總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的周報(bào)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
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★個(gè)人工作情況的一星期總結(jié)報(bào)告★
行政部是學(xué)校的綜合管理部門，是校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外的作用。一年來(lái)，行政部全體同志在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和力助下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，力促部門工作上臺(tái)階
一年來(lái)，行政部加了對(duì)部門教職工的教育力度，以各種活動(dòng)為載體，在為學(xué)校舉行的各種型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)中，提高教職工的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，進(jìn)一步推動(dòng)了部門的工作。
二、健全和完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化。
1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學(xué)校發(fā)文行文規(guī)范、表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)做好來(lái)電接聽登記、信函處理、來(lái)接待工作，確保上級(jí)有關(guān)指示、會(huì)議文件精神以及基層學(xué)校的情況映得到及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)。
2、協(xié)助校長(zhǎng)擬訂學(xué)校計(jì)劃和總結(jié)，起草各種規(guī)章制度。本期以來(lái)為迎接重慶市渝中區(qū)教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估起草了《學(xué)校自查報(bào)告》，擬訂了《學(xué)校引進(jìn)區(qū)外優(yōu)秀人才實(shí)施辦法》、《學(xué)校教職工獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放辦法》、《學(xué)校關(guān)于規(guī)范競(jìng)賽組織和資料征訂辦法》、《學(xué)校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
三、搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保學(xué)校工作順利開展。
近兩年來(lái)，學(xué)校的.各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會(huì)議、交流考察、考試閱卷、學(xué)校設(shè)施設(shè)備改造等比較頻繁。因此協(xié)調(diào)好學(xué)校與上級(jí)部門之間、學(xué)校各部門之間、學(xué)校與基層學(xué)校之間的關(guān)系，守系到學(xué)校各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)校對(duì)外形象和聲譽(yù)的事。作為學(xué)校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人、財(cái)、物發(fā)揮出了效益。
如搞好重慶市區(qū)縣教研機(jī)構(gòu)建設(shè)和教研工作督導(dǎo)評(píng)估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會(huì)等各種會(huì)議和迎檢工作的服務(wù)工作協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學(xué)考試、小學(xué)調(diào)研考試等各項(xiàng)型考試的前期組織和閱卷、成績(jī)復(fù)核、成績(jī)錄入工作，教研員申報(bào)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)的會(huì)標(biāo)制作、音響、攝照像工作，教研員下校蹲點(diǎn)饋意見的回收等工作協(xié)助培訓(xùn)部開展教師繼續(xù)教育評(píng)查驗(yàn)收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓(xùn)等工作協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學(xué)會(huì)換屆會(huì)。完成了學(xué)校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學(xué)校硬件設(shè)施中的亮點(diǎn)。
四、積極組織和開展對(duì)本部門教職工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能。
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓(xùn)，支持和外派職工參加微軟公司培訓(xùn)會(huì)、中國(guó)圖書館組織的圖書機(jī)讀目錄分類管理培訓(xùn)和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，收效良好。
總之，一年來(lái)在學(xué)校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。當(dāng)然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)良的教育教學(xué)環(huán)境。
通過(guò)這一周的鍛煉成長(zhǎng)，我也逐漸成熟了很多，對(duì)霍邱32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個(gè)銷售情況有了一個(gè)整體的把握，因?yàn)橥ㄟ^(guò)兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò)，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來(lái)的銷售通路盤點(diǎn)情況，那些地方我們到過(guò)，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō)，通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)日記，對(duì)客戶的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解店主的姓名、地址、電話、進(jìn)銷存情況等，這樣我們就能有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行下一次拜訪，逐漸在市場(chǎng)中培養(yǎng)出一批我們的忠實(shí)客戶。
我作為一個(gè)銷售代表應(yīng)掌握一些技能：
1.我們是做方便的，屬于快速消費(fèi)品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
2.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷，要求我們對(duì)自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶的疑問(wèn)。
3.熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)，高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費(fèi)，促進(jìn)銷售。
4.熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格。
5.生動(dòng)化技能，按照公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費(fèi)者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
6.客戶庫(kù)存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶庫(kù)存，以避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫(kù)存和資金。
7.客戶異議的回答。客戶經(jīng)常會(huì)提出疑問(wèn)，對(duì)于客戶的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準(zhǔn)備，回答話術(shù)熟念于心。
8.規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯(cuò)率。
8月份第三四周工作總結(jié)，依然如故加油!
我工作經(jīng)歷熬夜大補(bǔ)之后，工作成績(jī)一路絕塵，沒(méi)有人能夠趕上。但是我沒(méi)有驕傲，我也一直在總結(jié)。最近領(lǐng)導(dǎo)又給我另一個(gè)任務(wù)，就是維護(hù)網(wǎng)站。這個(gè)事情雖然讓我有很大的熱情，因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)候我對(duì)于網(wǎng)站是很喜歡的，但是喜歡沒(méi)有付出實(shí)踐，因?yàn)槲姨珣辛嗽诖髮W(xué)的時(shí)候，所以對(duì)于維護(hù)網(wǎng)站真的一竅不通。但是這個(gè)任務(wù)既然交給我了，那我就要做好。
所以我的很多時(shí)間都是學(xué)習(xí)代碼了。因?yàn)檫@個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)于我的生活工作來(lái)說(shuō)是有很大幫助的。開拓了視野，再說(shuō)，有手藝在身，咱不怕啊。
在接下來(lái)的工作中，更要合理的安排時(shí)間。因?yàn)樽约旱墓ぷ髁看罅耍侠淼陌才艜r(shí)間才不會(huì)很累，也更加的充實(shí)。這樣也不會(huì)手忙腳亂的不知道做啥好了。
加油，是每個(gè)人的工作狀態(tài)。也是每個(gè)人的精神狀態(tài)。加油。
本周我的工作不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集分享整理客戶的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。
同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)能夠迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集分享反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣，來(lái)那里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的.業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。
所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自我這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
剛過(guò)去一周而已，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。
上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己上周的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的`業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時(shí)會(huì)覺(jué)得很累，但也卻很充實(shí)。就此我對(duì)自己這周的工作做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)每天來(lái)電來(lái)訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問(wèn)客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的.資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日?qǐng)?bào)表的整理及完善工作，每日的日?qǐng)?bào)表都要及時(shí)送到財(cái)務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫(kù)電費(fèi)的繳納、銷售中心電話費(fèi)的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司，剛到公司的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)不熟練容易出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助，讓我對(duì)自己的工作越來(lái)越熟練，即使這種，在工作中也難免會(huì)出錯(cuò)，在以后的工作中，我要強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能。
在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
一、以下是本周的具體工作情況：
1、 本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2、針對(duì)加盟商信息變更，本部通過(guò)日常工作中遇到的各種變更問(wèn)題，將變更流程加以修改，并對(duì)變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3、 本周的工商稅務(wù)等部門要來(lái)公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4、 于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表?yè)P(yáng)信，針對(duì)劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的`表?yè)P(yáng)和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5、 在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場(chǎng)服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表?yè)P(yáng)。
二、下周的工作計(jì)劃如下：
1、現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺(jué)，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬(wàn)變和強(qiáng)化大家對(duì)加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2、針對(duì)加盟商信息變更流程及變更的疑難問(wèn)題，會(huì)在每天的部門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個(gè)人都能做到工作的全方位，更好的完善每項(xiàng)工作。
三、本部門今后需要改進(jìn)的地方：
無(wú)論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
淘寶客服一周總結(jié)，淘寶客服工作一周來(lái)的.感想，希望大家多多給予意見和指導(dǎo)啊!做淘寶客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>
一、了解顧客
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，淘寶客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。
二、了解商品
做好淘寶客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的`好，更是你推銷的最好方法之一啊。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
工作總結(jié)來(lái)說(shuō)，淘寶客服的主要職責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家,回答買家的咨詢,向買家介紹商品,為買家提供良好的售后服務(wù)。
本周的班主任工作也就這樣開始了，本周我們班的班級(jí)活動(dòng)有“愛心小屋”、“愛心小屋”、“我的好老師”、“好孩子”、“我們的好孩子”等，同時(shí)也在活動(dòng)中收獲了很多，下午放學(xué)后的時(shí)候，孩子們都在我的帶領(lǐng)下在各個(gè)角落，我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉，我們知道他們已經(jīng)長(zhǎng)大了，懂事了，是他們讓我們的世間多有一些美好。
1、孩子們的安全意識(shí)逐漸增加。
孩子們已經(jīng)是大班的小朋友了，在老師的安撫下，我們的工作也逐漸進(jìn)入正軌。我們班的孩子年齡小，活潑好動(dòng)，安全意識(shí)較差。但隨著孩子們的年齡增長(zhǎng)，一些安全事故就隱患慢慢顯露出來(lái)了，我們和家長(zhǎng)就在一起共同探討如何預(yù)防幼兒意外事故的發(fā)生。現(xiàn)在的`孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開放日等一系列活動(dòng)，強(qiáng)化了家長(zhǎng)、老師、家長(zhǎng)三者之間的安全意識(shí)，并且幼兒在園的__日生活中也時(shí)時(shí)刻刻都要注意謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。家長(zhǎng)們也主動(dòng)與老師交流，配合班中老師的工作，我班的一些安全事故也得到了家長(zhǎng)的理解。
2、孩子們的自理潛力有了明顯的進(jìn)步。
我們繼續(xù)采用鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)的方法。對(duì)于那些較膽小、不合群的孩子，我們給予鼓勵(lì)，讓他們也能大膽地在群眾面前表現(xiàn)，并安排一定的任務(wù)給他們?nèi)ネ瓿桑@樣他們就慢慢地得到了鍛煉，而對(duì)于中、大班的幼兒來(lái)說(shuō)，這也是培養(yǎng)他們自理潛力的一個(gè)好方法之一。在此基礎(chǔ)上，再教他們學(xué)做一些力所能及的事，讓他們?cè)谶@一方面有進(jìn)步。
我們和家長(zhǎng)的溝通非常的重要，平時(shí)我能注意到一些小朋友在家中往往不怎么關(guān)心他們，于是我們經(jīng)常給他們寫一些鼓勵(lì)的話，有的小朋友甚至對(duì)他們說(shuō)：“你越來(lái)越棒，今天你的字越寫越漂亮了，真漂亮，真是棒棒的?！薄澳阏f(shuō)的真好，老師心里也高興?！薄澳阏f(shuō)的真好，老師和小朋友都很喜歡你?！边@讓我很受感動(dòng)。
3、我們還開展了豐富的活動(dòng)，家長(zhǎng)開放日、家長(zhǎng)會(huì)、我和孩子們一起過(guò)圣誕等活動(dòng)。
這些都讓孩子們過(guò)一把，過(guò)一把。我相信這對(duì)孩子們的成長(zhǎng)是很重要的。
這周我們的主題活動(dòng)也就順利的進(jìn)行著，也就能夠讓我們和家長(zhǎng)們之間的溝通更加的頻繁了，我相信這對(duì)孩子們今后的成長(zhǎng)是很有幫忙的。
今天是五月份的最后一天，我在這里敲打五月份最后一周的周工作總結(jié)。
從工作到現(xiàn)在，我一直有個(gè)疑問(wèn)，就是每周你回頭總結(jié)的時(shí)候總會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題也許不會(huì)重復(fù)，總是層出不窮、綿延不絕。用智者的話說(shuō)，這叫成長(zhǎng)。用我個(gè)人的話說(shuō)就是查漏補(bǔ)缺。
這周的工作中，我個(gè)人是有個(gè)奇怪的規(guī)律的，其實(shí)是個(gè)不成形的規(guī)律，就是要不一上午就一個(gè)沒(méi)有銷售出去，但是下午就會(huì)出現(xiàn)井噴的現(xiàn)象，把銷售的業(yè)績(jī)都積攢在了下午，忙的喘不開氣。而今天，也是5月31號(hào)，一直是在上午的時(shí)候瘋狂的銷售單子，但是到了下午，任憑你怎么的努力，客戶都是回?fù)u搖頭，轉(zhuǎn)身走去。我今天郁悶了一下午。
但是，細(xì)心想想，是有很大原因的。比如，在沒(méi)有客戶的時(shí)候會(huì)開小差，當(dāng)客戶來(lái)的.時(shí)候又很難進(jìn)入狀態(tài)。當(dāng)客戶表示要離開的時(shí)候，情緒又會(huì)變的很激動(dòng)這些都是不對(duì)的。
造成這樣的情緒，與完成任務(wù)是有關(guān)的，這個(gè)月的任務(wù)在前天的時(shí)候已經(jīng)完成了，現(xiàn)在是超額完成，心里感覺(jué)是沒(méi)有壓力了。把客戶不當(dāng)上帝了，把自己當(dāng)成客戶了。這種心理完全的顯示出了我這個(gè)是不成熟的表現(xiàn)。
接下來(lái)是新的一周，也是6月份新的一天，也是新的任務(wù)開始，所有的情緒要壓制，然后找個(gè)合適的機(jī)會(huì)排解。全心全力的去迎接的新的挑戰(zhàn)。
要做幾方面的工作。第一，還是專業(yè)，要把專業(yè)知識(shí)掌握，把產(chǎn)品所涉及的面都有所了解。第二，樹立自己的新形象，以服務(wù)的態(tài)度接待客戶。第三，合理安排好自己的任務(wù)額，精確到每天。
以良好的面貌迎接屬于飛火流星的六月份，加油。
根據(jù)市委宣傳部、科技局和市科協(xié)《烏蘇市第六屆“科技活動(dòng)周”安排意見》精神，我鎮(zhèn)圍繞活動(dòng)周主題，周密部署，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的科技宣傳活動(dòng)，掀起了以“科技以人為本，全面建設(shè)小康”為主題，以宣傳__、弘揚(yáng)科學(xué)精神、普及科學(xué)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)、傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法內(nèi)容的科技活動(dòng)周熱潮，取得了良好的社會(huì)成效。
一、宣傳發(fā)動(dòng)，周密部署，為開展好科技活動(dòng)周打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為搞好科技宣傳工作，舉辦好科技活動(dòng)周，鎮(zhèn)黨委政府高度重視科技活動(dòng)周的組織安排，于5月22日召開黨委擴(kuò)大會(huì)議對(duì)此次活動(dòng)安排部署，調(diào)整了活動(dòng)周領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)周實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、時(shí)間都做出了統(tǒng)一安排。并下發(fā)文件的形式通知各村組和涉農(nóng)涉科站所單位積極參加活動(dòng)周期間的各項(xiàng)活動(dòng)，為科技活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展提供了有力的`組織保障。同時(shí)要求各有關(guān)站所部門分工協(xié)作，積極參與，在人員、經(jīng)費(fèi)和活動(dòng)項(xiàng)目上予以了大力支持，有效地促進(jìn)了活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
二、營(yíng)造氛圍，注重實(shí)效，認(rèn)真組織好科技活動(dòng)周各項(xiàng)活動(dòng)
（一）利用新聞媒體廣泛宣傳。我鎮(zhèn)充分利用宣傳媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，懸掛宣傳橫幅，廣播、有線電視開通了科技宣傳專欄，結(jié)合遠(yuǎn)程教育節(jié)目組織黨員干部收看學(xué)習(xí)科技政策節(jié)目，大力宣傳科技是第一生產(chǎn)力的思想、科普知識(shí)及依靠科技致富的典型人物等，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了良好的輿論氛圍，同時(shí)也加大了科技活動(dòng)周的社會(huì)影響面。
（二）組織進(jìn)行了田間管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。5月25日上午，我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)村干部、科技示范戶102人在大灣村由鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)員對(duì)當(dāng)前棉花田間管理工作進(jìn)行講解，現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)，并要求參會(huì)人員向村民宣傳，打好棉花前期管理這一仗。
（三）舉辦科技巴扎。5月23日星期二上午，由鎮(zhèn)科委牽頭，在農(nóng)機(jī)站、農(nóng)技站、衛(wèi)生院、林業(yè)站、獸醫(yī)站、水管所等單位的配合下，在我鎮(zhèn)集市舉辦了宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放技術(shù)管理、科技致富、疾病預(yù)防等刊物資料1325份，擺放“科技知識(shí)、減震防災(zāi)、疾病防治”等展板18塊?，F(xiàn)場(chǎng)解答群眾生產(chǎn)問(wèn)題53項(xiàng)，衛(wèi)生院為群眾義診100余人。
總之，本次活動(dòng)周組織得當(dāng)、內(nèi)容豐富、影響廣泛，科技活動(dòng)周期間開展的各項(xiàng)活動(dòng)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)周期間全鎮(zhèn)共發(fā)放科技宣傳材料2600余份，培訓(xùn)人員100余人，受益群眾4300人，起到了良好的社會(huì)效果，深受廣大群眾好評(píng)。
網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在成為購(gòu)物的新趨勢(shì)，作為一名淘寶客服，你對(duì)于自己一周的工作有哪些心得總結(jié)。
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的`主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶，沒(méi)能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
20__回顧去了，回顧這一年，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的努力更好地完成了各項(xiàng)工作。為了進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作效率，樹立良好的服務(wù)形象，公司還成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各組長(zhǎng)為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組，在各方面都有了顯著的改進(jìn)。深圳公務(wù)車維修工作報(bào)告如下：
一、內(nèi)部管理
公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位細(xì)則；制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度，培訓(xùn)和評(píng)估員工的專業(yè)水平、工作表現(xiàn)和職業(yè)道德，具有相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，滿足政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位要求，做好公務(wù)車維修績(jī)效。營(yíng)造良好氛圍，廣泛宣傳，懸掛口號(hào)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等。公司員工違反規(guī)定的，按照警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重的，予以處罰。如果發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單位在實(shí)施中存在問(wèn)題，直接向深圳市政府采購(gòu)中心報(bào)告和投訴，杜絕各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，積極為采購(gòu)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
二、維修設(shè)備
利用周六和周日的休息時(shí)間對(duì)測(cè)試設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)和維護(hù)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能，確保各設(shè)備具有良好的.可用性和可靠性。為公務(wù)車輛的維護(hù)提供良好的設(shè)備保證。
三、履約
按要求建立一車一檔，存檔維修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡，將倉(cāng)儲(chǔ)清單或公務(wù)車維修配件采購(gòu)發(fā)票等有效采購(gòu)證明材料放入公務(wù)車維修檔案。填寫送修單項(xiàng)目，確保其準(zhǔn)確性和完整性。收費(fèi)結(jié)算清單按要求分類，即工時(shí)按工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、工時(shí)收費(fèi)分類計(jì)算；材料按采購(gòu)價(jià)格、管理費(fèi)率、結(jié)算價(jià)格分類計(jì)算。附件原件清單必須由廠家簽字或蓋章。20__年1月至12月，車輛進(jìn)廠維修時(shí)，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為__元，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為__元，優(yōu)惠金額為__元，總優(yōu)惠率為2%。
在過(guò)去的一年里，雖然該公司取得了一定的成就，但仍有許多缺點(diǎn)。新年即將到來(lái)。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入研究，把握真相；加強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展！
下面根據(jù)20__結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展和未來(lái)趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20年度工作和存在的不足。__年度工作：
1、努力提高辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)治理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
2.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部人才發(fā)展。
3.建立內(nèi)部縱向和橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全體員工的主觀主動(dòng)性，建立和諧和諧的內(nèi)部關(guān)系。
這周工作中我對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對(duì)其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場(chǎng)的布局，又要熟悉賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對(duì)顧客的咨詢;既要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，又要了解一定的`工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi)容有針對(duì)性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購(gòu)物活動(dòng)咨詢 ,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈(zèng)品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會(huì)員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放DM,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對(duì)待。對(duì)待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對(duì)面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對(duì)待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺(jué)到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá) 本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈(zèng)品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場(chǎng)門店的工作。贈(zèng)品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品明細(xì)表，做到無(wú)疏漏。對(duì)顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。
此外，在工作中我積極配合上級(jí)主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈(zèng)品的搬運(yùn)，推找購(gòu)物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承 擔(dān)和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動(dòng)作用在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20__年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、班組長(zhǎng)工作職責(zé)的了解
1、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況。
2、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問(wèn)題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資。
4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋。
5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
6、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi)。
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫(kù)存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這一年來(lái)的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì)。
2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查。
4、關(guān)注庫(kù)存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間。
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍。
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
我是__村的主任，20__年在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員、干部的共同努力下，圓滿完成了現(xiàn)階段新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就幾個(gè)方面工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
自身素質(zhì)的提高是做好各項(xiàng)工作的保證，為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)，完善自我的首要任務(wù)。堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)，定期學(xué)習(xí)與不定期學(xué)習(xí)，講座培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐交流學(xué)習(xí)相結(jié)合等多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的___屆__全會(huì)精神及省、市、縣、鎮(zhèn)的各種會(huì)議、文件精神。同時(shí)還自學(xué)了法律知識(shí)來(lái)加強(qiáng)自身工作，提高政策理論水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦事能力、組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)質(zhì)量、工作效率的全面提高。
二、勤政為民，扎實(shí)做好村務(wù)工作。
投資__萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)水泥硬化通組主干道__公里，改變了群眾世代出門兩腳泥的交通現(xiàn)狀;現(xiàn)已完成基建投資，年底完成全部投資;投資_萬(wàn)元建設(shè)人畜飲水工程，解決了全村___戶、____人的吃水問(wèn)題;爭(zhēng)取板塊開發(fā)資金___萬(wàn)元，硬化水泥路__公里，沿街區(qū)安裝路燈__盞，扶持群眾發(fā)展養(yǎng)殖、種植，到位資金__萬(wàn)元;積極爭(zhēng)跑項(xiàng)目，爭(zhēng)取土地局水毀耕地復(fù)坑項(xiàng)目資金___萬(wàn)元，現(xiàn)已完成前期設(shè)計(jì)規(guī)劃。
三、公平公正，為民解憂。
群眾之事無(wú)小事，解決群眾生產(chǎn)生活困難是我的首要職責(zé)。為了扎實(shí)做好民生保障工作，建立勞動(dòng)保障服務(wù)站，提供貼心服務(wù)，帶領(lǐng)班子成員四處爭(zhēng)跑項(xiàng)目、籌集資金。通過(guò)關(guān)心老年人，關(guān)愛下一代，扎實(shí)做好宅基地審批、新農(nóng)合，養(yǎng)老保險(xiǎn)等工作，從多條戰(zhàn)線齊抓共管，絲毫不敢懈怠。村委會(huì)作為基層組織負(fù)責(zé)人更擔(dān)負(fù)著人民調(diào)解的重要職責(zé)，所謂“清官難斷家務(wù)事”但是我村多年來(lái)認(rèn)真處理轄區(qū)內(nèi)大小矛盾，處理結(jié)果令群眾較為滿意，正是靠著“一碗水端平”工作方式和工作態(tài)度，取得了良好的效果。
四、嚴(yán)明紀(jì)律，制度化管理。
作為村主任以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律、會(huì)計(jì)制度，經(jīng)費(fèi)報(bào)批使用流程集中上墻，嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行，接受群眾監(jiān)督。群眾關(guān)心的勞資分配、征地補(bǔ)償、低保、等問(wèn)題都安排專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按程序進(jìn)行清查、審計(jì)、報(bào)批和公示，公開化操作給群眾一個(gè)明白，還工作人員一個(gè)清白。我村集體資產(chǎn)每年接受鎮(zhèn)財(cái)政、紀(jì)檢等部門的審計(jì)檢查，審計(jì)結(jié)果上墻公示，接受集體的監(jiān)督檢查。村務(wù)每季度按時(shí)上墻公示，力求做到詳細(xì)明了，讓村民看得懂，瞧得明。廣開言路，隨時(shí)接受村民的詢問(wèn)以及意見建議，讓村民正真參與到管理中來(lái)。
五、“廉”字當(dāng)先，廉潔干事。
“干干凈凈做事，清清白白做人;收別人一分錢，自己就不值一文錢?！贝逦瘯?huì)主任帶頭做到廉潔正直，堅(jiān)持原則，秉公辦事。是贏得群眾認(rèn)可的關(guān)鍵。面對(duì)群眾的期盼，我們只能秉公辦事，村兩委班子以高度的責(zé)任感和使命感依法辦公，依規(guī)辦事，嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定和制度，互相鞭策，互相促進(jìn)。以和諧團(tuán)結(jié)，互幫互助的良好團(tuán)隊(duì)合作精神和工作狀態(tài)投入工作，為民辦實(shí)事。一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大黨員干部均未出現(xiàn)違反廉政紀(jì)律的行為。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我擔(dān)任高一年級(jí)主任。我深知自已水平不夠、能力有限，很難勝任年級(jí)主任工作。一年來(lái)，我在分管校長(zhǎng)的直接指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)組內(nèi)一班人，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生，工作從來(lái)不敢怠慢，做了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、制訂各項(xiàng)計(jì)劃，完善管理制度。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。開學(xué)初高一年級(jí)組就制訂出了年級(jí)組年度工作計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上要求各備課組、班主任、科任教師制訂出相應(yīng)計(jì)劃。在年級(jí)管理中，我實(shí)行制度管理，一切按規(guī)章制度辦事。本學(xué)年高一年級(jí)組制訂的管理制度有：集體備課制度與備課組長(zhǎng)職責(zé)，班主任管理制度，學(xué)生一日常規(guī)，考試十不準(zhǔn)，學(xué)生日常行為習(xí)慣十不準(zhǔn)，月考標(biāo)準(zhǔn)化考室布置要求等。
二、加大年級(jí)管理力度，實(shí)行民主管理。
為了加大年級(jí)管理，要求年級(jí)干部到年級(jí)辦公室坐班，和老師一樣按時(shí)到位。一年來(lái)年級(jí)干部總是提前上班，每晚熄燈后才回家。規(guī)定年級(jí)干部有晚自習(xí)的不值勤，課程多時(shí)不值勤，值勤干部不宴席。要求值勤干部每天八到九查一公布，特殊情況必須向年級(jí)主任匯報(bào)。以便做到問(wèn)題及時(shí)了解，及時(shí)解決。針對(duì)目前有不少社會(huì)閑雜人員晚上來(lái)教學(xué)樓滋事，年級(jí)干部晚上常組成三到五人的小團(tuán)隊(duì)，一起查堂。同時(shí)每天早飯后與晚飯后，定期檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，嚴(yán)禁在廁所里抽煙，嚴(yán)禁在教室里玩手機(jī)，嚴(yán)禁吵鬧等不良現(xiàn)象，為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)寧?kù)o的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、狠抓班級(jí)管理，營(yíng)造良好班風(fēng)。
開學(xué)初我將自已多年當(dāng)班主任的經(jīng)歷和感受，寫了《如何當(dāng)好高中班主任?》一文，讓班主任學(xué)習(xí)借鑒，狠抓班主任的培訓(xùn)和管理。要求班主任全天到位，并每層配匹樓層協(xié)管員，幫助管理，一樓徐鵬舉、余夢(mèng)婷老師，二樓萬(wàn)小勇、譚星老師，三樓徐力騰、宋又奇老師，四樓梁寶平、許芳潔老師，以便某些班主任有事不在時(shí)幫助管理。
狠抓學(xué)生到位，如早自習(xí)不許遲到，晚自習(xí)不許中途外出，更不許無(wú)故曠課，尤其是周六和周日的補(bǔ)課，更不允許學(xué)生缺席。
狠抓文明習(xí)慣的養(yǎng)成。如不許玩手機(jī)，不許亂扔紙屑，不許穿短褲、背心、拖鞋進(jìn)教室，不許在教學(xué)樓或?qū)嬍覂?nèi)打籃球，見到教師主動(dòng)問(wèn)好等。
狠抓了升國(guó)旗與課間操的管理，要求班主任按時(shí)到位，學(xué)生做到快齊靜，一年來(lái)高一年級(jí)組在升國(guó)旗和做早操方面多次受到有關(guān)部門表?yè)P(yáng)。
狠抓考風(fēng)管理。好考風(fēng)才有好學(xué)風(fēng)，才能打造出不敗的班級(jí)神話。年級(jí)組規(guī)定了月考十不準(zhǔn)，并加大考試巡查和處罰力度，如考試時(shí)用手機(jī)一律作零分處理，用計(jì)算器的扣20分，期中期末考試缺考的必須參加補(bǔ)考等等，并與班主任管理津貼掛勾。
形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每次月考后，最多評(píng)出六個(gè)優(yōu)勝班級(jí)并授予年級(jí)月考優(yōu)勝班級(jí)流動(dòng)銅牌和100元的班級(jí)獎(jiǎng)，理科陽(yáng)光班、文科實(shí)驗(yàn)班、文科平行班各評(píng)一個(gè)，三個(gè)理科奧賽班評(píng)一個(gè)，十個(gè)理科平行班評(píng)二個(gè)。如陽(yáng)光班評(píng)選的條件是，比三個(gè)奧賽班中的多二十人或前100人中達(dá)40人，文科實(shí)驗(yàn)班評(píng)選的條件是，比的文科班多18人或前30名中達(dá)到25人等，不合標(biāo)準(zhǔn)的不評(píng)。
堅(jiān)持班主任周例會(huì)制度。每周固定時(shí)間召開班主任會(huì)議，總結(jié)反饋上周情況，安排下周工作，及時(shí)糾正問(wèn)題，提高班主任管理水平
獎(jiǎng)勤罰懶，弘揚(yáng)正氣。年級(jí)組不論是上報(bào)學(xué)校的考勤還是評(píng)選先進(jìn)，推薦干部，都以事實(shí)說(shuō)話，不講私情，如月考勤高一年級(jí)組上報(bào)學(xué)校的都是平時(shí)考勤中每月減5次，該扣則扣，不講人情。
四、加強(qiáng)教師的常規(guī)教學(xué)工作。
明確了備課組長(zhǎng)職責(zé)，定期召開備課組長(zhǎng)會(huì)，布置任務(wù)，安排工作，交流經(jīng)驗(yàn)，反饋問(wèn)題。規(guī)定了教師坐班時(shí)間，每天上午或下午正式上課時(shí)間為考勤時(shí)間，可提前半小時(shí)下班。加強(qiáng)了集體備課，并將年級(jí)干部分到每個(gè)備課組，要求統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一訓(xùn)練。堅(jiān)持一月一考，認(rèn)真做好月考后的質(zhì)量分析工作，召開了期中總結(jié)表彰大會(huì)，并與月考后成績(jī)靠后教師的談心。
重視新課改的有關(guān)工作。及時(shí)完成了學(xué)分認(rèn)定，綜合素質(zhì)評(píng)定，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的上傳，在文理科分班和課時(shí)設(shè)定上傳方面切實(shí)和學(xué)校保持一致，不為學(xué)校造成任何麻煩。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織備課組長(zhǎng)和班主任外出學(xué)習(xí)。如上學(xué)期到___市的___一中、___一中、___中學(xué)，下學(xué)期到___一中、___一中，外出學(xué)習(xí)開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，認(rèn)識(shí)了自已的不足?？梢哉f(shuō)一次學(xué)習(xí)，就是一次心靈的洗禮。
五、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)物管理。
平時(shí)要求班主任加強(qiáng)學(xué)生的愛班愛校愛祖國(guó)教育，不損壞公物，不踐踏草坪等。本學(xué)期年級(jí)組花一萬(wàn)多元將教室、廁所的門窗玻璃全面維護(hù)修一次，教室門全部包上了鐵皮，前門裝了鎖，后門裝了插銷，把衛(wèi)生徹底打掃好后五樓教室鎖了起來(lái)，每天晚上教學(xué)樓請(qǐng)專人鎖鐵門和開門。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)財(cái)物的管理，學(xué)校財(cái)物責(zé)任到班，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。
六、加強(qiáng)勞動(dòng)教育，培養(yǎng)吃苦精神。
本學(xué)年高一年級(jí)組承擔(dān)的勞動(dòng)任務(wù)很多，如除草，文明城市創(chuàng)建中掃街，到縣政府廣場(chǎng)打掃衛(wèi)生，團(tuán)縣委組織的到鳳池山義務(wù)勞動(dòng)，逸夫樓的打掃等等。每次勞動(dòng)中，年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班主任都身先士卒，為學(xué)生作了表率。平時(shí)衛(wèi)生都是一天兩掃、兩拖，并要求學(xué)生注意保潔。
七、重視安全教育、法制教育和節(jié)約水電教育。
年級(jí)組規(guī)定，除學(xué)校組織的安全教育講座必須參加外，還要求班主任利用每周班會(huì)課、每天教室訓(xùn)話都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行珍愛生命教育、自我保護(hù)教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、交通安全教育、飲食安全教育等，要不厭其煩地宣講和強(qiáng)調(diào)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益。水電管理每班都安排專人管理，該送電時(shí)一定送到位，該關(guān)燈時(shí)一定要關(guān)，每天晚上值勤年級(jí)干部和班主任都來(lái)回巡查，為學(xué)校節(jié)約了不少水電。
八、重視與家長(zhǎng)、社會(huì)的聯(lián)系，構(gòu)建比較完善的育人環(huán)境。
班主任都有全班學(xué)生家庭詳細(xì)的情況記載與聯(lián)系電話，年級(jí)組有全年級(jí)學(xué)生的聯(lián)系方式和家中情況登記，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)配合解決。在上學(xué)期文理科分班時(shí)，年級(jí)組給每位家長(zhǎng)《文理科分科指導(dǎo)意義》，讓學(xué)生慎重選好文理科，春節(jié)致學(xué)生家長(zhǎng)一封信，對(duì)如何教育孩子?如何處理好生活與娛樂(lè)、學(xué)習(xí)與休息的關(guān)系提出了參考意義，得到了家長(zhǎng)的稱贊。成立了家長(zhǎng)委員會(huì)并取得他們同情，高一上學(xué)期家長(zhǎng)委員會(huì)成員為高一年級(jí)組捐助一萬(wàn)五千元，作為年級(jí)組外出學(xué)習(xí)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。家長(zhǎng)委員會(huì)成員也常來(lái)班級(jí)聽課，元旦匯演中高一家長(zhǎng)表演的樂(lè)器節(jié)目，更是受到全校師生的好評(píng)。
高一年級(jí)工作尚待解決的問(wèn)題：
1、學(xué)生的精神面貌有待進(jìn)一步提升，部分學(xué)生的心理偏差有待糾正。表現(xiàn)在做操時(shí)缺乏朝氣，動(dòng)作不規(guī)范，思想認(rèn)識(shí)不到位。
2、行為規(guī)范教育要常抓不懈。部分學(xué)生的儀容儀表需要整頓，感情問(wèn)題需要引導(dǎo)，網(wǎng)癮問(wèn)題需要戒除，考試紀(jì)律需要加強(qiáng)。
3、教育教學(xué)細(xì)節(jié)有待進(jìn)一步規(guī)范。表現(xiàn)為部分教師上課、自習(xí)遲到，備課簡(jiǎn)單，批改過(guò)少，部分教師課堂紀(jì)律松散，只教書不育人。
4、高一年級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境有待改善。超市就在教學(xué)樓下，人員混雜，尤其是煮飯時(shí)的肉香辣味，讓學(xué)生很難集中心思學(xué)習(xí)。
5、學(xué)生寢室簡(jiǎn)陋，柜子，風(fēng)扇很多是壞的，鐵床護(hù)欄和梯子很多沒(méi)有，螺絲松動(dòng)等安全因素沒(méi)有解決。
6、高一年級(jí)學(xué)生數(shù)過(guò)少，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和其他年級(jí)一樣，盡管高一年級(jí)努力做好開源節(jié)支工作，努力提高教師待遇，但和其他年級(jí)相比，待遇相差很大，教師情緒不少。
總之，一年來(lái)高一年級(jí)組做了一定的工作，但還存在不少問(wèn)題。高一年級(jí)組工作的順利開展，我在這里要再次感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝高一全體教師的理解和無(wú)私奉獻(xiàn)。伴隨著高一年級(jí)組工作漸漸落下帷幕，我們又將迎來(lái)新的學(xué)年，接受新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。在這里，我向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)表示，我們?nèi)w老師決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取兩年后，創(chuàng)造佳績(jī)。
20__年即將逝去，這是我步入__公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我__公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大__網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與__行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率。
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來(lái)__公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
今年以來(lái)，我局就推進(jìn)節(jié)能減排工作的思路、方法、目標(biāo)、措施進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)安排。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)，結(jié)合盛市節(jié)能減(企業(yè)行政工作總結(jié))排精神，召開重點(diǎn)能耗企業(yè)節(jié)能減排工作動(dòng)員大會(huì)，貫徹落實(shí)全國(guó)、全盛全市節(jié)能減排工作精神，進(jìn)一步明確節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好節(jié)能減排工作。
按照省節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任要求，并結(jié)合我市具體情況，經(jīng)我局黨組研究決定：20__年全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)節(jié)能減排重點(diǎn)單位是：紫___恒華硅業(yè)有限責(zé)任公司、平壩縣白云鎮(zhèn)天馬水泥廠、紫___宏泰化工有限責(zé)任公司、紫___呈祥水泥廠、關(guān)嶺縣佳昌中水電化工業(yè)有限公司、普定縣嘉琪水泥有限責(zé)任公司、普定明達(dá)水泥有限責(zé)任公司和平壩縣磷化工廠八戶企業(yè)。并與企業(yè)簽定了單位產(chǎn)品能耗比上年度下降4以上的目標(biāo)責(zé)任書?，F(xiàn)將今年以來(lái)，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)節(jié)能減排工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)
開展節(jié)能降耗活動(dòng)以來(lái)，市縣(區(qū))認(rèn)真組織目標(biāo)責(zé)任企業(yè)到去年開展節(jié)能減排的試點(diǎn)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)單位介紹節(jié)能降耗的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)改造取得的成果。
通過(guò)企業(yè)間相互交流和學(xué)習(xí)，重點(diǎn)節(jié)能減排企業(yè)結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，成立節(jié)能降耗辦公室，按照目標(biāo)分工合作，由分管生產(chǎn)的廠長(zhǎng)牽頭負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，監(jiān)管推進(jìn);做好規(guī)劃綱要和年度目標(biāo)，落實(shí)技改、節(jié)能項(xiàng)目，適時(shí)淘汰落后，用政策激勵(lì)調(diào)動(dòng)各生間部門和一切有利于節(jié)能減排工作開展的積極性，明確專職人員抓落實(shí)。紫云恒華硅業(yè)有限責(zé)任公司、平壩天馬水泥廠還撥出節(jié)能降耗減排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)制定操作規(guī)程，對(duì)從業(yè)人員分批次進(jìn)行了節(jié)能降耗培訓(xùn)，從基礎(chǔ)管理上將節(jié)能減排具體工作要求落實(shí)到實(shí)處。著力于加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量提升、現(xiàn)場(chǎng)管理，降低原材料和動(dòng)力消耗，特別是在電、原煤和水消耗上把握好各個(gè)環(huán)節(jié)，做到增產(chǎn)節(jié)約。
通過(guò)采取有效的節(jié)能降耗措施，資源綜合利用水平得到提高，資源消耗總量呈下降趨勢(shì)。元至七月節(jié)能降耗試點(diǎn)單位，綜合能源消費(fèi)量分別下降了6至4.__-__百分點(diǎn);工業(yè)總產(chǎn)值分別增長(zhǎng)17和21。
二、開展節(jié)能減排工作的主要措施
在開展節(jié)能降耗過(guò)程中我市重點(diǎn)節(jié)能減排單位主要采取了以下幾點(diǎn)措施：
(一)明確目標(biāo)積極推行節(jié)能降耗工作。
企業(yè)明確了節(jié)能降耗目標(biāo)后。主動(dòng)與科技、環(huán)保等有關(guān)部門聯(lián)系。對(duì)治污減排給予了有力指導(dǎo)，監(jiān)管控制，推進(jìn)落實(shí)減排技術(shù)措施;規(guī)范節(jié)能減排技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的節(jié)能減排;突出高耗能設(shè)備的監(jiān)管淘汰，應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備促進(jìn)工藝裝備的節(jié)能減排。研究提出企業(yè)開展節(jié)能降耗的主要工作方向和措施。解決生產(chǎn)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步完善企業(yè)部門各工藝之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)了生產(chǎn)工作的相互協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)一線工人的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保節(jié)能降耗工作落到實(shí)處。
(二)重視現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品合格率。
從現(xiàn)場(chǎng)管理著手，無(wú)論是在生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域還是在消費(fèi)領(lǐng)域，節(jié)能管理都存在薄弱環(huán)節(jié)。開展節(jié)能降耗以來(lái)，企業(yè)在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)了物耗、能耗臺(tái)帳登記制度，對(duì)生產(chǎn)班組實(shí)行考核與效益、工資掛勾。同時(shí)，著重確保生產(chǎn)線安全，做到連續(xù)運(yùn)行，減少停工檢修損失;積極探索改進(jìn)工藝，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，降低原材料，能源消耗。
今年開展節(jié)能減排工作以來(lái)，水泥行業(yè)以小技改為主，提高單位產(chǎn)量，減少能源消耗，降低設(shè)備停產(chǎn)檢修率;化工行業(yè)以科學(xué)合理地組織生產(chǎn)和調(diào)配人員，充分利用能源，降低消耗，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的原材料消耗控制，做好生產(chǎn)巡查和質(zhì)量跟蹤;鐵合金行業(yè)以引進(jìn)先進(jìn)環(huán)保設(shè)施和資源整合對(duì)陳舊設(shè)備進(jìn)行徹底更換，減少煤、電和水的用量。依靠先進(jìn)技術(shù)節(jié)能減污增效;注重源頭控制，重視工序節(jié)能，不斷完善計(jì)量設(shè)施，初步構(gòu)建節(jié)能減污增效的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管、考核體系，各節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任加強(qiáng)了原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理，千方百計(jì)提高原料的品質(zhì)，降低加工能耗使用，提高單位產(chǎn)量，增加了企業(yè)效益。
(三)加大企業(yè)自主創(chuàng)新力度，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
以推進(jìn)節(jié)能降耗工作的開展，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、質(zhì)量提高和效益增長(zhǎng)。在節(jié)能減排技術(shù)改造上，企業(yè)加大了對(duì)自有技術(shù)應(yīng)用的投入，自有創(chuàng)新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和升級(jí)起到了明顯的效果。淘汰落后裝備和生產(chǎn)工藝，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從源頭提升上節(jié)能減污增效。促進(jìn)了企業(yè)加大自有技術(shù)的創(chuàng)新能力和先進(jìn)適用技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)用力度，提高了主要耗能設(shè)備能源使用效率，降低單位產(chǎn)品能耗。
為使重點(diǎn)消耗物品得到合理資源綜合利用，企業(yè)對(duì)一些符合資源綜合利用和原材料進(jìn)行了目錄分類認(rèn)定，從源頭降低能源消耗減少污染物的產(chǎn)生，加強(qiáng)資源的綜合利用，合理促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品共生整合，限度利用各廢棄物和再生資源，提高資源利利用效率。特別注重加強(qiáng)冶金爐渣、余能余熱的綜合利用，配套進(jìn)行聲勢(shì)浩大的優(yōu)化、綠化、美化環(huán)境活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)污染物減量排放，區(qū)域人居環(huán)境得到明顯改善。循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得階段性成效。
三、存在的問(wèn)題
我市節(jié)能降耗形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。企業(yè)節(jié)能降耗工作困難多難度大，一方面，雖然大部分高能耗企業(yè)節(jié)能降耗工作開展得較好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也相對(duì)重視，但企業(yè)在節(jié)能降耗上應(yīng)采取什么措施還找不到合理的方案，特別是在對(duì)老設(shè)備的改造上企業(yè)幾乎還沒(méi)相應(yīng)的技術(shù)能力和資金保障。經(jīng)營(yíng)者雖然也想引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來(lái)降低用電量、用煤量和用水量，提高產(chǎn)量增加效益。但卻苦于缺少資金，造成企業(yè)在節(jié)能技術(shù)上的投入明顯不足，另一方面，對(duì)于市場(chǎng)上推廣的節(jié)能技術(shù)由于沒(méi)有專家的指導(dǎo)，企業(yè)在應(yīng)用推廣上也缺乏熱情。同時(shí)，企業(yè)往往還存在生產(chǎn)管理水平不高、員工技能低下等問(wèn)題，這都對(duì)企業(yè)節(jié)能降耗帶來(lái)了一定困難。這些問(wèn)題給節(jié)能降耗工作的進(jìn)一步推進(jìn)帶來(lái)了很大的困難。
四、開展節(jié)能降耗工作的建議和下步工作打算
為了有效推進(jìn)降低消耗的開展，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，必要的生產(chǎn)工藝需要進(jìn)行改造和吸收先進(jìn)技術(shù)都是必不可少的。建議省局一是加大節(jié)能減排方面的扶持引導(dǎo)資金投入，妥善安排和落實(shí)節(jié)能資金。二是加強(qiáng)新技術(shù)的推廣力度，建立相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并對(duì)特種操作人員和技術(shù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)提高員工技能。
我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)節(jié)能減排工作將繼續(xù)按照省局的安排和要求，結(jié)合我市節(jié)能減排重點(diǎn)企業(yè)的實(shí)際情況扎實(shí)進(jìn)行減排工作。
回顧過(guò)去的一年，本人能嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作?，F(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、端正態(tài)度，努力提高自身素質(zhì)。
在工作中，我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，用正確的理論觀點(diǎn)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。三是向基層，向身邊的同志學(xué)習(xí)，在工作和生活中能不恥下問(wèn)，及時(shí)請(qǐng)教學(xué)習(xí)身邊同志良好的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和完善自己。
二、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、團(tuán)委工作。近年來(lái)，鄉(xiāng)團(tuán)委組織的集體性活動(dòng)較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。
一是向團(tuán)縣委爭(zhēng)取，為鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂(lè)活動(dòng)，架設(shè)了城鄉(xiāng)學(xué)生之間的友誼橋梁。
二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團(tuán)縣委安排_(tái)大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉(xiāng)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有效的對(duì)外宣傳了我鄉(xiāng)。
三是與上銜接爭(zhēng)取，從_大學(xué)為鄉(xiāng)小學(xué)爭(zhēng)取到40臺(tái)電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。
四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊(duì)員、一名少先大隊(duì)輔導(dǎo)員、一名團(tuán)員獲得市級(jí)表彰，一名團(tuán)員獲得省級(jí)表彰，此外，鄉(xiāng)團(tuán)委還獲得市級(jí)優(yōu)秀“五四”紅旗團(tuán)組織的稱號(hào)。
2、民政殘聯(lián)工作。我能堅(jiān)持以人為本，積極協(xié)助民政助理員，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，一是積極主動(dòng)，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局、殘聯(lián)的基礎(chǔ)銜接工作;二是對(duì)年各類社會(huì)救助進(jìn)行核實(shí)、上報(bào)、發(fā)放、建檔;三是對(duì)殘疾人危房改造戶進(jìn)行督促、驗(yàn)收、照相、建檔;四是對(duì)年的低保對(duì)象進(jìn)行了摸底核實(shí)、審查匯總。
3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實(shí)干，保證包村各項(xiàng)任務(wù)的完成。
一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)工作，包括新農(nóng)合、新農(nóng)?；鸬氖绽U。
二是指導(dǎo)、幫助村上完成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和遠(yuǎn)程教育的所有工作;三是協(xié)助村上完成重點(diǎn)工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實(shí)工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時(shí)性的檢查準(zhǔn)備工作。
三、缺點(diǎn)和不足。
1、工作要求不高不嚴(yán)，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時(shí)自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時(shí)，在工作中存在惰性思想意識(shí)，在具體工作中存在僅滿足于完成上級(jí)檢查的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作的預(yù)見性上還有差距。
2、開拓精神不強(qiáng)。在工作中安于現(xiàn)狀，存在等、靠的思想，總是被動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
3、點(diǎn)子不多，特別是對(duì)團(tuán)的工作不能向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議和意見，不能獨(dú)當(dāng)一面。
今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、克服不足，在組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，通過(guò)自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。
時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)
1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，每一天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1、要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2、學(xué)會(huì)多聽，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開心快樂(lè)，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏。
3、加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合潛力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作計(jì)劃
1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要透過(guò)書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。
總之，回顧過(guò)去，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
20__年已將過(guò)去，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與歡樂(lè)，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下頭我對(duì)20__年工作總結(jié)寫一下，為下一年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格，鞭策自我，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠進(jìn)取主動(dòng)的去參加，這年來(lái)，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、制度方面。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來(lái)不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作。
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過(guò)程，安全意識(shí)還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20__年的全年工作。
在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20_年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20_年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。
做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
在跑外值勤過(guò)程中，要聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足
在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作
20_年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。