制度是由人制定的，而制度的實(shí)施也需要人的參與和推動(dòng)。寫好員工管理制度文件不是那么簡(jiǎn)單，下面給大家分享員工管理制度文件，供大家參考。
1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到、早退，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留。
2、上班前適當(dāng)修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。
3、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。
4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ)，不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問(wèn)。
5、團(tuán)結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，不在背后議論他人是與非，隨時(shí)配合其他工作者。
6、保持親切誠(chéng)懇、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、愉快，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。
7、服從管理，對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。
8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后向上級(jí)部門反映，超出職權(quán)范圍時(shí)，向上級(jí)部門申報(bào)。
9、要愛護(hù)公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。
10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交，并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。
11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。
12、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。
DV肖肖服飾有限公司全體員工必須做到：
一、熱愛祖國(guó)，熱愛公司，熱愛DV肖肖服飾有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹立良好的職業(yè)道德。
二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語(yǔ)言、如：對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。
三、必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。
四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無(wú)政府主義，不弄無(wú)原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，決不包庇、縱客。
五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號(hào)，有事請(qǐng)假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
六、積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹立集體英雄主義思想，力爭(zhēng)在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。
七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。
八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊(cè)，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工：
1.1身份不明者。
1.2被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。
1.3刑事犯刑期末滿者。
1.4通緝?cè)诎刚摺?/p>
1.5身體不健康有傳染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年齡末滿17周歲者。
2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明，及____證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。
3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。
4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。
5、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí)，外省新進(jìn)員工無(wú)暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，(從工資中扣除)。
二、辭職
員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。
1、辭職：?jiǎn)T工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請(qǐng)辭職，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。
2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。
三、辭退
有下列情況之一者應(yīng)予辭退：
1、因個(gè)人能力不能勝任工作者。
2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。
4、因其它行為致工作不能勝任者。
5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。
辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。
四、除名
有下列行為之一者應(yīng)予以除名：
1、一年內(nèi)記過(guò)三次者。
2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過(guò)六日者。
3、營(yíng)私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。
4、工作疏忽造成重大損失者。
5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。
6、聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。
7、仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。
8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。
9、對(duì)員工實(shí)施暴力脅迫行為者。
10、自離職就他公司工作者。
11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。
12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。
13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。
14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。
15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。
16、警告滿三次者。
17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。
18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。
19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。
凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特殊情況情況可享受部分)。
一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。
三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。
五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。
二、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
四、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不損公利己。
五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。
八、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)工作會(huì)妨礙客人時(shí)，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對(duì)客人致歉。
十、工作中，應(yīng)時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對(duì)待客戶，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。
十一、樹立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。
一、辦公室全體工作人員要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)定，不斷提高廉潔自律的自覺性。
二、不利用工作之便謀求任何特殊照顧。
三，不收取他人禮品、錢財(cái)，不搞規(guī)定之外的收費(fèi)。
四，不借外出開會(huì)，學(xué)習(xí)之機(jī)進(jìn)行旅游。
五、不公車私用，公話私打，私信公發(fā)。
六、不私客公請(qǐng)，在公務(wù)活動(dòng)中，接待人員一般不陪餐。
七、不得為其親友在出具學(xué)歷證明，__，證明等方面
謀取規(guī)定之外的特殊照顧。
八，在公務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做到帳目清楚，手續(xù)符合規(guī)定，及時(shí)清理
有關(guān)經(jīng)濟(jì)手續(xù)，不謀取私利。
九，盡職盡責(zé)，搞好本職工作。
打印室管理制度
為加強(qiáng)打印室管理，使工作規(guī)范，有序、高效，更好地為學(xué)校中心工作服務(wù)，特制定本制度。
一、打印室職能：打印、復(fù)印以學(xué)校名義向校外和校內(nèi)發(fā)送的各種文件和材料及校辦同意打印的有關(guān)材料。
二、凡需打印、復(fù)印的各類文件、材料，須經(jīng)辦公室主任答同意后，方可打印。不得接受沒有校辦主任簽同意的任何單位和個(gè)人的文件及材料。
三、要本著高度的責(zé)任心，做到文件打印及時(shí)，準(zhǔn)確，版面清晰、整潔。
四、必須遵守保密紀(jì)律。打印完畢，文件及原稿要完整交回交印人校對(duì)。對(duì)打印后的廢紙要及時(shí)銷毀，不得傳播、泄露尚在打印過(guò)程中的文件內(nèi)容。禁止閑雜人員在打室逗留，閑聊。
五、要對(duì)打印的全部文件材料按單位，文號(hào)、標(biāo)題、份數(shù)進(jìn)行登記造冊(cè)，重要文件要按類存盤保存。
六、愛護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備正常工作，保持打印室整潔和安全。
辦公室車輛及駕駛員管理制度
車輛是學(xué)院公務(wù)活動(dòng)的主要交通工具，為了更好履行服務(wù)作用，保證學(xué)校公務(wù)用車，特制定本規(guī)定。
一、車輛調(diào)配：
1、車輛應(yīng)首先保證學(xué)校公務(wù)用車，本著“先緊急后一般，先校級(jí)后中層”的原則，合理調(diào)配。
2、公務(wù)用車由辦公室根據(jù)車輛情況予以安排。校內(nèi)各單位因公用車，應(yīng)填寫“用車申請(qǐng)單”，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽，辦公室主任同意后予以安排。
3、個(gè)人因私事用車、非業(yè)務(wù)范圍以外的部門用車，在不影響學(xué)校公務(wù)用車的前提下，經(jīng)辦公室主任同意后，可以租用。租用車輛應(yīng)填寫“租用車輛審批表”，經(jīng)管理部門和辦公室審批并按規(guī)定交費(fèi)后方可派車。
二、車輛維修保養(yǎng)
1、按規(guī)定做好車輛年度審驗(yàn)檢修工作和日常例行保養(yǎng)。
2、車輛出現(xiàn)故障需檢修，由駕駛員向主管人員報(bào)告，指定人員和駕駛員一同外出修理。
三、駕駛員工作紀(jì)律：
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。上班前有出車任務(wù)者，按通知單要求出車;無(wú)出車任務(wù)者，應(yīng)做好出車準(zhǔn)備等待接受任務(wù)。
2、駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費(fèi)單)出車，無(wú)出車通知單不得出車。出車準(zhǔn)時(shí)，保證安全。嚴(yán)禁酒后駕車。
3、駕駛員隨領(lǐng)導(dǎo)外出的活動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，一般應(yīng)隨車等候不得參與與自己無(wú)關(guān)的公務(wù)活動(dòng)，不得泄露領(lǐng)導(dǎo)間的談話內(nèi)容。
4、不得刁難用戶，不得私自答應(yīng)無(wú)關(guān)人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。
辦公室?guī)旆抗芾碇贫?/p>
一、學(xué)院辦公室?guī)旆恐饕糜诖娣鸥黝愞k公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室主任或其指定人員管理。
1、規(guī)則名詞：...
2、適用范圍：全體從業(yè)人員
3、定義
3.1獎(jiǎng)勵(lì)：是對(duì)員工工作成績(jī)、表現(xiàn)及高尚行為的表彰。獎(jiǎng)勵(lì)分為：
（1）書面表?yè)P(yáng)
（2）授予獎(jiǎng)品
（3）授予獎(jiǎng)金
（4）授予榮譽(yù)稱號(hào)
（5）專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)
（6）晉級(jí)
以上方式能夠同時(shí)獲得。
3.2懲罰：公司為維持正常的工作秩序，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行必須的處罰。依據(jù)程度的輕重分為批評(píng)勸告、書面批評(píng)勸告、警告處分、記過(guò)處分、降級(jí)處分、解除合同。
3.3考核工資：依據(jù)《員工考核辦法》規(guī)定，員工崗位工資的50％為考核工資。
4、職責(zé)
4.1人力資源部
4.1.1負(fù)責(zé)《員工獎(jiǎng)懲制度》的制訂與修編。
4.1.2根據(jù)黨群辦對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的考核，依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》，執(zhí)行對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的.考核結(jié)果。
4.1.3負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、督促各單位、各系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證制度的有效運(yùn)行。
4.2公司辦公室根據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》，負(fù)責(zé)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部考核并提出獎(jiǎng)懲意見。
4.3品質(zhì)管理部
4.3.1根據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》，負(fù)責(zé)制定與產(chǎn)品質(zhì)量管理相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或違規(guī)違紀(jì)情景，按《質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》處理。
4.3.2負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行，督促各單位對(duì)制度的落實(shí)，行使對(duì)質(zhì)量的獎(jiǎng)懲職權(quán)。
4.4各單位負(fù)責(zé)部門員工的獎(jiǎng)懲申請(qǐng)，按要求進(jìn)行審批。
5、控制要求
5.1獎(jiǎng)勵(lì)
5.1.1員工貼合下列行為之一者，經(jīng)審查后給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面，做出顯著成績(jī)的；
（2）在生產(chǎn)、新品研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、設(shè)備管理、提高效率、改善勞動(dòng)條件等方面，有發(fā)明或改善，取得重大成果或者成績(jī)顯著；
（3）在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，完善管理體制，市場(chǎng)開拓和維護(hù)，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)；
（4）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司免受重大損失；
（5）同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)治安，有顯著功績(jī)；
（6）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；
（7）一貫忠于職守，進(jìn)取負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出；
（8）在日常工作中，革新創(chuàng)意，進(jìn)取向公司提出合理化提議，經(jīng)公司采納，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益；
（9）維護(hù)公司規(guī)章制度，對(duì)各種違紀(jì)行為敢于制止、批評(píng)、揭發(fā)；
（10）敢于制止、揭發(fā)各種侵害公司利益的行為；
（11）品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)；
（12）樂于傳授他人技能，提高他人工作效率；
（13）兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏實(shí)工作，在本職崗位做出表率作用；
（14）忍受較差工作環(huán)境、認(rèn)真工作，為企業(yè)貢獻(xiàn)的人員；
（15）公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)表彰的其他行為。
5.1.2團(tuán)體表彰
屬于以下各款之一時(shí)，經(jīng)審查后隨時(shí)給予團(tuán)體表彰：
（1）團(tuán)體工作成績(jī)優(yōu)秀、成為其他團(tuán)體模范的；
（2）在自然災(zāi)害或事故發(fā)生時(shí)，全體成員齊心協(xié)力采取妥善措施，使工作免受影響或減少損失；
（3）有其他模范行為或功勞，公司認(rèn)為值得表彰時(shí)。
5.1.3表彰的程序
（1）員工推薦、本人自薦或單位提名。
（2）主管部門審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第一節(jié)總則
1、為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理，明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合國(guó)畜的實(shí)際情景，制定本制度。
2、公司提倡獎(jiǎng)懲制度與嚴(yán)格管理相結(jié)合的方式，以嚴(yán)密的考核為依據(jù)。在獎(jiǎng)勵(lì)上要針對(duì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小，而采用不一樣的形式獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反公司規(guī)章制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的員工，要給予嚴(yán)肅處罰。
第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
第一條、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：
如有下列情景，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：
a)對(duì)技術(shù)或工作方面有益的改善，提出有益的合理化提議并取得成效時(shí)；
b)預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時(shí)；
c)為國(guó)家、社會(huì)立功，為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者；
d)獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者；
e)對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；
f)個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情景優(yōu)異者；
g)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；
h)遺留問(wèn)題解決有重大突破者；
i)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；
j)為公司節(jié)儉很多成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；
k)對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；
l)向公司提出合理化提議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；
m)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；
n)顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；
o)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；
p)滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。
第二條、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：
公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：
a)年度專業(yè)成就獎(jiǎng)：以公司內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由公司各職能部門組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由公司各職能部門制定，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)為公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等等；
b)公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況每年組織評(píng)選相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)；
c)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情景和員工的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條、獎(jiǎng)勵(lì)方式：
公司為員工供給豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：
a)通報(bào)表?yè)P(yáng)：由公司或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；
b)即時(shí)獎(jiǎng)金；
c)獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除員工正常能夠享受的假期外，還能夠得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；
d)獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；
e)參加外部培訓(xùn)；
f)出國(guó)考察。
第四條、獲獎(jiǎng)程序：
員工受獎(jiǎng)應(yīng)由部門主管向公司人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部供給意見上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別與方式，人力資源部發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)通知并將獲獎(jiǎng)情景記入員工檔案。
公司內(nèi)統(tǒng)一設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)，將由公司人力資源部向總經(jīng)理同意推薦，經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)，在公司內(nèi)公布獎(jiǎng)項(xiàng)。
第三節(jié)懲罰
對(duì)于違反公司制度的各種行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度程度等進(jìn)行懲罰。
第一條、懲罰種類
分為經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
經(jīng)濟(jì)處罰包括罰款、取消獎(jiǎng)金。
行政處罰包括：批評(píng)、警告、記過(guò)、降職和辭退。
根據(jù)員工違紀(jì)行為的嚴(yán)重性，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的方式。
第二條、處罰細(xì)則
1、員工有下列行為者，處以批評(píng)的行政處罰，同時(shí)處以經(jīng)濟(jì)處罰。
1)遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。
2)不能及時(shí)、認(rèn)真清掃自我的衛(wèi)生區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)（桌面、地面）凌亂，不整潔者。
3)在辦公區(qū)內(nèi)、公司門口、走廊抽煙、扔煙蒂、扔廢紙等垃圾者。
4)桌面擺放零食，上班期間吃零食者。
5)發(fā)物料人員不能及時(shí)清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物。
6)接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語(yǔ)，影響公司形象者。
7)上班時(shí)間串崗聊天者。
8)說(shuō)臟話、粗話者。
9)工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。
10)在辦公區(qū)內(nèi)打鬧，大聲喧嘩者。
11)參會(huì)人員遲到者。
12)未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。
13)在食堂就餐，浪費(fèi)食物，亂倒飯菜者。
14)在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水者。下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān)，所用電器（電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等）電源未切斷者。
2、員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時(shí)公司將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重性，輔以經(jīng)濟(jì)處罰。
15)未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。
16)私自留客在員工宿舍留宿者。
17)工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)，無(wú)法取得聯(lián)絡(luò)者。
18)非工作要求午餐飲酒者。
19)工作時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書籍、網(wǎng)站、做與工作無(wú)關(guān)事情者。
20)上班時(shí)間打私人電話時(shí)間半小時(shí)以上者。
21)紀(jì)律松散，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)遲到三次以上者。
22)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自串崗怠慢工作者。
23)妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序經(jīng)勸告不改正者。
24)無(wú)正當(dāng)理由，培訓(xùn)曠課者。
25)對(duì)上級(jí)交辦的工作不及時(shí)辦理，不能按時(shí)完成任務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，但未造成損失者。
26)因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟(jì)損失在500元以下者。
27)私自移動(dòng)消防設(shè)施，因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞，經(jīng)濟(jì)損失在500元以下者。
28)一個(gè)月內(nèi)違紀(jì)三次（含）以上者。
3、員工有下列行為者，處以記過(guò)的行政處罰，同時(shí)公司將根據(jù)違紀(jì)的.嚴(yán)重性，輔以經(jīng)濟(jì)處罰。
29)工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)報(bào)告公司者。
30)損壞公物，影響公司正常秩序者。
31)管理不力，對(duì)下屬放任自流者。
32)知情不舉，隱瞞他人的違紀(jì)行為者。
33)搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團(tuán)結(jié)、互相謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。
34)不認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定，推卸職責(zé)，刁難顧客，使矛盾上升造成顧客不滿或投訴，產(chǎn)生惡劣影響者。
35)工作時(shí)間酗酒者。
36)不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。
37)培訓(xùn)無(wú)故曠考者。
38)對(duì)能夠預(yù)防的事故不進(jìn)取采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。
39)年度內(nèi)累計(jì)警告三次者。
4、員工有下列行為者，處以降職的行政處罰，同時(shí)公司將根據(jù)違紀(jì)的嚴(yán)重性，輔以經(jīng)濟(jì)處罰。
40)泄露公司秘密事項(xiàng)，但對(duì)公司利益未造成損害、情節(jié)較輕者。
41)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。
42)違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在2000元以下的。
43)對(duì)下屬正常申訴做出阻撓或打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。
44)培訓(xùn)考試作弊者及為作弊供給方便者。
45)偽造病假單證明或供給虛假病歷者。
46)虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。
47)故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察職責(zé)或致使他人工作受阻，公司利益直接或間理解到損害者。
48)對(duì)能夠預(yù)防的事故不進(jìn)取采取措施，致使公司受到2000—10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。
49)私自將客人或同事遺忘的物品收歸己有，價(jià)值在200元以下者。
50)年度內(nèi)累計(jì)記過(guò)二次者。
5、員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對(duì)公司造成的損失，公司將依法追究其法律職責(zé)。
51)對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團(tuán)體秩序者。
52)對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者。
53)工作不負(fù)責(zé)，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者。
54)擅自挪用公款和同事財(cái)物或者有貪污盜竊行為者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
55)濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
56)利用工作之便和業(yè)務(wù)關(guān)系請(qǐng)客、送禮、行賄、受賄為個(gè)人謀取好處者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
57)工作時(shí)間聚眾打牌、玩麻將者。
58)無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序者。
59)故意損壞公司重要文件或公物者。
60)攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者。
61)在職期間刑事犯罪者。
62)因違反國(guó)家法律法規(guī)被司法機(jī)關(guān)拘留、審查或追究刑事職責(zé)者。
63)虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料者。
64)擅自以公司名義對(duì)外發(fā)表言論或進(jìn)行與本公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)者。
65)以不正當(dāng)手段竊取公司機(jī)密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。
66)違抗命令，擅離職守，工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)者。
67)擅自涂改各種原始記錄、單據(jù)、合同者。
68)無(wú)故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)指令者。
69)玩忽職守，致公司蒙受1萬(wàn)元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償職責(zé)。
70)為謀私利，利用公職權(quán)力或工作時(shí)間為其他公司工作，從事第二職業(yè)者。
71)嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者。
72)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害者。
73)違反職業(yè)道德，泄露公司機(jī)密，使公司蒙受損失者。（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）
74)在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者。
75)造謠惑眾詆毀公司形象者。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。
76)偽造或變?cè)旎虮I用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
77)參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。
78)年度內(nèi)累計(jì)記過(guò)三次者。
第三條、處罰程序
對(duì)員工處分一般情景由員工所在部門主管提出，經(jīng)人力資源部調(diào)查審核經(jīng)過(guò)，上報(bào)總經(jīng)理決定后執(zhí)行。
員工受到懲罰處分時(shí)，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內(nèi)公示，同時(shí)記過(guò)以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時(shí)，人力資源部應(yīng)向上級(jí)主管部門和勞動(dòng)人事部門備案。
第四條、處罰申訴
給予員工行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)公司討論，并征求工會(huì)意見，慎重決定。
在批準(zhǔn)職工處分以后，如果被處分者不服，能夠越級(jí)申訴，但在公司未做出改變?cè)幏值臎Q定以前仍按原決定執(zhí)行。
第四節(jié)附則
第一條本制度由國(guó)畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
第二條本制度適用于公司所有員工。
第三條本制度凡有與國(guó)家法令、法規(guī)有抵觸之處，按國(guó)家法律執(zhí)行。
一、員工錄用制度：
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
3、事假要提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。
五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎(jiǎng)懲制度：
為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
第一章總則
第一條、為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
第三條、除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二章任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到，報(bào)到的日期，即起薪日。
第二條、報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個(gè)月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次)以上，即隨時(shí)解聘。
4、其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每X日為薪金發(fā)放日。
第四條、調(diào)遷
1、基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。
2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。
4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
第三章服務(wù)
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。
第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)
第四條、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。
第四章獎(jiǎng)罰
第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
第二條、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第六條、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
第五章離職與解聘
第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工，應(yīng)提前五天通知被解職的員工。
第二條、員工要求調(diào)離本公司，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出離職申請(qǐng)，在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應(yīng)工資。
第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工;
2、拒客;
3、泄露本公司機(jī)密;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!
第六章員工守則與準(zhǔn)則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
2、樹立服務(wù)意識(shí)，始終面向市場(chǎng)，面向用戶,提供具有“國(guó)際品質(zhì)、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品。
3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù)，均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。
6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
7、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
10、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：
1、員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度。
2、員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。
3、員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
5、遵守四小時(shí)復(fù)命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
7、員工不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù)。
8、員工必須服從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從上級(jí)指揮，予以協(xié)助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
10、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
11、遵紀(jì)守法，遵守公共道德，對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié)。
第三條、工作時(shí)間八不準(zhǔn)：
1、不準(zhǔn)聊天、吵鬧;
2、不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗;
3、不準(zhǔn)打私人電話閑聊天;
4、不準(zhǔn)唱歌、聽音樂;
5、不準(zhǔn)看閑書、玩游戲;
6、不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事;
7、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;
8、不準(zhǔn)瀆職、失職，貽誤公務(wù)。
第七章職責(zé)
第一條、崗位職責(zé)：
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
第二條、主要工作
1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);
3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;
8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促門店的促銷活動(dòng);
11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
第三條、輔助工作：
1.指導(dǎo)其它人員的在職培訓(xùn);
2.協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。
第四條、重大違紀(jì)如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;
3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度
第一條、實(shí)行每天工作10小時(shí),每月4個(gè)工作日休假。(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)
第二條、考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請(qǐng)事假必須提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
3、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
4、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。
第四條、節(jié)假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節(jié);
1.3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié);
1.4、國(guó)慶節(jié)。
2、前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時(shí)做出合理的調(diào)整。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。
一、工作態(tài)度
1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。
2、勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。
3、誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。
4、服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。
5、整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開關(guān)門營(yíng)業(yè)工作
開門營(yíng)業(yè)前的工作：
1、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。
2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。
3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。
4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后的.工作：
1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。
2、補(bǔ)充購(gòu)物袋。
3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。
4、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。
三、員工的行為準(zhǔn)則
1、必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。
2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧。
4、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。
5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。
6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。
7、上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。
8、上班時(shí)間不允許吃零食。
9、上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。
10、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。
四、上班時(shí)
1、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。
2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。
3、員工不允許坐在貨物上。
4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員工將按曠職處理。
5、上半時(shí)上廁所不能超過(guò)15分鐘。
6、上班時(shí)不允許睡覺。
7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。
五、售貨員的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。
2、隨時(shí)問(wèn)經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。
3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。
4、若發(fā)現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。
5、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。
6、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。
7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
六、收銀員
1、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。
2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。
3、收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。
4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。
5、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。
6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。
7、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
七、衛(wèi)生
1、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。
2、把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
3、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
八、經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。
3、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。
4、保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。
5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。
6、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。
9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。
11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。
12、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問(wèn)題。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
九、安全規(guī)則
1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。
4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
1.工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3.保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換。”
9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。
企業(yè)員工規(guī)章制度范本
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝，精力充沛!四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者。
第一條:目的
良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng),最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工,在以人為本的現(xiàn)代社會(huì),員工的工作態(tài)度無(wú)疑是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一個(gè)制勝關(guān)鍵。
第二條:溝通管理
員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。
一、員工意見箱:
公司鼓勵(lì)員工積極地看待公司前進(jìn)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,員工在平時(shí)可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。
二、員工合理化建議管理:
員工是公司最大的財(cái)富,加強(qiáng)對(duì)員工合理化建議的管理,可有效激發(fā)員工的積極性,完善部門經(jīng)營(yíng)管理,提高部門效益。
員工關(guān)系人員負(fù)責(zé)收集員工各類合理化建議,在收到建議3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、完善公司相關(guān)制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發(fā)送至各責(zé)任部門。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,確認(rèn)可實(shí)施的建議,有行政人事部及采用部門聯(lián)名對(duì)建議者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
三、員工座談會(huì):
老員工座談會(huì)、新員工座談會(huì)、主題事件座談會(huì)、公司重大發(fā)展促進(jìn)會(huì)等都是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)以及推動(dòng)員工進(jìn)步的有效方式。
1.、總則
1.1、為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，特制訂本制度。
1.2、本制度適用于公司全體員工。
2、獎(jiǎng)懲的原則
2.1、獎(jiǎng)懲的原則。
2.1.1、獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述、及工作目標(biāo)（承包指標(biāo)）等。
2.1.2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。
2.1.3、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并到達(dá)應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。
2.1.4、有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的&39;產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
2.2、員工的表現(xiàn)僅有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，到達(dá)或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的職責(zé)，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.3、員工的表現(xiàn)應(yīng)到達(dá)公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。
2.4、為處理員工因違紀(jì)過(guò)失或職責(zé)過(guò)失行為而填寫的表單為過(guò)失單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)本人，對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。
2.5、對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時(shí)提來(lái)源罰提議，下達(dá)《職責(zé)過(guò)失單》。
3、獎(jiǎng)勵(lì)
3.1、獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要到達(dá)激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好業(yè)績(jī)的目的。
3.2、獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和公司異常貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。
3.3、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。
3.4、行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。
3.5、公司異常貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由董事會(huì)視具體情景確定獎(jiǎng)勵(lì)資料。
3.6、以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。
3.7、員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金、元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。
3.7.1、工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；
3.7.2、品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；
3.7.3、其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明者；
3.7.4、全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假者；
3.7.5、經(jīng)“員工合理化提議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為C級(jí)的合理化提議，在應(yīng)用中取得效果者。
3.8、員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金、元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記功通報(bào)全公司。
3.8.1、全年能超額（10%—30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。
3.8.2、遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。
3.8.3、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。
3.8.4、經(jīng)過(guò)自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
3.8.5、全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者。
3.8.6、對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表?yè)P(yáng)者。
3.8.7、經(jīng)“員工合理化提議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為B級(jí)的合理化提議，在應(yīng)用中取得較好效果者。
3.9、員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金、元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。記大功在全體員工大會(huì)上宣布。
3.9.1、全年累計(jì)獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。
3.9.2、全年能超額（＞30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。
3.9.3、承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，挽救公司財(cái)產(chǎn)，較十五條（二）款表現(xiàn)更為突出者。
3.9.4、連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。
3.9.5、對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。
3.9.6、經(jīng)過(guò)自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
3.9.7、經(jīng)“員工提議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為A級(jí)的合理化提議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。
3.10、對(duì)為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會(huì)研究另行給予“公司異常貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“。獎(jiǎng)勵(lì)資料和獎(jiǎng)金額度由董事會(huì)一事一人一議，公開通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.11、任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。
3.12、凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無(wú)關(guān)的，由見證人提出，均需填寫《獎(jiǎng)勵(lì)單》。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的辦理見《員工獎(jiǎng)勵(lì)程序》。
4、懲戒
4.1、懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)并堅(jiān)持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
4.2、按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
4.2.1、檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情景，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過(guò)失，填《（違紀(jì)）過(guò)失單》。
4.2.2、考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情景，凡對(duì)本人負(fù)有直接職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的工作造成損失的情節(jié)視為職責(zé)過(guò)失，填《（職責(zé)）過(guò)失單》。
4.3、懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。
4.3.1、經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款。
4.3.2、行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退、開除。
4.3.3、以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。
4.4、員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款、元。
4.4.1、遲到、早退在半小時(shí)之內(nèi)者。
4.4.2、接聽電話不使用規(guī)范用語(yǔ)者。
4.4.3、上班時(shí)間串崗聊天者。
4.4.4、說(shuō)臟話、粗話者。
4.4.5、工作時(shí)間和工作場(chǎng)所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。
4.4.6、參會(huì)人員遲到者。
4.4.7、私自留客在食堂用餐者。
4.4.8、私自留客在員工宿舍留宿者。
4.4.9、未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。
4.4.10、在食堂就餐，亂倒飯菜者。
4.4.11、亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。
4.4.12、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情者。
4.5、各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款、元。
4.5.1、未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。
4.5.2、在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水者。
4.5.3、下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者。
4.5.4、本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。
4.5.5、部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。
4.5.6、對(duì)本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。
4.5.7、一周內(nèi)本部室員工有5人次（含）違紀(jì)者。
4.6、員工有下列事件之一者給以警告處分，同時(shí)給予、元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償職責(zé)。警告通報(bào)全公司。
4.6.1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。
4.6.2、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序經(jīng)勸告不改正者。
4.6.3、培訓(xùn)曠課者。
4.6.4、培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。
4.6.5、不能按時(shí)完成重大事務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，但未造成損失者。
4.6.6、因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。
4.6.7、因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者。
4.6.8、私自移動(dòng)消防設(shè)施者。
4.6.9、一個(gè)月內(nèi)違紀(jì)三次（含）以上者。
4.7、員工有下列事件之一者給予記過(guò)處分，同時(shí)給予、元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償職責(zé)。記過(guò)通報(bào)全公司。
4.7.1、工作時(shí)間酗酒者。
4.7.2、在公司期間聚眾賭博者。
4.7.3、各種漫罵和相互漫罵者。
4.7.4、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)者。
4.7.5、對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。
4.7.6、不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。
4.7.7、培訓(xùn)考試作弊者及為作弊供給方便者。
4.7.8、培訓(xùn)無(wú)故曠考者。
4.7.9、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。
4.7.10、對(duì)能夠預(yù)防的事故不與和不進(jìn)取采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。
4.7.11、泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。
4.7.12、年度內(nèi)累計(jì)警告三次者。
4.8、員工有下列事件之一者給予記大過(guò)處分，同時(shí)給予、元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償職責(zé)。記大過(guò)通報(bào)全公司。
4.8.1、對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。
4.8.2、故意損壞公司重要文件或公物者。
4.8.3、攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者。
4.8.4、在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。
4.8.5、偽造病假單證明或無(wú)病謊開病假證明者。
4.8.6、毆打同事或相互毆打者。
4.8.7、虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故者而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。
4.8.8、故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察職責(zé)或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接理解受到損害者。
4.8.9、對(duì)能夠預(yù)防的事故不與和不進(jìn)取采取措施，致使公司受到2000—10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。
4.8.10、對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。
4.8.11、年度內(nèi)累計(jì)記過(guò)三次者。
4.9、員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時(shí)通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。
4.9.1、訂立勞動(dòng)合同時(shí)使用虛證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。
4.9.2、連續(xù)曠工五天（含）以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天（含）以上者。
4.9.3、玩忽職守，致公司蒙受1萬(wàn)元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償職責(zé)。
4.9.4、對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者。
4.9.5、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。
4.9.6、泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.7、濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.8、損公肥私、泄露公司機(jī)密給公司造成較大損害者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.9、偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.10、在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.11、在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者。
4.9.12、造謠惑眾詆毀公司形象者。
4.9.13、未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。
4.9.14、在職期間刑事犯罪者。
4.9.15、偽造或變?cè)旎虮I用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理）。
4.9.16、參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。
4.9.17、年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次者。
4.10、員工造成公司財(cái)物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對(duì)職責(zé)人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，根據(jù)具體的情景，酌情處理。
4.11、員工被處罰時(shí)，根據(jù)其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)大小，給予該直接上級(jí)連帶職責(zé)處罰。
4.12、管理人員年度被記大過(guò)者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。
5、附則
5.1、員工獎(jiǎng)懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。
5.2、員工考勤的獎(jiǎng)懲規(guī)定另見《考勤、請(qǐng)假、休假制度》。
5.3、本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部、監(jiān)督檢查。
5.4、本制度報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
5.5、本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止
1.工作中堅(jiān)持公平、公正的原則，各司其職、各負(fù)其責(zé)。維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，思想統(tǒng)一，言行一致。
2.堅(jiān)持民主集中制的原則，個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的問(wèn)題，個(gè)人不得隨意表態(tài)。
3.牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，開創(chuàng)性地開展工作。
4.上級(jí)安排的工作，要按時(shí)按要求完成。如涉及收費(fèi)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、大型活動(dòng)等，必須經(jīng)校委會(huì)商議。
5.嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，計(jì)劃之外確需安排的活動(dòng)，要經(jīng)校委會(huì)研究決定。
6.熟悉自己分管的業(yè)務(wù)，安排工作要有周密部署，原則上不能朝令夕改；如確需修改，必須經(jīng)校委會(huì)研究。
7.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每次活動(dòng)前要制定出明確地活動(dòng)方案、評(píng)獎(jiǎng)辦法。
8.做好---，在教師面前應(yīng)站在學(xué)校及上級(jí)的立場(chǎng)上，不準(zhǔn)發(fā)牢騷，不應(yīng)該講的話不講。
9.參加會(huì)議不準(zhǔn)遲到、早退、曠會(huì)，會(huì)議期間手機(jī)必須關(guān)機(jī)或振動(dòng)。
10.嚴(yán)格執(zhí)行中心校及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
11.校委會(huì)成員要站在學(xué)校管理的層面考慮問(wèn)題，切實(shí)以學(xué)校大局為重，以學(xué)校利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好本職工作之余，要積極協(xié)助其他同志的工作。
12.校長(zhǎng)不在學(xué)校時(shí)由教導(dǎo)主任主持學(xué)校全面工作，其他校委會(huì)成員要積極協(xié)助其工作。