一、對銷售員工作的認識
1。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2。適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4。目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
一、上周工作回顧
1、本周接待了以下幾個會議：
(1)楊浦工商局會議
(2)上海市政法委會議
(3)大學(xué)電教中心會議
(4)東方肝膽醫(yī)院會議
(5)長海麻醉科會議
(6)萬明會議
(7)呼吸內(nèi)科會議
(8)搜狐公司會議
(9)營房處會議
(10)裝備部軍事研究處會議
2、部門各銷售員協(xié)調(diào)落實下周以上會議工作安排。
3、上周三上午 (12月14日)培訓(xùn)《催款必知13大技巧!》 通過本課學(xué)習(xí)，讓大家學(xué)習(xí)到
1.催款應(yīng)該直截了當。
2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。
3.直接找初始聯(lián)系人。
4.不要做出過激的行為。
5.不要怕催款而失去客戶。
6.當機立斷，及時中止供貨。
7.收款時間至關(guān)重要，堅持“定期收款”的原則。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
9.采取競爭性的收款策略。
10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。
11.收款要有“柔勁”。
12.收款要有“韌勁”。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。
二、下周工作安排
1、多跑市場，聯(lián)系會議，加強周遍商務(wù)散客的公關(guān)。
2、本周會議：
(1)營房處會議
(2)神經(jīng)內(nèi)科會議
(3)總裝備部軍事研究所會議
(4)馬經(jīng)理會議
(5)衛(wèi)生局會議
(6)長海醫(yī)院中西醫(yī)科會議
(7)燒傷科會議
(8)長征醫(yī)院腎內(nèi)科會議
(9)長海柴油機廠會議
(10)孫小姐會議
3、落實周三上午(12月21日)《銷售就是找理由》通過本課學(xué)習(xí)，讓大家學(xué)習(xí)到一對青年夫妻逛商場，看中了一套高檔餐具。女的十分喜歡要買，男的嫌貴不舍得掏錢。導(dǎo)購員一看，悄悄對男的說了一句話，男的一聽馬上掏錢。大家猜猜導(dǎo)購員對男的'說了些什么?
4、各銷售員跟蹤好本周會議，并協(xié)調(diào)好下周會議工作安排
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),月銷售任務(wù).根據(jù)市場具體情況進行分解.分解到每月、每周、每日.以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù).并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績.主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓.在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端.
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20____年度的新產(chǎn)品傳播.此項工作在8月末完成.在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播.了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通.
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20____年至20____年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,提升品牌形象.如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動.有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系.產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣.
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的09年度的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行).積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作.此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展.布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準.(特殊情況再適時調(diào)整)
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進行,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動.主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行.
6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查,進行量化考核.清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,進行重點培養(yǎng).b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報表.c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料.
第二階段9月1號-20____年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn),配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,積極進行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關(guān)系.
第一:跟隨進貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),達到庫存最優(yōu)化,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象.
第二:招聘培訓(xùn)臨時促銷員,以備做活動,全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊.
第三:嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動,并策劃執(zhí)行銷售促進活動,拉動市場,提升銷量.
第四:跟進促銷贈品及贈品的合理化分配.
第五:進行布點建設(shè),提升品牌形象.隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo).第六:每月進行量化考核第七:對每月的任務(wù)進行分解,并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人,工作細節(jié)分到不能再細分為止.
第八:利用團隊管理四大手段:即周工作例會;隨訪輔導(dǎo);述職談話;報表管理.嚴格控制團隊,保持團隊的穩(wěn)定性.
第九:時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員.全力打造一個快速反應(yīng)的機制.
第十:協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系.根據(jù)技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù).
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;
負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、__信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在__生成__和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責(zé)。
公司銷售周工作計劃表
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案
2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作計劃書;
4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主;
5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時時監(jiān)督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司
7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)
附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;
2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預(yù)算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門的橫向聯(lián)系;
4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;
5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;
7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實;
8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運作效率的改善;
9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況;
10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜，
總經(jīng)理助理績效考核重點：
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執(zhí)行情況
3.日常銷售額
4.市場推廣與促銷管理
5.各部門日?？冃Э己?/p>
日常工作事項：
1.周工作計劃執(zhí)行稽查
2.公司制度執(zhí)行稽查
3.倉庫管理執(zhí)行稽查
4.現(xiàn)場銷售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查
7.總經(jīng)理交辦事項落實
(1)銷售量
(2)回款情況
(3)對客戶拜訪情況
(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷活動效果
(6)重點客戶情況
(7)新客戶情況
(8)異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶
(9)待開發(fā)客戶及其情況
(10)競爭對手動態(tài)
(11)當?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問題與合理化建議
(13)本月客戶開發(fā)計劃