一切工作都是一個新的起點，我們將做出不懈的努力使外聯(lián)部走上“制度化、規(guī)范化”之路。我們將牢記我們的宗旨--“上傳下達，內(nèi)通外聯(lián)”。對新干事的培訓(xùn)是為了把我們外聯(lián)的作用發(fā)揮到最大。
有部長和副部共三人對14名新干事進行培訓(xùn)。大約每一周都要召開一次培訓(xùn)會。
一、培訓(xùn)會制度
外聯(lián)部所有部員將在一定時間內(nèi)進行一次例會；
例會內(nèi)容：前期工作總結(jié)、下一階段工作安排、對部門內(nèi)的工作進行決策與交流。例會成員：所有部員。
例會形式：先由部長主持會議，安排會議內(nèi)容，接下來互動式發(fā)言。例會時間：未定。例會地點：社團聯(lián)合會辦公室
二：工作制度
一個部門工作的順利開展離不開全體部員的共同努力，為此外聯(lián)部的全體部員應(yīng)該積極的配合部長及各組組長的工作，完成好每次分配的任務(wù)，每次任務(wù)完成后須即時向上級負責(zé)人反饋工作完成情況，對每次工作進行經(jīng)驗總結(jié)，寫出工作報告，找出成功的因素和失敗的原因，以及在工作中出現(xiàn)的問題。
三：人事制度
1、部長：負責(zé)主持內(nèi)部會議、安排工作等。傳達上級指示精神并及時向上級匯報相關(guān)情況，與其他各部及下屬各社團進行交流、溝通。
2、副部長：協(xié)助部長工作。督促、協(xié)調(diào)、管理各成員
3、干事：積極完成所分配的任務(wù)，作好會議紀錄及時反映相關(guān)情況
四：評優(yōu)制度
部門的發(fā)展與部員的工作積極性息息相關(guān)，為了能挖掘和充分發(fā)揮部員的潛能和調(diào)動部員的工作積極性，所以對部員進行定期的考核、評優(yōu)和獎勵是十分有必要的，也是保持部門活力的潤滑劑的推動部門發(fā)展的催化劑。
新的學(xué)期新的開始，為了更好的發(fā)展我院的團委工作，使團委在我院能夠發(fā)揮更大的作用，并且讓同學(xué)們得到更多的快樂。我們外聯(lián)部本學(xué)期的工作計劃也相應(yīng)的出爐了，為了能更好的取得工作上的圓滿成功。我總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)歷，吸取上學(xué)期的不足之處，對這學(xué)期制訂了幾點工作計劃，其中還分為三點不同方向的工作計劃。
一、近期計劃：
1、納新，由于外聯(lián)的工作總是在不斷的重復(fù)著外出，談判，是比較辛苦的，現(xiàn)在面臨新生的入校，我們外聯(lián)部即將要開始納新，對納新的干事要特別注意強調(diào)入圍的干事有堅忍不拔，百折不撓的精神。
2、工作準備，在今年的在招新工作完成后調(diào)整新干事的組合，重新分工，建立一個系統(tǒng)的外聯(lián)部工作規(guī)章，嚴明紀律，為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，使下期的工作能有高的效率
3、在新生軍訓(xùn)期間，我們外聯(lián)部的每一個成員都要學(xué)會去關(guān)心每一個新生，并且要記下一些比較適合在外聯(lián)部發(fā)展的學(xué)生，為以后的外聯(lián)部選拔人才做好基礎(chǔ)。
二、長期工作計劃：
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點的完整的贊助體系，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動，讓同學(xué)們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學(xué)生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生服務(wù)。
5、緊密聯(lián)系學(xué)院廣播站以及記者團等一些媒體宣傳的組織，希望能夠利用廣播網(wǎng)絡(luò)以及團學(xué)快訊等為我院進行大規(guī)模宣傳活動，為日后招商引資做好鋪墊。
三、關(guān)于部內(nèi)的自身建設(shè):
1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機制，招生認真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好；
2、部門內(nèi)部在活動中的分工要明確，細致，各行其事；
3、外聯(lián)部平時應(yīng)有一定的本地廠商資料，以備不時之需；平時手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動和廠商合作方案使用；
4、部門成員要定期召開小型會議，明確分工。
5、確認每學(xué)期大小工作時間安排，分工合作，責(zé)任到人。
6、集中力量搞好每學(xué)期活動的重頭戲，迎新晚會、元旦節(jié)目等，力爭把機械學(xué)院品牌活動推到全院活動的最前端。
7、定期召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
8、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會和活動都要進行簽到，嚴明紀律。
9、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點培養(yǎng)對象，給予機會，重點培養(yǎng)。
10、每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束之后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動的工作經(jīng)驗總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
11、可舉行一到兩次出游或聚餐活動，增進部門成員凝聚力，團結(jié)意識。
12、跟學(xué)院學(xué)生組織的其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況進行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為金山學(xué)院的建設(shè)添磚加瓦。
20__年為了進一步做好外聯(lián)部的工作，切實把科室打造成名副其實的外聯(lián)服務(wù)平臺，為我院醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)提高做出新貢獻，我們制定科室年度工作要點如下：
一、進一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會形象
1、及時準確地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。
2、根據(jù)我院新開展的特色科室，以宣傳新設(shè)備、?？茷榍腥朦c，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。
3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動，例如：關(guān)愛敬老院老人義診活動、服務(wù)百姓健康行動雷鋒宣傳日義診、三八婦女節(jié)義診3、15消費者日義診、助殘日義診、艾滋病宣傳日義診以及健康知識講座等多種形式的宣傳。
4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進行匯總，裝訂成冊，利用節(jié)假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。
二、進一步加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開拓醫(yī)療市場。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上，將診所按等級分類，確定重點轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，以增進業(yè)務(wù)幫扶為平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補。
3、在單病種付費及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細致耐心的進行感情交流和業(yè)務(wù)溝通，給他們講解什么是單病種付費，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報銷比例等。
4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費等優(yōu)惠措施。
三、積極病區(qū)行政查房和進行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計工作。
每月進行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計工作，了解職工、患者對醫(yī)院各項工作的滿意情況，及時對調(diào)查表進行分析、整理，同時把收集的意見和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極病房進行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作的意見和建議，為臨床各科室改進工作方法、提高效率，提供有力的依據(jù)。同時，增進醫(yī)患之間的了解，改進醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
20__年是我院邁上新臺階關(guān)鍵一年。我們有信心，在新的一年里，為醫(yī)院兩個效益的提高作出新的貢獻。
外聯(lián)部的工作計劃由服務(wù)采購計劃、市場銷售計劃、接待服務(wù)計劃、作業(yè)控制計劃、質(zhì)量監(jiān)督計劃等內(nèi)容構(gòu)成。
一、服務(wù)采購計劃
服務(wù)采購，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目的市場經(jīng)營行為。
旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項目，均來自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，旅行社往往通過選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下，服務(wù)采購工作是旅行社計調(diào)部門的一項重要業(yè)務(wù)，但是，計一調(diào)部門的服務(wù)采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強產(chǎn)品銷售能力，完成市場銷售計劃，也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購計劃。通常情況下，根據(jù)工作計劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購計劃主要反映包機計劃（專列計劃）、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內(nèi)容。
二、市場銷售計劃
外聯(lián)部市場銷售計劃是為了用于市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預(yù)測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規(guī)定計劃期問內(nèi)的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。
三、接待服務(wù)計劃
旅行社的接待服務(wù)計劃包括地方接待服務(wù)計劃和組團接待服務(wù)計劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團服務(wù)計劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進行設(shè)計，通過出團通知書的形式表現(xiàn)出來。
四、作業(yè)控制計劃
作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃的過程中，進行執(zhí)行性、操作性控制的計劃，在發(fā)達國家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用，被認為是企業(yè)管理不可缺少的一項計劃內(nèi)容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業(yè)計劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。
五、質(zhì)量監(jiān)督計劃
服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國加入WTO后，旅游業(yè)競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的主要陣地。國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗證明，運用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點進行綜合治理，是旅行社切實提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。
旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。
旅行社的質(zhì)量包含三個方面：一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設(shè)計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目，吃、住、行、游、購、娛等項口供應(yīng)標準要質(zhì)價相符；二是旅行社人員的實際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足；三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購、接待和財務(wù)部門，以及景點、飯店、餐廳和車隊等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部內(nèi)容，體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想，對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語言、工作技術(shù)、工作項目等內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)合國家有關(guān)法律、法規(guī)和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動規(guī)避風(fēng)險幾個方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計劃。
部門目標：打通校內(nèi)與校外商家的隔閡，支持兄弟部門為院內(nèi)舉辦活動提供經(jīng)費保障，為校外商家的宣傳提供適當?shù)那馈槿和瑢W(xué)提供實踐機會，培養(yǎng)一批高質(zhì)量人才。
一、團隊組建
招新：人數(shù)為副部兩人，一人主內(nèi)，主要工作為與兄弟部門溝通，申請送批，內(nèi)部制度維護。一人主外，負責(zé)拉贊助的具體事宜，和外面商家聯(lián)系，溝通。干事十人，負責(zé)協(xié)助部長，副部進行工作，主要工作為上門拉贊助，收集市場信息，懸掛橫幅噴繪，發(fā)放宣傳單，部門內(nèi)部考勤，商家交流等等。副部一次性確定，干事現(xiàn)招十二人，按照工作情況，擇優(yōu)選擇十人，十人由部門內(nèi)部投票，外部介紹產(chǎn)生。
培訓(xùn)：培訓(xùn)分為兩個部分，第一個部分為工作基本素質(zhì)培訓(xùn)。包括工作態(tài)度，工作精神，工作能力。培訓(xùn)人以第三屆學(xué)生會成員為主。這個部長和干事都必須參加。第二個部分為業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。主要是禮儀，語言，策劃，申請送批等等。主要由有過外聯(lián)經(jīng)驗的上任外聯(lián)部長章海怒，副部楊梅，和現(xiàn)任部長張睿負責(zé)培訓(xùn)。
分組：基本以以老帶新為主，分為四個組。四組工作各不相同，一個部長，兩個副部，一個業(yè)績突出的干事帶隊，男女搭配。并且工作輪流進行。
部門例會：每周一次部門例會，時間暫定（根據(jù)其他兄弟部門的時間協(xié)調(diào)）。主要是信息匯報和交流，經(jīng)驗總結(jié)，工作安排。
部門值班：按分組情況，每周由一個組值班，主要負責(zé)當周的橫幅懸掛，信息收集等日常工作。
二、業(yè)務(wù)計劃
外聯(lián)部的拉贊助活動是時刻不間斷進行的，每天都是我們的工作時間。同時根據(jù)其他兄弟部門的工作開展，具體開展工作。
“全校外聯(lián)部長會議”提出并促成全校性外聯(lián)部長會議，規(guī)范價格，穩(wěn)定市場，交流經(jīng)驗，做到正當競爭。
“和諧杯籃球賽”和諧杯籃球賽應(yīng)該說，是比較好的獲得贊助的，作為我們大型活動，外聯(lián)部應(yīng)該盡量提高幫助。我們部門設(shè)想是做一個綜合性的廣告設(shè)計，從裁判員球衣到橫幅，噴繪，傳單。具體是聯(lián)系和我們部門關(guān)系較好且有意向的皇后衣飾店。
文藝晚會 文藝晚會因為其受歡迎性，和影響力巨大，也是我們部門工作的重點，這里要密切與文娛部的合作。根據(jù)他們的具體活動舉行方式，做好我們的工作。
“三下鄉(xiāng)” 三下鄉(xiāng)是我們部門工作最重要的一個環(huán)節(jié)，我們部門決心在此項活動上，有所突破。
首先，在本個學(xué)期末，召開專門會議，總結(jié)上一次三下鄉(xiāng)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并且召開部門內(nèi)部動員會。號召部門成員在寒假期間就開始積極開拓市場，聯(lián)系商家，并且在宣傳和策劃方面，想出創(chuàng)新性方式方法。
其次，四月份就開始寫好策劃，建好三下鄉(xiāng)籌委會。并開始活動。充分利用好本院同學(xué)的社會關(guān)系。
再次，五月份到七月份，是我們部門及三下鄉(xiāng)籌委會工作最緊張的時候，這時候，要做到每個星期都有人在外面跑。
三、工作備注
一、提前制定外聯(lián)工作計劃：
外聯(lián)工作本身具有一定的特殊性，相對于其他部門較難，它需要充足的時間、充沛的精力和足夠的耐心。所以，我們可以提前對即將進行的活動進行一些了解，知道它的大體時間和預(yù)算，針對一些比較固定的活動提前做出一份較詳細的策劃。如籃球賽、模擬招聘大賽、“三下鄉(xiāng)”系列活動等等，到時候看商家的意思，是否對某些活動贊助意向。這樣可以有充足的準備時間，也有利于提高成功率。
二、自己組織活動，達到社會實踐目的：
社踐外聯(lián)部不應(yīng)該只把重點放在拉贊助上，它也可以單獨的組織和安排活動。如組織各類聯(lián)誼，包括班級間的、學(xué)院學(xué)生會之間、各學(xué)校學(xué)生會之間等等；也可以進行一些比較簡單的社會調(diào)查活動，更加深入的了解社會；有條件的話也可以邀請一些學(xué)者來進行講座。
三、社踐外聯(lián)部作為一個部門，更多的還有配合性功能，幫助其他部門搞好活動，如負責(zé)聯(lián)系、通知和傳達等。
四、工作中應(yīng)該注意到的問題：
1）心態(tài)問題
社踐外聯(lián)部是一個很容易遭受到拒絕，受打擊的部門。所以，良好的心態(tài)是很重要的。對于大一許多新生來說，激情是他們一個很大的優(yōu)勢，但激情過后，心理上形成的落差會更大。所以，要注意到內(nèi)部人員的心理變化，給予適時適當?shù)墓膭钆c支持，讓他們重拾信心，平穩(wěn)自己的心態(tài)，這也是以后工作開展的良好基礎(chǔ)。
2）整體環(huán)境問題
就我們院社踐外聯(lián)部來說，與我們校外聯(lián)部，還有其他各院、各協(xié)會外聯(lián)部之間有合作，但更多的是存在著競爭。而現(xiàn)在校外市場逐漸趨向于飽和。所以，從整體來看，形勢比較嚴峻。想要取得好的成績，就必須要從各個方面付出更多的努力。
3）創(chuàng)新問題
我們的外聯(lián)部不只是掛掛橫幅噴繪發(fā)發(fā)傳單的外聯(lián)部，我們要做成創(chuàng)造性極強的外聯(lián)部，要做到能為商家策劃宣傳，設(shè)計廣告，甚至是幫助商家進行管理和營銷方面的優(yōu)化。而且在具體的宣傳方式上面，我們必須要有所創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出新的宣傳方式。