一、__年度主要工作情況。
(一)量化目標(biāo)管理，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控。20__年，我局認(rèn)真履行縣安委會(huì)辦公室職責(zé)，切實(shí)抓好對(duì)全縣各單位各部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的管理與監(jiān)控工作。根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)一步完善目標(biāo)考核機(jī)制，修訂安全生產(chǎn)目標(biāo)考核辦法，進(jìn)一步細(xì)化考核方式方法、考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使之更科學(xué)性，更具可操作性。加強(qiáng)目標(biāo)監(jiān)控，每季度通報(bào)一次目標(biāo)完成情況，并分別于半年和年終組織安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。根據(jù)各單位各部門(mén)目標(biāo)完成情況，分析全縣安全生產(chǎn)目標(biāo)運(yùn)行形勢(shì)并向縣政府提出決策建議。從一年來(lái)的監(jiān)控情況來(lái)看，全縣絕大部分單位和部門(mén)都能夠按照年初目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，目標(biāo)向基層和一線的分解率達(dá)到100%，全縣安全生產(chǎn)目標(biāo)管理進(jìn)一步完善。
(二)開(kāi)展停產(chǎn)整頓，做好復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。按照上級(jí)的統(tǒng)一安排與部署，及時(shí)制定并印發(fā)了《關(guān)于非煤礦山企業(yè)春節(jié)期間停產(chǎn)放假及節(jié)后復(fù)產(chǎn)(工)驗(yàn)收有關(guān)工作的通知》(桂安監(jiān)〔20__〕3號(hào))，全面加強(qiáng)春節(jié)期間非煤礦山安全生產(chǎn)工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定。一是抓好節(jié)前停業(yè)整頓。按照省、市、縣相關(guān)文件精神及工作要求，依法督促各非煤礦山企業(yè)強(qiáng)化安全責(zé)任，全面做好企業(yè)節(jié)前停業(yè)整頓、值班備勤和安全保衛(wèi)等工作。為防止企業(yè)進(jìn)行突擊生產(chǎn)或違章作業(yè)，我局分組對(duì)企業(yè)進(jìn)行不定期的巡查監(jiān)管，做到令行禁止，確保春節(jié)期間生產(chǎn)安全。二是做好節(jié)后復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。春節(jié)剛過(guò)，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“誰(shuí)分管、誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)組織抓好非煤礦山企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收責(zé)任制，做到“三個(gè)不復(fù)產(chǎn)”(證照不齊全不復(fù)產(chǎn)，安全條件不具備不復(fù)產(chǎn)，安全措施不落實(shí)不復(fù)產(chǎn))，確保企業(yè)節(jié)后生產(chǎn)開(kāi)局好、起步穩(wěn)。
(三)開(kāi)展“打非治違”，推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治。我局以全國(guó)和省、市打非治違集中行動(dòng)和全國(guó)安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī)，以深化礦山資源整頓規(guī)范為抓手，切實(shí)履行綜合監(jiān)管職責(zé)，積極組織和參與打非治違工作，取得了階段性成果。一是嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓。根據(jù)《桂陽(yáng)縣金屬與非金屬礦山企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理治理整頓實(shí)施方案》，繼續(xù)以青蘭、黃沙坪、城郊等礦區(qū)為重點(diǎn)，堅(jiān)持把非煤礦山企業(yè)整頓規(guī)范與“打非治違”工作并舉，節(jié)后復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收與規(guī)范生產(chǎn)秩序并重，持續(xù)深化非煤礦山整頓規(guī)范工作，嚴(yán)查超面積、超高、超深和越界等非法違法開(kāi)采行為，對(duì)未取得安全生產(chǎn)許可證或不符合安全生產(chǎn)條件的一律責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，停止火工產(chǎn)品審核。二是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，重拳打非治違。牽頭組織工商、質(zhì)監(jiān)、公安、供銷(xiāo)等單位組織開(kāi)展了煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治;共收繳非法經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存、假冒偽劣的煙花300余件、鞭炮4500余封。有效打擊了全縣各行業(yè)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為。三是依法安全許可，推進(jìn)整頓關(guān)閉。為加強(qiáng)非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理，依據(jù)《行政許可法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》(國(guó)務(wù)院令第397號(hào))、《非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實(shí)施辦法》(國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第20號(hào))以及《關(guān)于委托頒發(fā)非煤礦礦山企業(yè)安全生產(chǎn)許可證的通知》(湘安監(jiān)管一〔20__〕174號(hào)，HNPR-20__-43003)的規(guī)定，通過(guò)大量工作，我局已向市局提出申請(qǐng)，對(duì)桂陽(yáng)縣共和農(nóng)場(chǎng)鴻發(fā)采石場(chǎng)等11家《安全生產(chǎn)許可證》有效期滿(mǎn)未按規(guī)定提出延期申請(qǐng)，或已被吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)許可證，或已關(guān)閉的委托類(lèi)非煤礦山企業(yè)依法注銷(xiāo)其《安全生產(chǎn)許可證》。
(四)深化隱患治理，遏制事故發(fā)生。我局始終把安全隱患排查整改作為化解安全風(fēng)險(xiǎn)、防范安全事故的一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)。一是嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)察，全面開(kāi)展隱患大排查。為確保全年特別是“兩節(jié)___”期間生產(chǎn)安全，及時(shí)制定了全縣安全生產(chǎn)大檢查工作方案，舉全局之力，深入非煤礦山、尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、冶金等行業(yè)領(lǐng)域，組織開(kāi)展了全員、全過(guò)程、全方位、全覆蓋的隱患大排查，做到與節(jié)后復(fù)產(chǎn)(工)驗(yàn)收、計(jì)劃執(zhí)法檢查、安全生產(chǎn)許可審核審批的有機(jī)結(jié)合。1-10月份，共分組檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位家175家，檢查尾礦庫(kù)14座，排查隱患1205條，依法下達(dá)整改指令187份。二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，切實(shí)抓好安全隱患大整改。對(duì)排查出的各類(lèi)安全隱患實(shí)行分級(jí)管理、跟蹤督辦、整改銷(xiāo)號(hào)。目前，已督促相關(guān)企業(yè)按照“五落實(shí)”的要求全面進(jìn)行隱患整改并做好復(fù)查工作，隱患整改率達(dá)100%、復(fù)查率達(dá)100%。
(五)推進(jìn)“兩大建設(shè)”，提高本質(zhì)安全。我局把企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和地采非煤礦山“六大系統(tǒng)”建設(shè)列為全年工作重點(diǎn)，制定了工作實(shí)施方案，同時(shí)將安全標(biāo)準(zhǔn)化、“六大系統(tǒng)”建設(shè)和行政許可有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面有序加以推進(jìn)。一是加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，切實(shí)搞好“軟”件。我局堅(jiān)持“從服務(wù)中實(shí)施監(jiān)管，在監(jiān)管中實(shí)現(xiàn)服務(wù)”，積極幫助和指導(dǎo)直管行業(yè)企業(yè)完善了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及安全操作規(guī)程，建立健全生產(chǎn)運(yùn)行臺(tái)賬資料12種，全面推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。二是改良安全生產(chǎn)設(shè)施裝備，著力做實(shí)“硬”件。為規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生，我局積極推廣安全先進(jìn)技術(shù)裝備的應(yīng)用，督促企業(yè)加大安全投入，淘汰落后產(chǎn)能技術(shù)裝備，嚴(yán)格執(zhí)行安全設(shè)施“三同時(shí)”，不斷改善安全生產(chǎn)“硬”環(huán)境。在我局的強(qiáng)力推動(dòng)下，全縣已有15家證照齊全的非煤礦山企業(yè)(含工區(qū))、34家采石場(chǎng)達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)。危化企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化取得新突破，銀星有色冶煉有限公司9.4萬(wàn)t/a硫酸生產(chǎn)項(xiàng)目和4500Nm3/h空分項(xiàng)目安全設(shè)施竣工并通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，40家加油站已全部按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，預(yù)計(jì)到本月底將有27家通過(guò)達(dá)標(biāo)。我縣廣成電子有限公司、富陽(yáng)鞋業(yè)等12家工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建工作正準(zhǔn)備資料評(píng)審，其他工貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作正有條不紊進(jìn)行中。15家非煤礦山企業(yè)完成了“六大系統(tǒng)”安裝建設(shè)。
(六)做好職業(yè)衛(wèi)生，加強(qiáng)健康監(jiān)管。職業(yè)安全健康監(jiān)管工作是新近從衛(wèi)生部門(mén)化轉(zhuǎn)到安監(jiān)部門(mén)的一項(xiàng)新職能。我局積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，制定下發(fā)了《桂陽(yáng)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步做好職業(yè)健康監(jiān)管工作的通知》，加強(qiáng)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金、有色、建材、機(jī)械、輕工、紡織、煙草、商貿(mào)等行業(yè)為重點(diǎn)，5月13日我局舉辦了桂陽(yáng)縣工貿(mào)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管暨安全生產(chǎn)標(biāo)注化建設(shè)會(huì)議，通過(guò)正面宣傳引導(dǎo)、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，職業(yè)安全健康監(jiān)管工作得到有序推進(jìn)并取得新進(jìn)展。企業(yè)員工體檢達(dá)3600人。
(七)優(yōu)化宣教內(nèi)容，提升全民素質(zhì)。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)湖南省“礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定”。二是扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為使今年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)更富有成效，我們精心組織部署，圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”這一主題，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富、聲勢(shì)浩大的宣傳教育活動(dòng)。提請(qǐng)縣政府成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在5月中旬以縣政府辦名義下發(fā)了專(zhuān)門(mén)文件，精心制定了活動(dòng)方案。6月9日我縣“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，我們組織縣直20多個(gè)單位在蔡倫休閑廣場(chǎng)舉行安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料兩萬(wàn)余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)20__多人次。三是開(kāi)展全員安全教育培訓(xùn)。今年來(lái)，我們組織40多名危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人參加省、市兩級(jí)舉辦的培訓(xùn)班并通過(guò)考核，我縣舉辦了危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、工貿(mào)行業(yè)安全管理及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)班。同時(shí)，指導(dǎo)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)高危行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行全員安全教育培訓(xùn)。我局還與縣總工會(huì)積極配合開(kāi)展企業(yè)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，著力提高全體員工的安全防范意識(shí)。四是積極宣傳報(bào)道工作動(dòng)態(tài)。今年我局積極宣傳報(bào)道安全生產(chǎn)監(jiān)管信息，在省級(jí)網(wǎng)站發(fā)表2篇，市級(jí)18篇，縣級(jí)24篇。
(八)積極處置矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。我局扎實(shí)開(kāi)展以“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，勤廉辦事樹(shù)形象”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和作風(fēng)大整頓“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)，在全局全面推行“一線工作法”，做到隱患在一線排查，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解，積極創(chuàng)造和諧礦區(qū)、打造平安企業(yè)。3月，成功調(diào)處了由市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的方元鎮(zhèn)雙元采石場(chǎng)與周邊居民賠償矛盾糾紛;成功處置了桂陽(yáng)朋泰賓館“2.2”中毒事故、迎賓路改造工程“4.10”觸電事故，大坊礦業(yè)有限公司“6·25”冒頂事故，同時(shí)按照“四不放過(guò)”原則對(duì)該事故進(jìn)行了依法調(diào)查處理。積極參與了兩次煤礦事故調(diào)查。通過(guò)及時(shí)有效處置企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，較好地保障了群眾的根本利益和企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
(九)積極防御大災(zāi)，確保生產(chǎn)安全。我局扎實(shí)落實(shí)省市縣關(guān)于防御臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨的一系列指示，提早著手，突出重點(diǎn)，果斷處置，對(duì)非煤礦山和尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)等反復(fù)排查，特別是可能有人員受到威脅的企業(yè)，反復(fù)檢查，堅(jiān)決撤離危險(xiǎn)區(qū)域的人員。每當(dāng)臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨來(lái)襲，安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員都奮戰(zhàn)在第一線，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制，確保生產(chǎn)安全，不死傷一人。
(十)強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好其他工作。一是積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，投身省級(jí)文明城市和國(guó)家園林城市創(chuàng)建工作，繼續(xù)做好文明衛(wèi)生工作。二是認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面完成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境任務(wù)。三是開(kāi)展信訪基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，狠抓重點(diǎn)時(shí)段的穩(wěn)定監(jiān)控工作和軍轉(zhuǎn)干部包保工作，所接到的交辦案件均如期結(jié)案。四是做好政務(wù)公開(kāi)工作。進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)版面重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂。五是狠抓黨建工作和“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作等。
二、存在的主要問(wèn)題
一是企業(yè)安全投入嚴(yán)重不足。受金融危機(jī)和市場(chǎng)疲軟的影響，全縣絕大部分非煤礦山企業(yè)全年處于半停產(chǎn)狀態(tài)。由于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行困難，經(jīng)濟(jì)效益大幅下滑，安全投入嚴(yán)重不足，生產(chǎn)安全得不到有效保證，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。
二是安全宣傳教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位。按照市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》(郴發(fā)〔20__〕8號(hào))精神，工傷保險(xiǎn)費(fèi)征收部門(mén)每年要從上年度征繳的工傷保險(xiǎn)費(fèi)中提取8%，專(zhuān)項(xiàng)用于工傷預(yù)防的宣傳教育和人員培訓(xùn)等。20__年以來(lái)，我縣雖然從工傷保險(xiǎn)費(fèi)征繳基金中提取了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用，但至今未建立專(zhuān)用帳戶(hù)，并實(shí)行真正意義上的專(zhuān)款專(zhuān)用。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)保障不到位，制約了安全生產(chǎn)宣傳教育等工作的正常開(kāi)展。
三是正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)壓力大。20__年前向相關(guān)企業(yè)收取的安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金259.98萬(wàn)元全部虧空，按上級(jí)要求現(xiàn)實(shí)行安責(zé)險(xiǎn)制，原收取的風(fēng)險(xiǎn)抵押金必須全部予以退還;12名自收自支人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)用等支出每年不下60萬(wàn)元;新辦公樓基建借款325萬(wàn)元，拖欠基建款200多萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全局至今負(fù)債近800萬(wàn)元，保運(yùn)轉(zhuǎn)壓力相當(dāng)大，工作舉步維艱。
四是隊(duì)伍建設(shè)不適應(yīng)工作要求。我局安全監(jiān)管點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員偏少的矛盾十分突出，如職業(yè)健康衛(wèi)生監(jiān)督職能經(jīng)重新定位并劃歸我局后，雖有職能、有機(jī)構(gòu)，但無(wú)編制、無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
另外部分企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位，安全管理不到位，安全生產(chǎn)可控程度不高;二是隱患整改不及時(shí)，重生產(chǎn)、輕安全的現(xiàn)象一定程度存在;三是企業(yè)及員工安全意識(shí)淡薄，“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、__年工作計(jì)劃
工作目標(biāo)：堅(jiān)持“以人為本”的安全生產(chǎn)工作理念和“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，以貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《湖南省安全生產(chǎn)條例》為主線，以隱患排查整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管,狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，積極開(kāi)展各行業(yè)的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治,確保全縣20__年無(wú)較大以上事故發(fā)生,生產(chǎn)安全事故數(shù)(傷亡人數(shù))在市下達(dá)的控制指標(biāo)以?xún)?nèi)，促進(jìn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
工作重點(diǎn)和措施：
(一)堅(jiān)持不懈抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”。始終堅(jiān)持“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”這一主題，要始終突出企業(yè)這個(gè)主體，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管、有效的指導(dǎo)和有力的社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任真正落實(shí)到位。要始終突出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”這一關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，各股室結(jié)合各自管轄行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行創(chuàng)建方案，推動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利開(kāi)展。把非煤礦山、?；贰熁ū竦雀呶Ｐ袠I(yè)作為重點(diǎn)，強(qiáng)力督促企業(yè)加大投入，改進(jìn)措施，將安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理落到實(shí)處，確保在今年年底前全縣所有規(guī)模以上工礦商貿(mào)企業(yè)全部通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
(二)堅(jiān)持不懈抓好礦山整頓整合。深入開(kāi)展非煤礦山整頓關(guān)閉專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)(重點(diǎn)是青蘭礦區(qū)和黃沙坪礦區(qū)及露采礦山)，徹底取締關(guān)閉非法生產(chǎn)礦點(diǎn)，對(duì)存在重大安全隱患的合法礦山要堅(jiān)決停產(chǎn)整頓到位，經(jīng)停產(chǎn)整頓仍達(dá)不到要求的堅(jiān)決依法關(guān)閉到位，進(jìn)一步規(guī)范非煤礦山開(kāi)采秩序，促進(jìn)全縣非煤礦山安全健康發(fā)展。
(三)堅(jiān)持不懈抓好“打非治違”工作。按照國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于安全生產(chǎn)打非治違“兩大任務(wù)、三條原則、四個(gè)重點(diǎn)、五項(xiàng)目標(biāo)”的要求，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大打非治違工作力度，把企業(yè)職業(yè)危害申報(bào)、安全生產(chǎn)行政許可、城市工業(yè)災(zāi)害防治等納入“打非治違”重要內(nèi)容，擴(kuò)大打非治違成果。
(四)堅(jiān)持不懈抓好安全隱患排查治理工作。繼續(xù)以非煤礦山、尾礦庫(kù)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品以及冶金等行業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，突出重點(diǎn)部位場(chǎng)所、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，縱深推進(jìn)安全生產(chǎn)隱患排查治理及專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，徹底消除安全隱患，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生。
(五)堅(jiān)持不懈抓好職業(yè)健康監(jiān)管工作。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好職業(yè)健康監(jiān)管工作的通知》(桂安監(jiān)[20__]36號(hào))要求，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)職業(yè)健康檢查、體檢和申報(bào)工作，加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全教育、操作技能等培訓(xùn)工作，督促企業(yè)重點(diǎn)是工礦商貿(mào)等行業(yè)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，采取有效的防控措施，將職業(yè)危害減少到最低程度，保障從業(yè)人員的生命健康安全。
在送舊迎新之際，工程部在回顧20__年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，將以更務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作的初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1、調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“酒店式管理，五星級(jí)服務(wù)”的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;
4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部門(mén)員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
以下為20__年工程部具體工作計(jì)劃：
一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲乏情緒，需要注入新的活力，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。通過(guò)培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶(hù)提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。
5、樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。
(1) 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用
質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2) 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，堅(jiān)決杜絕只
管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4) 貫徹落實(shí)能源管理，加強(qiáng)對(duì)各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表
并進(jìn)行對(duì)比，水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門(mén)成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對(duì)所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺(tái)賬，以便交接是進(jìn)行核對(duì)，對(duì)臺(tái)賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試，熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況，制定各班組日常工作計(jì)劃。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干最好，我們相信沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)20__年注定是不平凡的一年，
也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門(mén)全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。朝著這個(gè)方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
為了為公司營(yíng)造利潤(rùn)最大化，消耗最低化，實(shí)現(xiàn)最大的正規(guī)化的運(yùn)行和管理模式，特制我今后在本公司工作的計(jì)劃和方式如下：
一、充分深入地了解公司情況
了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車(chē)間各部門(mén)各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1。在征得您同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2。把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
二、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1。根據(jù)您對(duì)我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。
2。了解下屬的職位說(shuō)明書(shū)，并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
3。查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
三、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)
在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
四、具體工作業(yè)務(wù)開(kāi)展
1。開(kāi)展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時(shí)候，少說(shuō)多做。
2。就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意。
3。根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與
人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
4。和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn)，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
5。和領(lǐng)導(dǎo)您就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見(jiàn)，征得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
6。召集下屬開(kāi)會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在領(lǐng)導(dǎo)已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
7。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。
8。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
9。對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書(shū)面報(bào)告提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，批準(zhǔn)通過(guò)。
10。進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
11。在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
五、定期總結(jié)和改進(jìn)工作
1。對(duì)以上的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，充分聽(tīng)您其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)。
2。按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取您對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。
六、注重與上級(jí)、其他部門(mén)以及員工的溝通
人事工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1。注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn)，讓自身工作中盡量少犯錯(cuò)誤、不犯錯(cuò)誤。
2。注重和公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通，充分聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)人事部門(mén)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。
3。注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對(duì)公司的看法，對(duì)人力資源工作的各項(xiàng)看法，讓他們多提意見(jiàn)、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門(mén)更好的為公司服務(wù)。
以上是我做為公司行政人事后，將要開(kāi)展的工作計(jì)劃，如有不周之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您多多指正，謝謝!
__建筑職教集團(tuán)在省教育廳、建設(shè)廳、勞動(dòng)廳、建筑工程管理局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在第x屆理事單位的共同努力下，全體成員單位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同發(fā)展”原則，自覺(jué)按照各自的權(quán)利和義務(wù)富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了顯著的成效。為了促進(jìn)__建筑職教集團(tuán)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《__建筑職教集團(tuán)章程》規(guī)定的活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合建筑職教集團(tuán)實(shí)際，制定20__年度工作計(jì)劃。
一、充實(shí)完善__建筑職教集團(tuán)網(wǎng)站欄目和內(nèi)容。
及時(shí)發(fā)布國(guó)家、省、市有關(guān)建筑業(yè)政策，發(fā)布有關(guān)用人信息和優(yōu)秀畢業(yè)生信息。集團(tuán)內(nèi)企業(yè)和院校網(wǎng)站，通過(guò)各種媒體不斷擴(kuò)大對(duì)__建筑職教集團(tuán)各會(huì)員單位的宣傳和推介。
二、進(jìn)一步延展集團(tuán)內(nèi)校際合作辦學(xué)的覆蓋面和教學(xué)一體化。
一方面要繼續(xù)擴(kuò)大參與聯(lián)合辦學(xué)院校的覆蓋面，進(jìn)一步擴(kuò)大五年制招生計(jì)劃，為的學(xué)校爭(zhēng)取生源，繼續(xù)運(yùn)作“2+3”辦學(xué)模式，在聯(lián)合辦學(xué)中不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在與部分學(xué)校開(kāi)展對(duì)口單招合作辦學(xué)方面實(shí)現(xiàn)新的突破。另一方面要加強(qiáng)教學(xué)的一體化建設(shè)，作為校際合作的重點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)交流、教學(xué)研究、教材開(kāi)發(fā)，在教學(xué)方面初步實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一培養(yǎng)規(guī)格、統(tǒng)一教學(xué)計(jì)劃、統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材使用、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效地促進(jìn)教學(xué)資源的整合，帶動(dòng)成員學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
三、在促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)校企間人才雙向交流方面有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
要組織__建筑職教集團(tuán)內(nèi)有關(guān)院校的教師到建筑企業(yè)頂崗鍛煉，同時(shí)要積極選聘建筑企業(yè)的工程技術(shù)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師。校企之間要共同協(xié)商，處理好互訪人才的待遇及有關(guān)問(wèn)題，按照有利于調(diào)動(dòng)雙方人才參與雙向交流積極性的原則，醞釀建立校企人才交流互訪管理制度。
四、進(jìn)一步拓展深化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的廣度和深度。
要充分發(fā)揮__建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的省級(jí)建筑技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地和省級(jí)建筑節(jié)能工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)行建筑企業(yè)職工的技術(shù)培訓(xùn)和建筑領(lǐng)域技術(shù)課題的研究與攻關(guān)。努力使集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)成為建筑類(lèi)院校學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的環(huán)境和具體指導(dǎo)。
五、進(jìn)一步搞好“訂單式”人才培養(yǎng)工作。
加大宣傳力度，建筑類(lèi)院校與集團(tuán)內(nèi)企業(yè)廣泛開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)，從建筑企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，逐步提高訂單數(shù)量和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在教學(xué)中，校企雙方共同開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，教師和工程技術(shù)人員共同培養(yǎng)學(xué)生。
六、不斷加強(qiáng)校企間學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。
定期或不定期地舉辦學(xué)術(shù)交流研討會(huì)，__建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)將為之開(kāi)辟專(zhuān)題欄目，優(yōu)先刊發(fā)__建筑職教集團(tuán)會(huì)員單位的有關(guān)優(yōu)秀論文和科研技術(shù)成果方面內(nèi)容。
七、舉辦集團(tuán)內(nèi)專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)。
為便于建筑職業(yè)教育的優(yōu)秀畢業(yè)生到__建筑職教集團(tuán)內(nèi)有關(guān)企業(yè)工作，__建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院將適時(shí)組織畢業(yè)生供需洽談會(huì)，建筑職教集團(tuán)內(nèi)企業(yè)可以提前與學(xué)院聯(lián)系招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，亦可委托__建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。
八、加大建筑行業(yè)成人教育力度，積極為企業(yè)在職培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
__建筑職教集團(tuán)委托__建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院成教學(xué)院，要充分發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，把課堂辦到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，積極為集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人，進(jìn)一步發(fā)揮已有36個(gè)工種的國(guó)家技能鑒定站(點(diǎn))為集團(tuán)內(nèi)各成員單位服務(wù)的功能，以促進(jìn)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)力和綜合創(chuàng)新力。
九、在集團(tuán)內(nèi)院校引入企業(yè)資本深化教育改革發(fā)展上進(jìn)行有益嘗試。
集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)可與院校間以股份制形式合作辦學(xué)，運(yùn)用企業(yè)資本建設(shè)以企業(yè)單位命名的各類(lèi)體育場(chǎng)館、教學(xué)設(shè)施和培訓(xùn)中心等，實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互利。
一.人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷(xiāo)售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等)等營(yíng)銷(xiāo)工作;研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級(jí)別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)
第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝200以上) 流量級(jí)別 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開(kāi)源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20
第三步：
方法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60
第四步：
方法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)。 流量級(jí)別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300
第五步：
方法：直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)
流量級(jí)別：500UV—20__UV 交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，獲得長(zhǎng)尾流量。
三、整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)__減__，滿(mǎn)__+1元換購(gòu)，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。
定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上
四、活動(dòng)計(jì)劃：
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
六、銷(xiāo)售目標(biāo)
備注：天貓專(zhuān)賣(mài)店因沒(méi)有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不好做銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)。