一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)
1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求
(1)、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研
(2)、預(yù)測(cè)概述和需求衡量
2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境
(1)、分析宏觀環(huán)境得需要和趨勢(shì)
(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素得辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)
3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為
(1)、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
(2)、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為得主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)
(3)、購(gòu)買過(guò)程(包括參與購(gòu)買得角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中得各階段)
4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)得對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程得參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))
5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
(1)、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)
(2)、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得戰(zhàn)略
(3)、判定競(jìng)爭(zhēng)者得目標(biāo)
(4)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者得優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
(5)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者得反應(yīng)模式
(6)、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避
(7)、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
(1)、確定細(xì)分市場(chǎng)得層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)得基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)得基礎(chǔ)，有效細(xì)分得要求;
(2)、目標(biāo)市場(chǎng)得選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)
二、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、營(yíng)銷差異化與定位
(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
(3)、傳播公司得定位
2、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)、新產(chǎn)品開發(fā)得挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)
(2)、有效得組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期得各個(gè)階段
(2)、產(chǎn)品生命周期中得營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念得歸納和評(píng)論
4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略
(1)、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額
(2)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定得進(jìn)攻戰(zhàn)略
(3)、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略
(4)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
(1)、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)得決策
(2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)得決策
(3)、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)得決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程
(4)、關(guān)于營(yíng)銷方案得決策(4P)
三、營(yíng)銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(2)、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標(biāo)簽決策
2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案
(1)、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格
(2)、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)
3、選擇和管理營(yíng)銷渠道
(1)、渠道設(shè)計(jì)決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動(dòng)態(tài)
(4)、渠道得合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)
4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播(開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播)
5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
(1)、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果
(2)、銷售促進(jìn)
(3)、公共關(guān)系
6、管理銷售隊(duì)伍
(1)、銷售隊(duì)伍得設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬)
(2)、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表得監(jiān)督，銷售代表得極力，銷售代表得評(píng)價(jià)
四、管理營(yíng)銷
1、營(yíng)銷組織，營(yíng)銷部門得演進(jìn)，組織營(yíng)銷部門得方法，營(yíng)銷部門與其他部門得關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向得戰(zhàn)略
2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷得有效性
3、控制營(yíng)銷活動(dòng)，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據(jù)營(yíng)銷部門得信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制
一、市場(chǎng)分析
南昌市區(qū)人口400多萬(wàn)，是我國(guó)最重要的商業(yè)城市，市場(chǎng)潛力大，競(jìng)爭(zhēng)品牌多。近年來(lái)豆奶類飲品在居民心中不斷上升的消費(fèi)地位和廣州獨(dú)特的生活理念，給營(yíng)養(yǎng)綠色飲料帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)遇。冰泉豆奶20__年在南昌的銷售額就高達(dá)1300萬(wàn)元人民幣。
“冰泉”女人豆?jié){以中央芭蕾舞團(tuán)代言品牌“健康”形象，產(chǎn)品遍布南昌市五區(qū)四縣各大賣場(chǎng)，在消費(fèi)者中已經(jīng)達(dá)到了較高的知名度及重復(fù)購(gòu)買率。為了在20__年的競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，我們有必要重新定義品牌核心，制定新的促銷策劃，以期望獲得更高市場(chǎng)地位，提高市場(chǎng)占有率，獲取更大的利潤(rùn)或收益。 通過(guò)市場(chǎng)走訪，訪問(wèn)一線銷售人員，我們知道了“冰泉”是同類產(chǎn)品中最好賣的產(chǎn)品，也是賣得最快的產(chǎn)品，其中黑芝麻豆?jié){還在萬(wàn)佳超市一度脫銷?！氨碑a(chǎn)品、價(jià)格分三個(gè)檔次，分別占據(jù)著絕對(duì)的市場(chǎng)份額(因任務(wù)原因，在這里不作詳細(xì)的比較與分析)?！氨逼放埔鸭哿似放铺嵘木薮髣?shì)能，借當(dāng)前市場(chǎng)能量發(fā)力，提升品牌核心價(jià)值，轉(zhuǎn)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力成為一種可能。
現(xiàn)在主要大市場(chǎng)在“空軍”廣告加“地面掃蕩”鋪貨的狂轟濫炸下廣告效應(yīng)和市場(chǎng)擴(kuò)展已經(jīng)接近飽和，向我們這樣的二、三線中小城鎮(zhèn)成了新市場(chǎng)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，一是豆奶市價(jià)比較高，在飲料消費(fèi)中還是屬于中高檔定位，因其獨(dú)特的保健功能在整個(gè)飲料行業(yè)里發(fā)展前景廣闊。二是廣告(品牌)對(duì)二、三線市場(chǎng)影響不大，往往品牌價(jià)值高的商品在占有率上反而不如較小、不甚出名的牌子高;顧客更看中實(shí)惠，價(jià)格甚至上升到最核心因素，品牌不是主要購(gòu)買因素的情況下很可能就成為價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，價(jià)格戰(zhàn)讓各企業(yè)都降低利潤(rùn)甚至影響整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格，因此各企業(yè)也不敢隨意打價(jià)格站這種“血拼肉搏”戰(zhàn)，但是空間無(wú)限廣闊的二、三線市場(chǎng)也是任何一個(gè)豆奶企業(yè)不愿放棄的。
因此在南昌市場(chǎng)成熟前提高占有率，打出品牌成了各涼茶企業(yè)當(dāng)前的銷售戰(zhàn)略重點(diǎn)，所以在超市里看見各品牌促銷員也是正常情況了。但是這名推銷員也許是急著樹立冰泉的形象，提高銷售量。竟然給我看飲料的銷售日期，這做法本身
就應(yīng)該是超市里絕對(duì)不允許的行為，超市保持的就是銷售量，不會(huì)把商品積壓到過(guò)期，這樣對(duì)超市是個(gè)損失，而一般消費(fèi)者信任超市不會(huì)買過(guò)期商品，因此也不太注意日期，不過(guò)期的商品又是允許銷售的，因此超市的展賣也是先賣舊貨再賣新貨，一個(gè)合格的倉(cāng)庫(kù)出貨員要求就是知道哪些商品陳舊，必須先上架銷售。而這名銷售員為了賣出自己的品牌而用到這個(gè)手段不僅帶有強(qiáng)制消費(fèi)的意味，讓消費(fèi)者略敢不快，也讓超市再上貨方面受到損失(雖然看起來(lái)量很小，但不能不說(shuō)是個(gè)損失)，何況冰泉的銷路本身就好，不愁商品銷量;這當(dāng)然還涉及超市販賣各品牌獲得的利潤(rùn)不同的問(wèn)題。
南昌豆奶市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度都在30%以上，行業(yè)人士預(yù)計(jì)未2-3年內(nèi)豆奶的產(chǎn)量將突破1500萬(wàn)箱，但豆奶的良好勢(shì)頭并沒(méi)有讓后來(lái)者保持理性而冷靜的思緒，幾乎每個(gè)涉足其間的都想把自己做成老二，甚至超過(guò)維維，取得霸主地位?？梢灾v在某些方面過(guò)高估計(jì)了企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)環(huán)境。在產(chǎn)品定位上缺乏精準(zhǔn)營(yíng)銷，在市場(chǎng)擴(kuò)張方面更沒(méi)有做到集中優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn);而是一上市就全國(guó)布局、遍地開花，結(jié)果輝煌一兩年變曇花一現(xiàn)。
二、 銷售目標(biāo)
根據(jù)目前的豆奶市場(chǎng)的行情分析，越來(lái)越多的豆奶品牌在涌現(xiàn)出來(lái)，例如“金和”的興起，已經(jīng)在市場(chǎng)上給“冰泉”的銷售帶來(lái)了一定的壓力，所以就此對(duì)即將來(lái)臨的20__年度冰泉的銷售作出了如下銷售目標(biāo)：整個(gè)南昌市預(yù)計(jì)年度銷量要達(dá)到100萬(wàn)袋
東湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷量11萬(wàn)箱 預(yù)計(jì)年度銷售總額為1980000元
西湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷量10萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為180000元
青山湖區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷量10萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為1800000元 青云譜區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷量12萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為2160000元 灣里區(qū)：預(yù)計(jì)年度總銷量5萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為900000元
新建縣：預(yù)計(jì)年度銷售量14萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為2520000元 南昌縣：預(yù)計(jì)年度銷售量8萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為1440000元
安義縣：預(yù)計(jì)年度銷售量8萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為1440000元
進(jìn)賢縣：預(yù)計(jì)年度銷售量7萬(wàn)箱預(yù)計(jì)年度銷售總額為1260000元
整個(gè)南昌市的年度銷售總額將為1530萬(wàn)元。
根據(jù)貴公司20__年度的銷售目標(biāo)，按照對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，參考?xì)v史銷售業(yè)績(jī)并綜合考慮多種可能的影響因素，為充分調(diào)動(dòng)代理商、辦事處的銷售積極性，以確保公司年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在平等、資源、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，特制定本銷售目標(biāo)任務(wù)和相應(yīng)的激勵(lì)政策，并明確公司與責(zé)任人的權(quán)利與責(zé)任。
一、 目標(biāo)銷售責(zé)任人：________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)
責(zé)任公司：______________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)
二、 目標(biāo)銷售任務(wù)
經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)授權(quán)銷售責(zé)任人全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在_______銷售，品牌的宣傳、推廣等活動(dòng)的權(quán)利。同時(shí)，完成以下年度目標(biāo)銷售任務(wù)：
1、年度銷售基本任務(wù)(以_________為主)：_____________萬(wàn)元;
2、年度銷售基本任務(wù)(以_________為主)：_____________萬(wàn)元;
3、年度銷售基本任務(wù)(以_________為主)：_____________萬(wàn)元; (每月分解詳見附表：銷售計(jì)劃書)
三、 完成目標(biāo)銷售任務(wù)期限：20__年 月 日——20__年 月 日
四、 銷售責(zé)任人的義務(wù)
1、責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷售目標(biāo)責(zé)任
書后十日內(nèi)向甲方提供具體的、可操作的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃書(電子版)，在獲得公司認(rèn)可后以此作為銷售目標(biāo)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)、市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)監(jiān)督和控制的依據(jù);
2、銷售目標(biāo)責(zé)任人必須定期或不定期地按甲方要求報(bào)送以下市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)文字資料：
(1)提交周、閱讀、季度、年度各項(xiàng)工作計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查的分析和總結(jié)報(bào)告，分析市場(chǎng)狀況，提供市場(chǎng)分析報(bào)告，為公司決策提高準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù);
(2)每月的工作計(jì)劃中包括銷售政策的實(shí)施情況、客戶跟蹤和維護(hù)的報(bào)告;
(3)公司要求提供的其他相關(guān)文字資料，如客戶信息，合同，工程資料等;
(4)考核當(dāng)月未完成計(jì)劃銷售目標(biāo)任務(wù)的，責(zé)任人須向直接上級(jí)說(shuō)明未完成計(jì)劃任務(wù)的原因，并提出改進(jìn)措施。
(5)每月對(duì)各類與之相關(guān)促銷活動(dòng)、員工考核、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)于舉辦活動(dòng)的前期準(zhǔn)備計(jì)劃、流程，結(jié)束后需提交的客戶信息、活動(dòng)分析及活動(dòng)相關(guān)資料等;
3、根據(jù)公司業(yè)績(jī)考核要求，參與公司績(jī)效考核;(細(xì)則按各級(jí)考核表規(guī)定執(zhí)行);
4、加強(qiáng)辦事處內(nèi)部管理，不斷提高內(nèi)部管理水平;
5、接受公司對(duì)市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)的檢查、監(jiān)督，并對(duì)公司市場(chǎng)開發(fā)管理、活動(dòng)提出整改、完善意見進(jìn)而有效貫徹和落實(shí)。
6、根據(jù)公司回款的相關(guān)規(guī)定，完成年度回款計(jì)劃的95%以上，享有公司給與的銷售提成及年度獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利;
五、目標(biāo)責(zé)任人的權(quán)利
1、要求公司在責(zé)任人實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中須提供必要的資金、設(shè)備、后勤等人、財(cái)、物的支持和保障，根據(jù)責(zé)任人所提報(bào)的時(shí)間進(jìn)行商洽后1-3日內(nèi)給與回復(fù);
六、考核辦法：
1、完成基本任務(wù)年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法:_______________________________
2、完成目標(biāo)任務(wù)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法：__________________________
3、沒(méi)有完成基本任務(wù)年終處罰辦法：__________________________
七、附則
本責(zé)任書一式三份，總經(jīng)理一份、區(qū)域總監(jiān)一份、年度銷售目標(biāo)責(zé)任人一份。
本責(zé)任書自簽訂之日起，公司和銷售目標(biāo)責(zé)任應(yīng)共同努力、攜手并進(jìn)、互利共勉，以期順利完成目標(biāo)責(zé)任。
總經(jīng)理(簽字)：
日期：
銷售責(zé)任人(簽字):
日期：
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一:基本情況摸底
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放
2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、
1、日?？蛻魜?lái)訪登記
2、日?？蛻艉贤怯?/p>
3、日?？蛻艋卦L等記
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記
5、日常店面人員工作交接登記
6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記
7、日常店面財(cái)務(wù)登記
8、日常店面人員考勤
(二)形成例會(huì)制
1.通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)
(三)加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用
1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理
(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境
2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解(人員分解)
4、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷支持
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)：
1、開拓顧客購(gòu)買櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)
2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：
A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。
B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)
C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。
操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)
D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。
操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。
3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷量
4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。
操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練
2、銷售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。
3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
第五：店面銷售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題
(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).
(3)負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
一、下面是公司__年總的銷售狀況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
此刻河南__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)開_市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南__市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
三、20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對(duì)20__年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。