首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況，取得的成績。__年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用E_CEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。
其次，針對以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。
總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。
到今天為止，來到福州辦事處實(shí)習(xí)已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個月實(shí)習(xí)的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來了審計(jì)來進(jìn)行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時臺江區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導(dǎo)購員現(xiàn)為總部培訓(xùn)科的培訓(xùn)老師為福州導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)歷了元旦銷售活動的火爆場面……
這些天的學(xué)習(xí)和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時臺江區(qū)萬達(dá)廣場新開業(yè)時，在國美萬達(dá)店創(chuàng)維專柜幫忙促銷創(chuàng)維彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天， 10點(diǎn)半到達(dá)萬達(dá)廣場，那時已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往創(chuàng)維專柜。到達(dá)時人已經(jīng)很多了，當(dāng)時只有二個人在促銷，我們就馬上進(jìn)入狀態(tài)開始促銷創(chuàng)維彩電。對于我這個當(dāng)時沒有接受過任何培訓(xùn)的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學(xué)習(xí)了點(diǎn)電視知識和推銷技巧來說，難度是非常大的。
在國美萬達(dá)店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說：你好、創(chuàng)維電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客，從而使顧客灰心的走出創(chuàng)維專柜走向別的專柜。過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進(jìn)去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔(dān)心，擔(dān)心的是創(chuàng)維電視這次在國美萬達(dá)店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點(diǎn)知識努力向顧客推銷創(chuàng)維彩電，當(dāng)然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。
就這樣在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況下，在過時大約一個小時后，終于推銷出了人生中的第一臺電視:32E60HR、售價(jià)3399RMB。當(dāng)時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學(xué)習(xí)邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當(dāng)天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點(diǎn)了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點(diǎn)飯，但當(dāng)時仍然很興奮和高興，因?yàn)樵谖覀兊呐ο拢瑒?chuàng)維在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導(dǎo)購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅(jiān)持下來是一股多么令人佩服和學(xué)習(xí)的精神啊!之后我們就休息，準(zhǔn)備明天再次趕往賣場。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當(dāng)時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點(diǎn)讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導(dǎo)購員都難以賣出的37L05HR、售價(jià)3599RMB，二是在賣場當(dāng)大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點(diǎn)聲音在，我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中，讓我學(xué)會了關(guān)于電視更多的知識，學(xué)會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛?cè)腴T的毛毛小子，以后等待自己學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進(jìn)的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好!
由于商品市場的形勢處于供大于求的狀態(tài)，商家都在費(fèi)勁心機(jī)的用什么積分卡、買一送一等手段搞商品促銷活動，對于一般商品如此搞無可非議，但藥品也這么搞本人覺得就甚為不妥了。
藥品，是治病救人的東西，吃多吃少要經(jīng)醫(yī)生視患者的病情而定，少了治不好病，多了反而有壞處，甚至危及生命，所以藥的計(jì)量歷來為醫(yī)生所重視。中醫(yī)的藥量精確到錢，中醫(yī)開處方時明確標(biāo)注__藥材幾錢、__藥材又幾錢，中藥店配藥也是用精確到錢的等子稱來計(jì)量，現(xiàn)在新的計(jì)量單位為克，過去16兩進(jìn)位制的一錢折合為3克，所以現(xiàn)在中醫(yī)在開處方時就以克為單位了，藥店配藥也用精確到克的等子稱來計(jì)量了。西藥是以片或粒為單位的，服用時要謹(jǐn)遵醫(yī)囑或藥品說明一天幾次，每次幾片或幾粒。記得年輕時生了病，看中醫(yī)，醫(yī)生最多開三副，吃完后視病情好轉(zhuǎn)程度再在原處方上增刪藥材和增減藥量，然后再開?？次麽t(yī)，醫(yī)生開藥最多給三天的，三天后沒好再視病情來開，藥房也根據(jù)醫(yī)生的處方從盒中或瓶中取出需要的藥量裝入印有服用說明的小紙帒中給你。那時候的醫(yī)生很講究醫(yī)德，記得有副對聯(lián)寫道：“但愿世間人無病，何怨架上藥生塵”，就充分說明醫(yī)生是以治病救人，救死扶傷為宗旨的，決不能以贏利為目的，藥量必須視病情而定，多開少開都是對病人的不負(fù)責(zé)任。
現(xiàn)在倒好，中醫(yī)開藥有的以療程為單位，一個療程十副，如須三個療程，就能裝一大包，對于藥量，有的藥劑師信手拈來，不用稱稱，我曾在某醫(yī)院遇到過一次，拿著醫(yī)生開的處方到藥房配藥，見藥劑師正在徒手配藥，因從未見過不用稱稱的配藥法，故不敢恭維而不配而別。西醫(yī)開藥現(xiàn)在都挺大方，以盒和瓶為單位的給你開，比如一個小小的感冒，凡涉及治感冒的藥能給你開一大堆，沒有個大幾十或好幾百的花你走不了，至于如何服用，藥品上寫得明白，就無須進(jìn)行醫(yī)囑了，我曾問鄉(xiāng)村醫(yī)生為什么開這么多藥，答復(fù)是，現(xiàn)在藥的性能沒有過去高了，少了治不好病，這倒是個說法，但絕對排除不了以贏利為目的的原因。
現(xiàn)在的農(nóng)村也有了醫(yī)療保險(xiǎn)，前年我老家第一次發(fā)放時，平均一年幾十元錢的醫(yī)療費(fèi)用一次性的讓個人買藥品，由個人自行選擇，一時間把村衛(wèi)生所的藥品搶購一空，責(zé)任乎?兒戲乎?
現(xiàn)在的藥店也大搞買一贈一或多買多送的促銷手段進(jìn)行銷售藥品活動，鼓勵人們多買藥，多吃藥，此做法是關(guān)心民眾的身體乎?還是關(guān)心自己的錢袋乎?承前啟后吧。
3月8日，某連鎖店開展了“三·八”婦女節(jié)促銷活動并取得巨大成功，旗下12家店當(dāng)日銷售額高達(dá)84.77萬元，其中4家店單店日銷售額突破10萬元(其中最小的店面積僅50多平米)，比平時增加了8倍?，F(xiàn)將本次活動組織者所談的詳細(xì)情況整理如下：
一、活動成員：
分公司旗下12家店。
二、活動內(nèi)容：
第一，打折促銷。同等品牌比正常時間下浮五個點(diǎn)，比如以前打八折，現(xiàn)在打七折五，以前打八五折的品牌現(xiàn)在打八折。對丁家宜、尼維雅這樣的品牌來說，這算是很低的折扣。
第二，會員雙倍積分。(我們做商場做了很多年，所以我們還是采用了商場一些常用的促銷方法，比如會員雙倍積分)
三、活動準(zhǔn)備：
第一，后臺的采購必須把貨品配足。
(注意事項(xiàng)：其實(shí)坦率來講，這次活動我們也是在積累經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槿ツ曛挥腥业曜龌顒?，量畢竟很小，貨品的要求不是很高。今?月25號才上班，3月8號就要做活動，才短短十天時間，而且尼維雅、歐萊雅這些廠家的貨品要過了三八才能到。大家想盡了所有辦法，在七天之內(nèi)貨品全部到位了。明年我們就會在春節(jié)前就會開始考慮了)
第二，在做活動前把店里的氛圍、裝飾全部到位，還專門買樹葉、柳枝做裝飾，營造出特別溫馨的感覺。
第三，宣傳活動信息，包括給會員發(fā)短消息，在店外張貼橫幅等，派發(fā)DM單。
(注意事項(xiàng)：我們的DM單其實(shí)比較簡單，沒什么花樣，封面把所有特價(jià)的商品寫上，背面是所有店的店名，地址、電話，還畫上路線圖)
四、活動過程：
做這種活動需要團(tuán)隊(duì)非常默契。因?yàn)楹芏嗍虑殚T店是想不到的，必須公司把它想到。公司想不到的，門店要把它想到。倉庫、公司跟門店都是很重要的。這次我們辦公室只留了兩個人，其他全部上一線。3月8日這一天，八點(diǎn)鐘就開門，晚上十點(diǎn)鐘關(guān)門，這十三四個小時里面，大家連吃個飯的時間也沒有，是一個一個輪著去吃的，明年會再有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，買點(diǎn)面包放在后面。
在活動中，我們的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來了。我們的商品有年終返利，而且名牌又多，有超市所不具備的品牌，比如歐萊雅、歐泊萊。價(jià)格還比超市便宜，我們的店面也正規(guī)。
這次活動我們也發(fā)了獎金。那天我說，如果這次活動能夠完成任務(wù)，每人給發(fā)100塊錢。然后員工就起哄說，如果翻番了呢?我就說再加50!活動一結(jié)束，咣咣咣經(jīng)理就拿錢，咣咣咣就把現(xiàn)金發(fā)到員工手上，只要是今天在這店里的，不管是我們的員工，還是廠家的直銷，反正見者有份。加盟店的獎金也是由分公司一體照發(fā)。發(fā)獎金的目的是鼓勵士氣，其實(shí)不發(fā)大家也很開心，一天賣10萬塊錢，樂死了!
五、活動業(yè)績：
在活動之前我們預(yù)計(jì)能做五十萬，結(jié)果做了84.77萬元。去年只有3個店參加活動，做了12萬。有些店面積都不大，都是六七十平方的面積，我們定的都是2萬，沒想到也做到6、7萬。
六、活動總結(jié)：
本次活動，第一，取得了好成績，而且3月8日這么好的銷售，對3月9日的銷售并沒有太大的影響。第二，鼓舞了士氣，增強(qiáng)了信心?，F(xiàn)在我們所有人都覺得，沒有什么不可能的。誰會想到才54平米的小店，能賣10萬?
這些年來越來越感受到，“三·八”是一個很好的商機(jī)。這個節(jié)日是婦女的節(jié)日，婦女節(jié)是什么?就是化妝品和服裝的節(jié)日。而且這一天女人很舍得花錢，男人也舍得花錢。婦女節(jié)國家規(guī)定女性放半天假，有的機(jī)關(guān)單位還發(fā)現(xiàn)金或者購物券，正好去逛街呀，購物呀，往往是成群結(jié)隊(duì)的。還有“五·一”、“十·一”、“春節(jié)”，都是很好的商機(jī)，就要自己敢不敢抓住，敢不敢去做，能不能按照每個節(jié)日的特點(diǎn)制定適合自己的促銷方式。所以我想凡事要先去做，不要總想著這是根本不可能的。只要去做了，就會有回報(bào)。
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