寫心得的過程中，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有助于提升自己的能力和技能。寫好團(tuán)隊培訓(xùn)的心得不是那么簡單，下面給大家分享團(tuán)隊培訓(xùn)的心得，供大家參考。
為期一周的中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)很快就結(jié)束了，董事長的生動講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深刻的印象，使我對什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的重要性，責(zé)任心與執(zhí)行力，如何提高執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力，執(zhí)行力建設(shè)，“贏在執(zhí)行力”有了基本的認(rèn)識，也讓我的人生觀和價值觀再一次得到了洗滌。企業(yè)團(tuán)隊管理正能量，學(xué)有所得、得為所用，下面結(jié)合實際談?wù)勛约旱膸c體會。
一、通過學(xué)習(xí)，使我清楚地認(rèn)識工作的實質(zhì)是什么?工作不是消極被動的"打工"，也不是表面上的"完成任務(wù)"。工作的實質(zhì)就是在執(zhí)行中尋找自己的價值，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，做到百分百對自己負(fù)責(zé)。
1 、做好“當(dāng)事人”。王老師講得好，我們每個人都該清楚認(rèn)識“我是自己人生的當(dāng)事人”。對于我們大多數(shù)人來說，人生有幾十年時間是在工作中度過的。我們可以選擇平庸、但不能選擇逃避。各種問題都需要我們?nèi)ッ鎸Γㄇ巴镜牟淮_定感、挫折感等。問題常?？雌饋硖唷⑻珌y，唯有積極發(fā)現(xiàn)、主動解決題才是最好的辦法。
2 、敢于擔(dān)當(dāng)。既然我們?nèi)松膸资瓴豢杀苊獾囊诠ぷ髦卸蛇^，我們沒有理由不熱愛工作，放棄工作就有如放棄我們的生命。因此，我們要培養(yǎng)自己對工作的熱愛，干一行、愛一行，多一點上進(jìn)心，遇事多看看、多想想。這樣，我們就可以更好的了解自己的工作，充分激發(fā)工作熱情。做到以結(jié)果為導(dǎo)向，不放棄任何問題，積極創(chuàng)新工作思路，銳意進(jìn)取、勇于承擔(dān)責(zé)任，于是工作能力逐步得到提高，人生的價值便會得到充分體現(xiàn)。
二、通過學(xué)習(xí)，使我對如何堅持做好執(zhí)行有了更清晰的認(rèn)識。我認(rèn)為，只要我們養(yǎng)成良好習(xí)慣，每一個人抱著百分百對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度去做事，就可以在公司形成令行禁止、政令暢通的高效執(zhí)行文化。
1 、突破傳統(tǒng)思維定勢，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好習(xí)慣。學(xué)習(xí)之余，我對如何做好一個負(fù)責(zé)任的人進(jìn)行了反復(fù)思考。人生活在這個世上，往往是順境中斗志昂揚、銳意進(jìn)取。一遇上不順心的人和事，都習(xí)慣于思想低落、工作消極。通過這次學(xué)習(xí)，我決定突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，樹立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
2 、養(yǎng)成求真務(wù)實的工作作風(fēng)，營造執(zhí)行文化氛圍。雖然我們崗位可能平凡，分工各有不同，但我們都必須克服夸夸其談、評頭論足的毛病，充分發(fā)揮主觀能動性，務(wù)實工作。我作為生產(chǎn)一線的中層領(lǐng)導(dǎo)，將嚴(yán)格以執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司指令，從自我做起，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓制度落實，一項一項抓管理成效，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)身邊的人勤勤懇懇工作，為打造公司執(zhí)行文化盡職盡責(zé)。
面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，我們公司要在低迷的市場中生存和發(fā)展，更需要我們每一個人心往一處想，勁往一處使，抱團(tuán)奮進(jìn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊執(zhí)行力正能量。否則，我們將失去不菲的工資、安逸的生活。讓我們每個人都積極行動起來，進(jìn)一步強化危機(jī)意識、責(zé)任意識，迎難而上，為公司的發(fā)展盡自己所能!
去年這個時候，我去參加了聚成總裁班五天四晚的《團(tuán)隊復(fù)制》訓(xùn)練營，學(xué)習(xí)會議系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。這些來自全國各地的職業(yè)經(jīng)理人員因為五天四晚的學(xué)習(xí)，使他們的狀態(tài)從一群散兵隊伍，變成一支凝聚力超強的團(tuán)隊。這一年時間里，我時常思考這個問題，是什么方式方法改變了這些人員呢?如何讓我公司人員通過培訓(xùn)也達(dá)到這個效果?
我們是當(dāng)期《團(tuán)隊復(fù)制》訓(xùn)練營中“團(tuán)隊士氣展示”的冠軍，學(xué)習(xí)完成回到公司，我組織每月的各部門士氣展示PK。士氣展示的內(nèi)容基本上是《團(tuán)隊復(fù)制》中我們士氣展示PK的項目，(如：報數(shù)、停止間轉(zhuǎn)法、跨立立正、團(tuán)隊精氣神和才藝展示等)。剛開始導(dǎo)入士氣展示PK，這是一個新鮮事物、最初的幾期PK，各部門參與度很高，積極心很好，精氣神很好，為了冠軍榮譽，員工認(rèn)真訓(xùn)練，效果突出。連續(xù)組織了5期后，各部門團(tuán)隊的士氣不是很好、參與度積極性也降低了，抱怨才是多了，這期間很多員工提建議到公司董事會信箱，要求取消或減少士氣展示PK的頻率，其中經(jīng)營班子高管人員也提議三個月舉行一期士氣展示。他們反對的理由：每個月都要舉行士氣展示PK，每次都是召集訓(xùn)練，占用了他們很多的休息時間，士氣展示太累。當(dāng)時我覺得也有道理，因為我們組織者也累了。我自己的心里都在動搖著。這個事情經(jīng)辦公會討論，最后由董事長做出決策，他提出：“士氣展示每月都要召開，他舉例：部門經(jīng)理發(fā)出的指示，員工是否能令行禁止，這是看得出員工是否服這個經(jīng)理，每天上班時都用10分鐘訓(xùn)練隊伍，一定要把這個事情做成一個常態(tài)工作”。對于董事長的觀點，雖然當(dāng)時我不完全認(rèn)可，但還得堅持執(zhí)行。我在想：“董事長是軍轉(zhuǎn)干部出身，他喜歡搞這種軍隊文化”。我們也遇到的困惑，一方面是來自高層的壓力，一方面是來自員工抵觸。我和幾個高管到同行業(yè)去學(xué)習(xí)取經(jīng)，看他們是否怎樣組織士氣展示，他們是否也每月都組織PK一次。在這次交流當(dāng)中，也有很多新的收獲，比如：某餐飲連鎖管理公司用的流程：團(tuán)隊士氣展示前的全員承諾，如果團(tuán)隊拿到士氣展示倒數(shù)第一，團(tuán)隊管理層體罰俯臥撐100個，員工50個。停上一個月，我們又如期的舉行士氣展示，我把這項內(nèi)容導(dǎo)入進(jìn)去，此月的士氣展示又推上的一個高潮，董事長給予很多表揚，大家的積極心又得到了提升。
今年春節(jié)，是公司常規(guī)的全員軍事拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容有軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、潛能培訓(xùn)，為了保證效果，我們聘請了專業(yè)老師授課，每個班3天2晚封閉式軍訓(xùn)。這次培訓(xùn)班管理規(guī)則設(shè)計時，我導(dǎo)入了團(tuán)隊復(fù)制的內(nèi)容—積分機(jī)制。操作方法是：(1)分小組成員，選取班長、政委;(2)設(shè)計加分、減分規(guī)則，并且告訴他們，在這三天兩晚中，你們主動付出、積極分享、認(rèn)真學(xué)習(xí)、遲到早退都會加分或扣分在小組里面。(3)設(shè)計所有的獎項(比如：第一天學(xué)習(xí)冠軍，第二學(xué)習(xí)冠軍，學(xué)習(xí)總冠軍，團(tuán)隊士氣展示冠軍)每個獎項都獎勵現(xiàn)金。(4)每個人員收取PK金，做為獎項的總獎金，并引導(dǎo)在三天兩晚中，你們團(tuán)隊成員一定要全力以赴的去拿各項冠軍。
效果驗證：已經(jīng)完成兩期封閉式培訓(xùn)班，取得了很好的效果。如：原來軍訓(xùn)用餐完畢后，沒有人收拾餐桌，現(xiàn)在已有小組人員在主動收餐具，因為他們主動付出，小組會獲得加分;原來軍訓(xùn)總有很多人找我批假，這次軍訓(xùn)找我請假的人數(shù)少了，因為只要在軍訓(xùn)期間請假，會扣他們小組的分?jǐn)?shù);這次軍訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得每個人都在認(rèn)真寫，因為這可以給小組加分。拓展每個項目做完了，原來都沒有人愿意分享，但是現(xiàn)在有很多人主動來分享，因為這可以給小組加分，等等。三天兩晚的訓(xùn)練中，早上6:30開始早訓(xùn)，中午沒有休息，晚上10點半下課，每天凌晨還吹響緊急集合的響聲，訓(xùn)練完成時，很多人聲音喊嘶啞了，還有人感冒了，我相信每個人員的身體都累到了極限，但是他們的士氣狀態(tài)是高漲的，因為接下來是士氣展示檢閱。節(jié)業(yè)典禮：各小組進(jìn)行了士氣展示PK，每個小組都在全力以赴，最后我們頒發(fā)了學(xué)習(xí)總冠軍，士氣展示總冠軍，場面很感動。很多學(xué)員分享時，都談到一個觀點：“痛苦并快樂著，軍訓(xùn)的過程非常痛苦，但收獲成果的快樂消除掉了所有的痛苦”。有退伍的軍人員分享：“在翔天的軍訓(xùn)中，讓他又找回了部隊帶兵的激情”。
三天兩晚的培訓(xùn)并不能改變一個人，但是通過培訓(xùn)情境的設(shè)計，在當(dāng)時的情境下，我覺得他們都有變化，都已經(jīng)不是原來的我。這種變化也許是短暫性的，但至少曾經(jīng)在某一時刻感受到了自己的改變，這就是培訓(xùn)帶給他們的收獲。
通過一年的月度士氣展示導(dǎo)入和兩期的軍訓(xùn)《團(tuán)隊復(fù)制》規(guī)則導(dǎo)入，使我堅定自己的信念，我們要設(shè)計一個讓所有人員都痛苦的舞臺，同時又提供一個讓所有人員都收獲快樂的平臺。因為有痛苦、有快樂，才會讓我們的生活豐富多彩。
11月22日至26日，在合肥，參加聚成五天四夜的《團(tuán)隊復(fù)制》，頗有所得。
三位老師都很有水平，都真知灼見，既有理論基礎(chǔ)又有實用價值。
楊宗華老師講了，會議的功能、目標(biāo)、目的、流程、形式;講了聚成公司的文化核心，是軍隊+學(xué)校+家庭;最后還講了霍桑試驗、馬斯洛需求理論，最后一個理論在我的大學(xué)(管理專業(yè))課堂上也學(xué)過。
張榮老師講了，一個公司為什么要有自己的使命和愿景，如何設(shè)立自己的使命和愿景。特別是人才招聘的一些細(xì)節(jié)和方法以及培訓(xùn)系統(tǒng)。
單海洋老師給我的印象很深刻，知識很淵博，儒釋道樣樣都很精通。一會兒說，“己欲達(dá)而達(dá)人，給予立而立人”一會兒說，“心無掛礙，顛倒夢想”，一會兒又是，“道可道，非常道”，旁征博引，洋洋灑灑，字字珠璣，如春風(fēng)細(xì)雨潤物無聲。他講的股權(quán)激勵系統(tǒng)，以及績效管控體系等等都企業(yè)都很有幫助。
這次學(xué)習(xí)心得很多，我準(zhǔn)備改變的有以下幾點。
一 我心向善，皈依佛門，善待身邊所有的人。回來第一件事就是給員工加工資，加的幅度為5%-15%，以前沒有辦理養(yǎng)老保險的這一次準(zhǔn)備全部申請辦理養(yǎng)老保險;
二 開會的方法和思路更明確更清晰;
三 2012年準(zhǔn)備進(jìn)行股改。
這次學(xué)習(xí)，每個老師除了一些系統(tǒng)的理論知識和一些實踐總結(jié)外，還有許多經(jīng)典語錄，對我很有一些啟發(fā)，現(xiàn)采擷記錄如下：
1 制度永遠(yuǎn)是雙刃劍;
2 用儒家治國(企) 用道家修性 用佛家修心
3 中國人對權(quán)力的需求，一是尊重，二是參與感
4 有效的會議應(yīng)該是：會而有議，議而有論，論而有行，行而有果，果而有報
5 獎是獎給沒得獎的人看的，罰是罰給沒被罰的人看的
6 亞洲人有兩大特性：驢性和妒性
7 我們不缺溝通，缺有效溝通
8 人不可能被改變，但可以被影響
9 一個企業(yè)，要么你的文化影響了你的員工，要么員工的思想顛覆了你的企業(yè)
10 幸福是可以被傳遞的，情緒也是可以被傳遞(感染)的
11 一個人最多只能管到七個人
12 員工的績效表現(xiàn)取決于他的頂頭上司
13 幸福感最強的時候效率最高
14 內(nèi)部形成競爭，管理就變得簡單
15 挑起群眾斗群眾
16 業(yè)績提升靠士氣
17 一個真正智慧的人，永遠(yuǎn)沒有對和錯，但他有底線和原則
18 最深的感悟是課堂之外;最棒的心得是筆記之外;最好的老師課堂之外;最好的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)之外
19 團(tuán)隊(的力量)是被激勵出來的
20 你的想法就是你的魔咒
21 只有行為的統(tǒng)一，才能更好的統(tǒng)一行為(思想)
22 稱謂的距離反映心靈的距離，肢體的距離反映心靈的距離，肢體打開了外面的能量就能進(jìn)來
23 人是活在感覺中的動物
24 當(dāng)滿腦子裝滿目標(biāo)的時候，剩下的只有行動
25 獎要舍得，罰要狠心
26 軍隊，奉獻(xiàn) 忠誠;學(xué)校：誠信 欣賞;家庭：快樂，感恩
27 派什么招聘就會招來什么樣的人
28 招聘須一問二看三觀察
29何為企業(yè)家?創(chuàng)辦企業(yè)為大家!
30 企業(yè)家心訣，企業(yè)就是創(chuàng)辦平臺，在幫助別人實現(xiàn)夢想的同時，順便實現(xiàn)自己的夢想;
31 真愛不苦
32 創(chuàng)造了事業(yè)就是創(chuàng)造夢想，創(chuàng)建平臺;經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營欲望，經(jīng)營需求;
33 事業(yè)的高度永遠(yuǎn)超不過志向的高度;事業(yè)的寬度，永遠(yuǎn)超不過胸懷的寬度;事業(yè)的厚度永遠(yuǎn)超不出底蘊的厚度;
34 一個人在乎什么，什么就變成這個人的囚徒
35 小老板在經(jīng)營生意，靠工資維持，情感維系;
大老板在經(jīng)營人生，靠精神引領(lǐng)，股權(quán)激勵;
36 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想，經(jīng)營是經(jīng)營籌碼;
37 一流的企業(yè)家不僅能夠領(lǐng)導(dǎo)君子，更能駕馭小人
38 兄弟姐妹是父母為我找回的今世的親人;事業(yè)伙伴則是我們自己找回的前世的兄弟姐妹
39 佛祖說，普度眾生，只度有緣人，無欲無求
我們說，成就員工，只成就相信公司的人，同欲同求
40 錢是花出來的
41 一切都是為了愛
42 你被什么所動，就用什么動別人
43 我們的未來，我們的成就，我們的收入，我們所有的一切都取決于我們給與他人結(jié)果的質(zhì)量
44 讓員工為自己干，乃基業(yè)常青之智慧。
三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態(tài)慢慢地舒緩過來。這幾天的培訓(xùn)在我的人生當(dāng)中從來沒有體驗過的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行整理，為下一步的“團(tuán)隊復(fù)制”行動方案的落實和實施做準(zhǔn)備。就是要在熱情還沒有消退，趁熱打鐵，立即行動起來，為我們公司的團(tuán)隊建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)很榮幸，我們的小組通過奮勇拼搏，獲得這次《團(tuán)隊復(fù)制精英特訓(xùn)營》團(tuán)隊冠軍。這份榮譽，這份收獲都是讓我們值得驕傲的一件事，也為我們公司和家人感到驕傲的一件事。
這次培訓(xùn)不僅有學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還有才藝展示等環(huán)節(jié)和內(nèi)容，從理論到實際演練等多方面教育和鍛煉了我們。下面我主要從理論學(xué)習(xí)方面進(jìn)行總結(jié)。
本次的理論學(xué)習(xí)方面，知識范圍較為系統(tǒng)地說明團(tuán)隊建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，并說明這個系統(tǒng)建設(shè)建立要先從制定標(biāo)準(zhǔn)、完善流程、規(guī)范表格、建立制度入做為切入點，再逐步展開。明確清晰的標(biāo)準(zhǔn)，流程化的工作事項，表格化的秩序管理，對人的制度化管理是系統(tǒng)化的核心。沒有標(biāo)準(zhǔn)得到的就是最低的標(biāo)準(zhǔn)。
本次培訓(xùn)對以下幾個系統(tǒng)做了詳盡的說明：
團(tuán)隊體驗系統(tǒng)、團(tuán)隊文化系統(tǒng)、會議動作系統(tǒng)、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)、有效激勵系統(tǒng)、情境溝通系統(tǒng)。
一、團(tuán)隊體驗系統(tǒng)
在對團(tuán)隊體驗系統(tǒng)學(xué)習(xí)中領(lǐng)會到一個好的團(tuán)隊，其領(lǐng)導(dǎo)的核心作用是無可替代的，也是至關(guān)重要的。如領(lǐng)導(dǎo)你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動你的部下去朝著共同的目標(biāo)堅定不移地努力呢?領(lǐng)導(dǎo)要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鐘承恩老師多次帶領(lǐng)我們高聲背頌這幾句，現(xiàn)在越來越對這幾句有感覺。
團(tuán)隊體驗中“人”是團(tuán)隊的組成部分，不能把人團(tuán)結(jié)一起，就無法形成
真正的團(tuán)隊。因為每個人的觀念決定每個人的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。如果想要建立一流的團(tuán)隊，那我們就要思想統(tǒng)一，目標(biāo)統(tǒng)一，行動統(tǒng)一。 可能每個就要做出改變，改變從觀念開始，改變從身邊開始，改變從小事開始，改變從此時開始。
二、團(tuán)隊文化系統(tǒng)
鐘承恩老師從如何理解團(tuán)隊文化開始，將團(tuán)隊文化分成4個模塊進(jìn)行說明和講解。
首先團(tuán)隊文化是一種共同認(rèn)同的價值觀、行為有意識，無意識地影響，產(chǎn)生強大的推動力，教化你最終形成競爭力。
第一模塊：軍隊文化
核心：保證完成任務(wù)。
軍隊文化要用一定的形式來表現(xiàn)出來。形式本身不重要，重要的是經(jīng)過時間沉淀后留下來的內(nèi)容，習(xí)慣逐漸形成風(fēng)氣，最后演變成文化。
軍隊文化的另一種表現(xiàn)形式，那就是士氣展示。
這次培訓(xùn)感觸最深的是士氣展示環(huán)節(jié)。我們小組成員大家都抱著爭取第一的心態(tài)，廢寢忘食，刻苦訓(xùn)練，很多人嗓子喊啞了，還在努力著。這種精神現(xiàn)在回想起來還能感動和激勵著我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最后的展示就能體會，他是在盡自己最大的努力在爭取好的成績。
鐘承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行說明。為的是能夠讓我們在今后的團(tuán)隊復(fù)制過程既領(lǐng)會內(nèi)容，又掌握具體的實際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領(lǐng)。還有就是引入激勵和競爭機(jī)制。如樂捐，PK等內(nèi)容。并將這些內(nèi)容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細(xì)說明。
既然提到PK，那就一定有獎勵和激勵。下面這兩句話讓我體會到獎勵和激勵的目的和宗旨。獎是獎勵得獎人的過去;激勵是激勵沒有得獎人的未來。雖然獎勵要有物質(zhì)方面的，但榮譽表彰才是至關(guān)重要的，我們將榮譽表彰放在我們的文化墻上面，這樣更能夠持久激勵和鼓舞員工的士氣。
榮譽表彰也要在形式的加以重視：
1)要先做出規(guī)劃、組織和籌備，以慶典的方式進(jìn)行表彰。
2)慶典要以慶祝為核心，選擇合適的場地，安排好內(nèi)容和形式，會場布置，氣氛的營造都必需做好。
慶典的尾聲我們可以進(jìn)行下一輪的PK的誓師大會。做出具體的公眾承
諾。在這方面，鐘承恩老師也給出了具體操作說明，包括承諾的要求，承諾的6個原則等。
針對軍隊文化的總結(jié)，士氣比武器更重要。只要開始，永遠(yuǎn)不晚;只要進(jìn)步，總有空間。欲戴王冠，必承其重;欲登高峰，必忍其痛。
第二模塊：家庭文化
核心：你的事就是我的事。
這個部分，深深教育了我，在一個團(tuán)隊或企業(yè)里營造一種家庭式的人文關(guān)懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無法替代的。
首先觸動我的一句話是“關(guān)心員工的家人比關(guān)心員工本人更重要”。 我的心得是要讓員工對企業(yè)有家的感覺，要讓客戶體會到公司有家的溫暖。
團(tuán)隊的家庭文化建設(shè)的細(xì)節(jié)哪些呢?包括稱呼、見面禮(老師強調(diào)的擁抱，這個可能在不同的公司，不同的行業(yè)，不同的環(huán)境采用不同的方式較為適宜。在這里不展開了)、舞蹈、會餐、生日、感謝信/歡迎信、旅游、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會遠(yuǎn)了。也就是“做人做到人人離不開，做事到做到人人忘不了”。
本次培訓(xùn)在公司在商務(wù)接待方面也有一些實際的心得。鐘承恩老師提到，接待是重要的生產(chǎn)力。比如準(zhǔn)備一封溫馨的信或詩，通報一下最近的天氣預(yù)報，接待組的電話，在酒店里備上對方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這么一句話，給出去的才是自己的。
生日方面，我們雖然已經(jīng)有了定期的生日會，但我們還可以更加用心，更加體現(xiàn)具體一些。比如在員工生日那天(或前一天、兩天)，送上一個祝福，可能出人文關(guān)懷，最好落實到班組。
2010年10月15日--17日，我們公司進(jìn)行了為期兩天兩夜的“卓越團(tuán)隊訓(xùn)練工作坊”的團(tuán)隊培訓(xùn)。
兩天兩夜的時間，讓每個人伴隨著歡笑、淚水、沉思、喜悅。一點點挖掘自己的內(nèi)心，去重新體會人生路上的感恩與感悟，幸福與責(zé)任，信任和分享。
我想接下來把自己的收獲與大家分享。
1.信任
周五晚的集合九十多人，參加的所有人員大多數(shù)都不太熟悉，甚至都素未謀面。只是經(jīng)過了短短的一個小游戲，我們每十個人變成了一個小團(tuán)隊。彼此介紹，認(rèn)識，隨著游戲的深入，居然可以對著一個陌生人敞開心扉，去談及自己的壓力與痛苦，原來信任就是這么簡單的建立起來了。
回想一下，是不是我們經(jīng)過了多年的成長，因為遭受了各種各樣的欺騙與被欺騙，才變成了今天這樣子對每個人處處防備。隱藏自己的最真實的想法，試探著和周邊的人去打交道。慢慢的就變成了不信任別人。
在各個小游戲中，我們每個人親自參與，從“一棵小草”到“空中飛人”，我們把自己交給了團(tuán)隊，深深的去體會著那種相互信任的幸福。
2.舍得
很多人都有印象的那個紅黑游戲，如何贏?兩個團(tuán)隊每隊四十多人，如何少數(shù)服從多數(shù)的意見，然后整個團(tuán)隊贏取最多分?說實話，對于這個游戲，自己當(dāng)時的感覺是，數(shù)字游戲本來就不是自己擅長喜歡的，所以開始時是想看看而已，當(dāng)發(fā)現(xiàn)隊長是自己的信任的朋友時，就挺身而出做了一個隊長助理的工作，幫忙點數(shù)，而沒有去關(guān)注為何選擇出什么牌?可是第一輪出牌的時候，我覺得還是應(yīng)該選擇黑牌，但是沒有去想太多的理由。畢竟自己也不是隊長?？粗蠹覟榱四苴A，一路算計，一拼到底的選擇了紅牌，最終兩隊兩敗俱傷。當(dāng)游戲結(jié)束后，大家一起來看結(jié)果的時候，才發(fā)現(xiàn)，這個不是個簡單的游戲。這些選擇在我們每一天的生活中都會有寫照。我們對待身邊的親人是不是動不動就舉紅牌給他們?我們對待工作的態(tài)度是不是無所謂?我們對待我們的朋友是不是也經(jīng)常用紅牌來威脅?
其實所有事物發(fā)展都是有兩面性的，我們可曾想過，只有真正的去“舍”了，才可以有想要的“得”?！吧岬谩笔俏疫@一生中都需要去面對和選擇的。
3.感恩
在兩天的游戲體驗中，當(dāng)我們淚流滿面的時候，是因為思念著遠(yuǎn)方的親人，世界上每一個人都有父母。每次想到我和父母的爭執(zhí)，對待父母嘮叨時不耐煩的態(tài)度時，可曾想過因為我是他們的孩子，他們才會如此不計一切的為我們付出。那個夜晚，看著搖曳的燭光，我和隊友們圍坐一圈。我告訴大家，可曾注意那燭光，那燭光更像我們的父母，燃燒了自己照亮了我們，而且沒有任何的怨言。
樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。成長的過程中，付出了很多的代價。當(dāng)自己可以有能力去孝敬自己的父母時，他們卻不在人世了，這是種怎樣的悲哀呢?燭光中似乎看到了媽媽那慈祥的面容在注視著自己。
學(xué)會感恩，學(xué)著去承擔(dān)應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任。
4.團(tuán)結(jié)與責(zé)任
一個人，要成就事業(yè)需要團(tuán)結(jié)，一個集體，要在競爭中獲勝也需要團(tuán)結(jié)，只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，才會把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己應(yīng)盡的責(zé)任，才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對自己、對別人、對整個團(tuán)隊的重大意義。在“領(lǐng)袖風(fēng)采”的游戲中，我和另外一個隊友作為我們團(tuán)隊的隊長，比賽是最簡單的報數(shù)游戲，兩組對比，看究竟哪一組能夠做到準(zhǔn)確快速清晰的報數(shù)。用時最短一方取得勝利。輸?shù)囊环疥犻L將接受懲罰在眾目睽睽之下做俯臥撐?？偣策M(jìn)行了七輪的比賽，隨著輪次增加俯臥撐的數(shù)量。
我和另一位隊長，鼓勵我們整個團(tuán)隊的士氣，通過觀察隊員們的反應(yīng)，調(diào)整位置，努力練習(xí)，第一輪因為對方的失誤我們勝出，第二輪同樣我們勝出，但是從第三輪開始，我們明顯的不如對手的士氣高漲輸?shù)袅?。我是隊長，愿賭服輸自愿接受30個俯臥撐的懲罰，可是，只做了10個就發(fā)現(xiàn)自己似乎是堅持不下去了?？粗c我一起接受懲罰的另一個隊長，相互鼓勵堅持做完了30個標(biāo)準(zhǔn)的俯臥撐。原來這就是我們在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)所要面臨的和承受的壓力。我們的隊員很緊張，生怕自己出錯，會再次輸?shù)舯荣?。于是，我們兩個人分別鼓舞我們的隊員：相信自己，你們可以做到最好的!集中精力，我們能贏!可惜第四輪，我們?nèi)耘f以微弱的差異輸?shù)袅吮荣悺?0個俯臥撐。對于一個平時不怎么鍛煉的人來說，的確是一種考驗。艱難的一個個的完成，流著汗水。我們再次努力的團(tuán)結(jié)練習(xí)從頭開始。我知道隊員們也在懊悔自己要是再快一點，在用心一點，再盡力一點就可以避免我們受罰，我們兩個隊長依舊保持著笑容鼓勵大家認(rèn)真練習(xí)。其實，成功就是反復(fù)的把一件簡單的事情做到極致。當(dāng)在第六輪中輸?shù)舻臅r候，好多隊員看著我們做俯臥撐都流淚了。那一刻，我反而很欣慰，因為我看到了團(tuán)隊的凝聚力?？吹搅嗣總€人都知道所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。每個人都清楚自己在團(tuán)隊中的一份力量。我也想到了自己，能否具備帶領(lǐng)一個團(tuán)隊所要面臨承擔(dān)的壓力?我應(yīng)該可以承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，身體的疲憊還沒有完全的恢復(fù)過來，可是留在心底的感觸久久不能忘記，團(tuán)隊團(tuán)隊的吶喊聲依舊在心底響起，企業(yè)的成功需要一批高素質(zhì)的人才，更需要的是一支又一支經(jīng)過不斷錘煉的優(yōu)秀團(tuán)隊。我存在我快樂我參與我開心，我更要努力為自己的團(tuán)隊去支持一份我的力量與能量。
周末一天半的時間，集團(tuán)為我們安排了一場卓越團(tuán)隊的培訓(xùn)。兩位老師是我們這次課程的主講，還有七位助教協(xié)助，幫助我們能更好的提升自我，突破自我，發(fā)揮自我。
體驗了一天半的課程和活動，我受益匪淺。能力決定你是否能做好一件事，貴在堅持，我相信只要通過我的學(xué)習(xí)與努力一定會做好。凡事要負(fù)責(zé)任，把自己的工作當(dāng)成自己的一種事業(yè)，全力以赴，而不單單是職業(yè)。遇到問題要想辦法去解決，而不是推卸責(zé)任。往往在乎的是結(jié)果，而不是過程，結(jié)果往往比道理更重要。每天比別人多做一點，會有意想不到的結(jié)果和收獲。時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會來臨的時候，抓住它就會成功。
人生中有許多坎坷不平的事，但要有一個良好的心態(tài)，人生就像一個坎，邁過去了你就會成功，但往往很多人只會退縮。萬事開頭難，堅持到最后的就是勝利者。課程中有很多故事講解和多種活動體驗，報數(shù)環(huán)節(jié)中四位隊長的堅持不懈我至今記憶猶新，他們做到了常人所做不到的。俗話說的好，沒有做不到的，只有想不到的，沒有不可能，只怕不努力、不堅持。如果有自信，相信自己，一定能。做事不能老找借口，必須去嘗試，最大的敵人就是自己。
世界上有三種人：第一種人從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是聰明的，第二種人，從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是快樂的，第三種人即不從自己的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，也不從別人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，他們是愚蠢的。雖然我不是特別優(yōu)秀的人，但我也不是愚蠢的人，我要靠自己的雙腳前行，拋棄自憐自賤的拐杖。這個社會不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人，員工的忠誠對一個企業(yè)來說是重要的，因為智慧和能力并不代表一個人的品質(zhì)，對企業(yè)而言忠誠比智慧更有價值。
我是一個很敏感的人，害怕失敗，但不管多么不順，也不能陷于其中，自己的命運并不是糟，而是要經(jīng)歷坎坷。我相信，只要不斷的持續(xù)認(rèn)真的去做事，就會有收獲的一天。而我們所做的一切決定，都受控于某種力量，它不僅影響你的思考和感受，也主宰你是否會拿出行動，這個力量就是信念。如果人生是一場舞會，責(zé)任就是舞臺。沒有完美的人生，只有完美的舞臺。團(tuán)隊精神難能可貴，就像做那個游戲一樣，一個人是不可能做到的，而一個團(tuán)隊能做到，一個人無法完成的任務(wù)，團(tuán)結(jié)就是力量。無規(guī)矩不成方圓，一個團(tuán)隊中必須要有執(zhí)行力，那便是服從，如果不去執(zhí)行便像一盤散沙。
沒有影子同時也意味著沒有陽光。我感謝失敗，失敗讓我更有信心，因為失敗可以讓我邁向成功。請允許我深深致謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助我努力獲得最高的智慧，讓我在危境中勇氣倍增，苦難中繼續(xù)前進(jìn)，以后我會更加努力，發(fā)揮自我，突破自我，和公司共同成長。
通過鐘承恩老師團(tuán)隊復(fù)制特訓(xùn)營三天兩夜的培訓(xùn)，學(xué)的知識很多，感觸也很多。說好不激動，但還是控制不住自己的情緒。這次特訓(xùn)的內(nèi)容涉及的知識方方面面，知識的范圍也大的驚人，但個人覺得可以把特訓(xùn)歸結(jié)兩大塊，一是理論，二是體驗。
體驗團(tuán)隊的力量
先說說我個人對本次特訓(xùn)的體驗。這次公司組織了五個人過來參加培訓(xùn)，因為之前有同事參加過，也從他們口中聽到了一點關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容，所以心里沒有太多的期待。唯一期待的就是分組，想知道會場里哪些有緣人會成為自己的隊友。經(jīng)過報數(shù)后，終于見到了自己的隊友，三位女士，十一位猛男。根據(jù)老師要求，我們也相互做了自我介紹，有了初步的了解。我們來自各行各業(yè)，接下的三天兩夜我們這十四個人緊密的在一起，一起完成老師給的任務(wù)，一起詮釋團(tuán)隊的力量。最終我們在特訓(xùn)營中也獲得了優(yōu)異的成績。在整個過程中，團(tuán)隊運行也不是一帆風(fēng)順，我們有過爭吵，有過分歧。但是沒有一個人說過要放棄，放棄對最優(yōu)秀團(tuán)隊的沖擊。我們統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一了行動。從第一天倒數(shù)幾名，到第二天的日冠軍，讓我再一次的相信，相信團(tuán)隊的力量。這是我這次培訓(xùn)最大的體驗，堅定了自己以后要打造一個優(yōu)秀團(tuán)隊的信念?，F(xiàn)在不是一個單兵做戰(zhàn)的時代，只要你能擁有一個優(yōu)秀團(tuán)隊，那么你就會擁有一切。
理論梳理
本次特訓(xùn)讓我印象最深刻的有這幾點
一、 團(tuán)隊文化形成五大步驟
1、 制訂標(biāo)準(zhǔn)——強制執(zhí)行——養(yǎng)成習(xí)慣——形成風(fēng)氣——鑄成文化
2、 重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)。水滴石穿不是水的力量，而是支持了重復(fù)的力量!
二、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1、 一身正氣
2、 一諾千金 (以身作則、以德服人)
3、 一視同仁
三、 為什么軍隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強?--——80%是因為大量重復(fù)的有效訓(xùn)練。
1、 以榮譽感，責(zé)任感，使命感為核心。
2、 絕對服從命令。
3、 完善的專業(yè)軍事訓(xùn)練系統(tǒng)。
4、 杜絕個性化，統(tǒng)一行為。
5、 強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。
四、 有效的溝通
1、 溝通不是多說話，而是用心的在合適的時間，在合適的地點說對的話。
2、 溝通應(yīng)該講自己這個角色“該講的話”!
3、 “怎么說”比“說什么”更重要!
五、 人人有機(jī)會的激勵才是最有效的激勵，人人參與的激勵才是最好的激勵。干的好要有成就感，干的不好要有廉恥感。
特訓(xùn)中能運用到公司的幾點
一、 提出方案要有明確的人執(zhí)行人及完成的期限。
二、 新員工入職，公司應(yīng)舉行一個歡迎儀式，老板應(yīng)高度重視。
三、 早會打氣，夕會補胎
特訓(xùn)中馬上能在自身改變的
一、 堅持鍛煉身體，身體是革命的本錢。堅持學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，才能讓你進(jìn)步。(現(xiàn)已制訂目標(biāo)，每月最少閱讀一本書?？赐旰笤诠驹鐣窒?
在今天，團(tuán)隊精神已成為各行各業(yè)的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學(xué)校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團(tuán)隊。無數(shù)的個人精神，凝聚成一 種團(tuán)隊精神，這所學(xué)校才能興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。團(tuán)隊精神的核心——協(xié)同合作;團(tuán)隊精神的境界——凝聚力;團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)--揮灑個性。團(tuán)隊精神是看不見的 堡壘;團(tuán)隊意識是同心合力、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個有機(jī)整體，有一個共同的目標(biāo)，并為這個目 標(biāo)努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團(tuán)隊中的每個成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心 齊，泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊精神可以使團(tuán)隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進(jìn)取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種 力量，激勵自己前進(jìn)，一起飛向燦爛美好的明天?？茖W(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于 增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達(dá)目的地。
第二，一 所學(xué)校的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。其實，一所學(xué)校就是一個小社會。學(xué)校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團(tuán)隊，這個團(tuán)隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗 礁急流，乘風(fēng)破浪、揚帆遠(yuǎn)航，一所學(xué)校要是沒有團(tuán)隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團(tuán)隊精神是一所學(xué)校成功的基石、發(fā)展的動力、效益的源泉。全體 職工渴望一個廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才， 才盡其用;其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，學(xué)校就有了向心力，凝聚力。每一所學(xué)校需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于拼搏、勇于創(chuàng) 新、融洽默契、同舟共濟(jì)、同歸殊途的精神. 要力求設(shè)計合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)揮團(tuán)隊精神，讓每個人的能力得到發(fā)揮、得到互補。學(xué)校才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟(jì)的大海中乘風(fēng)破浪，大展鴻圖。
第三，團(tuán)隊精神就是學(xué)校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)學(xué)校的整體目標(biāo)而奮斗的精神。
它 包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員學(xué)會積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團(tuán)隊成員除了具有 獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會與不同部門、不同家長、不同學(xué)生或同一部門的不同成員之間有所接觸， 不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無 法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設(shè)身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰 當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，學(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團(tuán)隊精神對企業(yè)而言是 同等重要的，如是說個人工作能力是推動學(xué)校發(fā)展的縱向動力，團(tuán)隊精神則是橫向動力。當(dāng)今的時代是一個知識經(jīng)濟(jì)的時代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團(tuán) 隊合作能力。一個偉大的團(tuán)隊遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊。 只有優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能陶冶出集高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團(tuán)結(jié)、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一所學(xué)校、一個團(tuán)隊朝著更 高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團(tuán)隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學(xué)校的利益相結(jié)合，因為個人 的利益來源于學(xué)校的利益，只有學(xué)校的利益得到了維護(hù)，自己的利益才可能有所保障。多為學(xué)校創(chuàng)造財富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財富，只有從這樣的角度去看， 你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團(tuán)隊、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊才是無邊的大海。忠誠是團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)和前提，只有對學(xué)校忠誠的人才能產(chǎn)生與學(xué)校榮辱與共、休戚相 關(guān)的感情;只有對學(xué)校忠誠的人，與自己的團(tuán)隊風(fēng)雨同舟，患難與共，經(jīng)風(fēng)雨而不餒，受榮辱而不驕。學(xué)校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發(fā)展空間。從而成為 一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達(dá)到理想的目標(biāo)。