讀書筆記可以幫助讀者更好地整理和歸納自己的思考和感悟，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和提高閱讀效果。怎樣才能寫好細(xì)節(jié)決定成敗讀書筆記手寫？這里給大家提供細(xì)節(jié)決定成敗讀書筆記手寫，方便大家學(xué)習(xí)。
拜讀了汪中求先生寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，翻開后就不能丟手，這是一本具有強(qiáng)烈時(shí)代特色的書，一本教人走近成功的書。樸實(shí)的文筆、生動(dòng)的事例、敏銳的觀察力和細(xì)致縝密的思維，都給我留下了深刻的印象。書中總結(jié)了汪中求先生多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)。文章剖析了大量中外正反方面的案例，對(duì)成功者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集中概括，對(duì)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行深刻的刨析歸納。從由細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距到忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累，淋漓盡致的向我們展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念——細(xì)節(jié)決定成敗。易趣CEO譚海音曾說：管理一半是科學(xué)，一半是藝術(shù)。她說，在學(xué)校里學(xué)的不是生搬硬套的管理模式，而是一種思考方法?？梢哉f，成功的企業(yè)家可以不是管理方面的理論家，卻必須是管理方面的藝術(shù)家。他們深諳“細(xì)節(jié)管理”的奧秘，處理問題于細(xì)微之處見功夫，長(zhǎng)于在管理學(xué)一般理論與本企業(yè)實(shí)際的結(jié)合上做出一篇篇堪稱藝術(shù)品的文章來。
通用電氣公司前總裁韋爾奇是企業(yè)管理界的大師，被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”。當(dāng)他寫一本商業(yè)管理著作時(shí)，書名尚示確定，即被“時(shí)代華納貿(mào)易出版公司”以710萬美元的天價(jià)買下了該書在北美的發(fā)行權(quán)，人們津津樂道的是他作為GE公司總裁在長(zhǎng)達(dá)20年的管理實(shí)踐中所體現(xiàn)的一些管理細(xì)節(jié)，包括：手寫“便條”并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工；能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級(jí)職位人員等。正是這一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)，造就了這位管理大師的管理藝術(shù)。比如當(dāng)初中國(guó)從日本進(jìn)口縫衣針時(shí)，好多人都非常驚詫：一個(gè)針還要買日本人的？看到了日本的針才發(fā)現(xiàn)，我們常用的針是圓孔的，而日本的針是長(zhǎng)條孔，這是為了照顧老人們眼花而設(shè)計(jì)的。上海內(nèi)環(huán)高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋，一個(gè)月以后，0.9噸的日本
小貨車就在上海接受了訂單。這些說明日本的企業(yè)十分注重細(xì)節(jié)，在實(shí)際操作中，要做到這些是不容易的，需要公司內(nèi)部營(yíng)銷、采購(gòu)、生產(chǎn)、研發(fā)等通力協(xié)作，才能將這事情做好，但如果在決策和設(shè)計(jì)過程中，根本沒有考慮過細(xì)節(jié)，可能你連市場(chǎng)的殘羹剩飯也吃不上一口了；其實(shí)，細(xì)節(jié)與藝術(shù)的關(guān)系早已不是什么新話題，早在1941年，著名文藝批評(píng)家蘭色姆就提出，使文學(xué)成為文學(xué)的東西不在于文學(xué)作品的框架結(jié)構(gòu)、中心邏輯，而在于作品的細(xì)節(jié)描寫，只有細(xì)節(jié)才屬于藝術(shù)，也只有細(xì)節(jié)的表現(xiàn)力最強(qiáng)。聯(lián)系到企業(yè)管理，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在于，它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的，無法重復(fù)的。按蘭色姆的說法，細(xì)節(jié)的描寫不是說重復(fù)，連轉(zhuǎn)述都不行，能夠轉(zhuǎn)述的只能是邏輯、理論的東西。
該書中還列舉了很多關(guān)于細(xì)節(jié)的事例：一個(gè)優(yōu)秀的`青年卻由于一個(gè)簡(jiǎn)歷的失誤，失去了一個(gè)工作的機(jī)會(huì)；藥廠廠長(zhǎng)的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機(jī)會(huì)；中國(guó)民營(yíng)企業(yè)接二連三的，在“傳奇”中倒下；233年歷史的巴林銀行因一個(gè)問題帳戶而垮臺(tái)；德國(guó)設(shè)計(jì)的三號(hào)站臺(tái)比上海設(shè)計(jì)的二號(hào)站臺(tái)細(xì)致、合理，而且成本低；入口處多一節(jié)拐彎的門，可以降低空調(diào)的耗電量；市長(zhǎng)彎腰拾起眼鏡，引來了巨額投資；雨天里的一把椅子帶來了全新的生活這一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例至今讓我記憶猶新、時(shí)常想起。無論是做人、做事，還是做管理，處處都體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得一些機(jī)遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。
“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心！”我們多數(shù)的普通人，大量的日子，都在做一些簡(jiǎn)單而又平凡的小事。海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。我們財(cái)務(wù)工作者的職能是核算和監(jiān)督，核算是資金的歸集與分配，精細(xì)化的核算才能更準(zhǔn)確地提供會(huì)計(jì)信息。例如成本核算的過程中，如何控制成本降低成本，行之有效的方法就是對(duì)成本進(jìn)行分解，認(rèn)真分析成本增減變動(dòng)的因素，找出可控成本和不可控成本，加強(qiáng)對(duì)可控成本的細(xì)節(jié)管理，努力降低公司運(yùn)營(yíng)成本。其次，財(cái)務(wù)工作的細(xì)節(jié)管理要有一個(gè)良好的內(nèi)部控制環(huán)境。因此，內(nèi)控管理必須精細(xì)化。首先從財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，票據(jù)合法合規(guī)等小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)部門
存在的薄弱環(huán)節(jié)和隱患漏洞做到心中有數(shù)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把可預(yù)見的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)行換位思考，財(cái)務(wù)人員站在辦理業(yè)務(wù)的員工的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，。"千里之堤潰于蟻穴"。大量案例證明，一家企業(yè)不論規(guī)模有多大，質(zhì)量效益有多好，都有可能由于對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)員工管理的疏漏而毀于一旦。
無論是企業(yè)還是員工都應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低等不切實(shí)際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)以堅(jiān)忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于做小事，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位、做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，正如書中所說"生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面"。讓我們以優(yōu)秀的細(xì)節(jié)管理去奠基輝煌的未來吧！
中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每一天需要做的事，就是每一天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。能夠毫不夸張的說，此刻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
細(xì)節(jié)來自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了堅(jiān)持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味。我們中國(guó)有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的確很少，因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心境都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國(guó)菜系僅有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。
我以往聽了這樣得一個(gè)故事，中國(guó)有個(gè)有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時(shí)候十分注重細(xì)節(jié)。哪個(gè)地方種什么樹、什么花；哪個(gè)地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時(shí)候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時(shí)隨心所欲，怎樣施工方便怎樣作，其結(jié)果可想而知。所以我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。
細(xì)節(jié)來自于用心
美國(guó)現(xiàn)任國(guó)務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國(guó)內(nèi)卻倍受美國(guó)民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)?？墒酋U爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人必須要注意細(xì)節(jié)，并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席時(shí)，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不一樣的決定。他說主管必須要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就能夠事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自我必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)?？蛻粼谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會(huì)到聯(lián)通的真誠(chéng)。
細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新
著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我以往看到過一個(gè)鮮活的報(bào)紙營(yíng)銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報(bào)紙（A晚報(bào)，B日?qǐng)?bào)，C時(shí)報(bào)，D商報(bào)），在以往的競(jìng)爭(zhēng)過程中，只是在版面的一擴(kuò)再擴(kuò)，贈(zèng)版一張又一張，價(jià)格能不漲就不漲，但都沒有在整個(gè)流程的終端——街頭報(bào)攤方面做文章，于無聲處是驚雷！競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來變化，A晚報(bào)使報(bào)攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個(gè)喇叭發(fā)到每個(gè)路口的報(bào)攤上，播放人們熟知的《賣報(bào)歌》：賣報(bào)，賣報(bào)，新聞早明白！A晚報(bào)，今日新聞?wù)娌簧?，生活離不了交通、股市、時(shí)事我來報(bào)！A晚報(bào)，A晚報(bào)，老百姓的知心報(bào)……播放的樂曲，當(dāng)日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購(gòu)買，A晚報(bào)銷量在四種報(bào)紙中突破重圍，銷量大增！！一個(gè)花費(fèi)不多的營(yíng)銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認(rèn)識(shí)到僅有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化；僅有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶供給一流的服務(wù)。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。
細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣
一位名人說得好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須研究5個(gè)細(xì)節(jié)，必須打7個(gè)電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情到達(dá)必須熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都能夠分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣！汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠到達(dá)必須默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須十分嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之構(gòu)成我們的工作習(xí)慣。
一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自我工作的反饋和分析，僅有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改善，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改善和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化，僅有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎？下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時(shí)間了嗎？每一個(gè)電話都打的是座機(jī)嗎？通話時(shí)面帶微笑了嗎？通話時(shí)的身體坐得端正嗎？記錄的錯(cuò)別字及時(shí)改正了嗎？記錄本十分整潔嗎？遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們僅有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正到達(dá)沸騰的效果。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。讓我們做事都"燒好每一個(gè)平凡的1℃"，最終到達(dá)成功的目的！
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理。
肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味。
我們中國(guó)有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的確很少，因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會(huì)影響到菜品的`質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國(guó)菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。
我曾經(jīng)聽了這樣得一個(gè)故事，中國(guó)有個(gè)有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時(shí)候非常注重細(xì)節(jié)。哪個(gè)地方種什么樹、什么花;哪個(gè)地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明。
但工人在施工的時(shí)候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時(shí)隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。
百分之一的錯(cuò)誤導(dǎo)致百分之百的失敗。在讀完汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，更能體會(huì)這句話的分量，它告訴我們細(xì)節(jié)的重要性。
老子說：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。所以，無論做人，做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，細(xì)節(jié)是一種功力，細(xì)節(jié)是表現(xiàn)修養(yǎng)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)，細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益?！凹?xì)節(jié)決定成敗這一真理，不論是對(duì)于班主任工作，還是教學(xué)工作都是行之有效的工作方針。為人師表，應(yīng)在方方面面為學(xué)生做表率，事無巨細(xì)，很細(xì)微的小事可能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響，甚至影響他們的一生。
作為班主任，我教育學(xué)生的第一課是誠(chéng)實(shí)做人，我會(huì)在工作和生活中處處為學(xué)生做榜樣，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，更要求他們坦誠(chéng)面對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤；因此，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)失誤且對(duì)學(xué)生造成影響時(shí)，一定當(dāng)面對(duì)學(xué)生認(rèn)錯(cuò)，我覺得這并不是丟面子，反而會(huì)讓學(xué)生更尊重你。在這一點(diǎn)上，我班學(xué)生在面對(duì)自己所犯錯(cuò)誤時(shí)從不抵賴，我想他們既然能面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就一定有勇氣去改正。
在日常行為規(guī)范方面，我會(huì)告訴他們：如果老師做不到的，你們也可以不遵守。要求學(xué)生不遲到，我一定做到；要求學(xué)生在升旗時(shí)莊嚴(yán)肅立，不論在什么情況下，我都一定做到；當(dāng)與學(xué)生談話時(shí)，我會(huì)用心認(rèn)真地聆聽，這樣我教會(huì)了學(xué)生該怎樣聽課，怎樣尊重他人。
當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，一句關(guān)心的詢問，一個(gè)及時(shí)的電話，都會(huì)讓學(xué)生感激不盡，因?yàn)榧?xì)微之處見真情。我對(duì)這些細(xì)節(jié)教育特別關(guān)注，因?yàn)樗慕逃Чh(yuǎn)遠(yuǎn)好于其它方式。
在管理班級(jí)時(shí)，“細(xì)節(jié)決定成敗”也會(huì)體現(xiàn)的淋漓盡致。我經(jīng)常給學(xué)生舉這樣一個(gè)例子：整塊黑板都是黑的，但有一點(diǎn)是白的，這就給人感覺黑板不干凈。在集體活動(dòng)中，如果所有的同學(xué)表現(xiàn)都很出色，只有個(gè)別人不好，那么整個(gè)班級(jí)都會(huì)因此而失色。因此，我會(huì)特別注重對(duì)班級(jí)中這樣的“細(xì)節(jié)”做重點(diǎn)教育。比如，平時(shí)愛講廢話的，不喜歡穿校服的，集體活動(dòng)不夠積極的，學(xué)習(xí)上比較困難的等等，多做他們的工作，課外多輔導(dǎo)。因?yàn)檫@些“細(xì)節(jié)”如果是成功的，那么我們的班級(jí)就是成功的，如果這些“細(xì)節(jié)”失敗，那么我們班級(jí)就是失敗的
在教育學(xué)生如何做人時(shí)，我也會(huì)用“細(xì)節(jié)決定成敗”來指導(dǎo)他們，一個(gè)人的一舉手一投足都可能給人留下深刻的印象，隨手扔出的紙屑，會(huì)讓人覺得你沒有環(huán)境意識(shí)；公共場(chǎng)所的大聲喧嘩，會(huì)讓人覺得你沒有公德心；不整潔的衣著，會(huì)讓人感到你不修邊幅；不經(jīng)意的一句臟話，讓人感覺你缺乏修養(yǎng)；相反，見面時(shí)一句輕聲的問候，一個(gè)善意的微笑，會(huì)讓人感覺你是一個(gè)充滿愛心，有修養(yǎng)的人？？，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有需要我們關(guān)注的細(xì)節(jié)，這“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！弊屛覀円源藶樘幨涝瓌t，并用來教育我們的學(xué)生，因?yàn)榻逃械募?xì)節(jié)一樣決定教育的成敗。
最近幾天讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。汪先生是資深的營(yíng)銷人，他的這本書也是主要把目光聚焦在企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)管理方面。書中列舉了很多生動(dòng)典型的案例來說明細(xì)節(jié)的重要性，每個(gè)案例都讓人對(duì)細(xì)節(jié)刮目相看，不敢小覷。讀完之后，被精細(xì)化管理人性化服務(wù)的企業(yè)文化深深打動(dòng)，感覺教育也應(yīng)當(dāng)在細(xì)節(jié)上下功夫。
學(xué)校的管理文化要提倡精細(xì)化人文化。學(xué)校作為一個(gè)育人的單位，管理是否到位影響整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。怎樣才能到位？學(xué)校工作的到位是建立在每位學(xué)校工作人員工作到位的前提下的。讓每個(gè)人做自我應(yīng)當(dāng)做的事情，把學(xué)校工作更精細(xì)化，俗語就是“職責(zé)到人”用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的話“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”書中提到“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以人為本，人性化是產(chǎn)品和服務(wù)的終極目標(biāo)?！蹦敲醋鳛橐越逃伺囵B(yǎng)人為目標(biāo)的學(xué)校是不是也更應(yīng)當(dāng)提倡人性化的教育呢？在學(xué)校管理者的角度，學(xué)校管理者更應(yīng)當(dāng)為教師服務(wù)為學(xué)生服務(wù)；在學(xué)校教育的角度，學(xué)校的每位工作人員要為學(xué)生的成長(zhǎng)供給人性化的教育。學(xué)校除了精細(xì)化管理還應(yīng)當(dāng)重視決策的精細(xì)化。企業(yè)發(fā)展都要做詳細(xì)的前期調(diào)研分析，一組組數(shù)據(jù)，一次次研討都為企業(yè)的成功謀劃到了每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們學(xué)校的一些重大決策也應(yīng)當(dāng)做好前期的調(diào)研分析。調(diào)研分析的過程就是關(guān)注將來決策成敗的，否則一步走錯(cuò)全盤皆輸。
班級(jí)管理中也應(yīng)當(dāng)提倡細(xì)節(jié)。班主任教師的工作在于細(xì)節(jié)。一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)教育細(xì)節(jié)的班主任是個(gè)稱職的班主任；一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)并利用細(xì)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的班主任才是優(yōu)秀的班主任。關(guān)注學(xué)生的一個(gè)細(xì)節(jié)，你可能發(fā)現(xiàn)孩子的更多問題，經(jīng)過你的教育更可能改變孩子的一生；對(duì)學(xué)生的教育如潤(rùn)物般滲入你工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，孩子樂于理解。教育的藝術(shù)就在于此。
細(xì)節(jié)于我們課堂上的教師也很重要。教師教學(xué)中的細(xì)節(jié)無形之中影響著學(xué)生，以往很老的例子，那位教出眾多左撇子的教師不就是很好的例子嗎？教師的言行是學(xué)生的表率，你的不經(jīng)意的一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)學(xué)生必須產(chǎn)生或重或輕的影響。從另一個(gè)方面說，教師關(guān)注教學(xué)的細(xì)節(jié)對(duì)自身的專業(yè)成長(zhǎng)意義很大。教學(xué)的輪廓往往易于掌握，我們教師教學(xué)水平的差異往往就在于細(xì)節(jié)的處理與把握上。你教學(xué)中的某個(gè)簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招！朱振溫教師在語文課后都要進(jìn)行詩(shī)文總結(jié)，課課如此，長(zhǎng)此以往，學(xué)生的概括本事語言本事都得到樂提高，這難道不是朱教師的絕招嗎？我們教學(xué)在追求新穎的教學(xué)形式的同時(shí)，一些看起來樸素的招式，千萬不要放下，磨一磨沒準(zhǔn)更好使。
看這本書深切的感受到我們的教育也需要學(xué)習(xí)企業(yè)的一些理念。例如“營(yíng)銷是賣的藝術(shù)，是滿足他人的策略，是提高性價(jià)比的智慧?！蔽覀兊慕逃欠褚惨M足孩子成長(zhǎng)的需要？是否也應(yīng)當(dāng)努力把我們的教育水平提升到藝術(shù)的高度？“創(chuàng)新存在于企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)之中?！蔽覀兘逃枰P(guān)注哪些細(xì)節(jié)？“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。所以，我的全部工作就是選擇人?！边@無疑告訴我們：一群好教師就是一所好學(xué)校！“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?！绷硗獗緯咐降闹v述，也讓我感覺以后的教學(xué)多加案例，學(xué)生可能更有學(xué)習(xí)的樂趣。