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經(jīng)過寒假半個月的工作實踐,讓我感受到一些工作體會:
我的工作地點是在超市。這個超市在當?shù)剡€是比較大的超市,經(jīng)營范圍很廣,每天的人流量也比較多。而我的工作是在超市的前臺工作,以前也沒有做過這樣的事情,所以還要接受了基本的培訓。
幾天后,對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。
超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一,要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西,是需要人很細心的去做。我知道不管做什么要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。
首先,服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
同時要提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的,不能讓他買氣受,要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對顧客耐心、關(guān)心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng),為你們的服務(wù)宣傳,會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告,何樂而不為?
其次,誠信是根本。不論我們做人還是做事,誠信是我們做人的根本,是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客,譽從信中來。經(jīng)商信為本,買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。
經(jīng)濟效益固然是根本,但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益,需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學歷的還不太現(xiàn)實,但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工,就會有誠信的企業(yè),生意也會越做越大。
講究的是你的付出要有收獲,沒有收獲,這個付出是沒有什么用的,公司出錢,而我們的工作也是必須要有一些收獲,讓其得利,如果沒有,那么其實也是養(yǎng)了一個閑人,長此以往也是會被炒掉的,我也是在我工作了一段時間之后意識到這個問題,雖然沒有炒掉我,但是也是被領(lǐng)導批評了,讓我更加的明白,這和學校是完全不一樣的,學校如果學的不好也就是成績糟糕一點,但是在公司那么就是失業(yè)了,而且下份工作還不一定是能找到的了。所以更是需要我們有更多的,而且努力也是要有方法的,不能白努力了,那樣也是沒有用的。
工作之中也是需要學習的,不能說做事情就好了,做事情要有方法,開始的時候也是有同事來教我,但是后面工作熟練了,就要多去思考,如何的去把效率提升,如何的讓這份工作能獲得更多的成果,只有去學了,那么自己的工作經(jīng)驗也是得到了積累,而且也是能有職場上的晉升機會的,如果自己不學,一直重復(fù)的做著熟練的事情,那么其實也是很容易被淘汰的,畢竟別人在進步,而你不去努力,那么就是落后了,特別是現(xiàn)在技術(shù)的進步是非??斓模昧艘环N機器的操作,如果淘汰了,那么新的機器不會,那么公司也是不會要你的。
這次的實踐也是讓我知道社會的壓力其實還是蠻大的,我也是感到自己還是個學生而幸運,沒有那么多的壓力,但是同時也是明白,自己要努力,對于專業(yè)的知識要多去學習,多去努力,只有自己多了解了,那么以后真的到了工作的崗位也是能干好的,而且也是有更多的一個職業(yè)選擇,如果什么都不會,那么其實自己也是收獲不到什么的,況且在工作上面,如果自己基礎(chǔ)差,其實工作起來也是會更加的艱難,甚至找不到一份好的工作。所以回到學校之后,我也是要多去學,讓自己的能力更好,并且自己的一些不足更是需要努力去改進,去提升。
這段時間以來我真的深有感觸,這讓我積累了非常多的工作經(jīng)驗,這也是我對自己的一個生活態(tài)度,我對此也是深有感觸的,不管是在什么時候都應(yīng)該要進一步的去落實好相關(guān)的工作經(jīng)驗,作為一名大學生我不管是在什么階段piangei。Com,這些都是需要努力的方向,寒假期間的時間雖然是比較短暫的,但是我相對而言也是有了一個新的升華,在每天的工作當中,這也是會有更多挑戰(zhàn),未來還會有更多的機會去落實好這些細節(jié),只有認真的做好這些相關(guān)的個職責,才能夠吸取更多的知識。
我通過這次的生活經(jīng)歷,確實也是提高了很多,這次通過社會時間,我也有了足夠的鍛煉,雖然日常的工作對我而言是比較幸苦的,但是我也在這樣的環(huán)境下面,有了不一樣感受,打工的時間雖然不是很長,但是我依然是在不斷的落實好這些,大學期間很少有這樣的機會,這并不是我想要看到的結(jié)果,在這些方面,我也一直在調(diào)整好自己各方面的狀態(tài),通過近期的實踐,深知在很多方面我都是有待提高的,盡管只有一個多月的時間,有些方面是落實的不到,我真切的體會到了這些基礎(chǔ),通過打工我感覺自己還是收到很大的改觀,無論是做什么事情,都應(yīng)該要考慮到自己能不能做好,如有不足的地方就應(yīng)該虛心的糾正,大學的時候這些是非常難得的。
這次實踐結(jié)束之后,我愿意讓自己做的更加細心一點的,我現(xiàn)在也愿意去通過實踐去提高自己各方面的能力,做一個有能力的人這是非常關(guān)鍵的,未來正式步入工作了才能夠體會到這些,希望可以讓自己抓住更多機會,寒假是短暫的,可是從這期間我看到了很多,也體會到了很多,感激這次的實踐經(jīng)歷。
通過這次寒假的社會實踐活動,我得到了很大的收獲。
一、要有一顆感恩的心
這次寒假,我?guī)桶职帧寢屪隽嗽S多家務(wù)事,有掃地、選菜、端碗、倒垃圾...雖然事情很小,但從這些瑣碎的事情我體會了爸爸媽媽平時是多么的辛苦。以后,我一定要努力學習,好好的孝敬他們。
二、幫助別人是一件很快樂的事情
當別人有困難時,我們應(yīng)該立即幫助他們,甚至是素不相識的人。在春節(jié)時我?guī)椭T衛(wèi)伯伯打掃院子里的落葉時,心里甜蜜蜜的。也感覺到在幫助別人的同時,自己也會有一種特別踏實的感覺。
三、讀書真好
我記得高爾基曾經(jīng)說過一句名言"當饑餓的人撲在面包上,就像我撲在書本上"。我終于理解這句話的意思,從書中可以學到豐富的知識。我今后一定要養(yǎng)成讀書的好習慣。
四、多動手、多動腦
通過一些小制作小發(fā)明,使我的手變的更靈活,同時也鍛煉了我的手工能力。使我的頭腦變得更聰明。
扇子,是引風用品,是夏令必備之物。中國的扇文化有著深厚的文化底蘊,從孩提時代起,我就對扇子有著特殊的情懷。這個寒假,我有幸來到-扇業(yè)有限公司參加社會實踐,從中學到了很多有意義的知識。
第一天上午,輔導員施老師帶著我參觀了博物館,為我細心講述了-的歷史與各種各樣有名的扇子,黑紙扇、白紙扇、檀香扇……每一種扇都有其獨特之處,都蘊藏著古代先輩們的智慧與情感。在我還沒有從驚嘆中緩過神來的時候,老師又帶著我去觀賞了大師們的扇面創(chuàng)作,并了解制扇流程??吹街粕裙に嚾擞盟麄冹`活的雙手制作各個部件,在他們的手中,扇子的每一部分似乎都有了活力,那是一種不同與機械制作,是從指間流淌出來的,如同噴涌的泉水一般的力量!
本以為制作扇子是件容易事情,但是當我實際操作的時候,我卻發(fā)現(xiàn),它并沒有我想象中那么簡單,光是幫忙套標簽、掛飾物就已經(jīng)讓我頭大了。剛開始,我處理的很慢,手很笨,套一個標簽、掛上一個飾物都要很長時間。漸漸地,我掌握了技巧,手速也慢慢變快了??梢娛炷苌?,任何麻煩的事情只要耐心去做,總會有所成效的。
最讓我心跳不已是擔任講解員。盡管我在前一天已經(jīng)將稿子背熟,但是事與愿違,一上場,我就緊張地全然忘記了。面對著輔導員的臉,我腦子里一片空白,瞬間羞愧地作抱頭蹲地狀。輔導員安慰道,不要緊張這不是考試,他以前也是這樣。他還告訴我,不要刻意去背稿子,而是要學會隨機應(yīng)變,合理運用所學的知識去向別人講解。其實不僅僅是解說,平日里的演講、介紹、測驗、考試也都如此,除了事先做好準備,我們更是要有良好的心態(tài),要充分發(fā)揮隨機應(yīng)變的能力盡力去完成它們。
在這一次的社會實踐中,我不僅體會到了扇文化的魅力,了解了扇子的歷史和制作,我的口才與應(yīng)變能力更是得到了鍛煉。
轉(zhuǎn)眼之間,我已經(jīng)正式告別了這一學期的學生生涯,迎來了我大學的第一個假期,驀然回首,不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無奈,為了不留遺憾,為了使這個漫長的假期過得更加充實,我將為我的這個假期做一個詳細的規(guī)劃,提早進入社會,開闊視眼,增長見識。 假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,有助于我們當代大學生接觸社會,了解社會,同時,實踐也可以讓我們學習知識,也是鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務(wù)社會,回報社會的一種良好形式,因此,我一定會倍加珍惜這次的實踐機會。
這次實踐我去了派派樂打工,“凡事想時容易,做時難”本以為這里比其它餐館干凈點,打工也可以輕松點,不就是給顧客點一下餐,收拾一下桌子嗎?這些平時在家也做過,心里還存在僥幸的心理,可是讓我么想到的是剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e了,在給顧客點餐時出了差錯,剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn),被罵是不能避免的。因此,我心中也是有許多委屈,可事實擺在我的面前,在工作中他們說一就是一,說二就是二,當時領(lǐng)班嚴肅的表情嚇的我說不出話來,我心想萬事開頭難,早接下來的工作中我一定會更加認真?! ∨膳蓸防锓浅CΓ刻斓玫鹊剿械念櫩妥咄晡覀儾趴梢韵掳?,所以每天回家也已經(jīng)很晚了,在加上累,于是我有了辭職的想法,可是又想如果就這樣就半途而廢,什么也學不到,我又覺得很慚愧。而且自己需要學的的還很多,所以我一定要堅持下去。正是有了這份堅持我后面的工作也順利了很多,失誤也減少了。
通過這次實踐讓我認識到凡事一定要堅持,面對社會上形形--的人,也要學會怎么面對,同時,我也學會了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流,用心去對待身邊的人。我相信,這次經(jīng)歷會成為我人生中的美好回憶,它也會時刻的鼓勵我不斷前進,在人生的旅途中越走越長。
時間飛逝,告別了短暫的假期,新學期即將開始,在新的學期里我將會收起那顆脆弱敏感的心靈,用堅持不懈的汗水為自己的明天,為自己的目標而奮斗,我堅信那濺在路上的滴滴汗水,是為我將來的成功奏響的旋律。
在過去的生活中,每次來到超市,我?guī)缀醵际且砸幻M者的身份。但在這次的寒假期間,我卻將自己的身份調(diào)轉(zhuǎn),讓自己從消費者成為了一名超市的員工,體會了在超市中工作下的責任以及社會環(huán)境下的工作體驗。
作為一名大學生,這雖然是我第一次的社會實踐,但通過充分的學習和身邊同事領(lǐng)導的幫助,我在工作中還是有不錯的表現(xiàn)的。并且通過在這“陌生”環(huán)境下的體會,我的思想也得到了很大的提升。
首先,面對這次的社會實踐,我從接觸到工作的第一天就深刻的感受到了社會環(huán)境下給我們帶來的該改變!雖說還是同一個超市,但在成為了一名工作者之后,我站在這里的意義就已經(jīng)完全不同了!作為一名顧客,我的目的是消費。但作為員工的時候,我卻是為了促進顧客的消費,給顧客提供服務(wù)。這兩個角度的目的可謂是相差甚遠。但隨著對工作環(huán)境的適應(yīng),我在這個臨時的工作崗位上能看到的東西也越來越多了。責任、團隊、管理、反思……這些陌生又熟悉的感受不斷影響著我,讓我逐漸在思想和行動上都更向著一名工作者改變。
打工的日子很辛苦,雖然我正是抱著這樣的心態(tài)來到這里的,但準備和體會畢竟還是有差距的。在真正的工作中,在每天晚上累到腰酸背痛的時候,心中不禁就升起了想要放棄的念頭。但仔細一想,我現(xiàn)在之所以想放棄,是因為我還是一名學生,我還能繼續(xù)回到學校。但在大學畢業(yè)之后,那我又該怎么選擇呢?我還能繼續(xù)選擇放棄嗎?當我認識到這一點后,除了更加認識到社會的辛苦,也更進一步的堅定了自己堅持下去的決心!
如今,打工的日子伴隨著假期結(jié)束了。回顧這段時間,我漸漸適應(yīng)了超市的工作任務(wù)。雖然每天依舊很辛苦,但每天的工作完成起來也更加輕松了。這讓我充分體會到了自己的成長。
此外,在這次的工作中我切實的認識到了自己的不足!雖然是大學生,但面對這樣基礎(chǔ)的工作我一樣也有做不好的地方。那么想要在今后實現(xiàn)自己的夢想,那無疑我需要付出變現(xiàn)在更多的努力和拼搏!為此,我也會在接下來的日子里發(fā)揮自己,充分在大學階段充實自己,為即將到來的社會生活做好準備!
在這個寒假我做出了我這么多年從來沒有做過的事情,來到了一家餐廳做了一個兼職的服務(wù)員。在這里我認識了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學生,也有畢業(yè)已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長,我在這次的兼職中真正的體會到了賺錢有多不容易,以前只是聽父母說賺錢不容易,但從來沒有試過到底有多難。而現(xiàn)在我體驗過之后開始理解我的父母了,我只是做了一個月的寒假兼職都差點沒堅持下來,而他們卻工作了幾十年一直為了這個家庭,為了我而勞動著。時常在自己工作難過時也會想起父母是不是有時候也像我這樣,這么難受,想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會有的,都是人,他們肯定也會有懶惰的時候,心酸的時候,但都堅持了下來,我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧,每天做著一樣的事情,過著日復(fù)一日的生活,那種機械式的生活讓我來的話真的是難以忍受。
在這次兼職的時候我有開心的時候,也曾有過悲傷難過的時候。閑暇時和一起工作的同學聊聊天開開玩笑,一天就會很愉快的過去了,而有時候遇到一個不講理的客人真的會讓人氣到爆炸,但是你還得讓著他,因為他是你的客人。這也讓我認清了服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)就是這么的氣人,每次碰上都能讓我氣的半死,如果發(fā)生矛盾了店長出來和我們一起和顧客道歉,不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來到這里工作的我感覺特別的憋屈,呆久之后也就了解了,服務(wù)行業(yè)做的就是服務(wù),你只有做的比別的餐廳更好,你就有可能做的更大更強。為了生活大家都選擇了容忍,哪怕對方是錯的,但對錯哪有生活重要,我們要吃飯,要穿衣,要讀書而這些都是需要花錢的。或許現(xiàn)在還在讀書時候的我,可以誰都不怕,因為我沒有壓力,我不需要賺錢家里就會給我錢,我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍,但我遇到這種人的時候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問題還是別人有問題,明明是他插隊還能這么理直氣壯,我一直認為世界還是很美好的,沒有那么多的黑暗地方,但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)只是我一直生活在陽光里,所以才沒有發(fā)現(xiàn)那些骯臟的人。