7月9—8月21，我的40多天的社工實習(xí)結(jié)束了。收獲多多自然是不用說的，但是并不是什么都能真正得說清楚，有些東西，還的確是只可意會不可言傳。
其實，當(dāng)初我說到暑假去陽光社工站實習(xí)的時候，的確讓不少人覺得有點驚奇，大一，一個專業(yè)學(xué)習(xí)沒深入多少的學(xué)生，居然像大三學(xué)生一樣做著實習(xí)。這種驚奇也在所難免，其實，與其說這40天的實習(xí)是實習(xí)，還不如說是一種對社工這種職業(yè)的真實體驗，不管是從觀察角度，還是做的角度，老師多次說過，人在情境中，我就在這種情境中去感受，這也算是實習(xí)，不過是體驗式的實習(xí)。
實習(xí)的大致經(jīng)歷的一些事情，我已經(jīng)在文章開頭列出來了，單憑這些文字，大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁矗苍S到了些什么？總結(jié)地來說，我得到了以下一些成長和感悟：
1、也許有些事情你可以獨自地用最快時間完成，但是用一個合適數(shù)量的同事一同組成的小組一起來完成，會有更多意外的收獲，和有更大成就感；
這個感受是源自我對社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而發(fā)的，或許他們的合作沒有那么完美和諧，但是卻引發(fā)我這種對團隊合作的向往，因為一個人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互動，但是當(dāng)一個人和多個人一起合作的時候，則是人和人，人和事情，人和自己三種互動，交叉就會產(chǎn)生一定量的智慧火花，哪怕帶不來真正有益的創(chuàng)造，但是在互動過程中，一些偶爾開玩笑的合作伙伴能讓工作變得不那么單調(diào)和乏味；因為團隊的合作，是有著友誼，共同努力，患難與共的感覺會讓你在完成一件事情之后會感到很有成就感；
2、什么是專業(yè)社工，最根本在于用心，不具備社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一個真正的社工；
香港社工思源在7月14日來訪社工站，我也有幸在陽光社工與思源互動中得到了一些新的認識，以上就是我自己認識之后的體會；一個真正社工，關(guān)鍵在于擁有社工心，我覺得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告訴我，如果你事先對這次小組活動充分尊重，不管你做得是否有預(yù)期那么好，但是參與者是能感受到你那份對自己工作的尊重，因此他們也會尊重你并認可你，但假如我們本身都蔑視了這次活動，那么我們的結(jié)局也會是被人蔑視；這多少有那個道理，人如鏡子，你對它笑，它就對你笑；
3、社工不是老好人，社工是智慧的人；
這是我聽到同工嘉超的感想之后我的簡略認識，其實老師也曾經(jīng)說過我們是智慧社工；是的，這也算是我們區(qū)別于非社工和社區(qū)老大媽的角色，我們不是老好人，我們對待復(fù)雜社會情況和很多意外的事情和人的舉動時候，我們并不能因為我們是社工，就是要以一種老實，溫柔禮貌，苦口婆心，單純的作風(fēng)去應(yīng)對，否則我們不但幫助不了人，還會讓自己身陷囹圄。我們講究的是有策略，有步驟，有側(cè)重，有技巧，有原則地應(yīng)對我們的案主，我們的意外事件，需要我們強硬就需要強硬，需要技巧就要技巧，只有自己能適應(yīng)世間，才能對世間有所作為，這里很強調(diào)智慧；
4、什么才是專業(yè)的社工要做的事情？就是你能看到的他們現(xiàn)在所做的這些；
剛剛來到社工站體驗時候，以及過去看多一些其他機構(gòu)社工所做的事情，總是覺得他們做得不那么有專業(yè)味道，也總是希望自己能得到正宗的專業(yè)鍛煉機會，做的都是專業(yè)的工作；其實，我過去的想法是相當(dāng)不成熟的，只要是和書本說得完全一樣的那種專業(yè)實習(xí)和工作才是我想要的，但是這種純專業(yè)的實習(xí)和工作，真的存在嗎？在大陸，真的有嗎？幾乎是沒有的，哪怕你去哪里實習(xí)，你也會做很多感覺沒有多少專業(yè)味道的東西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也會覺得很多時候做得沒有多少專業(yè)味道。為了找到這種純專業(yè)的活兒來做，那是一種挑剔的，頭腦簡單的.要求，如果固執(zhí)地這么想，那么我也許永遠無法邁出實踐的一步。
但是，書本終歸是理論，書本描繪的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陸社工事業(yè)，作為拓荒牛的這幾代社工人，我們不可能真正從一開始創(chuàng)造出這種理想社工世界，需要我們幾代人的努力，才能逐步改善，現(xiàn)在也在不斷改善中；因此，現(xiàn)在我們看到社工，他們做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陸社工最真實的反映，什么是專業(yè)社工的工作，就是這群專業(yè)社工所做的工作，在現(xiàn)在，我們能這樣去看待我們的理論與現(xiàn)實差距，會進一步推動我們邁出積極地參與實習(xí)，實踐，少些埋怨和懷疑，而多些積極與開拓。
也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來社工站實習(xí)的社工學(xué)生，他說：“如果我們給你的實習(xí)內(nèi)容就和書本講得一模一樣，那么你們干嘛還來實習(xí)，實習(xí)就是來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與幻想的差距，實習(xí)是真正知道符合國情的社工現(xiàn)狀，這才是實習(xí)最大意義?！?/p>
以上是我的一些心得體會，而在最后，40多天的實習(xí)，我覺得社工站存在一些我認為的不足：
第一，社工站太小了，缺乏自己獨立的個案工作室和小組活動場地，不方便及時或者合理創(chuàng)造一種合適情景讓案主和小組活動進行；
第二，社工站電腦不太充足，站里社工需要輪流使用，不利于提高工作效率，縮短工作時間；
第三，社工站創(chuàng)立僅僅半年，還屬于一個戰(zhàn)略推廣期，我個人覺得，單憑靠一些小組，團康和個案，很難有效擴大社工站被社區(qū)居民認知度，這方面還有待社工站去探索思考；
第四，社工站應(yīng)該要有自己的旗幟，要有自己的一些帶有本社工站標志的紀念品，用于給小組活動的參與人員，實習(xí)生，志愿者留下紀念，而旗幟和紀念品本身也起著一定程度的推廣社工站品牌；
第五，有條件可以嘗試定期多舉辦一些交流會，讓陽光社工站社工與其他相關(guān)領(lǐng)域的社區(qū)工作，社區(qū)社工，對社區(qū)社工感興趣的人來聚在一起，通過簡單小組活動或者茶話會來促進彼此互相學(xué)習(xí)，分享心得，探討社區(qū)社會工作一些理論和實務(wù)。
不知不覺，一個多月的實習(xí)日子已經(jīng)過去了。__月14號，我們風(fēng)塵仆仆地去到__中學(xué)，一下車，就見到可愛的__級長在等候著我們。記得當(dāng)時當(dāng)車駛進美麗的__中時，我在心里不禁感嘆：多美的校園！當(dāng)時對__中的第一印象很深刻。
一、教學(xué)工作，獲益良多
首先，在教學(xué)方面，我們在__中得到很多教學(xué)方面的指導(dǎo)。在沒有上課之前，我們聽了許多位老師的課，包括高一指導(dǎo)我們的三位老師，高二的__老師，高三的__老師等。這些老師各具魅力，都具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗。每次聽完課后，老師們都很樂意與我們交流，有時更是謙虛地讓我指出課堂的不足之處。而其中讓我收獲最大的是參與了兩次公開課和評課。
國慶過后，我們終于可以開始上課。我的指導(dǎo)老師呂老師從課件制作到上課細節(jié)都給予我非常仔細的指導(dǎo)。還記得我上完第一節(jié)課后，呂老師給予的點評是：整節(jié)課感覺都是學(xué)生在做筆記，教師沒有發(fā)揮課堂的主導(dǎo)作用。之后，經(jīng)過一次又一次的磨練，我開始逐漸掌握課堂的節(jié)奏和如何銜接、過渡等細節(jié)。
二、班主任工作，感受頗深
在班主任工作方面，因為__中學(xué)是一所重點高中，學(xué)生課堂紀律和日常行為都比較好。所以在班主任工作方面，我基本上協(xié)助原班主任做一些常規(guī)工作，如：早上看掃公區(qū)、巡視早讀、晚上跟晚讀、晚修等。從原班主任身上，我學(xué)習(xí)到班級管理的一些要點。他對班級管理采取民主方式，對學(xué)生比較信賴。
三、教育調(diào)研，收獲滿滿
在調(diào)研方面，我們實習(xí)隊分成了兩個小組，分別進行了兩個教育調(diào)研活動。我所在組的調(diào)研課題是：《關(guān)于老師父母言語對學(xué)生考試焦慮情緒的影響》。這個課題是在__中的心理老師許老師的指導(dǎo)下確定下來的，主要根據(jù)__中學(xué)生平時在在進行心理咨詢時反映的考試焦慮問題進行調(diào)研。這是一個比較難著手的課題，因為需要用到心理學(xué)方面的相關(guān)知識，而且考慮到要收集較全面的資料。我們采取了兩種主要的調(diào)研方式：訪談法和問卷調(diào)查法。首先抽取了高一級的8個班作為調(diào)研對象，派發(fā)問卷。另外，每個班再抽出一男一女進行訪談?wù){(diào)查。最后結(jié)合問卷和訪談內(nèi)容，我們開始進行分析，撰寫論文。我參與了這次調(diào)研的`每個環(huán)節(jié)，從這過程中，我學(xué)會了如何確定調(diào)研的題目，如何去收集資料，如何利用資料進行最終的論文撰寫。
以上的三方面內(nèi)容是我此次實習(xí)工作的主要收獲。在寫這份總結(jié)的時候，在__中發(fā)生的很多畫面都不斷浮現(xiàn)。有和學(xué)生聊天的場景，有第一次真正踏上講臺望著下面40多張臉孔時的緊張感，有三四個人晚上在辦公室集體備課的場面，有和隊友們在飯?zhí)贸燥埩奶斓臍g聲笑語，有和老師、隊友去爬__山的輕松感受。
雖然這次的實習(xí)時間很短，但是在__中學(xué)習(xí)到的一切將會成為我以后寶貴的資源。
公益機構(gòu)__合作社進行實習(xí)。選擇__作為我__學(xué)習(xí)生涯的第一站，起初的目的是想有個更好的機會接觸社會工作這一領(lǐng)域，然而來到這里，經(jīng)過整整一個月的忙碌工作，我發(fā)現(xiàn)最終獲取的已遠遠超過我的預(yù)期。這不僅是對我在社工知識實際操作上的鍛煉，也是一次了解公益組織發(fā)展運作的大課堂，更是一座對我今后發(fā)展航向的燈塔。短短一個月，我受益匪淺。
我的實習(xí)工作主要是協(xié)助機構(gòu)里的__老師，處理他所負責(zé)的居家養(yǎng)老支持平臺項目的開展和運作。在6月下旬，__合作社剛剛?cè)脒x"春芽計劃"，成為志愿服務(wù)公益項目的發(fā)展示范典型。項目即將在石景山區(qū)四個試點社區(qū)開展，為社區(qū)中的老人們提供更多的服務(wù)，倡導(dǎo)他們組建自己的公益小分隊，去幫助更多的老人，進而豐富社區(qū)中的文化活動。在我過去的生活閱歷中，類似這樣的與社區(qū)緊密結(jié)合的工作是很少的，所以我更多是懷揣著一種好奇心以及渴求提升的心情，跟隨馮老師一次次地進入社區(qū)，與社區(qū)居民、社區(qū)居委會的工作人員進行交流與溝通。過去我在社工方面的學(xué)習(xí)，主要是單純的理論知識學(xué)習(xí)，很少有機會運用到實踐中去。這一個月里，通過協(xié)助開展社區(qū)老年人需求調(diào)查會、處理分析調(diào)查問卷、以及幾次參加社區(qū)里老年人的小組活動，我充分認識到深入社會、了解社會、與人溝通打交道，在社會工作中的深遠意義。
有時候，我們單純地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，大多是為了成績上的優(yōu)良，然而，如果不把這些知識貫穿到實踐中去，知識永遠是死知識，永遠不能成為實現(xiàn)社會工作意義和使命的工具。譬如，在和老年人溝通交流的過程中，我逐漸加深了對他們生活以及心理狀態(tài)的認識。作為已到暮年，瀕臨死亡的人群，他們的心中，充滿了對自身以及社會環(huán)境的無形的懼怕以及消極因素。作為社會工作者，積極地調(diào)動社會資源，將自身的快樂和積極傳遞，讓他們轉(zhuǎn)變心態(tài)，成為自己晚年的主人，重返美好的樂齡年華，是一項艱巨的任務(wù)，也更是一項偉大的事業(yè)。同時，我也認識到在社會工作的技巧中，除了各種專業(yè)技能，一個人自身的溝通交流能力也是十分重要的。這是一門與人交流的藝術(shù)，很多時候工作進展的成效與我們表達水平的好壞有著密切的關(guān)聯(lián)，因此，無論是在專業(yè)工作中、還是日常生活中，都需要提升交流與溝通的能力，以便工作能夠高效地完成。
在這一個月里，__不僅給了我一個接觸社會，熟悉社工的平臺，而且加強了我對當(dāng)下公益組織發(fā)展狀況的了解。作為一家草根NGO，__扎根社區(qū)，努力探索一條更加適合的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。除了社區(qū)居家養(yǎng)老平臺的開展，還有包括上門服務(wù)以及貧困婦女小額資助在內(nèi)的發(fā)展項目，這一切在我看來，都是充滿創(chuàng)意和意義的工作。作為公民，我們不能單純地依賴社會政策的安排和調(diào)整去適應(yīng)既定的前進方向，更多的情況下，我們需要發(fā)動自身，去追尋一個適合我們的發(fā)展模式。
每個人都有自己的生活，每個人也都對生活中的缺陷有所察覺，這就需要我們開動腦筋，去積極主動地為改變生活、改變社會做推動。這就是這些草根公益組織依然艱辛奮斗的理由，有我們的一份力量，就有一寸希望。同時，作為一名社會科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者，我也深深地發(fā)覺到自己在社會經(jīng)驗閱歷、以及專業(yè)知識上的不足，未來的學(xué)習(xí)工作中，要想在這個領(lǐng)域有所建樹，就必須努力提升自身知識儲備的深度與廣度。仍然處于社工學(xué)習(xí)初期的我，在這一個月里，經(jīng)歷了對社會工作、社區(qū)發(fā)展、民間公益組織等多方面的啟蒙，這一切都激發(fā)了我深入學(xué)習(xí)研究這個領(lǐng)域的熱情和信心，然而我也知道，單有熱情和信心是遠遠不夠的，除了有高瞻遠矚的視野，我更需要不斷地腳踏實地地前行。學(xué)習(xí)草根NGO，隱忍大氣的性格，向自己的遠大理想默默奮斗。
這一個月實習(xí)，接觸了太多的方方面面，從社會到個人，從個人到團體，每一件事每一個人都讓我感觸良多。我深深地感謝樂齡給我這樣的一次機會，認識到一群為公益事業(yè)、基層發(fā)展默默付出的可愛的人，感謝指導(dǎo)老師馮奕安的諄諄教誨，感謝每一位同事對我的指導(dǎo)和幫助，有你們，我對未來的道路更加充滿了信心與熱情!重返校園后，我會努力踐行專業(yè)的學(xué)習(xí)以及實際操作的運用，讓自己努力成為優(yōu)秀的社會工作者，以及為社會發(fā)展有所貢獻的人!
一、實習(xí)安排
（一）安排方式
系里先和實習(xí)機構(gòu)協(xié)商實習(xí)事宜，確定實習(xí)人數(shù)和實習(xí)時間。接著召開大三全體學(xué)生會議，讓學(xué)生根據(jù)提供機構(gòu)的情況和自己興趣選擇實習(xí)的機構(gòu)。如果機構(gòu)選擇實習(xí)的人數(shù)和提供的人數(shù)不符，再由學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師進行適當(dāng)調(diào)節(jié)分配。由于機構(gòu)接納的實習(xí)生數(shù)量不能滿足學(xué)生的要求，因此第一階段暫時不能去機構(gòu)實習(xí)的學(xué)生留在校內(nèi)開展小組活動，第二階段由在校內(nèi)做小組工作的學(xué)生優(yōu)先選擇實習(xí)機構(gòu)，這樣可以保證每位學(xué)生都有去機構(gòu)實習(xí)的機會。
（二）實習(xí)時間
本次實習(xí)分為兩個階段，第一階段是第二周—第九周，第十周實習(xí)中期總結(jié)，第二階段是十一周—十八周，第十九周實習(xí)終期總結(jié)。每周去一天。
（三）實習(xí)地點
第一階段我和另外一位同學(xué)在校內(nèi)做小組工作，活動地點在社工實驗室；第二階段在鎖金村街道鎖五社區(qū)實習(xí)。
（四）實習(xí)類型
同步式實習(xí)，學(xué)生們的時間在課堂學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實習(xí)間進行分配，每一階段實習(xí)八周，每周去機構(gòu)實習(xí)一天。
（五）實習(xí)目的
經(jīng)過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，我們基本掌握了一些專業(yè)知識和技巧，但如何在實踐中運用，如何把所學(xué)理論服務(wù)有需要的人，這對我們來說幾乎還是一個空白。通過實習(xí)，我們可以更加深刻地認識和理解社工專業(yè)理論，我們可以在實踐中檢驗我們所學(xué)的理論，讓我們更加了解社會的需求；實習(xí)給了我們一次親密接觸社工機構(gòu)的機會，也讓我們對當(dāng)今社工專業(yè)的發(fā)展狀況有一個清醒現(xiàn)實的認識；實習(xí)也給了我們一次積累社會資源的機會，通過與機構(gòu)人員及其他社會人士的接觸交流，我們能夠增加社會經(jīng)驗，也積累了一定得人脈關(guān)系?？傊?，實習(xí)是一次學(xué)習(xí)的機會。
（六）實習(xí)準備
這是第一次參加專業(yè)實習(xí)，實習(xí)前的準備工作尤為重要。第一階段在校內(nèi)做小組工作，首先，我們從網(wǎng)絡(luò)，教材和圖書中查閱了大量小組活動的資料，汲取有用知識，通過不斷地討論，初步制定了小組計劃書。接著，開始做招募組員工作，通過校內(nèi)網(wǎng)，學(xué)校西祠胡同等傳播媒介發(fā)布招募消息，利用認識的人脈關(guān)系進行宣傳和推薦，并發(fā)出邀請；制作宣傳單，貼于男女生宿舍或食堂等學(xué)生密集地。
第二階段在鎖五社區(qū)實習(xí)，在實習(xí)之前，我通過網(wǎng)站，圖書等媒介搜索了大量關(guān)于鎖金社區(qū)的信息，同時也查閱了有關(guān)當(dāng)下城市社區(qū)發(fā)展狀況的信息以及社區(qū)社會工作的實踐案例。通過大量的信息的獲取，我對社區(qū)工作以及鎖金社區(qū)的發(fā)展狀況有了一個初步的了解。在搜索資料后，我和另外幾個社區(qū)實習(xí)生一起討論制定了在社區(qū)開展活動的初步計劃書，交鎖金街道民政科領(lǐng)導(dǎo)審閱。
二．實習(xí)總結(jié)
（一）機構(gòu)介紹
1.校內(nèi)小組小組名稱：快樂成長，有八名組員，兩名工作人員，其中一名為主持，另一名為記錄員，我做了三次主持和三次記錄員。小組活動的主要地點為社工實驗室，共開展了六次小組活動，四次在室內(nèi)，兩次在戶外：操場和琵琶湖。每次活動都有一個主題，六次活動的主題分別為：相識，溝通與交流，認識一個真實的自我，真誠地信任別人，展現(xiàn)自我，心靈的旅行暨小組總結(jié)。
2.鎖五社區(qū)南京市玄武區(qū)鎖金村街道鎖金五村社區(qū)南依紫金山，西傍玄武湖，小區(qū)綠樹成蔭、四季花香，自然環(huán)境優(yōu)美，占地16.5萬平方米，有住戶1446戶，居民4282人，60歲以上的老年人占居民人口接近40％，有黨員62名，志愿者180人。社區(qū)分七個自然片區(qū)：省級機關(guān)大院、市級機關(guān)大院、總參兵種部南京第一干休、林業(yè)部林產(chǎn)化學(xué)工業(yè)研究所、南師大紫金校區(qū)、三建公司宿舍、新建小區(qū)翠嶺居。居住的居民大多數(shù)是離退休老干部和科研人員，相對素質(zhì)較高，可稱得是人際關(guān)系和諧，治安良好，管理有序，安居樂業(yè)，共享文明和諧的社區(qū)。從20__年以來社區(qū)先后被評為“全國百佳學(xué)習(xí)型社區(qū)”、“全國先進社區(qū)”、“全國殘疾人先進社區(qū)”、“全國社區(qū)服務(wù)先進社區(qū)”、“全國敬老模范社區(qū)”、“全國模范職工小家”及省市區(qū)40多項榮譽稱號并連續(xù)四年被市區(qū)評為無刑事案件社區(qū)。居委會辦公樓共三層，一層為社區(qū)公共服務(wù)站，老年活動室，二層為社區(qū)警務(wù)室，三層為多功能會議室，圖書室等。除此以外，還有門球運動場，棋牌室等公共活動場所。居委會提供的服務(wù)有就業(yè)再就業(yè)和社會保障事務(wù)，人口與生育事務(wù)，社區(qū)環(huán)境綜合治理服務(wù)，面向特殊群體的社會福利服務(wù)等。
實習(xí)單位：鄭州管城回族區(qū)__福利幼兒園
實習(xí)時間：20__年05月16日至20__年06月10日
一、實習(xí)機構(gòu)簡介：
該機構(gòu)分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區(qū)__福利幼兒園，即該機構(gòu)的主體部分，另一個是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。
（一）管城區(qū)__福利幼兒園
該幼兒園主要是做學(xué)前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內(nèi)有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
（二）管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心
1、中心的成立：__智障青年職訓(xùn)中心于__年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務(wù)。
__年7月，__智障青年職訓(xùn)中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務(wù)站”的幫助，把“社區(qū)化”的觀念引入到服務(wù)中。
__年8月，在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)懷支持下，成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心，為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的“社區(qū)化家庭式”服務(wù)。
2、遠景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區(qū)建設(shè)，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化服務(wù)模式，提高他們的生活品質(zhì)和社會地位，促進社會和諧。
4、服務(wù)目標：
1）培養(yǎng)身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓(xùn)和就業(yè)的快樂。
2）引導(dǎo)大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環(huán)境。
3）為社會工作專業(yè)大學(xué)生提供專業(yè)化的實習(xí)基地，以推動社工行業(yè)在中國的發(fā)展。
4）通過“社區(qū)化家庭式”服務(wù)模式的示范效應(yīng)，為其他機構(gòu)提供成功經(jīng)驗，推動非盈利機構(gòu)的發(fā)展。
5、服務(wù)內(nèi)容：
1）日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學(xué)員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實用學(xué)科、健康維護等八大領(lǐng)域的情況，為其設(shè)計個別化服務(wù)計劃。利用社區(qū)資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區(qū)等）為智障青年提供小組活動和個別輔導(dǎo)，讓他們在自然的環(huán)境中學(xué)習(xí)日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質(zhì)。
2）職業(yè)培訓(xùn)
音樂及戲劇調(diào)理室讓服務(wù)對象接受職業(yè)培訓(xùn)，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓(xùn)練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學(xué)員的興趣愛好、勞動技能和社會適應(yīng)能力等相關(guān)方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術(shù)調(diào)理等內(nèi)容，為他們參與社會工作做準備，重點培養(yǎng)其工作意識，工作人格和工作技能。
3）家庭式住宿服務(wù)
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區(qū)內(nèi)租賃了一套293平方的復(fù)式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學(xué)員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設(shè)備、設(shè)施和生活，增強學(xué)員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學(xué)員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學(xué)員走出去參加社區(qū)活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓(xùn)練、清潔服務(wù)發(fā)展到手工美勞、藝術(shù)調(diào)理形式多樣的社區(qū)活動。
二、實習(xí)目標：
1、與有經(jīng)驗的一線社工交流，向其學(xué)習(xí)并尋求知指導(dǎo)；
2、通過為期一個月的實習(xí)接觸學(xué)習(xí)社會工作領(lǐng)域新的知識內(nèi)容并驗證自己是否適合從事社會工作
3、通過實習(xí)查漏補缺，知道自己該學(xué)什么，怎么學(xué)習(xí)更有效，更容易應(yīng)用，使自己返校后可以有方向有目標的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；
4、通過實習(xí)積累經(jīng)驗，為今后的學(xué)習(xí)和找工作打下基礎(chǔ)；
5、調(diào)整認知心態(tài)，了解并學(xué)習(xí)智障服務(wù)的實務(wù)技巧
6、體驗完整正式的社會工作實習(xí)模式并從中有所收獲
三、實習(xí)內(nèi)容及過程安排
我實習(xí)以周為階段，共分四階段，每階段的具體實習(xí)內(nèi)容如下：
1、第一周：
這是我實習(xí)的第一周，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓(xùn)中心都試一下，然后再決定要去哪實習(xí)。鑒于我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓(xùn)中心是為事青年智障人士服務(wù)的，這里的學(xué)員都是十八周歲以上的成年人，主要是培養(yǎng)他們的獨立生活能力和社會適應(yīng)能力。
第一天我是在幼兒園觀摩學(xué)習(xí)的，我所所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學(xué)前教育差別很小，所以我感覺這里的環(huán)境并不適合我的實習(xí)；
第二天我跟著張金保去了中心，這里的學(xué)員都是成年的特殊群體，昨天晚上我就已經(jīng)和這些學(xué)員有過接觸了，我們都住在寄養(yǎng)家庭里。在這里實習(xí)一天后我感覺還可以，相比幼兒園，這里的環(huán)境更適合我的實習(xí)，于是我決定要留在中心這邊實習(xí)。而金保哥說這里的學(xué)員都是成年人，而我的身高有點矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學(xué)員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本周他們的老師都去廣州參加培訓(xùn)了，孩子也都放假了所以讓我下周去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現(xiàn)在中心這邊實習(xí)。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的06級社會工作專業(yè)學(xué)生，我感覺他在這方面悟性很高，實務(wù)做得很不錯。在這一周里我的工作主要是協(xié)助老師們的日常教學(xué)工作。
中心配有一個寄養(yǎng)家庭，家庭位于離中心不是很遠的紫光花園小區(qū)。家庭是學(xué)員們住宿的地方，從家庭服務(wù)模式的特色上來看，家庭服務(wù)的詮釋就是“是讓學(xué)員回到家庭這個真實的情景中去學(xué)習(xí)成長，提高個人認知，通過與家庭成員和社區(qū)鄰里的相處鍛煉與他人社會和諧相處的能力”，從社會工作的角度來看，家庭服務(wù)模式從屬于社會工作工作手法中的團體社會工作范疇，旨在以團體的力量推動個人成長。我也住在家庭內(nèi)，平時承擔(dān)部分照料學(xué)員的工作，早上時叫學(xué)員們起床、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭發(fā)。吃完飯后和他們一起去中心上班，早上學(xué)員主要是做一下清潔工作。
他們根據(jù)每個學(xué)員的不同能力和不同的特點分配不同的任務(wù)。做完工作后帶他們到音樂是去休息一會兒，在音樂調(diào)理室利工作人員播放一些調(diào)理學(xué)員心理的輕音樂，引導(dǎo)學(xué)員們唱歌，同時音樂調(diào)理也為學(xué)員們提供了一種發(fā)泄情緒的方式，同時音樂室里還有各種體育器材，學(xué)員么飯后可以適當(dāng)?shù)淖鲂┻\動。過了大概一個小時左右，我們又到了工作室了，學(xué)員們在這里可以喝點水、休息一會兒，還可以做一些訓(xùn)練工作。這里的中午飯是由老師做的，吃飯后就午休，三點鐘起床。優(yōu)勢我們會帶學(xué)員到周圍的小區(qū)或是公園里玩，讓他們多一些與周圍人群接觸的機會，增進他們適應(yīng)社會生活，同時也可以加強社區(qū)的居民對他們的了解，能夠接納他們。
2、第二周：
這一周我是在資源班實習(xí)的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班里有七名學(xué)員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本周是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務(wù)是協(xié)助老師的日常教學(xué)，此外我要用一周的時間來觀察他們的行為習(xí)慣，了解他們的生活習(xí)性，同時向老師學(xué)習(xí)一些處理這些孩子不良行為的方法。
在資源班我們平時八點上班，中午十一點半吃飯，下午兩點半起床，六點半下班。在日常的教學(xué)中孩子們的課本都是根據(jù)他們自身的情況專門設(shè)計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習(xí)夾夾子的課堂上，老師會根據(jù)孩子不同的情況分發(fā)不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛煉他們的手部肌肉以及手的協(xié)調(diào)能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學(xué)員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛煉孩子手的抓握能力；還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點的紙讓孩子們?nèi)ルS意的撕，這是屬于精細動作，是鍛煉孩子手的協(xié)調(diào)能力和加強手部肌肉力量，此外，這節(jié)課還有一個很重要的功能就是通過撕紙游戲為孩子們提供一種發(fā)泄情緒的方式，通過我的觀察發(fā)現(xiàn)這些孩子特別喜歡上這節(jié)課，喜歡撕紙。鍛煉手的協(xié)調(diào)能力的課程還有穿紐扣。
在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，里面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，并叫他們說出他們的名字。很多孩子沒有自我認知能力，他們并不認識照片中的自己，課程中還穿插著教他們口語發(fā)音。
在這為期一周的實習(xí)中，我對這些孩子有了一定程度的了解，與他們建立了很好的關(guān)系，能夠理解他們的一些非言語信息。
此外我對資源班的課程設(shè)置及其目的有了一定的了解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經(jīng)常用的一個指令就是要求孩子在固定的時間內(nèi)完成一件事，這是一個經(jīng)常使用的方法。如果孩子老是拖著不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數(shù)內(nèi)把水喝完，并開始數(shù)數(shù)，如果孩子再規(guī)定的時間內(nèi)不能把水喝完就不能吃點心，若是完成任務(wù)了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強調(diào)說，這個指令的發(fā)出一定要根據(jù)孩子的實際情況，要確保孩子確實有能力完成這項任務(wù)，如果你已經(jīng)輸?shù)降谒膫€數(shù)他還沒有完成任務(wù)，你可以適當(dāng)?shù)耐涎右幌聲r間，多數(shù)幾個四或是增加數(shù)字之間的間隔。若孩子沒有完成任務(wù)，則先前規(guī)定的懲罰措施一定要執(zhí)行，相反，要是孩子真的完成任務(wù)了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓(xùn)練才能形成習(xí)慣，形成習(xí)慣后，一聽到指令后就會意識到要去完成任務(wù)。
3、第三周
因為本周三是六一兒童節(jié)，所以我本周的任務(wù)是協(xié)助老師排練節(jié)目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節(jié)目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個簡單的“粘巴巴”，是由老師、家長、孩子一起來做的。此外，上場時我們班是騎滑板車上去的，我們班的孩子大部分都不會起滑板車，這兩天我們就一直在院子里練習(xí)。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了，只要前進一小步就很棒。
此外我利用午休時間閱讀了他們的評估系統(tǒng)，這套評估系統(tǒng)是他們從臺灣引進的，他們用isp評估系統(tǒng)對每個孩子進行評估，通過評估來確定孩子在那一領(lǐng)域哪一方面比較弱勢，之后根據(jù)評估結(jié)果制定一套個別化服務(wù)計劃，即個案。這里面包含：服務(wù)需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標與評量記錄表、生活品質(zhì)評估表。其中生活品質(zhì)評估包含九大領(lǐng)域：將抗生活、居家生活、社區(qū)生活、休閑生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學(xué)習(xí)生活、物質(zhì)生活，每個領(lǐng)域都很詳細。除了學(xué)員的個別化服務(wù)計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務(wù)目標。這次實習(xí)讓我對特殊領(lǐng)域內(nèi)個案的開展程序有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務(wù)計劃的制定一定要經(jīng)過嚴格科學(xué)的服務(wù)需求評估后才能提供滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)，才能讓服務(wù)對象有質(zhì)的改變。而反思一下我以前的實習(xí)或所設(shè)計的活動都是根據(jù)自己想象中服務(wù)對象的需要來制定計劃，導(dǎo)致的結(jié)果是再付出那么多的人力、物力、財力、時間、和精力后，卻仍不能真正滿足服務(wù)對象的需要。
4、第四周
這是我實習(xí)的最后一周，周一是端午節(jié)我們放假了，我周五就要坐火車返回學(xué)校了，因為買的是站票，所以周四就沒去上班了，我一方面時覺得周四去幼兒園上班周五坐火車會累，另一方面是因為我想周四去中心那邊看一下馬燦的個案。就這樣我這周周二、周三在幼兒園，周四、周五在中心上班了。
周二時，幼兒園來了一批志愿者，據(jù)說他們是鄭州某一?？茖W(xué)校的學(xué)生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志愿者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志愿者負責(zé)一至兩個孩子。我負責(zé)協(xié)助這些志愿者，因為他們對這些孩子的習(xí)性不了解，怕出現(xiàn)什么意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。下午我們上的課時穿紐扣，以此來鍛煉他們手指。
周三上午我們帶孩子到學(xué)校附近的小區(qū)玩，時老師告訴我說，帶孩子們來小區(qū)一方面是為了讓他們學(xué)會利用小區(qū)內(nèi)的資源，讓他們知道出了家庭和學(xué)校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會，鍛煉他們的社交能力。
周四是我在中心協(xié)助老師輔導(dǎo)這些大學(xué)員的日常教學(xué)。
周五到中心上班時，我驚訝的發(fā)現(xiàn)資源班的老師帶孩子來中心這邊了，我真的很高興，沒想到在我離開之際還可以看到我呆過的所有成員，和他們一起度過我實習(xí)的最后一天，聽老師資源班每個月來一次中心這邊。他們所有的學(xué)員都在音樂調(diào)理室，我發(fā)現(xiàn)這些大學(xué)員和小學(xué)員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時，在我們這些老師面前，這些大學(xué)員的表現(xiàn)就是一個孩子，他們實施需要老師的呵護和照顧，他們是一個永遠長不大的孩子。而小學(xué)員的到來讓他們產(chǎn)生了成人感和責(zé)任感，在小學(xué)員的面前他們的表現(xiàn)是一個十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導(dǎo)、批評小學(xué)員，像成人一樣抱著小學(xué)員，去哄他們，帶他們?nèi)ハ词?、去上廁所。資源班的孩子總會把音樂調(diào)理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學(xué)員們雖然有點煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺他們的融合真的很有意義，他們的融合一方面可以給大學(xué)員提供一些主動成長的機會，讓他們知道自己已經(jīng)是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔(dān)責(zé)任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負擔(dān)。
當(dāng)然，在這種融合中不免會存在一些負面影響，比如說時間長了大學(xué)員會感覺吵，感覺煩。如果可以采取一些措施規(guī)避這些問題的話，我想大學(xué)員與小學(xué)員的融合一定會取得很要好的收效。
周五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學(xué)員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實習(xí)他竟然給了我一個這么完美的結(jié)局。
四、實習(xí)總結(jié)與體會
這次實習(xí)是我經(jīng)過了反復(fù)的思想斗爭后才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學(xué)習(xí)時間，而且，在鄭州我沒有同學(xué)，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱著對社工的信任，對實習(xí)的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來說是值得的，通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的東西，對本專業(yè)也有了更為深刻的認識。
1、通過這次實習(xí)，我的實習(xí)目標我之前給自己制定的目標基本實現(xiàn)。
首先，我想通過這次是實習(xí)驗證自己將來是否適合從事這一領(lǐng)域，通過這次實習(xí)更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環(huán)境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務(wù)對象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領(lǐng)域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務(wù)對象溝通。
其次，我想體驗一次完整正式的社會工作專業(yè)實習(xí)，在這次實習(xí)中，我接觸到了個案，對個案和團體再特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了一定的了解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、扎實的學(xué)好理論知識，并能與自己和周圍他人相聯(lián)系，做到理論與實踐相結(jié)合。
在學(xué)習(xí)專業(yè)知識特別是學(xué)習(xí)一些助人的方法和技巧時要與自身聯(lián)系起來，將那些技巧運用在自己身上，這樣專業(yè)知識才能學(xué)扎實，并且可以活學(xué)活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專業(yè)技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、abc理論。這樣才能把所學(xué)的知識掌握扎實，真正做到活學(xué)活用。
3、對團體、個案有了新的理解。
之前我理解中的個案就是工作者運用社工的專業(yè)方法和技巧與案主進行一對一的對話，這次實習(xí)讓我對個案在特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了全新的了解，對個案的整個流程有了整體的把握。這里的個案從某種意義上來說是對案主的一個個別化服務(wù)的具體方案。特殊領(lǐng)域中的團體也與普通群體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。
4、積極溝通并制定一個完整具體的實習(xí)計劃。
社會工作特別強調(diào)溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關(guān)鍵。在對智障人士提供社會工作專業(yè)服務(wù)初期，想通過介入紙張學(xué)員，與學(xué)員進行交流直接獲取信息是比較困難的，因為他們不善于交流，導(dǎo)致實習(xí)生要用很長時間來進行學(xué)員個人基本資料的掌握和評估，最好的方法時求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結(jié)合自己的觀察，對學(xué)員現(xiàn)狀能力進行評估，從而再有限的時間內(nèi)掌握學(xué)員的基本情況，根據(jù)需求展開工作。同時，在沒有智慧藏服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實習(xí)生看問題很容易發(fā)上主觀片面現(xiàn)象，如果能夠得到實習(xí)老師的建議會有利于實習(xí)計劃的制定和實習(xí)工作的進行。
在我為期一個月的實習(xí)中，本來是要給自己制定一個實習(xí)計劃，但由于種種原因，未能制定實習(xí)計劃，給自己留下了一些遺憾。實習(xí)中我主要是協(xié)助老師的正常教學(xué)和觀摩學(xué)習(xí)，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實習(xí)讓我認識到制定一份完整具體的實習(xí)計劃的重要性。由于實習(xí)計劃的存在，我們才能根據(jù)計劃的步驟一步一步由淺入深的實施自己的工作，并在工作結(jié)束后對自己的實習(xí)進行評估和總結(jié)。
5、對志愿者活動的反思。
在我的實習(xí)過程中，幼兒園來過兩批志愿者，一批時鄭州某一專科學(xué)校兒童康復(fù)專業(yè)的大一學(xué)生，他們來著呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負責(zé)一至兩個孩子；另一批是來自社會上的志愿者團隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發(fā)一點糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務(wù)的意義，可是我不得不懷疑他們的服務(wù)到底是滿足了誰的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志愿者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒并且每次來時并不只為某一特定的孩子提供服務(wù)，對這些孩子一點都不了解，又如何去開展服務(wù)？如何來滿足孩子們的需求？如果不能滿足孩子們的需求他們的服務(wù)又有什么意義？特別是對那個社團來說，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之后好幾個人將孩子團團圍住，就像哄動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來并且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。
這兩次志愿者隊伍的到來引發(fā)了我對“志愿服務(wù)”這個概念的深刻反思，當(dāng)然我承認大學(xué)三年里我做過很多所謂的志愿服務(wù)活動，但我還是不得不反思這些所謂的志愿服務(wù)活動到底是在為誰服務(wù)？到底是誰幫誰？是志愿者幫助弱勢群體減輕了困境還是那些弱勢群體幫助志愿者實現(xiàn)了人生價值？
在大學(xué)校園里，這些志愿團體更是常見，當(dāng)然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志愿者很偉大，愿意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當(dāng)我們自己去做志愿者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直困擾著我，當(dāng)然我不能否認絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的，但我們不得不承認很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調(diào)乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關(guān)鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是說，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務(wù)對象帶去什么，他們需要我們做什么，我們的服務(wù)能否滿足他們的需要。
我們不得不承認，志愿服務(wù)成了現(xiàn)代人證明和實現(xiàn)自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。
當(dāng)然我承認我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志愿服務(wù)還是很有成效的，他們長期的堅持堅持做志愿服務(wù)活動，與那些弱勢群體結(jié)對幫扶，建立了親密、友好的聯(lián)系，我們相信他們的服務(wù)是有效的，是能滿足服務(wù)對象需要的，是能讓他們真正受益的，因為他們的服務(wù)是長期、穩(wěn)定的，他們了解服務(wù)對象需要什么，知道該如何去幫助服務(wù)對象，并且通過志愿服務(wù)他們能夠讓服務(wù)對象獲得真正的成長。
如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認為我們需要明確以下三個問題：
1）服務(wù)對象需要我們做什么？
我們可以不用像機構(gòu)那樣用科學(xué)嚴謹?shù)脑u估程序去評估服務(wù)對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務(wù)對象有關(guān)的資料，了解服務(wù)對象的需要和生活習(xí)性，以此來明確服務(wù)對象需要什么，這樣我們就可以有針對性的開展服務(wù)，讓我們的服務(wù)更有成效。
2）我們能為服務(wù)對象做什么？
根據(jù)服務(wù)對象的需要，結(jié)合自己的專業(yè)知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務(wù)計劃，來明確我們能為他們做什么，根據(jù)計劃來為他們提供服務(wù)，我們才能更有效的去幫助他們。
3）我們所做的是不是服務(wù)對象所需要的？
我們可以將自己的服務(wù)計劃或是想法與服務(wù)對象及其家人或服務(wù)機構(gòu)進行協(xié)商，共同修訂服務(wù)計劃，計劃的制定要征求服務(wù)對象的需要，這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對象所需要的。
此外，作為大學(xué)生，我認為如果我們是真心的想去做志愿者，我們服務(wù)的對象最好是固定的，不要經(jīng)常更換服務(wù)對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。