20__年12月中旬,我受學校委派帶領21名酒店服務與管理的學生奔赴______酒店,在這里,學生們將開始他們?yōu)槠谝荒甓嗟捻攳弻嵙暽?。對于我而言,這則是一次莫大的激勵,同時也是一次巨大的挑戰(zhàn)。激勵來自于感謝學校領導對我的信任,將這樣一份工作交給我,從而激勵我去更好的完成自己的工作;然而,更多的則是挑戰(zhàn),作為一名從沒有過班主任工作經(jīng)驗的年輕教師,我感到了巨大的壓力。為此,我只有一個信念竭盡全力,完成好自己的工作。數(shù)月來,我感觸萬千,現(xiàn)就個人工作情況和心得做以下總結和匯報:
一 基本情況
1、企業(yè)基本情況
旺順閣是一家以餐飲和康體休閑為主要經(jīng)營項目的企業(yè),尤其餐飲業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好,以海鮮、粵菜、魚頭泡餅和港式火鍋為主營。公司總部設在北京朝陽區(qū),北京為其主要發(fā)展區(qū)域。
旺順閣以“旺順閣,我們的家”作為企業(yè)文化內容,將“以顧客為中心,視顧客為老板”作為企業(yè)經(jīng)營理念,營造了一種和諧溫暖的企業(yè)文化。在企業(yè)運作和員工管理方面,企業(yè)有嚴格的管理體制,同時很注重員工的福利待遇。企業(yè)給所有員工辦理了醫(yī)療保險,實行年度獎金制;每年組織員工旅游一次,按期組織豐富的活動,充實了員工的業(yè)余生活;企業(yè)定期對員工進行滿意度調查,不斷完善企業(yè)管理體制。從企業(yè)的高層領導到中層管理人員再到普通員工,整個管理和溝通的渠道順暢,工作效率較高。
2、學生基本情況
我于20__年12月16日,我?guī)ьI21名學生到達旺順閣,之后企業(yè)對學生們進行了三天的崗前培訓。培訓結束后,21名學生被分派到了5個分店中,我在每個分店安排了一名同學負責管理和溝通工作。20__年12月25日,原在“一樹茶源”工作的4名學生要求更換實習崗位到旺順閣,我辦理好一切手續(xù)后將4名學生帶到旺順閣進行崗前培訓,4名學生之后被分配在海鮮廣場、商務會館實習。20__年4月、5月分別有6名同學分配到旺順閣酒店頂崗實習。我每天與各店負責人保持電話、短信聯(lián)系,各店每周至少走訪一次,積極與人事部負責人溝通,多方面了解學生情況并及時解決問題。就目前情況而言,學生基本穩(wěn)定。
二 作為帶隊老師,我的主要工作和職責如下:
1. 幫助學生快速適應工作和生活環(huán)境。帶學生找到附近的銀行、醫(yī)院、超市等,熟悉附近的公交、地鐵路線。
2. 負責實習生的思想教育工作。經(jīng)常了解實習生的思想情況,進行思想教育,及時請示匯報和處理實習工作中發(fā)生的問題。由于學生都是第一次走上工作崗位,有時候不能很好的處理工作中出現(xiàn)的一些問題,再加上工作時間比較長、工作內容單一枯燥、公司的管理要求嚴格,致使一部分學生容易產(chǎn)生情緒波動,為此,我經(jīng)常和學生一起像朋友一樣聊天,加強和學生的溝通和交流,及時的了解他們的思想動態(tài),幫助化解相關矛盾,穩(wěn)定學生的情緒。
3.充當學生、公司和家長之間的紐帶。在做好學生思想工作的同時,及時的向公司管理層反映學生的思想動態(tài),調解學生和個別公司管理人員之間因工作而產(chǎn)生的矛盾,通過多方溝通穩(wěn)定好學生的情緒?;貞獙W生家長各方面的咨詢,及時向家長反饋學生的工作和生活情況。
4. 密切關注學生的安全問題。
因為酒店下班時間晚,學生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等現(xiàn)象,每個店安排組長負責及時匯報學生的動態(tài),打電話催促晚歸的學生,不定時查寢。所帶學生大部分是女生,安全問題尤為重要,我經(jīng)常與學生聊天,關注是否有談戀愛的現(xiàn)象,找有這種跡象的學生交談,教育學生學會保護自己,并與學生家長交流溝通,取得家長的配合教育。
三 實習過程及情況
(一)通過實習,學生得到了快速成長
首先是工作意識的提升,對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了他們的服務意識,學會了用標準的禮儀禮貌待客;其次是工作水平的提升,經(jīng)過酒店實習,使他們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,對于客人的要求,要盡全力去做到,盡管有些要求不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助尋求其他解決方法;再次是體驗社會工作的艱辛,讓學生感受到了生存的壓力以及父母的不易,學生不再像在學校時那樣任性,逐漸成熟懂事起來了。頂崗實習拓展了學生的知識面,擴大了與社會的接觸面,增加了學生在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高了他們各方面的能力。
(二)學生工作狀態(tài)及分析
經(jīng)過半年的實習生活,學生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉,再到熟練,現(xiàn)在所有的學生都能夠熟練的完成自己職責內的工作。并且,學生們的工作得到了企業(yè)領導的一致認可,大部分學生現(xiàn)在都堪稱為“頂梁柱”了。但是,“完美”一詞是用來鞭策人們的,雖然學生們有很多值得肯定的地方,但也有一些不足的之處。
(1)良好的表現(xiàn):
1.學生分到分店后都有師傅帶領學習,同學們能夠虛心向老員工學習,聰慧 勤快,尊重管理人員和老員工,服從管理人員的安排,遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2.大部分學生能夠迅速熟悉工作環(huán)境,適應崗位要求,多數(shù)學生短期學習后能夠獨立看臺,一部分學生在師傅帶領學習一周左右就開始獨立看臺,服務得到客人認可。部分學生有暑期實習經(jīng)驗,能夠很快適應工作,大部分學生具有吃苦耐勞的精神。
3.同學之間以誠相待,相互幫助,團結友愛。
(2)存在的問題:
1.學生不愿意溝通或者不善于溝通,遇到問題總是選擇逃避或者要求更換崗位、調換分店。學生的人際交往能力有待提高,與老員工及管理人員的相處有待改進。
2.少數(shù)學生因為缺乏吃苦耐勞的精神、承受能力和自我調節(jié)的能力較差,工作和生活中出現(xiàn)一點點困難就容易情緒波動。
3.少數(shù)學生對頂崗實習期間自身的發(fā)展目標不明確,缺乏恒心和毅力,有做一天和尚撞一天鐘的想法。
四、建議
1.服務行業(yè)人際交流尤其重要,但大部分學生不愿意溝通或者不善于溝通,給工作帶來了很多麻煩,在校期間有必要針對服務行業(yè)的學生開設溝通交流、禮儀禮節(jié)等方面相關的課程。
2.酒店專業(yè)學生有必要增加服務客人的實場練習。因為沒有服務客人的經(jīng)歷,學生開始工作時看到客人都很緊張,不敢與客人說話,甚至手腳哆嗦。人上一百,種種色色,學生在實習過程中會遇到各種各樣的客人,他們具有不同的特點、不同的素質,學生應該如何應對,只有在實戰(zhàn)中才能增強經(jīng)驗,客人是學生服務的主要對象,因此學校學習期間培養(yǎng)學生與客人的溝通交流能力、應變能力十分重要。
3.加強職業(yè)規(guī)劃的培訓。學生對頂崗實習期間自身的發(fā)展目標不明確,缺乏恒心和毅力,在熟悉工作環(huán)境之后,感覺工作內容枯燥,產(chǎn)生厭倦情緒,以致喪失了工作的積極性,部分學生有做一天和尚撞一天鐘的想法。
如今,為期六個月的帶隊生活已經(jīng)結束,回顧所走過的路程,對我以及我們的學生而言那是一個銳變的過程。艱辛和苦難同在,喜悅與成長并存。從淚水與汗水中開始,在喜悅和成長中結束。我們的學生經(jīng)歷了人生的第一次磨練,第一次他們真實的面對了社會,面對了生存,許多人曾留下了淚水,許多人曾想過放棄,但值得慶幸的是,最終他們用堅強和信心面對了生活、面對了工作。如今,他們依然努力在自己的崗位上。這次帶隊的這段時光是我人生所經(jīng)歷的很有意義的一段歲月,帶隊工作雖有苦澀,但卻從各方面讓我自身得到了提高,是這份工作讓我體會到了,作為一名教師還有另外一種全新的工作狀態(tài),讓我體會到了做一名帶隊老師是需要具備那么多的東西,包括高度的責任心和一定的心理承受能力。作為我個人而言,還有很多欠缺的地方,需要不斷努力學習和思考,我堅信不斷總結經(jīng)驗和教訓會讓我走的更遠。這次帶隊實習的經(jīng)歷讓我學會了很多社會知識,我會將這一段經(jīng)歷銘記,讓它成為我生活和工作中的一筆巨大的財富。
在一年級下學期的語文教學中,我們語文知識是比較簡單??墒俏艺J為這只是對我這個教師而言,所以我要站在一年級學生的角度去看待一年級語文這個學科。在下學期中,同學們因為經(jīng)過了上半學期對于語文的學習,在這下學期的語文學習中也有自我對于語文學習的方法和理解,可是同學們立刻就要升二年級了,所以我會在語文教學的某些方面用二年級的要求去規(guī)定他們的學習,讓他們在二年級的語文學習中也會因為語文學習資料的改變和語文學習難度的增加,而不會措手不及,所以這學期不僅僅要帶領學生們去復習上學期的一些比較重要的語文知識,還會給他們提前補充一些關于二年級的語文知識。
我在這學期的語文教學中,我在上課以及下課時間做的最多的事情就是解答同學們提出來的問題。對于一年級的學生來說,他們此刻好奇心是一個十分重的年紀,這個也是能夠很好的幫忙他們語文知識的學習,同時也會在語文課上增加我的工作熱情。在平時的語文學習中,學生們經(jīng)常會提出很多與我教學資料相關的問題,我都會一一解答,有時候同學們也會問一些與課堂無關緊要的問題,這個時候我就會糾正他思考的角度,并用一個新的問題代替他的問題,再給他解答。有點時候同學們也會問一些比較深奧的問題,在自我不是很懂的情景下,我選擇在課后找資料,然后在下一節(jié)課上,將十分準確的答案告訴他們,讓他們對語文這個學科更有興趣,也培養(yǎng)他們在語文學習中的思考本事。
在一年級上學期的語文教學中,我會認真監(jiān)督同學們的語文課本的背誦情景,在語文書中有些文章和詩詞是要求學生們背誦的,為了讓他們從此刻就養(yǎng)成一個好的語文記憶力和背誦習慣,我經(jīng)常在上語文課上對同學們的背誦情景進行抽查,并選一些小組長在每一天的晨讀中負責他們的背誦任務。
在下學期中,我經(jīng)過對我們語文學習的實際情景進行了語文的教學,讓同學們在語文的愉快學習中,同時取得讓自我滿意的語文成績。
20__年x月x日,我?guī)ьI我院11級土木工程管理班的學生正式開始他們的課外實踐階段,我們一同前往崇左市八大住宅區(qū)工地實習。
這次實習對于我們工程管理專業(yè)的學生來說,這次實習尤為重要,在各位的領導、老師的高度重視與積極支持,我們實習師生的共同努力下,這次實習進行的很順利,收獲很大,但同時冶存在一些問題,現(xiàn)將實習情況總結如下:
一、實習總體情況介紹
這次實習共有37名學生參加,我和盛丹老師帶隊,我們一次參觀了基礎工程,抹灰工程,屋面工程。主要是認真聽講該工地的項目經(jīng)理的講解。內容豐富,每位同學都受益匪淺。
二、實習表現(xiàn)與效果
這次實習到達了實習的預期目的,為我們學校做了進一步的宣傳,同時也為我們學校贏得了良好的聲譽,更重要的是同學們對自己的專業(yè)知識的深刻認識。其中主要體現(xiàn)在三方面:
(一)自身認識。在此次實習過程中,我們與現(xiàn)場的民工進行交流。在交流中,同學們各抒己見,熱情的探討著自己的就業(yè)意向與人生規(guī)劃,不斷地向著農(nóng)民工追問一下技術性的問題,也正是通過這次的交流,我們的學生意識到了自己與其他各大高校學生之間的區(qū)別,及自己所學知識方面的欠缺,也正是這種意識激勵了我們的學生,鼓舞著我們的學生再接再厲!
(二)專業(yè)知識。在工地現(xiàn)場,我們有幸請到了工程管理專業(yè)畢業(yè)的總經(jīng)理為我們指導。在總經(jīng)理的介紹下,大家清楚地認識到了我們專業(yè)在不同城市的不同作用,比如在新疆我們專業(yè)主要一造價方向為主而在上海則主要是以工程咨詢?yōu)橹?,涉及造價方向卻很少。這不僅使大家有了更全面的認識,同時也為大家的未來發(fā)展提供了更多滴選擇。
(三)做人的道理。通過與項目經(jīng)理的交流,同學們都已是到未來自己職業(yè)的艱辛及前景,更好的體會到當今生活的來之不易,體會父母對家庭的努力以及付出的不易,學生們都挺感動,便發(fā)自內心要好好珍惜在校的學習生活,多學點知識,為自己未來的崗位工作打下堅實的基礎。
三、實習中存在的問題與不足
本次實習進程基本順利,我們學生個人互相幫助,不管是集體還是個人都取得了一定的成績,但仍有些不足值得我們重視,主要體現(xiàn)在以下方面:
(一)沒有充分發(fā)揮好班干部的作用和權限。由于學生比較多,安全尤為重要,所以沒有過多的給班干授權和放權,導致班里同學未能在管理方面得到更好的鍛煉。
(二)沒有提前建立嚴格細致的管理規(guī)定,參加此次實習的學生較多,由于沒有提前建立嚴格的考勤制度,很多活動都不能按照規(guī)定時間照常進行,導致時間未能充分利用。
總的來說,通過這次的實習,檢査和鞏固了同學們的專業(yè)基礎知識,更重要的是考察了一個班集體。對于大部分生長在富裕家庭的孩子,沒有經(jīng)歷過施工過程的工作。今天總算讓大家開拓眼界,增長見識,不管是專業(yè)能力方面還是自身發(fā)展方面都有很大的進步,總之這對大家來說是在大學生活里比較特殊的一次體驗!作為一名帶隊教師,我收獲更多,讓我終生難忘!我會認真總結此次工作,在今后的工作中繼續(xù)努力,不斷充實自己,提高自己,爭取把這次帶隊所取得的經(jīng)驗更好的應用到以后的工作與學習生活中,把自己的工作做得更好!
總結教師:__x 20__年x月x日
我?guī)ьI12342班4名學生于20__年3月至20__年12月在學院進行網(wǎng)絡維護實習。經(jīng)過歷時多半年的實習。對于我院網(wǎng)絡專業(yè)專業(yè)的學生來說,實習鍛煉是理論聯(lián)系實際的一個學習過程,是學生將所學的教育理論知識轉化為動手能力,向社會角色過渡的重要環(huán)節(jié)。由于系領導的高度重視、學院各部門的的積極支持和師生的共同努力,學生鍛煉進行得很順利,取得了較好的成績,得到了廣大教職工的一致認可。
一、實習總體情況介紹
我?guī)ьI的12342班共有4名學生。在每學期開始時講授一些校園網(wǎng)絡拓撲知識,多媒體硬件技術,電腦及外設的故障處理。隨后帶領學生在學院進行網(wǎng)絡維護,直至最后,只要告訴學生什么地方有問題,學生自行即可處理。
二、實習表現(xiàn)與效果
這次實習達到了預期目的,為信息工程系及網(wǎng)絡中心贏得了良好聲譽。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),學生們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在實習過程中,學生都能積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動向老師學習,積極動手參與,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的專業(yè)能力和溝通能力,普遍受到客戶(教職工)的好評。為今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
三、組織管理
我和網(wǎng)絡中心其他帶隊教師,堅持不斷檢查和指導實習工作,協(xié)調解決實習中遇到的問題。我認為,只要帶隊指導教師在整個實習過程中盡職盡責,就能對保證實習質量起到重要作用。
四、存在的問題與不足
本次實習進程基本。順利,取得了一定成績,但仍有一些不足值得我們重視,這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、在處理的問題當中會遇到一些強電、攀高等高危作業(yè)。
2、在使用的學生當中存在年齡、性別等不適的情況。
3、部分學生的溝通能力、接受能力、勞動承受能力有待提高。應平時多進行一些思想教育。
4、學生涉及的實踐工作應該更加具有技術含量,以后應多接觸一些服務器指令,當網(wǎng)絡出現(xiàn)重大故障時可及時的進行排查、檢修。
5、培養(yǎng)的學生人數(shù)有一定的局限性,工作任務的數(shù)量達不到讓網(wǎng)絡專業(yè)的學生都有上手操作的條件。建議本著讓學生鍛煉的目的進行社會實踐活動,義務的為周邊居民群眾解決電腦及網(wǎng)絡方面的問題。
總的來說,通過這次帶隊鍛煉,檢查和鞏固了學生學習的教學理論,專業(yè)基礎知識和基本技能,也培養(yǎng)了我們獨立從事教育和教學工作的能力。我認為本次帶隊達到了既定目的,鍛煉了自己,培養(yǎng)了學生,收獲了許多,取得了一定的成績,但仍要針對實習中反映出的問題,在今后的工作中不斷完善,提升水平,爭取把這種鍛煉方式延續(xù)下去,做的更好!
我?guī)ьI09級教育實習同學于9月4日離校前往叢臺區(qū)實驗小學,正式進入實習。經(jīng)過歷時八周的實習,于10月31日返校。對于我們本科師范類專業(yè)的學生來說,教育實習是我們理論聯(lián)系實際的一個學習過程,是學生將所學的教育理論知識轉化為能力,向教師角色過渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領導的高度重視、實習學校的積極支持和實習師生的共同努力,我們在叢臺區(qū)實驗小學的教學實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題?,F(xiàn)將實習情況總結如下:
一、實習總體情況介紹
我?guī)ьI的09級叢臺實驗小學實習生共有12名同學。其中數(shù)學系4名,藝術與傳媒4名,體育系2名和中文系2名。叢臺實驗小學在叢臺區(qū)有一定的名氣,師資力量雄厚,學習氛圍好,學生素質整體很高,學校給予了大力的配合,按照叢臺實驗小學的統(tǒng)一安排,將教學實習工作的部署很好的落實完成。
二、實習表現(xiàn)與效果
這次實習達到了畢業(yè)實習的預期目的,為學校贏得了良好聲譽。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié),同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中,同學們都能積極肯干,虛心好學、工作認真負責,主動向老師學習,關心愛護學生,同時積極參加實習 1
學校的各項教育教學活動。叢臺實驗小學的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的教學能力和溝通能力,普遍受到實習學校老師的好評。大多數(shù)學生能勝任指導教師所交給的工作,為今后的教學工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
2.實習方式。實習學校指定了帶班指導老師來指導學生的日常實習。學生在實習學校,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。和正式教師一樣上下班,完成教學工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習學校領導及其指導教師的一致好評。
三、實習收獲
主要有三個方面。一是通過直接參與教學工作,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了教育教學實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是學會了如何做人,如何關心照顧他人。
四、組織管理
我作為帶隊教師,堅持每天認真檢查考勤,檢查和指導實習工作,協(xié)調解決實習中遇到的問題。我認為,只有帶隊指導教師在整個實習過程中盡職盡責,才能對保證實習質量起到重要作用。
其次,我組織每周一次的實習生交流班會活動,在同學們的反饋中得到了良好的評價。
五、實習生活的感悟
通過近兩個月的實習,使同學們的理論知識得到檢驗和應用,進一步完善和提高了教學技能,提高了自身素質,從指導老師身上學到了不少好的教學經(jīng)驗和方法,同時也感受了實驗小學的課堂教學和課余工作的實際狀況。同學們和指導教師互敬互愛,經(jīng)過這近兩個月的實習,感情也愈加深厚。
六、實習中存在的問題與不足
本次實習進程基本順利,取得了一定成績,但仍有一些不足值得我們重視,這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、在講課過程中,在對教材的挖掘程度上仍需努力,這反映出我們實習生的理論水平還有待提高。
2、在駕馭和把握課堂教學的環(huán)節(jié)中,尚需積累更多經(jīng)驗,不斷提升自身素質。
3、部分實習生對學生交流時措詞不夠準確,口語表達技巧還需要加強。
4、應該加大在校內集訓的力度,實習生在來到實習點之前就能夠得到較好的指導與鍛煉。
5、加大對實習基地的投入,讓實習學校在接收我們實習生的時候在硬件軟件上都能夠有較好的保障。
總的來說,通過這次實習,檢查和鞏固了同學們的教學理論,專業(yè)基礎知識和基本技能,培養(yǎng)了我們獨立從事教育和教學工作的能力。我認為本次實習達到了既定目的,鍛煉了自己,收獲了許多,取得了一定的成績,但仍要針對實習中反映出的問題,在今后的工作中不斷充實自己,提升理論水平,并進一步用新課改的教育理念武裝自己,不斷改進教學方法、提高教學水平,爭取把這次實習所取得的經(jīng)驗都用在我們以后的學習和工作中,把我們的學習和工作做得更好!