當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面小編給大家整理的促銷總結(jié)心得范文五篇，希望大家喜歡!
在不知不覺中，我輕裝上陣，投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏了一個(gè)月。在過去的一個(gè)月工作中，我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和知識欠佳等。在以后的工作中，我需要不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
起初，會(huì)有很多東西不懂，是一些店員給我講解了一些關(guān)于培訓(xùn)產(chǎn)品知識和銷售技巧，我也在不斷的學(xué)習(xí)與觀察。確實(shí)，我在口才上不善于，但是我知道只要敢于嘗試，虛心接受，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候只要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。做好促銷工作，我總結(jié)三點(diǎn)： 始終保持良好的心態(tài);察言觀色，因人而異;抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。因?yàn)榻榻B產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。
其中，關(guān)于我接手的日威產(chǎn)品促銷，試吃的效果不大，反而在客人購買產(chǎn)品時(shí)給一些解說效果會(huì)更佳一點(diǎn)。一間店每天商品的銷售額平均下來就一萬多兩萬，恰逢春運(yùn)可能就高一點(diǎn)，而日威的特產(chǎn)食品在過節(jié)送禮上會(huì)較好售出，一般在車站來的客人買的都是以買上幾盒回去嘗試一下。我唯有在向客人推薦特產(chǎn)時(shí)下些功夫，在銷售過程中，不能單純強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，畢竟顧客需要一些反饋，面對眾多其他產(chǎn)品時(shí)，他人的推薦起著至關(guān)重要的作用。還有，我認(rèn)為產(chǎn)品的包裝很重要，一個(gè)好的包裝會(huì)更吸引顧客的眼球。我覺得日威的包裝上是不錯(cuò)，但似乎不及其他品牌產(chǎn)品更吸引顧客的眼球?？赡芷渲羞€有因?yàn)閮r(jià)格的關(guān)系吧。我發(fā)現(xiàn)的同一品名不同公司生產(chǎn)，但是顧客似乎對價(jià)格低一些興趣濃厚些，畢竟作為消費(fèi)者心理，生產(chǎn)出來的東西我們買了要物超所值，價(jià)格差距不應(yīng)該差太多。這些是我在同間商店中的商品所能比較到的，質(zhì)量和價(jià)格成正比也是重要的。
最后，盡管我在這次工作中沒有多好的業(yè)績，但是我付出了。每一次嘗試不同的兼職，都給我?guī)砹瞬煌慕?jīng)歷，更重要的是鍛煉了自己。同時(shí)也告訴我自己要克服很多困難，需要付出更多的努力。
作為百年品牌__的促銷員我既感到驕傲和自豪同時(shí)又有一定的壓力，經(jīng)歷了中秋節(jié)的銷售旺季，轉(zhuǎn)眼又恢復(fù)了平淡，平常每月銷量也就在一萬五左右，和其他公司比較的話，雖然領(lǐng)先他們，但是和cc比還是有一定的差距。cc現(xiàn)在人多促銷做的好，展位也特別多，從超市入口一直到紅酒區(qū)，并且低價(jià)位的也多，因?yàn)檫@兒的消費(fèi)水平低，所以我們這邊cc十多快的紅酒和th的甜酒賣的還可以。
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是最優(yōu)秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
我本人對工作勤勤懇懇認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，有一次我感冒發(fā)燒，主管讓我早點(diǎn)回家，因?yàn)槭侵芰?，我怕影響銷量，就帶病堅(jiān)持下來了。
在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的酒，首先讓顧客感受產(chǎn)品品質(zhì)的信心。其次讓顧客感受到銷售的火爆，增加購買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
轉(zhuǎn)眼春節(jié)要到了，我計(jì)劃著多收集一些競品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，針對性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭取在今年的春節(jié)中，一定爭取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，都知道__公司就是一個(gè)有實(shí)力的大公司，讓他們痛哭流涕吧!并盡我最大努力取得好的銷售成績。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說宗教的力量是神秘的，那么產(chǎn)品知識的力量是無窮的。所以我希望公司以后多做一些產(chǎn)品知識和競品的培訓(xùn)。平常在銷售中，也不能一點(diǎn)贈(zèng)品也沒有，尤其是酒起子。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，_公司促銷員將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，推動(dòng)_事業(yè)的健康發(fā)展，并且__促銷員一定能做出更好的業(yè)績來迎接__更加輝煌燦爛的明天!!!
一、促銷中出現(xiàn)的一些問題：
1、銀鷺的產(chǎn)品是飲料，不是牛奶;
2、有的地方賣更便宜;
3、競爭品牌和替代品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)信息，其他品牌的東西怎樣怎樣，也有贈(zèng)品，還降價(jià)等等;
4、口味偏淡或偏濃，或者說銀鷺不好喝等等
5、冬天涼不想喝;
6、促銷員的統(tǒng)一著裝打扮等儀表問題;
7、促銷員專業(yè)性不強(qiáng)，對產(chǎn)品了解不夠，不明確公司的產(chǎn)品定位;
8、促銷員無法形成一整套與顧客交流的語言;
9、售賣的技巧;
10、試飲的方法與細(xì)節(jié);
11、沒有合理的行為規(guī)范，個(gè)別促銷員懶散，沒有紀(jì)律性;
12、個(gè)別促銷員抱怨上班時(shí)間，搬貨物太累;個(gè)別整體還優(yōu)秀的促銷員不愿繼續(xù)做;
13、沒有工作服、耳麥喊話器、音響設(shè)備等;
14、收錢、盤點(diǎn)核賬等問題;
15、現(xiàn)場混亂，不夠清潔，贈(zèng)品的東西擺放混亂;
16、貨架堆頭未及時(shí)補(bǔ)上產(chǎn)品;
17、爆炸貼、宣傳海報(bào)等現(xiàn)場pop廣告制作、貼放不夠好，不利于顧客閱讀;
二、促銷員導(dǎo)購員的角色定位：
1、形象代言人：代表著企業(yè)(品牌)的形象;
2、溝通橋梁;信息傳播者;服務(wù)大使;
三、促銷員導(dǎo)購員工作職責(zé)：
1、品牌宣傳：提高品牌形象和知名度;
2、產(chǎn)品陳列：做好展點(diǎn)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷用品的整潔標(biāo)準(zhǔn)化陳列;
3、產(chǎn)品銷售;
4、收集信息;
5、其他;
四、常見的錯(cuò)誤陳列：
1、缺貨;
2、陳列混亂;
3、視覺上脫銷;
4、拿放不方便;
5、不潔凈;
五、行為規(guī)范：
1、著裝打扮等儀表符合公司要求;
2、準(zhǔn)時(shí)上下班，上班時(shí)間內(nèi)不得隨便離崗、長時(shí)間離崗等;
3、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、聽音樂、長時(shí)間打電話等與工作無關(guān)事項(xiàng);
六、服務(wù)規(guī)范：
1、言語舉止符合規(guī)范;
2、對產(chǎn)品熟悉，當(dāng)好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品的特點(diǎn);
3、熱情、自信地接待顧客，不冷落顧客;
4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”，要借機(jī)造勢，抓住人們愛湊熱鬧的特點(diǎn)，掀起銷售高潮;
5、耐心待客，不得有耐煩的跡象;
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)相當(dāng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手;
7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手;
8、不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客;
9、不強(qiáng)拉顧客，不中傷競爭對手的產(chǎn)品;
七、促銷員導(dǎo)購員的素質(zhì)修養(yǎng)特點(diǎn)：
1、從自身角度：具有親和力;善解人意;頭腦靈活;樂觀幽默;吃苦耐勞;上進(jìn)心、愛心、信心、恒心、熱心;
2、從顧客角度看：外表整潔;有禮貌;有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情;竭誠服務(wù);熟悉產(chǎn)品;解惑答疑;關(guān)注顧客的利益、意見和要求;
3、從公司角度看：積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情;獨(dú)立的工作能力;良好的人際關(guān)系;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神;
現(xiàn)場5s管理原則：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng);
銷售服務(wù)5s原則：微笑smile、迅速speed、誠懇sincerity、靈巧smart、研究study
顧客心理→感到興趣→聯(lián)想→產(chǎn)生欲望→比較權(quán)衡→信任→決定行動(dòng)→滿足→顧客心理
促銷員導(dǎo)購員接待步驟→待機(jī)→初步接觸→商品提示→了解顧客需求→商品說明→顧問式積極推介→解答疑惑→建議購買→成交→收款包裝→歡送顧客
建議銀鷺對商場導(dǎo)購員、促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，她們才是銀鷺與顧客接觸的終端人員!所有工作人員一起努力拼搏，相信銀鷺的明天會(huì)飛的更高，打造“百年銀鷺”，共創(chuàng)銀鷺美好未來!
根據(jù)市長的指示，我局局長一行2人隨市政府赴日招商團(tuán)于3月29日至4月2日赴日本富山縣、石川縣和東京進(jìn)i招商和旅游促銷，促銷回在日本的促銷和招商活動(dòng)獲得成功，并得到了市領(lǐng)導(dǎo)的好評?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、在富山縣(3月29日)
1、 局長一行抵達(dá)富山縣后，立即與富山縣觀光聯(lián)盟就東亞博覽會(huì)和貨機(jī)會(huì)的招展和招株事宜進(jìn)行了交流和座談。通過做工作，富山縣觀光聯(lián)盟承諾將組團(tuán)參加?xùn)|亞旅游博覽會(huì)，力爭達(dá)到五個(gè)展位以上。
2、 人富山縣將組織日本民間表演團(tuán)20余人和 100余人來連參加賞槐會(huì)。
3、 局長還拜會(huì)了北日本新聞社，并接受了記者的采訪，進(jìn)一步宣傳推介了大連。北日本新聞社登載了對局長的采訪。
4、 局長在拜會(huì)富山縣商工勞動(dòng)部長先生時(shí)，邀請部長或知
事來連參加賞槐會(huì)，并與在大連成立辦事處儀式結(jié)合起來，此事富
山縣正在協(xié)調(diào)中。
二、在石川縣(3月30日)
1、在石川縣，局長一行分別拜會(huì)了石川縣議會(huì)議長、石川縣副知事和加賀市觀光協(xié)會(huì)會(huì)長等，并就兩地交流事宜與縣商工勞動(dòng)部長和觀光推進(jìn)總室長進(jìn)行了座談和交流。
2.縣廳方面和加賀市觀光協(xié)會(huì)會(huì)長初步?jīng)Q定將派員參加?xùn)|亞旅游博覽會(huì)并設(shè)置5個(gè)以上展位。
3.縣廳方面計(jì)劃派出有一定規(guī)格的代表團(tuán)來連參加賞槐會(huì)。
三、在東京(3月31日一4月2日)
1、在東京，經(jīng)過我局的工作，圓滿完成了市領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。具體安排了口本前首相海部俊樹、二階俊博、并上大臣及一位副大臣、一位議員、一位前經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省副大臣的拜會(huì)并早餐會(huì)。同時(shí)，還邀請安排了二階使博先生、國士交通省副大臣鶴保先生、前經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)副大臣西川先生參加我市的懇談會(huì)。在市長拜會(huì)活動(dòng)中，同時(shí)5個(gè)議員、1位前首相參加，這是極為少見的。規(guī)格之高，市長格外滿意。
2.今年五月下旬，二階先牛將率500人的大型旅游團(tuán)來連參加賞槐會(huì)。
3、和歌山縣綠化協(xié)會(huì)向我市捐贈(zèng)500萬日元的綠化基金。
4.將計(jì)劃在大連開發(fā)區(qū)建立一座日本人學(xué)校。
5、向大連贈(zèng)送600株櫻花樹。
6.二階先生表示將努力爭取使日本政府對大連及遼寧旅游簽
證于7月份開放。
這次拜會(huì)活動(dòng)，不僅談到了旅游，還解決了外交、文化教育。城市綠化等方面的問題，這充分體現(xiàn)了旅游n牽動(dòng)性和輻射性。
此外，局長還拜會(huì)了國家旅游局駐東京辦事處、日本國旅等，就東博會(huì)和賞槐會(huì)等具體事宜進(jìn)行了磋商。
按照上級公司的工作安排部署，我站從2014年1月1日開始進(jìn)行促銷活動(dòng)，至2月1日結(jié)束，活動(dòng)期間我站共賣出益達(dá)口香糖200瓶，促銷獎(jiǎng)品板式綠箭送出100條，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。為了提升便利店的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)非油品真正納入主營的目標(biāo)，為中油創(chuàng)造良好的效益，上級公司在元旦來臨之前及時(shí)安排部署了元旦期間的促銷活動(dòng)。為了完成上級下達(dá)的促銷計(jì)劃，我站專門組織召開了站務(wù)會(huì)議，進(jìn)行了促銷活動(dòng)的動(dòng)員，并專門成立了以楊書輝站長為組長的商品促銷領(lǐng)導(dǎo)小組,做好活動(dòng)中的訂貨、核算、宣傳等工作，將促銷任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，達(dá)到人人頭上有指標(biāo)，促使每個(gè)員工能夠主動(dòng)參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來，最后核算出每個(gè)人完成的數(shù)量，并登記入冊，待上級下達(dá)便利店獎(jiǎng)罰情況再分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過這次促銷活動(dòng)讓全站員工充分認(rèn)識到了非油品銷售在整個(gè)營銷活動(dòng)中的重要地位，這對我們完成今后非油品銷售任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。我們深知便利店的銷售工作不僅僅是便利店?duì)I業(yè)員和管理員的工作，站內(nèi)的每一位員工都要有責(zé)任心，都應(yīng)該充分利用自己的便利條件積極參與到此項(xiàng)工作中來，例如加油員利用為客戶加油的過程向客戶推薦便利店商品等.總之，我們都要為我站的非油品銷售盡心盡力。通過一年多的經(jīng)營，我們也積累了許多的經(jīng)驗(yàn)，爭取不放過每一個(gè)銷售
機(jī)會(huì)。隨著制度的日趨完善，商品種類的日益豐富，便利店品牌影響力的不斷擴(kuò)大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全站員工的努力下，我們的便利店商品銷售一定會(huì)更上一層樓。
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