新年伊始，回顧過去這一年，收獲頗多，不足頗多，借此機(jī)會(huì)，做一總結(jié)吧。過去一年我們技術(shù)部的工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、正在建設(shè)一支逐步適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
由于公司規(guī)模越來越大，整體承包戶逐漸增多，車間產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，新產(chǎn)品開發(fā)也在隨著增加，對(duì)技術(shù)部的要求也越來越高，在此情況下，我和金寶在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的發(fā)展，今年我的進(jìn)步有兩點(diǎn)：一是對(duì)靜壓車間已經(jīng)有了很好的學(xué)習(xí)掌握，包括生產(chǎn)工藝、模具設(shè)計(jì)，新產(chǎn)品開發(fā)等等都能夠獨(dú)立完成，二是對(duì)整體承包戶的整體方案設(shè)計(jì)能夠掌握，包括方案設(shè)計(jì)、成本核算等等。再就是今年景福同志的加入，對(duì)我們技術(shù)部是一個(gè)很大的幫助，他以前在公司工作過一段時(shí)間，對(duì)公司的情況比較了解，又在社會(huì)上其他單位工作過一段時(shí)間，這對(duì)于我們技術(shù)部工作思路的改進(jìn)有很大幫助，雖然他在技術(shù)部工作的時(shí)間比較短，但是在我們的幫助下，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握比較快。我們正逐步創(chuàng)建并鞏固起一支工作能力逐步增強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。但是明年我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們會(huì)克服困難，排除問題，使我們技術(shù)部在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的更大提高。
二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門所有人員的不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度或者是粗心大意，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。
三、快速安全地完成了產(chǎn)品升級(jí)
今年三月份，由于各方面的原因，曾經(jīng)對(duì)快換下水口進(jìn)行革新，經(jīng)過對(duì)鋯芯的創(chuàng)新改造，設(shè)計(jì)出了T型鋯芯，這樣能夠增強(qiáng)下水口的抗侵蝕能力，從而使下水口的壽命達(dá)到客戶要求甚至更高。能夠使專利產(chǎn)品立于不敗之地。板坯快換機(jī)構(gòu)的研究和開發(fā)也取得了很好的效果，板坯機(jī)構(gòu)在濟(jì)源鋼鐵有限公司的實(shí)驗(yàn)使用
也取得了相當(dāng)好的效果。今年我們又正在申報(bào)三個(gè)國(guó)家專利，一個(gè)是《準(zhǔn)確定位密封性強(qiáng)的定徑水口快速澆注裝置》，這個(gè)申報(bào)材料已經(jīng)完成，正在準(zhǔn)備遞交專利局。第二個(gè)是《純凈鋼用惰性氣體保護(hù)塞棒加定徑水口快換裝置》第三個(gè)是《鋯-石英質(zhì)復(fù)合浸入式水口》，后兩個(gè)的申報(bào)材料我正在撰寫，準(zhǔn)備一月份申報(bào)完畢。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，快換機(jī)構(gòu)的仿制品也不斷的涌現(xiàn)，我們部門現(xiàn)在也僅僅是保證了公司任務(wù)的完成，距離我們的目標(biāo)：“滿意地的完成”還有很大距離。在新產(chǎn)品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取盡早建立快換機(jī)構(gòu)以及附加產(chǎn)品的技術(shù)中心。在新的一年中，會(huì)加大力度研究學(xué)習(xí)比咱們技術(shù)稍先進(jìn)的企業(yè)的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、革新了生產(chǎn)工藝
一年來，技術(shù)部和生產(chǎn)部門、經(jīng)營(yíng)部門相互配合，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新，最突出的就是對(duì)中包工作層干式料的烘烤，原先使用鋼廠的烤包器對(duì)胎具的損害嚴(yán)重，變形嚴(yán)重，使用成本高，經(jīng)過我們的改造，設(shè)計(jì)了自己的烤包器，基本解決了胎具變形嚴(yán)重的問題。胎具使用壽命顯著提高，為公司節(jié)約了成本。
回顧過去，成績(jī)是有的，但成績(jī)屬于過去，未來的任務(wù)會(huì)更加艱巨。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也存在很多問題：
一、技術(shù)部門管理混亂。
1、沒有理解ISO9000質(zhì)量體系的內(nèi)容和思想，沒有形成針對(duì)本部門有效的管理體系。方案設(shè)計(jì)完成之后缺乏必要的技術(shù)會(huì)審，對(duì)圖紙的改動(dòng)存在很大的隨意性，對(duì)此沒有必要的約束，雖然9000質(zhì)量體系對(duì)此作了規(guī)定，但是沒有按照《質(zhì)量手冊(cè)》執(zhí)行，造成管理混亂，漏洞百出。
2、對(duì)技術(shù)文件的管理沒有做到有效控制，圖紙發(fā)放、回收缺少必要的記錄。這也是今年9000體系認(rèn)證出現(xiàn)的一個(gè)不符合項(xiàng)。
3、辭職員工的交接問題，交接不明確造成接任者在短時(shí)間內(nèi)很難開展工作，尤其是技術(shù)工作，專業(yè)性強(qiáng)，交接工作稍有紕漏將導(dǎo)致很大的損失。
二、方案設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有充分考慮降低成本的問題。
優(yōu)化設(shè)計(jì)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是可操作性強(qiáng)，成本低，經(jīng)濟(jì)效益最大化?？墒窃谌ツ暌荒甑墓ぷ鳟?dāng)中并沒有真正做好這一點(diǎn)，有時(shí)候還故意的設(shè)計(jì)出一些新花
樣，比如說靜壓車間塞棒、浸入式水口的設(shè)計(jì)，按照王工的意思就是一家一個(gè)樣，標(biāo)新立異，造成各家產(chǎn)品不通用，模具也不通用，生產(chǎn)成本增高，如果一家出現(xiàn)問題，相應(yīng)的產(chǎn)品就只能報(bào)廢，造成極大的浪費(fèi)。這也是20__年必須要解決的一個(gè)問題，產(chǎn)品形成規(guī)模化，標(biāo)準(zhǔn)化，相互之間能夠通用，降低生產(chǎn)成本，做到經(jīng)濟(jì)利益最大化，車間的工作也能夠有條不紊，井井有條。
三、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷有反復(fù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制手段有待提高，控制方法有待改進(jìn)。
今年的產(chǎn)品質(zhì)量相比較20__年有一定的提高，但是質(zhì)量缺陷反復(fù)出現(xiàn)，沒有從根本上解決問題。比如說水口發(fā)紅問題就多次在水城、建龍、鑌鑫等鋼廠反復(fù)出現(xiàn)。水口擴(kuò)徑也多次在濟(jì)鋼、建龍、反復(fù)出現(xiàn)。這就要求我們?cè)?0__年甚至以后的工作當(dāng)中繼續(xù)加大對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。
四、設(shè)備工裝管理缺乏計(jì)劃性。
公司的設(shè)備管理也是一個(gè)很大的問題，現(xiàn)在的問題是等著機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)問題才去維修。平時(shí)對(duì)設(shè)備缺乏起碼的維護(hù)保養(yǎng)，這也是我工作當(dāng)中的疏忽，沒有做好設(shè)備管理員的責(zé)任。
針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)以及20__年出現(xiàn)的問題，我認(rèn)為20__年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9000體系思想，按照9000體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司的發(fā)展，至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一起進(jìn)步。
二、繼續(xù)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品系列化建設(shè)，形成品牌建設(shè)。
不管是新方案設(shè)計(jì)還是舊產(chǎn)品升級(jí)換代都要遵循一個(gè)原則，盡量節(jié)約成本，按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。現(xiàn)在耐火車間上水口有五種規(guī)格、下水口有八種規(guī)格（按照外形尺寸區(qū)分）、鋯芯有三十多種規(guī)格（按照外形尺寸區(qū)分）靜壓車間有十八家用戶，各家用戶都不同，總結(jié)起來產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)眾多，管理不好就容易出現(xiàn)混亂，所以明年的工作重點(diǎn)就是統(tǒng)一產(chǎn)品，設(shè)計(jì)方案時(shí)努力完善成本控制盡量不出現(xiàn)異型產(chǎn)品，一種產(chǎn)品多家使用，增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的能力。形成品牌建設(shè)。
三、要逐步形成技術(shù)會(huì)審制度。
方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過開會(huì)的形式共同討論方案的可行性，然后簽字施工，不簽字不發(fā)放，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤，以免造成不必要的損失。
四、認(rèn)真做好新產(chǎn)品專利的申報(bào)工作
《準(zhǔn)確定位密封性強(qiáng)的定徑水口快速澆注裝置》這項(xiàng)專利的申報(bào)材料已經(jīng)完成，馬上就可以上報(bào)專利局?！都儍翡撚枚栊詺怏w保護(hù)塞棒加定徑水口快換裝置》《鋯-石英質(zhì)復(fù)合浸入式水口》這兩個(gè)專利的授權(quán)號(hào)已經(jīng)拿到，申報(bào)材料也必須盡快上報(bào)專利局。
五、學(xué)習(xí)并認(rèn)真完成科技創(chuàng)新項(xiàng)目的申報(bào)工作
主要是做好申報(bào)材料的完善工作，隨時(shí)關(guān)注冶金公司的信息更新，與冶金公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，在1月22日將有一個(gè)塞棒加快換科技創(chuàng)新項(xiàng)目的技術(shù)鑒定會(huì)，還有半個(gè)月的時(shí)間，要做好前期準(zhǔn)備工作。
六、做好_______，尤其是對(duì)技術(shù)資料的保密，堅(jiān)決不對(duì)外人講，并且要起監(jiān)督作用，以防技術(shù)資料失密。
七、新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。
相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的__年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在__年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為__年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。__年在企業(yè)經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將__年工作情況做如下總結(jié)
⒈本人代表技術(shù)部，作為企業(yè)的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。
但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí);“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到企業(yè)的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)的技術(shù)部門的績(jī)效和效率，客戶的口碑，需盡快落實(shí)。
⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝企業(yè)經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為企業(yè)帶來效益。
⒊8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。__年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
一、總結(jié)和思考
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對(duì)于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給企業(yè)帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。
⒈部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為企業(yè)提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)谄髽I(yè)中扮演的一個(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。
我在__年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。
并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來，自己的平臺(tái)也變大了。肯定的是，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉為提高客戶體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn):
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從客戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予客戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)客戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案。
⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面
⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開始正視這個(gè)問題，通過加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
⑶計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括客戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我朋友的例子：我朋友是老師，教高中英語，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的朋友聽課，所以我朋友她后來上課特別注意了那個(gè)朋友。
不出所料的是，我朋友整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我朋友震驚，那位男朋友英語竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
二、不足與欠缺
__年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。
⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時(shí)候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②__年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。
⑷定位的模糊。有時(shí)候沒有做到平心靜心聽取意見，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。__年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
三、小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來的寄予希望，企業(yè)也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來說很是難得。
新的一年，我將和企業(yè)一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。
新的一年對(duì)于技術(shù)部來說，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場(chǎng)情況變幻莫測(cè)，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)__公司的新局面。下面就是今年的工作計(jì)劃：
技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：
一、強(qiáng)化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對(duì)過程控制的認(rèn)識(shí)，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。__年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。
2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對(duì)工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
二、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)9000體系思想，按照9000體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。努力做好龍頭的帶頭作用。
20__年，生產(chǎn)技術(shù)部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個(gè)中心，以引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)井下為重點(diǎn)，積極履行職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)貫徹公司總經(jīng)理20__年工作報(bào)告中的“挖內(nèi)勤”、“練內(nèi)功”、“促效益”工作精神，促進(jìn)我部門在全年的工作再上一個(gè)新臺(tái)階而不懈奮斗！
一、20__年奮斗目標(biāo)
1、認(rèn)真貫徹和學(xué)習(xí)湘煤集團(tuán)、黑金時(shí)代股份有限公司和白山坪礦業(yè)有限公司有關(guān)文件精神。
2、積極協(xié)助生產(chǎn)連隊(duì)搞好技術(shù)工作，確保全礦完成生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃（原煤9萬噸、掘進(jìn)巷道1800米）。具體安排如下：
回采工作面安排：
20__年度：采區(qū)為206、216采區(qū)，開采回采工作面為：20__A工作面、20__南工作面、2163工作面。
掘進(jìn)工作面安排：
20__年度：采區(qū)216、376采區(qū)，掘進(jìn)工作面為：216（-220m）軌道下山延深至-300m主石門巖巷工作面(673米)，376深部下山（71），37618巖巷工作面（556米），376-300m南大巷（500米）?？筛鶕?jù)礦井生產(chǎn)實(shí)際情況調(diào)整巖巷進(jìn)尺。
3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作常抓不懈。20__年我部門在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上雖然取得了一定的成績(jī)，但是這離龍?zhí)撩旱V的要求還有差距。20__年，我們決定再加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，圍繞礦井安全生產(chǎn)是在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上加大檢查力度，為迎接集團(tuán)公司“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”檢查及“安全型礦井建設(shè)”打下堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
二、全年工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。一時(shí)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作管理制度，以制度管人，以體系管人。力爭(zhēng)做到人人按制度辦事，從而進(jìn)一步增強(qiáng)我部門技術(shù)人員的工作責(zé)任感。而是進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照各自的分工，嚴(yán)格工作質(zhì)量考核，使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有督促、有落實(shí)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、重點(diǎn)搞好作業(yè)規(guī)程及安全措施的編寫、制定工作。所編制的作業(yè)規(guī)程及安全措施要符合生產(chǎn)實(shí)際。同時(shí)，要抓好所有作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施的貫徹、學(xué)習(xí)、考試等各項(xiàng)工作，并且做好現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量關(guān)。凡是不按作業(yè)規(guī)程施工，嚴(yán)格俺工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
3、根據(jù)礦井每月實(shí)際，認(rèn)真編排每月的作業(yè)計(jì)劃。同時(shí)要抓好計(jì)劃落實(shí)到位，確因井下地質(zhì)條件變化時(shí)，要及時(shí)向總工程師匯報(bào)，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，力爭(zhēng)使計(jì)劃切實(shí)可行。認(rèn)真指定生產(chǎn)所需的各項(xiàng)材料計(jì)劃，各種材料的規(guī)格、型號(hào)要準(zhǔn)確無誤，為圓滿完成當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)提供可靠的物質(zhì)保證。
4、加強(qiáng)石門及主要大巷的素描，認(rèn)真編制各地質(zhì)“三書”）采區(qū)地質(zhì)說明書、工作面掘進(jìn)地質(zhì)說明書、工作面回采地質(zhì)說明書）及做好儲(chǔ)量報(bào)表。積極開展周邊小煤窯調(diào)查及上報(bào)工作，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，加強(qiáng)探煤找煤工作，緩解礦井采掘接替緊張局面。
5、做好216絞車房絞車安裝準(zhǔn)備工作，確保絞車及各類機(jī)電設(shè)備安裝完好。
6、加強(qiáng)一通三防及防治水管理，做好年度瓦斯鑒定、反風(fēng)演戲工作，提高礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力，確保礦井安全，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取“多問”、“多做”、“多深入工作現(xiàn)場(chǎng)”以三個(gè)“多”的形式學(xué)習(xí)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累，并對(duì)新技術(shù)員多提供幫助，采取“以老帶新”的原則，確保在本年度里全部能獨(dú)立工作。
一、強(qiáng)化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對(duì)過程控制的認(rèn)識(shí)，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。20__年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。
2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對(duì)工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
3.對(duì)技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個(gè)技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計(jì)劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績(jī)效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個(gè)人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時(shí)進(jìn)行抽查。
4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計(jì)劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計(jì)劃每一周匯總核查一次及時(shí)的將進(jìn)度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級(jí)把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時(shí)、樣品制作不及時(shí)給生產(chǎn)和銷售帶來不便。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級(jí)把關(guān)審核，確保管理的及時(shí)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
6、做好管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工不分家。做好人才儲(chǔ)備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進(jìn)行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度
方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過開會(huì)的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)
1.學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)iso/ts16949體系思想，按照iso/ts16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。努力做好龍頭的帶頭作用。
2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識(shí)的加強(qiáng)，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識(shí)。
3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
4.加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)與操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)力度，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本。
四、20__年度計(jì)劃要點(diǎn)
1.樣品合格率必須達(dá)到95%以上。
2.樣品計(jì)劃完成率必須達(dá)到70%。
3.年度改進(jìn)項(xiàng)目必須3項(xiàng)以上。
4.工裝/設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)完成率98%。
5.新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率96%。
6.工裝制造不良率3%。
7.技術(shù)降成本100萬以上。
8.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題必須趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。