在上學年里通過組內(nèi)各位教師的齊心協(xié)力、共同奮斗，我們團隊較好地完成了學校布置的各項任務(wù)。在這個充滿希望的新學期里，我們二年級數(shù)學教研團隊的成員有所變動，但我想我們也一定能團結(jié)一心，一如既往的做好各項工作，爭取成為優(yōu)秀團隊?，F(xiàn)將本學期的教研團隊工作計劃如下：
一、指導思想
本學期我們教研組將以課程改革為核心，以課題研究為載體，以學生全面發(fā)展、教師業(yè)務(wù)能力不斷提升為目標，以提高課堂教學效率、提高教學質(zhì)量為根本，加大教學研討力度，堅持科學育人，扎實有序地開展數(shù)學教科研工作。本期的教研主題為：抓好教案的復備、課堂教學的精上、課后輔導的認真工作。
二、工作重點：
1、認真落實并自覺執(zhí)行學校有關(guān)規(guī)章制度，通過教研組的理論學習、備課、聽課與評課、作業(yè)批改等活動，把教研組的各項工作落到實處，切實提高教學質(zhì)量。
2、根據(jù)二年級學生的心理及生理特點，制訂出適合他們的教學計劃。抓好平時的課堂教學，提高平時的課堂教學質(zhì)量。抓好學生的學習常規(guī)，把培養(yǎng)學生良好的學習習慣貫穿于整個教學的全過程。抓好學生的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。
3、嚴格按照學校教學工作中“五認真”的要求，加大備精品課的力度，深入分析教材，從教材本身著手，拓展數(shù)學的外延，切實提高學生的數(shù)學學習能力。
4、充分發(fā)揮教研組功能，開展交流心得活動，互學互助。
5、結(jié)合學校開展的全員賽課活動，組織隊員積極參加，爭取取得好成績。
6、結(jié)合二年級數(shù)學的教學考核目標，努力工作爭取達到目標。再次討論再次二次分配方案，學習教學計劃、教研計劃和培優(yōu)輔差計劃。
7、本期的教研活動主要研究課堂教學，從原來的教材研究過渡到課堂的研究上。
8、加強團隊建設(shè)，努力爭創(chuàng)優(yōu)秀團隊。
三、教研措施
1、認真學習課程標準，研究新課標、新教材。全體教師通過進一步解讀新課標，以新的教學理念來指導教學，積極實踐、探索新課程下的課堂教育教學規(guī)律。立足于課堂教學實踐，用好新教材，通過反復探索、研究、反思、實踐，把課程改革的精神扎扎實實地落實到具體的課堂教學中。
2、加強教材研討、集體備課的研討，在教學中堅持以備課研究為重點，以課例研究為核心。在假期內(nèi)完成好電子教案。
3、優(yōu)化課堂教學，強化質(zhì)量意識。本學期將把優(yōu)化課堂教學，提高課堂教學質(zhì)量作為我組的重點工作。教學后寫出深刻的教學感悟和體會，反思要深刻。本期上教研課4節(jié)，通過互相聽課、評課，取長補短，不斷提升自己的教科研能力。每月組員聽本組教師的課2節(jié)，組長聽課4節(jié)。
4、開展多樣化教研活動，本期開展六次教研組活動外，還可多開展民間活動，以教研活動促進教師專業(yè)成長。
5、充分利用采用集中學習、教師自學、網(wǎng)絡(luò)學習的方法，使教師及時了解最前沿的教改信息,擴展教師知識視野，不斷更新教育教學理念,豐富教師的教育教學理論，提升教師的理論水平和教學教研水平。
6、加強及格率、優(yōu)生率的監(jiān)控，找準后進生的后進點，因人制宜制定合理的補差計劃。給后進生多創(chuàng)設(shè)機會，品嘗成功，樹信心。多與后進生談心，多做情感交流。
7、認真學習優(yōu)秀教研組評選方案，嚴格按照上面的內(nèi)容去做，爭取獲得“優(yōu)秀教研組”的稱號。鼓勵教師積極向?qū)W校網(wǎng)站和各級刊物投稿。
8、收集好教研組的各類資料，做好考勤登記。
四、本期教研活動安排如下：
第一次教研活動
活動時間：20__.8.28
活動地點：____小學
參加人員：____ ______
活動主題：
對這學期的前半學期的教案進行學習，研討本學期的教研活動開展的內(nèi)容。
活動程序：
1、介紹本次教研活動的內(nèi)容。
2、郭艷紅組織大家學習1-3單元的教材、教案，在學習的過程中，對一些重點、難點的問題進行討論，找出解決的辦法。
3、學習完后請老師再次提出自己的一些疑問，大家共同商議解決。
4、研討本學期的教研活動開展的內(nèi)容。
本學期共開展6次教研活動，兩次對本冊教材教案進行分析，其余4次每位教師上一堂研討課。
研討課的內(nèi)容安排:
乘加p18頁例三執(zhí)教教師：
角的初步認識 執(zhí)教教師：
用厘米作單位量長度 執(zhí)教教師：
倍的認識 執(zhí)教教師：
在每次教研活動中再次對教學中出現(xiàn)的問題進行研討。
5、布置下次活動的準備工作。
第二次教研活動
活動時間：2周3下午1：30 ---5：00
活動地點：____小學
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。再次復備二單元教材、教案，找出重難點深入分析教材，即注意事項。學習教研組計劃、團隊考核方案。
活動程序：
學習本期教研組工作計劃，了解本期工作要點。
1、聆聽袁平老師上《乘加》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準備。
4、學習教研活動計劃。
5、提出第一單元中的疑惑，即解決方法。
6、再次復備二單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
7、學習團隊考核方案，強調(diào)本團隊應(yīng)該注意的問題。
8、商討本年級課題研究的主題。
9、布置下次活動的準備工作。
小學二年級上學期數(shù)學教研團隊工作計劃
第三次教研活動
活動時間：6周3下午1：30——5：00
活動地點：小學
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。復備三單元教材、教案，找出重難點深入分析教材，即注意事項。商討二次分配方案。
活動程序：
1、聆聽李雪芹老師上《角的'初步認識》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準備。
4、提出第二單元中的疑惑，即解決方法。
5、復備三單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
6、布置下次活動的準備工作。
第四次教研活動
活動時間：9周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學
參加人員：____ ______
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課，并拋出下一次研討課的內(nèi)容。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。復備4單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
活動程序：
1、聆聽郭艷紅老師上《用厘米作單位量長度》。
2、評課。
3、拋出下一次研討課的內(nèi)容，并請老師做好準備。
4、提出第三單元中的疑惑，即解決方法。
5、復備四單元教參，找出重難點深入分析教材，即注意事項。
6、布置下次活動的準備工作。
第五次教研活動
活動時間：12周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學
參加人員：____ ______
活動主題：
對4、5單元的教案進行學習，半期情況分析，特別是后進生的排查和輔導工作。
活動程序：
1、介紹本次教研活動的內(nèi)容。
2、郭艷紅組織大家學習4、5單元的教材、教案，在學習的過程中，對一些重點、難點的問題進行討論，找出解決的辦法。
3、學習完后請老師再次提出自己的一些疑問，大家共同商議解決。
4、請隊員們對自己前半期的教學情況進行分析。
5、排查本年級的后進生，對他們進行分析，找到解決問題的方法。
6、布置下次活動的準備工作。
第六次教研活動
活動時間：15周3下午1：30——5：00
活動地點：____小學
參加人員：
活動主題：
常規(guī)教研，上一堂研究課。提出前一單元中的疑惑，即解決方法。交流期末復習情況，做好插漏補缺。
活動程序：
1、聆聽李芹老師上《總復習》。
2、評課。
3、交流期末復習情況，做好插漏補缺。
4、交流一學期來，學生的學習情況，特別是學困生和優(yōu)生的輔導落實情況。交流一學期來，教材中需要注意的地方，和值得探討的地方。
5、對期末復習提出要求，希望共同努力達到本期的教學目標。
6、收相關(guān)的資料。
20__年，是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義十分重大，全公司上下要團結(jié)一致，開拓進取，優(yōu)化服務(wù)，強化監(jiān)管，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
一、指導思想
20__ 年度，公司發(fā)展要在省、市金融辦的領(lǐng)導下，在行業(yè)主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，切實以《_______小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標準，認真履職，按章操作，認真做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風險防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升，努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。20__年度，公司擬繼續(xù)向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)發(fā)放貸款，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質(zhì)量分類上均處于正常水平，且年內(nèi)不發(fā)生差錯及案件事故。
二、具體工作
（一）做細工作，促進信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展
一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見，進一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓，切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，真正做到目標明確，責任到人。二是要認真做好貸款業(yè)務(wù)發(fā)展市場調(diào)查，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進一步開拓和細分信貸市場，逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并及時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質(zhì)量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務(wù)，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風控、財務(wù)等部門的密切配合，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風險創(chuàng)造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。
（二）強化監(jiān)管，努力降低貸款風險
一是要以強化監(jiān)管為目標，不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則，全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本，結(jié)合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法，真正做到項目細化，指標量化，考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執(zhí)行情況，并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風險管理情況，以及時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求，監(jiān)督并協(xié)助信貸、財務(wù)等部門加大不良貸款的清收力度，并詳細擬定風險控制方案，定期報送風險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風險評價體系，促進風險管理不斷科學化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。
（三）加強監(jiān)督，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化
一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導下認真履職盡責，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理、會計核算等相關(guān)職責。二是要進一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際，探索建立更加科學合理、操作性強的財務(wù)管理實施細則，為做好公司財務(wù)計劃、組織和控制工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟活動創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃，制定經(jīng)營計劃，編制財務(wù)預算，以期及時、準確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理，切實加強資金
管理，測評預警財務(wù)風險，優(yōu)化資產(chǎn)配置，并嚴格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度，加強公司財務(wù)內(nèi)部審計，促進財務(wù)管理規(guī)范化。五是嚴格程序和規(guī)程辦理財務(wù)收支，依法繳納國家稅收，及時向有關(guān)部門報送財務(wù)報表，并配合信貸部門做好貸款的收貸收息工作。
（四）加強管理，不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體，加強企業(yè)員工的日常管理，促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處，切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃，合理配置人力資源，并制定員工績效考核辦法，凝聚員工合力，調(diào)動工作積極性，為促進公司利益最大化，提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度，并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃，定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù)，提升企業(yè)在市場競爭中的認知度，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作，促進公司運轉(zhuǎn)及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè)，逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化，進一步增強員工的凝聚力、向心力。
三、總體要求
一是各部門要以年度工作目標和計劃統(tǒng)攬全局，進一步細化工作，分解任務(wù)，確定指標，落實責任。二是各部門要結(jié)合工作實際，加大培訓力度，讓本部門員工進一步加強學習，熟悉政策，不斷增強和樹立服務(wù)借款人的意識和本領(lǐng)。三是各部門員工要切實按公司制度規(guī)定在崗在位，規(guī)范言行，確保工作推進有力。四是對目標任務(wù)完成較好的部門或個人，公司將給予一定的獎勵，對工作不力，完成任務(wù)滯后，影響工作大局的，將嚴格按制度規(guī)定逗硬懲處。
為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
（一）開展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團隊下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團隊根據(jù)上級下達的年度目標任務(wù)，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
（二）實施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加__個以上的新客戶，還要有__到__個潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
為更好地提高我中心的全科團隊能力，積極推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，按照《安徽省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的要求，今年我中心將“全科團隊”服務(wù)模式更好的實施和優(yōu)化，在原有的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，是今年的各項工作能夠順利的完成，具體如下：
一、工作目標
（一）、居民健康檔案管理：居民健康檔案按照20__社區(qū)九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目計劃，20__年社區(qū)檔案完成總?cè)蝿?wù)數(shù)的60%。
（二）、慢性病管理：慢性病管理率達到30%，規(guī)范管理率達到80%，控制率達到50%
（三）、團隊下社區(qū)活動：原則上每月每個團隊不得少于一次下社區(qū)進行健康教育、咨詢、義診活動。
二、工作措施
（一）我中心現(xiàn)服務(wù)人口179924，20__年底應(yīng)完成完成建檔數(shù)107954，截止20__年底已建檔36578人，今年任建檔務(wù)數(shù)71376；具體團隊建檔任務(wù)數(shù)如下表：
今年居民檔案建立任務(wù)比較重，各團隊和服務(wù)站要加大建檔力度，爭取完成20__年建檔的目標，同時電子檔案的錄入要與紙質(zhì)檔案同步，往年檔案要及時更新，做到無死檔。在下社區(qū)和門診遇到的未建檔的居民要及時建檔并規(guī)范管理。
（二）慢性病的管理
全科團隊人員要進一步學習 “國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范”要求，對轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進行規(guī)范管理。基于目前中心建檔的慢病患者人數(shù)較少，要做到“及時發(fā)現(xiàn)，及時建檔，及時隨訪”，為了方便慢性病的隨訪與門診建檔，中心在一樓設(shè)立“溫馨小屋”體檢站以配合慢病電話預約隨訪工作。今年“高血壓”和“糖尿病”俱樂部活動繼續(xù)開展，今年更注重促進患友之間的溝通交流。今年慢性病管理工作的重點是加大慢性病的篩查和發(fā)現(xiàn)，提高建檔率。以下為各個團隊及服務(wù)站計劃完成數(shù)一覽表：
（三）、積極下社區(qū)、服務(wù)形式多樣化
各團隊按照每月2次左右的次數(shù)下社區(qū)為居民服務(wù)，由團隊長組織和負責，盡量做到形式多樣化，并做好服務(wù)的登記。
（四）、加強團隊管理，建立獎懲機制
從每個團隊的服務(wù)數(shù)量上考核，主要是每季度每個團隊的下社區(qū)服務(wù)次數(shù)是否達標，如果不達標將在績效考核中扣除一定比例的績效獎金。服務(wù)質(zhì)量上考核，主要是督查團隊成員在服務(wù)過程中的工作量記錄單，對所做的各項工作量進行統(tǒng)計，工作效果進行評價，完成的質(zhì)量進行分析，例如：建檔情況（健康檔案的格式、完整性、書寫是否規(guī)范、內(nèi)容有無缺失),慢病的隨訪等進行檢查，實行服務(wù)質(zhì)量分級評估，對不達標的將扣除一定比例的績效獎。滿意度考核，每季度進行一次滿意度調(diào)查，分滿意、基本滿意、不滿意等不
同級別進行考核，對滿意度不好的團隊將給予批評或扣除一定比例的績效獎。
目前的團隊工作在不斷的摸索中逐漸成熟，越來越扎實，但在規(guī)范方面還有欠缺。將加大相關(guān)培訓力度，特別是進一步增強人員的服務(wù)意識、責任感和團隊歸屬感。力求做到“誰轄區(qū)誰管理，既管理就規(guī)范”。