在制定制度之前，需要對組織或團體進行全面的調(diào)查和分析，了解其當前的狀況和需求。優(yōu)秀的各項管理制度匯編應(yīng)該是怎樣的？快來學習各項管理制度匯編的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
各科室：
為了進一步加強管理，規(guī)范工作，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，現(xiàn)將經(jīng)單位干部職工討論通過的十項規(guī)章制度予以下發(fā)，本制度從4月1日起實行，請全體干部職工自覺履行，相互監(jiān)督。
附：十項規(guī)章制度
云和縣殘疾人聯(lián)合會
二〇〇八年三月三十一日
一、目的:為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。
二、適用范圍:本公司所有保安人員。
三、權(quán)責：辦公室(企管部)負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督;總經(jīng)理核準執(zhí)行
四、值班規(guī)定:
1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責
2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、領(lǐng)導以及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好
3、督導員工打卡，按規(guī)定穿工衣
4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有保安人員代班，無關(guān)人員不得進入保安室
5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機、玩手機等做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元;
6、不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生
7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理
8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛(wèi)生
9、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級
報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。
五、門禁制度
一)人員進出管理
1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應(yīng)阻止員工進入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進入。
2、員工應(yīng)自覺維護廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為
3、被公司開除及離職人員原則上禁止入廠，例外情況下保安應(yīng)憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。
4、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。
5、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過20分鐘。
二)車輛進出管理
1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。
2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。
3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。
三)物品進出管理
1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。
2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。
3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。
四)嚴禁以下外來人員進廠：
1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛
2、不明身份、衣冠不整的人員
3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛
4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者
5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者
6、來訪人員不能出示有效證件者
五)嚴禁以下公司員工進廠：
1、攜帶違禁物品者
2、上班穿拖鞋、短褲、背心者
3、衣帽不整者
4、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀者
5、已經(jīng)離職者
六)嚴禁出廠的人員、車輛及物品：
1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者
2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者
3、人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者
七)檢查時應(yīng)注意的事項
1、不可觸及人身
2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主
3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解
4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為
六、突發(fā)事件的處理
1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護，情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺風警報，保安人員應(yīng)時刻準備著
2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)系，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完畢后，?yīng)將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應(yīng)當保護好現(xiàn)場
3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的進一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊長處理
4、員工發(fā)生急病或工傷時，應(yīng)立即通知保安隊長和辦公室(企管部)，以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療
七、工作交接
一)值班狀況交接
1、接班時交接班，詳細了解上一班次值情況
2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件
3、檢查來訪人員情況
4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交
二)警具、警械的交接
1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)
2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍
3、接班時警具如有人為損壞(因公損傷除外)，應(yīng)追究當事人責任
4、所有交接物品，應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責
八、查勤及巡邏
1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為
2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次
3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應(yīng)及時記錄，作為考核的依據(jù)
4、每日查勤情況應(yīng)詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查
5、查勤內(nèi)容:保安儀容儀表;當班保安日志;物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查;異常事件的處理;保安巡邏的內(nèi)容。
6、保安巡邏內(nèi)容:員工著裝及廠證佩帶;上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊、串崗等違紀現(xiàn)象;員工的上下班打卡;滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期;消防栓是否供水，防火標志、疏散方
向標志是否正確;消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患;水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況等。
九、本制度由辦公室(企管部)制定、修改、解釋，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。
★第一節(jié)木器加工車間規(guī)定
第一條工人應(yīng)按時上下班，上班時，衣冠整潔，不準穿拖鞋。
第二條在生產(chǎn)車間、施工現(xiàn)場，不準吸煙、生火、私自亂拉亂接電源線。
第三條嚴格按照廠部下達的生產(chǎn)任務(wù)單和施工圖紙進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)、施工中逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量、更新產(chǎn)品樣式。
第四條木工在生產(chǎn)施工中，要做到高檔產(chǎn)品用優(yōu)質(zhì)木材，一般產(chǎn)品用一般木材，粗料細作，合理使用原材料。
第五條嚴格按規(guī)范化生產(chǎn)和程序施工。加工制作每件產(chǎn)品應(yīng)做到堅固、外表美觀。
第六條在生產(chǎn)、裝修施工中應(yīng)合理使用原材料，降低生產(chǎn)成本，提倡節(jié)約有獎的原則。
第七條下料時應(yīng)根據(jù)廠部下達的生產(chǎn)下料單的數(shù)量、數(shù)據(jù)合理下料，杜絕大材小用，長材短用的現(xiàn)象，保證木材的質(zhì)量充分提高木材的使用率。
第八條各種木工機械設(shè)備由專人管理，專人操作使用，嚴格按章操作，機械起動前應(yīng)檢查各部位是否正常，潤滑部位做好加油工作，在機械正常情況下，起動后應(yīng)先預熱一分鐘左右，方可進行操作，操作時工作人員精神要集中，操作應(yīng)規(guī)范，送料要平衡，遇到木材有樹節(jié)的情況下，操作速度要放慢。
第九條帶鋸機應(yīng)由專人負責操作使用，任何人不得私自動用。鋸大料時應(yīng)時刻注意安全。應(yīng)根據(jù)材料和鋸片的運轉(zhuǎn)情況，如木料過大加工時卡鋸應(yīng)立即停機，擴大鋸口。操作時兩人配合要默契，下手配合好上手接料工作，手應(yīng)離鋸齒10公分遠。
第十條機械操作人員工作時，一律穿緊袖工作服操作機械。
第十一條加強生產(chǎn)工具、機械設(shè)備管理工作，杜絕人為的損壞，如生產(chǎn)工具、機械設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時維修，保證機械正常運行。
第十二條生產(chǎn)車間、在外裝修的施工場地應(yīng)保持整潔，下班前清理、打掃衛(wèi)生，整理原材料，規(guī)整擺放，成品、半成品分類整理，擺放整齊。
第十三條加強車間安全防火防盜工作，下班后各生產(chǎn)車間機械動力電源全部拉閘上鎖，所有車間關(guān)門、上鎖。
第十四條為了確保消防設(shè)備安全性能，生產(chǎn)車間配備的所有消防設(shè)備不得隨意動用，或作為它用。
第十五條員工在各自的工作崗位上工作時，提倡比、學、趕、幫、超的工作作風。
第十六條員工在工作中應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，改變不良現(xiàn)象，處處樹立良好公司形象，熱情為客戶服務(wù)。
第十七條員工在工作中不推諉，積極、主動，工作中樹立上進心、事業(yè)心、責任心，嚴格要求自己。
★第二節(jié)木器廠營房、營具維修規(guī)定
第十八條按時上下班，上班時，衣冠整潔，不準穿拖鞋。
第十九條在維修施工現(xiàn)場，不準吸煙、生火、私自亂拉亂接施工電源線。
第二十條在維修中，應(yīng)做到逐步提高維修產(chǎn)品質(zhì)量。修復復原工作做到美觀，嚴禁粗制濫造。
第二十一條嚴格按照學校營房部門所規(guī)定的項目做到合理安排、按時完成任務(wù)，在維修、施工中逐步提高維修質(zhì)量檔次，做到滿意率在85%以上。
第二十二條嚴格維修規(guī)范和管理程序。維修每項物品時應(yīng)做到堅固、外表美觀。
第二十三條按照學校營房部門下達的維修任務(wù)標準進行維修施工，不得超出標準，如超出維修項目標準時，做好收費和解釋工作。
第二十四條維修營房、營具工作任務(wù)較艱巨，關(guān)系到學校教職員工的切身利益，接到維修通知后，應(yīng)積極、主動、準時、想方設(shè)法完成任務(wù)。
第二十五條維修營房、營具施工時，杜絕大材小用，長材短用的現(xiàn)象，充分提高原材料的使用率，保證質(zhì)量。
第二十六條營房、營具維修施工中，應(yīng)用一般木材，盡量控制使用高檔材料，避免造成成本費用的增加，做到粗料舊料細做，合理使用各種原材料和小五金。
第二十七條各種維修機械設(shè)備由專人管理，專人操作使用，嚴格按規(guī)章操作，使用機械維修操作時工作人員精力要集中，操作應(yīng)規(guī)范。
第二十八條加強維修工具、機械設(shè)備管理工作，杜絕人為的損壞現(xiàn)象，如生產(chǎn)工具、機械設(shè)備發(fā)生故障，自然損壞時應(yīng)及時維修，保障機械正常運作。
第二十九條高空作業(yè)時，做好防護安全措施，安全設(shè)施配套完整，穿好工作鞋進行施工。
第三十條維修營房、營具時，不得用所在單位的辦公桌、椅或其它物品當工作凳和施工腳手架用，不得損壞施工場所的各種原有設(shè)施。
第三十一條維修完工后，及時打掃清理場地，保持整潔，將維修場所原有設(shè)施擺放整齊。
第三十二條員工在各自的工作崗位上工作時，提倡比、學、趕、幫、超的工作作風。
第三十三條在營房、營具維修工作中應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，改變不良現(xiàn)象，處處樹立良好公司形象，熱情為客戶服務(wù)。
第三十四條在接受維修工作中不推諉，積極、主動、工作中樹立上進心、事業(yè)心、責任心來嚴格要求自己。
第三十五條及時向營房部門匯報營房、營具維修情況，與機關(guān)領(lǐng)導及時勾通，做好后勤保障服務(wù)工作。
第三十六條保證學校兩個假期的大量營房、營具維修任務(wù)的及時完成。
★第三節(jié)木器廠油漆車間規(guī)定
第三十七條工人應(yīng)按時上下班，上班時不準穿拖鞋。
第三十八條在生產(chǎn)車間、施工現(xiàn)場，不準吸煙、生火、私自亂拉亂接電源線。
第三十九條嚴格按照廠部下達的生產(chǎn)任務(wù)進行施工，在生產(chǎn)、施工中逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量、更新產(chǎn)品的花色品種，嚴禁粗制濫造。
第四十條各種木器制品油漆時，根據(jù)木器產(chǎn)品的高低檔次合理使用油漆原材料，按高檔產(chǎn)品用高檔油漆，一般產(chǎn)品用一般油漆的規(guī)律進行施工，粗貨細做。
第四十一條調(diào)配油漆時應(yīng)根據(jù)所需油漆的物品面積適當調(diào)配油漆原材料。計算準確，杜絕配料過剩，浪費原材料，充分提高油漆原材料的使用率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
第四十二條嚴格管理程序和按規(guī)范化生產(chǎn)，油漆產(chǎn)品應(yīng)做到著色、著漆堅固，表面平整光滑、線條流暢。
第四十三條在生產(chǎn)、裝修施工中應(yīng)嚴格控制油漆原材料的不合理使用，降低生產(chǎn)成本。
第四十四條各種油漆原材料屬易燃易爆物品，應(yīng)專人負責，妥善保管，在生產(chǎn)中，按要求進行使用，不得違犯各種油漆使用規(guī)定，更不能違章操作。
第四十五條各種噴漆機械設(shè)備由專人管理，專人操作使用，嚴格按規(guī)范化操作，機械起動前應(yīng)檢查各部位是否正常，潤滑部位做好加油工作，機械起動運轉(zhuǎn)正常的情況下，方可進行操作，操作時工作人員精神要集中，操作應(yīng)規(guī)范。
第四十六條加強生產(chǎn)工具、機械設(shè)備管理工作，杜絕人為的損壞，如生產(chǎn)工具、機械設(shè)備發(fā)生故障，自然損壞時應(yīng)及時維修，保障機械正常生產(chǎn)。
第四十七條噴漆操作時，一律穿緊袖工作服進行工作。
第四十八條生產(chǎn)車間，在外裝修的施工場地應(yīng)保持整潔，下班前清理、打掃衛(wèi)生，分類整理油漆原材料，清洗干凈油漆桶、油漆刷子。成品、半成品分類整理，擺放整齊。
第四十九條加強車間安全防火、防盜工作，下班后各車間機械動力電源全部拉閘上鎖，所有車間關(guān)好門窗，上鎖。
第五十條為了確保消防設(shè)備安全性能，生產(chǎn)車間配備的所有消防設(shè)備不得隨意動用，或作為它用。
第五十一條員工在各自的工作崗位上工作時，提倡比、學、趕、幫、超的工作作風。
第五十二條員工在工作中應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，改變不良現(xiàn)象，處處樹立良好的公司形象，熱情為客戶服務(wù)。
第五十三條員工在工作中不推諉，積極、主動，工作中樹立上進心、事業(yè)心、責任心來嚴格要求自己。
★第四節(jié)木器廠門崗管理規(guī)定
第五十四條牢固樹立安全第一的思想觀念，嚴格按照木器加工廠規(guī)章制度來執(zhí)行門衛(wèi)工作職責，愛崗敬業(yè)。
第五十五條當班時衣冠整齊，禮貌待人，熱情服務(wù)，接待好來所有來廠辦事人員。
第五十六條嚴格執(zhí)行門衛(wèi)物品放行手續(xù)，不符合放行手續(xù)的物品一律不允許放行，按制度行使門衛(wèi)的權(quán)利，做好本職工作。
第五十七條加強外來車輛、人員的管理，不屬公司和木器廠的車輛一律不允許私自停放在公司和木器廠的場地，更不準在廠區(qū)內(nèi)過夜。
第五十八條當班時做好來訪人員登記工作，做好交接班記錄登記移交工作，按時、正點交接班。
第五十九條值班室是公司、木器廠的門面，室內(nèi)要做到整潔、干凈，共同搞好門衛(wèi)內(nèi)務(wù)環(huán)境工作
★第五節(jié)木器廠員工獎懲規(guī)定
第六十條為進一步加強本廠所屬員工的日常管理工作，轉(zhuǎn)變思想觀念、改進工作作風，強化內(nèi)部管理，獎懲分明，提高員工的敬業(yè)愛崗精神和責任感，調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司下達的各項任務(wù)指標圓滿完成，根據(jù)本單位實際情況，結(jié)合各崗位工作特點，制定以下獎懲規(guī)定。
第六十一條遵守木器廠各項管理制度，愛崗敬業(yè)，埋頭苦干，服務(wù)態(tài)度好，有突出表現(xiàn)者，每月獎勵50元。
第六十二條自覺遵紀守法，維護木器廠形象，挽回經(jīng)濟損失、見義勇為者，視輕重給予獎勵。
第六十三條在生產(chǎn)中，愛護公共財產(chǎn)，對各類違法違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者，每次獎勵50元，并通報表揚。
第六十四條對產(chǎn)品有發(fā)明創(chuàng)造，積極提出合理化建議，有顯著成績者，每次給予獎勵100元。
第六十五條在生產(chǎn)中及時發(fā)現(xiàn)機械故障、報告或及時維修者，每次給予獎勵30元。
第六十六條在生產(chǎn)中節(jié)約原材料（含各種材料），按原材料價格發(fā)給30%節(jié)約獎。
第六十七條按單位要求及時完成任務(wù)或提前超額完成的各項任務(wù)指標者，每月獎勵50元。
第六十八條門衛(wèi)保安員值班時衣冠要整齊，服務(wù)要熱情，對工作認真負責，嚴格落實出入廠物品的登記制度，有突出表現(xiàn)者，每月獎勵50元。
第六十九條不請假私自外出，不按時上下班，不按時歸宿舍，第一次批評警告，第二次罰款30元。超出3次以上者，予以辭退。
第七十條無故不參加集體活動，無組織無紀律，無集體觀念者，每次罰款30元。
第七十一條不服從工作分配調(diào)動者，立即予以辭退。
第七十二條在生產(chǎn)和施工中應(yīng)妥善保管好配發(fā)的維修工具及機械設(shè)備，無故造成工具及機械設(shè)備丟失者，照價賠償，并罰款50元。
第七十三條不按照操作規(guī)程或違章操作，將維修工具或機械設(shè)備無故損壞者，所造成經(jīng)濟損失或人員事故者，所需費用由當事人負責，同時罰款100元。
第七十四條不按時完成木器加工廠下達的生產(chǎn)任務(wù)，對產(chǎn)品的質(zhì)量不嚴格要求，造成產(chǎn)品不合格者，按照產(chǎn)品原價格賠償，罰款50元。
第七十五條在生產(chǎn)施工時使用原材料計劃不準確，造成原材料的浪費，有時可用其它廢舊材料代替的，又不用，經(jīng)查實，照價賠償所浪費的原材料，同時罰款100元。
第七十六條營房、營具維修人員對工作不認真、不負責，服務(wù)態(tài)度不好，維修質(zhì)量差，造成單位或用戶投訴者，每次罰款50元，情節(jié)嚴重者，予以辭退。
第七十七條員工私自利用木器加工廠生產(chǎn)工具及機械設(shè)備私自外出干活，每次罰款100元，并收回所加工的產(chǎn)品，造成事故者由本人負責，同時予以辭退。
第七十八條在正常生產(chǎn)工作中，私自用木器加工廠原材料加工產(chǎn)品，謀取個人利益者，經(jīng)查實，除加倍賠償原材料費用外，同時罰款100元，并立即辭退。
第七十九條私自把本單位的客戶介紹給外單位，向外單位索取回扣或介紹費，或以本單位的名義承接客戶，和別人共同索取回扣，或以本單位名義，個人在外面開小公司承接業(yè)務(wù)，經(jīng)查實，扣發(fā)工資、獎金，罰款300元，予以開除。
第八十條在工作和生活中，無故吵鬧打架者，引發(fā)事故，當事人除負責醫(yī)療費外，雙方各罰款100元。影響較壞者，予以辭退。
第八十一條偷竊他人財物及生產(chǎn)工具者，罰款100元。情節(jié)嚴重者交司法部門處理。
第八十二條為他人提供賭場、賭博工具，參與賭博者，每次罰款200元，并辭退，或交司法部門處理。
第八十三條所有員工私自留他人在宿舍住宿，或在本人宿舍做飯、燒電爐，每次罰款50元。
第八十四條保安員當班時衣冠不整齊，動作不規(guī)范者，每次罰款20元。超出5次以上者，扣發(fā)全月崗位補貼。
第八十五條保安員值班時睡覺，不按時交接班的，扣發(fā)當月崗位補貼50元，并予以開除。
第八十六條保安員當班時，會客、擅離工作崗位者，每次罰款50元。當月超出兩次以上者，扣發(fā)當月崗位補貼100元。
第八十七條保安員在當班時，對出廠物品不執(zhí)行檢查登記或未辦理物品放行手續(xù)，給予放行，每次罰款50元，并辭退。
第八十八條所有員工不遵守廠紀廠規(guī)者，在工作崗位上出勤不出力者，影響他人工作者，每次罰款50元。
為統(tǒng)一公司形象，加強基礎(chǔ)管理，合理高效使用辦公用品，確保各部門對辦公用品的有效使用，本著節(jié)約成本、科學管理的原則，特制定本規(guī)定。
第一條辦公用品分類
1、辦公用品分為部門辦公用品和個人辦公用品。
2、部門辦公用品包括：打印紙、復印紙、傳真紙、白板筆、電池、印臺、印油、訂書釘、賬本、稿紙、色帶、軟盤、計算器、訂書機、記號筆、記號筆水、臺帳皮、賬本夾、打印紙、憑證紙、憑證盒、復寫紙等。
3、個人辦公用品包括：中性筆芯、檔案袋、透明膠帶、小刀、文件單夾、告示帖、簽字筆、雙面膠帶、票據(jù)夾、中性芯、鉛筆、橡皮、資料冊、膠棒、剪刀、曲別針、油筆芯、口取紙、大頭針、拉桿夾、拉編袋、長尾夾等。
第二條辦公用品的申購
1、公司各部門在每月20日之前日進行辦公用品申購，在部門負責人審核確認后后簽字，將《辦公用品采(申)購表》(附表1)，報綜合管理部。
2、綜合管理負責統(tǒng)計各部門申購計劃，并做采購預算;計劃經(jīng)財務(wù)部負責人審核、確認、簽字;由綜合管理負責人填制《借款單》支取采購款項，進行比價后，按時采購;
3、緊急申購：原則上，各部門辦公用品的申購為按需提前申購;出現(xiàn)特別情況，需要緊急采購，需要部門負責人提出申請，由所需部門自行采購，憑正規(guī)發(fā)票報銷(費用報銷流程及管理辦法另見：費用報銷管理辦法)
第三條辦公用品的領(lǐng)用
1、辦公用品領(lǐng)用按公司要求，在《辦公用品領(lǐng)用登記表》上先簽字，后領(lǐng)用;
2、公司新入職員工，在入職當天由綜合管理部行政人員負責發(fā)放配套的個人辦公用品;離職時，必須將所領(lǐng)取的辦公用品全部退回部門，負責不予辦理離職手續(xù);
3、新入職人員，辦公室發(fā)放的配套辦公用品包括：黑色或藍色中性筆一支、筆記本(或筆記本)一本、小便簽一本、文件夾一個等常用物品。
4、每月1-5日為辦公用品領(lǐng)用的時間，其它時間不予領(lǐng)取(特殊情況除外)。
5、公司各部門所需的辦公用品統(tǒng)一由綜合管理部負責采購，無特殊原因私自購買不予報銷;
6、辦公用品使用、領(lǐng)用要嚴格執(zhí)行以舊換新制度，以最大限度地節(jié)省、節(jié)約，控制日常辦公成本成本。
第四條辦公用品的采購
1、公司綜合管理部根據(jù)費用預算，對公司各部門的《辦公用品申購表》進行審核且匯總后，按流程采購;
2、原則上，誰采購誰負責;凡是采購回來的辦公用品達不到使用要求的，由采購人負責調(diào)換相關(guān)事宜;
第五條辦公設(shè)備管理
1、公司各部門所需的辦公設(shè)備(電腦、傳真機、電話機、桌、椅、檔案柜等辦公設(shè)備)由綜合管理部、財務(wù)部負責采購、發(fā)放相關(guān)事宜;
2、單價：￥1000.00(人民幣大寫：一千元整)以上的辦公用品及設(shè)備或家具，采購需要總經(jīng)理簽字確認后，方可進行款項的暫支并采購;
3、其余手續(xù)與辦公用品相同;
4、各部門將領(lǐng)取回的辦公設(shè)備要及時編入《固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記表》，領(lǐng)用人登記，遵循誰使用誰負責的原則，嚴格按照固定資產(chǎn)管理制度進行管理。(另見：固定資產(chǎn)管理辦法)
5、綜合管理部負責辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)定期檢查工作;每三個月進行一次例行檢查，平時不定期抽查;對發(fā)現(xiàn)不能正常使用，提前無保修申請的部門負責人及使用人進行相應(yīng)的處罰;
①隱瞞設(shè)備及其它固定資產(chǎn)非正常使用情況或未及時報修行為，且設(shè)備經(jīng)維修可
以正常使用的：部門負責人處罰現(xiàn)金：￥50.00;設(shè)備使用保管人處罰現(xiàn)金：￥100.00
②造成設(shè)備、固定資產(chǎn)超過正常保修期需要付費維修：部門負責人及設(shè)備使用保管每人承擔維修費用的50%;
③因個人原因未及時報修，部門負責人未監(jiān)管到位，造成設(shè)備及固定資產(chǎn)無法維修后正常使用的;由使用保管人承擔相應(yīng)設(shè)備或固定資產(chǎn)折舊后凈值的80%;部門負責人承擔20%;
第六條考核標準
1、如未在規(guī)定時間內(nèi)進行申購而影響本部門業(yè)務(wù)，責任由相關(guān)部門承擔。
2、各部門必須在規(guī)定的標準范圍內(nèi)申購，如超出范圍由各部門負責人自行承擔。
3、員工申請辭職，由綜合管理部行政人員負責將辦公用品及設(shè)備按領(lǐng)用登記記錄全部收回;未收回或部分用品也未由使用者進行賠償?shù)?，由行政人員負責相應(yīng)賠償;(單價15元以下辦公用品屬于正常消耗用品;不計入辦公用品賠償)
第七條辦公用品及設(shè)備管理辦法于20__年月日起即刻生效;
未盡事宜有待補充;
一、住校生管理領(lǐng)導機構(gòu)
學校成立專門的住校生管理機構(gòu)，住校生管理領(lǐng)導小組組長：但保云，成員：岳田敏、曹賢越、付先和、焦善國、陳光艷。
二、住校生宿舍內(nèi)務(wù)管理制度
1、門窗玻璃干凈，無灰塵，無足印，無泥跡，窗臺無雜物。
2、地面干凈(包括床底)無紙屑，無果殼，無灰塵，無痰痕，無衛(wèi)生死角。
3、天花板、墻壁清潔，無蜘蛛網(wǎng)，無亂涂、亂畫、不貼不健康等圖畫，寢室內(nèi)不得隨意打釘打洞。
4、床上給人舒爽之感，早、午起床棉被疊好，被子枕頭按指定方向擺放到位，床鋪平整，床單拉直，個人衛(wèi)生整潔無多余物品。
5、衣服洗后按指定位置晾曬，其它衣物不能亂丟亂掛，要疊好放在箱子里。
6、牙膏牙刷、口杯、毛巾、臉盆、膠桶、鞋子等按指定位置統(tǒng)一擺放，行李日用品按指定位置存放。
7、堅持每日一小掃，每周一大掃清潔衛(wèi)生制度，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，及時清理垃圾，衛(wèi)生工具擺放整齊。
8、搞好學生宿舍內(nèi)文化建設(shè)，爭創(chuàng)文明寢室。
三、住校生行為規(guī)范管理制度
1、嚴格遵守學校作息制度，按時起床，按時就寢。學校按規(guī)定時間開門、鎖門、送電、斷電。
2、進出宿舍不帶火具等危險物品。
3、按指定的寢室、床號就宿，不得擅自調(diào)換寢室、床位，不得兩人一床等。
4、晚上就寢信號打響后，所有同學必須到自己床位準備就寢，保持安靜，熄燈后不得吃零食，不得外出，不得串門等其它一切活動。
5、午休和晚休時間必須保持寢室安靜，不得干擾他人休息。嚴禁在寢室或走道上打鬧、追趕、大聲喧嘩等。
6、寢室生活必須文明、健康。嚴禁學生打牌，禁止任何形式的賭博活動，違者將嚴肅處理;寢室內(nèi)不得進行各種球類活動。
7、加強宿舍安全管理，確保住校生人身、財物安全。嚴禁在寢室使用易發(fā)生火災(zāi)的各類電器，禁止熄燈后點蠟燭。
8、講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生。禁止在寢室、走廊上刷牙、洗臉、倒水、亂扔垃圾、隨地吐痰。
9、禁止私自外出或不按時回宿舍就寢。
10、嚴禁帶非住校生進入寢室，不得留外人住宿。
11、不許隨便進入他人寢室，男女生寢室謝絕異性入內(nèi)(除執(zhí)行公事，經(jīng)老師同意外)。
12、住校生在上課期間一般不得進入寢室，住校生生病需回寢室休息的，必須持班主任老師的相關(guān)證明，并經(jīng)宿管老師檢查批準后才能進入寢室休息。
13、愛護公物，愛護水電設(shè)施，節(jié)約用水、用電，離開寢室要做到隨手關(guān)燈，關(guān)風扇。
14、堅持每天早上集合出早操，聽到集合號迅速跑步到操場列隊，保持安靜，體育委員集合報數(shù)，對無故不出操或不集合的同學點名批評，并做好記錄。
15、嚴禁攜帶管制刀具進入學生宿舍。對于亂說臟話，尋釁滋事，打架斗毆，參加聚眾鬧事，偷竊詐騙財物，威脅同學，嚴重擾亂住宿正常秩序等行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對相關(guān)人員進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重者，令其退出住讀班。
16、提倡文明禮貌，提倡說普通話，不罵人，不打架，同學之間團結(jié)友愛，相互關(guān)心，相互幫助。
17、增強安全防范意識，妥善保管好個人財產(chǎn)，離開寢室隨手關(guān)門。
18、按時參加住校生會議、室長會議等相關(guān)會議。
19、自覺服從管理，做到令行禁止，對不服從管理，違反住校管理規(guī)定的學生，按學校有關(guān)規(guī)定處理。
四、住校生周末假日管理制度
1、周末、假日，學生必須按學校規(guī)定離開學校，不得外出游蕩。
2、離?；丶业膶W生要保管好自己的財物，錢幣和貴重物品不能留放在寢室，收好衣物，關(guān)好門窗、電源，回家途中要注意安全。
3、返校時間是周一早上，無特殊原因，學生返校后未經(jīng)批準不得私自外出。
一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)
1、熱愛工作崗位，認識自我服務(wù)的價值，具備良好的心理素質(zhì)，不帶不良情緒上崗。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負責，對顧客的興趣、合理需要予以滿足。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最不微不足道的事情做到盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意、重視信譽。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧，不斷提升茶藝知識，具備較好的識別力和判斷力。
5、提前到崗更衣、整理容貌。根據(jù)分工，對茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫房、大廳、樓梯等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
二、員工職業(yè)儀表及工作用語
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要起立微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持整潔，不臟污積漬，不使用香水。
5、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請稍等”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客。
6、客人進店必須要禮貌客氣，熱情引導客人到房間?？腿穗x店要關(guān)切提醒帶好隨身攜帶的物品，為客人開門并目送離開，使用“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”等禮貌用語。
7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
1、店長職責：
店長必須具備高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。
(1)每天晚上清點銷售物品和錢物，備好次日找零，做到錢物心中有數(shù)。
(2)節(jié)約各項開支和辦公用品，不得擅自挪用銷售款，不得超越權(quán)限打折。
(3)每天協(xié)同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生，保持茶樓整潔、有序，不定時檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
(4)根據(jù)茶樓經(jīng)營情況，及時摸清貨物底數(shù)，不足商品及時上貨，不得影響銷售。
(5)負責執(zhí)行茶樓的管理制度和獎懲制度。
2、服務(wù)員職責：
(1)按時到崗，換工裝后協(xié)同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生，重點是包間內(nèi)桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、飲水機、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。
(2)及時給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
(3)迎客：要起立笑臉相迎：“歡迎光臨，您幾位?”領(lǐng)位時步態(tài)端正，吐字清楚，介紹房間及收費標準。如迎進來的客人(生人)是找人的，必須請稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的名字及位置，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)
(4)點茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識及價格，向客人介紹各類茶葉以及沖泡方法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格。客人點好后，應(yīng)向客人重復所點物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)
(5)巡臺：沖泡茶的時間不宜過長，不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水，換一次煙灰缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)
(6)撤臺：客人消費離開后及時關(guān)閉電氣設(shè)備，把沒有熄
滅的煙頭熄滅，檢查客人是否有遺留物品(如果有請交吧臺登記保管)，要及時收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈，繼續(xù)迎接下一批客人。
四、組織紀律
1、樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的工作狀態(tài)，不遲到、不早退，有事提前請假。
2、工作期間，不得三三兩兩嬉笑打鬧，不得擅離崗位外出會客。
3、服從工作安排，不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
4、離職人員按規(guī)定交回本店物品，否則不得結(jié)算工資、押金，未滿一年者，結(jié)算本店相關(guān)費用。
5、如要辭職，應(yīng)提前一個月申請，說明理由，未經(jīng)許可不得私自離開，否則不退押金及本月工資。
6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難，要通過正當途徑提出，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中。
7、計價收款要迅速準確，款物清楚，賬面整潔，唱收唱付，當著客人點清錢物，收到假幣由當事人全額賠償，不得事后推諉責任。當一個人值班時，記賬要注明本人名字及收款時間。
8、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外，任何人不得以任何理由挪用銷售款及底金，違者重罰現(xiàn)金保管人。
一、入庫的危險化學品應(yīng)符合產(chǎn)品標準，收貨保管員應(yīng)嚴格按GB190的規(guī)定驗收內(nèi)外標志、包裝、容器等，并做到賬、貨、卡相符；
二、化學品入庫時，保管員應(yīng)按入庫驗收標準進行檢查、驗收、登記，嚴格核對和檢驗物品的名稱、規(guī)格、案例標簽、質(zhì)量、數(shù)量、包裝。物品經(jīng)檢驗合格方可入庫。無產(chǎn)地、品牌、安全標簽和產(chǎn)品合格證的物品不得入庫；
三、庫存危險化學品應(yīng)根據(jù)其化學性質(zhì)分區(qū)、分類、分庫儲存，禁忌物料不能混存。
四、按規(guī)定配備滅火器，滅火器應(yīng)放在明顯、易取的地方；
五、庫存危險化學品應(yīng)保持相應(yīng)的垛距、墻距、柱距。垛與垛間距不小于0.8m，垛與墻、柱的間距不小0.3m。主要通道的寬度不于小1.8m。在倉庫堆垛設(shè)立明顯的防火標志，出入口和通向消防設(shè)施的道路應(yīng)保持暢通；
六、危險化學品倉庫的保管員應(yīng)經(jīng)過崗前和定期培訓，持證上崗；
七、倉庫保管員應(yīng)做到一日一檢，并做好檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)危險化學品存在質(zhì)量變質(zhì)、包裝破損、滲漏等問題應(yīng)及時通知單位領(lǐng)導和有關(guān)部門，采取應(yīng)急措施解決；
八、危險化學品倉庫應(yīng)設(shè)有專職或兼職的危險化學品養(yǎng)護員，負責危險化學品的技術(shù)養(yǎng)護、管理和監(jiān)測工作；
九、各類危險化學品均應(yīng)按其性質(zhì)儲存在適宜的溫濕度內(nèi)倉管部門根據(jù)物品的危險性，為保管員配備必要的防護用品、器具；
十、儲存易燃和可燃物品的倉庫、堆垛附近，不準私自動火作業(yè)，如因特殊需要，應(yīng)由倉庫負責人上報，經(jīng)企業(yè)有關(guān)負責人指認，采取安全措施后才能進行上述作業(yè)。作業(yè)結(jié)束后，檢查確無火種，才可離開現(xiàn)場。
一醫(yī)院實施抗菌藥物分級管理制度?？咕幬锓譃榉窍拗剖褂?、限制使用與特殊使用三級。
(一)非限制使用級抗菌藥物。經(jīng)長期臨床應(yīng)用證明安全、有效，對細菌耐藥性影響較小，價格相對較低的抗菌藥物。
(二)限制使用級抗菌藥物。與非限制使用級抗菌藥物相比較，在療效、安全性、對細菌耐藥性影響、藥品價格等方面存在局限性，不宜作為非限制級藥物使用。
(三)特殊使用級抗菌藥物。具有明顯或者嚴重不良反應(yīng)，不宜隨意使用的抗菌藥物;需要嚴格控制使用避免細菌過快產(chǎn)生耐藥的抗菌藥物;新上市不足5年的抗菌藥物，療效或安全性方面的臨床資料較少，不優(yōu)于現(xiàn)用藥物的抗菌藥物;價格昂貴的抗菌藥物。
抗菌藥物分級管理目錄由衛(wèi)生部制定。
二預防感染、治療輕度或者局部感染應(yīng)當首先選用非限制使用級抗菌藥物;嚴重感染、免疫功能低下合并感染或者病原菌只對限制使用類抗菌藥物敏感時，可以選用限制使用級抗菌藥物;嚴格控制特殊使用級抗菌藥物使用。
三醫(yī)院應(yīng)當對本機構(gòu)醫(yī)師和藥師進行抗菌藥物臨床應(yīng)用知識和規(guī)范化管理的培訓。醫(yī)師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥物處方權(quán)，藥師經(jīng)考核合格后獲得抗菌藥物調(diào)劑資格。
具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，經(jīng)培訓并考核合格后，方可授予限制使用級抗菌藥物處方權(quán)。具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，經(jīng)培訓并考核合格后，方可授予特殊使用級抗菌藥物處方權(quán)。
四臨床應(yīng)用特殊使用級抗菌藥物應(yīng)當嚴格掌握用藥指征，經(jīng)抗菌藥物管理工作組指定人員會診同意后，由具有相應(yīng)處方權(quán)醫(yī)師開具處方。門診醫(yī)師不得開具特殊使用級抗菌藥物處方。
特殊使用級抗菌藥物會診人員由具有抗菌藥物臨床應(yīng)用經(jīng)驗的感染性疾病科、呼吸科、重癥醫(yī)學科等具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師和感染專業(yè)臨床藥師擔任。
五緊急情況下，醫(yī)師可以越級使用抗菌藥物，處方量應(yīng)當限于1天用量。如果需要繼續(xù)使用，必須經(jīng)過感染性疾病科、呼吸科、重癥醫(yī)學科醫(yī)師和感染專業(yè)臨床藥師會診，會診同意使用該級別級抗菌藥物后，授予治療時間段范圍內(nèi)的使用權(quán)(包括使用藥品名稱、使用數(shù)量等)。
六醫(yī)院當嚴格控制門診患者靜脈輸注使用抗菌藥物比例(不超過%)。
七利用信息化手段，促進抗菌藥物合理應(yīng)用。
1如抗菌藥物使用人員權(quán)限(抗菌藥物的分級管理，有相應(yīng)資格的醫(yī)師才能開具相應(yīng)級別的抗菌藥物、特殊使用級的抗菌藥物經(jīng)會診后，要使用的，根據(jù)會診結(jié)論，給予限期內(nèi)的使用權(quán)限，包括品種、數(shù)量，過期自動取消)
2處方審核系統(tǒng)(自動識別處方的合理性、提示處方醫(yī)師藥品的配伍禁忌、藥品相互作用、不良反應(yīng)等)
3I類清潔切口(特別是4類代表手術(shù))抗菌藥物使用的規(guī)范管理，對I類切口使用抗菌藥物(預防)作嚴格限制，衛(wèi)生部規(guī)定預防用藥不超過30%。更不允許治療性使用抗生素(權(quán)限)，凡是I類切口需要治療性使用抗菌藥物時，須會診后，根據(jù)會診結(jié)論，給予使用品種、使用期限的權(quán)限。超品種、超期限不能使用(權(quán)限限制)。
4門診醫(yī)師不得開具特殊使用級抗菌藥物處方。
一、每年組織全體學生進行一次體檢。建立學生體質(zhì)健康卡片，納入學生檔案。
二、對體檢中發(fā)現(xiàn)學生有器質(zhì)性疾病的，要及時同志家長，做好轉(zhuǎn)診治療。
三、加強對學生個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
四、認真慣徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律、法規(guī)，加強飲用水衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生管理，辦好學生膳食，加強營養(yǎng)指導。
五、把健康教育課納入教學計劃，保證開設(shè)健康教育課。
六、要配合縣防疫站做好學生近視眼、弱視、沙眼、寄生蟲、營養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲等學生常見病的群體預防和矯治工作。
七、認真貫徹執(zhí)行傳染病防治法律、法規(guī)，做好急、慢性的傳染病的預防和控制管理工作，同時做好地方病的預防和控制管理工作。
八、保證學校衛(wèi)生經(jīng)費的投入。
九、衛(wèi)生室要配備可以處理一般傷病事故的醫(yī)療用品。
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛工作崗位，認識自我服務(wù)的價值。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。
二、工作流程
(一)職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
(二)工作程序
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。
2、根據(jù)分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
(三)文明用語
1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
(一)領(lǐng)班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經(jīng)理。
2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報主管經(jīng)理批準。
4、安排當日工作。(1)檢查服務(wù)員到崗情況。(2)對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(3)對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。(4)對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。
7、負責安排茶樓長、短期經(jīng)營促銷活動，報主管經(jīng)理批準后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進行認真檢查。
(二)服務(wù)員
按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內(nèi)小煙缸)。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。
如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。
點茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應(yīng)向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點飯菜時，服務(wù)員需要記錄，點完后，應(yīng)重復一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
撤臺：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品(如果有請交給吧臺登記)、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前(1)紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。(2)檢查房間物品是否齊全。(3)所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機應(yīng)全部關(guān)閉。
公司規(guī)章制度的合法性
公司一般會根據(jù)自己的規(guī)章制度對員工做出處罰，但是公司是否考慮過公司規(guī)章制度是否合法呢?
公司的規(guī)章制度的合法性主要是要看在員工與公司發(fā)生糾紛時，是否可以做為法院判案的依據(jù)，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條“用人單位根據(jù)《勞動法》第四條之規(guī)定，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)?！备鶕?jù)該司法解釋的規(guī)定，我們可以看出。公司的規(guī)章制度的合法性必須符合幾個要件：第一，公司規(guī)章制度的制定必須經(jīng)過民主程序。第二公司的規(guī)章制度的內(nèi)容不得違返國家現(xiàn)行的法律、行政法規(guī)及政策性規(guī)定。第三，公司的規(guī)章制度必須向勞動者公示。這三個要件缺一不可，否則不能作為法院或仲裁機構(gòu)審理勞動案件的依據(jù)，也就是否認了公司規(guī)章制度的法律適用性即合法性。
對于這三個必要條件在法庭審理中的舉證責任，除了第二點以外，第一點和第三點均應(yīng)由公司方提供證據(jù)。因為，根據(jù)__年5月1日起施行的《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》第六條“發(fā)生勞動爭議，當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。與爭議事項有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位掌握管理的，用人單位應(yīng)當提供;用人單位不提供的，應(yīng)當承擔不利后果”規(guī)定，公司對于自己的規(guī)章制度的制定是否經(jīng)過民主程序及該規(guī)章制度是否向勞動者公示均負有舉證責任，也就是要提供會議記錄及公示記錄。因為其屬于用人單位掌握管理的證據(jù)，應(yīng)該由用人單位提供;用人單位不提供的，應(yīng)當承擔不利后果。
有些公司在沒有明確的規(guī)章制度的情況下，僅依據(jù)《工作考核管理作業(yè)指導書》對員工進行處罰，并依此做出除名的處理決定是不合法的行為。首先在法律上說這種《作業(yè)指導書》是否可以算做公司的規(guī)章制度呢?這種作業(yè)指導書只是對操作人員的一種行為或程序上的指導，并不能算做法律規(guī)定的公司規(guī)章制度，其形式上就存在爭議。第二，一般這種《作業(yè)指導書》也不會是通過公司民主程序制定的，通常是在幾個公司管理人員的討論下就通過了。這一點也不能夠符合本文上述司法解釋對規(guī)章制度制定的程序要求。
什么是公司的民主程序呢?在《中華人民共和國公司法》第十八條第二款“公司依照憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，通過職工代表大會或者其他形式，實行民主管理?！奔暗谌睢肮狙芯繘Q定改制以及經(jīng)營方面的重大問題、制定重要的規(guī)章制度時，應(yīng)當聽取公司工會的意見，并通過職工代表大會或者其他形式聽取職工的意見和建議?！边@是公司民主管理程序的法律依據(jù)。
由此可知，公司的規(guī)章制度想被法院做為審理勞動爭議案件的依據(jù)只有在滿足以上三點必要條件時才能夠被認可。
公司規(guī)章制度作用
規(guī)章制度的使用范圍極其廣泛，大至國家機關(guān)、社會團體、各行業(yè)、各系統(tǒng)，小至單位、部門、班組。它是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)，因此，規(guī)章制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。
規(guī)章制度的特點：
⒈約束性。規(guī)章制度明確規(guī)定了應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。它是人們的行為準則，一經(jīng)生效，有關(guān)單位或個人就必須嚴格遵守或遵照執(zhí)行。如果違反有關(guān)條款，就要受到相應(yīng)的處罰。
⒉權(quán)威性。規(guī)章制度的權(quán)威性來源于機關(guān)單位的權(quán)威性。規(guī)章制度的作者是法定的，即依法能以自己的名義行使權(quán)利與承擔義務(wù)的組織。規(guī)章制度是這些法定作者根據(jù)自己的職責和權(quán)限制訂，是本級機關(guān)權(quán)力意志的反映。
⒊穩(wěn)定性。規(guī)章制度既然是人們的行為準則，就不宜經(jīng)常變動和修改，應(yīng)具有相對穩(wěn)定性。因此，不能將脫離實際的條文，屬于臨時性的、個別性的問題，暫還沒有條件實行的問題引入規(guī)章制度。但并不是說規(guī)章制度是一成不變的，在條件成熟的時候或環(huán)境發(fā)生了變化，我們應(yīng)及時修改并完善它。
一、認真執(zhí)行“以防為主，綜合防治”的保糧方針和“安全、衛(wèi)生、經(jīng)濟、有效”的防治原則，全面做好倉儲各項管理工作，確保儲糧安全。
二、以清潔衛(wèi)生為基礎(chǔ)，廣泛深入持久地開展“四無糧倉”活動，不斷提高“四無”質(zhì)量，每季由保管科組織“四無糧倉”自查，春秋兩季由公司組織全面的儲糧安全普查。在這基礎(chǔ)上進行鑒定、總結(jié)、評比。
三、嚴格執(zhí)行糧情檢查制度，對庫內(nèi)儲存糧食的水份、糧溫、蟲害等情況應(yīng)了如指掌，遇到風雨和汛期要隨時突擊檢查。
四、糧情檢查要結(jié)合衛(wèi)生清潔、安全防火、安全保衛(wèi)、倉房牢固程度，以及防潮、防漏、隔熱等，堅持做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
五、要以各倉為單位建立糧情記錄簿、分倉賬，要按品種、批次，逐項做好糧情記錄，每次進出庫要按品種、數(shù)量及包裝物收支情況，反映到分倉賬上。
六、嚴格熏蒸殺蟲審批制度，加強科學保糧，減少熏蒸次數(shù)，努力提高殺蟲效果。熏蒸殺蟲前必須整倉檢查糧情和蟲情，按檢查結(jié)果，根據(jù)蟲種、蟲害密度、糧溫、糧食數(shù)量、體積等，準確計算使用用藥量。
七、各倉要設(shè)臵防鼠設(shè)施，做好防鼠工作堵塞鼠洞，倉庫周
圍不準堆放雜物，要經(jīng)常清掃地腳糧，使老鼠無處隱藏和覓食。
八、推行科學保管方法，提高糧食保管質(zhì)量。對儲存的糧食采取機械通風、自然通風、低劑量保管相結(jié)合的科學保糧方法，做到既保證儲糧的安全，又節(jié)省人力與費用，更好地提高儲備糧質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
一、建立健全衛(wèi)生管理制度，配備專職管理人員，從事食品衛(wèi)生管理和飲用水管理。
二、校食堂必須先取得衛(wèi)生許可證后方可經(jīng)營，末取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品衛(wèi)生生產(chǎn)經(jīng)營活動。食品從業(yè)人員必須經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓并取得合格證和有效健康證方可上崗工作。
三、必須有有效的防蠅、防塵、防鼠、防腐及污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢物的設(shè)施。
四、禁止采購下列食品：
1、有毒、有害、腐爛變質(zhì)、酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或其它感官性狀異常的食品。
2、無檢驗合格證明的食品。
3、超過保質(zhì)期及其他不符合食品標簽的定型包裝食品。
4、無衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品。
五、貯存食品的場所、設(shè)備應(yīng)當保持清潔、無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂。庫房應(yīng)當通風良好，禁止存放有毒、有害物品和個人生活物品。食品應(yīng)當分類、分架、離墻、離地存放，定期檢查處理變質(zhì)或過期食品。
六、食品加工人員不得留長指甲，涂批甲油、戴戒指。不得在食品加工廠場所內(nèi)吸煙，穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)梳理整齊并置于帽內(nèi)。
七、各種食品的原料在使用前必須洗凈，用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆及其其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
八、餐飲具使用前必須潔凈、消毒，末經(jīng)消毒的餐飲具不得使用。洗刷餐具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池濫用。消毒后的餐飲具必須貯存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。所使用的餐具洗滌劑、消毒劑必須符合衛(wèi)生標準和要求。
九、食堂發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒時，必須馬上通知主管領(lǐng)導和值周領(lǐng)導，必須在2小時內(nèi)向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告，并保留造成食物或可能造成食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，積極配合衛(wèi)生行政部門開展食物中毒事故的調(diào)查和處理。
十、必須嚴格按照《衛(wèi)生安全協(xié)議》實行責任追究制度。
管理制度：
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的師資隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導批準后方可購置。
十、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
十三、負責人要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、未經(jīng)董事會批準，嚴禁為外單位（含合資、合作企業(yè)）或個人擔保貸款。
十五、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達到最優(yōu)化。
十六、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
十七、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十八、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
十九、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
二十、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
二十一、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十二、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
二十三、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
二十四、男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時，要佩戴公司徽。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。
二十五、女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
二十六、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。
二十七、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
二十八、各工作場所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。
二十九、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴禁隨地吐痰。
三十、飲水必須清潔。
三十一、洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。
考勤制度：
為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責人同意。
二、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
四、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
五、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心學生，團結(jié)互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
七、實行無煙教學，關(guān)注學生身心健康！
為加強食堂“餐廚廢棄物的售理”，規(guī)范餐廚廢棄物的處置，杜絕食品安全隱患，保障人員身體健康。特制定餐廚垃圾管理制度。
一、食堂售理人員要自覺遵守《食品安全法》及有關(guān)法律法規(guī)，認真履行食品安全第一責任人職責，嚴格執(zhí)行餐廚廢棄物處冒管理規(guī)定。
二、食堂必需按要求采購十格的食用油脂，嚴禁采購使用“地溝油”和非正規(guī)來源的食用油。
三、餐廚廢棄物應(yīng)當進行無害處理，嚴禁將餐廚廢棄物直接插入下水道、倒入公共廁所和其他生活垃圾收集設(shè)施。
四、餐廚廢棄物實行分類管理，分別處理。食品原料粗加工時產(chǎn)生的垃圾(菜葉、根須、動物內(nèi)臟、毛皮等垃圾物)按生活垃圾入桶加蓋，運往生活垃圾集中箱內(nèi)，由環(huán)衛(wèi)工人轉(zhuǎn)運處置;泔水類垃圾(食物殘渣、飯、菜、湯水、鍋底等)，按規(guī)定倒入專用的泔水桶，回收蚧養(yǎng)殖場和養(yǎng)豬專業(yè)戶;廢棄油脂類垃圾(廢棄的廚房煎油炸油、燒烤動物時產(chǎn)生的廢油等)禁止倒直接傾倒入下水溝，應(yīng)使用專有用容2S存放，定點回收處置。
五、泔水類垃圾要求按要求與回收方簽訂回收協(xié)議書，注明泔水類垃圾回收僅限養(yǎng)殖使用，不得另作他用，并索取
回收方的資質(zhì)證明材料(營業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)豬專業(yè)戶無執(zhí)照的由所在村委出具養(yǎng)殖證明)。
六、廢棄油脂類垃圾禁止銷售給個人用于廢油加工，應(yīng)回收給取得合法資格的油脂加工企業(yè)，并與回收方簽訂回收協(xié)議，注明廢棄油脂回收處理的用途，并索取回收方的營業(yè)執(zhí)照等合法資質(zhì)證明材料。
七、餐廚廢棄物處置要建立完整臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況，定期報告?？倓?wù)科，并接受監(jiān)督檢查。
八、后勤處加強對倉堂食用油索證索票制度和倉堂餐廚廢棄物處置工作的檢查監(jiān)督，對不按規(guī)定處理餐廚垃圾的食堂，責令立即改正，并給予處罰。