知識及技能操作，熟悉各種儀器的操作規(guī)程，力求樣樣有章可循、有據(jù)可依;明年我們要申請購買全自動生化分析儀及進口全自動發(fā)光免疫分析儀，提高檢驗科知名度，開展疑難病特殊檢驗項目。在明年工作中要繼續(xù)做好室內(nèi)、室間質(zhì)控并參加云南省室間質(zhì)量評比工作，保證檢驗結(jié)果的準確性，定期校準檢驗儀器和做好儀器維護記錄。發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，努力做好各項工作。
1、明年要高度重視提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、操作技能、服務(wù)理念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，解決工作中的實際問題，提高檢驗質(zhì)量，加強醫(yī)療安全教育，加強每個職工的工作責(zé)任心和對醫(yī)療安全隱患的意識，工作時間精神集中，確保結(jié)果準確無誤，堵絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。做到自己滿意、醫(yī)生滿意、病人滿意。
2、通過到青醫(yī)附院的學(xué)習(xí)，把一些好的工作方法運用貫穿到實際工作中，增加學(xué)術(shù)和學(xué)習(xí)氛圍，提高個人素質(zhì)和檢驗科的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念，真心為病人解決實際困難。認真按照我院醫(yī)院的二甲評審標準和檢驗科的規(guī)范要求，繼續(xù)堅持做好每天的實際工作。
3、到臨床科室與臨床大夫一起學(xué)習(xí)有關(guān)檢驗項目的應(yīng)用，加大宣傳力度，擴大業(yè)務(wù)，服務(wù)好臨床，增加社會效益和經(jīng)濟效益。
4、做好科室間的溝通工作。堅持記錄臨床科室和病人意見反饋，多走訪臨床，聽取臨床醫(yī)生的建議，為臨床提供快捷、準確、安全、有效的檢驗信息。
5、繼續(xù)做好明年的省臨檢中心室間質(zhì)控、和性病室間質(zhì)控，做好各儀器的室內(nèi)質(zhì)控和比對工作。
6、加強試劑管理，把青大附院好的管理方法運用到試劑管理中，從各個方方面面節(jié)省開資，減少成本。
7、要以醫(yī)院利益為重，采取有力辦法，嚴禁漏收、少收、不收現(xiàn)象。
8、繼續(xù)做好生物安全防護工作，爭取今年微生物生物安全備案達標。
9、充分利用現(xiàn)有條件，繼續(xù)開展新項目，如乙肝五項定量、糖氏篩查等項目。增加經(jīng)濟效益和社會效益，努力完成院部20__年的各項工作任務(wù)。
隨著醫(yī)院醫(yī)療水平的快速發(fā)展，檢驗科在醫(yī)院工作中的作用越來越重要，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下，在有關(guān)科室的密切配合下，為防病、治病和健康體檢提供了大量的實驗室依據(jù)，由于加強科室管理，不斷提高檢驗質(zhì)量，圓滿完成了“十二五”計劃的開端之年。
成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，檢驗科做如下計劃：
一、加強實驗室管理，提高檢驗質(zhì)量安全。
1.科室建立全面質(zhì)量管理體系，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，按照自治區(qū)實驗室管理辦法，認真做好分析前、分析中、分析后的質(zhì)量控制，繼續(xù)做好室內(nèi)、室間質(zhì)控。并參加衛(wèi)生部質(zhì)量評比工作，確保檢驗結(jié)果的準確性和真實性。
2．重視急診檢驗工作，因急診檢驗不及時，結(jié)果不準確而引發(fā)的醫(yī)療糾紛屢見不鮮，科室急診檢驗“綠色通道”，提供快而準的服務(wù)。
3.加強與臨床科室的溝通，經(jīng)常與臨床醫(yī)生保持聯(lián)系和溝通，虛心聽取臨床醫(yī)生的反饋意見，了解檢驗結(jié)果的可靠性，及時提供實驗室所開展項目及臨床意義。同時也保持與護士站的聯(lián)系，了解采集標本對病人的.狀態(tài)是否服用對結(jié)果有影響的藥物、食物等。
4.加強輸血科管理。健全輸血管理組織與工作制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)規(guī)范，為臨床提供24小時供血服務(wù)，確保輸血安全。
5.防范醫(yī)療糾紛，組織工作人員認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，高度重視提高科室人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、操作技能 ，服務(wù)理念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，解決工作中的實際問題。狠抓專業(yè)知識及技能操作，熟悉各種儀器操作規(guī)程，力求樣樣有章可循，有據(jù)可查，確保病人醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
6.進一步完善分院實驗室德建設(shè)，確保實驗室的穩(wěn)步發(fā)展。
二．加強人才培養(yǎng)提高新技術(shù)，開發(fā)新項目
1．加強科室人員專業(yè)知識及技能操作，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)和講座，學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)。加強“三基三嚴”訓(xùn)練，定期進行考核和檢查。檢驗科將參考有關(guān)文獻，編寫一套《化驗結(jié)果導(dǎo)讀》提供給臨床醫(yī)生。
2．人才培養(yǎng)是科室發(fā)展的儲備技術(shù)力量。預(yù)計送出2名素質(zhì)高，技術(shù)過硬，事業(yè)心強的檢驗人員去高層醫(yī)院深造（初步計劃學(xué)習(xí)血液形態(tài)學(xué)﹑微生物、質(zhì)量控制）
3．開展新項目滿足臨床更高要求，也是縮短與三級醫(yī)院實驗室的差距，同時開展新項目也增加了經(jīng)濟收入：
⑴．D-二聚體測定
⑵．總膽汁酸測定
⑶．糖化血清蛋白（果糖胺）測定
⑷．補體C3 、C4、測定
⑸．免疫球蛋白G(IgG)
免疫球蛋白A(IgA)
免疫球蛋白M(IgM)
⑹．血胺測定
⑺．全面開展微生物實驗室檢測項目
三．預(yù)計科室經(jīng)濟收入和業(yè)務(wù)量
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在臨床科室的大力支持下，我們將努力完善各項制度，充分發(fā)揮新檢驗設(shè)備的功效，提高檢驗科知名度，開展疑難病特殊檢驗項目，同時要求大家加強節(jié)約節(jié)能意識，要控制檢驗成本的消耗，節(jié)省開支，在全科人員的共同努力下，預(yù)計收入460萬元，總檢驗人次13萬人次。
20__年是“十二五”規(guī)劃的第二年，檢驗科工作任務(wù)重，要求嚴，標準高，要求科室人員要有緊迫感，責(zé)任感，使命感。建立完善的管理制度，確定目標，創(chuàng)造氛圍，努力做好各項工作，確保艾滋病初篩實驗室和輸血科的合格驗收。做到自己滿意，醫(yī)生滿意，病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。為建設(shè)成有特色、有優(yōu)勢的現(xiàn)代化科室而努力奮斗！