今年52歲的錢海軍，是國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理。1999年至今，他累計提供電力維修志愿服務(wù)約2.5萬小時，結(jié)對幫助困難老人100余戶，成為老人們身邊的“貼心人”。同時，他還帶動身邊1200多人開展志愿服務(wù)和公益慈善行動，惠及數(shù)萬人。
日光燈、插座、開關(guān)、螺絲……作為國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理，錢海軍車的后備箱里擺滿了各種電器元件。城里的五金店里賣些什么，他比誰都門兒清。可問起這些年究竟換了多少個燈泡、貼進(jìn)多少材料錢，他卻總是笑著搖搖頭，說不知道。
“用電有困難，請找錢海軍?！边@是不少慈溪居民常掛嘴邊的話。錢海軍負(fù)責(zé)近6萬戶居民的用電服務(wù)，多年來他不僅做到了零投訴，服務(wù)滿意率更是接近100%?！拔揖褪窍胱尷习傩兆悴怀鰬粝硎艿诫娏S修服務(wù)?！?/p>
1999年，錢海軍第一次接觸并加入了居委會義工組織。之后他便利用閑暇時間，為群眾提供免費(fèi)電力維修服務(wù)。直到有一天，群眾把感謝信送到單位，領(lǐng)導(dǎo)同事們才知曉他默默奉獻(xiàn)的事跡。
工作中的錢海軍是個技術(shù)能手。從臺風(fēng)前線的設(shè)備搶險到日常事故的緊急處置，他總能夠快速排除故障。新同事遇到技術(shù)難題，也常常會請教身邊這位“技術(shù)顧問”。
為了能更好地幫助社區(qū)老年人，他在專業(yè)之外自學(xué)了電磁爐、洗衣機(jī)、電飯煲等常用家電維修技術(shù)。漸漸地，“萬能電工”的稱號便在社區(qū)里傳開了……
“只要打電話找錢師傅，他都有求必應(yīng)，會給辦好，我們很感動!”慈溪市滸山街道金山社區(qū)黨支部書記邱曉亮說。最多的時候，錢海軍一天能接到20多個電話。
“能幫到別人，我心里就很滿足了”
套上共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的紅馬甲，錢海軍便成為老人們的“貼心人”。
志愿服務(wù)過程中，錢海軍發(fā)現(xiàn)許多孤寡老人不但無法確保安全用電，連生活起居都有困難。于是，他把自己的姓名和手機(jī)號寫在卡片上，遇到需要幫助的老人便遞過去。23年來，他的手機(jī)總是24小時開機(jī)，而且從未換過號碼。無論刮風(fēng)下雨，他都爭取第一時間出現(xiàn)在需要幫助的老人身邊。
“這些年多虧了海軍，沒有他真不知道這日子咋過……”家住古塘街道舒苑社區(qū)的退休教師陳文品說。
當(dāng)看到陳文品耄耋之年還要照顧有智力障礙的兒子，錢海軍便定期幫他檢查家里的電器和線路，陪他聊天;逢年過節(jié)還和妻子帶上禮物前去看望。記得有一次，陳文品舊疾復(fù)發(fā)，錢海軍驅(qū)車80公里送老人就醫(yī);忙里忙外，被醫(yī)護(hù)人員誤認(rèn)為是老人的親兒子。面對老人的感謝，錢海軍卻說：“這都是我應(yīng)該做的?！?/p>
這些只是錢海軍幫扶老人的日常。老人家馬桶堵了，污水倒灌，他自費(fèi)找來專業(yè)人員，兩人一起干了一下午;除夕夜求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家，半夜回到家泡碗方便面權(quán)當(dāng)“年夜飯”;得知部分孤寡老人想去首都北京看看，他牽頭發(fā)起公益活動，帶領(lǐng)7名老人到北京游覽……
“孤寡老人缺乏陪伴，特別渴望精神上的安慰，需要多關(guān)愛?！睊邟叩?、剪指甲、收拾碗筷……周末只要不忙，錢海軍就會抽出時間看望老人們;常常維修電器只花十來分鐘，聊天卻聊了一兩個鐘頭。
“其實我做的都是些微不足道的小事。能幫到別人，我心里就很滿足了……”錢海軍常常這樣說。
“我們會像錢師傅一樣，全心全意為群眾服務(wù)”
如今，錢海軍通過實際行動，帶動著更多人參與到志愿服務(wù)中來。
“海軍是我學(xué)習(xí)的榜樣，我們支持他?！逼拮雨惗f。妻子最初不理解，但后來被丈夫的做法所感動，便加入幫扶老人的行動中來。在他們夫妻的影響下，女兒錢佳源也時常參與到志愿活動中……一家人還先后資助了27名貧困學(xué)子。
以錢海軍名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、志愿服務(wù)中心，現(xiàn)已吸納1200多名志愿者參與到日常服務(wù)中。“志愿服務(wù)中心微信群里發(fā)布消息，大家都搶單做?！蓖峦踯姾谱鳛槠渲幸粏T，無論是修理家電還是接送患病老人，只要有需要，總是第一個響應(yīng)。
臺風(fēng)搶險、變電搶修、安全用電宣傳、解決居民用電故障……在錢海軍帶領(lǐng)下，志愿服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)不斷延伸，“星星點燈”“復(fù)興少年宮”“暖心空巢”等公益項目也在持續(xù)開展中。
2015年，在走訪殘疾人貧困戶時，錢海軍發(fā)現(xiàn)許多家庭存在用電線路老化、線頭裸露等安全隱患。在他的推動下，國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司啟動了“千戶萬燈”殘疾人貧困戶照明線路改造項目，為慈溪1800多戶殘疾人貧困戶家庭提供了安全穩(wěn)定的用電環(huán)境。
7年間，“千戶萬燈”逐漸走出寧波、走出浙江，行程20余萬公里，為西藏、吉林、貴州、四川等省份6047戶百姓改造線路、送去光亮，惠及6萬余人。
去年，錢海軍和團(tuán)隊先后3次來到四川省布拖縣，免費(fèi)為當(dāng)?shù)?12戶殘疾人貧困戶改造住房照明線路?！跋乱徊?，我還打算為培養(yǎng)鄉(xiāng)村電工貢獻(xiàn)自己的力量?！卞X海軍說。
截至目前，錢海軍團(tuán)隊累計開展志愿服務(wù)3萬余次，服務(wù)時長超21.3萬工時，惠及數(shù)萬人?！拔覀儠皴X師傅一樣，全心全意為群眾服務(wù)?！?/p>
一個什么樣的崗位，需要24小時開機(jī)，365天“在崗”?
一個什么樣的人，能被100多位孤寡老人當(dāng)成“親兒子”?
走近國家電網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司基層電力工人錢海軍，我們懂得了一個“萬能電工”23年的守望——
“我愿意一輩子拎著工具箱，走在為人民服務(wù)的第一線?！?/p>
一條熱線，二十三年未變
“10月24日10點左右，海軍又來看我了，他叫我‘母親’……看到我家的水龍頭壞了，他說他記在心里了。”
“10月28日10點左右，他用自己的錢買來新的冷熱開關(guān)龍頭給我換上……”
這是浙江寧波慈溪市的老人張翠花生前的記錄。這位患有眼疾的老人曾經(jīng)說：“有一天如果我看不見了，聽人讀讀這些，也會覺得溫暖?！?/p>
老人還存著一張名片，上面印著三行字：電力義工、錢海軍、電話號碼。
這個電話號碼，是當(dāng)?shù)鼐用袷熘姆?wù)熱線，23年始終未變。
只要撥通，那位個頭不高、面龐方正，鼻梁上架著一副舊眼鏡的錢師傅總能“馬上到、馬上修、馬上好”。
換燈泡、修電表、修電磁爐、修洗衣機(jī)、通馬桶……錢海軍的抽屜里，裝著幾千張碎紙條，每張紙條上都記錄著姓名、電話和地址，記錄著23年來錢海軍完成的2.5萬個小時的志愿服務(wù)。
有一年除夕，錢海軍打算帶妻女回老家過年，可當(dāng)晚求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家。半夜到家后，只得泡兩包方便面，算是年夜飯。
“萬能電工”的名氣越傳越廣，志愿服務(wù)的范圍也越來越大，錢海軍開著自己的車不管跑多遠(yuǎn)、有多累，堅持不喝群眾一口水，不收群眾一分錢。
干義工圖個啥?錢海軍忘不了多年前看到的一幕：一位退休的電氣工程師因年老體弱，竟然無法在家完成簡單的換燈泡……這情景，刺痛了錢海軍的心。
“那時候我就想，如果有一天我老了……”從此，錢海軍在兢兢業(yè)業(yè)為居民提供用電服務(wù)的同時，又主動承擔(dān)起為孤寡老人修理電器甚至料理起居的工作。
能做一點是一點，能幫一個是一個。錢海軍自費(fèi)印名片，每次上門服務(wù)送出一張。他的手機(jī)24小時開機(jī)，哪怕是凌晨打來的電話，他都耐心接聽。
23年間，錢海軍結(jié)對幫扶的老人有100余戶，年紀(jì)最大的108歲。平均每周，他要為孤寡老人上門服務(wù)20多次。
用掉多少電線、換過多少燈泡、貼了多少材料錢……這些年，錢師傅幫扶孤寡老人的開銷算不清，自己總是穿著那件破舊的工作服;以忘年交身份陪老人聊天，以“兒子”的名義送老人就醫(yī)……20多年如一日，錢海軍換來世間最難得的信任和親情。
“有你這個‘兒子’，我生活有了底氣?！焙湾X海軍結(jié)對的朱春芬老人說。
由于不斷收到群眾寫來的表揚(yáng)信，單位同事才知道，錢師傅總是扒上幾口飯就走，原來是去做好事了。
“我只想踏踏實實地去幫助那些老人，看到他們的笑臉，我知足了?！卞X海軍說。
一顆熱心，點亮千戶萬燈
長白山腹地的吉林省敦化市，天朗氣清。明媚的陽光，灑落在顧成明家旱廁頂棚的太陽能板上。
3小時的光照可以帶來6小時的照明。一根新安裝的金屬導(dǎo)線，讓旱廁和家里的房間一樣亮堂。
“以后晚上起夜再不用擔(dān)心摔倒了?！敝糁照鹊念櫝擅餍α?。
這束光亮，來自2000多公里外。2019年2月底，錢海軍帶隊從寧波來到敦化，開展“千戶萬燈”項目延邊行活動。
項目緣起4年前。2015年，錢海軍在走訪排摸慈溪市生活較為困難的殘疾人家庭后，發(fā)現(xiàn)線路老化、線頭裸露等用電安全隱患較為普遍。
一個個解難助困的“小目標(biāo)”，在錢海軍心里“規(guī)劃”：每年完成500戶殘障人群用電線路改造;每年幫扶50名困難殘疾人創(chuàng)業(yè);每年培養(yǎng)一批鄉(xiāng)村電工，重點培養(yǎng)殘困家庭孩子;打造“千戶萬燈”鄉(xiāng)村電器賦能站，以貼心服務(wù)幫助更多人共同富?！阱X海軍的建議下，國網(wǎng)慈溪市供電公司啟動“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造公益項目，從寧波鋪開到省市縣三級聯(lián)動機(jī)制，再到覆蓋浙江全域。
2017年，“千戶萬燈”項目走進(jìn)西藏仁布，并在當(dāng)?shù)亻_設(shè)鄉(xiāng)村電工培訓(xùn)班。錢海軍帶領(lǐng)著一支志愿者服務(wù)隊，從東海之濱奔赴雪域高原。
頭痛、失眠、疲倦、呼吸困難……嚴(yán)重的高原反應(yīng)洶涌襲來，錢海軍咬著牙關(guān)支撐，直到被緊急送進(jìn)醫(yī)院。
送去太陽能移動電源，裝上多功能自發(fā)電燈，安上新的漏電保護(hù)器……藏族同胞緊緊握著錢海軍和隊員們的手，激動地說：“扎西德勒!”
7年間，錢海軍帶著志愿者們行程20余萬公里，鋪設(shè)96.75萬米管線，為西藏、吉林、貴州、四川等地6047戶百姓送去光亮。迄今，“千戶萬燈”項目惠及6萬余人，錢海軍和同事們被人們親切地稱為“來自寧波的點燈人”。
“服務(wù)沒有‘海拔’，愛心沒有距離，應(yīng)該毫無保留地把電和光送到祖國最需要的地方?！卞X海軍說。
錢海軍為無數(shù)人送去溫暖，陪伴家人的時間少之又少，即使偶爾回家吃飯，也會時不時響起求助電話。這么多年，他幾乎沒在家吃過一頓完整的年夜飯。
一次，很晚到家的錢海軍又接到求助電話，立馬又要出門。妻子心疼他，實在忍不住了，一把搶過工具包扔了出去：“你今天要是出去就不要再回來了?！?/p>
錢海軍低著頭，默默地拾起工具包，還是走了。
事后，他對妻子說：“如果我們每個人都只想著自己的小家庭，這個社會就太冷漠了?！?/p>
看到他講述孤寡老人時的哽咽，分享助人為樂時的快樂，妻子漸漸理解了他，也帶著女兒隨他一起幫扶孤寡老人。在他的帶動下，他弟弟為社區(qū)居民提供維修服務(wù)，做社區(qū)醫(yī)生的弟媳為老人開展義診……
2012年起，錢海軍所在單位先后成立以他名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和志愿服務(wù)中心，1200多名志愿者發(fā)展出25支志愿服務(wù)分隊，輻射300多個社區(qū)，累計開展服務(wù)3萬余次，服務(wù)時長超21.3萬工時。
從風(fēng)華正茂的“小錢同志”到頭發(fā)花白的“老錢師傅”，錢海軍始終牢記一位幫扶過的新四軍老戰(zhàn)士對他說的話：“戰(zhàn)爭歲月，我是扛著槍沖在保家衛(wèi)國的第一線。和平年代，你是拎著工具箱沖在為人民服務(wù)的第一線，我們都是真正的共產(chǎn)黨員?！?/p>
在慈溪，在寧波，“錢海軍”已經(jīng)成為了一個符號、一種象征。從為老人提供電力維修到關(guān)愛空巢老人“暖心行動”，再到“星星點燈”未成年人社會體驗、扶貧助學(xué)等多種公益活動，匯聚起不滅的心火。
“我們要做一個像錢師傅一樣的‘點燈人’?！敝驹刚咄踯姾频某閷侠镉袃蓚€本子，一本是工作手冊，一本是志愿服務(wù)記錄本，上面詳細(xì)記錄著他服務(wù)過的每一位老人的信息，甚至還有每日的用藥時間和用餐時間。
越來越多的年輕人，正在成為“錢海軍”。
2015年，在職校就讀的曲朝陽暑假實踐時跟隨錢海軍學(xué)習(xí)。畢業(yè)后，曲朝陽決定留下來。
他對錢海軍說：“師傅請放心，我一定會努力，多行一步，多幫一點，在志愿服務(wù)的路上，您永遠(yuǎn)不是一個人?！?/p>
23年如一日參與志愿服務(wù)，個人累計志愿服務(wù)2.5萬小時，惠及五省群眾、1.3萬人次，帶動1200多人開展志愿服務(wù)和公益慈善行動，讓安全溫暖的燈光點亮千家萬戶……錢海軍是新時代共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)秀典型，是平凡人成就不凡事業(yè)的真實寫照，是浙江“最美”土壤里開出的動人花朵。
“從此要加倍努力，全心全意為人民服務(wù)?！比朦h之初錢海軍就是這么想的，此后十幾年他也是這么做的。他以一技之長為人民群眾做好事、解難題。只要群眾托付的事就想方設(shè)法地辦好，不辭其小、不厭其煩、不計得失，充分彰顯了共產(chǎn)黨員的為民本色。
偉大出自平凡，平凡造就偉大。錢海軍立足平凡崗位，在長期的為民服務(wù)中磨練技能，在無私忘我的幫扶中涵養(yǎng)向善之心。正是立足平凡而追求崇高，堅持把好事做常、把常事做好，這位普通電工才能成為100多位空巢、孤寡老人的“親兒子”，成為成千上萬群眾的“點燈人”，收獲了群眾的信任和敬重，成長為浙江人身邊可親可敬的榜樣和典型，帶動了一批人，造就了一片景。
榜樣的誕生，離不開社會土壤。錢海軍和“錢海軍共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”從慈孝文化深厚的慈溪走出，從“最美現(xiàn)象”頻現(xiàn)的浙江走出，充分反映了道德風(fēng)尚對人的浸潤引領(lǐng)作用。浙江十分重視厚植道德文化的土壤，尤其近年來圍繞“最美浙江人”品牌，建體系、塑變革，深入挖掘身邊典型，廣泛宣傳源自平凡的感動，用榜樣啟迪人心、以先進(jìn)引領(lǐng)風(fēng)氣。之江兩岸，人人爭當(dāng)“最美”，處處尊崇“最美”。在高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的進(jìn)程中，“最美”省份正朝著實現(xiàn)物質(zhì)富裕與精神富有的“雙豐收”不斷前進(jìn)，孕育更多“最美風(fēng)景”。
道德模范的榜樣力量需要創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化為億萬群眾的生動實踐。錢海軍這樣的先進(jìn)典型，來自人民、植根人民，他的事跡可學(xué)可做、精神可追可及。踏上新征程、同走共富路，應(yīng)當(dāng)更好地傳播這樣的先進(jìn)典型事跡，充分激發(fā)每一名共產(chǎn)黨員保持崇高境界、堅守初心使命的信念，充分鼓舞每一個普通個體立足崗位、成就不凡的信心。人人起而行之，用向上向善的能量匯聚干事創(chuàng)業(yè)的時代洪流，把我們的偉大事業(yè)不斷推向前進(jìn)。