總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析。下面是小編整理的半年期間的工作心得體會范文，僅供參考，歡迎閱讀!
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年中，回望這半年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將__年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。 針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
這段時間以來的工作當(dāng)中我做好了很多，作為一名員工我清楚的知道自己需要往什么方面發(fā)展，這一點是一定的，對于我而言還是需要穩(wěn)定一下心態(tài)的，在工作當(dāng)中我一直都保持著樂觀的態(tài)度，在這方面我很有信心，我認(rèn)為這是對我的能力最好的一個證明，在單位近期的工作我也感覺有很多的進步，這種感覺實在是很好，在近期的工作當(dāng)中我特別有感觸，自己也得到了很大的進步，讓我也有了很多成長，我希望能夠在這樣的狀態(tài)下面做好自己事情，對于近期的工作我也需要總結(jié)一下。
這段時間以來的工作當(dāng)中我時刻都保持著一個好的狀態(tài)，作為一名__的員工我的對自己的能力還是非常看重的，我也明白了自己需要朝著什么樣的方向發(fā)展，在這方面我也時刻清楚自己各個方面的能力，保持足夠好的狀態(tài)，這是非常有必要的，作為一名的__的員工這一點也是非常有意義的事情，我能夠在工作當(dāng)中認(rèn)真的去思考這些，在過去幾年來的工作當(dāng)中我和同事們虛心的請教，感覺還是有很多進步的，現(xiàn)在我也是有很大的進步，雖然在工作方面我有一些不足的地方，但是我一直都沒有忽視這些事情，過去一段時間以來我還是認(rèn)真遵從公司的規(guī)定，認(rèn)真的搞好分內(nèi)的事情，這讓我很有感觸。
在這段時間以來的工作當(dāng)中我還是有自己的規(guī)劃的，幾個月的時間下來，也是做出了不錯的成績，雖然不是很久但還是談成了幾筆業(yè)務(wù)，在這方面我需要有自己的態(tài)度，作為一名員工這是我需要去思考的事情，在業(yè)務(wù)能力上面我認(rèn)為我還是有很多需要做好的地方，我是很有信心的，近期的工作當(dāng)中我還是有很多的壓力，這讓我對自己接下來的工作充滿的期待，同時也很緊張，在不知不覺當(dāng)中，能力在慢慢的提高，雖然有有些時候還有問題的，但是我對自己還是，很有信心的，這是作為一名__員工應(yīng)該有的心態(tài)，成為一名優(yōu)秀的員工我知道我還需要努力，但是我從來都沒有放棄提高自己，這讓我還是很有成就感的，每一次談成一筆業(yè)務(wù)我都是趕緊很有成就感，這是我需要去認(rèn)真做好的事情，在這方面我還是卻少一些耐心，我一直都認(rèn)為這對我而言是有很大的鍛煉的，近期的工作讓我也對接下來更加充滿期待了，我會繼續(xù)努力的。
我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到_月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加__戶，普通電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
_月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。_月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從_月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到_月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過_萬元，達到_月份的_元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，_月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自_月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
1、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
時間過得可真快，一晃眼，本人來到我們企業(yè)也已經(jīng)有半年了。在這半年里，本人做得還算可以吧，從來沒有遲到早退過，做到了遵紀(jì)守崗，與同事的關(guān)系也還算和諧，自認(rèn)為是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的好員工。
在這半年里，首先我要感謝企業(yè)給我這個在企業(yè)工作的機會。如果沒有我們企業(yè)給我的這個機會，我也沒辦法在我們企業(yè)里工作半年，更沒有在這半年里將自己的工作發(fā)揮到如今這個水平。這是我們企業(yè)的對我的賞識。
其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業(yè)里面是做文字工作的，這本就是一個需要不斷學(xué)習(xí)不斷努力的工作崗位，在這半年里，我不斷地學(xué)習(xí)和閱讀，才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學(xué)習(xí)和閱讀的話，興許我早就做不下去了。
再次，在這半年里，我也認(rèn)識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業(yè)可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話，其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，沒有逼著自己去把這些任務(wù)量擔(dān)起來?？梢哉f，這是我工作中的不足了吧!但我始終認(rèn)為，作為一個文字工作者，其工作是需要動腦子的，如果一味的添加工作量，卻沒有相應(yīng)地把工作質(zhì)量提上來，那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產(chǎn)出來的文字是需要供人閱讀的，而不是供別人囫圇吞棗的，如果一味的追求量，而沒有保證質(zhì)的話，是沒有辦法留住人繼續(xù)閱讀的。
過去我也是做文字工作的，但確實沒有做過現(xiàn)在這么大的工作量，沒有過一天要寫如此大量文章的經(jīng)歷，這份工作對我職業(yè)生涯來說是一個考驗。如今做了半年，可以說我算是完成了一半了，但這還不夠。我是喜歡文字工作的，我也是想要在我們企業(yè)繼續(xù)工作下去的，在未來，我如何將工作的質(zhì)與量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同時，為我們企業(yè)增加更多的收益，這是對我的另一個考驗。
不過我也相信，有志者事竟成，既然我喜歡文字工作，在未來的工作中，我一定能夠把我的工作做得更好，我也一定能夠為我們企業(yè)增光添彩的!
時間過的很快，我進技術(shù)中心工作整整一年了，寫這個半年工作心得的時候，我把去年的年底總結(jié)又拿出來看了下，去年的半年里，我發(fā)現(xiàn)我?guī)缀鯖]什么具體的事可做，而剛過去的這個半年，從機焦廠事務(wù)及生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成本核算表統(tǒng)計、專家委員會、科研項目，還有一些不定時的工作，讓我覺得很充實。從沒什么具體的事可做到工作充實，我有幾點體會。
一 工作一定要積極主動
不要等工作來找你，自己要積極主動的去工作，接觸工作越多，從中學(xué)到的東西也就越多，而且學(xué)的比專門看書也快，有些也是從書上學(xué)不到的知識。
二 多思考，多總結(jié)
這半年里每周總結(jié)，每月總結(jié)，這半年里比我歷年寫的總結(jié)還多。說實話剛開始的時候，我對每周每月的總結(jié)有點排斥，每天都是那些事有什么可說可寫的，覺得挺浪費時間，而且剛開始的時候抱著應(yīng)付的心態(tài)，總要在寫總結(jié)的時候想想我這周做了些啥，一總結(jié)才發(fā)現(xiàn)好像也沒做多少事情。但經(jīng)過一段時間的每周總結(jié)之后，慢慢的，我就形成了習(xí)慣，事情做得怎么樣，還有什么不足的地方，下周又應(yīng)該做些什么，怎么做?，F(xiàn)在工作起來不管是工作思路呀，工作方法呀，都有很大的提高。而且，在匯報的過程中，主任對我的工作內(nèi)容、工作方法的點評，以及對我沒有考慮到問題進行補充，對我改進工作的方法方式、思考問題的方式，起到了很大幫助，讓我提高很快。
三 注重細(xì)節(jié)，少犯錯誤，提高效率
注重細(xì)節(jié)，這是工作作風(fēng)的問題。在這一點上主任對我影響很大，拿一個最簡單的例子來說，寫通知，剛開始寫完后拿給主任看，回來后從頭到尾的是圈圈點點，錯字甚至是標(biāo)點符號都被改了過來，看到這些我很慚愧，能力先不說，錯字這種低級錯誤也犯，實在不應(yīng)該，而且來回改，時間也耽擱不少。如果我更認(rèn)真些，多注意一些看似無關(guān)緊要的問題，完全可以避免這些低級錯誤。從那以后我就下決心，以沒有圈圈點點為目標(biāo)，以一次性通過為目標(biāo)。雖然目標(biāo)還沒有完全實現(xiàn)，但是現(xiàn)在至少圈圈點點數(shù)量減少了，返工次數(shù)少了，工作效率提高了。通過這種刻意的鍛煉，個人感覺我在工作作風(fēng)上比以前更加注意細(xì)節(jié)，更嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致了。
四 用心做事，善于積累
能力有限、努力無限。俗話說功夫不怕有心人、笨鳥先飛，一件事情有能力的人也許只需要一個小時就能處理好，而我可能需要兩個小時甚至更多的時間，但我認(rèn)為只要認(rèn)真去對待工作中的每件事情，踏踏實實用心去做，通過不斷的積累經(jīng)驗，最終我也可以在一個小時內(nèi)完成。從這個意義上講，努力比能力更重要，能力是努力的積累，積累是能力的基礎(chǔ)，能力來源于積累，要學(xué)會積累，只有長期不懈地努力才能積累起很強的工作能力。所以，要認(rèn)真地對待自己的工作，用心去做，善于積累，從中學(xué)習(xí)，得到收獲。
總的說來，在這半年里，我的工作態(tài)度、工作做風(fēng)和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中，我會繼續(xù)在這三方面下功夫，俗話說三人行必有我?guī)?，我要以每位同事的?yōu)點為榜樣，以主任為榜樣，以積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，認(rèn)真對待每件事情，不斷積累，努力提高自身能力，做好我的本職工作，為技術(shù)中心做貢獻。