尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
時(shí)下，如果說哪個(gè)詞最火，恐怕就是“正能量”了——凝聚正能量，發(fā)展新林業(yè)。“點(diǎn)燃正能量，引爆小宇宙?！薄包c(diǎn)燃正能量，運(yùn)氣擋不住?！?/p>
什么是正能量?在我看來，態(tài)度樂觀、積極、向上的人，充滿熱心、希望與信念，能讓你積極有活力的，就是正能量。正能量其實(shí)很簡單，無處不在。簡而言之，能讓人們激動(dòng)并振奮的，那就是我們所需要的——正能量!
我們每個(gè)人的內(nèi)心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達(dá)、愉悅、進(jìn)取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負(fù)性能量。這兩種能量，可以說是此消彼長的關(guān)系。
十八大為我國人民在新的歷史時(shí)期指出了新的前進(jìn)目標(biāo)，也道出了億萬華夏兒女共同致富奔小康的心聲。要實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖，需要每個(gè)人的努力。
在當(dāng)前社會(huì)正處轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)不均依然存在，社會(huì)攀比不可避免，全民致富仍需要一個(gè)漫長的過程。要圓一個(gè)繁榮富強(qiáng)的中國夢(mèng)，需要我們每一個(gè)人，從自身做起，從本職做起，堅(jiān)持傳播正能量精神，完成“中國夢(mèng)”。
不要哀嘆世風(fēng)日下，也不要埋怨人心不古。每個(gè)人既是正能量的接受者，也是塑造者、傳遞者。我們每個(gè)人表現(xiàn)出的能量正負(fù)，其實(shí)就在一念之間。自覺遵守規(guī)則，表現(xiàn)出的就是正能量，現(xiàn)階段，在發(fā)展關(guān)鍵期、基層干部面對(duì)全新的任務(wù)?！叭罕娮钆蔚氖侵赂唬钕氲氖欠?wù)，“基層干部，歷來都是我們黨和國家事業(yè)的骨干力量，是連通上下的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！弊鳛榛鶎恿謽I(yè)干部服務(wù)群眾、做群眾工作，天經(jīng)地義。上情下達(dá)，下情上遞，基層干部主動(dòng)不主動(dòng)，效果大不一樣。工作轉(zhuǎn)型、能力升級(jí)，是對(duì)基層干部與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)實(shí)要求。
秀美的山川、良好的生態(tài)既是我們賴以生存的自然環(huán)境，是后代子孫得以永續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興中國夢(mèng)不可或缺的基本條件。沒有好的環(huán)境，不僅美麗家園無從談起，幸福指數(shù)難以提升，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也會(huì)遭遇日趨嚴(yán)重的環(huán)境瓶頸。從吃飽穿暖到環(huán)境優(yōu)美，人民群眾對(duì)生活環(huán)境、生態(tài)問題日益關(guān)注。
小角色擔(dān)當(dāng)大責(zé)任，保護(hù)青山綠水，建設(shè)秀美山川是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。愛護(hù)我們賴以生存的大森林人人有責(zé)，做為一名林業(yè)工作者傳遞出一種正能量，更應(yīng)對(duì)林業(yè)事業(yè)有著無限熱愛，竭盡所能地為林業(yè)事業(yè)的發(fā)展和林業(yè)資源保護(hù)努力工作，做到恪盡職守、愛崗敬業(yè)，愛林、護(hù)林、興林始終如一。以建設(shè)富裕生態(tài)和諧-為目標(biāo)，創(chuàng)新造林模式，激活興林要素，轉(zhuǎn)變林業(yè)方式，走出了一條“民富、林興、生態(tài)好”三贏的路子，以推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，林地承包到戶后，帶來了林業(yè)生產(chǎn)力的大解放。激發(fā)了群眾投入林業(yè)建設(shè)的積極性，農(nóng)民真正成為山林的主人，通過精心經(jīng)營林地、走上了一條充滿希望的增收致富之路。
以“提高科技含量”為核心，科技興林，充分發(fā)揮科技的支撐、引領(lǐng)、突破和帶動(dòng)作用，把科技創(chuàng)新融入林業(yè)發(fā)展全過程，利用林下空間，大力發(fā)展節(jié)約型、健康型、生態(tài)型種養(yǎng)業(yè)已成為振興全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收的突破口。大力推廣發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)，由傳統(tǒng)單一的營林模式向林下養(yǎng)殖、林下種植等多種林農(nóng)牧高效復(fù)合經(jīng)營模式發(fā)展轉(zhuǎn)變，使農(nóng)林牧各業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、循環(huán)相生、協(xié)調(diào)發(fā)展。
敬的評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
很高興站在這里發(fā)表演講，我今天演講的題目是《發(fā)揚(yáng)亮劍精神，構(gòu)筑和諧工商》!
電視劇《亮劍》中的主人公李云龍?jiān)f過：“面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，明知不敵，也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺?！闭菓{著這股不畏強(qiáng)敵敢于亮劍的精神，他們一次又一次地戰(zhàn)勝了裝備精良的強(qiáng)敵。在發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，要維護(hù)市場的公平正義，要構(gòu)建和諧的工商，紅盾衛(wèi)士仍然需要這種敢于亮劍的精神。
亮劍就要有劍膽。和諧工商不是一團(tuán)和氣，作老好人，對(duì)尖銳的矛盾、激烈的沖突視而不見;和諧工商也不是一帆風(fēng)順、一馬平川。君不見，直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調(diào)子不時(shí)在你身邊敲打嗎?商業(yè)賄賂、欺行霸市、假冒偽劣，短斤少兩，坑蒙拐騙……這一切，不都在向我們昭示紅色盾牌的使命嗎?維護(hù)國家尊嚴(yán)，確保市場繁榮，市場監(jiān)管是我們工商人永恒的主旋律!
不亮劍等于虛設(shè)，不亮劍等于瀆職，不亮劍等于殘疾!作為一名工商人，我們“紅盾”的利劍要毫不留情地刺向擾亂經(jīng)濟(jì)秩序的黑暗角落?！傲羷Α敝形覀兪菚?huì)得罪一些人，也會(huì)受到五花八門的威脅、恐嚇，甚至有著暗藏殺機(jī)的較量。但我們始終以大無畏的氣魄去面對(duì)工作中的各種困難和威脅，這就是亮劍精神的劍膽。發(fā)揚(yáng)“逢敵必亮劍，劍鋒所指，所向披靡”，敢打硬仗、能打勝仗、屢破強(qiáng)敵、所向無敵的亮劍精神，真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”，才能在監(jiān)管社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中盡職盡心，才能在構(gòu)建和諧工商的進(jìn)程中大顯身手。
亮劍就要精劍道。亮劍不但要有膽量，還要有過硬的本領(lǐng)。本領(lǐng)硬、底氣足，才是必勝的法寶。作為一個(gè)工商人，僅有熱情和勇氣是不夠的，更應(yīng)具備廣博的知識(shí)和多方面的才能。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)違法的手法越來越隱蔽，案情也越來越復(fù)雜，執(zhí)法程序也日益規(guī)范化，這對(duì)我們工商人能力素質(zhì)的要求越來越高。以前“一說二嚇三罰款”粗糙的行政執(zhí)法手段將一去不返。
“劍出有名，依據(jù)是法律;劍出有路，要有程序和招術(shù);劍出有效，要達(dá)到預(yù)期的社會(huì)效果”。亮劍精神是一種智慧的藝術(shù)，我們?cè)诮?jīng)檢辦案過程中應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)劍“亮”在何處，劍怎么“亮”，做到斷然出手，一擊必中!我們工商人要把亮劍精神貫穿于不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法藝術(shù)水平。只有精于劍道，才能使自己真正成為執(zhí)法工作中的行家里手;只有精于劍道，才能在構(gòu)建和諧工商的重任下游刃有余。
亮劍就要揚(yáng)劍威。威從何來?工商人的威信應(yīng)當(dāng)來自為民為國依法行政的自豪感;來自公開透明、廉正生威的執(zhí)法理念;來自執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定，遵循辦案程序，嚴(yán)守辦案紀(jì)律的陽光辦案;來自緊要關(guān)頭，危難時(shí)刻，勇于負(fù)重，挺身而出。剛直不阿、客觀公正、臨危不懼，面對(duì)失誤不推諉、敢于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，工商人才能在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)管中，樹立起行政執(zhí)法監(jiān)管的權(quán)威，才能經(jīng)受得起社會(huì)各界的監(jiān)督，才能在構(gòu)建和諧工商的工作中得到人民群眾的熱烈擁護(hù)。
亮劍更要講劍義。嚴(yán)格執(zhí)法是我們的職能和職責(zé)所在，但法與義并非水火不容。在構(gòu)建和諧工商的工作中，努力達(dá)到人性化執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的有機(jī)統(tǒng)一，是我們工商人共同的目標(biāo)?！叭罕娎鏌o小事”，維護(hù)業(yè)戶和消費(fèi)者權(quán)益是我們時(shí)刻放在心上的大事。
我們的行政執(zhí)法要提倡劍膽琴心?！扒傩氖锹殬I(yè)操守，琴心要以人為本，琴心要文明執(zhí)法”。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，打造和諧執(zhí)法氛圍，以服務(wù)市場主體和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化工作職能，維護(hù)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)好各類市場主體和消費(fèi)者的利益。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，打造誠信工商，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，樹立文明執(zhí)法形象。
發(fā)揚(yáng)亮劍精神，做到有劍膽、精劍道、揚(yáng)劍威、講劍義，工商人更有作為，更有地位，定能不辱使命。讓我們亮起工商之劍，讓紅盾之魂在和諧工商的光輝照耀下閃光吧
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
你們好!我來自衛(wèi)輝國家糧食儲(chǔ)備庫，今天，我演講的題目是《我的責(zé)任是什么》。
在我成長的歷程中，有這樣一個(gè)故事深深印在我的腦海中，并永遠(yuǎn)激勵(lì)著我，影響著我。一名叫-的戰(zhàn)士，放棄考軍校的機(jī)會(huì)，放棄復(fù)員的打算，放棄了舒適優(yōu)越的工作條件，卻在沒有淡水，沒有電，也幾乎沒有其它生命的紐扣島上整整駐守了-年，當(dāng)部隊(duì)首長授予他軍功章時(shí)，他只說了一句話“這是我的責(zé)任”。
人來到世上，在享受陽光、鮮花與親情的同時(shí)，還要背上一個(gè)字輕義重的行囊，這個(gè)行囊就是責(zé)任。責(zé)任雖無聲無形，但他卻好象時(shí)刻有力量在驅(qū)使，有聲音在召喚，責(zé)任使軍人在無名島上默默駐守了-年，使平凡變成偉大，責(zé)任使白衣天使面對(duì)“非典”義往無前，讓怯懦升華為勇敢，責(zé)任使今天淮河兩岸的人民面對(duì)洪水的肆虐而力挽狂瀾，讓微小的力量催生為核能巨變。
大家都知道，“民以食為天”“兵馬未動(dòng)，糧草先行”?？梢娂Z食關(guān)于國家的穩(wěn)定、國家的安全是何等重要，而作為從事儲(chǔ)備糧管理工作的一名普通員工，維護(hù)國家糧食安全，確保儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量完好，確保我們精心保管的儲(chǔ)備糧在國家急需時(shí)調(diào)地動(dòng)，用地上，這就是我義不容辭的責(zé)任，我深深的知道，只有盡到責(zé)任，才能體現(xiàn)自身價(jià)值，只有盡到責(zé)任，才能使自己的人生得到升華，我只有盡到責(zé)任，才能使自己微弱的力量變得強(qiáng)大，我是這樣想的，也是這樣做的。
記得-年夏天，我負(fù)責(zé)一個(gè)糧倉的輪換接收工作，為保證輪換入倉的糧食質(zhì)量，我用糧探取樣對(duì)每一包糧食進(jìn)行感官復(fù)驗(yàn)，杜絕不合格的糧食入倉，大家都知道，如果你每天清晨抬一抬手臂，那是一種鍛煉，但如果你每天不停地抬手臂用糧探取樣，那就是一種酷刑，如果你偶爾磕個(gè)瓜子，那稱得上是一種享受，但如果你每天不停地咬麥粒，那就是一種懲罰，然而，為了我們的責(zé)任，為了糧食安全，我甘愿忍受酷刑、甘心接受懲罰。
當(dāng)糧食接收完入倉后，我的手被糧探磨出了一個(gè)個(gè)血泡，手臂疼的抬一抬都很難，我的嘴唇因檢驗(yàn)糧食而裂出了血口，嗓子因麥毒而沙啞，一向愛美的我，臉上因日曬而變得又黑又粗糙，回到家中，母親望著我疲憊不堪的倦容，心疼的淚水奪眶而出，而我卻笑著對(duì)她說“媽媽，沒事”，是的媽媽，沒事，祖國母親，我們儲(chǔ)備糧管理人員為您保管的儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)，質(zhì)量完好，您放心，沒事!
還記得去年夏天的一個(gè)晚上，正在夢(mèng)鄉(xiāng)的我突然被狂風(fēng)吹開的窗子所驚醒，窗外電閃雷鳴，大風(fēng)刮得呼呼作響，天氣突變，大雨將至，猛然間，我想起一個(gè)糧倉的窗戶還沒關(guān)好，我一骨碌爬起來，蹬上車急忙向倉庫奔去，眼前一個(gè)閃電接著一個(gè)電閃，周圍萬物均變得面目猙獰，四周變得恐怖極了，要在平時(shí)，我一個(gè)人早嚇得魂飛天外了，但那時(shí)我也顧不上許多了，瘋一般地蹬著車向前奔去，然而不到半路，大雨傾盆而下，當(dāng)我懷著忐忑的心來到糧倉前時(shí)，幾個(gè)同志熟悉的身影正在倉前晃動(dòng)，糧倉的窗子已然關(guān)好，我們望著窗子都相視一笑，閃電中墻上那“寧流千滴汗，不壞一粒糧”十個(gè)大字格外醒目，我知道那是我履行責(zé)任的誓言。這誓言雖比不上軍人保家衛(wèi)國那么壯烈，也比不上教師培育棟梁的光榮，更比不上醫(yī)生護(hù)士抗擊“非典”的感人，但我為能從事儲(chǔ)備糧保管工作而驕傲，為能肩負(fù)國家糧食安全而自豪。
自我從事儲(chǔ)備糧保管工作以來，為專儲(chǔ)糧管理事業(yè)而忘我工作就成了我的理想，地有陽光百花鮮，人有理想勁頭添，我決心以恒心為朋友，以經(jīng)驗(yàn)為顧問，以責(zé)任為動(dòng)力，強(qiáng)化倉儲(chǔ)管理，確保儲(chǔ)糧安全，“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保瑸榱藘?chǔ)備糧管理事業(yè)的發(fā)展，我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研科學(xué)保糧技術(shù)，知責(zé)任，明責(zé)任，負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行政策和科學(xué)保糧規(guī)范，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來履行自己的責(zé)任。
這就是我的責(zé)任，一個(gè)儲(chǔ)備糧管理工作一線員工的真心告白，朋友們，讓我們行動(dòng)起來吧，以實(shí)際行動(dòng)為儲(chǔ)備糧管理事業(yè)美好的明天而攜手同行!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
我是-x，今天我演講的題目是《青春無悔，奉獻(xiàn)電信》!
光陰似箭，歲月如梭，眨眼間，我參加工作已經(jīng)要有一年了。想想自己一年前還是個(gè)不諳世事的學(xué)生，現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營業(yè)員。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。
營業(yè)廳的工作，成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。
開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段工夫里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。”對(duì)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
一張張考試卷，成績從七八特別上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡樸而又充實(shí)的工作，使我的心里布滿了欣慰與滿意。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)辰謹(jǐn)記“老誠實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。
記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，趕緊轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味趕緊彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。
看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢。
當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐工夫，并且前臺(tái)幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依賴我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?”我會(huì)當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑容!” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
20__年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲(chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長，而農(nóng)行卻上升1400多萬，郵儲(chǔ)也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營造經(jīng)營環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。三年多來，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過湯面"。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣，今年收入怎么樣，通過關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下
老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來，開了一個(gè)小超市，每兩三個(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時(shí)間長了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵(lì)我："曉兵啊，--今天在我面前夸你呢!"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對(duì)我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來。
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