為進一步加強安全生產管理，切實保證__供電所轄區(qū)內冬季生產、生活用電安全，11月8日，該所召開安全分析會，提前部署安排冬季電網安全工作，提出"四防"工作辦法并制定檢查細則，確保全鎮(zhèn)電網安全平穩(wěn)過冬。
此次冬季電網安全"四防"：以防凍、防火、防污閃、防小動物為主要內容。要求各班組對照檢查細則，查違章、查隱患、查安全措施落實。
一是做好電纜套管、電纜溝、穿線管等孔洞封堵，重點檢查各種電力管道、設備底部是否有積水現象，對弧度偏小的線路，及時進行復測、消缺。
二是認真審驗消防設施、器材的配置部位和器材類型，重點檢查并消除線路設備、配電臺區(qū)旁的柴草等易燃易爆安全隱患對存在問題的區(qū)域必須立即進行整改。
三是及時清掃設備的絕緣支撐瓷件，增加雪霧天氣時的設備巡視密度，做好特殊天氣情況下的電網突發(fā)事件的防范和應急工作。四是認真檢查所轄線路設備，各配電柜進行消除電氣設備安全運行隱患。
同時，為保障冬季"四防"工作實效，我所還專門成立了安全檢查領導小組：
組長：__
副組長：__
組員：全體人員
由組長帶隊，通過普查、抽查、突查等方式，將不定期對各班組"四防"工作落實情況進行檢查并嚴肅考核力度，全力提升設備冬季安全運行水平，夯實電網度冬安全基礎。
20__年，我所的安全生產管理工作，在上級部門、局黨委和局安全第一責任人的正確領導下，所長的帶領下，我所的全體干部職工，齊心協(xié)力，團結合作，認真貫徹執(zhí)行__電安[20__]5號文件，局關于安全生產管理的工作計劃指示，堅持“安全第一、預防為主”的方針，狠抓安全生產責任制，“兩票三制”以及有關安全規(guī)章制度的落實和設備安全隱患的整改，積極開展多層次、多形式的安全活動，在全體干部職工的共同努力下，順利完成了局下達的各項安全生產指標，實現了全年安全工作目標，取得了可喜的成績，安全生產局面穩(wěn)定，為順利開展各項經營活動奠定了良好基矗為鞏固20__年安全生產管理的工作成果，爭取更大的進步，實現新一年的安全生產目標，特制定20__年我所安全生產管理工作思路。
一、20__年安全生產管理工作指導思想和安全生產管理目標
1、安全指導思想：堅持安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，堅持“保人身、保電網、保設備”的原則，堅持“預防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個到位{安全生產責任人到位、安全直接責任人到位、專責及班組長到位}；重點加強九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現場管理、安全工用具管理、消防設備管理、配電線路及保護區(qū)管理、低壓配網管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責任制，認真貫徹執(zhí)行南方電網公司“三規(guī)定”(《安全生產工作規(guī)定》、《安全生產監(jiān)督規(guī)定》、《安全生產獎懲規(guī)定》)。夯實安全生產管理基礎，確保安全生產目標的實現。
2、生產管理工作的中心和目標
安全工作中心：保人身、保電網、保設備、增效益。
安全工作目標：
(1)控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；
(2)人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零；
(3)重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零；
(4)配網線路跳閘事故率小于0.15次/公里。
(5)實現三個100天無考核事故安全記錄；
(6)力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內容
(1)負責制10KV及以上配網的規(guī)劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。
(2)負責供電區(qū)域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理；
(3)負責供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理；
(4)負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業(yè)績的考核。
三、工作要求
(1)安全生產管理的基礎工作。主要內容如下：
1)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關安全生產的規(guī)程、標準和制度。
2)建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。
3)建立健全安全生產規(guī)章制度，定期組織安全活動。
4)建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。
(2)嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確各方的安全責任。
(3)按有關規(guī)程的要求，對供電區(qū)域內配電線路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：
1)配電線路名稱和桿塔編號。
2)配電臺區(qū)的名稱和編號。
3)相位標志。
4)線路開關、刀閘的調度名稱及編號。
5)變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關和刀閘、戶外配電箱(柜)以及配電設備經過特殊地段的警示牌。
(4)對供電區(qū)域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關規(guī)程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。
(5)根據《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發(fā)現的問題應以書面形式通知客戶，并督促限期整改。
(6)按照《漏電保護器農村安裝運行規(guī)程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
(7)加強配電網電壓管理，采取措施提高電能質量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
(8)加強設備的負荷管理，防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
(9)宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。
(10)對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，具體內容如下：
1)工作票、操作票應按月統(tǒng)計，妥善保管?！皟善薄焙细衤蕬_到100%。
2)供電所工作負責人、工作許可人、工作監(jiān)護人由上級部門組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
(11)按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
(12)根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進行擇優(yōu)選購，分類存放，妥善保管。
(13)發(fā)生生產和電網觸電傷亡事故，應及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1)堅持“三不放過”的原則，協(xié)助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。
2)盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對已停電的用電客戶盡快恢復供電。
(14)貫徹安全生產重獎重罰規(guī)定，制定出明確的安全生產考核細則，對在安全生產中做出顯著貢獻的集體和個人給予獎勵；對嚴重失職，違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。
四：時間安培----我們將會根據每月的具體情況合理安培。
總之，在新的一年里，我所認真組織貫徹學習，并圍繞我局制定的20__年度安全生產目標和措施，緊密結合本所的實際情況，制定我所的安全管理工作計劃，并組織實施，以確保我局全年的安全目標完成。
為繼續(xù)貫徹落實“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設“省內標桿、國內一流”的現代化吉安供電公司，分公司20__年總體工作思路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強化和營造良好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流同業(yè)對標”為中心，以“抓管理、抓細節(jié)、抓落實”為突破口，重點加強安全管理、電網運行管理、員工隊伍建設、優(yōu)質服務四項工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作任務的全面完成，確保分公司安全生產、電網運行和員工隊伍的穩(wěn)定，圓滿完成20__年上級交給我們的各項工作任務。
為此，我們將重點圍繞以下幾點開展工作：
一、思想再解放，觀念再轉變，思路再創(chuàng)新，營造良好和諧發(fā)展氛圍
20__年，是公司建設“一強三優(yōu)”現代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要一年，我們要充分認識目標的重要性和緊迫性，理清工作思路，真正從思想上提高認識，切實轉變觀念，與公司各項工作部署保持高度一致，認真貫徹落實各項工作要求，為全面實現分公司發(fā)展目標貢獻力量?！笆晃濉币?guī)劃中提出建設和諧社會，企業(yè)發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現離不開全體員工，營造和諧氛圍不是哪個人的事，哪個領導的事，而是關系公司每個員工的大事，必須依靠大家的努力來實現。和諧的企業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責任努力樹立“企業(yè)發(fā)展是第一要務”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀念，在工作中積極營造“努力干事、認真干事、爭干實事、干好事”的工作氛圍；在安全上要樹立“以人為本”的思想，營造 “人人關注安全、個個講求安全”的安全氛圍；在管理上要注意“抓細節(jié)、抓管理、抓落實”，營造“細節(jié)決定成敗、沒有任何借口”的良好氛圍；在學習上要注意理論聯(lián)系實際，將所學應用到實際工作中，形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍；在優(yōu)質服務方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個服務”的宗旨，營造“我為供電樹形象”的服務氛圍。我們只有不斷地解放思想、轉變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好本職工作，才能真正為建設“一強三優(yōu)”現代吉安供電公司貢獻力量。
二、以抓管理、抓細節(jié)、重實效為抓手，促進分公司管理和班組建設再上新臺階
管理、細節(jié)、重實效都是我們日常工作和生活中，高質量做好事情所必須注意的幾個環(huán)節(jié)?！肮芾怼保喴恼f就是“正確地做正確的事”。任何時候，我們必須首先確認到底要做什么，要做的工作是否正確？然后再確認該如何去開展工作，在開展工作的過程中需要注意什么細節(jié)或注意什么問題？如何去實施、去落實？
要做什么？該怎么做？公司制定的《標準》上已經清清楚楚，企業(yè)制訂出來各項《標準》及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標準和要求，認真踏實地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度，首先，必須認真仔細地去學習了解企業(yè)的“標準”及各種規(guī)章制度，平時要做到不該說的不說，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當中不折不扣地貫徹落實，并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴格執(zhí)行企業(yè)“標準”及各種規(guī)章制度，重在自覺，重在執(zhí)行和落實。在執(zhí)行和落實的過程中，我們必須強調日常工作的細節(jié)、細微管理。根據電力行業(yè)的特殊性，任何細小的疏忽或細節(jié)都有可能造成事故，設備和生產管理必須注重細節(jié)、基礎資料的整治必須注重細節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細節(jié)。總之，在日常的工作、學習和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對細節(jié)問題更不能有一絲馬虎，要把小問題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，決不能因為細節(jié)問題而導致事故的發(fā)生。
建設“一強三優(yōu)”現代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標需要加強實際工作的貫徹落實，即加強執(zhí)行力建設。是否具有高度執(zhí)行力是衡量高素質員工隊伍的重要標準，同時，也是“一強三優(yōu)”現代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實現的關鍵。我們要從抓細節(jié)、抓落實的角度強化執(zhí)行力建設，以實際行動真正做到在工作中始終關注細節(jié)，真正做到不折不扣地落實。只有這樣，才能真正促進分公司管理和班組建設再上新臺階。
三、加強四項工作，推進“創(chuàng)一流同業(yè)對標”向縱深發(fā)展。
（一） 安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中“安全管理”的指標權重設計，分公司安全工作的重點是：杜絕人身死亡和有人員責任的特、重大電網、設備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。
安全生產工作是實實在在的工作，必須建立在認認真真地態(tài)度、實實在在的工作、扎扎實實的作風基礎之上。為了進一步加強分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點：
1、深入貫徹公司關于加強安全生產工作的決定，嚴格執(zhí)行新頒安全生產規(guī)程、規(guī)定，切實強化全員遵章守紀的安全生產意識。公司為了加強安全生產工作，先后下發(fā)了《關于加強安全生產工作的決定》、《反事故斗爭25條重點措施》、《安全生產獎懲規(guī)定》等一系列安全生產決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結合實際，分層次地認真抓好再學習，掀起學習的新高潮。要通過學習，提高班員的安全技術素質，堅持以人為本，狠抓員工隊伍的培訓。員工隊伍的安全技術素質是保證企業(yè)安全生產的重要前提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術列入培訓計劃，著力提高員工辨別現場危險因素和危險點的能力、區(qū)分違章與不違章界限的能力以及根據現場情況的變化有效保護自己的能力。使每個員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內涵，并在實際工作中百分之百地嚴格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定。切實做到從思想上高度重視安全——知章、遵章、不違章；工作中切實負起責任——知責、守責、負全責；形成全員自覺遵章守紀的良好風氣，為安全目標的實現打好堅實的基礎。
2、全面落實安全生產責任制，杜絕人為責任事故發(fā)生。各個崗位的生產人員要集中精力，堅守崗位，盡職盡責，全面落實安全生產責任制。堅持“安全第一，預防為主”的方針不動搖，認真貫徹國家電網公司《關于加強安全生產工作的決定》，深入開展反事故斗爭。加強安全生產監(jiān)督和保證體系建設，確?！皟善比啤钡纫?guī)章制度執(zhí)行到位。以“保人身、保電網、保設備”為重點，以控制異常和未遂為目標，消除安全死角，將反事故斗爭措施落實到運行、檢修等各個環(huán)節(jié)。深入開展安全性評價，徹底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅持“四不放過”原則，嚴格執(zhí)行《安全生產工作獎懲規(guī)定》，杜絕人為責任事故。
3、繼續(xù)深入開展安全性評價工作。各級安全員要積極探索“安全性評價”的新思路，認真研究防止人身事故和人為責任事故的“安全性評價”標準，通過對人的行為以及影響人的行為各種因素、各個環(huán)節(jié)的評價，促進分公司安全文化的形成，建立分公司安全管理的風險評估機制。從責任制落實、制度的制定與執(zhí)行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護設施的配置、要求的嚴格程度和員工的安全意識等方面進行“安全性評價”，做好送、變電工作的危險點控制，找出存在問題，制定有針對性的對策，消除人的不安全行為，堅決杜絕人身事故和人為責任事故。在實際工作中體現以人為本的安全管理理念，注重安全性評價的效果，切實解決影響安全生產的重點、難點問題。
4、深化反事故斗爭，加大反違章力度，認真開展危險源分析和預控工作。各班組要進一步深化反事故斗爭，要以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律），繼續(xù)加大反違章力度并堅持長抓不懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓,結合實際，舉一反三，認真細致地開展電網設備的安全健康和環(huán)境評價，查找施工過程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時采取措施整改。同時，要認真開展危險源分析和預控工作，嚴格實施各項預控和防護措施，做好工程施工過程監(jiān)督和監(jiān)護，確保工程施工安全，堅決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。
5、積極營造“人人關注安全、個個講求安全”的安全氛圍。實際工作中，分公司將繼續(xù)以開展“創(chuàng)建無違章班組”活動、“四不傷害”活動和“反事故斗爭”等活動為載體，進一步強化員工“安全第一、預防為主”的思想，樹立憂患意識和責任意識，樹立“以人為本”的安全工作理念和“警種長鳴”的意識，在分公司形成“人人關注安全、個個講求安全”的安全氛圍，達到增強安全生產工作的前瞻性和預見性，防患于未然的效果。在開展系列安全活動的過程中，要抓好安全工作的細節(jié)管理，對“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強監(jiān)督管理，保證“反事故措施計劃與安全技術保護措施計劃”的落實。同時，嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，強化“三措三化”，即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，成為人人都是安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。真正實現“安全理念認識到位、安全責任落實到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動落實到位、安全基礎夯實到位”，實現分公司安全生產長周期目標。
安全生產是企業(yè)的頭等大事，必須常抓不懈；安全生產是重中之重，必須警鐘常鳴。分公司將不斷完善安全生產閉環(huán)管理中的不足，使分公司安全管理工作在公司范圍內成為標桿。
（二）電網運行管理
分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設備，按照創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中“電網運行”的指標權重設計，分公司電網運行管理工作的重點是：巡視、維護、檢修好分公司管轄的110kv電網設備，確保110kv變電、輸電設備的健康運行水平，關鍵要提高電網設備的可用系數，降低非計劃停運率。
分公司將從以下幾個方面抓好電網運行管理工作：
1、深入推進“標準化作業(yè)”和變電站“半軍事化”管理模式,加強電網運行管理。公司的半軍事化管理主要是引入軍隊管理的理念和紀律、作風方面的規(guī)范要領，取其精華與變電值班實際相結合，經過幾年的試行逐步形成公司的半軍事化管理指導原則和標準化工作內涵。目前在全系統(tǒng)內推行“標準化作業(yè)”和“半軍事化管理”工作，目的是為了規(guī)范電網運行的日常管理，規(guī)范變電站儀容舉止、值班紀律、秩序管理、禮儀接待等方面的要求，培育高素質的員工隊伍，使變電站各項工作專業(yè)化、規(guī)范化、標準化，促進變電站運行管理邁上一個新臺階。在日常運行維護中，運行人員更應該注意加強細節(jié)管理，要以爭當標桿站為目標，認真落實《變電站標準化管理條例》，促進變電站標準化建設；大力推行標準化作業(yè)指導書，規(guī)范作業(yè)行為。要加強對輸、變電設備的巡視檢查,及時發(fā)現設備存在的缺陷和問題并及時上報；要結合 “我做設備好主人”活動的開展，加強設備逢停必掃和設備的維護工作，責任落實到人；加強設備缺陷的管理，理順缺陷管理程序；要全面掌握輸、變電設備運行情況,及時處理設備缺陷和故障，對不能及時消除的缺陷要及時整理上報，要認真做好輸、變電設備評估和分析工作，使之再上新臺階。
輸、變電設備是電網穩(wěn)定運行的基礎，各運行班組必須努力提高設備缺陷管理水平和設備可用率，滿足設備安全可靠供電。
2、抓好變電設備檢修管理。檢修人員要堅持“質量第一”,“預防為主”和“應修必修,修必修好”的原則,盡量實行狀態(tài)檢修和零點檢修,在檢修過程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，分公司將進一步加大“計劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實到位。
3、抓好線路維護檢修工作。分公司將嚴格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的非計劃停運率。對危及到線路安全的樹木及時砍伐,對線路旁的違章建筑物及時下達整改通知單,同時加大對開發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時處理一般缺陷和對桿塔及拉線附近的雜草進行清理。在接到故障報修之后,要在規(guī)定的時間內到達現場并按程序對故障進行處理,保障線路暢通。
4、提高防止突發(fā)事件的處理能力。要完善事故應急機制，落實電網反事故預案，做好各種氣候條件下事故預想和風險分析，各搶修班組都必須建立應付各種突發(fā)事件的預案，人員、工器具、備品備件準備要充分。在應付突發(fā)事件時，要按照制定的預案并根據現場實際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。要結合季節(jié)特點，同時充分考慮到時間、地點、天氣等形勢的復雜性，在分公司范圍內開展各工種的反事故演習，并請公司的專家親臨指導，提出意見，以提高分公司處理應急突發(fā)事件的能力。
分公司所管轄電網運行水平的好壞直接影響整個吉安電網的指標考評，我們一定要確保110kv輸、變電設備的健康運行水平，確保吉安南部電網的安全穩(wěn)定運行。
（三）員工隊伍建設
企業(yè)的戰(zhàn)略目標和工作部署，最終都要落實到每位員工的具體工作上，這其中，員工隊伍素質是最關鍵的因素。沒有高素質的'員工隊伍，一切都無法保證。因此，全面提升員工隊伍素質，強化執(zhí)行力，是分公司順利完成各項工作任務的重要保證。20__年，我們將做好以下方面工作，加強員工隊伍建設，提升員工素質：
1、 營造和諧氛圍，促進員工素質提升。和諧的企業(yè)氛圍，有利于員工樹立正確的職業(yè)精神，發(fā)揮潛力，提升員工素質。分公司將大力營造和諧的企業(yè)氛圍，徹底改變以前“干多干少一個樣”、“干好干壞一個樣”的局面。鼓勵干事的，獎勵干成事的，鞭策不干事的；讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓每個想干事的人都能放心地干事、舒心地干事、能干成事，讓得過且過、業(yè)績平平的人受到鞭策而奮起直追。
2、加強教育培訓，幫助員工素質提升。開展員工教育培訓，是提升員工素質、提升企業(yè)核心競爭力的有力手段。我們將加大力度，根據分公司實際，結合公司的培訓計劃，逐步舉辦安全員培訓班、變電運行培訓班、線路維護檢修培訓班、變電檢修培訓班、電腦專業(yè)知識培訓班等各工種的專業(yè)培訓班,全面提高職工的技術水平和實際工作能力。
3、提高工作標準，引導員工素質提升。工作標準是對員工工作質量和工作效果的要求。正如水漲船高，工作標準的提高，必然對員工提出更高的要求，也就要求員工相應地提高自身素質和能力。近年來，廣大員工的精神面貌和工作效率都有很大提高，但無論是工作標準還是員工工作能力離“一流”還有一定差距。目前，整個吉安公司總部的工作節(jié)奏明顯加快，工作標準不斷提高，為我們樹立了榜樣。廣大員工必須自我加壓，提高工作標準，提升自身素質。為自身職業(yè)生涯的發(fā)展積蓄力量，為企業(yè)的發(fā)展提供人才。
4、深入開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，學習型班組”活動，加強和培養(yǎng)員工的學習力。以站際競賽、各種生產知識競賽和崗位考試為載體，使員工認識到學習的重要性，促進員工從“要我學”到“我要學”的轉變。我們積極提倡員工崗位自學成材,讓員工在學習中提高,在學習中鍛煉,在實踐中成長；提倡員工在實際工作中通過實踐來提高自身的思想政治素質,業(yè)務技術素質,專業(yè)知識素質和心理素質。企業(yè)的發(fā)展需要學習力強、素質高、能力強的員工。
（四）、優(yōu)質服務工作
目前，分公司少數員工存在思想上的誤區(qū)，認為分公司沒有營業(yè)區(qū)域，沒有直接和用電客戶打交道，就好像優(yōu)質服務工作不是我們的份內事。其實，服務文化是企業(yè)文化的重要組成部分，鮮明地體現著企業(yè)的價值觀和經營理念，具有鮮明的行業(yè)特征。建設優(yōu)秀的服務文化是打造企業(yè)核心競爭力的內在需求。今后，分公司將做好以下幾個方面工作，促進優(yōu)質服務水平的提高，繼續(xù)為吉安供電塑造良好的社會形象。
1、在培育服務理念上下功夫。服務理念是服務文化的核心，優(yōu)秀的服務文化來源于優(yōu)秀的服務理念。我們要努力踐行“優(yōu)質服務是國家電網公司生命線”的理念，培育具有地方特色、與企業(yè)發(fā)展相適應的新理念，進一步提高優(yōu)質服務的意識，提高優(yōu)質服務的質量，形成以客戶為導向，全心全意為客戶服務的新局面，讓客戶滿意放心。
2、在規(guī)范服務行為上下功夫。規(guī)范是服務的基礎，規(guī)范的服務行為，才能贏得客戶的滿意。員工只有在掌握營銷政策、服務技能、服務規(guī)范的基礎上，才能提供延伸和增值服務。要教育員工深刻領會服務規(guī)范的內涵，并成為執(zhí)行規(guī)范的模范。用文明禮儀規(guī)范員工的職業(yè)行為，提高員工的文明素養(yǎng)。用嚴格的制度規(guī)范員工的職業(yè)行為，逐步形成優(yōu)質服務的長效機制。用社會監(jiān)督約束員工的職業(yè)行為，營造良好的外部環(huán)境。
3、在營造服務氛圍上下功夫。服務是人與人之間的一種活動，服務人員的意識行為對服務質量則起決定性作用；員工崇高的服務精神理念、任勞任怨的工作作風、熟練而專業(yè)的服務技能和積極樂觀的生活信念是向客戶提供優(yōu)質服務的保證。我們在追求客戶滿意的發(fā)展中，一定要注重營造服務氛圍，時時注重服務氛圍的培育，加強員工服務意識方面知識的教育，樹立“用戶至上”、“全心全力服務客戶”的觀念。
全體員工必須牢記“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”這“四個服務”宗旨，將其作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，把“優(yōu)質服務是國家電網的生命線”落到實處。
四、工作要求
1、 提高認識、轉變觀念、創(chuàng)新思路。
從去年的工作來看，我們有些同志在工作上低標準、低要求，工作落不到實處，這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。要充分認識到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實現自我價值。在今后的工作和生活中，我們要積極的轉變工作上的低標準、低要求，樹立爭創(chuàng)一流的觀念；要轉變盲目自滿，樹立與時俱進的觀念；要轉變等、靠、要的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉變因循守舊的觀念，敢于創(chuàng)新思路。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進步而發(fā)展進步的，要從做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務這個立足點來轉變觀念。只有不斷的提高認識、轉變觀念、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮主觀能動性，我們才能按照暨定目標大踏步前進。
2、提高責任意識和團隊意識。
目前，部分員工存在責任心不強的問題。反映在部分職工在實際工作中事不關己、高高掛起；工作馬虎了事，不善系統(tǒng)全面的考慮問題，工作效率低、質量不高；集體榮譽感不強，拖班組、分公司的后腿等。解決“責任心”的問題，從字面上理解可以看出，關鍵是解決“心”的問題。首先應該清楚地認識到，每個員工是依靠企業(yè)而生存的，就必須無條件地按照企業(yè)的各項標準及要求來做好本職工作。其次要認識到，我們是班組的一員、是分公司的一員，在各個層面我們都有義務承擔相關的責任，個人與集體之間是榮辱與共的，所以我們要樹立強烈的集體榮譽感，提高責任心，做好各項工作，為班組、為分公司爭光。20__年，分公司將在各班站開展“建設班組小團隊”活動，促進班組建設。各班組要認真制定各自的活動方案并開展活動，分公司在年底將會組織評選出“優(yōu)秀小團隊”，并給予一定獎勵。
3、明確職責，做好本職工作。
做任何工作都有一個標準、有一個過程、有一個目標。企業(yè)中，任何崗位都有其明確的崗位職責和工作要求。要做好自己的工作，就必須清清楚楚地了解本崗位的職責和工作要求，只有了解職責和要求，才能明白自己崗位上的責任、才能明白自己工作的價值、才能明白自己的工作質量與要求還有多大差距。我們不要把工作看成是一種負擔，而要當作一種榮譽，這樣，我們才能充分發(fā)揮工作的主動性、積極性，才能認真完成好各項工作。
4、把握標準，嚴格執(zhí)行標準化管理
要完成今年的各項工作任務，依靠和遵守制度和標準是保障。我們只有完善和健全各項規(guī)章制度,堅持嚴格執(zhí)行企業(yè)標準,堅持“以制度管人”，堅持標準化管理，才能保證創(chuàng)一流同業(yè)對標工作不出偏差。嚴格制度必須堅持獎罰分明，促進工作一絲不茍，一步一個腳印，為提升分公司管理水平奠定基礎。
5、加強班組思想政治工作，保持和維護公司穩(wěn)定
穩(wěn)定是壓倒一切的大事。思想政治工作是實現穩(wěn)定局面的前提和基礎。思想政治工作時刻不能放松，各班站負責人要率先垂范，高度重視員工的思想政治工作，要善于分析思想動態(tài)，及時掌握信息，及時匯報，同時要有的放矢地做好個別人、個別事的疏導和理順工作，消除各種不穩(wěn)定因素，共同保持和維護分公司安定團結的穩(wěn)定局面，促進物質文明、精神文明、政治文明協(xié)調發(fā)展。
20__年分公司的工作計劃已經制訂。全體員工要樹立一盤棋的思想,大力營造和諧的企業(yè)氛圍，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對標工作主線,積極實踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，腳踏實地,真抓實干,全面推動分公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作深入開展，為創(chuàng)造一流業(yè)績，為建設“一強三優(yōu)”、“省內標桿、國內一流”的現代吉安供電公司而努力工作。
根據《__供電所管理問題排查工作實施計劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作?，F對上月工作進行小結以及3月份工作計劃匯報如下：
一、2月份工作小結
1、根據工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴報裝、供電質量、供電服務等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營銷服務、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時將自查出來的問題上報本所。
二、3月份工作計劃
1、完成對損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對本班組的責任分工，對發(fā)現的問題及時做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現未每日召開晨會，需按公司要求落實相關文件的及時傳達。
2)、營銷系統(tǒng)應用中的業(yè)擴報裝與系統(tǒng)錄入時間不一致，需要進行了重點排查和整改。
3)、下班后售電機器、驗鈔機、擴音器等存在未關機問題，這使供電所自用電存在浪費現象，需即刻整改，下班后責任人關閉營業(yè)場所內(除監(jiān)控外)的所有機器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國網標識使用不規(guī)范現象，4月份的簽到表格應予刪除。
5)、聯(lián)合維護班義務為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務，并采寫通訊。
6)、完成所領導交辦的其他工作。
新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。以下是小編整理供電局營銷策劃年工作計劃的資料，歡迎閱讀參考。
200x計劃如下：
一、指導思想：
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。
二、200x年全公司營銷工作七項目標：
1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5％，低壓線損完成11.2％。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點工作及保證措施：
（一）全方位開拓電力市常一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市嘗分析市嘗開拓市常加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反愧客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。
（二）加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險；二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業(yè)內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證；三是要加強電費的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協(xié)議，確保電費的及時上收；四是加強抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理。