不論是從企業(yè)的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都可能關系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。接下來小編在這里給大家?guī)砥髽I(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會，希望對你有所幫助!
企業(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會1
汪中求先生總結自己多年的經驗，借鑒了國內外的典型事例，通過細心的觀察分析，寫出了《細節(jié)決定成敗》一書。該書出版后，得到了社會各界的廣泛接受。機關、企業(yè)、學校等管理者和和學者們紛紛購買。該書一版再版，引起了讀者的不少反響。說明當今社會各行各業(yè)，無論是名人、學者，還是企業(yè)普通員工有種共識：不論做什么工作，都要重視小事，點點滴滴，關注每一細節(jié)，把小事做細、做好、做透。揭示出“細中見精”、“小中見大”、偉大與平凡的真理。突出了求真務實、精益求精的敬業(yè)創(chuàng)新精神才是通向成功的基礎和前提。
作為最基層的一名機關工作人員，學讀《細節(jié)決定成敗》一書后，感觸頗深。書中雖有一些內容牽強附會，但通篇突出主題：細節(jié)之重要。確實事業(yè)成功與否，內因是起決定作用的。一個人小事做不好，工作粗枝大葉，是難以成就一番事業(yè)的。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是能做一些具體小事、瑣碎的事、單調的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基礎。海爾集團總裁張瑞敏先生說出很有哲理的一句話，“把每一件簡單的事做好就是不簡單。
中國缺少的是精益求精的執(zhí)行者，缺少的是規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在行政效能建設中，機關干部五條禁令人人皆知。但在效能執(zhí)行檢查中，總有不注重工作細節(jié)，被效能辦人員查獲。我們機關有一名臨時工上班時間偶爾玩一下電腦游戲被查到，后被單位勸退，付出了忽視細節(jié)的代價。細節(jié)問題與全社會的心態(tài)有關，也有其深刻的民族文化背景，是一個很大的問題。工作上的惰性、缺乏進取精神、循規(guī)蹈矩、缺乏“細致到點”、從細節(jié)上找機會。我們經常會碰到工作中有些細節(jié)的忽視，帶來工作被動，時有發(fā)生。在今年的村級換屆中，按法律程序開展工作，由于個別村人與人之間的一些矛盾，在選舉中暴露出來，在某些細節(jié)上沒有把握好、使本來心態(tài)不平的少數(shù)村民有機可乘出來干擾，影響了選舉。第二次再選，不但浪費人力、物力，而且增加不少工作難度，雖是小事，但細節(jié)忽視會導致截然不同的結果。自己分管漁業(yè)時，有少數(shù)老大安全意識淡薄，有時違規(guī)操作。當時沒有采取強有力的制約措施，最終導致重大海損事故的發(fā)生。血的教訓一直揮之不去?，F(xiàn)在這種問題如仍存在的話，不采取有力措施，碰到惡劣氣候，隱患很大。
如果不把細節(jié)當回事，做事不注重細節(jié)，會鑄成大錯。如我們人大工作，每開一個會，開展工作，出臺一只文件，都要依法辦事、程序到位、依法行文。注重細節(jié)，不能有所紕漏和差錯?，F(xiàn)群眾法律意識增強，稍有不慎就要被譴責，帶來不良后果。要依法對工作監(jiān)督，要細致認真。在調研工作時要客觀、公正、實事求是、深入細致，細節(jié)要真實，數(shù)據(jù)要正確。領導采納意見后作為工作決策，才不會失誤。反之，影響和損失就大了。
偉大源于細節(jié)的積累，一切從小事做起，標準和規(guī)范就是對細節(jié)的量化，是重視細節(jié)、完善細節(jié)的最高體現(xiàn)。在戰(zhàn)爭年代，毛澤東主席抓軍隊建設時，出臺“三大紀律、八項注意”。內有不拿群眾一針一線，借人東西用過了，當面歸還，不可遺失掉等是多么注重細節(jié)，軍隊打到哪里就為哪里的百姓服務，結成了軍民魚水情，得到全國人民的支持，取得了革命的偉大勝利。今年我國載人航天飛船飛行取得圓滿成功，這是科學家們把飛船每個環(huán)節(jié)中的細節(jié)做完美的最高體現(xiàn)。胡錦濤同志非常關心“三農問題”，在十六屆五中全會中充分體現(xiàn)出來。他說群眾利益無小事，把小事作大事來抓。溫家寶總理對拖欠農民工工資重視程度?？梢钥闯鲆淮鷤ト?，從小事抓起，不放過細節(jié)問題。小事成就大事，細節(jié)成就完美。所以我們中國的發(fā)展才有今天、才能太平盛世。
在日常工作中，一個細節(jié)的忽視，可能會導致這件事的失敗。所以無論做什么工作，都要有恒心、細心、用心地去做，力求完美。我們在一些項目建設中，因沒有廣泛征求意見和反復的科學論證，出現(xiàn)了不少細節(jié)方面的漏洞。如在岱山的幾條道路建設中，沒有很好綜合考慮。道路剛建好，就去剖路，再放什么管啊線啊。不但損壞了路貌在群眾中造成影響，而且?guī)斫洕鷵p失。美國有一個企業(yè)代表來中國與一家企業(yè)談合作：20多名領導及企業(yè)干部一起陪同，吃了一頓奢侈的晚餐。主要沒有研究中西方的觀念不同及外商的感受這個細節(jié)，結果嚇走了外商在該地的投資合作。一個汽車推銷商，得知一名婦女在當天生日想買一輛白色汽車。他不放過這一細節(jié)，走到這位看汽車的婦女身邊，恭敬地祝賀她生日快樂，并叫身邊員工買來了一束鮮花，送給這位婦女，再次祝她生日快樂。這位婦女非常高興，樂意地買下了汽車。
近幾年來，我們國家的法律、法規(guī)在不斷完善，一些地方性的政策、紅頭文件被廢止，行政審批制度改革不斷深化，政府管理職能進一步轉變。前幾年曾出現(xiàn)申辦一家企業(yè)蓋了106個章拖了三年企業(yè)未辦成的怪現(xiàn)象，現(xiàn)在政府換位思考，為各行各業(yè)方便，專門設立辦證中心，并為企業(yè)全程服務。每一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)問題，都考慮到，細節(jié)產生效益，有力促進了經濟和社會事業(yè)的快速發(fā)展。
作為一名最基層的機關干部是具體工作的執(zhí)行者，已有明確的工作職責、規(guī)范的管理制度和細化的考核要求。我們只要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重細節(jié)，從細節(jié)著手，在細節(jié)上下功夫，在細節(jié)上去創(chuàng)新，做到精益求精，把每件小事作細、做實、做好。這是追求完善工作的目標。其實細節(jié)是一種積累的經驗，是一種眼光和智慧，學讀該書，對自己的工作真有一定的幫助和促進。
以上是讀后的一些膚淺感受，如有不當，懇請批評指正。
企業(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會2
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。細細品味這句話很有折理，作為湯河水庫一名財務工作人員所從事的工作就是一件很普通很平凡的事，但是把這項工作作到上得領導認同，下至群眾滿意也不是一件容易的事。因為財務是一個綜合業(yè)務部門，所從事的是整個公司經濟核算。
對主管單位要核算出考核支出和非考核支出的費用和成本;對稅務部門核算出應交地方稅務局的各項稅金;對地方財政又要核算出財務的各項重要指標。對公司內部職工又要進行住房公積金和醫(yī)療保險的核算。平時最明顯的是每周二給公司職工進行的報銷業(yè)務。從這件看是簡單容易的小事可以折射出每一個財務人員的工作態(tài)度和工作人員本身的個人素質。從辦理業(yè)務職工的反饋意見就可以了解到我們這項工作作得成功還是失敗。
要想把這項工作作好，首先作為財務工作人員必須端正態(tài)度。具體來說財務工作也是一個服務行業(yè)，作為服務人員首先想到的就是讓辦事人員感受到熱情舒服。每周只有周二進行現(xiàn)金核算，這就要求財務工作人員作好細節(jié)準備。首先調查好各科室所需的現(xiàn)金數(shù)額，然后在超出所需數(shù)額又不違背現(xiàn)金庫存額的要求情況下，去銀行取出現(xiàn)金。在進行業(yè)務授理時，按先后順序給每一個辦理業(yè)務人員進行業(yè)務處理。遇到不合財務要求的憑證，財務工作人員要做好耐心的解釋工作，告之正確的方法，我想這樣做起來即做好了自已的本職工作，又方便了公司的報銷人員，即使得不到好評，我們也做得問心無愧。
總的來說，我在以前的工作中有時，有時的細節(jié)工作屬實是忽略了，有時雖然注意到了細節(jié)但懶于去做，通過讀這本書使我體會到必須強迫自已去注意細節(jié)，強迫成規(guī)律，規(guī)律成自然，好的自然習慣便是成功的一半。
企業(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會3
讀過《細節(jié)決定成敗》這本書，覺得他寫的很好，很有道理所以一直收藏著它。這本書的各種成功和失敗的案例都告訴我們一個淺顯的道理——不管是一個國家、還是單位、或者個人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細小的環(huán)節(jié)做起。只有每個環(huán)節(jié)，每個部位，每個點都做的非常到位，才能使它正常運轉，不斷的發(fā)展壯大。
細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一個會面.......細節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節(jié)會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象;有些細節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運發(fā)生轉變。對個人來說，細節(jié)體現(xiàn)著素質;對部門來說，細節(jié)代表形象;對事業(yè)來說，細節(jié)決定著成敗。汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》，從各個方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細節(jié)的產生的差距，忽視細節(jié)的代價，由細節(jié)的本質到細節(jié)的積累。清清楚楚，淋漓盡致的向讀者展現(xiàn)了一個全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細節(jié)的重要性。而“細節(jié)”又是一個多么容易被忽視的字眼啊，在表面風光的背后，有誰會真正注意到細節(jié)的存在和影響呢?而要真正做到對每一件事都細致入微，周全考慮卻并不是一件容易的事。正如書中所說的注意細節(jié)其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習慣，因為人的行為的95%都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養(yǎng)素質。香港商業(yè)巨子李嘉誠無論是在事業(yè)上還是在與人的交往中都可以說是取得了巨大的成功，他就在一次講學中說道：“栽種思想，成就行為;栽種行為，成就習慣;栽種習慣，成就性格;栽種性格，成就命運?！笨梢姟白⒅丶毠?jié)”這個行為習慣的日積月累對人的影響。
我們現(xiàn)實生活中，切實感到：細節(jié)確實決定成敗.不注重細節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質泄漏的事件屢禁不止等等給國家和人民的生命財產造成了不可估量的損失。《細節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應聘者因檢起地上的紙團而成功應聘，這些事情無不生動地不告訴我們細節(jié)決定成敗。
無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個細節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細節(jié)的人。因為細節(jié)往往反映一個人的品質和操守，直接關系到別人對自己以及自己管理團隊的客觀評價.而做好細節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者?！都毠?jié)決定成敗》一書中就舉了許多事例：“一個藥廠的廠長因隨地吐了一口痰，外商就終止了談判，菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢寐以求的成功之路”。細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質，細節(jié)更隱藏成功的機遇.古云：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能成其深”.西方有句名言：“羅馬不是一天建成的"，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事業(yè)。一個細節(jié)的忽略，往往可以鑄成大錯，而一個細節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日公司員工的認真精神時曾說：“如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次，可是，如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到第三天可能就只會擦五次、四次、三次，到后來就不了了之。有鑒于此，他表示，把每一次簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎"。
這是一個細節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實生活中，細節(jié)往往被我們忽視，隨著經濟的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會系的正常運轉，對一個單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個員工做好每一個細節(jié)。所以，我們無論做人還是做事，都要注重細節(jié)，.從小事做起，把小事做細做實。古人有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細節(jié)，他自己也是關照小事，成就大事的典范。
已去注意細節(jié)，強迫成規(guī)律，規(guī)律成自然，好的自然習慣便是成功的一半。
企業(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會4
讀了《細節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個細節(jié)，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨細節(jié)決定成敗。
本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節(jié)入手，從小事做起。天下大事，必做于細。今天聲名顯赫海爾公司，當初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是不許隨地大小便令人瞠目。寫了10萬的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，把小事當做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調的卻是關注小事，成就大事胡錦濤同志也曾說群眾利益無小事。
對于敬業(yè)者來說凡事無小事，簡單不等于容易學會做好每一件小事，想好每一個細節(jié)，注重細節(jié)的連貫性，把細節(jié)做好 ，做細決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭的意義上說空軍力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領這座城市，當今無論是各各領域，所謂優(yōu)秀的陸軍是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎細節(jié)的掌握。也是具有相當操作經驗和執(zhí)行力的團隊。天上的事空軍都管了，我們的目標就在腳下，集中精力做好，做實，做細自己的工作，當好陸軍。
在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細節(jié)。管理上我們以人為本以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉工作目標，著眼于爭，創(chuàng)，超其重點內涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。員工第一強調了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調動員工的積極性 ，不能單靠嚴格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領導所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個人的凝聚力，號召力。工作嚴格，加強管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次 ，延習與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團結，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質量高效率的完成。經濟指標的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細節(jié)的變化，合理分解氣量指標。把各類戶數(shù)理順，實質收費，才能完成好任務。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。千里之堤，潰已蟻穴也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。安全第一，預防為主也說明了，我們只要從小事做好，做細。就可以預防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃氣，多宣傳多提醒，加強自身與用戶的安全意識。服務上注重社區(qū)的網絡建設，多走訪了解，加強與用戶的聯(lián)系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當親人，始終貫徹為人民服務的宗旨。在我們日常工作中，各項工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來，這就需要我們加強學習，提高素質，盡職盡責，把細節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實。還要不斷的進行檢查和總結。
總之，《細節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細節(jié)。把握細節(jié)，注重細節(jié)是我們成功的關鍵，讓我們從小事做起，把細節(jié)做細為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
企業(yè)人員細節(jié)決定成敗心得體會5
時光荏苒，回憶起拜讀的《細節(jié)決定成敗》一書，一直感觸頗深，受益匪淺。有一首民謠是這樣說的：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。由此可見，一個細小的錯誤可能造成無法挽回的損失。這也告誡我們要從細節(jié)入手，在工作、生活、學習的過程中注重細節(jié)，從小事做起才能取得結果。在職場中，我們經常聽見“不要過程，只要結果”的話語。但通過這本書，我深深感到工作過程與結果同樣重要，而不能一味的拋棄過程索要結果，沒有過程的結果，其本身就是無味的，也是沒有堅實基礎的，甚至只是暫時的假象，終究會為過程的缺失而付出代價。
“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！边@句話精辟地指出了我們要成就一番大事業(yè)，要有所作為，要獲得碩大的勝利果實，就要從我們身邊的小事做起，把一個個小的勝利果實聚集起來，才能獲得更大的勝利果實。聯(lián)想到現(xiàn)在大學生就業(yè)的形勢，到了畢業(yè)季，大學生往往不愿選擇從細節(jié)和小事做起，而是要鐵飯碗、重要崗位、待遇好的工作，死扛著天之驕子和國之棟梁的虛名，期望一步就踏入成功之列，顯然這是不符合現(xiàn)實。因此，一個不注重細節(jié)的人，不從小事做起的人，一定是一個過程不合格，得不到結果的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首，注重細節(jié)的人一定會讓創(chuàng)造出更加完美的人生。
古人有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。現(xiàn)在的時代是一個細節(jié)的時代，是一個精細化的時代，各行各業(yè)的專業(yè)化分工的程度越來越高，人們對產品及社會服務的精細化和差異化要求越來越高。就拿我們所從汽車經銷行業(yè)來說，更是充滿著服務的細節(jié)?？蛻舻拿恳粋€想法，銷售和售后服務中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細心。
成也細節(jié)，敗也細節(jié)。什么是細節(jié)?一般來講，細節(jié)就是細小的事物、環(huán)節(jié)或情節(jié)?？梢孕蜗蟮卣f，細節(jié)是客戶進入展廳后的第一聲問候，是售后車輛維修中的一顆螺絲，是客戶回訪過程中的解疑答惑等等方面。
從企業(yè)的運作來說，細節(jié)不只是體現(xiàn)在細小的服務過程中，甚至從某些方面入手，可以讓企業(yè)得到快速的提升和突破。有一個營銷的小故事：有一家生產牙膏的公司，其產品優(yōu)良，包裝精美，很受消費者喜愛，營業(yè)額連續(xù)十年遞增，每年的增長率都在10%到20%之間?？墒堑搅说谑荒?，企業(yè)業(yè)績停滯了下來，第十二年、第十三年也都是這祥。公司急忙召開高層會議，商討對策。在會上，有位經理站了起來，遞給總裁一張紙條?？偛么蜷_紙條，看完后馬上簽了一張五十萬元的支票給他。那張紙條上只寫了一句話：將牙膏管開口擴大1毫米。人們每天早晨習慣擠出同祥長度的牙膏，牙膏管開口擴大1毫米，每個人就多用了1毫米寬的牙膏，這樣，每天牙膏的捎費量將多出許多!于是公司立即開始更換包裝。接下來的一年，公司的營業(yè)額增加了32%?？此撇黄鹧鄣?毫米和一個小細節(jié)的建議，但是一項細小的改革，竟然收到了意想不到的效果。
《細節(jié)決定成敗》真的是一本好書，不僅對做好工作有幫助，對于我們如何為人處事更起到了啟迪作用。書中的許多話語如“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細節(jié)的功夫堆砌出來的”、“一些不經意中流露出來的‘小節(jié)’往往能反映一個人深層次的素質”等。理解了這樣的道理，就猶如一面鏡子，照出了我身上存在的種種不足，給我指出了努力的方向，那就是在現(xiàn)在的崗位上，無論何時何地，面對何人何事，必須考慮全面細致，要用心籌劃和執(zhí)行，凡事要有強烈的責任感，要不斷提升自己的內在素養(yǎng)，認真把每一個細節(jié)做好，這樣才能從容自如的面對人生中的任何挑戰(zhàn)和機會，真正實現(xiàn)自我的人生價值。
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