尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好!
我是一名來自__高速服務(wù)區(qū)超市的員工，很高興能有這樣的機會和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會。今日，我演講的題目是《立足本職工作，堅持愛崗敬業(yè)》。
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著活力，懷著敬意，我有幸來到山東高速滕州服務(wù)區(qū)，成為了超市的一名營業(yè)員。自參加工作起，我時刻提醒自我，個人的一言一行都代表著公司的形象，要把“顧客就是上帝”、“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念貫穿于每一天的工作中，全心全意為顧客供給熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把最真誠的微笑獻給顧客。
在我們千萬里的公路線上，每一方小小的服務(wù)區(qū)都是出門在外司乘人員溫暖的家。我們都是這個大家庭的一份子，更是展示企業(yè)形象、體現(xiàn)員工精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我們的每一個微笑都是迎接他們到來的最好禮物。所以，從每一個站姿，每一次微笑，每一句服務(wù)用語，每一筆業(yè)務(wù)操作，我都會付出百倍的真誠和熱情，去贏得顧客的滿意和贊譽。
作為一名超市營業(yè)員，我深深的明白，服務(wù)就是企業(yè)的生命，僅有用心服務(wù)了，企業(yè)才能贏得發(fā)展，個人才能得到提高。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，工作中點點滴滴的積累，我總結(jié)出“三個堅持”，即：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，職責(zé)上講求盡職”，顧客滿意是永無止境的追求。
應(yīng)對日新月異的世界，千變?nèi)f化的市場，我們每個人都有一個知識充實和更新的任務(wù)，都有一個應(yīng)對新領(lǐng)域、新事物、新情立足本職工作堅持愛崗敬業(yè)況不斷加強學(xué)習(xí)的任務(wù)。所以，唯有勤于學(xué)習(xí)，才能最大限度的吸取知識養(yǎng)份，充實自我的頭腦，以最快的速度將其熟練掌握并運用到實際的工作中，以更好的應(yīng)對顧客的各種訴求和各類疑難問題。應(yīng)對每一位顧客，我們會以最美的微笑，最甜的語言去打動他們。因為沒有十全十美的商品，但有我們百分之百的服務(wù)，僅有把自我最好的一面展示給顧客，才能讓顧客懷著期望而來，帶著滿意而去。
堅守本職工作的同時還需要愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是一種承諾，是一種義務(wù)，是一種態(tài)度，更是一種精神。
愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴肅、認真、負責(zé)的態(tài)度對待自我的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)
愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。
愛崗，還要奉獻?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。一滴水，僅有融入大海才不會干涸。一個人，僅有將個人價值與團體利益結(jié)合起來，聰明才智才會充分發(fā)揮，生命價值才得以完美展現(xiàn)。
高速服務(wù)區(qū)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星。就讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自我的光和熱，用心為顧客服務(wù)，在心與心的交流中去體會付出的歡樂。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動顧客的心之橋。
今日，多彩的生活，用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是每一位服務(wù)人員奉獻的精神和顧客們滿意真誠的笑臉。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在服務(wù)員這個平凡的崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)于每一位顧客。
多謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，此時站在這里的我心情無比激動，很感謝公司為我們搭建這樣的一個平臺，讓我們有機會展示自己。生在國旗下，長在春風(fēng)里，沐浴黨的光輝，展望美好未來。今天我要演講的題目是《愛黨·愛國·愛企·愛崗———爭做企業(yè)的好員工》。
經(jīng)過百年的艱苦奮斗和百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們黨已經(jīng)從南湖上的一艘紅色小船，發(fā)展成為時代的巨輪。帶領(lǐng)各族人民走向繁榮富強，帶領(lǐng)我們進入一個嶄新的時代。沒有共產(chǎn)黨對人民的熱愛，就沒有我們今天的幸福生活。身為中華兒女，我們必須永遠銘記黨的恩情和祖國的哺育之情，我們要用自己的力量來回報親愛的黨、親愛的母親。
我們的企業(yè)在新時代的偉大征程中昂首闊步，作為員工的員工，是企業(yè)發(fā)展和壯大的內(nèi)在動力。我們必須要兢兢業(yè)業(yè)的工作，提高自身工作技能，用樂于奉獻的精神為企業(yè)的美好未來做出貢獻。雷鋒的日記里曾寫道：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量?！蔽覀冎挥邪炎约旱暮陚ブ鞠蛉谌氲轿覀兊墓ぷ髦腥ィ拍軙r刻保持自己的動力。只有我們時刻關(guān)心企業(yè)發(fā)展，永遠不忘拼搏，永遠記得奉獻，以企業(yè)為家，以崗位為位，與企業(yè)同氣連枝，命運與心。企業(yè)是我們共同的大家庭，承載著太多的憧憬、希望和幸福。我們應(yīng)該更加珍惜和愛她。
作為有企業(yè)的普通公司員工，我們要把愛祖國的滿腔熱情融入到工作中，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為企業(yè)取得更好的成績而拼搏而努力。我知道企業(yè)每個崗位的存在都有它重大的意義，就像機械上的螺絲釘缺一不可。作為一生產(chǎn)一線的工作人員，雖然來到公司不久，但是我能夠感受到企業(yè)文化深厚的底蘊帶給我的自豪感。讓我更加積極的投身到企業(yè)的建設(shè)當中，讓我更加熱愛我的工作，它就像我的脈搏一樣有力的跳動著，讓我更加珍視我的每一個工作環(huán)節(jié)，它們就像跳動的心臟帶給我無限的動力，讓我更加珍惜我的工作，它就像血液一樣流淌在我的身體里。
我有堅定的信心把工作做得更好，我有足夠的勇氣面對未知的挑戰(zhàn)。企業(yè)給了我們進步的機會，給了我們穩(wěn)定的生活，我們只有忠于企業(yè)，把自己的熱情投放在我們熱愛的崗位上，才能將“愛國、愛黨”的熱情轉(zhuǎn)化為“愛企、愛崗”的巨大動力。把人生的理想建立在“愛國、愛黨，”的基礎(chǔ)上，才會干一行愛一行。我愿意成為企業(yè)的“老黃?！睘樗瞰I我的青春，我愿意成為企業(yè)的“拓荒牛”為她奉獻的聰明才智，我愿意成為企業(yè)的“孺子?！睘槠髽I(yè)的蓬勃發(fā)展添磚加瓦!
謝謝大家的聆聽，我的演講到此結(jié)束。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁：
大家好!今天我演講的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽;
也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮;
質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。
我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。
無論搞高科技還是擦皮鞋;
無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。
我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?我認為：
首先，要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;
反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象;
對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;
沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過;
就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷;
就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;
只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮;
具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;
只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;
只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴;
才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。
以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
在春節(jié)即將到來之際，首先請允許我向各位朋友表示節(jié)日的祝福，同時，也在這里向關(guān)心我們、愛護我們的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!今天，我演講的題目是《扎根農(nóng)村基層，舞動青春夢想》。
在正式演講開始前，我想向大家誦讀一段我非常喜歡，而且對我人生道路影響至深的一首詩。它的標題是《仰望星空》：“我仰望星空，它是那樣遼闊而深邃;那無窮的真理，讓我苦苦地求索追隨。我仰望星空，它是那樣莊嚴而圣潔;那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。我仰望星空，它是那樣自由而寧靜;那博大的胸懷，讓我的心靈棲息依偎。我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝;那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷。”每每讀到這首詩的時候，我的眼睛里面總是噙滿了淚水，我總會在心里不停得問自己：我的夢想是什么?我要用什么來仰望我的星空?也許能在我高中畢業(yè)填自愿的時候不顧父母的反對毅然決然的選擇了__大學(xué)，又在命運的冥冥安排下走進了大學(xué)生志愿者的行列找到些許的答案。
來__工作已經(jīng)有一年多了，曾記得，報考村官、走出校園時內(nèi)心的那一份忐忑和戀戀不舍;曾記得，選崗期間和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)談話時心中的那一份激動和無比期待;也曾記得，站在書記身邊，第一次直面老百姓時的那一份青澀和不知所措。轉(zhuǎn)眼間，這些記憶也開始漸行漸遠，并伴著我的“志愿者”生活走過了16個月的時光。作為一名大學(xué)生村官，我?guī)е鴫粝牒托拍顏淼搅寺鍘ф?zhèn)新橋村——我人生的第二故鄉(xiāng)。從一個繁華熱鬧的城市走進這個平靜而又淳樸的鄉(xiāng)村。初到新橋的感覺就是這里的一切都好安靜。沒有一點繁華都市的喧囂，更多的是鄉(xiāng)村的寧靜與安逸。但是艱苦的生活條件和工作環(huán)境，讓我的心深深的糾結(jié)在了一起。這里交通不便，每天上下班都要走半個小時左右的山路;這里生活不便，沒有食堂和餐館，只有自己動手，將就煮點馬虎解決;這里沒有車水馬龍的熱鬧，只有的只是村民靜靜勞作的背影。作為一個在城市生活已經(jīng)習(xí)慣了的我來說，我不知道我能不能適應(yīng)和習(xí)慣?？梢院敛浑[瞞的說，當書記帶著我繞著山路走了好久好久才把我接到村辦公室，看到村上的環(huán)境，當時眼里強忍著的是淚光，也許淚光中包含的是失落和難受。因為即便是我們之前有了很好的心理準備，但是當你面對現(xiàn)實環(huán)境的時候還是會有很大的心理落差。大家都說，艱苦的地方能磨礪人的心性，走過了艱苦，以后的一切苦和累都顯得微不足道了。一直覺得自己不夠勇敢和堅強，總是在家人和朋友的保護中成長，所以在心里一直告訴自己：我一定能做好，我不能被困難和艱苦打倒，我不要當逃兵，作為一名大學(xué)生要有擔(dān)當，要能吃苦。所以，就這樣，我堅持了下來。并在書記的幫助下，真情投入農(nóng)村，真心融入群眾，深入基層一線調(diào)研，注重在實踐中學(xué)習(xí)，積極主動為村發(fā)展出謀劃策，得到兩委干部和群眾的普遍好評，也真實的體會到自己的價值所在，真正讓自己得到了鍛煉和成長。
在工作中我也慢慢懂得，作為一名基層工作者，平時交往的是最樸實的人民群眾。為他們辦理一份的醫(yī)保、繳納一份養(yǎng)老統(tǒng)籌或開具一份證明，群眾都會感激不盡，永遠忘不了你的好?；鶎庸ぷ餍≈幸姶?，一個小小的成就，一句簡單的道謝，都是我們?nèi)橥度氲挠∽C。既然選擇了，就要在基層這片沃土上灑下自己的汗水，留下自己的足跡，鑄就自己的人生價值。所以，我一直一直都很感謝那些讓我成長的人和事。我覺得大學(xué)生在基層工作真的能讓自己成熟和進步。只要我們放下架子，放下曾經(jīng)的驕傲，放下所謂的清高，多向群眾學(xué)習(xí)，多向同事請教，多和領(lǐng)導(dǎo)交流，清苦的日子也會有陽光照耀，也會收獲內(nèi)心的感動。
現(xiàn)在的我，經(jīng)歷了以前認為不能做到的事，慢慢變得逐漸成熟起來了。我堅信，在自己的不懈努力下，把青春夢想融入到農(nóng)村的廣闊天地，定能再繁忙而充實的歲月里綻放異彩，開辟出屬于自己的一片美好天空，在不久的將來我心中的“中國夢”也定能綻放光芒。20__年已經(jīng)慢慢遠去，又迎來了一個新的開始，我希望在接下來的日子里，工作上，多學(xué)習(xí)，多請教，生活上，多自信，多開心。不管未來怎樣，一步一個腳印，走好現(xiàn)在的路。就像一句廣告詞，路再長，也長不過我35碼半的腳步。
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
今天，能站在這里，我百感交集，思緒萬千，感到無比的自豪，這種自豪感之所以油然而生，不是因為別的，而是因為我是一名農(nóng)信人。
十年前，我滿懷激情，滿懷憧憬踏入了農(nóng)信社大門。十年來，我與農(nóng)信事業(yè)發(fā)展共同成長，在農(nóng)信這個溫馨的大家庭里，得到了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培育和同事們的熱心幫助，我親身目睹了改革給農(nóng)村信用社帶來的生機活力，目睹了年富力強、開拓進取的領(lǐng)導(dǎo)班子給茶陵信用聯(lián)社帶來的巨大變化。在信合生涯中，我經(jīng)歷了三個信用社和5次工作崗位的輪換，雖然崗位在變，環(huán)境在變，但我對農(nóng)信事業(yè)的一片赤誠之心未變，我無怨無悔，敬業(yè)愛崗;
工作崗位的調(diào)動，造就了我適應(yīng)不同崗位的能力和適應(yīng)不同環(huán)境的工作方法，同時也悟出了“學(xué)習(xí)出真知，實踐增才干”的真切內(nèi)涵，也漸漸地與農(nóng)信事業(yè)結(jié)下了不解之緣。
我熱愛農(nóng)信事業(yè)，因為農(nóng)村信用社就是一所學(xué)校，就是一本書，在上學(xué)時沒學(xué)到的東西，在這里學(xué)到了;
在這里學(xué)會了怎么做人，怎樣工作和生活。在農(nóng)信這本書里讀到了什么是奉獻，什么是成功，我讀懂了有幸成為農(nóng)信一員，要珍惜這份來之不易的工作，深知要真正當好一名農(nóng)信人也絕非輕而易舉之事，我更讀懂了作為一個農(nóng)信人的責(zé)任和義務(wù)。當我們農(nóng)信人走村串戶，了解農(nóng)民疾苦，筆筆小額農(nóng)貸象涓涓細流滋潤著農(nóng)戶的心田;
當那些生活在溫飽線上的農(nóng)民通過我們扶持走上富裕路，別提我們心理有多高興。同時，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全體員工在激烈的競爭中勵精圖治，百折不撓，各項存款穩(wěn)步遞增，貸款規(guī)模逐步擴大，經(jīng)營實力不斷壯大，財務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象和社會地位大幅度提高，身為茶陵農(nóng)信一名員工，我有理由為我們農(nóng)信人而自豪。
農(nóng)信事業(yè)有今天，我們要珍惜這來之不易的成果，要繼承和發(fā)揚老一代農(nóng)信人無私奉獻和吃苦耐勞的愛崗敬業(yè)精神，樹立愛崗敬業(yè)的意識。目前正處在改革發(fā)展時期，應(yīng)樹立競爭觀念，要有危機感，要用發(fā)展的眼光去看待自己身邊每一件事，要不斷創(chuàng)新工作方法，提高自己工作效率。加強服務(wù)，準確定位，只有不斷去尋找競爭市場，農(nóng)信社才能在激烈的市場競爭中永立不敗之地。
同時，要高度樹立“社興我榮，社衰我恥”的意識。事實告訴我們：愛單位實際就是愛護自己，有這個單位不去珍惜它，一旦失去它時你才知它的重要性，因此我們要真正把農(nóng)信社當成自己的家，把農(nóng)信社事業(yè)當成自己事去辦，實實在在地做好自己每一項工作，切實珍惜這來之不易的農(nóng)信事業(yè)。
時代在發(fā)展，社會在進步。如今新的形勢、新的機遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，面臨激烈的金融競爭，這就需要我們以新的觀念、新的思路來應(yīng)變新時代的發(fā)展。我相信，只要我們大家團結(jié)一心，眾志成城，茶陵農(nóng)信事業(yè)的明天一定會更加美好。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”。
英國作家約翰生說：職業(yè)能彩飾一個人的品性。這句名言，道出了人生的價值就在于愛崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作，一個崗位是一個人賴以生存和發(fā)展的基本保障。愛崗敬業(yè)是一種精神，是一種態(tài)度，更是一種境界。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度的實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。
我所工作的網(wǎng)點是臨洮合行營業(yè)部，是臨洮合行對外最大的窗口，是各種業(yè)務(wù)種類最多，產(chǎn)品品種最全，每項新業(yè)務(wù)開展最早的一個網(wǎng)點。
營業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達到__億，貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什么?是貸款!經(jīng)營管理如此多的貸款對我們網(wǎng)點來說既是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任，因為貸款的管理經(jīng)營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。
為了能夠管理經(jīng)營好我們網(wǎng)點的貸款，我們五位客戶經(jīng)理團結(jié)一致，用心對待每一位客戶，每一筆貸款。當今社會經(jīng)濟發(fā)展日新月異，提前掌握各類信息，把握每次發(fā)展機遇對每位客戶尤為重要，而把握發(fā)展機遇最重要的一環(huán)就是資金籌措，我們合行相對于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢就是辦理手續(xù)簡便、審批貸款及時、發(fā)放貸款快捷，為了能夠方便客戶，我們的領(lǐng)導(dǎo)與客戶提前做好溝通與調(diào)查，客戶經(jīng)理以最大的熱情，最好的服務(wù)態(tài)度，為客戶上門服務(wù)，我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕，為的就是能夠?qū)⒚恳还P貸款及時高效的發(fā)放到客戶手中。
一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時發(fā)放，還要做好貸后收回，對發(fā)放的每一筆貸款，我們時刻關(guān)注著客戶經(jīng)營情況，對經(jīng)營欠佳的客戶我主動上門，為他們出點子、找有利經(jīng)營的信息，最終做到雙贏。
營業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款，個人住房按揭貸款，汽車貸款，金額相對較大，做好貸款營銷、貸前調(diào)查十分重要，我們占據(jù)城區(qū)各類經(jīng)營戶較多，資金需求量大，優(yōu)質(zhì)客戶較多，我通過熟人、親朋好友及時掌握各類信息，主動出擊，和客戶拉家常談心，最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠信同時讓優(yōu)質(zhì)客戶享受較低利率，我們對所有企業(yè)進行了信用等級評定，這項工作時間緊，任務(wù)重，收集資料多，我和同事們加班加點，利用下班時間積極上門收集基本資料，通過不懈努力圓滿完成了任務(wù)。
近年來，為了提高信用社的競爭力，省聯(lián)社加大加快了對新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作，相繼研發(fā)了針對不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類的銀行卡，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，每次有新產(chǎn)品的推出，我們營業(yè)部總是最早對外辦理，我們對每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶主動進行溝通，詢問客戶需求，耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容，最終方便客戶的同時又推廣了我們的業(yè)務(wù)。
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就更能適應(yīng)顧客不同層次的需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。
一家銀行最重要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場中既有工商銀行、建設(shè)銀行等大型國有銀行，又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶小額貸款公司等新開辦的金融企業(yè)，我們只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受合行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使合行在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來的是客戶對我們的信任和支持。
冰凍三尺，非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，主動自覺維護合行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
我曾聽說過這樣一件事情：有一農(nóng)戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，(當時合行還未成立)當?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當?shù)乜诒?，而且人勤快又本分，于是當即找到他，給他辦理了兩萬元貸款支持他做點小生意，并時常關(guān)心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說：“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”
還有這樣一件事情：在催收不良貸款的過程中，有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家，張某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著饑餓和身體不適，硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經(jīng)理還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，這位客戶經(jīng)理說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點鐘，他的精神終于感動了張某，他對這位客戶經(jīng)理說：“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。
最近在我們營業(yè)部還發(fā)生過這樣一件事：某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票，這位柜員撿起錢的第一反應(yīng)就是：是不是在我們營業(yè)部取款的某位客戶不小心將錢遺失了，這位柜員立刻將錢交到現(xiàn)金區(qū)，囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時保管，如果失主等會兒來尋找時好及時將錢還回客戶手中。過了兩個小時左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳，詢問有沒有見到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說不要著急，確實撿到了一把五十元鈔票，隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控，證實年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨，營業(yè)部門外忽然響起陣陣鞭炮聲，原來是失主為了表達謝意，特地送來了一面錦旗，上面寫著“誠實可信美名揚，拾金不昧品德高”。
“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的員工，也許就在你的身邊，就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。
萬里長城起于沙石一粒，千里長江源于山泉一滴，正是有著眾多“愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)”的信合員工，才換來了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展，同時我也堅信，通過我們的不懈努力，合行事業(yè)將開拓出更加美好的明天!
尊敬的各位來賓：
大家好，下午好!
我是__，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?！币驗椋辛思?，生活才變得有趣;有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉，她的溫暖無可替代!通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生的闡釋，也是對責(zé)任的理解。而員工對于公司最基本的責(zé)任就是“愛崗敬業(yè)”。其實，我們曾經(jīng)談?wù)摰健皭蹗従礃I(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負的一種責(zé)任。每位員工應(yīng)清醒地認識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時，聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責(zé)任與榮譽并存，這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務(wù)的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?
接下來就以我自己的經(jīng)歷來談?wù)劙伞?0年，帶著學(xué)生的稚氣和對工作的新奇，我走進了__分公司中支?；仡櫚肽甓嗟墓ぷ?，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學(xué)習(xí)與工作相伴。對照德能勤績四項標準，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。