通過寫心得，人們可以總結(jié)自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，從而更好地掌握這些技巧和方法，提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。下面給大家整理一些有關(guān)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)，方便大家學(xué)習(xí)怎么寫有關(guān)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
2010年10月15日--17日，我們公司進(jìn)行了為期兩天兩夜的“卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練工作坊”的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
兩天兩夜的時(shí)間，讓每個(gè)人伴隨著歡笑、淚水、沉思、喜悅。一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己的內(nèi)心，去重新體會(huì)人生路上的感恩與感悟，幸福與責(zé)任，信任和分享。
我想接下來把自己的收獲與大家分享。
1.信任
周五晚的集合九十多人，參加的所有人員大多數(shù)都不太熟悉，甚至都素未謀面。只是經(jīng)過了短短的一個(gè)小游戲，我們每十個(gè)人變成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。彼此介紹，認(rèn)識(shí)，隨著游戲的深入，居然可以對(duì)著一個(gè)陌生人敞開心扉，去談及自己的壓力與痛苦，原來信任就是這么簡單的建立起來了。
回想一下，是不是我們經(jīng)過了多年的成長，因?yàn)樵馐芰烁鞣N各樣的欺騙與被欺騙，才變成了今天這樣子對(duì)每個(gè)人處處防備。隱藏自己的最真實(shí)的想法，試探著和周邊的人去打交道。慢慢的就變成了不信任別人。
在各個(gè)小游戲中，我們每個(gè)人親自參與，從“一棵小草”到“空中飛人”，我們把自己交給了團(tuán)隊(duì)，深深的去體會(huì)著那種相互信任的幸福。
2.舍得
很多人都有印象的那個(gè)紅黑游戲，如何贏?兩個(gè)團(tuán)隊(duì)每隊(duì)四十多人，如何少數(shù)服從多數(shù)的意見，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)贏取最多分?說實(shí)話，對(duì)于這個(gè)游戲，自己當(dāng)時(shí)的感覺是，數(shù)字游戲本來就不是自己擅長喜歡的，所以開始時(shí)是想看看而已，當(dāng)發(fā)現(xiàn)隊(duì)長是自己的信任的朋友時(shí)，就挺身而出做了一個(gè)隊(duì)長助理的工作，幫忙點(diǎn)數(shù)，而沒有去關(guān)注為何選擇出什么牌?可是第一輪出牌的時(shí)候，我覺得還是應(yīng)該選擇黑牌，但是沒有去想太多的理由。畢竟自己也不是隊(duì)長?？粗蠹覟榱四苴A，一路算計(jì)，一拼到底的選擇了紅牌，最終兩隊(duì)兩敗俱傷。當(dāng)游戲結(jié)束后，大家一起來看結(jié)果的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)不是個(gè)簡單的游戲。這些選擇在我們每一天的生活中都會(huì)有寫照。我們對(duì)待身邊的親人是不是動(dòng)不動(dòng)就舉紅牌給他們?我們對(duì)待工作的態(tài)度是不是無所謂?我們對(duì)待我們的朋友是不是也經(jīng)常用紅牌來威脅?
其實(shí)所有事物發(fā)展都是有兩面性的，我們可曾想過，只有真正的去“舍”了，才可以有想要的“得”?！吧岬谩笔俏疫@一生中都需要去面對(duì)和選擇的。
3.感恩
在兩天的游戲體驗(yàn)中，當(dāng)我們淚流滿面的時(shí)候，是因?yàn)樗寄钪h(yuǎn)方的親人，世界上每一個(gè)人都有父母。每次想到我和父母的爭執(zhí)，對(duì)待父母嘮叨時(shí)不耐煩的態(tài)度時(shí)，可曾想過因?yàn)槲沂撬麄兊暮⒆?，他們才?huì)如此不計(jì)一切的為我們付出。那個(gè)夜晚，看著搖曳的燭光，我和隊(duì)友們圍坐一圈。我告訴大家，可曾注意那燭光，那燭光更像我們的父母，燃燒了自己照亮了我們，而且沒有任何的怨言。
樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。成長的過程中，付出了很多的代價(jià)。當(dāng)自己可以有能力去孝敬自己的父母時(shí)，他們卻不在人世了，這是種怎樣的悲哀呢?燭光中似乎看到了媽媽那慈祥的面容在注視著自己。
學(xué)會(huì)感恩，學(xué)著去承擔(dān)應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任。
4.團(tuán)結(jié)與責(zé)任
一個(gè)人，要成就事業(yè)需要團(tuán)結(jié)，一個(gè)集體，要在競爭中獲勝也需要團(tuán)結(jié)，只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，才會(huì)把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己應(yīng)盡的責(zé)任，才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重大意義。在“領(lǐng)袖風(fēng)采”的游戲中，我和另外一個(gè)隊(duì)友作為我們團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長，比賽是最簡單的報(bào)數(shù)游戲，兩組對(duì)比，看究竟哪一組能夠做到準(zhǔn)確快速清晰的報(bào)數(shù)。用時(shí)最短一方取得勝利。輸?shù)囊环疥?duì)長將接受懲罰在眾目睽睽之下做俯臥撐。總共進(jìn)行了七輪的比賽，隨著輪次增加俯臥撐的數(shù)量。
我和另一位隊(duì)長，鼓勵(lì)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，通過觀察隊(duì)員們的反應(yīng)，調(diào)整位置，努力練習(xí)，第一輪因?yàn)閷?duì)方的失誤我們勝出，第二輪同樣我們勝出，但是從第三輪開始，我們明顯的不如對(duì)手的士氣高漲輸?shù)袅?。我是?duì)長，愿賭服輸自愿接受30個(gè)俯臥撐的懲罰，可是，只做了10個(gè)就發(fā)現(xiàn)自己似乎是堅(jiān)持不下去了?？粗c我一起接受懲罰的另一個(gè)隊(duì)長，相互鼓勵(lì)堅(jiān)持做完了30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的俯臥撐。原來這就是我們?cè)谌粘９ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)所要面臨的和承受的壓力。我們的隊(duì)員很緊張，生怕自己出錯(cuò)，會(huì)再次輸?shù)舯荣悺Ｓ谑?，我們兩個(gè)人分別鼓舞我們的隊(duì)員：相信自己，你們可以做到最好的!集中精力，我們能贏!可惜第四輪，我們?nèi)耘f以微弱的差異輸?shù)袅吮荣悺?0個(gè)俯臥撐。對(duì)于一個(gè)平時(shí)不怎么鍛煉的人來說，的確是一種考驗(yàn)。艱難的一個(gè)個(gè)的完成，流著汗水。我們?cè)俅闻Φ膱F(tuán)結(jié)練習(xí)從頭開始。我知道隊(duì)員們也在懊悔自己要是再快一點(diǎn)，在用心一點(diǎn)，再盡力一點(diǎn)就可以避免我們受罰，我們兩個(gè)隊(duì)長依舊保持著笑容鼓勵(lì)大家認(rèn)真練習(xí)。其實(shí)，成功就是反復(fù)的把一件簡單的事情做到極致。當(dāng)在第六輪中輸?shù)舻臅r(shí)候，好多隊(duì)員看著我們做俯臥撐都流淚了。那一刻，我反而很欣慰，因?yàn)槲铱吹搅藞F(tuán)隊(duì)的凝聚力?？吹搅嗣總€(gè)人都知道所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。每個(gè)人都清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的一份力量。我也想到了自己，能否具備帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)所要面臨承擔(dān)的壓力?我應(yīng)該可以承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，身體的疲憊還沒有完全的恢復(fù)過來，可是留在心底的感觸久久不能忘記，團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的吶喊聲依舊在心底響起，企業(yè)的成功需要一批高素質(zhì)的人才，更需要的是一支又一支經(jīng)過不斷錘煉的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我存在我快樂我參與我開心，我更要努力為自己的團(tuán)隊(duì)去支持一份我的力量與能量。
在今天，團(tuán)隊(duì)精神已成為各行各業(yè)的核心，一個(gè)有高度競爭力的組織，包括學(xué)校，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。無數(shù)的個(gè)人精神，凝聚成一 種團(tuán)隊(duì)精神，這所學(xué)校才能興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作;團(tuán)隊(duì)精神的境界——凝聚力;團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)--揮灑個(gè)性。團(tuán)隊(duì)精神是看不見的 堡壘;團(tuán)隊(duì)意識(shí)是同心合力、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、群策群力、眾志成城。
首先，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)有機(jī)整體，有一個(gè)共同的目標(biāo)，并為這個(gè)目 標(biāo)努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心 齊，泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊(duì)精神可以使團(tuán)隊(duì)保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進(jìn)取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種 力量，激勵(lì)自己前進(jìn)，一起飛向燦爛美好的明天?？茖W(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成倒“V”字型飛行時(shí)，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對(duì)地也就等于 增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的伙伴同行，這樣可彼此互動(dòng)，更快速、更容易地到達(dá)目的地。
第二，一 所學(xué)校的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。其實(shí)，一所學(xué)校就是一個(gè)小社會(huì)。學(xué)校是一艘巨大的艦船，裝載著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心合力，就能使這艘艦船避開暗 礁急流，乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，一所學(xué)校要是沒有團(tuán)隊(duì)精神，單打獨(dú)斗成為一盤散沙，難以強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)精神是一所學(xué)校成功的基石、發(fā)展的動(dòng)力、效益的源泉。全體 職工渴望一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個(gè)健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個(gè)充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才， 才盡其用;其次，給職工一個(gè)寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，學(xué)校就有了向心力，凝聚力。每一所學(xué)校需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于拼搏、勇于創(chuàng) 新、融洽默契、同舟共濟(jì)、同歸殊途的精神. 要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮、得到互補(bǔ)。學(xué)校才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟(jì)的大海中乘風(fēng)破浪，大展鴻圖。
第三，團(tuán)隊(duì)精神就是學(xué)校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的整體目標(biāo)而奮斗的精神。
它 包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)成員除了具有 獨(dú)立完成工作的能力之外，同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會(huì)與不同部門、不同家長、不同學(xué)生或同一部門的不同成員之間有所接觸， 不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會(huì)有所不同，而不同的個(gè)人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對(duì)這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無 法順暢。實(shí)際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設(shè)身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰 當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，學(xué)會(huì)被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，這樣的話工作起來就會(huì)事半功倍了。
第四，員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是 同等重要的，如是說個(gè)人工作能力是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團(tuán) 隊(duì)合作能力。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于英雄個(gè)人的作用。時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能陶冶出集高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團(tuán)結(jié)、高效、自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織、一所學(xué)校、一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更 高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。一個(gè)人活著是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將無所作為。個(gè)人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學(xué)校的利益相結(jié)合，因?yàn)閭€(gè)人 的利益來源于學(xué)校的利益，只有學(xué)校的利益得到了維護(hù)，自己的利益才可能有所保障。多為學(xué)校創(chuàng)造財(cái)富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財(cái)富，只有從這樣的角度去看， 你的工作才會(huì)有動(dòng)力、沖勁。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。
個(gè)人再完美，也就是滄海一粟，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是無邊的大海。忠誠是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)和前提，只有對(duì)學(xué)校忠誠的人才能產(chǎn)生與學(xué)校榮辱與共、休戚相 關(guān)的感情;只有對(duì)學(xué)校忠誠的人，與自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟，患難與共，經(jīng)風(fēng)雨而不餒，受榮辱而不驕。學(xué)校才會(huì)看重他，并為他提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。從而成為 一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于雇用的人，一個(gè)可能成為老板得力助手的人，最終會(huì)讓他達(dá)到理想的目標(biāo)。
三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態(tài)慢慢地舒緩過來。這幾天的培訓(xùn)在我的人生當(dāng)中從來沒有體驗(yàn)過的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行整理，為下一步的“團(tuán)隊(duì)復(fù)制”行動(dòng)方案的落實(shí)和實(shí)施做準(zhǔn)備。就是要在熱情還沒有消退，趁熱打鐵，立即行動(dòng)起來，為我們公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)很榮幸，我們的小組通過奮勇拼搏，獲得這次《團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營》團(tuán)隊(duì)冠軍。這份榮譽(yù)，這份收獲都是讓我們值得驕傲的一件事，也為我們公司和家人感到驕傲的一件事。
這次培訓(xùn)不僅有學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還有才藝展示等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從理論到實(shí)際演練等多方面教育和鍛煉了我們。下面我主要從理論學(xué)習(xí)方面進(jìn)行總結(jié)。
本次的理論學(xué)習(xí)方面，知識(shí)范圍較為系統(tǒng)地說明團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，并說明這個(gè)系統(tǒng)建設(shè)建立要先從制定標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、規(guī)范表格、建立制度入做為切入點(diǎn)，再逐步展開。明確清晰的標(biāo)準(zhǔn)，流程化的工作事項(xiàng)，表格化的秩序管理，對(duì)人的制度化管理是系統(tǒng)化的核心。沒有標(biāo)準(zhǔn)得到的就是最低的標(biāo)準(zhǔn)。
本次培訓(xùn)對(duì)以下幾個(gè)系統(tǒng)做了詳盡的說明：
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)、會(huì)議動(dòng)作系統(tǒng)、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)、有效激勵(lì)系統(tǒng)、情境溝通系統(tǒng)。
一、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)
在對(duì)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)的核心作用是無可替代的，也是至關(guān)重要的。如領(lǐng)導(dǎo)你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動(dòng)你的部下去朝著共同的目標(biāo)堅(jiān)定不移地努力呢?領(lǐng)導(dǎo)要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鐘承恩老師多次帶領(lǐng)我們高聲背頌這幾句，現(xiàn)在越來越對(duì)這幾句有感覺。
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)中“人”是團(tuán)隊(duì)的組成部分，不能把人團(tuán)結(jié)一起，就無法形成
真正的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槊總€(gè)人的觀念決定每個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。如果想要建立一流的團(tuán)隊(duì)，那我們就要思想統(tǒng)一，目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一。 可能每個(gè)就要做出改變，改變從觀念開始，改變從身邊開始，改變從小事開始，改變從此時(shí)開始。
二、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)
鐘承恩老師從如何理解團(tuán)隊(duì)文化開始，將團(tuán)隊(duì)文化分成4個(gè)模塊進(jìn)行說明和講解。
首先團(tuán)隊(duì)文化是一種共同認(rèn)同的價(jià)值觀、行為有意識(shí)，無意識(shí)地影響，產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力，教化你最終形成競爭力。
第一模塊：軍隊(duì)文化
核心：保證完成任務(wù)。
軍隊(duì)文化要用一定的形式來表現(xiàn)出來。形式本身不重要，重要的是經(jīng)過時(shí)間沉淀后留下來的內(nèi)容，習(xí)慣逐漸形成風(fēng)氣，最后演變成文化。
軍隊(duì)文化的另一種表現(xiàn)形式，那就是士氣展示。
這次培訓(xùn)感觸最深的是士氣展示環(huán)節(jié)。我們小組成員大家都抱著爭取第一的心態(tài)，廢寢忘食，刻苦訓(xùn)練，很多人嗓子喊啞了，還在努力著。這種精神現(xiàn)在回想起來還能感動(dòng)和激勵(lì)著我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最后的展示就能體會(huì)，他是在盡自己最大的努力在爭取好的成績。
鐘承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行說明。為的是能夠讓我們?cè)诮窈蟮膱F(tuán)隊(duì)復(fù)制過程既領(lǐng)會(huì)內(nèi)容，又掌握具體的實(shí)際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領(lǐng)。還有就是引入激勵(lì)和競爭機(jī)制。如樂捐，PK等內(nèi)容。并將這些內(nèi)容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細(xì)說明。
既然提到PK，那就一定有獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。下面這兩句話讓我體會(huì)到獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)的目的和宗旨。獎(jiǎng)是獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)人的過去;激勵(lì)是激勵(lì)沒有得獎(jiǎng)人的未來。雖然獎(jiǎng)勵(lì)要有物質(zhì)方面的，但榮譽(yù)表彰才是至關(guān)重要的，我們將榮譽(yù)表彰放在我們的文化墻上面，這樣更能夠持久激勵(lì)和鼓舞員工的士氣。
榮譽(yù)表彰也要在形式的加以重視：
1)要先做出規(guī)劃、組織和籌備，以慶典的方式進(jìn)行表彰。
2)慶典要以慶祝為核心，選擇合適的場地，安排好內(nèi)容和形式，會(huì)場布置，氣氛的營造都必需做好。
慶典的尾聲我們可以進(jìn)行下一輪的PK的誓師大會(huì)。做出具體的公眾承
諾。在這方面，鐘承恩老師也給出了具體操作說明，包括承諾的要求，承諾的6個(gè)原則等。
針對(duì)軍隊(duì)文化的總結(jié)，士氣比武器更重要。只要開始，永遠(yuǎn)不晚;只要進(jìn)步，總有空間。欲戴王冠，必承其重;欲登高峰，必忍其痛。
第二模塊：家庭文化
核心：你的事就是我的事。
這個(gè)部分，深深教育了我，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)里營造一種家庭式的人文關(guān)懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無法替代的。
首先觸動(dòng)我的一句話是“關(guān)心員工的家人比關(guān)心員工本人更重要”。 我的心得是要讓員工對(duì)企業(yè)有家的感覺，要讓客戶體會(huì)到公司有家的溫暖。
團(tuán)隊(duì)的家庭文化建設(shè)的細(xì)節(jié)哪些呢?包括稱呼、見面禮(老師強(qiáng)調(diào)的擁抱，這個(gè)可能在不同的公司，不同的行業(yè)，不同的環(huán)境采用不同的方式較為適宜。在這里不展開了)、舞蹈、會(huì)餐、生日、感謝信/歡迎信、旅游、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會(huì)遠(yuǎn)了。也就是“做人做到人人離不開，做事到做到人人忘不了”。
本次培訓(xùn)在公司在商務(wù)接待方面也有一些實(shí)際的心得。鐘承恩老師提到，接待是重要的生產(chǎn)力。比如準(zhǔn)備一封溫馨的信或詩，通報(bào)一下最近的天氣預(yù)報(bào)，接待組的電話，在酒店里備上對(duì)方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這么一句話，給出去的才是自己的。
生日方面，我們雖然已經(jīng)有了定期的生日會(huì)，但我們還可以更加用心，更加體現(xiàn)具體一些。比如在員工生日那天(或前一天、兩天)，送上一個(gè)祝福，可能出人文關(guān)懷，最好落實(shí)到班組。
去年這個(gè)時(shí)候，我去參加了聚成總裁班五天四晚的《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》訓(xùn)練營，學(xué)習(xí)會(huì)議系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。這些來自全國各地的職業(yè)經(jīng)理人員因?yàn)槲逄焖耐淼膶W(xué)習(xí)，使他們的狀態(tài)從一群散兵隊(duì)伍，變成一支凝聚力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)間里，我時(shí)常思考這個(gè)問題，是什么方式方法改變了這些人員呢?如何讓我公司人員通過培訓(xùn)也達(dá)到這個(gè)效果?
我們是當(dāng)期《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》訓(xùn)練營中“團(tuán)隊(duì)士氣展示”的冠軍，學(xué)習(xí)完成回到公司，我組織每月的各部門士氣展示PK。士氣展示的內(nèi)容基本上是《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》中我們士氣展示PK的項(xiàng)目，(如：報(bào)數(shù)、停止間轉(zhuǎn)法、跨立立正、團(tuán)隊(duì)精氣神和才藝展示等)。剛開始導(dǎo)入士氣展示PK，這是一個(gè)新鮮事物、最初的幾期PK，各部門參與度很高，積極心很好，精氣神很好，為了冠軍榮譽(yù)，員工認(rèn)真訓(xùn)練，效果突出。連續(xù)組織了5期后，各部門團(tuán)隊(duì)的士氣不是很好、參與度積極性也降低了，抱怨才是多了，這期間很多員工提建議到公司董事會(huì)信箱，要求取消或減少士氣展示PK的頻率，其中經(jīng)營班子高管人員也提議三個(gè)月舉行一期士氣展示。他們反對(duì)的理由：每個(gè)月都要舉行士氣展示PK，每次都是召集訓(xùn)練，占用了他們很多的休息時(shí)間，士氣展示太累。當(dāng)時(shí)我覺得也有道理，因?yàn)槲覀兘M織者也累了。我自己的心里都在動(dòng)搖著。這個(gè)事情經(jīng)辦公會(huì)討論，最后由董事長做出決策，他提出：“士氣展示每月都要召開，他舉例：部門經(jīng)理發(fā)出的指示，員工是否能令行禁止，這是看得出員工是否服這個(gè)經(jīng)理，每天上班時(shí)都用10分鐘訓(xùn)練隊(duì)伍，一定要把這個(gè)事情做成一個(gè)常態(tài)工作”。對(duì)于董事長的觀點(diǎn)，雖然當(dāng)時(shí)我不完全認(rèn)可，但還得堅(jiān)持執(zhí)行。我在想：“董事長是軍轉(zhuǎn)干部出身，他喜歡搞這種軍隊(duì)文化”。我們也遇到的困惑，一方面是來自高層的壓力，一方面是來自員工抵觸。我和幾個(gè)高管到同行業(yè)去學(xué)習(xí)取經(jīng)，看他們是否怎樣組織士氣展示，他們是否也每月都組織PK一次。在這次交流當(dāng)中，也有很多新的收獲，比如：某餐飲連鎖管理公司用的流程：團(tuán)隊(duì)士氣展示前的全員承諾，如果團(tuán)隊(duì)拿到士氣展示倒數(shù)第一，團(tuán)隊(duì)管理層體罰俯臥撐100個(gè)，員工50個(gè)。停上一個(gè)月，我們又如期的舉行士氣展示，我把這項(xiàng)內(nèi)容導(dǎo)入進(jìn)去，此月的士氣展示又推上的一個(gè)高潮，董事長給予很多表揚(yáng)，大家的積極心又得到了提升。
今年春節(jié)，是公司常規(guī)的全員軍事拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、潛能培訓(xùn)，為了保證效果，我們聘請(qǐng)了專業(yè)老師授課，每個(gè)班3天2晚封閉式軍訓(xùn)。這次培訓(xùn)班管理規(guī)則設(shè)計(jì)時(shí)，我導(dǎo)入了團(tuán)隊(duì)復(fù)制的內(nèi)容—積分機(jī)制。操作方法是：(1)分小組成員，選取班長、政委;(2)設(shè)計(jì)加分、減分規(guī)則，并且告訴他們，在這三天兩晚中，你們主動(dòng)付出、積極分享、認(rèn)真學(xué)習(xí)、遲到早退都會(huì)加分或扣分在小組里面。(3)設(shè)計(jì)所有的獎(jiǎng)項(xiàng)(比如：第一天學(xué)習(xí)冠軍，第二學(xué)習(xí)冠軍，學(xué)習(xí)總冠軍，團(tuán)隊(duì)士氣展示冠軍)每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)都獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。(4)每個(gè)人員收取PK金，做為獎(jiǎng)項(xiàng)的總獎(jiǎng)金，并引導(dǎo)在三天兩晚中，你們團(tuán)隊(duì)成員一定要全力以赴的去拿各項(xiàng)冠軍。
效果驗(yàn)證：已經(jīng)完成兩期封閉式培訓(xùn)班，取得了很好的效果。如：原來軍訓(xùn)用餐完畢后，沒有人收拾餐桌，現(xiàn)在已有小組人員在主動(dòng)收餐具，因?yàn)樗麄冎鲃?dòng)付出，小組會(huì)獲得加分;原來軍訓(xùn)總有很多人找我批假，這次軍訓(xùn)找我請(qǐng)假的人數(shù)少了，因?yàn)橹灰谲娪?xùn)期間請(qǐng)假，會(huì)扣他們小組的分?jǐn)?shù);這次軍訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得每個(gè)人都在認(rèn)真寫，因?yàn)檫@可以給小組加分。拓展每個(gè)項(xiàng)目做完了，原來都沒有人愿意分享，但是現(xiàn)在有很多人主動(dòng)來分享，因?yàn)檫@可以給小組加分，等等。三天兩晚的訓(xùn)練中，早上6:30開始早訓(xùn)，中午沒有休息，晚上10點(diǎn)半下課，每天凌晨還吹響緊急集合的響聲，訓(xùn)練完成時(shí)，很多人聲音喊嘶啞了，還有人感冒了，我相信每個(gè)人員的身體都累到了極限，但是他們的士氣狀態(tài)是高漲的，因?yàn)榻酉聛硎鞘繗庹故緳z閱。節(jié)業(yè)典禮：各小組進(jìn)行了士氣展示PK，每個(gè)小組都在全力以赴，最后我們頒發(fā)了學(xué)習(xí)總冠軍，士氣展示總冠軍，場面很感動(dòng)。很多學(xué)員分享時(shí)，都談到一個(gè)觀點(diǎn)：“痛苦并快樂著，軍訓(xùn)的過程非常痛苦，但收獲成果的快樂消除掉了所有的痛苦”。有退伍的軍人員分享：“在翔天的軍訓(xùn)中，讓他又找回了部隊(duì)帶兵的激情”。
三天兩晚的培訓(xùn)并不能改變一個(gè)人，但是通過培訓(xùn)情境的設(shè)計(jì)，在當(dāng)時(shí)的情境下，我覺得他們都有變化，都已經(jīng)不是原來的我。這種變化也許是短暫性的，但至少曾經(jīng)在某一時(shí)刻感受到了自己的改變，這就是培訓(xùn)帶給他們的收獲。
通過一年的月度士氣展示導(dǎo)入和兩期的軍訓(xùn)《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》規(guī)則導(dǎo)入，使我堅(jiān)定自己的信念，我們要設(shè)計(jì)一個(gè)讓所有人員都痛苦的舞臺(tái)，同時(shí)又提供一個(gè)讓所有人員都收獲快樂的平臺(tái)。因?yàn)橛型纯唷⒂锌鞓?，才?huì)讓我們的生活豐富多彩。
人際關(guān)系是所有人力服務(wù)的核心和靈魂，幼兒園或者兒童發(fā)展中心也不例外，特別是以這個(gè)領(lǐng)域中人員的嚴(yán)重短缺情況(看來幼教人才問題是全球問題!)。成功的管理者能夠理解人的需要和動(dòng)機(jī)，并能夠在日常的互動(dòng)中和更正式的會(huì)面中有效地與個(gè)體和小組進(jìn)行交流。管理者與員工的關(guān)系開始于招聘并且繼續(xù)直到員工離開。達(dá)期間管理者的工作是最有效地利用每名員工的人力資源并且?guī)椭棵麊T最大限度地發(fā)展自己的潛能。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的論題，我聽了一些講座，包括我們自己也組織了一些相關(guān)培訓(xùn)。我覺得，團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開大環(huán)境，或者說上下文(Context)——行業(yè)、時(shí)代、政策等等。作為幼教行業(yè)來說，從業(yè)人員的的社會(huì)地位、心態(tài)、歸屬感等，決定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素。為什么這么說呢?《幼兒園管理》對(duì)于 激勵(lì)員工的職業(yè)發(fā)展上，提到“兒童發(fā)展專業(yè)人員離開這個(gè)領(lǐng)域的原因之一就是社會(huì)地位低，因?yàn)楣娡ǔＵJ(rèn)為他們只是‘嬰兒的保姆’”。試想，如果一個(gè)從業(yè)人員不從心眼里認(rèn)同這份事業(yè)，沒有自豪感與成就感，只是一種無奈的選擇，那么，面對(duì)這些缺乏事業(yè)心與夢想的人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)將是對(duì)牛彈琴。
管理者要在大環(huán)境的基礎(chǔ)上，營造小環(huán)境：獲得各種認(rèn)證與獎(jiǎng)勵(lì);提供一個(gè)支持的、友好的、吸引人的工作條件;建立良好的口碑。
管理者的角色就是
理解員工的需要和愿望
這里讓我們重溫馬斯洛的五個(gè)需要層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。
了解員工在專業(yè)發(fā)展處于什么階段
兒童教師發(fā)展的4個(gè)階段：生存、鞏固、更新和成熟。
善于與員工交流
在一個(gè)以“人”為中心的組織中，所有的人都應(yīng)該掌握和實(shí)踐溝通的技巧，以促進(jìn)整體目標(biāo)的完成。但是，對(duì)于管理者來說，解決糾紛的技巧和使糾紛最小化的技巧是必備的整體技能。
管理者關(guān)注員工的需要和愿望的另一個(gè)重要的考慮事項(xiàng)是內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)的區(qū)別。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是自主地去做某事，滿足自身的成就感。外在動(dòng)機(jī)則是簡為得到什么去做某事。因此，獎(jiǎng)勵(lì)是必要，而不是全部。擴(kuò)展員工的職責(zé)范圍可以成為一種激勵(lì)力量，并且能夠給員工們帶來更大的滿足。提高員工動(dòng)機(jī)水平的一種非正式管理技巧就是巡視管理，也就是我們常說的進(jìn)班。
激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)的最有效的方法之一就是建設(shè)團(tuán)隊(duì)歸屬感。團(tuán)隊(duì)對(duì)某一目標(biāo)的整體貢獻(xiàn)大于團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人的貢獻(xiàn)。
作為一名幼兒園園長或者中心管理者，理解員工的需求很重要。你要要求每名員工積極參與到專業(yè)發(fā)展活動(dòng)中，并且要持續(xù)不斷。你還可以組織各大種形式的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)，讓員工通過互動(dòng)促進(jìn)專業(yè)成長。
周末一天半的時(shí)間，集團(tuán)為我們安排了一場卓越團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。兩位老師是我們這次課程的主講，還有七位助教協(xié)助，幫助我們能更好的提升自我，突破自我，發(fā)揮自我。
體驗(yàn)了一天半的課程和活動(dòng)，我受益匪淺。能力決定你是否能做好一件事，貴在堅(jiān)持，我相信只要通過我的學(xué)習(xí)與努力一定會(huì)做好。凡事要負(fù)責(zé)任，把自己的工作當(dāng)成自己的一種事業(yè)，全力以赴，而不單單是職業(yè)。遇到問題要想辦法去解決，而不是推卸責(zé)任。往往在乎的是結(jié)果，而不是過程，結(jié)果往往比道理更重要。每天比別人多做一點(diǎn)，會(huì)有意想不到的結(jié)果和收獲。時(shí)刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，抓住它就會(huì)成功。
人生中有許多坎坷不平的事，但要有一個(gè)良好的心態(tài)，人生就像一個(gè)坎，邁過去了你就會(huì)成功，但往往很多人只會(huì)退縮。萬事開頭難，堅(jiān)持到最后的就是勝利者。課程中有很多故事講解和多種活動(dòng)體驗(yàn)，報(bào)數(shù)環(huán)節(jié)中四位隊(duì)長的堅(jiān)持不懈我至今記憶猶新，他們做到了常人所做不到的。俗話說的好，沒有做不到的，只有想不到的，沒有不可能，只怕不努力、不堅(jiān)持。如果有自信，相信自己，一定能。做事不能老找借口，必須去嘗試，最大的敵人就是自己。
世界上有三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，他們是聰明的，第二種人，從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，他們是快樂的，第三種人即不從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。雖然我不是特別優(yōu)秀的人，但我也不是愚蠢的人，我要靠自己的雙腳前行，拋棄自憐自賤的拐杖。這個(gè)社會(huì)不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人，員工的忠誠對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是重要的，因?yàn)橹腔酆湍芰Σ⒉淮硪粋€(gè)人的品質(zhì)，對(duì)企業(yè)而言忠誠比智慧更有價(jià)值。
我是一個(gè)很敏感的人，害怕失敗，但不管多么不順，也不能陷于其中，自己的命運(yùn)并不是糟，而是要經(jīng)歷坎坷。我相信，只要不斷的持續(xù)認(rèn)真的去做事，就會(huì)有收獲的一天。而我們所做的一切決定，都受控于某種力量，它不僅影響你的思考和感受，也主宰你是否會(huì)拿出行動(dòng)，這個(gè)力量就是信念。如果人生是一場舞會(huì)，責(zé)任就是舞臺(tái)。沒有完美的人生，只有完美的舞臺(tái)。團(tuán)隊(duì)精神難能可貴，就像做那個(gè)游戲一樣，一個(gè)人是不可能做到的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)能做到，一個(gè)人無法完成的任務(wù)，團(tuán)結(jié)就是力量。無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中必須要有執(zhí)行力，那便是服從，如果不去執(zhí)行便像一盤散沙。
沒有影子同時(shí)也意味著沒有陽光。我感謝失敗，失敗讓我更有信心，因?yàn)槭】梢宰屛疫~向成功。請(qǐng)?jiān)试S我深深致謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助我努力獲得最高的智慧，讓我在危境中勇氣倍增，苦難中繼續(xù)前進(jìn)，以后我會(huì)更加努力，發(fā)揮自我，突破自我，和公司共同成長。
11月22日至26日，在合肥，參加聚成五天四夜的《團(tuán)隊(duì)復(fù)制》，頗有所得。
三位老師都很有水平，都真知灼見，既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)用價(jià)值。
楊宗華老師講了，會(huì)議的功能、目標(biāo)、目的、流程、形式;講了聚成公司的文化核心，是軍隊(duì)+學(xué)校+家庭;最后還講了霍桑試驗(yàn)、馬斯洛需求理論，最后一個(gè)理論在我的大學(xué)(管理專業(yè))課堂上也學(xué)過。
張榮老師講了，一個(gè)公司為什么要有自己的使命和愿景，如何設(shè)立自己的使命和愿景。特別是人才招聘的一些細(xì)節(jié)和方法以及培訓(xùn)系統(tǒng)。
單海洋老師給我的印象很深刻，知識(shí)很淵博，儒釋道樣樣都很精通。一會(huì)兒說，“己欲達(dá)而達(dá)人，給予立而立人”一會(huì)兒說，“心無掛礙，顛倒夢想”，一會(huì)兒又是，“道可道，非常道”，旁征博引，洋洋灑灑，字字珠璣，如春風(fēng)細(xì)雨潤物無聲。他講的股權(quán)激勵(lì)系統(tǒng)，以及績效管控體系等等都企業(yè)都很有幫助。
這次學(xué)習(xí)心得很多，我準(zhǔn)備改變的有以下幾點(diǎn)。
一 我心向善，皈依佛門，善待身邊所有的人?；貋淼谝患戮褪墙o員工加工資，加的幅度為5%-15%，以前沒有辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的這一次準(zhǔn)備全部申請(qǐng)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn);
二 開會(huì)的方法和思路更明確更清晰;
三 2012年準(zhǔn)備進(jìn)行股改。
這次學(xué)習(xí)，每個(gè)老師除了一些系統(tǒng)的理論知識(shí)和一些實(shí)踐總結(jié)外，還有許多經(jīng)典語錄，對(duì)我很有一些啟發(fā)，現(xiàn)采擷記錄如下：
1 制度永遠(yuǎn)是雙刃劍;
2 用儒家治國(企) 用道家修性 用佛家修心
3 中國人對(duì)權(quán)力的需求，一是尊重，二是參與感
4 有效的會(huì)議應(yīng)該是：會(huì)而有議，議而有論，論而有行，行而有果，果而有報(bào)
5 獎(jiǎng)是獎(jiǎng)給沒得獎(jiǎng)的人看的，罰是罰給沒被罰的人看的
6 亞洲人有兩大特性：驢性和妒性
7 我們不缺溝通，缺有效溝通
8 人不可能被改變，但可以被影響
9 一個(gè)企業(yè)，要么你的文化影響了你的員工，要么員工的思想顛覆了你的企業(yè)
10 幸福是可以被傳遞的，情緒也是可以被傳遞(感染)的
11 一個(gè)人最多只能管到七個(gè)人
12 員工的績效表現(xiàn)取決于他的頂頭上司
13 幸福感最強(qiáng)的時(shí)候效率最高
14 內(nèi)部形成競爭，管理就變得簡單
15 挑起群眾斗群眾
16 業(yè)績提升靠士氣
17 一個(gè)真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒有對(duì)和錯(cuò)，但他有底線和原則
18 最深的感悟是課堂之外;最棒的心得是筆記之外;最好的老師課堂之外;最好的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)之外
19 團(tuán)隊(duì)(的力量)是被激勵(lì)出來的
20 你的想法就是你的魔咒
21 只有行為的統(tǒng)一，才能更好的統(tǒng)一行為(思想)
22 稱謂的距離反映心靈的距離，肢體的距離反映心靈的距離，肢體打開了外面的能量就能進(jìn)來
23 人是活在感覺中的動(dòng)物
24 當(dāng)滿腦子裝滿目標(biāo)的時(shí)候，剩下的只有行動(dòng)
25 獎(jiǎng)要舍得，罰要狠心
26 軍隊(duì)，奉獻(xiàn) 忠誠;學(xué)校：誠信 欣賞;家庭：快樂，感恩
27 派什么招聘就會(huì)招來什么樣的人
28 招聘須一問二看三觀察
29何為企業(yè)家?創(chuàng)辦企業(yè)為大家!
30 企業(yè)家心訣，企業(yè)就是創(chuàng)辦平臺(tái)，在幫助別人實(shí)現(xiàn)夢想的同時(shí)，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢想;
31 真愛不苦
32 創(chuàng)造了事業(yè)就是創(chuàng)造夢想，創(chuàng)建平臺(tái);經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營欲望，經(jīng)營需求;
33 事業(yè)的高度永遠(yuǎn)超不過志向的高度;事業(yè)的寬度，永遠(yuǎn)超不過胸懷的寬度;事業(yè)的厚度永遠(yuǎn)超不出底蘊(yùn)的厚度;
34 一個(gè)人在乎什么，什么就變成這個(gè)人的囚徒
35 小老板在經(jīng)營生意，靠工資維持，情感維系;
大老板在經(jīng)營人生，靠精神引領(lǐng)，股權(quán)激勵(lì);
36 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想，經(jīng)營是經(jīng)營籌碼;
37 一流的企業(yè)家不僅能夠領(lǐng)導(dǎo)君子，更能駕馭小人
38 兄弟姐妹是父母為我找回的今世的親人;事業(yè)伙伴則是我們自己找回的前世的兄弟姐妹
39 佛祖說，普度眾生，只度有緣人，無欲無求
我們說，成就員工，只成就相信公司的人，同欲同求
40 錢是花出來的
41 一切都是為了愛
42 你被什么所動(dòng)，就用什么動(dòng)別人
43 我們的未來，我們的成就，我們的收入，我們所有的一切都取決于我們給與他人結(jié)果的質(zhì)量
44 讓員工為自己干，乃基業(yè)常青之智慧。