企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營是核心，管理是經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障。要搞好縣局經(jīng)營管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開展各項(xiàng)工作。這樣，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。那么，什么是縣局長的工作中心呢?我歸納為八個(gè)字：收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)。
收入，縣局的經(jīng)營成果和經(jīng)濟(jì)效益，是郵政企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)，是縣局經(jīng)營管理的終極追求目標(biāo)。質(zhì)量，在郵政行業(yè)有著特殊重要意義，可說是郵政通信的生命線，也決定著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。安全，重點(diǎn)是職工人身安全、資金安全、郵件安全、消防安全、車輛安全、信息網(wǎng)安全，安全是企業(yè)最大的效益，確保安全萬無一失，杜絕各類安全事故發(fā)生。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。
“收入、質(zhì)量、安全、服務(wù)”是縣局長的工作中心，只要緊緊抓住不放，圍繞這個(gè)中心，開展各項(xiàng)工作，縣局建設(shè)是完全可以搞好的。
一、思想工作要有新意
企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)健在于員工的生產(chǎn)積極性。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性無須多說，問題是怎樣去做思想工作?如何發(fā)揮思想工作的最佳效果?作為縣局長，往往對(duì)此考慮不多。要么認(rèn)為是書記或工會(huì)主席的事，要么采用“一作報(bào)告、二討論，相互幫助加談心”的老方法。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意。“新”的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。問題往往囿于具體問題，一下子轉(zhuǎn)不過彎來。再說，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見解并不完全與職務(wù)成正比。因此，我認(rèn)為開展民主對(duì)話、思想論壇、智力競賽、專題研討等活動(dòng)較好，這可以變過去一級(jí)一級(jí)的“直線型”的思想工作，為群眾性的“立體型”的思想工作，有助于發(fā)揚(yáng)民主，取得實(shí)效。當(dāng)然，這只能解決普遍性問題，特殊的思想問題還需過細(xì)的思想工作。總之，我覺得：一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是使廣大員工身上蘊(yùn)藏的能動(dòng)性釋放出來，而要達(dá)到這些，簡單的工作方法是不會(huì)奏效的。
二、融入地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)競合共贏
郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營、屬地管理。郵政要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，只有地方經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)郵政的大作為。同時(shí)，郵政作為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。
融入地方經(jīng)濟(jì)，就是與地方經(jīng)濟(jì)的競合，就能在共同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共贏。郵政要融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，首先要以“競合共贏”的理念對(duì)待客戶。要以國際的視野、開放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè)，要“政府搭臺(tái)、郵政唱戲”讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會(huì)效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行收益均沾，達(dá)到拓展空間的目的。如服務(wù)地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品、形象年冊(cè)等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的“土特產(chǎn)”等。三是廣泛的發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長補(bǔ)短、如、代收、業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù)，“三農(nóng)”配送服務(wù)等。
三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的水平和效果，也制約著企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭，人的最大追求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括精神和物質(zhì)兩方面。所以，員工為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，企業(yè)要為員工提供發(fā)展和施展才華的舞臺(tái)。我認(rèn)為，在鼓勵(lì)員工搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要通過多種途徑，如讀書自學(xué)、技能培訓(xùn)、豐富多彩的文娛活動(dòng)等多種形式獲取知識(shí)，增長才干，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過深入開展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競賽、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣?？傊瑘?jiān)持以人為本，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展協(xié)調(diào)的理念，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的重要保證。
四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益
沒有規(guī)矩，不成方圓。嚴(yán)密的規(guī)章制度和科學(xué)嚴(yán)格的管理是企業(yè)立于同行業(yè)先進(jìn)行列不敗的主線，加強(qiáng)企業(yè)管理也是為了企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過程中，不論大小都必須把管理放在首位。沒有嚴(yán)密的管理制度，就沒有正常的企業(yè)運(yùn)作。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。因此，企業(yè)必須向管理要效益。企業(yè)處在不利形勢(shì)下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
我個(gè)人覺得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度:
一是提高“以人為本”管理理念。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。但要員工樂于工作，這需要管理者付出很大的細(xì)心和努力。管理者需做到：(1)平等對(duì)待下屬，平等的意識(shí)在企業(yè)管理中是不可忽視的，管理者要重視這種平等精神，使企業(yè)上下齊心。(2)管理者要能虛心聽取員工的意見和建議，使大家“知無不言，言無不盡”。(3)提升員工滿意度,包括員工對(duì)薪酬、晉升、管理、工作本身和企業(yè)的滿意程度。(4)樹立“管理就是嚴(yán)格的愛”的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。
二是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。目前，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有核心競爭力，就必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是企業(yè)贏得核心競爭力的動(dòng)力源泉。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。
加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道!:
在短短的五天時(shí)間里，__省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于____年，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行__省分行于20____年____月成立，現(xiàn)已建成覆蓋__省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為__省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與__郵調(diào)發(fā)展？如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
__省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對(duì)__郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動(dòng)權(quán)。
再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要認(rèn)真落實(shí)工作，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，為公司的發(fā)展做好領(lǐng)頭的榜樣。下面就是我的一些具體理解：
一是實(shí)行體制改革，是郵政持續(xù)快速健康發(fā)展的必由之路；推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，是郵政持續(xù)快速健康發(fā)展的動(dòng)力源泉；堅(jiān)持以人為本，是郵政持續(xù)快速健康發(fā)展的根本保障。作為郵政的一員，我們應(yīng)時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，擔(dān)當(dāng)起普遍服務(wù)的重任，真正做到自重、自律、自醒、自勵(lì)，排除非份之想，常懷律己之心，常修為官人德，始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣，為郵政企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
二是不要把自己當(dāng)老大，“通用”的前車之鑒讓我們必須要樹立居安思危的思想，才能保持郵政適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步，不斷增強(qiáng)發(fā)展的動(dòng)力。不要在成績面前粘粘自喜，裹足不前面對(duì)當(dāng)今世界飛速發(fā)展瞬息萬變的新形勢(shì)，我們要有所創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有做到機(jī)制體制的創(chuàng)新、經(jīng)營思路的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)范圍的創(chuàng)新，才能將郵政企業(yè)更好的拓寬發(fā)展。
市場的競爭越來越激烈，不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退。在今后的發(fā)展中，其他七個(gè)專業(yè)也將逐步推行專業(yè)化經(jīng)營，分業(yè)經(jīng)營，分賬核算，時(shí)機(jī)成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，哪個(gè)專業(yè)發(fā)展好，效益高，從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工就會(huì)得到更多實(shí)惠。
三是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，全面提升員工的素質(zhì)?？茖W(xué)發(fā)展的關(guān)鍵就是以人為本，體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和我們推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的。深刻理解以人為本，才能深刻理解和全面把握，切實(shí)把貫徹落實(shí)到郵政發(fā)展的各個(gè)方面。企業(yè)的發(fā)展需要人才，只有擁有了高素質(zhì)的人才，企業(yè)的發(fā)展才能插上翅膀。
我們除了要堅(jiān)持落實(shí)好省公司、商丘市局的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，局里也要對(duì)全局中層管理人員、大學(xué)生進(jìn)行了教育培訓(xùn)，通過講師講授、看光碟進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、禮儀服務(wù)等培訓(xùn)。除此之外我們局還要向社會(huì)招聘引進(jìn)人才，不斷提升，促進(jìn)學(xué)歷結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢(shì)群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動(dòng)好
百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng)新服務(wù)多。
學(xué)習(xí)王順友20年如一日全心全意為人民服務(wù)，對(duì)企業(yè)忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神。學(xué)習(xí)王順友，我沒有更多的大口號(hào)，也不會(huì)講更多的大道理。在王順友面前，我們每一個(gè)人做的每一件事，都相當(dāng)?shù)钠胀ㄅc平淡。作為一個(gè)申請(qǐng)入黨的人，我敬佩他是一個(gè)純粹的人、一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人；作為郵政事業(yè)的一分子，我敬仰他就像一桿標(biāo)尺、一座豐碑，高高地樹在我們每一個(gè)郵政人面前，衡量著我們每一天要做的每一件事。在他面前，任何華麗的詞藻都已經(jīng)失去了意義。我把對(duì)王順友這位郵政老兵的學(xué)習(xí)概括為五句話：勤于工作、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)、甘于清貧、樂于助人。
學(xué)習(xí)王順友，就要學(xué)習(xí)他勤于工作的精神。對(duì)于王順友來說，每個(gè)月只有兩三天休息時(shí)間，其余時(shí)間他都在路上，跋涉在山路上為老百姓送報(bào)送信，無論狂風(fēng)暴雨，還是高溫寒冷，20年如一日，他從未曾有過中斷。即使受傷生病了，他也是想著如何盡快地把郵件送到需要的人手里。這四個(gè)普通的字眼，對(duì)一個(gè)常年奔走在4000米以上高原的人來說，是何等的不容易。對(duì)于我們郵政這個(gè)大家庭來說，更是難能可貴。試想，如果我們千千萬萬個(gè)郵政職工，都能像王順友這樣勤于工作、忘我工作，我們郵政面貌將會(huì)發(fā)生怎樣巨大的變化？！
學(xué)習(xí)王順友，就要學(xué)習(xí)他忠于職守的精神。對(duì)一個(gè)國家、一個(gè)民族來說，忠誠是無比的寶貴；對(duì)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，同樣需要忠于職守的人。20年如一日，支撐王順友在艱苦崗位上不畏艱險(xiǎn)、作出不平凡業(yè)績的，是他堅(jiān)定的理想信念。他把為群眾送好信件當(dāng)作是為黨和人民做事，為黨和人民做事當(dāng)然是無比自豪與光榮的，也是非常了不起的。因此，當(dāng)百年罕見的洪水、泥石流的襲擊使倮波鄉(xiāng)與外界隔絕的時(shí)候，王順友來了；當(dāng)匪徒攔路，面臨生命威脅時(shí)，王順友一聲怒吼，闖了過去；當(dāng)腸子被踢破，劇痛難當(dāng)時(shí)，王順友繼續(xù)堅(jiān)持送郵……這種精神正是他忠誠執(zhí)著信念的體現(xiàn)。有了這種精神，一切困難都可以克服，一切艱難險(xiǎn)阻都能夠戰(zhàn)勝。
學(xué)習(xí)王順友，就要學(xué)習(xí)他勇于奉獻(xiàn)的精神。王順友自從父親手中接過馬鞭，開始為群眾送信的第一天起，他就把自己全身心交給了他所熱愛的這份職業(yè)。他立足于本職工作，服務(wù)于社會(huì)公眾，舍小家、為大家。為了這份艱苦的事業(yè)、為了山鄉(xiāng)群眾，王順友奉獻(xiàn)了個(gè)人、家庭的幸福，卻在群眾面前樹立起了一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的光輝形象。大里郵局遇到困難時(shí)候，就連送信的馬和騾子都難以保證。王順友毫無怨言，很多時(shí)候牽著送郵件的就是自家的馬和騾子。這樣無私奉獻(xiàn)的精神境界，對(duì)郵政部門進(jìn)一步落實(shí)黨中央號(hào)召，為“三農(nóng)”服務(wù)提供了榜樣。
學(xué)習(xí)王順友，就要學(xué)習(xí)他甘于清貧的精神。郵政由于承擔(dān)著“普遍服務(wù)”的義務(wù)，很難有更多的創(chuàng)收機(jī)會(huì)，可以說是一個(gè)“清水衙門”。在郵政工作的每一個(gè)人，特別是那些在落后或者偏僻的地區(qū)工作的人，就是要耐得住寂寞，受得了清貧。不然，很難相像，在海拔4000米以上高原20年如一日跋涉會(huì)是一種怎樣的感覺。在那條漫漫山路里，王順友守住一份清貧、一個(gè)信仰，一心只是想著如何把本職“瑪索花兒為什么這樣紅”？王順友用他的實(shí)踐作出了鮮明的回答。他用他的那份樸實(shí)、真誠、樂觀，為黨和大涼山各族人民之間搭起了一座連心橋，他無愧于信使這個(gè)稱號(hào)。
今天，我們深入學(xué)習(xí)王順友，是希望我們郵政的每一個(gè)崗位上都能涌現(xiàn)出更多的“王順友”式的信使，把郵政全心全意為人民服務(wù)的“普遍服務(wù)”理念傳播得更深遠(yuǎn)、更持久。一切從我做起，一切從小事做起。只要我們“心懷郵政，情系百姓”，我們的工作一定能夠做得更好。郵政路上呼喚“王順友”式的“孺子?！?。讓我們攜起手來，為郵政事業(yè)盡我們應(yīng)盡的義務(wù)。黨員干
郵政速遞物流分局學(xué)習(xí)壩頭心得體會(huì)1
一個(gè)好的政策和機(jī)制，一個(gè)好的隊(duì)伍和帶頭人，這是我們干好事業(yè)的保證和基礎(chǔ)，壩頭支局作為一個(gè)縮影說明了河南郵政速遞物流公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和真諦。沒有路我們可以走出一條路，沒有條件我們可以創(chuàng)造條件，路在人腳下，只有發(fā)展才是硬道理！
壩頭支局可以在條件艱難的環(huán)境中生存發(fā)展，我們現(xiàn)在有著優(yōu)越的條件，車輛、人員、辦公設(shè)施，應(yīng)有盡有，但是缺乏了什么，缺乏了壩頭的精神。
如何能夠?qū)晤^精神引入到實(shí)際工作中來，引發(fā)我深深地思考：
一、學(xué)習(xí)壩頭以人為本，挖掘隊(duì)員潛力，打造精英團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員?，F(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)中有老人也有新人，每個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉情況都不一樣，尤其是新人還沒有完全掌握我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。今后我們團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常性在一起討論業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中要發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，大家相互學(xué)習(xí)、相互幫助。作為團(tuán)隊(duì)長，不僅要在工作中幫助隊(duì)員，同時(shí)也要關(guān)心隊(duì)員的生活，只有家庭和諧，才能有充沛的精力投入到工作中。我們要從各方面建立一支具有凝聚力，團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊(duì)，迎接市場的挑戰(zhàn)。
二、發(fā)揚(yáng)壩頭真抓實(shí)干精神，摸排轄區(qū)市場，競爭中緊抓商機(jī)
開發(fā)市場是我們的任務(wù)，只有充分了解市場，掌握市場信息，才能找到業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。市場是我們的立足之本，我們只有真誠地接近它，腳踏實(shí)地摸排市場，要清楚我們轄區(qū)的每個(gè)企業(yè)，知道他們是干什么的，掌握他們的用郵需求和用郵量，為我們以后的發(fā)展打定良好的基礎(chǔ)，才能有的放矢的宣傳推介我們的業(yè)務(wù)。
三、學(xué)壩頭，樹立創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，助力快速發(fā)展
在市場競爭日益激烈的今天，我們對(duì)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)范圍都不能是一成不變的，只有通過不斷地創(chuàng)新才能適應(yīng)市場的變化。在我們的日常服務(wù)中，對(duì)于以往的老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，把我們所有的業(yè)務(wù)種類讓他們都知道、都了解，這樣才能增加我們的業(yè)務(wù)收入。投遞郵件時(shí)要多和用戶溝通，始終保持我們的優(yōu)+服務(wù)，在與用戶更多的交流中或許會(huì)有商機(jī)出現(xiàn)。對(duì)于重點(diǎn)是學(xué)校和商業(yè)街，要了解學(xué)校每個(gè)院系的用郵需求，對(duì)不同的需求介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品。在商業(yè)街要了解每一個(gè)商戶的經(jīng)營產(chǎn)品和經(jīng)營范圍，適時(shí)給他們推薦我們的電子商務(wù)和e郵寶業(yè)務(wù)。在投遞國際郵件和護(hù)照時(shí)，給他們介紹我們的國際業(yè)務(wù)，對(duì)待不同的客戶對(duì)象，采取不同的營銷手段，這樣才能抓住客戶，才能拓寬市場。