服務(wù)保障是后勤工作的根本目標,只有堅持這一目標,后勤工作才能找到立身之本,價值所在,堅持社會化方向,拓寬發(fā)展之道。下面是由小編帶來的有關(guān)后勤工作心得體會5篇,以方便大家借鑒學習。
一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務(wù),樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水,下載后可編輯修改,也可直接使用平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合?!皩W習培訓月”在活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全
一學期來,學校后勤工作在學校支部行政的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞學校的整體目標開展工作,堅持后勤為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨,全體后勤人員能團結(jié)協(xié)作、廉政勤政、辛勤工作、樂于奉獻,在自己的崗位上出色完成學校分配的每一項任務(wù),為保證學校各項工作的順利開展作出應有的貢獻?,F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下:
一、按時完成后勤的各項工作
在學校行政支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下,后勤人員本著為學校負責態(tài)度對待每一項工作,積極參加學校組織的各項活動,通過政治學習和師德學習不斷提高自己的敬業(yè)精神。后勤工作多而雜,全體后勤人員能認真處理好學校與家庭的關(guān)系,勤于工作、樂于奉獻。
做好校產(chǎn)管理工作。為提高學校校產(chǎn)的使用效率,學校校產(chǎn)管理小組能執(zhí)行校產(chǎn)保管、登記、賠償、檢查等制度,兩次對“八室”及各教室的財產(chǎn)都能做到有檢查、有記載、有維修、有配備??倓?wù)處能與各部門互相協(xié)調(diào),努力提高書籍、儀器等使用率,對積存的物資能及時清理,挖掘潛力,做到物盡其用,以滿足教育工作的需要。對日常出現(xiàn)的損壞等事情,后勤處為節(jié)約維修開支,常常自己動手或請師傅修,及時完成,保證日常教學工作的順利進行。做好保險、安全等工作。
二、加強財務(wù)管理使用制度,全方位用好經(jīng)費
學校的資金實行校長負責,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一使用??茖W地安排是學校正常開展各項工作的有力保證。
要發(fā)揮教育經(jīng)費杠桿作用,首先必須抓好計劃,明確規(guī)定工作目標及次序,重視經(jīng)費的預測、預算工作,嚴格按照預算辦事。要堅持有多少錢辦多少事,又要發(fā)揮主觀能動性,力求少花錢多辦事。其次,財務(wù)人員嚴格按照財務(wù)制度,做到管錢不管帳、管帳不管錢,做到老師的每一張支付發(fā)票有兩個人以上簽名方可報銷(其中一人必是校長),做到內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、帳目清楚。學校資金由街道財政專戶統(tǒng)一管理,各種經(jīng)費開支堅持廉政勤政的原則,根據(jù)上級規(guī)定,在大型物件購置上采用招標形式進行(如:購買電腦、實物展示臺等由縣教育局采購中心和學校共同參與等),增加經(jīng)費使用的透明度。
學校建立校務(wù)公開領(lǐng)導小組,做到民主理財、財務(wù)公開,一學期兩次向教師通報經(jīng)費收支情況,嚴格按照國家規(guī)定標準收費,學生的代管費由專人結(jié)算、實行多還少不補的原則,受教師、家長的監(jiān)督。學校的收費情況和財務(wù)開支多次接受上級各單位審查小組審查,認為學校的帳目清楚規(guī)范、經(jīng)費使用合理科學。
三、落實安全防范措施,全力做好學校安全工作
學校把安全工作列到議事日程頭等大事來抓,建立了由校長為組長、總務(wù)主任、少先隊輔導員、班主任等為組員安全工作領(lǐng)導小組,并由專人負責此項工作,具體工作由全校老師共同協(xié)作完成。主要做了三方面的工作:
加強交通安全教育。與德育處、少先隊協(xié)作結(jié)合小學生日常行為規(guī)范進行養(yǎng)成教育,兩次邀請相關(guān)專業(yè)人員、交警對學生進行法律和交通知識講座,增強學生的'安全防范意識。
總之,一學期來,全體后勤處工作人員能努力發(fā)揚腳踏實地的奉獻精神、團結(jié)協(xié)作的合作精神和探索創(chuàng)新的開拓精神,努力為實現(xiàn)學校新的教育目標和和任務(wù)而積極工作,但后勤工作在開展肯定存在著許多問題,希望全體教師多提寶貴意見,我們將發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,使后勤工作能更上一個臺階。
總是有一些人默默在不起眼的地方為他人服務(wù),后勤工作人員就是這樣一批默默服務(wù)的人,他們?yōu)樗说陌踩】抵耄卫问刈o自己的崗位。如何將后勤工作做到位,以下幾條是我多年來的工作心得體驗。
一、認識到位,牢固樹立“安全第一”的觀念
在很多人眼里,安全生產(chǎn)是一線職工的事情,與后勤部門似乎無太大關(guān)系,但是隨著電力體制的改革和市場競爭的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓,使后勤的領(lǐng)導和職工普遍認識到安全是后勤經(jīng)濟工作的基礎(chǔ),明確了安全與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系?!鞍踩熑沃赜谔┥健辈皇悄膫€人憑空想象出來的,更不是一句空洞無實的口號,它是通過不斷的實踐和經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的。目前,我們有些后勤領(lǐng)導和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念,把各種安全活動理解成企業(yè)的強制行為,認為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工,與安全無太大關(guān)系,正是這種思想認識的偏差,安全觀念的淡薄,才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài),最終導致事故的發(fā)生。因此,首先要從思想上實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,從思想深處認識到“安全工作”是各種經(jīng)濟活動和服務(wù)工作的堡壘,來不得半點松懈和馬虎,更不能擺架勢、走過場,虛張聲勢,要做到上下一心、團結(jié)一致,千萬不能搞上有政策,下有對策,學習執(zhí)行兩回事的做法,更不能認為各種安全活動只是為了應付檢查,我們要在思想深處認識到安全工作無小事,抓安全就是促發(fā)展,抓安全就是保穩(wěn)定,要自覺樹立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識,做到“警鐘長鳴”。切實從思想深處認識到“安全責任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。
二、培訓到位,夯實后勤安全工作的基礎(chǔ)
“我要安全”是認識上的轉(zhuǎn)變,但這一轉(zhuǎn)變依然是不夠的,還必須由“我要安全”轉(zhuǎn)變到“我會安全”,才能從事故的源頭上遏制不安全因素的作用,減少和避免事故的發(fā)生。后勤職工普遍存在技術(shù)素質(zhì)較低、安全防護意識弱等顯而易見的現(xiàn)象,因此“我會安全”的根本就是“為我而學”。在日常的培訓工作中,要讓大家逐步認識到學習安全生產(chǎn)技能既是企業(yè)的需要,更是自我的需要,要把強制性與自覺性學習有機的結(jié)合起來,從個體到團隊都形成一個良好的學習安全技能的氛圍,從點滴學起。另外在加強專業(yè)技術(shù)培訓的同時,決不放松對安規(guī)、技規(guī)等的學習,在制定培訓計劃時,要針對每個班組和每個員工的實際,充分利用各種學習活動,以螞蟻啃骨頭的精神,形成有效的教育培訓鏈,形成有效的多樣化的學習方式,避免紙上談兵,要分層次、分類別、聯(lián)系實際的加強后勤各級人員的安全培訓工作。通過培訓,強化后勤人員的安全教育工作,提高后勤人員的安全意識,教會他們?nèi)绾尾拍馨踩ぷ?,增強做好安全工作的本領(lǐng)。
三、制度到位,嚴格管理有章必循
制度到位就是在工作中既要建章立制,做到有法可依,又要嚴格按照規(guī)章制度辦事,做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度是多少年來、多少職工用鮮血和生命換來的,是經(jīng)驗、教訓和智慧凝結(jié)成的,是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實踐中實施的監(jiān)督制約、教育激勵、安全風險這三項安全管理機制都非常適合后勤部門,但后勤部門也要結(jié)合本部門的實際,建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),制定一些適宜的能促進安全生產(chǎn)的考核辦法,從管理機制上讓大家認識到安全生產(chǎn)與每個人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實際工作內(nèi)容,制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定,并通過切實有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實施。
過去的一年,我校后勤工作,遵循學??傮w工作思路和后勤工作計劃,以提供優(yōu)良的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點,在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實效性。本著“精打細算、厲行節(jié)約”的原則,加強校物、校產(chǎn)的日常維護與管理,做到物盡其用;切實加強安全防范工作,積極建設(shè)“平安校園”,要把學校安全工作擺到重要位置,堅持“安全第一,預防為主”的方針,積極建立學校安全防范機制,落實各項安全措施。現(xiàn)將工作心得總結(jié)如下:
一、抓好后勤人員的思想建設(shè),更新觀念,增強服務(wù)意識。
全體后勤人員充分認識自身工作在整個學校工作中的地位、作用,樹立為教育教學服務(wù),為全校師生服務(wù)的思想意識,扎實開展各項工作。一學期來,能做到既明確分工,又通力合作,扎實工作,樂于奉獻,較好完成了各項工作任務(wù)。
1、期初我們遵循學??傮w工作思路,圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃,避免后勤保障缺位而影響教學工作。
2、改善教育教學環(huán)境和學習環(huán)境,對學校教育教學設(shè)施及時維修,利用暑假時間對南、北校區(qū)屋面防水處理,南校區(qū)啟慧樓整體裝飾,小禮堂整體裝修,北校區(qū)多媒體教室設(shè)備更新,年級組更換,整理啟慧樓二、三樓活動場地,教師培訓基地設(shè)施添置和場地整理,添置課桌椅200套、教師辦公桌椅12套。凡是影響到教學工作的事都及時處理,維修、本學期共更換燈管80余次,更換閥門水嘴共50只。門維修10余張、窗戶維修15頁,零星維修服務(wù)100余次,課桌椅期中安排一次全面維修,平時維修隨叫隨到。
3、配合政務(wù)、教務(wù)開展工作,基本做到教育教學問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、開學初根據(jù)班級人數(shù)課配備桌椅,因北校區(qū)學生人數(shù)增加太多,及時從南校區(qū)凋運100套,滿足了正常教學的需要。開學工作完畢后,對各班桌椅及財產(chǎn)統(tǒng)一登記、對門窗、開關(guān)、插座、電風扇檢查,排除安全隱患。
二、強化全員安全意識,確保師生健康安全
1、學校擬訂了特大事故處理預案,__市一完小用水用電設(shè)施安全管理制度、__市一完小食品安全工作職責、__市一完小學校食品安全事故應急預案、__市一完小應急小分隊,全體教職員工簽訂了安全責任書,消防安全承諾書,并實施校園安全責任首問制。建立安全工作領(lǐng)導責任制。將學校安全工作列入教師考核內(nèi)容,簽訂安全責任狀。做到職責明確,責任到人。不斷完善學校安全工作規(guī)章制度。根據(jù)安全工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及學生管理、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度,全期安全排查四十余次。
2、加強設(shè)施設(shè)備安全排查,防患于未然。對教育教學設(shè)施重點排查,全期全校性安全大排查4次,常規(guī)安全檢查每周一次,惡性天氣隨時檢查,每月食品安全檢查一次,每月配合社區(qū)民警檢查一次消防安全。
3、強化安全管理,經(jīng)常開展安全教育。學校制定了嚴格入校制度,加強了門衛(wèi)、校園管理,不經(jīng)允許外來人員、車輛不得以任何借口進入校園,家長接送學生必須在校門以外。上課期間學生不準外出,非學校工作人員不準進校園,有事要履行登記簽字消號手續(xù)。利用國旗下講話、廣播、黑板報等形式向?qū)W生開展安全教育,組織全校學生開展緊急疏散演習,通過各類教育活動,培養(yǎng)學生安全意識,形成了一定的自我防范、自救能力。利用班隊課、學科滲透等途徑,加強對學生開展安全預防教育,使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。學校還利用校園網(wǎng)、廣播、黑板報等工具及舉行主題班隊會等形式開展豐富多彩的安全教育。學校利用教師會、周一升旗時間,小結(jié)上周安全工作。強調(diào)安全事項,開展常規(guī)檢查。
學校組織教師學習安全教育工作文件,校園意外事故處理辦法,對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。提高自遵守法律法規(guī)的自性。
4、定期校園巡視與不定期校園巡視相結(jié)合,對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作及時徹底的維修。如南校區(qū)單車棚床架安放不穩(wěn)固,后勤及時重新安放并加固,北校區(qū)單杠開裂及時焊接,運動場音柱松動及時加固,運動場足球門松動開裂及時加固并焊接,疏通廁所下水管堵塞20余次。
5、加強了門衛(wèi)的職能,對外來人員來校登記、上課期間學生原則不準離校,有事外出須持班主任開具的離校單并登記后方可離校,學生離校期間對校園進行巡視檢查,杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。
三、存在問題:
1、作為總務(wù)主任工作作風還不夠扎實,“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作,處理問題時依賴心太強。
3、工作不夠深入,調(diào)查了解不夠。缺少與教師們的談心交流,對后勤服務(wù)工作中存在的問題了解太少。
四、今后努力方向:
管理出成績,管理出效益,管理出人才。在今后的學校管理中,一定更新觀念,強化管理,以精細化管理,使學校穩(wěn)步前進。
1、加強責任意識和管理意識,抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,履行好自己的職責,積極地開展工作,率先垂范。
2、加強后勤制度的管理,明確管理責任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財產(chǎn)使用保管責任書,做好督導檢查和財產(chǎn)維修工作,真抓實干,使學校的財產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風,提高服務(wù)意識,全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當中去,及時與他們溝通,廣泛征求意見,凡是教師提出的合理化服務(wù)要求,努力做好、做實。
4、認真、及時地維護、檢修好學校的各項設(shè)施。保證全校各室設(shè)施能正常使用,在不影響正常教學工作的前提下,努力做到維修主動、及時、有效。
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作,是一個單位的門面和窗口,也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,機關(guān)后勤職能進一步擴展,對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障,其他工作就不可能順利開展,甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到各單位之間的工作的協(xié)調(diào)、內(nèi)部各業(yè)務(wù)科室和每位職工生活等方方面面,后勤服務(wù)的好與壞,將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧,進而影響工作效率。但是,后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩,易于遵循,它是一項伸縮性、隨機性較大,沒有固定模式的工作。
一、增強協(xié)調(diào)意識
協(xié)調(diào),是辦公室協(xié)助領(lǐng)導進行管理的基本職能,也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題,往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的一條重要因素。因此,做好協(xié)調(diào)工作具有重大意義。辦公室的工作,不僅需要強烈的事業(yè)心和責任心,而且需要具備很強的協(xié)調(diào)素質(zhì)。辦公室的協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多,但概括地說,要努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤,通過廣泛的看、聽、思、寫來認真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題,要眼觀六路,耳聽八方,多思善謀,精于寫作。只有這樣,才能結(jié)合自己的工作特點和性質(zhì),切實搞好調(diào)查研究,高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導出謀劃策,作好協(xié)調(diào)工作。
二、端正服務(wù)態(tài)度
首先,工作人員要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次,必須消除后勤服務(wù)工作低人一等的想法,要認識到工作只有分工不同,而沒有貴賤之分,否則就會影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了群眾,一切依靠群眾的根本觀點,牢固樹立群眾利益無小事的思想,從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強群眾意識和大局意識。
三、服務(wù)要周全
在工作中必須把握一個細字,要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上,要經(jīng)常過問每個工作人員的疾苦,努力為他們解除后顧之憂,使每個同志都能感受到組織上的關(guān)懷,激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全,細上加細,才能使后勤工作得到職工群眾的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗,是后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)??偨Y(jié)以前的經(jīng)驗,才能找出工作中的不足,吸取教訓,重新制定新的工作目標。后勤服務(wù)工作要克服多一事不如少一事的消極工作態(tài)度,不要怕事情干多了,問題就多,就會讓群眾不理解,而使自己受委屈。相應的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實踐中,我們認識到,要使后勤工作做細,除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責任心外,還必須有相應的制度或措施作保障。
四、廉潔要自律
后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強廉政建設(shè),在思想上和行動上牢筑拒腐防變的堤壩。把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求,拋棄個人私利,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。