企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理模式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和,是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí),使我更進(jìn)一步了解了遠(yuǎn)達(dá)企業(yè)文化的內(nèi)涵,明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。
第一、企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中,逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。傳統(tǒng)的制度管理只能約束住員工的行為,但不能贏得員工的心。而強(qiáng)有力的企業(yè)文化,卻能成為激發(fā)員工積極性、使員工全心全意工作的主要?jiǎng)恿?。在一個(gè)強(qiáng)大且富有凝聚力的企業(yè)文化中,企業(yè)核心價(jià)值觀深入人心,得到廣泛認(rèn)同。強(qiáng)烈的共同信仰有助于員工達(dá)成一致意見,關(guān)注重要目標(biāo),減少?zèng)_突,營造學(xué)習(xí)氛圍,同時(shí)降低人員流失。強(qiáng)有力的企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的獨(dú)特親和力,能使員工與企業(yè)融為一體。員工對于他們的重要性,如同家庭和社區(qū)對他們的重要性一樣。
由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用,也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在,是企業(yè)文化建設(shè)的唯一使命,是企業(yè)得以生存發(fā)展的深層次動(dòng)力和源泉。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心,搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù),不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。
第二、企業(yè)需要什樣的企業(yè)文化
企業(yè)文化具體實(shí)施比較廣泛,需要根據(jù)不同企業(yè)實(shí)際情況而定。但有一點(diǎn)是可以肯定的:發(fā)展才是硬道理。企業(yè)都知道企業(yè)文化的重要性,都為企業(yè)制定了一種文化,并希望全體員工和消費(fèi)者能夠理解本企業(yè)的文化,可是往往許多企業(yè)的企業(yè)文化只是一張紙,只有那么幾個(gè)人知道,并且還不去貫徹,或者企業(yè)員工都知道,但也只是知道而已。沒有把這種文化融入到實(shí)際生產(chǎn),工作中去。真正的企業(yè)文化不是說出來的,還要付出行動(dòng),如同海爾的服務(wù),沃爾瑪?shù)睦砟畹鹊?。企業(yè)文化需要的是可以在日常工作生活中被感知,大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化只是停留在書面上,各種各樣的《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》多如牛毛,但根本沒有發(fā)揮作用。
看一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況,關(guān)鍵是看企業(yè)中的每個(gè)員工,看他們的日常行為。強(qiáng)大的企業(yè)文化,必然體現(xiàn)在每位員工的日常行為當(dāng)中,每天每時(shí)每刻都在發(fā)揮作用。如果員工做任何事以中心利益第一的態(tài)度,在金錢和企業(yè)利益面前是很清楚大是大非的。懂得立場堅(jiān)定的維護(hù)企業(yè)整體利益,確保了企業(yè)的良性發(fā)展?!皼]有一滴雨水認(rèn)為它應(yīng)對洪水負(fù)責(zé),但是一滴滴雨水匯集成洪水”。每個(gè)員工代表的是中心,你的品質(zhì)就是中心司的形象。沒有良好的道德品質(zhì),中心的形象就會(huì)被破壞,中心司的生存、發(fā)展就會(huì)受阻。這就是企業(yè)文化在員工中的體現(xiàn)。
第三、如何加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一家企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然過程及產(chǎn)物。他可以推動(dòng)一家企業(yè)再接再厲,使一家企業(yè)更富有生命力,更健康發(fā)展!
企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的文化,關(guān)鍵在于人本素質(zhì)管理。我們知道,知識(shí)和技術(shù)的載體是人,而企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)重在對人的最大潛能的發(fā)揮,而這種潛能的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)變員工的思想認(rèn)識(shí),提高他們的專業(yè)理論和技術(shù)能力,因?yàn)檫@是形成企業(yè)核心競爭力的根本源泉。
神寧的核心價(jià)值觀:科學(xué)和諧、厚德思進(jìn)。就是中心的企業(yè)文化,就是加強(qiáng)中心企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。也是要求員工綜合素質(zhì)達(dá)到的水平,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)創(chuàng)新思想。想別人所不敢想,做別人所不能做,培養(yǎng)員工積極樂觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。(二)敬業(yè)精神。員工要有對得起自己的工資的思想,這是最起碼的信用關(guān)系。員工更要有良好的敬業(yè)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度。(三)要有團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表的利潤增減上,而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠真誠,營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣,才能激活員工的思維,發(fā)揮員工的聰明才智。(四)抓機(jī)制搞活,注重制度創(chuàng)新。企業(yè)機(jī)制搞活主要就是解決“原動(dòng)力”的問題,而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人+機(jī)制”。改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度,全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)”的競爭激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制,建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制,確保企業(yè)在激烈的市場競爭上更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。
第四、員工如何看待企業(yè)文化
員工是如何看待企業(yè)文化的呢?根據(jù)一段時(shí)間的員工
離職情況調(diào)查。結(jié)果表明,中心大部分員工離職與錢的關(guān)系并沒有人們想象的大。相反,更多的主要原因是他們感覺企業(yè)沒有給他一種歸屬感,例如,與中層領(lǐng)導(dǎo)不和,其中包括管理者說話技巧不好、心胸狹窄等因素;員工的工作做好了卻沒人表揚(yáng),沒人關(guān)注;員工的生活、家庭問題沒有人過問和關(guān)心等。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對員工的影響。從每個(gè)員工的日常生活和工作的時(shí)間比例來看,在工作場所的時(shí)間占了一天時(shí)間的1/3,如果算上加班或者其他因素的話,占的比例就更大了。可以說,每天在工作場所與同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)所花的時(shí)間,往往比與家人相處的時(shí)間還長。因此,在一個(gè)好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個(gè)員工所希望的。
對一個(gè)員工來說,如果企業(yè)文化既沒有吸引力也沒有向心力,其結(jié)果是可想而知的,必然造成員工“身在曹營心在漢”的狀態(tài)。員工自己不開心,企業(yè)也沒有發(fā)揮每個(gè)員工的積極能動(dòng)性,更不能達(dá)到人盡其才的作用。雖然現(xiàn)實(shí)中并不是每個(gè)企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個(gè)工作場所給員工,但每個(gè)員工都希望尋找一個(gè)屬于自己并能發(fā)揮自己才能的樂土。
綜上所述,企業(yè)文化不是那種我們今天需要召之即來、來之有用的東西,只有我們在整個(gè)企業(yè)文化發(fā)展、建設(shè)過程中點(diǎn)滴滲透、一點(diǎn)點(diǎn)積累起來,然后在需要的時(shí)候它才會(huì)釋放巨大的能量。
企業(yè)在市場競爭中的主體地位逐漸突出,在這種潮流的帶動(dòng)下,最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設(shè)日漸盛行,一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,抓企業(yè)文化尤為重要。下面我就學(xué)習(xí)“六種文化”談?wù)勎覍ξ幕ㄔO(shè)的看法。
一、營造企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。如何統(tǒng)一思想,營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭并發(fā)揮每個(gè)人的聰明才干,這是建設(shè)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)問題。我們要從提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)入手,首先認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)黨的重要思想、理論,提高對黨的路線方針和改革開放政策的認(rèn)識(shí),自覺同黨中央在思想上保持一致。其次,加強(qiáng)職工培訓(xùn),有計(jì)劃,有針對性地進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)理念和企業(yè)文化建設(shè)教育,努力適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,最大限度地激發(fā)職工愛企業(yè),愛崗位的熱情,增強(qiáng)了凝聚力。
二、樹立“以人為本”的理念,落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。我們在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的理念,尊重職工的創(chuàng)新精神,關(guān)心職工群眾冷暖。同時(shí),從滿足職工文化需求出發(fā),豐富員工業(yè)余生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,使職工敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高,創(chuàng)造出一個(gè)和諧環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和職工以“企業(yè)為家”的高度融合。
全新的企業(yè)文化公布了,作為一名網(wǎng)新人,我更加清楚地了解了公司定位、目標(biāo)、方向和發(fā)展思路。一個(gè)人創(chuàng)造不了文化,一件事不能形成文化,網(wǎng)新文化關(guān)切每一個(gè)人,每一件事。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí),我對當(dāng)中的管理和團(tuán)隊(duì)有所感觸。
但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法,在此想談?wù)勎业目捶ā?/p>
關(guān)于部門間協(xié)調(diào)工作的問題。
我們客服部經(jīng)常接觸運(yùn)管、財(cái)務(wù)、資質(zhì)組,我發(fā)現(xiàn)在部門協(xié)調(diào)性的工作中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復(fù)雜多變、各自為政等等情況,導(dǎo)致不同的部門之間有一堵無形的墻。例如又一次在客戶臨時(shí)要辦理續(xù)費(fèi),我去財(cái)務(wù)開發(fā)票,但是開票的前提是訂單已審,客戶總公司的財(cái)務(wù)一個(gè)月來報(bào)一次推廣費(fèi)用,錯(cuò)過了就要到下個(gè)月。在hi上溝通無效的情況下我就去運(yùn)管部說明情況,但是他們講我每次都上去催訂單,很不理解。
建議建立一套應(yīng)急機(jī)制,將此類情況列入應(yīng)急流程,保障客戶利益??绮块T工作是正常的事情,如果不打破交流障礙會(huì)影響整個(gè)公司工作效率和運(yùn)營速度。
關(guān)于崗位職責(zé)范圍界定的問題。
上次公司客戶答謝會(huì),我有客戶同意會(huì)場續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品,當(dāng)時(shí)簽了續(xù)費(fèi)合同。我把合同拿給財(cái)務(wù),申請拿禮品,但是財(cái)務(wù)堅(jiān)持認(rèn)為我的合同金額是自己臨時(shí)寫上去的,不像真的。拒絕給我禮品,導(dǎo)致我的工作很被動(dòng),后來花了一番周折才解決了。我認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作職責(zé)是看到合同當(dāng)即確認(rèn),如果合同是假,導(dǎo)致的后果應(yīng)該是我來承擔(dān)。如果我交了合同他不給確認(rèn),那是他沒有搞清自己的工作職責(zé)。
建議公司明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍,在崗人員應(yīng)當(dāng)十分清楚自己該做什么,不能以自己的主觀判斷影響各個(gè)部門的正常工作。
關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問題。
公司續(xù)費(fèi)的禮品政策經(jīng)常無故中斷,或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶關(guān)系的有效方法,有的客戶很看重。經(jīng)常我們與客戶是在續(xù)費(fèi)前就與客戶確認(rèn)好禮品事宜,但是客戶打完款后政策又變了,我們不好跟客戶交代。一方面影響客服在客戶心中的形象,另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。
建議增強(qiáng)公司政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性,充分論證。朝令夕改,使一線人員無法正確理解貫徹。既不能達(dá)到既定目標(biāo),還會(huì)影響公司對外形象。
全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐,需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解,在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求。藍(lán)圖已經(jīng)繪就,號(hào)角已經(jīng)吹響,我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻(xiàn)更多的力量!
聽完朱總關(guān)于企業(yè)文化講座后,使我更加堅(jiān)定了前行的信心,加深了對公司企業(yè)文化的理解,強(qiáng)化了價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)歸屬感。
每個(gè)人心中都有屬于自己心中的夢想,而夢想的實(shí)現(xiàn)必須要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位;有一個(gè)能讓你發(fā)揮所長的舞臺(tái);需要有不斷學(xué)習(xí)拼搏、超越自己的精神。在人生的道路上,總會(huì)有荊棘滿布,大河攔路,高山擋道,但是只要有了充分的準(zhǔn)備,堅(jiān)定的信心,挫折困難又奈我何!
苦難挫折是幸福的,因?yàn)橹挥袣v經(jīng)了苦難,才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,少走彎路。書中有云:千錘成利器,百煉變純鋼;玉不琢,不成器。所以只有經(jīng)歷磨難,只有經(jīng)歷艱苦斗爭的鍛煉和考驗(yàn)方能成才成器。朱總說:“工作生活中,我們要學(xué)會(huì)多總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改變思維慣性,敢于批評與自我批評否定自己,發(fā)現(xiàn)自身存在的問題才有利于創(chuàng)新,有利于發(fā)展?!贝煺鄄⒉豢膳?,可怕的是一個(gè)人產(chǎn)生了惰性,知難而退或不思進(jìn)取,不敢于否定自己否定過去,這樣工作就失去了創(chuàng)新的源動(dòng)力,這樣便無法超越過去,改變過去,完善自己。工作中的總結(jié),更能體現(xiàn)一個(gè)人的能力,也能提高業(yè)務(wù)能力完善不足之處以防再犯同樣的錯(cuò)誤,這樣才能適應(yīng)公司的發(fā)展迎接新的挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)和文化的積淀不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn),遠(yuǎn)大理想的實(shí)現(xiàn)也同樣需要時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn)的積累。在這適者生存,劣者淘汰的殘酷社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前,經(jīng)歷了成長了實(shí)現(xiàn)夢想不一定是必然,但是只要努力提高自己不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新去適應(yīng)生存發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)夢想就有可能,成長過程中的每段經(jīng)歷同樣是人生的富貴財(cái)富。
“說老實(shí)話,做老實(shí)事,做老實(shí)人”這句話需要工作中不斷去感悟體會(huì)其豐富的文化內(nèi)涵,這些文化精髓才能流淌在血液里,才能結(jié)合在實(shí)際工作當(dāng)中提高自己,才能為生命謳歌,為能在這樣的環(huán)境中工作而感恩一切。在這激情燃燒的歲月里,貪功冒進(jìn)不可取,兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)才能夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)造美好的未來。實(shí)事求是反映工作生活中存在問題的真實(shí)所在,不斷完善順應(yīng)自然規(guī)律才能發(fā)展。有問題首先在自己身上找原因,檢討自己才會(huì)進(jìn)步。一個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,遵循公司的制度規(guī)范加深對執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)的理解,只有真正融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能更好的工作。理解務(wù)實(shí)就要在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)拼搏精神,做事勇于奉獻(xiàn),做人胸懷寬廣不計(jì)較得失,要與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)充實(shí)文化內(nèi)涵才更具競爭力,才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
和諧,才能促進(jìn)共同發(fā)展,公司的利益和自身的利益息息相關(guān)。工作中只有抱著高度的責(zé)任心才能把工作任務(wù)干得漂亮,才能體現(xiàn)自身價(jià)值。和公司共同發(fā)展,就得認(rèn)同公司的企業(yè)文化,時(shí)刻用道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)約束自己,調(diào)動(dòng)一切促進(jìn)發(fā)展的積極因素,嚴(yán)以律己,寬以待人。
丹青難寫是精神,學(xué)習(xí)后經(jīng)此輕筆一過,不求面面俱到,但求言近旨遠(yuǎn),因?yàn)橹炜偟奈幕滋N(yùn)絕非普通人所能逾越。在公司五年多的日子里,我深刻體會(huì)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好氛圍,因?yàn)樵谶@里,我找到了家的感覺,感受到了同事兄弟姐妹般的關(guān)愛。有了改善生活過和追求高品質(zhì)生活的希望,有了施展才華的天地,有了踏實(shí)工作的動(dòng)力,這里是滿足我物質(zhì)和精神需求的歸宿,只要我努力奮斗了,在這里,一切皆有可能。
一個(gè)企業(yè)只要一天存在,企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想、行為和行動(dòng)的總合;也就是企業(yè)所有人員的習(xí)慣和作風(fēng),或者是企業(yè)的風(fēng)氣。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣,陶冶情操,塑造知識(shí)型職工,培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力,戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
我通過學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化宣傳冊,了解到公司的整個(gè)企業(yè)文化體系的內(nèi)涵和意義,全冊從金川事業(yè)、金川品格、金川法則及金川規(guī)范四個(gè)方面闡述了金川文化的具體內(nèi)容。
金川文化是集團(tuán)公司對過去風(fēng)雨歷程的回顧與深刻思考,是對未來事業(yè)的美好展望和追求,是對昨天成功的高度凝練,是對明天的戰(zhàn)略把我和布局;金川文化源于產(chǎn)業(yè)報(bào)國的責(zé)任意識(shí),從艱苦創(chuàng)業(yè)到蜚聲國際,金川員工一直秉承轉(zhuǎn)化資源價(jià)值,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任感、使命感和事業(yè)心,兢兢業(yè)業(yè),拼搏不息;金川文化興于持續(xù)改進(jìn)、革故鼎新的創(chuàng)新意識(shí)?;厥走^去,金川的成功得益于艱苦條件下的技術(shù)創(chuàng)新,得益于水平落后下的管理創(chuàng)新,得益于全體員工的意識(shí)創(chuàng)新和革新落實(shí);金川文化盛于以人為本,互惠互利,共同發(fā)展的共贏意識(shí)。金川的建設(shè)和發(fā)展離不開國家的支持、客戶的厚愛、員工的無私奉獻(xiàn)以及社會(huì)各界的鼎力支持。公司始終致力于企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)等各方的和諧發(fā)展,共同進(jìn)步。
金川事業(yè)的使命是對自身存在的根本任務(wù)和意義的思考,愿景是金川對未來發(fā)展的美好描繪,金川公司不但要繼續(xù)鞏固采、選、冶、化、深加工的大型礦業(yè)集團(tuán),還要努力發(fā)展多元化的經(jīng)營模式,聚金匯川,創(chuàng)業(yè)為國,立企為民,造福員工、客戶和民眾,服務(wù)于國家建設(shè),推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
金川品格的核心價(jià)值觀體現(xiàn)出關(guān)愛員工、保護(hù)環(huán)境、造福社會(huì)是公司的首要責(zé)任;強(qiáng)調(diào)責(zé)任、落實(shí)責(zé)任、以人為本,推動(dòng)革新,鼓勵(lì)創(chuàng)新,建設(shè)富有標(biāo)新立異的員工團(tuán)體,深化共贏意識(shí),將艱苦奮斗、勇于超越的優(yōu)良傳統(tǒng)傳承下去,建立一支管理有方,執(zhí)行有力,富于激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
金川法則的戰(zhàn)略理念是金川中長期戰(zhàn)略發(fā)展的思考和布局,將構(gòu)筑資源優(yōu)勢,深化科技創(chuàng)新,加強(qiáng)資本運(yùn)作,實(shí)施跨國經(jīng)營作為引領(lǐng)公司發(fā)展的方向。人才理念是金川明確人才標(biāo)準(zhǔn),明晰企業(yè)責(zé)任激發(fā)員工活力的信念基礎(chǔ),將適者為才,人盡其才,尊重價(jià)值,多遠(yuǎn)刺激作為對人才的激勵(lì)手段,最大限度的發(fā)揮出每一位員工,每一位人才的專長和優(yōu)勢,體現(xiàn)出他們的價(jià)值。
金川規(guī)范的行為引領(lǐng)是金川集團(tuán)公司全體員工一切行為方式的思想道德根源?!吧碓诮鸫?,情系金川、奉獻(xiàn)金川、守望金川”是每一個(gè)員工對企業(yè)的莊嚴(yán)承諾。讓每一個(gè)員工忠誠企業(yè)、敬崗愛業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、簡潔高效、奉獻(xiàn)愛心、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、節(jié)儉廉潔、文明禮貌、安全健康。體現(xiàn)出公司員工的新風(fēng)尚、新風(fēng)貌。 總之,企業(yè)的經(jīng)營,最終經(jīng)營的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人,塑造人,鼓舞人,用企業(yè)文化的核心來體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
廣匯歷經(jīng)25年,在孫廣信的帶領(lǐng)下,從最初的萌芽成長為現(xiàn)在的民營企業(yè)巨頭之一,憑借的是孫主席所確立的企業(yè)核心價(jià)值觀——認(rèn)真、用心、激情、信念、決心。全體廣匯人也一直秉承著這樣的價(jià)值觀,使得廣匯快速的發(fā)展、壯大,在2014年位列“中國企業(yè)500強(qiáng)”第125位,“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”第6位。
廣匯在能源、汽車、房產(chǎn)三大產(chǎn)業(yè)上都取得了優(yōu)異的成效,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)奇跡,這些都離不開孫主席的領(lǐng)導(dǎo)方針和每一個(gè)人的努力。在現(xiàn)有的成績上,我們?nèi)w廣匯人還想有更進(jìn)一步的愿景,就是晉身“世界500強(qiáng)”,這個(gè)目標(biāo)離我們并不遠(yuǎn)。只要我們一直保持著把事情認(rèn)真做好,用心把事情做對,工作保持著激情,有著一股堅(jiān)定不移的信念和沒有什么能難住我們的決心,這個(gè)愿景很快就會(huì)實(shí)現(xiàn),這也是我們?nèi)w廣匯人的使命。
今天的廣匯已經(jīng)不再是只有幾十個(gè)人的小微企業(yè),而是一個(gè)總資產(chǎn)和經(jīng)營收入均突破千億元,擁有8萬名員工,涵蓋三大產(chǎn)業(yè)的跨國企業(yè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展,全體員工必須齊心協(xié)力,凝聚人心,思想統(tǒng)一,明確廣匯人的奮斗目標(biāo),即我們共同的愿景——廣匯夢。
在一心求發(fā)展的同時(shí),我們也不能忘了“安全紅線”,安全是企業(yè)的立業(yè)之本,安全、環(huán)保工作必須排除一切可能,這也是體現(xiàn)了對企業(yè)員工的關(guān)愛。廣匯在體育和公益事業(yè)上也有著很大的投入,廣匯飛虎男籃是一支有朝氣,敢打敢拼的隊(duì)伍,也是展示新疆精神和廣匯形象的一張靚麗明信片。公益事業(yè)我們廣匯也不甘落后,廣匯能有今天,也離不開社會(huì)廣大群眾的支持,做公益也是對社會(huì)最好的回饋。
作為員工的我們,我們要嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決履行廣匯員工的行為準(zhǔn)則,著裝禮儀上要整潔、得體、大方,從這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)出我們廣匯人的不同,在為公司多做貢獻(xiàn)的同時(shí)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值。
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。___自1953年創(chuàng)立以來,經(jīng)過__年的發(fā)展和壯大成為大型國有企業(yè),在全國設(shè)了二十幾個(gè)分支機(jī)構(gòu),在微電子等多個(gè)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,是中國領(lǐng)先的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化設(shè)施工程服務(wù)商。取得這一成就是與企業(yè)文化形成和發(fā)展離不開的,______逐步形成了具有自身特色的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助、開拓進(jìn)取的精神,使______不斷走向輝煌。
企業(yè)愿景“最具國際競爭力的工業(yè)建筑及環(huán)境工程系統(tǒng)服務(wù)商”為______指明了前進(jìn)的方向和目標(biāo),有了目標(biāo)就有前進(jìn)的動(dòng)力,______全體人員必將圍繞這一目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,不斷提升______的技術(shù)服務(wù)能力、科研與創(chuàng)新能力;不斷豐富企業(yè)文化,提高服務(wù)能力。這一愿景也是我們開展工作的基石,所做的每一件事都是為這一目標(biāo)服務(wù)的。
“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏“是我們的核心價(jià)值觀,是我們公司健康發(fā)展的保證,是我們實(shí)現(xiàn)愿景的必要條件。誠信是立身之本,是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件,有了誠信,公司與客戶之間才能建立誠信體系,保證雙方長期合作的根本,也是企業(yè)在建筑安裝行業(yè)樹立品牌和信譽(yù)的前提條件。誠信也是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
責(zé)任決定成敗,企業(yè)有了責(zé)任才能對國家、社會(huì)、股東、員工和客戶負(fù)責(zé),才能使企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn),員工有了責(zé)任感才能較好地完成自己的本職工作,才能把企業(yè)作為自己的大家庭,只有在各位員工共同努力工作,企業(yè)才能有發(fā)展。
創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力,在管理制度上創(chuàng)新,提高工作效率,減少工作成本,提高企業(yè)生存能力;在科技上創(chuàng)新,提高科技含量,提高企業(yè)的市場競爭力;在人才培養(yǎng)模式和人才選拔上進(jìn)行創(chuàng)新,培養(yǎng)和鍛煉一批高素質(zhì)高端人才,也是企業(yè)發(fā)展的根本保證。
共贏是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件,只有與客戶、員工、社會(huì)等實(shí)現(xiàn)互惠互利,才能保證企業(yè)長效發(fā)展。
這是我學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊》的幾點(diǎn)體會(huì),這必將激勵(lì)我進(jìn)一步學(xué)習(xí)企業(yè)文化,并在工作中努力實(shí)踐,不斷提高自己工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),為公司發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦。
前不久,我在某報(bào)上讀到這樣一則消息:“海爾”人在接待參觀者的整個(gè)過程中,主人總是堅(jiān)持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況,許多參觀者對這種“倒行工作法”費(fèi)解,時(shí)常有人問:“你們這樣做是不是有點(diǎn)難受?”但聽到的回答卻總是一樣的,“面對你們是一種尊重”。大家知道,海爾集團(tuán)是
在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國際化企業(yè),“海爾”之所以能快速成長為企業(yè)巨人,關(guān)鍵因素就是因?yàn)樗N煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化,并且使之在職工心中深深地扎了根,不斷開出芬芳的花朵,結(jié)出豐碩的果實(shí),煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力?!昂枴爆F(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn),成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。
說到這里也許就會(huì)有人問:企業(yè)文化真的有那么神奇嗎?到底什么是企業(yè)文化呢?專家已經(jīng)給出了定義:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,它對外是一面旗幟,對內(nèi)是一種向心力,是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中,精神文化又稱企業(yè)理念,是企業(yè)文化的精髓,處于核心地位。
那么,企業(yè)文化有多神奇呢?海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出,你可以毀掉海爾,但你毀不掉海爾文化。正象一位會(huì)再哲人所言,今天你聽到可口可樂被火燒盡的消息,明天就造一個(gè)新的可口可樂,因?yàn)橛锌煽诳蓸返奈幕???梢姡髽I(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的,它的魅力是無窮的。
我們信用社是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),同樣需要有自己特色的企業(yè)文化,如果站在金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和競爭的角度,我們信用社不僅需要企業(yè)文化,而且迫切需要。如果缺乏了企業(yè)文化,我們信用社的經(jīng)營管理就失去了靈魂,失去了發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力和追求,就僅僅是只具備外表,而缺乏內(nèi)涵和活力,如果要說有活力,也難以持久保持。可令人遺憾的是,我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)基本上還停留在表層和初始階段,還停留在感性和模糊的認(rèn)識(shí)上。那什么是信用社的企業(yè)文化?我們應(yīng)該怎樣建設(shè)?這一問題我思索了很長時(shí)間,而且我相信,它同樣也困擾著我們每位信合員工,更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心血來澆鑄。那么,如何塑造我們信用社的企業(yè)文化呢?
我認(rèn)為,首先要堅(jiān)持“以人為本”,塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭,誰善于經(jīng)營人才,誰就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機(jī)制,真正做到“能者上,平者讓,庸者下”,建立“任人唯賢”的用人文化;二是要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,客觀公正地評價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力,才能充分調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性;三是要?jiǎng)?chuàng)建明確、具體、富有強(qiáng)大凝聚力的目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制,把信合員工的意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo),使大家心往一處想,勁往一處使,力往一處用,使員工之間產(chǎn)生共同的語言,共同的榮辱感,共同的責(zé)任心,從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力,增強(qiáng)員工的使命感和歸屬感,從而不斷提升信用社的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,打造全新的農(nóng)信品牌。
其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新,強(qiáng)化具有自身特色的經(jīng)營理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性,如:海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是“顧客永遠(yuǎn)是對的”。也就是說,顧客的需求是沒有錯(cuò)的,那么,企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新,這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務(wù)“三農(nóng)”的信用社就要圍繞“農(nóng)”字做文章,切實(shí)要把農(nóng)戶利益放在首位,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,繼續(xù)引深“小額信用貸款”和“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”這些新的金融產(chǎn)品,來滿足農(nóng)戶對金融服務(wù)的需求,從而培育自身的客戶市場和黃金客戶群;二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹立“以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求發(fā)展”的意識(shí),對客戶實(shí)行“一條龍”服務(wù)、“承諾限時(shí)”服務(wù)和“一站式”服務(wù),不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑,用微笑服務(wù),文明服務(wù)撒播大街小巷,溫暖千家萬戶,讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠;三是以創(chuàng)建“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”為載體,營造一種“講信用光榮,不講信用可恥”的社會(huì)氛圍,進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)民之間的感情,從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。
最后,我們還要著眼大局,小處入手,穩(wěn)健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我們加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要在信用社形成以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌,以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才的良好企業(yè)文化。但是我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)的過程,只有基礎(chǔ)做好了,才能一步步地向前推進(jìn),不能操之過急,更不能有“米不夠水來湊”的想法,而應(yīng)該從點(diǎn)滴做起,從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價(jià)值觀念和文化道德的弘揚(yáng),一旦孕育出真正的信合文化,我們的信合事業(yè)將
乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
3.27企業(yè)文化培訓(xùn)課程,在聽課的過程中使我感覺到一個(gè)企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中,我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業(yè),也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。
喬總提出我們奧萊管理的核心是“陽光文化”,陽光文化都包含:高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康,有人這樣說,一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭,這種比喻確實(shí)有其道理,他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,什么樣的人才是一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體,同時(shí)具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作,特別是前者尤為重要。
來到奧萊就職,我們每個(gè)人都有一種期待:希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時(shí),絕對公平是沒有的,作為小組領(lǐng)班通過進(jìn)取使自己的團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應(yīng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)各人員的自身能力最大值,完成每一項(xiàng)附有挑戰(zhàn)性的工作,贏取更多的榮譽(yù)及回報(bào)。
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號(hào),而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中。
高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康這是奧萊的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、高效敬業(yè)、不斷進(jìn)取和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀,是奧萊人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,要遵守:健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進(jìn)取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準(zhǔn)則才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價(jià)值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚(yáng)光大,集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信奧萊的明天會(huì)更好!
通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí),我深受感動(dòng),倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念,文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu),體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此,一個(gè)企業(yè)只要存在一天,企業(yè)文化就同時(shí)存在。
新鳳祥公司的企業(yè)文化核心是“誠信、敬業(yè)、尊重、創(chuàng)新、共贏”。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè),使員工的心往一處想,勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù),如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上,也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化,使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹立,不僅僅是一種公司的宣傳手段,最重要的是如何將其落實(shí)下去,讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的,處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己,那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣,陶冶情操,塑造知識(shí)型職工,培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力,戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能,就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)?,文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好,最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人,能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力,必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的,就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品,不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè),只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要,才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。新鳳祥公司的核心價(jià)值觀“誠信、敬業(yè)、尊重、創(chuàng)新、共贏”更是對成長中新鳳祥公司的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。通過學(xué)習(xí)《新鳳祥核心理念》,使我清楚了什么是價(jià)值觀?企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么?對企業(yè)核心價(jià)值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度,沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無異于一盤散沙,沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做強(qiáng)大新鳳祥企業(yè),就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價(jià)值觀,用不變的企業(yè)價(jià)值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。面對廣大市場,我們要樹立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾,處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候,這樣做可以,那樣做也可以,但必須有個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀“人為本、和為貴、效為先”,并非是指成就,而是一種精神,一種動(dòng)力,一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂,使之走向成功,使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一層樓”??傊?,企業(yè)的建設(shè),最終經(jīng)營的是人的思想,最終的落腳點(diǎn)是武裝人,塑造人,鼓舞人,通過新鳳祥公司的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個(gè)人的心得,在今后的工作中,我會(huì)用新鳳祥公司的企業(yè)價(jià)值觀來提醒自己、激勵(lì)自己,把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中,使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。