日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧?？墒堑降资裁礃拥挠?jì)劃才是適合自己的呢?以下小編在這給大家整理了一些有關(guān)部門個(gè)人年度工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有幫助！
公司上市后，經(jīng)管火仄勢(shì)必年夜幅度進(jìn)步，那不單單是市場(chǎng)合作的中正在請(qǐng)求，更是本身成長(zhǎng)強(qiáng)大的內(nèi)涵請(qǐng)求。關(guān)于市場(chǎng)部來(lái)講，片面晉升經(jīng)管火仄，取公司同步成長(zhǎng)，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20__年條約額三十億的整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)管目的，市場(chǎng)部特造訂20__年任務(wù)企圖以下。
1、疑息收集經(jīng)管
1.樹(shù)立曲接帶領(lǐng)閉系
市場(chǎng)部是背責(zé)公司疑息收集扶植取保護(hù)、疑息搜集處置任務(wù)的本能機(jī)能部分，承受營(yíng)銷副總司理的帶領(lǐng)。市場(chǎng)部疑息經(jīng)管員取各地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)辟助理之間是一種曲接帶領(lǐng)閉系，即正在疑息收集扶植、保護(hù)、疑息處置、審核圓面臨市場(chǎng)開(kāi)辟助理曲接停止引導(dǎo)戰(zhàn)批示，并啟擔(dān)疑息收集任務(wù)的帶領(lǐng)義務(wù)。
2.構(gòu)架新型構(gòu)造機(jī)構(gòu)
3.添加職員設(shè)置：
(1)疑息經(jīng)管員：市場(chǎng)部設(shè)專職疑息經(jīng)管員3名，分擔(dān)差別地區(qū)，沒(méi)有再兼任別的任務(wù)。
(2)市場(chǎng)開(kāi)辟助理：浙江省六個(gè)處事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)辟助理兩名，別的各處事地方轄地區(qū)均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)辟助理一位。
4.強(qiáng)化職員素養(yǎng)培訓(xùn)
秋節(jié)前完成對(duì)各地區(qū)的市場(chǎng)部疑息經(jīng)管員戰(zhàn)市場(chǎng)開(kāi)辟助理的雇用戰(zhàn)培訓(xùn)，使20__年新的經(jīng)管軌制實(shí)行進(jìn)程中市場(chǎng)部正在職員素養(yǎng)圓面有充沛的保證。當(dāng)真挑選戰(zhàn)穩(wěn)重任命市場(chǎng)開(kāi)辟助理，切勿魚目混珠。
5.減年夜職員審核力度
正在職員設(shè)置、資本包管、事跡審核等圓面臨疑息收集樹(shù)立戰(zhàn)保護(hù)做出實(shí)行細(xì)則規(guī)則，從軌制上對(duì)此項(xiàng)任務(wù)做出包管。樹(shù)立市場(chǎng)疑息經(jīng)管員按期巡回分擔(dān)地區(qū)引導(dǎo)疑息經(jīng)管任務(wù)的審核軌制，并憑據(jù)各地區(qū)實(shí)踐狀況戰(zhàn)存正在的成績(jī)，有針對(duì)性地減以剖析戰(zhàn)研討，以催促其正在短時(shí)間內(nèi)按規(guī)則樹(shù)立戰(zhàn)健全疑息經(jīng)管的任務(wù)。
6.靜態(tài)經(jīng)管市場(chǎng)收集
市場(chǎng)開(kāi)辟助理取疑息經(jīng)管員憑據(jù)疑息員供應(yīng)的疑息數(shù)目(以個(gè)為單元)、項(xiàng)目范圍、疑息殺青率、成長(zhǎng)上級(jí)疑息員數(shù)目四項(xiàng)目標(biāo)對(duì)疑息收集成員停止按期的靜態(tài)評(píng)價(jià)。正在剖析疑息員/單元的分類的底子上，疑息經(jīng)管員戰(zhàn)市場(chǎng)開(kāi)辟助理應(yīng)分離疑息員的靠山材料停止詳盡地剖析，肯定其經(jīng)過(guò)贊助后事跡增加的能夠性。進(jìn)一步增強(qiáng)疑息的經(jīng)管，正在疑息的完好性、實(shí)時(shí)性、有用性戰(zhàn)失密性等圓面做比如上一年更好。
7.增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各地區(qū)疑息成員/單元供應(yīng)的疑息量戰(zhàn)公司正在各地區(qū)的營(yíng)業(yè)停頓狀況，將以專人對(duì)各地區(qū)鋼布局營(yíng)業(yè)的成長(zhǎng)近況戰(zhàn)潛伏的成長(zhǎng)趨向，停止充沛的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研獲得第一手材料，為公司正在各地區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨公道戰(zhàn)公司正在開(kāi)辟新的市場(chǎng)圓面做好顧問(wèn)。
2、品牌推行為進(jìn)一步挨響"杭蕭鋼構(gòu)"品牌，擴(kuò)展杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占領(lǐng)率，20__年乘公司上市的春風(fēng)，開(kāi)端斟酌四川省省會(huì)成皆、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾我自治區(qū)尾府黑魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、兇林省的長(zhǎng)秋、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)尾府北寧和上海市舉行品牌推行會(huì)戰(zhàn)研究會(huì)，以宣揚(yáng)戰(zhàn)擴(kuò)展杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)展疑息收集，制造更年夜市場(chǎng)空間，從而為完成條約翻番奠基脆實(shí)的市場(chǎng)底子。
2、正在重面或年夜型的工程項(xiàng)目完工之際，約請(qǐng)有閉部分正在現(xiàn)場(chǎng)舉行消息宣布會(huì)，用完工實(shí)例展現(xiàn)戰(zhàn)宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展現(xiàn)杭蕭鋼構(gòu)外行業(yè)中技能、事跡盤踞一流火仄的現(xiàn)實(shí)，建立修建鋼布局止業(yè)中上市公司的范例感化戰(zhàn)帶領(lǐng)職位，使宣揚(yáng)任務(wù)到達(dá)事半功倍的后果。
3、進(jìn)一步做好告白、材料等圓面的宣揚(yáng)任務(wù)。正在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)建造戰(zhàn)裝置年夜型宣揚(yáng)條幅或告白牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)氣力;實(shí)時(shí)建造企業(yè)新的事跡戰(zhàn)宣揚(yáng)材料，彌補(bǔ)到招標(biāo)文件中的事跡引見(jiàn)中戰(zhàn)收放到商大家員手中，盡量地晉升品牌推行的深度戰(zhàn)力度。
4、增強(qiáng)戰(zhàn)中界打仗職員的專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)戰(zhàn)素養(yǎng)教誨任務(wù)，建立優(yōu)越的企業(yè)員工抽象戰(zhàn)進(jìn)步前輩的企業(yè)文明外延，給每位取杭蕭鋼構(gòu)職員打仗的人皆可以留下好好而深入的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼布局有更清楚戰(zhàn)深條理的熟悉。
3、客戶歡迎催促全部職員初末以熱忱為本則，有禮有節(jié)地做好各圓面主人的歡迎任務(wù)，確保歡迎后果一年好過(guò)一年。
2、正在確保客戶歡迎后果的提早下，將盡量地節(jié)流歡迎用度，以低落公司的團(tuán)體運(yùn)營(yíng)本錢，進(jìn)步公司利潤(rùn)火仄。
3、繼承做好去訪客戶的歡迎檔案經(jīng)管任務(wù)，將潛伏主顧戰(zhàn)條約主顧的檔案分類生存，正確控制項(xiàng)目歷程，勤奮合營(yíng)商務(wù)部分戰(zhàn)處事處促進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)。
4、調(diào)解部分職員崗?fù)?，雇用下素養(yǎng)的職員充分歡迎氣力。跟著營(yíng)業(yè)量的不停擴(kuò)展，去訪客戶也日漸增加，市場(chǎng)部背責(zé)歡迎的職員顯明不敷。為了順應(yīng)公司營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)的必要，更好地做好歡迎任務(wù)，落實(shí)大好人員雇用任務(wù)也是一件非常緊張的事變。
4、外部經(jīng)管寬格履行c版量量經(jīng)管系統(tǒng)文件戰(zhàn)經(jīng)管系統(tǒng)尺度文件，寬格實(shí)行"統(tǒng)統(tǒng)按文件經(jīng)管，統(tǒng)統(tǒng)按步伐操縱，統(tǒng)統(tǒng)用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，一次就把任務(wù)做好"計(jì)謀，使市場(chǎng)部慢慢成為履行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步寬格依照股分公司戰(zhàn)營(yíng)銷體系所規(guī)則的各項(xiàng)請(qǐng)求，展開(kāi)本部分的各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)管，勤奮進(jìn)步經(jīng)管火仄。
3、充沛發(fā)揚(yáng)本部分各崗?fù)ぢ殕T的任務(wù)主動(dòng)性戰(zhàn)自動(dòng)能動(dòng)性，夸大其任務(wù)中的進(jìn)程掌握戰(zhàn)終極后果。進(jìn)步他們的任務(wù)義務(wù)性戰(zhàn)任務(wù)量量。寬格依照響應(yīng)的崗?fù)ぢ氊?zé)執(zhí)行審核造。
4、統(tǒng)統(tǒng)從公司年夜局動(dòng)身，夸大營(yíng)銷系統(tǒng)一盤棋。主動(dòng)做好調(diào)和營(yíng)銷體系各部分之間的聯(lián)絡(luò)取調(diào)和任務(wù)，從而進(jìn)步營(yíng)銷體系團(tuán)體戰(zhàn)役力，為完成20__年的營(yíng)銷目的做好最劣量的效勞任務(wù)。
5、合營(yíng)營(yíng)銷副總司理弄好營(yíng)銷體系的平常止政經(jīng)管。自動(dòng)為各部分做好后勤保證任務(wù)戰(zhàn)平常效勞性任務(wù)。為他們制造加倍優(yōu)越的企業(yè)文明空氣戰(zhàn)任務(wù)情況。
__年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在__年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好__年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
__年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1。專業(yè)技能培訓(xùn)
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：
① 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。
② 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。
④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。
⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。
行政工作理念：“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到;
工作目標(biāo)：滿足公司發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的提高;
工作準(zhǔn)則：絕不把當(dāng)天的事情留到第二天做;
工作態(tài)度：和顏悅色、心平氣和、效率第一、堅(jiān)持原則。
行政部門職能：
1、問(wèn)題解決：針對(duì)各部門提出的支持需求與問(wèn)題，確認(rèn)需求、理清問(wèn)題、尋找解決方案、有效執(zhí)行;
2、成本控制：找出公司節(jié)省能源、成本的辦法，創(chuàng)造工作價(jià)值;
3、計(jì)劃組織：針對(duì)公司各行政事項(xiàng)，明確具體的擬訂計(jì)劃、行動(dòng)步驟、工作進(jìn)度等，有效地整合與運(yùn)用各項(xiàng)資源，達(dá)到預(yù)期工作目標(biāo);
4、溝通協(xié)調(diào)：整合、溝通，協(xié)調(diào)出資源配置的最佳方案;
5、制度執(zhí)行：行政逐步完善，強(qiáng)調(diào)制度剛性執(zhí)行，長(zhǎng)抓不懈;
6、文化建設(shè)：通過(guò)相關(guān)活動(dòng)，建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造相互尊重、相互信任的工作氛圍，維持健康的工作關(guān)系。
行政部工作職責(zé)：
1、行政事項(xiàng)全面開(kāi)展;
2、行政體系基礎(chǔ)建設(shè);
3、后勤服務(wù)流程建設(shè);
工作總結(jié)：
1、過(guò)去一年工作目標(biāo);
2、過(guò)去一年部門大事;
3、行政體系建設(shè);
工作總結(jié)：
1、制度建設(shè)。
管理目標(biāo)：以制度、規(guī)劃規(guī)范工作行為，以做到流程明確，責(zé)任清晰;
2、已完成工作。
(1)初步建立《行政制度手冊(cè)》。
(2)初步建立《崗位工作手冊(cè)》，明確各項(xiàng)工作關(guān)鍵點(diǎn)。
3、待開(kāi)展工作。
(1)完善、細(xì)化各項(xiàng)行政制度工作步驟，操作細(xì)節(jié)等;
(2)完善、細(xì)化《崗位工作手冊(cè)》;
(3)按各項(xiàng)工作接點(diǎn)，建立對(duì)崗位操作人員考核方案;
文件管理：
1、管理目標(biāo)：
規(guī)范公司文件編號(hào)、格式、收發(fā)、催辦、存檔、質(zhì)量監(jiān)督等工作;做到格式規(guī)范、編號(hào)統(tǒng)一、存檔及時(shí)，質(zhì)量保證;完善公司報(bào)刊的申購(gòu)、流轉(zhuǎn)、登記等流程，有效管理;完善公司內(nèi)刊分發(fā)、存檔工作、有效管理。
2、完成工作。
(1)制度建設(shè)：《文件管理制度》、《圖書管理制度》、《圖書館管理規(guī)定》;
(2)工作內(nèi)容：按時(shí)分發(fā)公司內(nèi)刊、及時(shí)存檔，有效控制。
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：__市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
人力資源部在總公司和部門直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司20__年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標(biāo)要求。在人力資源部的工作范圍內(nèi)，認(rèn)真履行公司賦予的各項(xiàng)工作職責(zé)與權(quán)限職能，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了人力資源部的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作開(kāi)展情況及工作結(jié)果總結(jié)匯報(bào)如下：
一、人力資源現(xiàn)狀及需求現(xiàn)狀改善
1、公司人力資源現(xiàn)狀說(shuō)明
20__年初，公司員工總?cè)藬?shù)名，其中高級(jí)管理層名，中級(jí)管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級(jí)職稱名，中級(jí)職稱名，初級(jí)職稱名，具有專業(yè)崗位從業(yè)資格證名。
2、人力資源需求現(xiàn)狀改善情況
經(jīng)過(guò)一年的不斷努力，人力資源部通過(guò)各種渠道的招聘，選拔、引進(jìn)各類專業(yè)管理人才名，其中，高級(jí)管理類人才名，中級(jí)管理人才名(含部門副經(jīng)理、主管)，專業(yè)技術(shù)人才名，普通管理員工人，全年共引進(jìn)各類人才人，比上年同期增加__。
從入職員工的工作開(kāi)展情況看，總體適應(yīng)公司文化，公司管理模式及工作職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能要求，整體員工素質(zhì)得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結(jié)構(gòu)也明顯得到改善，基本能滿足公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理人力需求。特別是個(gè)別管理職位新員工，能很快進(jìn)入工作角色，履行到位所承擔(dān)的工作職責(zé)和專業(yè)技能及管理能力要求，并肩負(fù)起主要中層崗位領(lǐng)導(dǎo)職位，得到公司高層的認(rèn)可和肯定。
二、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，市場(chǎng)開(kāi)放社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有人才競(jìng)爭(zhēng)核心優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能去拉動(dòng)人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí)行。具體做法有以下幾個(gè)方面：
1、建立人力資源基本管理框架
(1)明確確定人力資源部工作范圍、職責(zé)及管理權(quán)限
20__年上半年，人力資源部從綜合部正式分設(shè)出來(lái)，當(dāng)時(shí)只配備了一位部門經(jīng)理，一切都要從頭開(kāi)始，組建團(tuán)隊(duì)、確定構(gòu)架、整理工作范圍、職責(zé)、權(quán)限及流程的梳理等，甚至到公司部門、分公司及項(xiàng)目部的各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，工作權(quán)限，工作條件和必備的崗位技能及相關(guān)崗位的連接與責(zé)任關(guān)系。
截止目前，人力資源部對(duì)新入職員工都嚴(yán)格按照規(guī)范的入職程序進(jìn)行管理和操作，基本達(dá)到了從不規(guī)范到規(guī)范，從無(wú)程序處理到固定程序管理，搭建了人力資源基本管理框架，初步建立了一整套部門管理模塊。
(2)日常人力資源管理精細(xì)化
從今年下半年開(kāi)始，人力資源部在運(yùn)行管理模塊的基礎(chǔ)上，把日常人力處理工作延伸到精細(xì)化管理程序。也就是每個(gè)人力資源部門員工包括分公司及項(xiàng)目部，每天哪個(gè)時(shí)間段，辦理哪項(xiàng)工作內(nèi)容，都固定在部門崗位處理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內(nèi)容。讓員工形成嚴(yán)格流程化工作程序，真正使公司人力資源管理上升到部門內(nèi)部管理精細(xì)化，工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)。
(3)初步建立人力資源管理制度
合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件，同時(shí)也是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力資源管理的各項(xiàng)管理制度，如《員工手冊(cè)》、《考勤管理制度》、《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同規(guī)范版本》、《薪酬管理制度》(注：有待于進(jìn)一步完善與補(bǔ)充，建立真正適合公司現(xiàn)狀薪酬管理體系)、《新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)與離職程序》、《調(diào)整確定公司組織架構(gòu)》、《本部門工作職責(zé)、流程》等。
目前，人力資源部能按照確定的管理制度、管理程序全面展開(kāi)工作。在貫徹執(zhí)行制度方面，采取了對(duì)事不對(duì)人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化服務(wù)，使員工能切身體驗(yàn)到公司人力資源部人性化服務(wù)管理效果。
(4)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式
年初，在員工個(gè)人信息資料管理基礎(chǔ)上，建立了員工個(gè)人信息管理平臺(tái)。首先，建立了員工個(gè)人信息檔案管理，對(duì)公司各部門、分公司及項(xiàng)目部實(shí)行一級(jí)管理程序，嚴(yán)格員工移動(dòng)流程，員工工作崗位調(diào)動(dòng)到哪，個(gè)人檔案資料管理就移動(dòng)到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業(yè)人才和管理人才根據(jù)專業(yè)類別和管理職位，都做了相應(yīng)的歸類管理標(biāo)準(zhǔn)要求。最后，實(shí)行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在公司內(nèi)部實(shí)行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的查閱、調(diào)閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規(guī)定程序，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)管理模式。
三、通過(guò)人才引進(jìn)，提升和滿足公司對(duì)各類專業(yè)管理人才需求
由于公司近三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹，從管理層到基礎(chǔ)管理崗位員工，甚至項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、施工各類專業(yè)人才都發(fā)生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對(duì)各類人才的速求，人力資源部從以下幾個(gè)方面加大招聘工作的力度：
1、拓展招聘渠道，利于各類人才的引進(jìn)
從單一內(nèi)部員工介紹，拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專業(yè)招聘會(huì)、甚至和當(dāng)?shù)厝肆Σ块T結(jié)合聯(lián)合招聘。具體合作網(wǎng)站有建筑人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、天基人才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。合作院校有“__工業(yè)大學(xué)”、“財(cái)經(jīng)學(xué)院”等，實(shí)現(xiàn)了人才信息資源共享通道，隨時(shí)需求那類人才，隨時(shí)篩選現(xiàn)有人才信息資源庫(kù)，選配到公司需要的人才。
2、激勵(lì)內(nèi)部員工，積極推薦公司特殊崗位人才。由于公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，有不同的特殊崗位如：出納員、印章專管員、材料員、保管員)公司從進(jìn)人的角度，提出了明確規(guī)定必須內(nèi)部推薦，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)。所以，我們就這些特殊崗位，配合公司更進(jìn)一步嚴(yán)格了把關(guān)手續(xù)，做到了在個(gè)人背景調(diào)查清楚，專業(yè)技能突出，綜合素質(zhì)高的候選條件范圍內(nèi)優(yōu)化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配合適的崗位上去。
四、積極開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動(dòng)態(tài)管理展開(kāi)了一系列工作。如：新員工入職，人力資源要給員工做崗前基本培訓(xùn)，把公司文化、公司管理模式，公司理念，公司發(fā)展愿景提前傳遞給新員工。讓員工帶著飽滿的工作熱情，帶著清晰的工作目標(biāo)和職位發(fā)展愿景去進(jìn)入工作狀態(tài)。
我們倡導(dǎo)的人文文化是，“工作一天就要快樂(lè)的一天，就是累也是件并快樂(lè)著的工作在做”。使員工快樂(lè)的工作，快樂(lè)的分享，快樂(lè)的合作，快樂(lè)的成長(zhǎng)，快樂(lè)的有成就感。這樣，有一個(gè)穩(wěn)定的思想和快樂(lè)的狀態(tài)，才能全身心的投入工作。
其次，人力資源部及時(shí)跟進(jìn)部門經(jīng)理管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)部門員工出現(xiàn)思想波動(dòng)，或工作和生活中出現(xiàn)未能解決問(wèn)題，人力資源部會(huì)及時(shí)配合部門經(jīng)理做好員工的交流、談心、疏導(dǎo)，服務(wù)及全方位提供幫助工作，至此解決到位為結(jié)果。
通過(guò)一年來(lái)的努力，人力資源部雖然取得了以上成績(jī)，但離公司人力資源戰(zhàn)略管理要求，還有一定差距，還需要在六大模塊管理基礎(chǔ)上提升，并要側(cè)重其它模塊具體工作開(kāi)展。如：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等方面延伸。在原有管理基礎(chǔ)上，加大力度完善、補(bǔ)充適合現(xiàn)行公司管理的“人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理機(jī)制”“績(jī)效管理制度”“薪酬管理制度”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)部門的力量。爭(zhēng)取20__年的人力資源管理再上新臺(tái)階，再建新功業(yè)。
五、20__年基本工作思路
20__年，人力資源部將面臨管理全面升級(jí)，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年。在這一年里，人力資源管理對(duì)于人力資源部來(lái)說(shuō)是非常重要的管理部分，它不僅僅要求人力資源部在日常管理運(yùn)行方面，進(jìn)入規(guī)范化管理階段，更關(guān)鍵的是在六大模塊管理的基礎(chǔ)上，側(cè)重對(duì)崗位績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)上走出自己的管理亮點(diǎn)，并以此結(jié)合引進(jìn)人才，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢(shì)上，打出華美龍人的優(yōu)勢(shì)招牌?，F(xiàn)將20__年基本工作思路匯報(bào)如下：
1、提升管理意識(shí)，從人才管理型轉(zhuǎn)人才經(jīng)營(yíng)型
當(dāng)前，公司處于過(guò)速澎漲發(fā)展期，特別是在20__年的經(jīng)營(yíng)管理中，公司將面臨著一個(gè)重要的問(wèn)題，就是需要大量專業(yè)和管理的人才引進(jìn)，來(lái)突破經(jīng)營(yíng)管理中的人才“瓶頸”。從一定的人才管理層面升華到人才經(jīng)營(yíng)層面，再?gòu)娜瞬沤?jīng)營(yíng)層面上升到人才戰(zhàn)略層面。
總結(jié)公司過(guò)去幾年的人力管理工作，我們?cè)谙霂讉€(gè)問(wèn)題，為什么公司缺少人才?為什么公司留不住人才?為什么公司所器重的人才也會(huì)屢屢流失?如何吸引人才?如何培養(yǎng)人才?如何挖掘人才?如何激勵(lì)人才?如何避免用錯(cuò)人才?如何知人善用?如何聚天下人才為我所用?如何降低人才使用成本?所有這些問(wèn)題，都是我們?nèi)肆Y源部必須思考和面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，更需要在來(lái)年把這些問(wèn)題在取得公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的落地工作，用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光，精心經(jīng)營(yíng)人才的態(tài)度，系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)人才的理念，去挑戰(zhàn)20__年人力資源部的各項(xiàng)管理工作。
2、繼續(xù)完善各項(xiàng)工作制度、流程，建立完善的HR管理體系
人力資源管理就像財(cái)務(wù)、質(zhì)量、施工等管理一樣，必須形成一個(gè)體系，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮。因此，人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內(nèi)分塊管理，建立完整的六大模塊管理體系，是有效開(kāi)展人力資源部工作的前提。明年大體從以下幾方面思路展開(kāi)人力資源部的工作：
1)、重新設(shè)定總公司組織架構(gòu)
建立公司組織架構(gòu)，是人力資源部上升管理工作的根本基礎(chǔ)結(jié)合總公司、各分公司及項(xiàng)目部制定的3-5年中短期發(fā)展規(guī)劃，特別是明年總公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略手段，結(jié)合現(xiàn)有公司組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)出與其相匹配的20__年新組織架構(gòu)，確保人力資源前期各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2)、建立崗位職等
根據(jù)設(shè)定后的新組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級(jí)關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級(jí)別、責(zé)任、權(quán)利明確到位，建立崗位職等，為補(bǔ)充完善設(shè)計(jì)“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù)。
3)、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制
根據(jù)公司新確定組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務(wù)、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé)。
依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，評(píng)估其工作量的大小，分析整個(gè)管理過(guò)程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)，確定崗位編制。
4)、重新明確工作權(quán)限和工作流程
配合總公司明年總體內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，結(jié)合20__年新確定崗位職責(zé)，再進(jìn)一步界定明確各種事務(wù)處理過(guò)程中的經(jīng)辦人、審核人、復(fù)核人及批準(zhǔn)人進(jìn)行權(quán)限劃分和工作流程的建立，但要注意工作銜接口對(duì)接，公司與公司之間、部門與部門之間、員工和員工之間都要關(guān)注到位。總之，達(dá)到崗位權(quán)限明確，工作流程規(guī)范清晰。
5)、制訂績(jī)效考核管理辦法
總結(jié)20__年底公司對(duì)全體員工考核評(píng)定經(jīng)驗(yàn)，廣泛征求公司各部門、分公司及項(xiàng)目部建議基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績(jī)效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的一種重要手段來(lái)抓，通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲、任用、晉升、提薪掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工。也可用精神獎(jiǎng)勵(lì)大力表彰，也可用設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)資金做激勵(lì)機(jī)制，也可用晉升、提薪或提供培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)等，使員工有想頭、有奔頭、有盼頭。
6)、補(bǔ)充完善薪酬管理制度
通過(guò)市場(chǎng)了解房地產(chǎn)行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水平，評(píng)估公司運(yùn)營(yíng)效果。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分。通過(guò)調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)華美龍薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢(shì)。
7)、建立健全保障機(jī)制
根據(jù)公司的用人宗旨，人力資源部要配合公司高管層和行政法務(wù)部研究制定各項(xiàng)福利政策，作為薪酬機(jī)制的延伸。使員工對(duì)提升、健康、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、養(yǎng)老、安居及子女的'就學(xué)等有明確的政策引力，并制訂出適合公司發(fā)展和內(nèi)部管理的具體福利管理辦法。從情感方面來(lái)吸引人才和留住人才，讓員工能夠安居樂(lè)業(yè)，對(duì)員工的保障形成機(jī)制，充分體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷與企業(yè)文化特色。
8)、重點(diǎn)做好員工培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備
為了確保員工能與公司同步發(fā)展，同時(shí)也為了要求員工能適應(yīng)公司更高崗位的要求，人力資源部要結(jié)合員工專業(yè)技能和實(shí)際管理水平，對(duì)員工實(shí)施有針對(duì)性的計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按不同的職位、不同的部門、不同的專業(yè)、不同的需求等因素制訂出切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，并將培訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升等機(jī)會(huì)掛鉤，有側(cè)重的建立可持續(xù)的后備人才梯隊(duì)。
3、繼續(xù)拓展招聘渠道，加大力度做好人才招聘工作
明年的人才招聘工作，人力資源部要緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，提供有力的人才保障目標(biāo)，加大工作力度，拓寬招聘渠道，縱深推進(jìn)公司急需招聘的專業(yè)人才和管理人才。
1_、摸清人才需求情況，確定招聘重點(diǎn)。
為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)公司各部門、各部門及項(xiàng)目部人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計(jì)劃，重點(diǎn)招聘，總量控制，急需優(yōu)先，”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營(yíng)模式，認(rèn)同公司體制和機(jī)制，認(rèn)同公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)同公司團(tuán)隊(duì)組織，認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展理念的各類人才，爭(zhēng)取招引進(jìn)來(lái)。讓新人“進(jìn)得來(lái)，留得住，得發(fā)展”。
2)、利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果。
在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、內(nèi)部推薦、媒體廣告、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。
3)、根據(jù)用人單位和招聘崗位，確定錄用能力評(píng)價(jià)維度和錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
一是在招聘過(guò)程中，人力資源部要有針對(duì)性的對(duì)不同的崗位，選擇制訂不同的能力組合作為評(píng)價(jià)維度。
二是依據(jù)不同的崗位所承擔(dān)的職責(zé)和任職資格，為其設(shè)定不同的錄用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。
總之，希望通過(guò)20__年各項(xiàng)工作的推動(dòng)和開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的精干和增效及人力資本增值，配合公司最大化的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)和造就一批全面發(fā)展的專業(yè)型人才，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才動(dòng)力，使人力資源部的全面管理進(jìn)入跨越階段。