20__年，全市中醫(yī)藥工作要認真貫徹落實全國、全省和全市衛(wèi)生與健康大會精神，以五大發(fā)展理念為指引，以貫徹實施《中醫(yī)藥法》和《安徽省發(fā)展中醫(yī)條例》為核心，進一步創(chuàng)新機制，借助醫(yī)改平臺，深化中醫(yī)藥改革，完善政策機制，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全力推動全市中醫(yī)藥工作健康發(fā)展。
一、完善中醫(yī)藥發(fā)展政策機制。認真貫徹實施《中醫(yī)藥法》和《安徽省發(fā)展中醫(yī)條例》，廣泛開展普法宣傳，舉辦專題培訓(xùn)班。落實《安徽省貫徹〈中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(20__-2030年)〉實施意見》，制定《馬鞍山市中醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。召開市中醫(yī)藥工作聯(lián)席會議。理順中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)價格，探索建立公立中醫(yī)醫(yī)院分類補償政策機制。
二、持續(xù)深化中醫(yī)藥改革。推動含山、和縣、當涂縣中醫(yī)院開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)和優(yōu)勢病種支付方式改革，落實慢病分級診療中醫(yī)藥技術(shù)規(guī)范和基層中醫(yī)藥服務(wù)包，推進中醫(yī)師簽約服務(wù)。推進縣中醫(yī)院牽頭的縣域醫(yī)共體建設(shè)，做好縣域內(nèi)其他醫(yī)供體中醫(yī)藥服務(wù)有效供給的途徑和方法。落實中醫(yī)藥特色?？坡?lián)盟試點工作。實行中醫(yī)診所備案制管理，組織師承和確有專長人員醫(yī)師資格考核認定上報工作。繼續(xù)推進市中醫(yī)院建立有利于中醫(yī)藥特色優(yōu)勢發(fā)揮的分類補償機制試點。落實中藥飲片(配方顆粒)聯(lián)合采購工作。推進中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工作。
三、進一步提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。實施中醫(yī)藥“四名”(名院、名科、名醫(yī)、名藥)工程。市中醫(yī)院開展示范中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)工作。實施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動計劃，雨山區(qū)開展創(chuàng)建全省、全國基層中醫(yī)藥工作先進單位;市人民醫(yī)院和其他各綜合醫(yī)院積極爭創(chuàng)全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位;新增12個基層中醫(yī)館。以市中醫(yī)院為先導(dǎo)，全面提升全市中醫(yī)院治未病能力建設(shè)，積極開展治未病健康服務(wù)。
四、加強中醫(yī)藥質(zhì)量控制工作。建立健全中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量控制組織體系和制度建設(shè)。開展基于中醫(yī)臨床路徑管理的?？茖２≠|(zhì)量和費用的監(jiān)測評價和公示，組織開展實施性中醫(yī)臨床路徑培訓(xùn)工作。支持中醫(yī)各市級質(zhì)控中心開展工作，實現(xiàn)質(zhì)量控制和評價工作全覆蓋。充分發(fā)揮市中醫(yī)藥學(xué)會作用，組織開展學(xué)術(shù)交流和競賽活動等，提高會員業(yè)務(wù)水平。認真落實中醫(yī)病案首頁數(shù)據(jù)填寫質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量管理與質(zhì)控指標和質(zhì)控考核工作。
五、做好中醫(yī)藥人才培養(yǎng)工作。強化師承教育，大力培養(yǎng)中醫(yī)藥人才。加強名中醫(yī)專家傳承工作室、基層名中醫(yī)專家工作室建設(shè)。推進中醫(yī)類別全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作,支持養(yǎng)生保健、健康管理、康復(fù)護理等中醫(yī)藥職業(yè)技能和健康服務(wù)專門人才的培養(yǎng)。認真落實以中醫(yī)藥適宜技術(shù)為重點內(nèi)容的國家級和省級中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。
六、發(fā)展中醫(yī)藥健康服務(wù)。鼓勵社會資本興辦具有專科特色的民營中醫(yī)機構(gòu)，引導(dǎo)規(guī)范中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展;開展公立中醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)的深度合作,暢通中醫(yī)藥醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展的綠色通道。發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)，促進中醫(yī)藥與健康養(yǎng)老、旅游文化等融合發(fā)展。
七、加大中醫(yī)藥文化傳播力度。弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化,加大中醫(yī)藥社會宣傳力度。規(guī)范中醫(yī)館中醫(yī)文化建設(shè)。組織開展中醫(yī)藥文化科普巡講活動，開展中醫(yī)藥健康教育活動，實施中醫(yī)藥服務(wù)百姓健康推進行動。大力開展中醫(yī)藥科普活動,提高大眾中醫(yī)藥健康素養(yǎng)。繼續(xù)開展中醫(yī)藥服務(wù)進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭的“三進”工程建設(shè)，通過多種途徑加大中醫(yī)藥文化的宣傳力度，將中醫(yī)藥文化融入到診療行為的全過程。
八、加強中醫(yī)藥行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。大力弘揚以 “大醫(yī)精誠”為核心的中醫(yī)藥職業(yè)精神，按照管行業(yè)必須管行風(fēng)的要求，全面落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)“九不準”,堅決打擊抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。認真落實國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》和省衛(wèi)生計生委《關(guān)于開展強化醫(yī)療便民惠民服務(wù)認真解決群眾反映突出問題專項行動方案》，推出中醫(yī)藥便民惠民新舉措，使人民群眾共享中醫(yī)藥改革與發(fā)展的成果。
一、加強職業(yè)道德建設(shè)以及醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
加強科室的團結(jié)，增強科室的凝聚力，向心力，使本科室的工作取得更好的成績。認真組織科室人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理條例》等相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)，使全科醫(yī)務(wù)人員做到依法執(zhí)業(yè)，有效遏制醫(yī)療隱患。認真貫徹執(zhí)行我院的醫(yī)療核心制度，定期或不定期進行自查督導(dǎo)，制定嚴格有效的考核標準和獎罰措施，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小組對全科室住院病人進行每周一次的滿意度調(diào)查，對滿意度低于90%和患者對主管醫(yī)師的姓名不清楚的醫(yī)護人員將與其績效工資掛鉤，做到懲前毖后。在科室開展誠信服務(wù)，堅持以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為原則，爭創(chuàng)平安、文明科室，認真執(zhí)行國家相關(guān)部門制定的收費標準，不多收費，少收費，堅持執(zhí)行一日清單制。
今年一定將實行本科室各項治療項目予以公示，讓病人花明白錢，看明白病。加強整頓行風(fēng)建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步牢固樹立為病人服務(wù)的理念，杜絕行業(yè)的不正之風(fēng)，認真組織全科室人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”，健全群眾舉報和監(jiān)督機制，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立法制觀念，清醒的認識到收受醫(yī)藥賄賂是違法行為。以《醫(yī)院管理評審指標體系》制定詳盡的科室綜合考評計劃和辦法，為年底評選先進工作者提供依據(jù)。
二、加強科室學(xué)科建設(shè)和專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。
我科室將重點培養(yǎng)數(shù)名年輕醫(yī)師，為將來科室分科做準備。組織年輕醫(yī)師進行腫瘤方面知識的學(xué)習(xí)，科室訂購大量關(guān)于腫瘤醫(yī)學(xué)方面的書刊，讓年輕醫(yī)師熟悉掌握基礎(chǔ)的腫瘤知識。進一步加強我科室的技術(shù)能力，今年優(yōu)先發(fā)展中醫(yī)腫瘤內(nèi)科化療和繼續(xù)深入高強度超聲聚焦刀治療。在科室學(xué)習(xí)有關(guān)腫瘤化療方面的知識，使科室每一名醫(yī)護人員都能熟識關(guān)于腫瘤方面的診斷和治療。繼續(xù)開展高強度超聲聚焦刀在腫瘤方面的合理應(yīng)用。爭取本年度治療人數(shù)達到50例、治療180次，使之發(fā)揮更大的效果。利用上海援建新疆的機會，將有一名腫瘤內(nèi)科的專家來我科室指導(dǎo)臨床工作，我們將虛心學(xué)習(xí)專家關(guān)于腫瘤內(nèi)科先進的治療經(jīng)驗，工作思維方式、工作方法和服務(wù)理念，把腫瘤內(nèi)科建設(shè)成為具有先進理念和?？铺厣目剖摇Ｎ铱剖覝蕚渑蓛擅t(yī)師到外地分別學(xué)習(xí)腫瘤內(nèi)科和中醫(yī)內(nèi)科?？品矫娴闹R及一名護理人員到相關(guān)醫(yī)院進修學(xué)習(xí)有關(guān)修腫瘤化療藥物的配用和外周深靜脈置管術(shù)，以達到對腫瘤護理工作方面的細致詳盡。繼續(xù)開展小針刀和平衡針技術(shù)，為廣大患者祛除病痛。開展熏蒸足浴項目，活血化瘀、溫腎陽，治療亞健康狀態(tài)。
而且為提高全科醫(yī)護人員的?？评碚撍?，科室訂購了相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，分別為：中華腫瘤雜志，中西醫(yī)結(jié)合雜志，中醫(yī)雜志，腦卒中康復(fù)雜志。使全科醫(yī)護人員都能接觸到前沿的、規(guī)范的、標準的醫(yī)療臨床知識，以規(guī)范我科在相關(guān)疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。我科專門訂購了《中華人民共和國國家中西醫(yī)腫瘤診療規(guī)范》，結(jié)合本科室派出進修人員帶回的上級醫(yī)院腫瘤相關(guān)疾病的診療規(guī)范資料，對我科室診治的常見病進一步規(guī)范，以達到更佳療效。堅持以中醫(yī)藥為基礎(chǔ)，中醫(yī)方法為依托，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。進一步提高中醫(yī)辨證論治的水平，使中藥費在我科總藥費的比例明顯上升。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將對中藥外涂進行辨證分型，使之與患者病情相符合。挖掘中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法，我科今年將開展腫瘤化療和高強度超聲聚焦刀治療治療前列腺疾病。在增加療效的同時提高我科的經(jīng)濟效益和社會效益。嚴格帶教，加強對新參加工作醫(yī)師管理，科室為學(xué)生制定學(xué)習(xí)計劃，帶教學(xué)有所教，加強對新技術(shù)的推廣，培養(yǎng)中醫(yī)傳承人，要求醫(yī)師積極發(fā)表論文，主治醫(yī)師必每年須發(fā)表一篇論文及做好讀書筆記。我科已打報告申請心電監(jiān)護儀一臺、雙通道注射泵一臺、輸液泵一臺，對危重病人的病情觀察、護理和處置方面將提高一個新的臺階。在門診方面將繼續(xù)加強門診對病房收治病人方面的力度，使高年資醫(yī)師坐診的時間適當延長，
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核方面。
進一步完善業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月進行2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓進修歸來的科室人員講解進修期間學(xué)習(xí)到的新知識，新理念、新內(nèi)容，對講解內(nèi)容要求做到每人都有記錄。認真組織醫(yī)護人員掌握“三基”的基本內(nèi)容，并進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的考核。力求每周每人記憶一首方劑和三個穴位。加強對科室無證醫(yī)師的管理，力求使我科有資格參加醫(yī)師考試的人員能全部取得資格證書。加強醫(yī)護人員的雙語學(xué)習(xí)，增強與患者的溝通能力，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
四、科室管理以及質(zhì)量目標和措施。
我科專門制定了科室的質(zhì)量管理小組，為了加強科室質(zhì)控小組的職責(zé)，分工明確進行醫(yī)療和護理的質(zhì)控。主要針對每周進行一次科室運行病歷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并督促及時修改。對出院病歷每一份都要進行一級質(zhì)控，對存在問題的病歷及時提出修改意見并限時修改，拒不執(zhí)行的罰款50元。使我科室的病案甲級率力求達到95%，消滅不合格病歷。進一步建設(shè)和完善科室的質(zhì)量管理體系，認真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度和質(zhì)量檢查工作，認真執(zhí)行抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用和藥物的分級使用。定期對科室的醫(yī)療護理等工作進行環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控，認真落實核心制度，完成各項護理工作，認真開展系統(tǒng)化的整體護理和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高科室護理質(zhì)量和規(guī)范護士的工作流程，在20__年底，在護理人員配置充足的條件下，完成護士的分層級管理工作，樹立護理人員的服務(wù)意識和品牌意識，使我科護理質(zhì)量上一個更高的水平。在科室宣傳和落實醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的工作，嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的新農(nóng)合費用限額執(zhí)行醫(yī)療診治。加強醫(yī)護人員的安全生產(chǎn)意識，包括醫(yī)療安全，對病人實行告知義務(wù)，認真開展談話記錄，三查八對等，加強醫(yī)療方面的法制觀念學(xué)習(xí)，做到知法守法，依法行醫(yī)。加強我科室的宣傳力度，提高社會對我科醫(yī)護人員和醫(yī)療技術(shù)水平的認知度。
為進一步促進我鎮(zhèn)農(nóng)村中醫(yī)藥工作的發(fā)展，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，滿足農(nóng)村居民對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，保護和增進廣大農(nóng)村居民的.身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生食藥局會議精神，就20__年中醫(yī)工作安排如下：
一、加強組織機構(gòu)建設(shè)
在成立農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進一步明確各相關(guān)責(zé)任人的目標。同時積極征得鎮(zhèn)政府的大力支持，做好創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位的各項工作。力爭在今年全面完成上級下達的各項工作，使創(chuàng)建達標。
二、具體工作任務(wù)
(一)、學(xué)習(xí)標準、落實責(zé)任
要認真學(xué)習(xí)《貴州省農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位建設(shè)標準》和《貴州省農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位工作細則》，積極落實創(chuàng)建工作。把創(chuàng)建中醫(yī)先進單位工作列入年終目標考核，并以目標責(zé)任書的形式下發(fā)到衛(wèi)生院相關(guān)人員及各村衛(wèi)生室。我院在加強學(xué)習(xí)的同時進行目標再分解，責(zé)任到科室，分解到人，按照《標準》逐項落實20__年的工作任務(wù)，為達標驗收打下堅實的基礎(chǔ)。
(二)、合理配置中醫(yī)藥資源
要注重衛(wèi)生院的建設(shè)與發(fā)展，同時加強發(fā)揮現(xiàn)有中醫(yī)藥資源的作用。在發(fā)展衛(wèi)生服務(wù)中，注重建設(shè)和開展中醫(yī)藥工作，在衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的基本設(shè)置標準工作范圍中有明確的中醫(yī)藥工作指標。
(三)、加強醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平
要繼續(xù)加強內(nèi)涵建設(shè)，強化科學(xué)管理，建立健全各項制度、措施，完善診療常規(guī)和操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。在充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色和優(yōu)勢同時，積極利用現(xiàn)代化科技提高醫(yī)療質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強防病治療能力。在內(nèi)涵建設(shè)中要著重加強中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，同時，抓好中藥房、中醫(yī)科和村衛(wèi)生室的建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和必備設(shè)施的投入。進一步完善服務(wù)功能和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢和特色，中醫(yī)科及各村衛(wèi)生室，要對照《標準》，合理調(diào)整配備中醫(yī)藥人員，加強中醫(yī)藥基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開展中醫(yī)藥診療服務(wù)項目，全面提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量。要做好村衛(wèi)生室創(chuàng)建中醫(yī)工作先進單位工作的督促指導(dǎo)。
(四)、積極開展中醫(yī)藥人員培訓(xùn)
中醫(yī)藥人才培養(yǎng)是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。20__年，衛(wèi)生院要繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)藥繼續(xù)教育培訓(xùn)的作用，組織全鎮(zhèn)中醫(yī)藥人員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強中醫(yī)藥人員以及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識的培訓(xùn)，學(xué)歷教育與繼續(xù)教育相結(jié)合，外出進修與院內(nèi)培養(yǎng)等多種形式相結(jié)合，盡快形成一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)合理的中醫(yī)藥技術(shù)隊伍。要做好對鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識的系統(tǒng)化、正規(guī)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的中醫(yī)藥專業(yè)知識和診療技術(shù)水平。
(五)、積極推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)
今年，我院及村衛(wèi)生室要推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，積極探索建立適宜中醫(yī)藥技術(shù)推廣的新機制。對成本低、療效高，簡便易行，適合農(nóng)村使用的適宜技術(shù)進行篩選、發(fā)布和推廣，充分發(fā)揮中醫(yī)藥綜合治療手段以及簡便廉價的優(yōu)勢和作用。同時，組織開展面向群眾的中醫(yī)藥知識科普宣傳活動義診活動。
20__年，我院要扎實做好創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位的各項工作。中醫(yī)科及各村衛(wèi)生室嚴格按照省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進單位建設(shè)標準和我鎮(zhèn)的創(chuàng)建實施方案，切實抓好中醫(yī)藥工作，確保創(chuàng)建工作任務(wù)如期完成。
以“未病先防、小病先治”為重點，深入推進中醫(yī)藥“治未病”健康工程，構(gòu)建具有中醫(yī)養(yǎng)生特色的預(yù)防保健服務(wù)體系，滿足我市人民群眾對中醫(yī)“治未病”的要求，提高社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力，我中心積極開展中醫(yī)治未病工作并取得了一定的成效，現(xiàn)將20__年中醫(yī)治未病工作總結(jié)如下：
1. 進一步采購并更新中醫(yī)治未病設(shè)備，中心治未病設(shè)備現(xiàn)有按摩床、針灸針、梅花針、電針儀、灸盒、刮痧板、火罐、中頻治療儀、微波治療儀、頸椎牽引器等；
2. 在原有已開展項目，包括針刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP熱療、電針、中頻治療、針刺放血、中藥敷貼等基礎(chǔ)上新增了盒灸、微波治療與頸椎牽引等項目；
3. 目前為止，中心中醫(yī)藥服務(wù)人次14000余人次，其中中醫(yī)康復(fù)理療人次1800余人次，較去年有一定提高；
4. 開展“65歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)項目“工作為轄區(qū)老年人進行中醫(yī)體質(zhì)辨識，現(xiàn)已完成300余份，并為進行了中醫(yī)體質(zhì)辨識的老年人進行了有針對性中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)。預(yù)計12月底，將完成500余名65歲以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識與保健指導(dǎo)；
5. 利用健康教育宣傳欄、講座、社區(qū)擺點等機會宣傳中醫(yī)治未病的理念及體質(zhì)辨識的意義，發(fā)放宣傳資料，使轄區(qū)居民對本中心開展的中醫(yī)治未病技術(shù)有更進一步的了解；
盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高，但由于諸多因素影響，限制了我中心中醫(yī)治未病工作的進一步擴大開展，現(xiàn)將我中心目前面臨的困難總結(jié)如下：
1. 場地所限，造成了中醫(yī)康復(fù)理療室面積較小，床位有限，設(shè)備配備較少；
2. 中醫(yī)康復(fù)科醫(yī)師目前只有4名，人員配備不足；
3. 來我中心理療的病種較單一，對多種治未病項目的開展不利；
結(jié)合本中心的實際情況，進一步擴大本中心的中醫(yī)治未病工作，現(xiàn)對20__年具體工作有如下規(guī)劃：
1. 加大宣傳力度，開展多病種的中醫(yī)治未病理療康復(fù)服務(wù)，提高新進設(shè)備的使用率；
2. 合理安排中心新進中醫(yī)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高中心人員的業(yè)務(wù)能力與對中醫(yī)治未病的認識，為廣大社區(qū)居民服好務(wù)；
3. 結(jié)合將大力開展的“老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)”工作，有針對性的為居民提供中醫(yī)保健指導(dǎo)與康復(fù)理療服務(wù)；
AA市第一中醫(yī)院
20__年11月
一年里，在醫(yī)院黨政和護理部的關(guān)心支持下，中醫(yī)科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，做好護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，嚴格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，突出專業(yè)特色，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)。
在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院患者，把患者送到床前，主動向患者和患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患者和患者家屬溝通，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、進一步優(yōu)化人員配置，嚴格護理工作流程。
對科室病床、人員進行了更科學(xué)明細的分組，分責(zé)任護士4名，責(zé)任組長一名。責(zé)任護士固定分管床位6—8張，每天至少保證3名責(zé)任護士和1名責(zé)任組長在班，責(zé)任護士上班不僅要管好自己的病人，還要管好本組的病人，認真做好基礎(chǔ)護理、健康宣教、治療等工作；責(zé)任組長每天對本組病人基礎(chǔ)護理、健康宣教等進行督導(dǎo)，抓落實。
四、推進相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目。
嚴格按護理級別對病人施行等級護理。對生活不能自理者給予完成生活護理；對生活部分自理者，給予協(xié)助完成生活自理；對生活能夠自理者，提醒和指導(dǎo)完成生活護理。為更好為危重患者服務(wù)，今年還特購床上洗頭盆1個。
五、完善績效考核制度，調(diào)動護士積極性。
開展以來優(yōu)質(zhì)護理以來，我科責(zé)任護士每人口袋里都放著一個記錄病人的小本子，隨時記錄病人的10知道、及其反映和訴求?，F(xiàn)在很多病人愿意找自己的責(zé)任護士解決一些生活上的問題，病人滿意度一直呈上升趨勢，
六、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
七、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
七、護理安全是重點。
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
八、提高護理服務(wù)質(zhì)量，增強工作責(zé)任心。
培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。