當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
這次團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話時(shí)她都覺(jué)得很怪異！某天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級(jí)銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì)，如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷(xiāo)，或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂(lè)觀，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常.本文.由方的影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚.在一起交流統(tǒng)一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致，大家做事會(huì)比較合拍，也會(huì)很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓(xùn)中，我看到許多小組對(duì)客戶(hù)都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，哪怕凈利潤(rùn)只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競(jìng)爭(zhēng)！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對(duì)會(huì)比別人來(lái)的成功些。
實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如.購(gòu)人員.購(gòu)的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統(tǒng)一意見(jiàn)，內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀因素主義者，問(wèn)題還是會(huì)迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信，把推銷(xiāo)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)旅程，這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
推銷(xiāo)的宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。但在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要先推銷(xiāo)自己，意思是說(shuō)要讓顧客相信你。想要顧客相信你，首先自己要自信，相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)利益。我們要站在顧客的立場(chǎng)上，為他們考慮這件產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么樣的價(jià)值，讓他們感到我們是站在他們一邊的。
然后我們要充分了解自己的產(chǎn)品。如當(dāng)我要推銷(xiāo)我們公司的面膜，那我就要了解面膜是怎樣構(gòu)成的有那些原材料，什么樣皮膚的人使用什么類(lèi)型的面膜，什么時(shí)間段敷面膜吸收的效果最好，什么季節(jié)應(yīng)該使用什么面膜才適合，每一種類(lèi)型的面膜都有哪些利弊等。
這些是前期工作，最重要的還是了解顧客真正的需求，他希望看到產(chǎn)品可以給他帶來(lái)益處。第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。第二：同意客戶(hù)的感受。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述。“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)。你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。
談好以后要再次確認(rèn)合同的各種條款，最后還要進(jìn)行一些商務(wù)活動(dòng)，比如吃飯或者去ktv唱歌，逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候發(fā)送慰問(wèn)短信或郵寄小禮物與顧客保持良好的關(guān)系。
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備
11月21日，現(xiàn)代推銷(xiāo)理論李光明的課。李老師說(shuō)我們會(huì)有一次實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的目的是通過(guò)實(shí)際參與企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、推銷(xiāo)產(chǎn)品。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際，讓同學(xué)們將所學(xué)的推銷(xiāo)理論知識(shí)有一個(gè)初步的實(shí)際過(guò)程，對(duì)推銷(xiāo)工作及相關(guān)任務(wù)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并在完成項(xiàng)目工作中掌握推銷(xiāo)技能，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所需要的基本能力和技能。為了有一次實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我參與了由同學(xué)介紹的一份兼職工作。時(shí)間定在11月24日。這份工作是由統(tǒng)一公司提供的。在我們學(xué)校附近的超市設(shè)立號(hào)幾個(gè)點(diǎn)，需要號(hào)幾名推銷(xiāo)人員。所以，我作為一個(gè)組長(zhǎng)，和宿舍的好幾個(gè)同學(xué)商量好在那一天我們宿舍的都出去實(shí)踐一下，以積累一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)訓(xùn)第一天
11月24日，星期六的這天，天氣不是很好，大風(fēng)。按照聯(lián)系人給的地點(diǎn)和時(shí)間，十點(diǎn)時(shí)，我和同組的小偉來(lái)到學(xué)校旁邊的樂(lè)佳超市。和統(tǒng)一公司的營(yíng)業(yè)人員打過(guò)招呼后，就在他們的指導(dǎo)下，把攤位的東西整理好，然后向超市里的負(fù)責(zé)人說(shuō)明你從超市里拿多少貨源出去超市門(mén)口的攤位那里推銷(xiāo)。都整理好后，時(shí)間來(lái)到十點(diǎn)半，然后開(kāi)始了我的推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)刻。看到有同學(xué)經(jīng)過(guò)，我和搭檔小偉就輪流向他們介紹統(tǒng)一冰紅茶的價(jià)錢(qián)和贈(zèng)送品。工作到六點(diǎn)下班，那時(shí)的天空早已變得昏暗。我們經(jīng)過(guò)大半天的叫喊，喉嚨就像冒火一樣難受。但當(dāng)我們數(shù)了數(shù)我們今天的成果時(shí)，又覺(jué)得我們今天很有成就感。
實(shí)訓(xùn)第二天
11月25日，同樣的時(shí)間我們出現(xiàn)在我們的工作地點(diǎn)樂(lè)佳超市，唯一不一樣的是，今天的擺設(shè)我們得自己動(dòng)手弄起來(lái)。一開(kāi)始時(shí)，因?yàn)檫€沒(méi)有對(duì)那個(gè)支架熟悉，搞得我和小偉弄得差不多到最后時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們弄反了支架上面的版塊，導(dǎo)致了那個(gè)根子插不上去而不能更順利把紙板放上去。所以我和小偉得把它們?nèi)慷疾鹣铝巳缓笾匦卵b上去。今天的這個(gè)烏龍事件讓我明白，做事不能埋頭苦干，我們開(kāi)始要做時(shí)得想想我們這樣子做是否是正確的，還有沒(méi)有更簡(jiǎn)單的方法可以解決。
最后的一個(gè)實(shí)訓(xùn)
今天的這份兼職是我學(xué)跆拳道里的一個(gè)伙伴介紹的，工作在聯(lián)達(dá)廣場(chǎng)，工資有80元一天。是銀鷺公司搞的一個(gè)活動(dòng)——銀鷺花生牛奶大派送。首先這個(gè)活動(dòng)是消費(fèi)者做游戲了然后得到一張領(lǐng)取單，然后免費(fèi)領(lǐng)取一瓶銀鷺花生牛奶。我的工作就是給擁有領(lǐng)取單的人們免費(fèi)派送一盒銀鷺花生牛奶，還有提醒他們留下姓名和聯(lián)系方式。我明白這個(gè)活動(dòng)是銀鷺公司的一個(gè)推銷(xiāo)產(chǎn)品策略。所以在結(jié)束工作當(dāng)天，和負(fù)責(zé)人溝通了一下我們的這個(gè)活動(dòng)。他對(duì)我說(shuō)了很多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
方面的知識(shí)，最后讓我好好讀書(shū)，多學(xué)習(xí)知識(shí)，出去工作了會(huì)運(yùn)用到的。這一天我有很多收獲，感受很深。
推銷(xiāo)是一種古老而又普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，商品生產(chǎn)者把產(chǎn)品投入市場(chǎng)，都希望通過(guò)一定的推銷(xiāo)方式把產(chǎn)品盡快的銷(xiāo)售出去。在我們這一次推銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，感受很多。
首先，最大的感受是自己有很多不足。推銷(xiāo)工作非常需要銷(xiāo)售人員強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備為根基，在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中銷(xiāo)售人員的一言一行會(huì)極大的影響到交易的促成。
其次，推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要盡量營(yíng)造歡快的銷(xiāo)售氛圍?？蛻?hù)的大腦就會(huì)比較活躍的把你推銷(xiāo)的產(chǎn)品和自己的需求聯(lián)系起來(lái)。比方說(shuō)聲音大一點(diǎn)，肢體語(yǔ)言豐富一些，都將有益于調(diào)節(jié)氛圍。輕松的溝通環(huán)境，會(huì)讓顧客較快的接受你，有利于向陌生顧客展開(kāi)推銷(xiāo)工作。
另外，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求。并根據(jù)客戶(hù)的不同需求介紹合適的產(chǎn)品給顧客。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，將產(chǎn)品的優(yōu)劣更加細(xì)份化的介紹給顧客。從多方面的分析，產(chǎn)品帶給顧客的利益，提高產(chǎn)品的附加值。同時(shí)，作為銷(xiāo)售人員必須要了解同行業(yè)的其他產(chǎn)品。便于在顧客提出異議時(shí)做分析比較。作為顧客來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西當(dāng)然是擇優(yōu)而取之。所以說(shuō)，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備會(huì)帶來(lái)完美的推銷(xiāo)。同樣，這種溝通方式也會(huì)帶給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。
再次，設(shè)身處地的為顧客著想很重要。為人隨和，熱情誠(chéng)懇，為顧客解決實(shí)際問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任，理解和支持。不要為了追求利益，而把不合適的產(chǎn)品介紹給顧客。
最后，個(gè)人主動(dòng)性和堅(jiān)持不懈也很重要。在推銷(xiāo)過(guò)程中多問(wèn)一些“對(duì)不對(duì)”，“是不是”，“好不好”，“要不要”，這種溝通方式，會(huì)把一些購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)不是很明確的客戶(hù)慢慢的帶進(jìn)你的圈套。另外，在客戶(hù)提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，靈活應(yīng)變，并立即提出對(duì)策。千萬(wàn)不要放棄說(shuō)服顧客，一定要有耐心。
總之，推銷(xiāo)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，生活中處處存在推銷(xiāo)。我引用日本汽車(chē)推銷(xiāo)明星的一句話結(jié)束這次推銷(xiāo)工作吧！那就是，“最佳推銷(xiāo)員是承受最多侮辱和屈辱的人?！碧鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚。所以，我們年輕時(shí)遇到的困難都是上天的恩賜，那是通向成功的路。一定加油！不放棄！
在選修這門(mén)課程之前，我也曾經(jīng)嘗試著通過(guò)自己閱讀推銷(xiāo)書(shū)籍，心理學(xué)書(shū)籍來(lái)提高自己的推銷(xiāo)能力。但是推銷(xiāo)這是一門(mén)實(shí)踐性特別強(qiáng)的課程，如果獲得的理論知識(shí)不能得到及時(shí)的實(shí)踐，那么也是白費(fèi)氣力。
我選修這門(mén)課程的目的很簡(jiǎn)單，作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，會(huì)英語(yǔ)能否成為自身的優(yōu)勢(shì)取決與自己能否通過(guò)努力了解以及掌握其他方面的知識(shí)，比如推銷(xiāo)，金融等。推銷(xiāo)能夠很好地鍛煉一個(gè)人的品性，這種鍛煉可以說(shuō)是比較全面的，不論為人處世，交際圈，還是耐性都是可以得到提升的。老師具有豐富的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，這樣一來(lái)使得課堂變得有聲有色了，結(jié)合著他本身和他身邊同學(xué)朋友的推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，讓我們深深地感受到了和推銷(xiāo)的魅力。
從廣義上來(lái)看，推銷(xiāo)泛指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中，通過(guò)一定的形式推銷(xiāo)信息，讓他人接受自己的意愿和觀念，購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。當(dāng)老師問(wèn)起我們，什么是推銷(xiāo)時(shí)，我們能夠想到的就是促銷(xiāo)，做廣告、、、都是老百姓般的觀點(diǎn)。最后老師通過(guò)層層篩選，推理，給出了推銷(xiāo)的定義：即推銷(xiāo)人員在一定的推銷(xiāo)環(huán)境里，運(yùn)用一定的推銷(xiāo)技術(shù)與手段，說(shuō)服潛在顧客購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)商品或服務(wù)，以滿足顧客的一定需求，實(shí)現(xiàn)自身推銷(xiāo)目標(biāo)的溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)定義涵蓋了產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷(xiāo)。推銷(xiāo)人員直接與潛在顧客接觸，洽談，介紹商品，進(jìn)行說(shuō)服，然
后促使其購(gòu)買(mǎi)，因此購(gòu)買(mǎi)的.需求，購(gòu)買(mǎi)能力，以及決定權(quán)是極其重要的。
但是在這之前，我從未清楚地想過(guò)推銷(xiāo)者這一過(guò)程中有什么具體，明確的因素。記得大二開(kāi)學(xué)那會(huì)，經(jīng)過(guò)一位學(xué)姐的介紹，我第一次去推銷(xiāo)英語(yǔ)周報(bào)。開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得還挺容易的應(yīng)該，因?yàn)槲掖笠粍偟綄W(xué)校報(bào)到那會(huì)，就遇到學(xué)姐熱心地向我推銷(xiāo)英語(yǔ)周報(bào)，質(zhì)量還可以，而且后續(xù)服務(wù)也很周到。所以我毫不猶豫地就訂閱了一年，英語(yǔ)周報(bào)對(duì)我學(xué)習(xí)英語(yǔ)也有挺大的幫助。我天真地以為，別的同學(xué)也一定和我一樣抱著同樣的心態(tài)。可是，當(dāng)我自己真正開(kāi)始去推銷(xiāo)時(shí)，我真的是笑著接手這份工作，最后苦著臉對(duì)自己說(shuō)，以后我再也不干這活了。當(dāng)我抱著樣品走進(jìn)新生的寢室時(shí)，學(xué)妹們都是各忙各的，有的同學(xué)還會(huì)禮貌地跟你打聲招呼。其實(shí)那個(gè)時(shí)候我好緊張，雖然在這之前，我對(duì)這份報(bào)紙的大體信息還是做了一定的了解，還特意在網(wǎng)上找了相關(guān)的一些勸說(shuō)技巧，遇到突發(fā)情況時(shí)的緊急應(yīng)對(duì)措施。但是當(dāng)我面對(duì)她們冰霜似的臉時(shí)，我自己都變得結(jié)巴了，她們根本就視你為空氣，或者是忙于和父母交流，而且她們好像還抱著一種抵抗的情緒，覺(jué)得搞推銷(xiāo)的學(xué)姐或者學(xué)長(zhǎng)都是騙子。我意識(shí)到自己的心理素質(zhì)實(shí)在是太差了，連這點(diǎn)小小的事情無(wú)法處理好，但是當(dāng)時(shí)我還是佯裝冷靜，試著打開(kāi)話題，才說(shuō)了兩句，就被打斷了。她們說(shuō)，學(xué)姐，你還是等軍訓(xùn)后再來(lái)吧，現(xiàn)在大家都忙著處理各種事情，而且對(duì)這個(gè)學(xué)校一點(diǎn)也不了解、、、。我最后只有勉強(qiáng)擠出一點(diǎn)笑容，說(shuō)聲好吧就走了出來(lái)。
那天還下起了雨，我一直在老校圖書(shū)館旁邊的那一棟寢室那里徘徊，說(shuō)實(shí)話，我有點(diǎn)害怕進(jìn)入寢室里了。但最后我還是硬著頭皮走了進(jìn)去，但這次我換了一種方式，不是直接和她們介紹報(bào)紙，而是一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹之后我開(kāi)始向她們?cè)儐?wèn)剛到這個(gè)學(xué)校時(shí)的感受，以及把自己當(dāng)時(shí)剛?cè)雽W(xué)校時(shí)的一些體會(huì)和她們說(shuō)了說(shuō)，聊得還挺起勁，我竟然忘了自己來(lái)的目的了。最后我談起自己當(dāng)初剛?cè)雽W(xué)校時(shí)買(mǎi)了英語(yǔ)周報(bào)，每天空閑時(shí)也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地看報(bào)紙，這對(duì)自己的英語(yǔ)水平，特別是詞匯量有挺大的幫助作用。有一位學(xué)妹還是向我咨詢(xún)了一些細(xì)微的事情，但最終她們還是決定先不訂購(gòu)。我不知道具體原因是什么，但我想不去勉強(qiáng)別人了吧。于是第一次推銷(xiāo)以這樣的方式結(jié)束了。
后來(lái)仔細(xì)想想，再結(jié)合老師上課時(shí)所講的，我發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)是非常盲目的，我連最基本的開(kāi)場(chǎng)白都沒(méi)想好就直接闖進(jìn)去了；還有對(duì)作為一名新生的心理活動(dòng)，揣摩的不是很透徹，她們有的是因?yàn)楹ε律袭?dāng)，有的或者對(duì)英語(yǔ)本來(lái)就不敢興趣，再者可能有些同學(xué)覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴了、、、我當(dāng)時(shí)一股腦只顧講這報(bào)紙的優(yōu)秀特性，以及帶來(lái)的好的影響，其實(shí)我應(yīng)該針對(duì)不同的人群，根據(jù)她們的面部表情來(lái)判斷她們不愿意接受這份報(bào)紙的原因。其實(shí)如果作為一名推銷(xiāo)員，基本的禮儀素養(yǎng)等都是非常重要的，我雖然是臨時(shí)接受這份工作，但是我記得那天我穿著一身運(yùn)動(dòng)服還披頭散發(fā)，這給人的第一印象就不好，覺(jué)得這人不可靠。自信心的嚴(yán)重不足使得我與她們面對(duì)面交流時(shí)產(chǎn)生了一些恐慌，眼神都不對(duì)了，這事兒準(zhǔn)成不了。再者我去的時(shí)候不對(duì)，那個(gè)時(shí)候她們才剛剛到校，各種生活里的事情需要她們獨(dú)自面對(duì)，也還要面對(duì)離開(kāi)家人時(shí)那種濃濃的思鄉(xiāng)之情。面對(duì)這些點(diǎn)時(shí)，我自己的思路沒(méi)有理清，說(shuō)得亂七八糟的，她們當(dāng)然就不會(huì)對(duì)我產(chǎn)生信任感了。
其實(shí)在生活中，我們只要用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有許多東西是與推銷(xiāo)掛鉤的，比如說(shuō)我們平常購(gòu)物的時(shí)候，有些商家搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她們會(huì)用一些迷惑性的標(biāo)語(yǔ)來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入該家店鋪，而有些消費(fèi)者礙于面子，只有在結(jié)賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)勁，可是這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)享受了該家店鋪給予你的服務(wù)，最后你只有咬牙切齒地結(jié)了賬。這類(lèi)店鋪提供的服務(wù)一定會(huì)非常地棒，這一招也是非常管用的。還有老師在課堂中提到的，在海南那邊的家電市場(chǎng)，一般空調(diào)都只有制冷系統(tǒng)而沒(méi)有制熱系統(tǒng)，這就需要考慮到因?yàn)榈乩硪蛩氐牟町悾艜?huì)產(chǎn)生不一樣的市場(chǎng)情景。所以說(shuō)推銷(xiāo)學(xué)也是一門(mén)非常系統(tǒng)全面性的學(xué)科。
在老師的課堂中，我覺(jué)得我接觸到了許多的新的事物，比如說(shuō)老師和我們講他的學(xué)生不一樣的推銷(xiāo)經(jīng)歷，其實(shí)是不一樣的人生和價(jià)值觀。一位只是在已有的位置上滿于現(xiàn)狀地過(guò)著每一天，而另一位卻每天都去跑市場(chǎng)，結(jié)果可想而知?？赡苁敲總€(gè)人的認(rèn)知不一樣，有的人只求平穩(wěn)，非常平淡，所以日子過(guò)得去就可以了。但我覺(jué)得作為一名推銷(xiāo)員，就一定要做到盡善盡美。因?yàn)槿艘欢ㄒ胁粩嘧非蟮木?，通過(guò)在推銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)里摸爬打滾幾年，我覺(jué)得一個(gè)人各方面的素養(yǎng)和能力
一定能夠得到質(zhì)的飛躍。而且通過(guò)這種鍛煉，以后想往別的行業(yè)發(fā)展時(shí)也更具有優(yōu)勢(shì)；因?yàn)樵谕其N(xiāo)這個(gè)層面，所接觸到的人是來(lái)自各行各業(yè)，不僅鍛煉了自己的交際能力，而且也為自己的交際圈打好了基礎(chǔ)，長(zhǎng)期的客戶(hù)資源也有了，不論最以后的創(chuàng)業(yè)還是在就業(yè)，一定是一筆不可估量的財(cái)富。
由于課時(shí)比較少，中間還放了假，所以覺(jué)得挺遺憾以前大一大二的時(shí)候未選修這門(mén)課程。不過(guò)我覺(jué)得，通過(guò)自己閱讀書(shū)籍，加上自己暑假期間有意識(shí)的鍛煉，我可以慢慢提高自己作為一個(gè)推銷(xiāo)員應(yīng)用的素養(yǎng)和能力。選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，商務(wù)知識(shí)其實(shí)有還是很大一片空白區(qū)域的。有機(jī)會(huì)我還是會(huì)多選修有關(guān)商務(wù)方面的課程，其實(shí)無(wú)論怎么講，自己的努力更為重要。
過(guò)往的經(jīng)歷都已成為過(guò)去，第一次推銷(xiāo)的失敗并不意味著我不適合從商，只是我在這個(gè)領(lǐng)域涉及的知識(shí)還過(guò)于狹窄，我只是得到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不夠啦，趁著年輕，我一定多去闖闖，犯錯(cuò)也是一種財(cái)富，只要善待生活。最后我想謝謝老師，給我?guī)?lái)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的精彩課程，謝謝您！
暖倍兒內(nèi)衣銷(xiāo)售活動(dòng)雖然僅僅五天，但在這短短的五天當(dāng)中我們卻收獲了許多東西，有好的，也有壞的，但無(wú)論是好的還是壞的它都標(biāo)志著我們?cè)谥饾u成長(zhǎng)當(dāng)中。
收獲：在這短短的五天當(dāng)中我們總共銷(xiāo)售出八十多件保暖內(nèi)衣，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的最大話，利潤(rùn)不講在這五天當(dāng)中我們的能力上的提升才是最要的。在這之前我們只能才書(shū)本上獲得知識(shí)，雖然獲得的知識(shí)比較全面但缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，無(wú)法施展自己的才華，有了這次活動(dòng)，它調(diào)動(dòng)了我們的積極性，使我們認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售的快樂(lè)，使我們更加熱愛(ài)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。
從這次活動(dòng)中我們清醒的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，我們每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，如果我們把每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)集合起來(lái)就會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的最大化，使我們優(yōu)缺點(diǎn)互補(bǔ)，避免了一些錯(cuò)誤的發(fā)生，使我們更好的完成工作。
通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)我們深刻的認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售上的不足，自身存在著許多缺陷。1，個(gè)人在語(yǔ)言表達(dá)上不夠清晰，在跟顧客交流上存在著不足。由于我們大多數(shù)是從農(nóng)村出來(lái)的，在語(yǔ)言表達(dá)上喜歡帶上自己家鄉(xiāng)的土話，導(dǎo)致自己表達(dá)的讓顧客很難聽(tīng)懂。所以我們以后要加大自己在語(yǔ)言表達(dá)上的訓(xùn)練，使自己表達(dá)能力更加優(yōu)秀，更加明晰簡(jiǎn)練。2，有些人的意志不夠堅(jiān)定，比如當(dāng)我們?cè)谟鲆?jiàn)顧客拒絕我們的產(chǎn)品時(shí)就會(huì)產(chǎn)生氣餒的情緒，這就說(shuō)明了我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)自己的意志不堅(jiān)定，自己還不具有優(yōu)秀的銷(xiāo)售員具有的優(yōu)良品格。所以我們以后在生活學(xué)習(xí)中加大這方面的訓(xùn)練，不氣餒，不怕挫折，愈挫愈勇。3，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。由于我們?nèi)狈?duì)產(chǎn)品的更深入的了解，這直接限制了我們與顧客的交流，不利于我們的銷(xiāo)售，從這次活動(dòng)中我們都深刻的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的狹窄，這就需要我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)生活中豐富我們的知識(shí)層面，使我們成為無(wú)懈可擊的人。
每一個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足，但只要我們敢于正視缺點(diǎn)并用心改正它，這就是我們最大的成功，通過(guò)這次暖倍兒銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對(duì)我們以后的成長(zhǎng)提供了助推的作用，使我們更加的完善自己，為我們以后走向社會(huì)做了一次模擬訓(xùn)練。
感謝這次活動(dòng)的開(kāi)展，希望以后還能和大家一起共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
快樂(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這十幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。
讓我來(lái)談?wù)勎以谑钇谥袕氖碌墓ぷ靼?。首先，我通過(guò)機(jī)遇找到了一份在超市推銷(xiāo)伊利牛奶的工作。工作強(qiáng)度不是很大，工資不錯(cuò)。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的考驗(yàn)就是需要有一副好口才。面對(duì)顧客，我必須拿出十二萬(wàn)分的熱情，口齒清楚伶俐，針對(duì)顧客的需要介紹相應(yīng)適合他的牛奶，需要分析這款牛奶的營(yíng)養(yǎng)之處，打動(dòng)顧客讓他購(gòu)買(mǎi)。平時(shí)的我并不是很善于言辭，所以剛開(kāi)始接觸這份工作的時(shí)候，我甚至有時(shí)會(huì)說(shuō)不出什么話打動(dòng)顧客。但是慢慢地熟悉，通過(guò)別人的悉心指導(dǎo)，我開(kāi)始熟能生巧，面對(duì)顧客，我開(kāi)始笑容面對(duì)，口中滔滔不絕，不會(huì)出現(xiàn)之前的冷場(chǎng)局面。
看著自己一天天不斷增長(zhǎng)的銷(xiāo)售記錄，我也暗暗對(duì)自己打氣，沒(méi)有什么苦難是克服不了的，沒(méi)有什么事情是你干不成的?？赡苡械臅r(shí)候會(huì)遇到問(wèn)題繁多的顧客，遇見(jiàn)對(duì)牛奶產(chǎn)生疑問(wèn)的顧客，我還是笑容面對(duì)，畢竟真心的微笑能夠溫暖對(duì)方，不會(huì)讓別人覺(jué)得被欺騙，被忽悠。然后一點(diǎn)點(diǎn)化解他的誤解，努力貼合他的想法更加詳細(xì)地介紹牛奶。
我主要的工作是短期試飲，就是在超市里很常見(jiàn)的那種，端個(gè)盤(pán)子倒一點(diǎn)給顧客品嘗。我最初做的是兒童奶，吸引小孩子比較容易，再配上我長(zhǎng)得很孩子氣的面容，輕易的就招來(lái)了一群小孩子的品嘗。但是不久我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了，有的孩子只是來(lái)跑來(lái)喝一杯就走，對(duì)買(mǎi)不買(mǎi)我的產(chǎn)品不感興趣。后來(lái)我就針對(duì)和父母一起來(lái)超市的孩子，在他們父母面前給他們品嘗，問(wèn)他是否好喝，這一招很管用，有的家長(zhǎng)看了孩子很享受我的牛奶，就會(huì)直接買(mǎi)下。
在做了幾天試飲我就發(fā)現(xiàn)辭藻匱乏，對(duì)于該牛奶的熟悉不夠，我特意上網(wǎng)查了牛奶的官網(wǎng)介紹，在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)如何，適合年齡多少，有多少營(yíng)養(yǎng)。漸漸的，我就可以接過(guò)顧客的問(wèn)題，疑問(wèn)答下去，還可以說(shuō)出顧客沒(méi)有看到的其他營(yíng)養(yǎng)。顧客對(duì)我的介紹滿意，自然就會(huì)買(mǎi)的心服。
社會(huì)是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，才能使思想碰撞出新的火花。也可以為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件。
七月，我用汗和淚譜寫(xiě)一曲壯麗的青春之歌;七月，我撒播希望，同時(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，在我的暑期社會(huì)實(shí)踐中，在自己的人生藍(lán)圖上留下了光輝燦爛的一筆。走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦，但乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們鍛煉了自己的能力;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們磨練了自己的心智;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們鍛煉了自己的才干;在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我們培養(yǎng)了自己的韌性。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識(shí)，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
寒冷的冬天要來(lái)臨了，基于市場(chǎng)需求我決定推銷(xiāo)熱水袋。用過(guò)熱水袋的人都應(yīng)該了解，熱水袋的使用年限幾乎是一年一換，而且它的價(jià)錢(qián)也不會(huì)很貴，價(jià)格大概是25-35元左右。我考慮到地域的問(wèn)題，進(jìn)貨的渠道主要是網(wǎng)上購(gòu)物，我一開(kāi)始拿到的熱水袋都是沒(méi)有注水的，因此拿到的進(jìn)貨價(jià)格也是比較實(shí)惠的，平均大概是10元左右。
我推銷(xiāo)的方式主要是上門(mén)推銷(xiāo)，一般在晚上7點(diǎn)左右去各寢室推銷(xiāo)，在這個(gè)過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題。與客戶(hù)接觸中，涉及最多的是價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次推銷(xiāo)的經(jīng)歷，我體會(huì)到作為一名推銷(xiāo)人員必須具備以下幾點(diǎn)要求：
第一要善于分析，如果不重視市情行情，客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無(wú)法投客戶(hù)所好，介紹客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員，對(duì)周?chē)h(huán)境的變化要具備靈敏察覺(jué)的本事。 這樣，才能由客戶(hù)細(xì)微的表情變化，察覺(jué)出他的心理狀況，進(jìn)一步掌握契機(jī)，以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方，談成交易的目的。 第二要善于接觸，積極有效地發(fā)掘潛在客戶(hù)。客戶(hù)才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶(hù)“接觸”的目的雖是“推銷(xiāo)”，進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶(hù)建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，惟有與廣大的潛在客戶(hù)發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶(hù)喜歡信賴(lài)您，以致愿意傾聽(tīng)您的傾訴。
第三要主動(dòng)出擊，在推銷(xiāo)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的?！皯?zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶(hù)居處時(shí)，可能心跳加速，血脈膨脹，這時(shí)，不妨放慢腳步，做一個(gè)深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動(dòng)出擊，掌握時(shí)勢(shì)。
第四要有利共享，我們要通過(guò)一個(gè)客戶(hù)發(fā)展到幾個(gè)客戶(hù)，因此必須贏得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)周?chē)臐撛诳蛻?hù)挖掘出來(lái)促成交易?；蛟S，在權(quán)衡雙方利益一致的情況下，業(yè)務(wù)人員必須犧牲一些利潤(rùn)，才能贏得對(duì)方的滿意與信任。但是，若能將銷(xiāo)售的眼光放遠(yuǎn)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)這才是明智之舉?？偠灾?，與客戶(hù)“有利共享”是推銷(xiāo)人員必須切記的。