根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開(kāi)展微笑服務(wù)”的動(dòng)員會(huì)議，我個(gè)人認(rèn)為不管是從時(shí)間還是中心資料來(lái)看_，都是恰倒好處且值得我們每一個(gè)人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個(gè)人設(shè)身處地的去思考問(wèn)題;并且也都有了面臨危機(jī)感的意識(shí)。這樣的會(huì)議的確能夠倡導(dǎo)定期定時(shí)的舉行。
我認(rèn)為_(kāi)，首先作為公司的一員，我們每一個(gè)人都有職責(zé)和義務(wù)來(lái)承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個(gè)員工都需應(yīng)有的基本意識(shí)和觀(guān)念!俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)巴掌拍不響”我不相信“一個(gè)人”能夠創(chuàng)造佳績(jī);但我絕對(duì)相信一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”能夠創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個(gè)目標(biāo)共同努力_，相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然_，“團(tuán)結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會(huì)與實(shí)現(xiàn)的。
其次_，對(duì)公司現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)的情景來(lái)分析;其前景是十分直觀(guān)的。這需要我們共同堅(jiān)持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。也就是意識(shí)到一個(gè)企業(yè)它真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里但從市場(chǎng)分析等各方面來(lái)看_，我們面臨的問(wèn)題與壓力也開(kāi)始慢慢浮現(xiàn)出來(lái);就像人從小到大的一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程!終要應(yīng)對(duì)種種現(xiàn)實(shí)和壓力。企業(yè)也一樣_，在身軀越來(lái)越龐大的同時(shí)所要應(yīng)對(duì)和深思的種種問(wèn)題都需要我們共同去應(yīng)對(duì)。我個(gè)人認(rèn)為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開(kāi)始;完善內(nèi)部管理;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);恢復(fù)齊心對(duì)外的士氣。不管是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還是一個(gè)成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識(shí);完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說(shuō)_，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實(shí)施：
其一：服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)_，不管開(kāi)始怎樣銷(xiāo)售自我的產(chǎn)品;最終都會(huì)極力強(qiáng)調(diào)自我的服務(wù)有多好_，可見(jiàn)服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶(hù)把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個(gè)崗位_，只要有與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識(shí)且用“心”服務(wù)。
其二：學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)_，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)_，殘酷至極。要讓每一個(gè)員工明白自我隨時(shí)都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下_，也要做一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)_，僅有知識(shí)才能讓企業(yè)員工立足于社會(huì)不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識(shí)。
其三：培訓(xùn);我個(gè)人認(rèn)為必須要加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識(shí)流通的培訓(xùn)。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài);等等與市場(chǎng)有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線(xiàn)市場(chǎng)的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
其四：創(chuàng)新;其實(shí)所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對(duì)于我們公司來(lái)講又屬于銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)行業(yè)。那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō)的創(chuàng)新無(wú)非大多圍繞銷(xiāo)售與服務(wù)來(lái)探討。比如：觀(guān)念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新_，市場(chǎng)創(chuàng)新_，管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務(wù)投資;此刻企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈_，壓力挑戰(zhàn)我們隨時(shí)都要應(yīng)對(duì)。而我認(rèn)為這種激烈更多來(lái)自于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來(lái)產(chǎn)品在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中或許只占40%優(yōu)勢(shì);而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢(shì)(異常是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的較量。那么如何贏得這場(chǎng)較量我認(rèn)為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個(gè)“市場(chǎng)”進(jìn)行“投資”也就是盡可能的滿(mǎn)足于客戶(hù)_，哪怕是一些無(wú)理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢(qián)的投資。對(duì)于一個(gè)正在成長(zhǎng)且面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂(yōu)郁吝嗇。試問(wèn)此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢(shì)的資源是什么無(wú)疑那肯定是客戶(hù)資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認(rèn)為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對(duì)外銷(xiāo)售時(shí)這也可說(shuō)是我們的又一大優(yōu)勢(shì)了。
在學(xué)習(xí)《打工的最高境界：和老板一齊干!》這篇文章時(shí)_，給我感觸最深的兩句話(huà)是：沒(méi)有一個(gè)企業(yè)會(huì)百分百的順著你_，百分百順著你的是你爸媽_，沒(méi)有一個(gè)人愿意放手讓你去做_，遇到這個(gè)放手的領(lǐng)導(dǎo)_，請(qǐng)珍惜_，因?yàn)樗且粋€(gè)愿意給你機(jī)會(huì)的人。這兩句話(huà)真正說(shuō)出了作為一個(gè)成年人_，無(wú)論干什么事都應(yīng)當(dāng)有職責(zé)心_，對(duì)生活負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)_，這才是你在這個(gè)世界上存在的價(jià)值。
在這個(gè)高學(xué)歷、高文憑一抓一大把的時(shí)代_，自我既沒(méi)學(xué)歷又沒(méi)文憑_，頭腦又不靈活_，有著一份固定的工作確實(shí)應(yīng)當(dāng)感恩。感恩這兩個(gè)字看似簡(jiǎn)單_，但意義重大。今年疫情下各行各業(yè)都不景氣_，業(yè)績(jī)也在不斷下滑_，但這樣絲毫沒(méi)有影響公司對(duì)我們員工的福利。工資每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放_(tái)，節(jié)假日該有的福利準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。炎熱的夏季_，公司為每位員工發(fā)放夏日清涼防暑用品_，資金緊張的情景下為我們訂做新工裝_，這些都是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工的體恤_，所以在這個(gè)不景氣之年我們更要端正自我態(tài)度_，盡自我最大努力干好每一件事。
每個(gè)人心中工作的含義都不一樣。工作是什么_，字面意思工作就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我們的任務(wù)_，工作是上頭賦予的使命_，這個(gè)定義比較籠統(tǒng)_，只停留在表層。當(dāng)我們工作一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)_，工作就是經(jīng)過(guò)自我的努力到達(dá)心中的目標(biāo)_，即使沒(méi)有到達(dá)目標(biāo)也不妥協(xié)_，更不要為自我的懶惰找借口。而是要調(diào)整心態(tài)_，抱著活到老學(xué)到老_，還有多少?zèng)]學(xué)到的心態(tài)_，僅有不斷的自我追求自我提高_(dá)，不論何時(shí)何地都要堅(jiān)持進(jìn)取的心態(tài)_，才能讓生活因?yàn)閵^斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會(huì)喪失自我對(duì)工作的進(jìn)取性和前進(jìn)的動(dòng)力_，所以不論什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)進(jìn)取負(fù)責(zé)、認(rèn)真工作_，不要老板一轉(zhuǎn)身就開(kāi)始偷懶_，沒(méi)有監(jiān)督就不負(fù)責(zé)。僅有端正自我的工作態(tài)度_，干出自我的業(yè)績(jī)_，升職加薪的事才會(huì)落到你頭上_，才能做一個(gè)讓老板信賴(lài)、同事欽佩的好員工。
信任、溝通、換位思考_，這些都是工作能順利開(kāi)展的必要因素。在一個(gè)公司_，不論被安排在哪個(gè)崗位都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任_，覺(jué)得你適合做那項(xiàng)工作_，所以請(qǐng)不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。溝通在工作中顯得尤為重要_，當(dāng)我們遇到問(wèn)題自我不能解決時(shí)_，應(yīng)與同事或者領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)交流解決問(wèn)題的方法_，不能不懂裝懂_，導(dǎo)致事情發(fā)展到一發(fā)不可收拾的地步。在任何時(shí)候都不要抱怨工作的不滿(mǎn)_，你覺(jué)得難的過(guò)不去的時(shí)候_，換位思考一下領(lǐng)導(dǎo)是否更難_，當(dāng)你抱怨薪水低的時(shí)候_，想想你都付出了什么_，付出和回報(bào)是成正比的。所以請(qǐng)不要抱怨收獲少_，端正自我態(tài)度_，踏實(shí)如一的做好自我本職工作_，抓緊每分每秒_，對(duì)每一天重復(fù)的工作不焦不躁_，做到更好最精。
在今后的工作中_，我會(huì)端正自我的態(tài)度_，做到干一行愛(ài)一行_，專(zhuān)一行精一行_，盡忠職守_，勤奮工作_，趁年輕努力拼一拼_，為自我拼出一片藍(lán)天。
大多數(shù)公司聘人的標(biāo)準(zhǔn)都是敬業(yè)精神。我認(rèn)為_(kāi)，工作是一個(gè)人生存的基本權(quán)利_，而有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存則看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。公司給員工一份工作_，實(shí)際上是給他一個(gè)生存的機(jī)會(huì)_，僅有認(rèn)真地對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)_，才對(duì)得起公司給予的待遇。能否干好公司所給的工作_，本事不是最主要的;只要有敬業(yè)精神_，本事差一點(diǎn)是能夠慢慢培養(yǎng)、逐漸提高的。
對(duì)待工作的態(tài)度_，實(shí)際上是一個(gè)道德問(wèn)題——職業(yè)道德。在美國(guó)_，如果一個(gè)人做不好自我的本職工作_，就會(huì)失去信譽(yù)_，他再找別的工作、做其他的事情就沒(méi)有了可信度_，如果認(rèn)真地做好一份工作_，往往還有更好的更大的工作等著你去做_，也就會(huì)更有信譽(yù)并能創(chuàng)造出更大的業(yè)績(jī)!這樣不僅僅進(jìn)入了一種良性發(fā)展的過(guò)程_，更體現(xiàn)了付出與回報(bào)之間相互照應(yīng)、相輔相成的關(guān)系_，即有付出必有回報(bào)_，要得到回報(bào)必須首先懂得付出!
敬業(yè)精神是個(gè)比較理論性的概念_，說(shuō)起來(lái)可能比較抽象_，但真正實(shí)行之后是能夠明顯地感覺(jué)出來(lái)的_，是否把工作當(dāng)作自我生活中重要的事情_(kāi)，是否為了干好工作與別人協(xié)作好、配合好_，是很容易看得出來(lái)的。僅有認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自我的工作_，踏踏實(shí)實(shí)地做好自我的事情_(kāi)，進(jìn)取地尋求自我工作業(yè)績(jī)上新突破的人才是公司真正需要的人才。進(jìn)取的工作態(tài)度是一個(gè)優(yōu)秀員工最基本的素質(zhì)。進(jìn)取是一個(gè)人向上的表現(xiàn)_，進(jìn)取也是任何企業(yè)都提倡的一種工作作風(fēng)。惟有進(jìn)取的行動(dòng)才能帶來(lái)進(jìn)取的成果_，它要求我們能夠察言觀(guān)色_，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)的工作_，能夠研究得遠(yuǎn)一點(diǎn)_，思想先行動(dòng)起來(lái)_，多動(dòng)腦子_，勤動(dòng)腦子_，工作閑暇之余_，多思考一些與工作有關(guān)的問(wèn)題_，多做一些工作計(jì)劃、策劃之類(lèi)的先導(dǎo)工作。從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起_，努力做到“簡(jiǎn)單的事_，全力以赴”_，這才是我們所推崇的工作態(tài)度。僅有態(tài)度端正了_，工作效率才會(huì)轉(zhuǎn)化工作的效益。
以往有這么一個(gè)故事：一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴雇主_，他不想再蓋房子了_，想和他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬_，但他該退休了。雇主看到他的好工人要走感到十分惋惜_，就問(wèn)他能不能再建一棟房子_，就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了?？墒莀，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了_，不僅僅手藝退步_，并且還偷工減料。木匠完工后_，雇主來(lái)了。他拍拍木匠的肩膀_，誠(chéng)懇地說(shuō)：房子歸你了_，這是我送給你的禮物。木匠感到十分震驚：太丟人了呀……要是他明白他是在為自我建房子_，他干活兒的方式就會(huì)完全不一樣了。你就是那個(gè)木匠!每一天你釘一顆釘子_，放一塊木板_，壘一面墻_，但往往沒(méi)有竭心全力。最終_，你吃驚地發(fā)現(xiàn)_，你將不得不住在自我建的房子里。如果能夠重來(lái)……但你無(wú)法回頭!人生就是一項(xiàng)自我做的工程_，我們今日做事的態(tài)度決定了明天住的房子!
最終_，我想告訴大家這么一句話(huà)：你也許不能選擇工作本身_，但你能夠選擇對(duì)待工作的態(tài)度_，態(tài)度決定一切!
工作是我們?nèi)松A段的重要組成部分_，對(duì)于各個(gè)階層的人來(lái)說(shuō)_，工作所折射的涵義是豐富的_，所以對(duì)待工作的態(tài)度也是各異的_，正是由于這種對(duì)待工作態(tài)度的差異化_，使我們對(duì)扮演的社會(huì)主角的認(rèn)知態(tài)度也在發(fā)生著潛在的變化。惟有進(jìn)取的態(tài)度_，才有可能使我們的目標(biāo)與追求趨于一致_，使每個(gè)人的社會(huì)主角被我們所認(rèn)知和理解_，才更有可能使我們以“工作“為紐帶而建立穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)_，從而實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想與目標(biāo)。
所以“沒(méi)有任何借口”所體現(xiàn)的這種進(jìn)取對(duì)待工作的態(tài)度_，使我們?cè)诠ぷ鞯慕?jīng)歷中對(duì)選擇這個(gè)職業(yè)_，選擇這個(gè)崗位有了更清晰的認(rèn)識(shí)_，甚至于共同享受它給我們所帶來(lái)的益處和歡樂(lè)已經(jīng)成為我們工作中常論的話(huà)題_，即便是屈辱和責(zé)罵_，也絲毫不能減少或改變我們?cè)谶@個(gè)職業(yè)、這個(gè)崗位上進(jìn)取對(duì)待工作的熱情。
正如書(shū)中所說(shuō)“工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事_，而是我們要用生命去做的事_，工作就是付出努力”_，從一個(gè)側(cè)面反映出進(jìn)取對(duì)待工作的態(tài)度幾乎主導(dǎo)著我們的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)_，它無(wú)疑是我們對(duì)待學(xué)習(xí)、生活、工作的助推器_，使我們潛在的在進(jìn)取的態(tài)度中提高和受益;而對(duì)在現(xiàn)實(shí)工作中_，常常喜歡以抱怨職位、待遇、工作環(huán)境_，抱怨同事、上司或領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)外部環(huán)境來(lái)為自我尋找借口和理由_，諸如此類(lèi)的消極態(tài)度_，只能使我們的精力和智慧喪失怠盡。以借口推脫_，以借口發(fā)難_，使工作的真正目的受到極大挑戰(zhàn)_，破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取向上的工作氛圍_，使既定目標(biāo)在借口中流產(chǎn)。
后勤集團(tuán)經(jīng)歷了改革的洗禮_，仍在帶領(lǐng)集團(tuán)全體員工進(jìn)取致力于改革創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整_，增強(qiáng)集團(tuán)持續(xù)改善的本事_，使后勤集團(tuán)在改革與發(fā)展的歷史進(jìn)程中始終呈現(xiàn)勃勃生機(jī)_，避免過(guò)早進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的“休眠期”_，所以在當(dāng)前的歷史階段_，仍然需要集團(tuán)全體員工眾志成城_，銳意進(jìn)取_，不懈追求_，努力創(chuàng)新_，以先進(jìn)的理念武裝自我_，以更加進(jìn)取的態(tài)度參與改革_，深化改革_，讓“進(jìn)取對(duì)待工作”這一理念植根于集團(tuán)改革與發(fā)展的各個(gè)階段、各個(gè)方面。
讓借口離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)_，讓成功離我們?cè)絹?lái)越近_，因?yàn)槌晒儆谀切┻M(jìn)取對(duì)待工作的人_，不屬于那些尋找借口的人。
作為一名20_年10月剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)說(shuō)_，盡管在過(guò)去的工作去累積了必須的工作經(jīng)驗(yàn)_，但剛進(jìn)入公司_，難免有些壓力。為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)_，適應(yīng)工作環(huán)境_，我有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事_，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)_，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時(shí)間我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)_，自我的技術(shù)水平也得到了很大的提高_(dá)，過(guò)得十分充實(shí)歡樂(lè)_，再累也是值得的!
對(duì)于我來(lái)說(shuō)_，_是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境_，接觸的人員事物都是全新的。作為新員工_，我在主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)_，也會(huì)將自我優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給公司_，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。
我很喜歡目前的工作崗位_，工作資料具備很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性_，我相信經(jīng)過(guò)這份工作_，能夠提高自我處理問(wèn)題的本事_，我明白唯有用心的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。正因?yàn)閷?duì)工作的喜歡_，使我能全情投入到工作中去。
社會(huì)在發(fā)展_，信息在增長(zhǎng)_，挑戰(zhàn)也在加劇。我們不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)_，更要透過(guò)學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)_，來(lái)提高自身素質(zhì)。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力_，但我相信只要能端正心態(tài)_，有十足的信心勇敢地走下去_，就必定會(huì)取得成功!