一、工作回顧及總結
年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司負責人和項目經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、年度總結寫作;項目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項目相關軟文寫作;跟進并實施項目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳;完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步了解，同時還時刻關注行業(yè)政策的變化。
堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及思維思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進步;對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有認識進行專業(yè)提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動認識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細節(jié)關注不夠;專業(yè)提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結。
二、心得體會
基于年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、年展望及建議
1、個人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經驗，并及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產項目。繼住宅地產開發(fā)主流之后，商業(yè)地產現(xiàn)正逐漸成為地產開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產知識應該去充分的了解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關鍵所在。在年本人將通過案例參考和自我學習，在商業(yè)地產方面有所突破。
參與團隊建設
希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內咳嗽奔淶耐漚岷獻鰨?ハ嘟裘芘浜希?浞滯誥蚣?宓那繃Α6怨ぷ韉拿懇桓魷附誚?屑觳楹碩裕?怨ぷ韉木?榻?兇芙岱治觶?釉躚?讜際奔洌?綰翁岣咝?剩?×渴構ぷ鞒絳蚧?⑾低郴?⑻趵砘?⒋傭徊劍?锏叫虜憒危胄戮辰紜
2、對于公司的建議
個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平，技術和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值化。
從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。
一、盤算概述
1、醫(yī)療市場分析
跟著國民生活程度的不段晉升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的懇求。從單一的殺人如麻演變成追求健康、尋求優(yōu)質的生涯品德和以品牌為導向的破費活動。醫(yī)院將面臨一個理性花費的時代、常識經濟的時代、寰球經濟一體化的時代和微利時期。這些時代特點決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫(yī)院只有增強品牌建設，履行品牌經營策略，才華發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，加強競爭才干。一個品牌所領有的巨大價值在企業(yè)經營中的主要性已經不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出瀕臨4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據(jù)業(yè)內人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增添，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)占有近 200 萬人口 , 其范疇已經能夠媲美于內地的中等城市。對任何一個醫(yī)療服務機構來說 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格式下，公破醫(yī)院常設仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經營模式和服務理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆。
2、醫(yī)院優(yōu)勢
__醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的請求為標準建設的，集醫(yī)療、教養(yǎng)、科研、防范保健、痊愈為一體的最大的民營綜合性古代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救網絡醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技能人才步隊。
3、醫(yī)院的劣勢
絕對公破醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠牢固，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭對手剖析
1、寶安公民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢特點
a 、優(yōu)勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。
b 、地理位置優(yōu)越 , 位于寶安老城區(qū) , 人口密度大，就醫(yī)便利。
c 、醫(yī)療水平高。
d 、占領穩(wěn)固的就醫(yī)人群
2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學院教養(yǎng)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者供應更舒暢的治療環(huán)境）優(yōu)勢特點
a 、地理位置優(yōu)越
b 、服務品質較好
c 、每周二、五寶安日報健康欄目
d 、寶安的老牌醫(yī)院 , 有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點
a、專長突出
b、地輿地位優(yōu)勝
4、陽光團體春天醫(yī)院
優(yōu)勢特色 :
a、 地理位置優(yōu)勢（位于 107 國道、公路局對面）
b、 廣告力度強（領有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元）
5、宣傳目的：第一目標人群――深圳關外包含西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及鄰近最普遍受眾，第二目標人群――關內最廣泛受眾。
6、廣告效應：提高醫(yī)院品牌的有名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進：充分宣揚醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療上風和服務品格。通過相關的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向：在篩選廣告投放時要充足考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的取舍寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多決定形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
__醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過從前一年的廣告投放，__醫(yī)療品牌在寶安也有必定的著名度，基本上已實現(xiàn)其品牌的一個導入期。__年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個進程中咱們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起__醫(yī)療在大眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院外圍安排輪廓燈，以加強附近居民及大眾對__醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、病院內添置多個顧客見解箱“你的看法是咱們進步的力量”。
6、雇用或調派“關愛大使”，重要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關口四處做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安頓2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復），一是起到宣傳的作用，二還可能用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道播送節(jié)目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次次1分鐘醫(yī)院廣告，加強__醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質人道化服務；手汗醫(yī)治中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區(qū)----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深民眾對__醫(yī)療的認知。
12、1.1新年節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應的部署，比喻在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。
13、進一步完善醫(yī)院的導視系統(tǒng)。
14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告
15、5.1在寶城分辯點舉辦大型的義診活動（健康快車進社區(qū)），邀請媒體作相關報道，并且印發(fā)相關健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公家中的知名度和美譽度。
16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題辨別組織促銷活動，并各在寶安日報出兩期圖文廣告。
17、組織策劃“5.12護士節(jié)愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝賀早日痊愈賀卡和若干糖果，以此增進醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關懷并在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發(fā)短訊一篇。
18、暑假針對老師考試費和診療費作一些優(yōu)惠調解，并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動了醫(yī)院的門診收入。
19、組織策劃“9.20愛牙日特別舉措”，在院內進行宣傳，院內個電梯跟廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。
20、10.1在寶城分辨點舉行大型的義診運動（健康快車進社區(qū)），邀請媒體作相干報道，并且印發(fā)相關健康跟護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的著名度和美譽度。
21、11.8日院慶期間發(fā)展相關的診療優(yōu)惠活動，并配合活動在寶安日報、晶報以及特區(qū)報等媒體進行軟文廣告宣傳。
22、12.25圣誕節(jié)，針對醫(yī)院各住院兒童患者謀劃一次“__醫(yī)療的溫馨圣誕”活動。由醫(yī)院員工拌成圣誕老人為孩子們逐個發(fā)放圣誕特點的小禮物、制作承諾卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。
一、總體目標
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，計劃從以下方面開展工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置；
4、做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
9、公司形象建設工作。
10、公司市場營銷活動的參與和服務工作。
二、工作原則
1、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。
2、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多。因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為人力資源部今后工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調整后的目標進行具體落實。
三、目標分解
（一）完善公司組織架構
1。目標概述
組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向，目前公司的組織架構還有待完善的地方。鑒于此，人力資源部在未來的時間內應該首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
2。實施目標注意事項：
（1）公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
（2）組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
（3）組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
（二）各職位工作分析
1、目標概述：
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
2、實施目標注意事項：
1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調與溝通工作。
（三）人力資源招聘與配置
1、目標概述：
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、實施目標注意事項：
（1）招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。
（2）安排面試應注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果的反饋；
（四）員工激勵
1、目標概述：
員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
2、實施目標注意事項：
員工福利和激勵是相輔相承的關系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期發(fā)展方向。人力資源部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工激勵工作。
（五）員工培訓與開發(fā)
1、目標概述：
員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。20__年主要是根據(jù)公司整體的思路，圍繞“1234”工程和時間管理來進行。同時，針對年輕同志進行一些業(yè)務知識的講座和業(yè)務競賽活動。
2、目標實施注意事項：
（1）人力資源部平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向有關部門推薦相關培訓課題信息。
（2）培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解聘的依據(jù)之一。
（3）人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，盡可能避免某一部門某一個人反復參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質。
（六）人員流動與勞資關系
1、目標概述：
協(xié)調處理好勞資雙方關系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。要制訂人員流動控制年度目標。
勞資關系的協(xié)調處理目標：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
2、實施目標需注意事項：
（1）勞資關系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
（2）人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。
（七）其他工作目標
1、目標概述：
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內部溝通機制；企業(yè)文化的塑造和宣貫等。
建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
（八）企劃工作
1、目標概述：
服務于公司的戰(zhàn)略部署，服務于公司的業(yè)務需要，將公司不同的業(yè)務范圍統(tǒng)一于公司整體的戰(zhàn)略框架下，形成多元化經營的合力優(yōu)勢。為此，公司的企劃工作要通過統(tǒng)一的對外形象設計、運用整體傳達溝通系統(tǒng)，將公司的經營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經營活動傳遞出去，以傳達企業(yè)個性、品格和企業(yè)精神風范，與社會公眾建立雙向溝通的關系，并形成相應的核心競爭力，為公司創(chuàng)造效益。企劃工作將側重于內部形象建設、外部形象展示、服務體系的形成以及對外廣告宣傳。
2、實施目標需注意事項：
（1）公司的內部形象系統(tǒng)建設：主要是設計制作完整的視覺形象手冊（企業(yè)VI系統(tǒng)），制作完成公司統(tǒng)一的辦公用品，著重統(tǒng)一信封、信紙、便簽、行文紙、禮品等；
（2）公司的外部形象展示系統(tǒng)建設：在形成了公司統(tǒng)一的視覺
形象后，必須向外界進行推廣，顯示公司的整體性和規(guī)范性。重點形成公司的宣傳片及各業(yè)務部門的宣傳片等。
（3）公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業(yè)務協(xié)調與管理。根據(jù)公司年度廣告預算，編制年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，協(xié)助作好市場推廣工作。同時依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責企業(yè)形象與品牌管理。
年終總結
由于本人為新入職，對上一年度的工作沒有接觸，因此無法進行詳盡的總結，只有通過一些可查的數(shù)據(jù)，加上本人的分析進行簡單的總結。如分析有不足之處，希望大家提出意見，共同探討改進完善。
20__年度總體銷售較20__年下降了20.8%，原因應該從兩方面來分析：
一、 客觀原因：1.競爭對手的增加，吸引分散了一部分客流。2.隨著內地經濟的發(fā)展，加上外出務工者觀念轉變，一部分人選擇往內地的城市發(fā)展，外出務工人員減少，導致我們的消費群體數(shù)量有所下降。3.用工成本增加，利潤下降。珠三角用工荒逐年加劇，招工難，留人難，人員配備不足影響銷售。（這也是零售服務行業(yè)普遍存在的問題）
二、 主觀原因：1.生鮮做的不夠完善，價格與質量跟市場沒有明顯的優(yōu)勢，缺乏特色。宣傳、管理方面亦有所欠缺。無叫賣，銷售氣氛不夠熱烈無吸引力2.促銷活動的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠。3.商品價格沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。4.會員積分返利制度缺乏足夠吸引力，會員門檻偏高。會員卡的宣傳、推廣等力度不夠。5管理方面的問題。人員欠缺，管理不夠完善。
工作計劃和展望
為了完成20__的年度銷售目標，我們應該要從自身做起，認清、面對現(xiàn)實和社會形勢，了解熟悉競爭對手，改進提高自我，才能最終實現(xiàn)甚至超越我們的目標。下面是企劃部20__年的工作計劃和展望：
1.完成日常的工作，賣場的氣氛布置，管理。進一步維護、改善、提升賣場的形象。
2.加強宣傳推廣，推出更豐富更有吸引力的促銷活動，進一步提升擴大商場的知名度。
3.加大對生鮮的宣傳力度，通過一系列的推廣活動，塑造低價生鮮的品牌效應，并著重突出自身特色。
4.進一步宣傳推廣會員制度，推出更豐富的會員活動，促進會員消費，提高會員的忠誠度，并吸收發(fā)展新會員。（建議降低加入會員門檻，提高返利力度）
5.和各部門緊密合作，共同做好賣場工作，努力達成銷售目標。
6.不斷發(fā)現(xiàn)和改進工作中的不足，總結經驗，不斷進取。
為更好地執(zhí)行本部門職能，充分調動內部能動性并協(xié)調與其他部門和各分站的聯(lián)系，企劃部應對新的一年做出新的工作計劃。以下是一篇企劃部新年工作計劃范文，希望對大家有幫助。
企劃部的主要職責分三個方面：一是企業(yè)內部文化的建設，二是企業(yè)對外的宣傳形象構建，三是產品品牌的建設和推廣。至于公司戰(zhàn)略的制定，需要各部門共同協(xié)商，才能確定。為更好的完成企劃工作，我將近期任務和工作流程設計出來。
第一，當前的任務主要圍繞產品進行
一、室內外廣告設計
需要盡快設計出各賣場的統(tǒng)一布置風格，包括色調、樣式、材料、擺設等，以免在鋪市過程中，產生混亂。而統(tǒng)一的風格，容易對消費者形成多次視覺沖擊，形成記憶。室外廣告盡量利用櫥窗，需要設計櫥窗廣告的統(tǒng)一風格。
二、社區(qū)活動設計
需要統(tǒng)一展臺設計、橫幅、海報、彩旗、易拉寶、DM單及公司宣傳冊。另外，促銷人員的服裝、名片、工作牌、綬帶也要統(tǒng)一設計。展示風格也要確定。
三、網站建設
企業(yè)網站的建設。主要起名片作用，展示企業(yè)文化和產品，以及內部溝通。
行業(yè)網站的建設。主要起推廣作用，利用點擊率，推出產品和企業(yè)。
四、平面媒體宣傳
報版設計、軟文宣傳。
需要配備人員，設計一名、文案一名、網管一名。
第二，前期準備工作做完之后，就是配合產品上市的問題。
一、產品促銷活動的制定、執(zhí)行、監(jiān)控和評估
二、公關活動的制定、執(zhí)行，包括軟硬廣告的安排;文稿圖片收集;媒體聯(lián)系，關系協(xié)
調等
三、DM單的派發(fā)。
包括夾報、路派、中郵直遞、戶對戶派發(fā)、與其它賣場等互換派發(fā)等。
第三，活動流程(大綱)設計
A、工作分配表
每周活動策劃案確定后，制作工作安排表和人員分工單，以及時間總控表。 B、現(xiàn)場監(jiān)控
對每一個活動進行現(xiàn)場監(jiān)控，及時彌補準備過程中所遺漏的或突發(fā)事件，同時進行現(xiàn)場拍照。
C、結案：
對每個活動進行總結，每周一下午交結案報告，并將與活動有關的所有文字資料和圖片資料整理成文檔，歸類備案。
D、請款
提前四天填寫請款單，將活動所需的經費到位。
E、提前三天填寫禮品請領單，到倉庫了解庫存情況，對于活動中所用的而庫存中沒有的物品填寫物品申購單，確保所動所需用品的到位。
F、人員管理/人員安排
對每一個活動所需的人員配備進行統(tǒng)計和安排，并提出人員支援，或要求招收促銷員。另外，確保廣場活動和演藝活動的演藝人員和派單人員的到位。
G、活動場地的安排：
對公司活動所需場地進行合理安排，避免場地的過分擁擠和沖突，確保每周都有活動在做。
H、設備管理
對活動所需設備進行合理調配、保養(yǎng)、測試，對所需的設備進行進出庫的調試。 I、制作物清單
每個活動所涉及到的制作物填寫一份制作物清單，交由設計，內容包括：活動名稱、制作內容、數(shù)量、設計要求、文案、圖片等。
J、海報文案
從策劃案中提煉活動內容及主題，同時交由設計制作海報。
K、活動場地布置
包括活動現(xiàn)場的設備布置、海報架和背景架布置、指示牌及宣傳單的布置、活動所需用品的布置。
L、活動后清理
每次活動結束，將所有有關該活動的物品(包括桌椅、海報架、背景架、指示牌、宣傳單、KT板等)清理干凈。
第四，宣傳策劃設計(大綱)
A、計劃制作每次活動的宣傳計劃和媒體配合情況。
B、寫稿準備活動報道原稿或形象宣傳文稿，公司、產品宣傳資料等。
C、記者關系協(xié)調好各大媒體的記者關系，保持良好的合作關系。
D、發(fā)稿請款提前申請媒體公關費用和禮品。
E、資料歸檔(制成檔案表)內容包括：客戶資料;已發(fā)文稿資料(原始和復印件資料);企劃案(對策劃案收集文稿或電子文本);記者名單;媒體資料;廣告合同整理;廣告樣稿收集;DM收集;有關政策及市場動態(tài)資料收集。
F、廣告合同廣告合同的制作、登記、保管、簽訂、備案、交財務等，同時制作合同
登記表。
G、廣播稿的擬定對所有的活動擬定廣播稿，內容包括：活動名稱、時間、地點、活動廠商、活動內容等宣傳信息，另外，設計不同節(jié)假日的大眾性廣播稿。
第五，DM單的派發(fā)流程(大綱)
A、制作DM派發(fā)計劃針對企劃活動，確定是否要派發(fā)DM，如何派發(fā)，派發(fā)對象等。 B、確定DM派發(fā)費用，填寫費用申領單。
C、派發(fā)人員、地點確定。
D、派發(fā)監(jiān)督
E、派發(fā)方式：路派、夾報、中郵、戶對戶等。
第六，設計流程(大綱)
A、設計方案在確定策劃案后制作設計方案。
B、賣場布置節(jié)假日或大型活動賣場的布置。
C、請款填寫有關布置用的請款單。
D、配合營銷部制作有關銷售的各種圖片資料。
E、配合活動執(zhí)行制作有關活動場地布置的效果圖，及時交由公司審批。
F、整理資料歸檔所有設計稿;簽字確認過的稿子原件;設計稿電子文本;印刷品成稿全部歸檔。
G、制作流程的確定。
第七，策劃工作流程
A、每月第一周策劃例會制作下月活動方案，布置本月活動執(zhí)行。
B、每月第二周策劃例會討論策劃案，編寫成冊(活動方案、媒體計劃、活動經費預算、設計計劃、制作物清單、公關計劃及費用)
C、每月第三周審批
D、每月第四周前交由財務
通過一年的品牌宣傳可提升公司品牌形象，為公司以后發(fā)展打下堅定的基礎，為其它部門更好的開展工作提供更好的品牌形象。品牌在廈門家居行業(yè)中有達到中上品牌效果，通過對網絡的推廣的投入，讓更多的省內客戶了解公司品牌信息，全國各大家居門戶網占有公司品牌信息。 “華爾居”品牌可在福建區(qū)域同行業(yè)中穩(wěn)步占前5強。